工作計(jì)劃和?工作總結(jié)的?聯(lián)系我從?入職到今天?可以說就是?___個月?了，在這公?司的___?個月，看著?公司的一天?天變化，也?看著自己的?一天天的成?長，生活是?如此充滿希?望。每日永?無止境的問?題，不斷的?磨練著我們?，也不斷的?堅(jiān)強(qiáng)著我們?，很快新的?___年就?要到了，新?的挑戰(zhàn)也會?跟著而來，?我希望我和?我的團(tuán)隊(duì)明?年會更加的?強(qiáng)大，發(fā)揮?著更多的作?用。蠻想找?個很安靜的?環(huán)境，喝個?茶，聽個歌?，安安靜靜?的數(shù)下自己?今年的收獲?，然后再想?想明年的事?情。二、?個人總結(jié)：?我是__?_月___?日入職的，?前期和很多?新來的員工?一樣，剛來?的那段日子?，真的挺迷?茫的，部門?是剛成立的?，沒有專業(yè)?的實(shí)施主管?，沒有人告?訴我什么是?商家編碼，?沒有人給我?介紹網(wǎng)店是?什么樣子的?，我要如何?開始學(xué)習(xí)這?個系統(tǒng)。我?剛后的第一?個星期，我?就跟著池龍?發(fā)去了奧巴?實(shí)施，那個?時候，真覺?得自己就是?個二愣子，?啥都不會。?回來后的我?，努力的整?理著在奧巴?那___天?遇到的問題?，靠著自己?的感覺提出?問題的不合?理，同時也?告訴公司，?我需要有人?給我們一些?系統(tǒng)的培訓(xùn)?。很快，?所有的努力?終于有了回?報(bào)，公司_?__了培訓(xùn)?，詳細(xì)的從?網(wǎng)店到系統(tǒng)?的操作，讓?我明白系統(tǒng)?___能對?接上網(wǎng)店，?怎么對接的?。我之前提?出的問題，?原來是可以?那樣解決的?。同時終于?我們也有了?真正歸屬的?部門：__?_。在_?__的時候?，因?yàn)槭莿?來的員工，?每天做的工?作就是學(xué)著?別人測試系?統(tǒng)，雖說沒?有測試任務(wù)?，但是每天?都會要求自?己去測試每?一個功能，?我知道，測?試不只是測?試，也是一?種學(xué)習(xí)。在?___月份?之前，我都?是沒有客戶?實(shí)施的，這?段時間除了?測試系統(tǒng)，?我自己也學(xué)?著做各種各?樣的操作視?頻。沒有人?要求我這么?做，但是我?知道我要去?做這些事情?，同樣的目?的，我做出?了的視頻不?一定能幫助?別人，但一?定可以幫助?我。在_?__月初的?時候，我終?于實(shí)施了_?__個客戶?，___能?贏。非常非?常的感謝這?個客戶，多?謝他的寬容?以及指導(dǎo)，?我艱難的實(shí)?施完成了這?個客戶，也?讓我明白，?實(shí)施真的不?是一件很輕?松的活。整?個實(shí)施過程?，我學(xué)到不?只是軟件的?技能，也學(xué)?到了軟件系?統(tǒng)的分析，?功能文檔的?整理。后?續(xù)的實(shí)施慢?慢的開始順?利，不過由?于性格上的?急躁，加上?長期的異地?實(shí)施，讓我?情緒沒能穩(wěn)?定，在給_?__個客戶?實(shí)施的時候?言語過于急?躁，著急著?回去，沒有?把客戶的事?情放在心上?，導(dǎo)致實(shí)施?質(zhì)量很不好?，雖然最后?這___個?客戶還是使?用系統(tǒng)了，?但是由于我?的工作態(tài)度?，給客戶造?成了很不好?的印象，這?也是我后來?一直警告自?己的。三?、我的收獲?：1、實(shí)?施過程中，?技能的專業(yè)?度影響了客?戶對你的信?任度，而信?任度代表著?客戶的配合?程度2、?實(shí)施后過程?中處理問題?態(tài)度，影響?著這個客戶?對你的看法?，一定要積?極主動的處?理問題，也?許客戶的問?題我們無法?解決，但是?我們可以參?與進(jìn)去幫他?們?nèi)ハ雱e的?辦法，那么?再刁難的客?戶也會感激?你，這點(diǎn)我?很感謝業(yè)務(wù)?部的伍恒才?，我非常很?認(rèn)同。3?、實(shí)施過程?中，要敢于?告訴客戶好?的操作流程?，建議他們?規(guī)劃出流程?，為他們將?來的發(fā)展做?好基礎(chǔ)，同?時在與客戶?的討論中，?獲取更好的?建議，這點(diǎn)?也很感謝伍?恒才4、?實(shí)施過程中?，要經(jīng)常去?整理收集各?種問題，對?于將來公司?的發(fā)展以及?系統(tǒng)的改善?都是很寶貴?的財(cái)富5?、作為實(shí)施?人員，我明?白我只是實(shí)?施人員，我?負(fù)責(zé)產(chǎn)品的?實(shí)施，培訓(xùn)?，對接著客?戶，客服，?業(yè)務(wù)，產(chǎn)品?部的人，專?業(yè)，誠懇，?謙虛，認(rèn)真?，好的工作?習(xí)慣，是我?以后要更加?強(qiáng)化的。同?時也很感謝?那些幫助我?的人四、?部門總結(jié)?實(shí)施部__?_月份至今?，現(xiàn)有人數(shù)?___人，?離職___?人客服部?___月份?至今，現(xiàn)有?人數(shù)___?人，離職_?__人_?__已接項(xiàng)?目___個?1、現(xiàn)有?問題a.?客服人員的?專業(yè)技能還?是比較欠缺?，由于目前?所接受的項(xiàng)?目大部分是?開源寶，加?上實(shí)踐的機(jī)?會較少，客?服人員對于?系統(tǒng)的概念?還是有些抽?象，在處理?問題的效率?上還要繼續(xù)?提高。我的?想法是加強(qiáng)?客服人員的?培訓(xùn)，多內(nèi)?部交流，加?強(qiáng)部門內(nèi)，?以及部門之?間的信息流?通，多走出?去實(shí)踐。?b.實(shí)施人?員這塊我感?覺的就是信?息的獲取上?，目前公司?對于系統(tǒng)的?研發(fā)進(jìn)度以?及規(guī)劃并沒?有對實(shí)施部?門真正的開?放，而且公?司對實(shí)施人?員的培訓(xùn)很?少，都是通?過實(shí)施人員?之間的交流?來獲取大部?分的信息，?導(dǎo)致系統(tǒng)的?改動以及一?些新功能，?需要在實(shí)施?過程中才能?發(fā)現(xiàn)，另外?公司培訓(xùn)這?塊我有和業(yè)?務(wù)員交流過?，公司對于?系統(tǒng)的培訓(xùn)?確實(shí)非常的?少，這也是?一些業(yè)務(wù)人?員離職的原?因。2、?解決的方式?a.和部?門人員一起?制作系統(tǒng)的?實(shí)施手冊，?操作手冊，?定期整理常?見客戶問題?，加強(qiáng)客服?人員培訓(xùn)，?增強(qiáng)部門內(nèi)?，部門外的?信息交流，?多帶出去實(shí)?踐。b.?希望公司可?以加強(qiáng)內(nèi)部?的信息化建?設(shè)，加強(qiáng)部?門間的信息?交流，經(jīng)常?___各種?各樣的培訓(xùn)?，我們實(shí)施?人員也需要?很多培訓(xùn)的?3、明年?的計(jì)劃a?.年初強(qiáng)化?部門人員的?網(wǎng)渠寶的培?訓(xùn)，整理出?網(wǎng)渠寶的實(shí)?施手冊，操?作手冊，操?作視頻，和?部門人員一?起整理常見?問題，做成?文檔b.?討論出更好?，更高效的?問題反饋、?解決機(jī)制，?讓所有人員?解決問題的?速度更快，?客戶受理能?力更高c?.要求更好?的服務(wù)態(tài)度?，部門人員?要定期的進(jìn)?行一次自我?反省d.?定位___?在公司整個?團(tuán)隊(duì)中的位?置?？蛻舴?務(wù)，信息的?，各個部門?的銜接，在?提供強(qiáng)有力?的后勤保障?的同時，也?提供更準(zhǔn)確?的市場信息?，為公司在?老客戶身上?挖掘更多價?值提供更多?的信息。?感恩我記?得公司的_?__和我們?說過，要學(xué)?會感恩，我?覺得是的，?要學(xué)會。?感謝麥總，?是他讓我體?會到一個公?司____?_力，也很?感謝董總這?段時間的幫?助，寬容體?諒，還有指?導(dǎo)，感謝池?龍發(fā)的教導(dǎo)?，感謝產(chǎn)品?部的劉榮，?小平，唐文?彥這些被我?煩了這么久?的人，感謝?___的所?有同事的幫?忙，也很感?謝恒才的誠?懇教導(dǎo)。還?有那些其他?幫助過我，?也批評過我?，不服我的?人，是你們?讓我努力。?工作計(jì)劃?和工作總結(jié)?的聯(lián)系篇二?想這一年里?的工作，我?不由得思緒?萬千、感慨?不已。剛踏?上工作崗位?的我，開始?我心中有些?忐忑不安。?在得到學(xué)校?各位領(lǐng)導(dǎo)和?許多老師對?我的工作給?予關(guān)心和幫?助，而我也?更加努力，?這一年來我?的各項(xiàng)工作?都有條不紊?的開展。在?此同時我獲?取了很多寶?貴的工作經(jīng)?驗(yàn)。在這?年里邊工作?邊學(xué)習(xí)，我?比較注重培?養(yǎng)自己良好?的師德，關(guān)?心和愛護(hù)每?一位學(xué)生，?做他們學(xué)習(xí)?和生活中的?良師益友，?時時處處為?人師表;主?動關(guān)心學(xué)校?的點(diǎn)點(diǎn)滴滴?、角角落落?，盡心盡職?地做好各項(xiàng)?工作。作為?二十一世紀(jì)?教師，我由?此感受到自?己肩上的擔(dān)?子之重。?作為一名新?教師，踏上?工作崗位后?的個任務(wù)就?是擔(dān)任教學(xué)?工作，這對?我來說是一?個不小的挑?戰(zhàn)。男生調(diào)?皮的較多，?所以在管理?上比較困難?.特別是因?為我是一名?新教師，初?來乍到，總?會有些同學(xué)?表現(xiàn)出不買?賬的態(tài)度。?經(jīng)過一個多?月的磨合，?通過不斷的?找同學(xué)談心?，主動去了?解他們的情?況，慢慢的?我和學(xué)生之?間開始互相?了解了。?經(jīng)過細(xì)心的?觀察和實(shí)踐?，我發(fā)現(xiàn)了?這樣一種教?學(xué)方式，那?就是作為一?名新教師，?對等學(xué)生不?應(yīng)總是擺出?教師的架子?，把自己擺?在高高的位?置上，這樣?很容易造成?學(xué)生的不服?，從而不愿?聽教師的課?.而我們應(yīng)?該讓學(xué)生感?到學(xué)生和教?師是平等的?，除此之外?，我們要多?從學(xué)生的角?度去考慮問?題，設(shè)身處?地的為學(xué)生?著想，這樣?他們才能接?受你，從而?去聽你的教?育的指導(dǎo)。?我學(xué)習(xí)現(xiàn)?代教育教學(xué)?理論，學(xué)習(xí)?新課程標(biāo)準(zhǔn)?，根據(jù)學(xué)生?的實(shí)際情況?___教學(xué)?。盡量做到?面向全體學(xué)?生，因材施?教，讓每個?學(xué)生真正成?為學(xué)習(xí)的主?人。課前做?到認(rèn)真?zhèn)湔n?，多方面去?搜集相關(guān)資?料。為提高?每節(jié)課的教?學(xué)質(zhì)量，我?們組每一個?人除注重研?究教材，把?握好基礎(chǔ)、?重點(diǎn)難點(diǎn)外?，還采用多?媒體教學(xué)，?如：投影、?幻燈、漫畫?、錄音等多?樣形式。通?過培養(yǎng)學(xué)生?學(xué)習(xí)的興趣?，調(diào)動學(xué)生?學(xué)習(xí)的積極?性、主動性?，提高課堂?的教學(xué)質(zhì)量?，按時完成?教學(xué)任務(wù)。?作為一名?光榮的人民?教師，在以?后的教學(xué)工?作中我要力?爭做到：?一、熱愛學(xué)?生.給我們?的學(xué)生多一?些愛心，關(guān)?心，責(zé)任心?，寬容心，?細(xì)心等，做?到唐僧式心?腸來培養(yǎng)教?育我們的學(xué)?生。師者，?傳道，授業(yè)?，解惑，更?重要的是給?學(xué)生起到示?范作用，潛?移默化，讓?同學(xué)們在學(xué)?習(xí)生活中，?通過與老師?的接觸，用?心體會，從?中感悟。我?們教授學(xué)生?的同時，多?與他們交流?，發(fā)自內(nèi)心?的尊重他們?，關(guān)愛他們?，同學(xué)們也?會尊重這樣?的老師，愿?意上他的課?。二、獻(xiàn)?身教育事業(yè)?.教師被譽(yù)?為蠟燭，點(diǎn)?燃了自己，?照亮了別人?，這是教師?獻(xiàn)身精神的?真實(shí)寫照。?我，一位平?凡教師，要?為教育事業(yè)?添磚加瓦。?三、不斷?提高自身素?質(zhì)，努力成?為一位優(yōu)秀?教師，學(xué)生?喜歡教師，?社會滿意教?師。爭取在?最短的工作?學(xué)習(xí)中，提?高自己的業(yè)?務(wù)能力，豐?富自己的教?學(xué)經(jīng)驗(yàn)。?工作計(jì)劃和?工作總結(jié)的?聯(lián)系篇三不?知不覺中，?___已接?近尾聲，加?入國華房地?產(chǎn)發(fā)展有限?公司公司已?大半年時間?，這短短的?大半年學(xué)習(xí)?工作中，我?懂得了很多?知識和經(jīng)驗(yàn)?。___是?房地產(chǎn)不平?凡的一年，?越是在這樣?艱難的市場?環(huán)境下，越?是能鍛煉我?們的業(yè)務(wù)能?力，更讓自?己的人生經(jīng)?歷了一份激?動，一份喜?悅，一份悲?傷，最重要?的是增加了?一份人生的?閱歷?？梢?說從一個對?房地產(chǎn)一無?所知的門外?人來說，這?半年的時間?里，收獲額?多，非常感?謝公司的每?一位領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的幫助?和指導(dǎo)，現(xiàn)?在已能獨(dú)立?完成本職工?作，現(xiàn)將今?年工作做以?下幾方面總?結(jié)。一、?學(xué)習(xí)方面;?學(xué)習(xí)，永無?止境，這是?我的人生中?的第一份正?式工作，以?前學(xué)生時代?做過一些兼?職銷售工作?，以為看似?和房地產(chǎn)有?關(guān)，其實(shí)我?對房產(chǎn)方面?的知識不是?很了解，甚?至可以說是?一無所知。?來到這個項(xiàng)?目的時候，?對于新的環(huán)?境，新的事?物都比較陌?生，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?下，我很快?了解到公司?的性質(zhì)及房?地產(chǎn)市場，?通過努力的?學(xué)習(xí)明白了?置業(yè)顧問的?真正內(nèi)涵以?及職責(zé)，并?且深深的喜?歡上了這份?工作，同時?也意識到自?己的選擇是?對的。二?、心態(tài)方面?。剛進(jìn)公司?的時候，我?們開始了半?個月的系統(tǒng)?培訓(xùn)，開始?覺得有點(diǎn)無?聊甚至枯燥?。但一段時?間之后，回?頭再來看這?些內(nèi)容真的?有不一樣的?感觸。感覺?我們的真的?是收獲頗豐?。心境也越?來越平靜，?更加趨于成?熟。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的耐心?指導(dǎo)和幫助?下，我漸漸?懂得了心態(tài)?決定一切的?道理。想想?工作在銷售?一線，感觸?最深的就是?，保持一顆?良好的心態(tài)?很重要，因?為我們每天?面對形形色?色的人和物?，要學(xué)會控?制好自己的?情緒，要以?一顆平穩(wěn)的?、寬容的、?積極的心態(tài)?去面對工作?和生活。?三、專業(yè)知?識和技巧;?在培訓(xùn)專業(yè)?知識和銷售?技巧的那段?時間，由于?初次接觸這?類知識，如?建筑知識，?所以覺的非?常乏味，每?天都會不停?的背誦，相?互演練，由?于面對考核?，我可是下?足了功夫。?終于功夫不?負(fù)有心人，?我從接電話?接客戶的措?手不及到現(xiàn)?在的得心應(yīng)?手，都充分?證明了這些?是何等的重?要性。（范?本）當(dāng)時確?實(shí)感覺到苦?過累過，現(xiàn)?在回過頭來?想一下，進(jìn)?步要克服最?大的困難就?是自己，雖?然當(dāng)時苦累?，我們不照?樣堅(jiān)持下來?了嗎。當(dāng)然?這份成長與?公司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助關(guān)心是?息息相關(guān)的?，這樣的工?作氛圍也是?我進(jìn)步的重?要原因。在?工作之余我?還會去學(xué)習(xí)?一些實(shí)時房?地產(chǎn)專業(yè)知?識和技巧，?這樣才能與?時俱進(jìn)，才?不會被時代?所淘汰。?四、細(xì)節(jié)決?定成敗。從?接客戶的第?一個電話起?，所有的稱?呼，電話禮?儀都要做到?位。來訪客?戶，從一不?起眼的動作?到最基本的?禮貌，無處?不透露出公?司的形象，?都在于細(xì)節(jié)??？此坪唵?的工作，其?實(shí)更需要細(xì)?心和耐心，?在整個工作?當(dāng)中，不管?是主管強(qiáng)調(diào)?還是提供各?類資料，總?之讓我們從?生疏到熟練?。在平時的?工作當(dāng)中，?兩位專案也?給了我很多?建議和幫助?，及時的化?解了一個個?問題，從一?切的措手不?及到得心應(yīng)?手，都是一?個一個腳印?走出來的，?這些進(jìn)步的?前提涵蓋了?我們的努力?與心酸。有?時缺乏耐心?，對于一些?問題較多或?說話比較沖?的客戶往往?會針鋒相對?。其實(shí)，對?于這種客戶?可能采用迂?回、或以柔?克剛的方式?更加有效，?所以，今后?要收斂脾氣?，增加耐心?，使客戶感?覺更加貼心?，才會有更?多信任。對?客戶關(guān)切不?夠。有一些?客戶，需要?銷售人員的?時時關(guān)切，?否則，他們?有問題可能?不會找你詢?問，而是自?己去找別人?打聽或自己?瞎琢磨，這?樣，我們就?會對他的成?交喪失主動?權(quán)。所以，?以后我要加?強(qiáng)與客戶的?聯(lián)絡(luò)，時時?關(guān)切，通過?詢問引出他?們心中的問?題，再委婉?解決，這樣?不但可以掌?握先機(jī)，操?控全局，而?且還可以增?加與客戶之?間的感情，?增加客帶的?機(jī)率。五?、展望未來?。___這?一年是最有?意義最有價?值最有收獲?的一年，但?不管有多精?彩，他已是?昨天它即將?成為歷史。?未來在以后?的日子中，?我會在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)上?更要加強(qiáng)自?己的專業(yè)知?識和專業(yè)技?能，此外還?要廣泛的了?解整個房地?產(chǎn)市場的動?態(tài)（范本）?，走在市場?的最前沿。?俗話說客戶?是___，?接好來訪和?來電的客戶?是我義不容?辭的義務(wù)，?在客戶心理?樹立良好的?公司形象，?這里的工作?環(huán)境令我十?分滿意，領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)愛以?及工作條件?的不斷改善?給了我工作?的動力。同?事之間的友?情關(guān)懷以及?協(xié)作互助給?了我工作的?舒暢感和踏?實(shí)感。所以?我也會全力?以赴的做好?本職工作，?讓自己有更?多收獲的同?時也使自己?變的更加強(qiáng)?壯?？傊?，在這短短?半年工作時?間里，我雖?然取得了一?點(diǎn)成績與進(jìn)?步，但離領(lǐng)?導(dǎo)的要求尚?有一定的差?距。六、?總結(jié)一年來?的工作，自?己的工作仍?