環(huán)顧生活周遭，總會(huì)發(fā)現(xiàn)有些人天生就能夠憑著自己那三寸不爛之舌，在生活和工作當(dāng)中混得“如魚得水”相反，有些人口夜埋頭苦干，卻總是因?yàn)椴簧苹虿桓冶磉_(dá)，說話常常詞不達(dá)意而錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)，被當(dāng)成“受氣包”也是有門難言。在今天的商業(yè)社會(huì)，溝通技巧已是一項(xiàng)不容置疑的致勝關(guān)鍵。根據(jù)一份訪問兩百在職人士的調(diào)杳報(bào)告顯示，超過80%受訪者都表示口才對(duì)工作很重要。而所有受訪者之中，更有超過90%表示自己的溝通技巧未達(dá)到要求，需要改善。既然表達(dá)如此重要，那究竟要如何才能改善自己的溝通和表達(dá)技巧呢？在此之前，首先要了解一下，你表達(dá)不好的根源所在。影響你表達(dá)的四個(gè)內(nèi)部因素現(xiàn)今時(shí)代，越來越多人依賴手機(jī)上的APP來進(jìn)行溝通，反而減少了與人面對(duì)面對(duì)話的機(jī)會(huì)。如果你善于觀察，你可以看到，現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中人與人之間的交流，會(huì)有很多在網(wǎng)絡(luò)世界被忽略的東西，如言語(yǔ)交流、語(yǔ)氣呈現(xiàn)、眼神接觸、肢體動(dòng)作、情緒展露、說話應(yīng)對(duì)等社交基本技能。這些技能的反應(yīng)方式，每個(gè)人在交流時(shí)都不太一樣。如果我們的大腦無法適應(yīng)到這些反應(yīng),與人聊天時(shí)我們的表達(dá)就會(huì)無所適從?？梢哉f，在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，我們與別人交流可不是像在網(wǎng)上聊天那樣，僅僅盯著“文字”去看就行。否則長(zhǎng)此以往，大腦習(xí)慣了網(wǎng)絡(luò)世界的表達(dá)，就會(huì)不適應(yīng)面對(duì)面那種交流情況。在這個(gè)外部因素的加持下，你還有以F四種內(nèi)部因素的問題，那么你的表達(dá)溝通能力就很難提第一，不想開口；想要說好話，是需要養(yǎng)成一種表達(dá)慣性的。如果一個(gè)人懶于說話，漸漸就會(huì)養(yǎng)成一種不想開口的習(xí)慣。甚至，當(dāng)你長(zhǎng)期習(xí)慣用文字去表達(dá)，或者不管面對(duì)什么聊天情景都不愿意開口說話，那么久而久之，你表達(dá)的技能，就會(huì)“退化”。每個(gè)人都有表達(dá)欲望，都如果這種表達(dá)欲望被某種愿意壓抑了，得不到有效的鍛煉，其結(jié)果就是表達(dá)能力會(huì)越來越差。第二，不敢開口；如果說，懶于開口只是因?yàn)槟悴幌肓奶?，但還能聊天，那么不敢開口，有時(shí)就是你很想聊天，卻不能聊天了。許多人自信心不足，即使平時(shí)閑談?wù)f話時(shí)，也不敢看著對(duì)方，心中總會(huì)感到害羞，萬一遇到突發(fā)事情，或者需要公開站出來說話時(shí)，自然就是“全軍覆沒”◎你有沒有試過，遇到一些不偷快的事情，很想大聲表達(dá)不滿，但在人群中羞于表達(dá)而沉默不語(yǔ)，直到一個(gè)人時(shí)，才敢在私底下發(fā)泄心中的不憤？這種心理，就會(huì)對(duì)我們的表達(dá)產(chǎn)生很直接的影響了。第三，不會(huì)表達(dá)；如果你愿意表達(dá)，又敢于表達(dá)，可是怎么都表達(dá)不好，那么很大程度上，就是因?yàn)槟恪安粫?huì)表達(dá)”了。所謂“不會(huì)”，就是不知道如何組織語(yǔ)言，讓腦子或心里想說的話，有條不紊地說出來，從而讓聽眾有效接收到信息。很多人在說話之前沒有系統(tǒng)地進(jìn)行組織，話語(yǔ)常常一句起兩句止，無法完整地表達(dá)應(yīng)有的信息，或者需要不停對(duì)之前的說話進(jìn)行修修補(bǔ)補(bǔ)。影響表達(dá)的四個(gè)內(nèi)部因素②不敢表達(dá)不會(huì)表達(dá)不想表達(dá)習(xí)慣沉默沒有養(yǎng)成表達(dá)慣性俄得說話④不能表達(dá)擔(dān)心說不好對(duì)說話有陰影米影響表達(dá)思維胡亂語(yǔ)言組織不好邏輯不好缺少表達(dá)框架詞窮詞句缺少積累這樣不僅說的人辛苦，聽的人更辛苦。第四，不能表達(dá)；所謂“不能”,某程度上就是“有話說不出”,明明很想表達(dá)，也敢于開口表達(dá)，但總是不知道怎么把這個(gè)表達(dá)說好，說到恰到好處。簡(jiǎn)單來說，這種情況就是屬于表達(dá)上的“詞窮”了?！霸~窮”的人不懂得體面地應(yīng)對(duì)，表達(dá)方式單一，來來去去都是同樣的表達(dá)句式和應(yīng)對(duì)語(yǔ)言方式，交談時(shí)給人單調(diào)無聊的感覺，而且也容易引起令人尷尬的冷場(chǎng)。這時(shí)，就需要多枳累一些表達(dá)的素材，豐富自己的表達(dá)樣式了。如果你的表達(dá)技能，已經(jīng)上述一種或者多種的情況，那么你就要有意識(shí)地去鍛煉自己，提高自己的表達(dá)能力。怎么做呢？表達(dá)能力訓(xùn)練之言之有序，條理清晰\\改善表達(dá)能力的方法雖然問題的根源有四個(gè)，但概括起來其實(shí)就是因?yàn)殚L(zhǎng)期缺乏溝通訓(xùn)練，溝通技巧當(dāng)然未達(dá)要求。所以要改善溝通技巧，就必須多進(jìn)行溝通訓(xùn)練。以下分享的六招，只要大家平時(shí)持之以恒地進(jìn)行練習(xí)，將每次與人溝通的機(jī)會(huì)當(dāng)作一次全新的實(shí)戰(zhàn)，你的表達(dá)溝通能力，自然就會(huì)成為你的武器之一。招數(shù)一：知道如何克服緊張說話的根源許多人一站出來說話就會(huì)緊張，這是人之常情。研究表明，一個(gè)人對(duì)說話產(chǎn)生怯場(chǎng)緊張的原因，主要有以下幾個(gè)方面：1,害怕說的沒有那么好；2,對(duì)說話準(zhǔn)備不是太充分；3,擔(dān)心別人產(chǎn)生不好的反應(yīng)；4,早期有過負(fù)面的說話經(jīng)歷；5,沒有進(jìn)入談話的角色。所以，如果你不敢去表達(dá)自己，基本上都是這些原因造成的。想要克服這個(gè)問題，就需要讓自己塑造一個(gè)新的“說話角色，跟原先的自己區(qū)分開來。這個(gè)角色會(huì)說話，會(huì)表達(dá)，不太在乎自己表達(dá)時(shí)的表現(xiàn)。而要塑造好這個(gè)新角色，就要懂得積累成功的說話經(jīng)驗(yàn)。說話之前準(zhǔn)備充足，私底下嘗試培養(yǎng)表達(dá)慣性，平時(shí)經(jīng)歷什么，回到家都要自言自語(yǔ)發(fā)表一遍自己的看法，讓自己習(xí)慣自己“多說話”的樣子，以此賦予新角色的特質(zhì)。開口時(shí)自然信心飽滿，放大膽子與對(duì)方產(chǎn)生眼神交流。如果怕看著四目交投不自然，可以將視線轉(zhuǎn)移到對(duì)方鼻梁和眉目交匯的地方，那就不會(huì)有尷尬的對(duì)視。即使心里感到緊張，也要告訴自己放松。緊張時(shí)，說話可以稍微停頓，輕輕作一次深呼吸。切記深呼吸動(dòng)作不要太大，否則全世界都知道你很緊張。TTT11T1招數(shù)二：表達(dá)之前，整理好你表達(dá)內(nèi)容的邏輯框架在口常生活中，有些情況的表達(dá)可以很隨意，但有些情況的表達(dá)就需要我們做到有條有理。所以在開始說話之前，先要構(gòu)思好自己想要說話的主題、目的和架構(gòu)。你是想表達(dá)自己的不滿，還是訴說自己工作的失落？不管說什么，從WHY、HOW.WHAT這三種思維開始設(shè)計(jì)，問自己為什么跟對(duì)方說話，最終目的又是什么。比如你問朋友最近干什么，就是聚焦WHAT的問題。然后大家聊到工作的不順，就可■以聚隹八WHY的問題。如果大家的討論有答案，就是一個(gè)HOW的問題。每說一個(gè)主題，都給出相應(yīng)的例子和論據(jù)，以此構(gòu)建自己的看法，你的表達(dá)就會(huì)很有深度了。除此之外，開口之前，先對(duì)要表達(dá)的內(nèi)容進(jìn)行包裝，直話不一定要直說，多動(dòng)腦筋，想一想哪種表達(dá)方式更易令人明白，將對(duì)話內(nèi)容多加點(diǎn)包裝。若果場(chǎng)合許可的話，說話之中不妨加入一些幽默元素，通常對(duì)方都會(huì)更容易接受。Why招數(shù)三：用不同的方式提升你的表達(dá)效果想要讓別人明白你的表達(dá)，你對(duì)說話內(nèi)容就要進(jìn)行組織整理。重要的事情先說，而且要慢慢地說，說完之后再說比較不重要的事情和細(xì)節(jié)。如果怕自己腦筋轉(zhuǎn)得不夠快，可以使用一些簡(jiǎn)單的清單輔助，或者事先在心里打腹稿，思考一下接下來的聊天要說什么，怎么說。對(duì)于要表達(dá)復(fù)雜的事情時(shí)，最好可以運(yùn)用你的肢體語(yǔ)言去比劃，提升表達(dá)效果，甚至用其他工具，諸如手機(jī)等方式，向聽眾展示你要表達(dá)的內(nèi)容。說話時(shí)，要有抑揚(yáng)頓挫，說話速度，聲量和音調(diào)等等應(yīng)適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，否則對(duì)方會(huì)以為自己在聽著講者念經(jīng)，沒有實(shí)時(shí)離場(chǎng)才怪。說話速度平均1分鐘說60至80字為佳，咬字要清晰。招數(shù)四：對(duì)不同的人，要有不同的說話方式正所謂“人說人話，鬼說鬼話"，對(duì)不同人說話方式也會(huì)不同。例如對(duì)長(zhǎng)者說話，速度放慢，語(yǔ)氣輕緩，讓他們感受到多點(diǎn)關(guān)心，自然更容易接受你說話的內(nèi)谷。對(duì)上司時(shí)，語(yǔ)氣要尊重，切忌挑戰(zhàn)頂撞。對(duì)下屬時(shí)，應(yīng)用友好的語(yǔ)氣，不要搬弄權(quán)威。對(duì)同輩，可以多開玩笑，多談?wù)摯蠹腋信d趣的話題；對(duì)異性，就要尊重對(duì)方的空間距離，不要過分談及對(duì)方的除私。平時(shí)多留意別人的說話，對(duì)于一些自然和實(shí)用的對(duì)答應(yīng)用心記住，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候不妨應(yīng)用出來。體勢(shì)目光衣著-4招數(shù)五，懂得如何積累話題，拓展話題聊天話題，是人際交流中非常重要的“催化劑”，找到適合的話題讓彼此順暢聊天，可以提升我們的表達(dá)感受。怎么積累話題呢？平時(shí)多留意身邊發(fā)生的事情，不管是國(guó)際大事還是花邊新聞，因?yàn)檫@些都是你與人溝通的最佳素材，如果是從事推銷行業(yè)的人士，更加要多收集不同方面的“常識(shí)，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道，哪一天你的客人原來是個(gè)球迷，若你能和他就足球明星的花邊新聞?dòng)懻撘环?，那么他自然?duì)你多了一份信任。有了話題之后，還要懂得怎么去拓展話題。我們與人聊天，一定要懂得根據(jù)談話內(nèi)容，針對(duì)性地延續(xù)話題，避免冷場(chǎng)。?般來說，拓展話題的方法有二種：向上歸類，向下歸類和橫向歸類。所謂“向上歸類”，就是把話題歸類到更大的范疇當(dāng)中。如：A：想要身體更健康，平常抽時(shí)間去跑跑步很有幫助的。B：肯定啦，但是我不太喜歡跑步，我倒是非常喜歡打羽毛球。A：那也不錯(cuò)啊，反正能夠鍛煉到身體，做什么運(yùn)動(dòng)都可以。（這是一種向上概括歸類的回答）向F歸類，就是將整體、抽象的概念，拆解成比較清晰的單位。如：A：我覺得啊，反正能夠鍛煉到身體，做什么運(yùn)動(dòng)都可以！B：那你-?般都會(huì)去做什么運(yùn)動(dòng)呢？（向下拆解話題，讓對(duì)方具體說明）A：我平時(shí)比較喜歡打羽毛球，偶爾也會(huì)去游泳。B：你還會(huì)游泳啊?你是去哪個(gè)游泳場(chǎng)呢?我找不到適合的！（繼續(xù)拆解游泳這個(gè)概念）A：XXX花園上面的健身室，就有一個(gè)，價(jià)錢挺不錯(cuò)的。橫向歸類，就是討論同類或者相似關(guān)系的事物和元素。如：A：平常有空，我都是去做做運(yùn)動(dòng)，比如去游泳啊，挺好的。B：你能夠堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)啊，我就不能了，平時(shí)下班都沒力氣做運(yùn)動(dòng)，只能打打游戲，或者看看書。（不拆解話題，只是橫向分享同級(jí)的話題）運(yùn)用這種方式拓展話題，從中發(fā)表自己的經(jīng)驗(yàn)和見解，分享自己的看法，那我們就可以根據(jù)不同的話題，源源不絕地跟別人一直聊天了。溝通招數(shù)六：懂得運(yùn)用聊天的策略當(dāng)然，除了懂得拓展話題，聊天也要講求策略的。策略運(yùn)用得好，聊天就會(huì)自然而然；反之，就吞吞吐吐。想要更好地激發(fā)對(duì)方想與你聊天的欲望，就需要用到一些聊天策略。在懂得拓展話題的前提下，結(jié)合問與答的互動(dòng)，跟別人聊天想要一直聊下去，有三個(gè)技能需要掌握：1,正確用好話題：2,適當(dāng)提出問答：3,偶爾發(fā)表意見：三者結(jié)合起來，就是利用對(duì)方感興趣的話題作為切入點(diǎn)，然后在和對(duì)方問與答的互動(dòng)之中，發(fā)表對(duì)事情的看法和見解。那什么話題作為切入點(diǎn)呢?首先，個(gè)人生活和工作情況，就是很好的著手點(diǎn)，適當(dāng)關(guān)心一下對(duì)方近來的生活狀況，能起到引領(lǐng)話題的作用。然后聊天期間，大家要有問有答，不能是你一直問，像審問犯人一樣，也不能只是對(duì)方說,你沒有參與話題，分配好“問與答”的比例