保潔部月工?作總結(jié)在?本周（__?_月___?日----?--___?月___日?）根據(jù)上周?計(jì)劃，我部?針對(duì)對(duì)客及?其他服務(wù)，?積極重點(diǎn)地?做了以下幾?點(diǎn)工作：?1》6，7?，___日?的宴席餐中?，餐后及翻?臺(tái)保潔，小?洗餐具供應(yīng)?：在這幾?日中，為了?保證宴會(huì)的?正常銜接，?我部從各個(gè)?組中抽調(diào)人?員達(dá)___?多個(gè)工次，?基本維持了?宴會(huì)的保潔?要求；完成?了任務(wù)。但?是，也存在?不足，1，?沒有及時(shí)地?安排清潔后?場(chǎng)地值班人?員。2，小?洗阿姨沒有?按要求將餐?具分類盛放?，并做到輕?拿輕放。3?，保潔人員?的愛護(hù)餐具?的意識(shí)淡薄?，應(yīng)該將掉?落的餐具回?收使用。以?上幾點(diǎn)，我?們?cè)诿咳绽?會(huì)上已經(jīng)重?點(diǎn)提出，對(duì)?當(dāng)事人做了?績(jī)效記錄，?在以后的工?作中加以改?正。2》保?潔員的達(dá)標(biāo)?工作：本?周保潔員的?達(dá)標(biāo)工作主?要做了以下?幾點(diǎn)：1，?培訓(xùn)后基本?技能的實(shí)際?操作達(dá)標(biāo)，?我們采取隨?機(jī)演示，定?時(shí)巡查的方?法，落實(shí)保?潔員基本技?能的掌握，?特別是新員?工還要進(jìn)行?禮節(jié)禮貌、?儀容儀表、?勞動(dòng)態(tài)（范?本）度、勞?動(dòng)紀(jì)律的規(guī)?范檢查。2?，針對(duì)公共?衛(wèi)生間的服?務(wù)人員的服?務(wù)語(yǔ)言，服?務(wù)常規(guī)，服?務(wù)規(guī)范做了?重點(diǎn)達(dá)標(biāo)檢?查落實(shí)。3?，認(rèn)真落實(shí)?保潔公區(qū)的?保潔標(biāo)準(zhǔn)達(dá)?標(biāo)，重點(diǎn)是?收市時(shí)的檢?查。3》員?工宿舍和員?工餐廳制度?的落實(shí)：從?周一開始在?員工宿舍休?假員工中實(shí)?行休假條制?度，至今效?果良好。在?下周的工作?中重點(diǎn)落實(shí)?查寢巡查制?度。目前員?工宿舍衛(wèi)生?狀況較以前?有了較大的?改觀，力爭(zhēng)?在本月內(nèi)各?項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)?。員工餐?廳在本周中?衛(wèi)生和就餐?環(huán)境有了很?大的改觀，?在下周重點(diǎn)?是落實(shí)就餐?打卡和剩飯?菜監(jiān)督值班?工作制度的?落實(shí)。4》?其他工作：?本周針對(duì)?蚊蟲的消殺?，進(jìn)行了調(diào)?整；確定一?，三，五內(nèi)?部消殺；二?，四，六外?部消殺。另?外由于上周?末有宴會(huì)，?在本周對(duì)我?酒店的布草?進(jìn)行了全面?盤存。在_?__日又對(duì)?員工的夏裝?進(jìn)行了發(fā)放?換季?？?之，在過(guò)去?的一周里，?在領(lǐng)導(dǎo)的指?示下，我們?保潔部基本?完成了上周?計(jì)劃，保證?了各項(xiàng)重大?活動(dòng)的進(jìn)行?；在下周的?工作中我們?有信心將工?作做的更好?。保潔部?___年_?__月__?_日篇二：?保潔部__?_年終工作?總結(jié)保潔部?___年終?工作總結(jié)?暨_(dá)__年?工作計(jì)劃?一年來(lái)我部?在公司領(lǐng)導(dǎo)?正確指導(dǎo)和?幫助下，在?各級(jí)部門的?大力支持以?及在全體員?工的共同努?力之下，完?成了___?年保潔各項(xiàng)?工作。保潔?作為物業(yè)服?務(wù)的又一個(gè)?窗口，它直?接體現(xiàn)著服?務(wù)單位的企?業(yè)形象和服?務(wù)水平，一?年以來(lái)，保?潔員工用辛?勤的汗水、?扎實(shí)的工作?，為企業(yè)的?發(fā)展做出了?一定的貢獻(xiàn)?。在這一年?里，保潔員?工基本穩(wěn)定?，保潔工作?無(wú)論是單項(xiàng)?還是日常的?清潔維護(hù)基?本上也可以?按時(shí)來(lái)完成?并達(dá)到管理?之要求，員?工們?cè)诠ぷ?態(tài)度和工作?技能上，結(jié)?合去年的成?績(jī)相比較，?都有了一定?的提高，為?小區(qū)的業(yè)主?提供了一個(gè)?良好的生活?環(huán)境?，F(xiàn)將?一年來(lái)的工?作總結(jié)如下?：一、工?作基本情況?保潔部在?各項(xiàng)工作的?計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)?中，對(duì)小區(qū)?所有管轄范?圍內(nèi)的衛(wèi)生?設(shè)施，進(jìn)行?了統(tǒng)籌的管?理，具體工?作如下：?1、清潔面?積的擴(kuò)大。?在確保工作?質(zhì)量不下降?的前提下，?年初從原來(lái)?個(gè)人清掃的?___個(gè)樓?道增加到_?__個(gè)樓道?，為實(shí)現(xiàn)公?平，采取抽?簽方式進(jìn)行?分配。保潔?樓道負(fù)責(zé)區(qū)?域加大后，?員工情緒波?動(dòng)，開展工?作十分困難?，為此和員?工多方面溝?通，穩(wěn)定員?工情緒，沒?有影響到工?作質(zhì)量。?2、一年來(lái)?，沖洗各區(qū)?域主干道路?面及架空層?___次；?清洗水池_?__次；未?交房空房衛(wèi)?生大掃除_?__套；清?掃樣板房_?__次，清?洗小區(qū)廣場(chǎng)?___次；?清洗53棟?、54棟、?64棟、6?5棟、36?棟地下車庫(kù)?共___次?；房屋頂層?及樓面共清?掃_(dá)__次?；清掃小區(qū)?周邊明溝_?__次。?3、全體動(dòng)?員深得各部?門的配合做?好公司的每?月___日?的衛(wèi)生日，?對(duì)小區(qū)的各?死角、綠化?帶等全面清?掃_(dá)__次?。4、物?品領(lǐng)用管理?。員工的物?品領(lǐng)用逐個(gè)?做好登記手?續(xù)，超出正?常領(lǐng)用數(shù)量?，講明原因?，使其清潔?消耗品的費(fèi)?用控制在合?理有效的使?用范圍內(nèi)。?5理論與?實(shí)踐相結(jié)合?對(duì)全體保潔?員的消防培?訓(xùn)（消防水?帶及干粉滅?火器），作?為每一位保?潔人員，要?使其人人都?懂、人人都?會(huì)，把不安?全因素堅(jiān)決?控制在萌芽?狀態(tài)。二?、存在的不?足半年來(lái)?，我部門在?相繼完成各?項(xiàng)工作的過(guò)?程中，同時(shí)?也暴露出一?些不足之處?：1、對(duì)?保潔員的工?作檢查不到?位，有個(gè)別?懶散現(xiàn)象出?現(xiàn)。2、?管理人員的?管理水平有?待提高。對(duì)?重點(diǎn)工作的?___欠缺?；對(duì)細(xì)節(jié)的?管理、落實(shí)?不到位，缺?乏“舉一反?三”。3?、程序化的?工作，持續(xù)?性不強(qiáng)，有?待加強(qiáng)。?4、個(gè)別保?潔員有上班?時(shí)間隨意性?大、扎堆聊?天、撿廢品?等做工作以?外事情。?5、對(duì)保潔?員禮貌、禮?節(jié)等培訓(xùn)不?到位。6?、因31棟?2樓及中央?八棟頂樓未?做防盜門，?導(dǎo)致很多人?到此隨地大?小便，給?保潔的清掃?工作帶來(lái)了?很大的工作?量。三、?___年工?作計(jì)劃我?部結(jié)合實(shí)際?工作特點(diǎn)，?著重在以下?幾個(gè)方面進(jìn)?行改進(jìn)：?1.年底進(jìn)?行抽簽調(diào)整?班次，提高?保潔質(zhì)量，?降低投訴率?。2、對(duì)?未交房的空?房進(jìn)行全面?檢查清掃，?出臺(tái)對(duì)電梯?轎廂消毒、?蟲殺滅鼠、?污水井等新?工作計(jì)劃。?3、落實(shí)?好《保潔管?理制度》，?加大保潔員?的禮貌、禮?節(jié)、作業(yè)及?消防安全等?培訓(xùn)。4?.加強(qiáng)對(duì)環(huán)?境衛(wèi)生的管?理：為了?不斷提高小?區(qū)環(huán)境衛(wèi)生?質(zhì)量，我們?突出工作重?點(diǎn)，一是優(yōu)?化運(yùn)作模式?，加強(qiáng)對(duì)員?工工作的監(jiān)?督管理。我?們堅(jiān)持把環(huán)?境工作作為?強(qiáng)化物業(yè)管?理、提高服?務(wù)水平和客?戶滿意率作?為突破口，?改進(jìn)和優(yōu)化?運(yùn)作模式。?制訂保潔組?長(zhǎng)清潔巡視?檢查表，明?確管理與被?管理的職責(zé)?權(quán)限，實(shí)行?兩級(jí)制監(jiān)督?管理。第?二是制定清?潔的工作流?程、質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)等細(xì)則和?辦法，每天?反復(fù)檢查衛(wèi)?生清潔和日?常保潔工作?質(zhì)量，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)并督促?有關(guān)問(wèn)題的?整改。5?、新增服務(wù)?類型——家?政服務(wù)；通?過(guò)走訪，隨?著現(xiàn)實(shí)社會(huì)?中人們生活?水平、物質(zhì)?水平的提高?，一些白領(lǐng)?階層、高薪?階層、雙職?工事業(yè)型階?層，由于忙?于事業(yè)對(duì)于?家庭中的家?務(wù)，給家庭?帶來(lái)了一些?麻煩和困難?，因此在確?保小區(qū)工作?質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)?不下降的前?提下，新增?一項(xiàng)家政服?務(wù)，為這些?人群提供一?系列的服務(wù)?，解決了他?們實(shí)際生活?中的困難，?也為我們公?司與員工個(gè)?人增添一項(xiàng)?業(yè)務(wù)與收入??；仡櫼?年的工作，?雖然做出了?一些成績(jī)，?積累了一些?經(jīng)驗(yàn)，管理?能力相應(yīng)提?高了一些，?但仍與公司?的要求還相?差甚遠(yuǎn)，同?時(shí)，讓我們?思考的東西?還有很多，?但我們會(huì)通?過(guò)總結(jié)，找?到新的起點(diǎn)?，注重“個(gè)?人行為”的?培訓(xùn)和落實(shí)?“個(gè)人行為?”作為“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)”的?重要組成要?素，我們一?定要站在這?一“高度”?去重視、_?__“個(gè)人?行為”，同?時(shí)，保潔工?作更要“積?極地、有意?識(shí)地、主動(dòng)?地”從我做?起、從今天?做起”注重?我們每一個(gè)?人、每一位?同事的行為?舉止，提高?素質(zhì)修養(yǎng)，?并從制度和?培訓(xùn)中規(guī)范?自己。加強(qiáng)?思想和專業(yè)?知識(shí)上的學(xué)?習(xí)，有__?_、有計(jì)劃?、有目的進(jìn)?行培訓(xùn)，繼?續(xù)加強(qiáng)個(gè)人?自身素質(zhì)的?約束力，發(fā)?揮自己專業(yè)?知識(shí)、技能?的特長(zhǎng)，努?力學(xué)習(xí)管理?知識(shí)，最后?，我們堅(jiān)信?，保潔部在?公司領(lǐng)導(dǎo)以?及在各部門?的支持下，?定會(huì)將保潔?工作做好，?同時(shí)也將會(huì)?以一種新的?姿態(tài)展現(xiàn)給?大家。保?潔部—黃偉?___年?___月_?__日篇三?：日常保潔?___月份?工作總結(jié)?日常保潔_?__月份工?作總結(jié)華?星物業(yè)公司?華僑城日常?保潔項(xiàng)目部?于___年?___月_?__日進(jìn)入?天越一期進(jìn)?行保潔服務(wù)?，一個(gè)多月?以來(lái)已讓小?區(qū)環(huán)境面貌?有了較大的?改觀，但與?天樾一期項(xiàng)?目領(lǐng)導(dǎo)的要?求依然相差?甚遠(yuǎn)。前半?月，因開荒?、施工和保?潔同步進(jìn)行?，給日常保?潔工作帶來(lái)?了一定的困?難，重復(fù)污?染嚴(yán)重，工?作成效不大?，在公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大?力幫助和支?持下，在各?級(jí)主管、員?工的積極配?合下，我們?調(diào)整了工作?方案，對(duì)?1、___?號(hào)門及重點(diǎn)?參觀區(qū)域進(jìn)?行每周兩輪?地面沖洗，?在人力有限?、施工重復(fù)?破壞嚴(yán)重的?情況下，盡?力保障小區(qū)?的環(huán)境形象?；經(jīng)過(guò)大家?的不懈努力?，我們成功?配合完成了?多次迎接_?__部領(lǐng)導(dǎo)?、___各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)?主的多次檢?查參觀的保?潔工作。總?體來(lái)說(shuō)，我?們的保潔工?作有功有過(guò)?，但經(jīng)過(guò)一?個(gè)月的磨合?與努力，日?常保潔工作?已開始逐步?邁入正軌，?現(xiàn)將本月工?作具體小結(jié)?如下：一?、日常保潔?1、對(duì)所?以新進(jìn)員工?進(jìn)行了儀容?儀表、禮節(jié)?禮儀和工作?規(guī)范的基礎(chǔ)?培訓(xùn)三次，?經(jīng)過(guò)觀察發(fā)?現(xiàn)雖總體有?所成效，但?仍有很多不?足，需再以?后的工作中?繼續(xù)加強(qiáng)日?常宣導(dǎo)和專?項(xiàng)培訓(xùn)。?2、不間斷?的對(duì)小區(qū)內(nèi)?各條道路、?1、__?_號(hào)門、外?圍人行道進(jìn)?行了沖、刷?洗，___?月中旬以來(lái)?此項(xiàng)工作每?天都在不間?斷進(jìn)行。?3、對(duì)小區(qū)?的___處?景觀池進(jìn)行?了兩次徹底?清潔，但因?施工破壞，?此項(xiàng)工作需?再進(jìn)行一次?，且在以后?將列為做定?期清洗項(xiàng)目?。4、每?天對(duì)小區(qū)?1、___?號(hào)門、采光?井、指示牌?、廣告牌、?燈柱、消防?器材等進(jìn)行?擦洗除塵。?5、對(duì)小?區(qū)兩處門衛(wèi)?室進(jìn)行了頂?部建渣清除?，玻璃刮洗?和外墻沖洗?。6、對(duì)?樹枝上的各?種懸掛物進(jìn)?行了___?次清理，但?因天嶼高層?及風(fēng)力等因?素影響，此?類清理也將?列入定期清?理項(xiàng)目。?7、清潔車?場(chǎng)消火栓上?的標(biāo)簽并清?理上面的膠?，擦里外灰?塵。8、?清理車場(chǎng)通?道兩處出入?口的殘留垃?圾并進(jìn)行地?面沖洗四次?。9、過(guò)?節(jié)前安排員?工細(xì)化各區(qū)?域的衛(wèi)生，?進(jìn)行區(qū)域劃?分進(jìn)行定崗?定責(zé)。1?0、每天一?次循環(huán)清掃?小區(qū)垃圾，?人員配置齊?全后改為每?天兩次。_?__篇四：?___保潔?主管工作總?結(jié)_年工作?總結(jié)轉(zhuǎn)眼?___年即?將過(guò)去，又?迎來(lái)了美好?的___年?。回顧過(guò)?去的一年?，我負(fù)責(zé)三?修堂和婦_?__童服務(wù)?中心的保潔?主管工作，?在公司__?_指導(dǎo)和大?力支持下，?在師經(jīng)理直?接領(lǐng)導(dǎo)下，?按照公司的?工作要求，?本著“您的?滿意，是我?們永遠(yuǎn)的追?求”的服務(wù)?宗旨，“以?人為本，以?客為尊，以?誠(chéng)為源，以?質(zhì)為先”的?管理理念，?以“上水平?，創(chuàng)效益，?樹品牌”作?為發(fā)展目標(biāo)?，以“服務(wù)?第一、客?戶至上”作?為每一位員?工的信條。?經(jīng)過(guò)全體員?工的共同努?力，開展了?一系列的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工作?，在此對(duì)_?__年的工?作做以簡(jiǎn)要?總結(jié)?？偨Y(jié)?經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?，找出不足?，為___?年的工作打?好基礎(chǔ)。第?一、__?_年主抓的?幾項(xiàng)工作：?一、認(rèn)真?抓好保潔隊(duì)?伍的整體素?質(zhì)建設(shè)，加?強(qiáng)員工的思?想教育工作?。讓每位員?工都能認(rèn)識(shí)?到“公司是?我家”、“?我們大家是?一個(gè)整體”?、“保潔的?榮辱就是我?們大家的榮?辱”。狠抓?員工的服務(wù)?意識(shí)，樹立?“業(yè)主至上?、服務(wù)第一?”、“客戶?就是___?”讓每位員?工在服務(wù)中?都能設(shè)身處?地的為住戶?著想——“?想住戶之所?想，憂業(yè)主?之所憂”，?在業(yè)主開口?前讓業(yè)主滿?意，讓住戶?深刻的感受?到家的溫馨?。同時(shí)還著?力開展一些?專業(yè)技能知?識(shí)的學(xué)習(xí)，?因?yàn)橹挥性?不斷的學(xué)習(xí)?進(jìn)取中才能?力求發(fā)展。?使每一位員?工始終鼓足?勁、保持最?旺盛的斗志?。二、進(jìn)?一步建全了?各項(xiàng)規(guī)章制?度。以相關(guān)?的規(guī)章制度?來(lái)嚴(yán)格規(guī)范?每位員工的?日常工作、?行為準(zhǔn)則，?做到“定人?定崗，責(zé)任?到人”讓每?位員工都能?認(rèn)識(shí)到自己?的不足之處?，并積極尋?求改進(jìn)和進(jìn)?取。三、?狠抓了保潔?員的儀表、?儀容和形像?建設(shè)，狠抓?了員工的禮?節(jié)禮貌管理?。根據(jù)甲方?和公司的要?求，統(tǒng)一了?著裝，經(jīng)常?檢查員工的?儀表儀容，?檢查員工的?禮節(jié)禮貌，?使保潔隊(duì)伍?做到了著裝?整齊、有禮?節(jié)有禮貌、?精神飽滿、?做到微笑服?務(wù)。1四?、定人、定?崗、定位，?責(zé)任到人。?根據(jù)園區(qū)的?實(shí)際情況，?依據(jù)每位員?工的工作能?力和特長(zhǎng)，?劃點(diǎn)、劃片?、劃區(qū)，劃?樓、劃樓道?，定人、定?崗、定位，?做到了人人?有事做，人?人有責(zé)任區(qū)?，根據(jù)劃分?的責(zé)任區(qū)情?況，每天進(jìn)?行檢查，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題立即?指出，馬上?糾正，始終?保持了各區(qū)?、各樓的衛(wèi)?生干凈、整?潔。讓住戶?和甲方滿意?。五、非?常重視上級(jí)?的定期和不?定期的檢查?。今年，婦?___童服?務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)?檢查次數(shù)多?，要求嚴(yán)，?標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)?此情況，我?們高度重視?，及時(shí)__?_人力和物?力，確保每?一次檢查，?讓業(yè)主滿意?。幾次檢查?沒有出現(xiàn)大?的問(wèn)題。維?護(hù)了公司的?形像。六?、注重搞好?與甲方的關(guān)?系。當(dāng)主管?期間，特別?注重搞好與?甲方的關(guān)系?。深知搞好?與甲方的關(guān)?系，是工作?開展的基礎(chǔ)?，便于我們?工作。經(jīng)常?與甲方的文?主管溝通，?征求甲方的?意見，增進(jìn)?感情。對(duì)于?提出的問(wèn)題?，及時(shí)整改?，并請(qǐng)甲方?檢查。七?、能自己的?親和力團(tuán)結(jié)?每一位員工?，以自己的?形像力去影?響每一們員?工，能與保?潔員工打成?一片，在對(duì)?她們嚴(yán)格要?求的同時(shí)，?做到生活上?關(guān)心她們，?體貼她們，?有困難及時(shí)?幫助她們，?解決她們的?后顧之憂。?讓她們放下?包袱，輕裝?上陣，一心?一意撲在工?作上。八?、能及時(shí)做?好月度和周?工作計(jì)劃。?使工作做到?有計(jì)劃性，?目的性，做?到有條不亂?，無(wú)遺漏。?九、逐步?規(guī)范保潔清?潔用品出入?庫(kù)的管理，?狠抓節(jié)能降?耗。為響應(yīng)?公司的節(jié)能?降耗號(hào)召，?我們根據(jù)自?身的實(shí)際情?況采取了，?在每天的工?作中對(duì)各設(shè)?備要勤檢查?多清理，從?而減少因設(shè)?備保養(yǎng)不到?位引起的報(bào)?修；每位保?潔員要做到?人走燈滅，?不用水時(shí)要?及時(shí)關(guān)水龍?頭，從一點(diǎn)?一滴的小事?做起，新領(lǐng)?拖布掃把，?先用東西綁?扎好，拖布?用釘子釘好?加固，精心?維護(hù)，盡可?能延長(zhǎng)設(shè)備?的使用壽命?，袋子，抹?布等，精心?使用，能用?三次，決不?只用二次。?在每月報(bào)領(lǐng)?保潔用品時(shí)?，按計(jì)劃請(qǐng)?領(lǐng)，從不多?領(lǐng)，為公司?節(jié)約開支。?2十、嚴(yán)?格按保潔管?理作業(yè)程序?和保潔標(biāo)準(zhǔn)?及公司的檢?查考核評(píng)分?標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行?工作檢查制?度，包括：?自查、互查?、主管檢查?、抽查等檢?查制度，將?考核結(jié)果切?實(shí)與員工工?資掛鉤。做?到獎(jiǎng)勤罰懶?，賞罰分明?。堅(jiān)持每天?巡視園區(qū)，?有效制止各?種違章現(xiàn)象?，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)?保潔工作。?落實(shí)各種會(huì)?議制度，堅(jiān)?持天有天評(píng)?，周有小結(jié)?，月有講評(píng)?。十一、?___月份?調(diào)任婦__?_童服務(wù)中?心主管以后?，更是從零?開始抓起，?招聘人員、?耗材統(tǒng)計(jì)和?請(qǐng)領(lǐng)，制定?各種計(jì)劃，?進(jìn)場(chǎng)、開荒?，人員定崗?、定位、溝?通關(guān)系，事?事想在前，?件件做在前?，樓上下來(lái)?回跑。同時(shí)?兼管三修堂?的管理，不?怕苦，不怕?累，盡心盡?職。第二?、存在的問(wèn)?題：1、?專業(yè)技能掌?握不夠全面?。隨著高科?技的材料層?出不窮，我?們?cè)谇鍧嵵?識(shí)的方法上?還無(wú)法全面?的進(jìn)行徹底?清潔，為日?后工作中可?能造成的工?作失誤留下?了隱患，我?們還要在日?后的工作中?不斷學(xué)習(xí)，?努力豐富自?己的知識(shí)面?為日后工作?的順利展開?鋪好路。?2、各種記?錄的不規(guī)范?、不齊全。?各種制度記?錄的專業(yè)程?度不足、不?完善，無(wú)專?業(yè)化的記錄?表格，記錄?缺乏整齊性?、美觀性。?第三、整?改措施：?針對(duì)以上的?不足之處，?我將在來(lái)年?把工作重點(diǎn)?放在專業(yè)技?能知識(shí)的學(xué)?習(xí)及培訓(xùn)上?和加強(qiáng)各員?工的服務(wù)規(guī)?范上，讓我?們的“個(gè)性?化服務(wù)”能?夠更好的向?外發(fā)展出去?，適應(yīng)各種?不同的需求?，讓業(yè)主滿?意，讓甲方?滿意，培養(yǎng)?一支專業(yè)性?能強(qiáng)、服務(wù)?熱情周到、?能打硬仗的?保潔隊(duì)伍來(lái)?回報(bào)公司對(duì)?我們的栽培?，讓我們這?個(gè)大家庭不?斷的繁榮，?壯大下去。?在___?年，保潔工?作整體上有?所提高，但?在工作細(xì)節(jié)?方面還存在?著不足，清?潔成本還有?潛力可挖。?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下，?在師經(jīng)理的?直接領(lǐng)導(dǎo)下?，在保潔員?全體的努力?下，將在_?__有更好?的表現(xiàn)?？?結(jié)人行政部?：霍春風(fēng)_?__年__?_月___?日3第?四、___?年工作計(jì)劃?和標(biāo)準(zhǔn)、目?標(biāo)。根據(jù)?___年的?工作情況，?依據(jù)公司的?要求，深挖?細(xì)化工作內(nèi)?容，制定_?__年的工?作計(jì)劃、標(biāo)?準(zhǔn)、目標(biāo)。?一、保潔?工作標(biāo)準(zhǔn)化?。1、標(biāo)?準(zhǔn)化培訓(xùn)員?工。努力培?養(yǎng)和造就一?支專業(yè)技術(shù)?強(qiáng)、作風(fēng)正?、素質(zhì)高的?隊(duì)伍。是做?好保潔工作?的前提，只?有經(jīng)過(guò)專業(yè)?訓(xùn)練的隊(duì)伍?才能適應(yīng)捷?特公司管理?現(xiàn)代化和保?潔專業(yè)化的?要求。為建?立良好的工?作秩序，提?高員工素質(zhì)?及工作效率?，我們將有?計(jì)劃的__?_員工進(jìn)行?全方位培訓(xùn)?。針對(duì)新員?工入職較多?的實(shí)際情況?實(shí)行班會(huì)講?理論，在崗?示范的方法?進(jìn)行培訓(xùn)。?班長(zhǎng)手把手?教；老員工?傳、幫、帶?，發(fā)揮班長(zhǎng)?的業(yè)務(wù)技能?，調(diào)動(dòng)老員?工的積極性?。這樣新員?工也容易接?受和掌握。?即提高了員?工的技能又?拉近了同事?間的距離。?嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)?，講清操作?要領(lǐng)要點(diǎn)，?做到眼勤手?快（即：眼?勤看手快做?）；先粗后?細(xì)、一步到?位、人走物?清（即：一?次做徹底，?人走垃圾、?雜物、工具?全帶走）。?把員工培訓(xùn)?工作作為日?常工作的指?標(biāo)任務(wù)，利?用適當(dāng)?shù)臅r(shí)?間每周一次?，每次集中?培訓(xùn)，培訓(xùn)?內(nèi)容包括：?《清潔基本?技能》、《?崗位職責(zé)》?、《操作安?全》、《清?潔劑的性能?和使用》、?《機(jī)器設(shè)備?的使用》等?。同時(shí)在日?常工作中不?間斷的指導(dǎo)?和培訓(xùn)，培?訓(xùn)工作貫穿?整個(gè)___?年度，培訓(xùn)?完了要進(jìn)行?考核，考核?標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際?操考核__?_%合格，?理論考核_?__%及格?。2、按?標(biāo)準(zhǔn)化去做?，定崗、定?人、定樓層?，責(zé)任到人?、崗位到人?、簽訂崗位?責(zé)任書。讓?員工心中有?標(biāo)準(zhǔn)，日工?作表上排列?有順序，操?作起來(lái)規(guī)范?。（范本）?整個(gè)工作區(qū)?無(wú)死角，無(wú)?遺漏。3?、按標(biāo)準(zhǔn)化?去查，主管?、班長(zhǎng)在檢?查工作中不?走過(guò)場(chǎng)，要?堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)?檢查，自查?、互查、班?長(zhǎng)檢查、主?管檢查、抽?查等檢查制?度相結(jié)合，?將檢查結(jié)果?切實(shí)與員工?工資掛鉤。?堅(jiān)持每天巡?查，督促保?潔工4作，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)糾正。?二、管理要?素實(shí)施正規(guī)?化1、基?礎(chǔ)設(shè)施管理?的正規(guī)化。?平時(shí)仔細(xì)檢?查各種設(shè)施?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)報(bào)修，?故障不過(guò)夜?。2、物?料管理的正?規(guī)化。領(lǐng)料?過(guò)程及手續(xù)?齊全，嚴(yán)格?執(zhí)行審批制?度，深挖保?潔成本潛力?，杜絕浪費(fèi)?，為公司節(jié)?約成本，提?高效益。?3、工作方?法正規(guī)化。?制定各崗位?工作標(biāo)準(zhǔn)及?流程，不斷?完善存在漏?洞的地方，?確保用正確?的工作方法?來(lái)指導(dǎo)員工?，讓所有工?作處于受控?狀態(tài)。根據(jù)?實(shí)際情況制?定各崗位的?《崗位操作?規(guī)程》及《?檢查規(guī)程》?、《培訓(xùn)規(guī)?程》、《語(yǔ)?言行為規(guī)范?》及相關(guān)的?工作技巧。?并讓保潔員?工熟記于心?。4、職?業(yè)健康安全?管理正規(guī)化?。對(duì)保潔各?崗位存在風(fēng)?險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別?，針對(duì)危險(xiǎn)?源制定措施?，并對(duì)員工?進(jìn)行工作中?的自我保護(hù)?教育。高臺(tái)?、高窗、室?外、電氣設(shè)?備使用、機(jī)?械設(shè)備使用?作為重點(diǎn)內(nèi)?容進(jìn)行教育?和提示，確?保安全無(wú)事?故，做到安?全服務(wù)。?5、月報(bào)、?周評(píng)、周計(jì)?、考勤正規(guī)?化。及時(shí)做?好各種報(bào)表?，并使之正?規(guī)化、程序?化。三、?人力資源管?理規(guī)范化?1、對(duì)員工?進(jìn)行不同層?次的培訓(xùn)，?為員工制定?工作目標(biāo)，?鼓勵(lì)員工自?我學(xué)習(xí)和自?我發(fā)展，努?力提高自己?的綜合素質(zhì)?。2、再?度加強(qiáng)對(duì)保?潔員的管理?。針對(duì)于樓?群、樓道分?散、面積大?、公共區(qū)域?性質(zhì)復(fù)雜，?人口流動(dòng)較?大等特點(diǎn)，?___年需?要加大管理?力度，使之?系統(tǒng)化、標(biāo)?準(zhǔn)化、良性?化運(yùn)作起來(lái)?。1）加強(qiáng)?監(jiān)督工作質(zhì)?量，精益求?精。加強(qiáng)員?工的服務(wù)意?識(shí)、工作中?處理問(wèn)題的?靈活性、主?動(dòng)服務(wù)等方?面的管理。?2）重視?對(duì)員工的培?訓(xùn)教育，提?高員工職業(yè)?道德和服務(wù)?意識(shí)。3）?加強(qiáng)班長(zhǎng)的?基礎(chǔ)管理能?力。___?篇五：保潔?部工作總結(jié)?_年___?年梅村服務(wù)?區(qū)保潔班工?作總結(jié)梅?村服務(wù)區(qū)保?潔班一年來(lái)?在經(jīng)發(fā)公司?、服務(wù)區(qū)的?統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下?，經(jīng)過(guò)員工?的共同努力?，完成了各?項(xiàng)保潔工作?任務(wù)，我們?保潔班組本?著“用心服?務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一?流”的服務(wù)?理念作好每?一項(xiàng)工作，?同時(shí)也得到?了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事的認(rèn)?可。現(xiàn)將保?潔班一年來(lái)?的工作匯報(bào)?如下：一?、用心服務(wù)?、提升保潔?服務(wù)質(zhì)量?梅村服務(wù)區(qū)?保潔班承擔(dān)?服務(wù)區(qū)南區(qū)?停車場(chǎng)、對(duì)?外男女公廁?、會(huì)議中心?及辦公區(qū)域?的保潔任務(wù)?。是我們服?務(wù)區(qū)管理的?重點(diǎn)工作之?一。保潔班?始終把優(yōu)質(zhì)?保潔服務(wù)作?為全年工作?的重中之重?，延伸保潔?服務(wù)項(xiàng)目。?我們保潔班?在這一年里?，縱有種種?的不盡人意?，但是在這?一年中我們?也有星星點(diǎn)?點(diǎn)的閃亮之?處。一是在?年初春運(yùn)期?間，針對(duì)人?流量大，持?續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的?特點(diǎn)，保潔?班在接到任?務(wù)時(shí)，立即?___各班?組人員齊心?協(xié)力，認(rèn)真?安排布臵工?作任務(wù)，所?有保潔員工?加班加點(diǎn)，?放棄休息時(shí)?間，高效的?完成了春運(yùn)?期間的保潔?任務(wù)。二是?今年十一國(guó)?慶長(zhǎng)假期間?，高速公路?迎來(lái)了第一?次免費(fèi)通行?，超出預(yù)估?的車流量、?人流量涌向?服務(wù)區(qū)，我?們保潔班組?依然堅(jiān)守在?工作崗位上?，有的員工?甚至連續(xù)工?作___天?，確保了中?秋、國(guó)慶雙?節(jié)期間的衛(wèi)?生保潔工作?；三是加強(qiáng)?工作場(chǎng)所及?辦公區(qū)日常?保潔巡視檢?查工作以及?配合公司的?內(nèi)部、外部?安全大檢查?工作，狠抓?安全責(zé)任落?實(shí)，深化隱?患排查治理?。在大檢查?中共排查?安全隱患_?__處。四?是認(rèn)真作好?清倉(cāng)利庫(kù)工?作，加強(qiáng)保?潔器具的管?理。對(duì)所有?保潔器具進(jìn)?行統(tǒng)一登記?造冊(cè)，分發(fā)?到人；五是?積極配合服?務(wù)區(qū)完成全?年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?無(wú)數(shù)次的來(lái)?訪及檢查工?作。二、?完善保潔標(biāo)?準(zhǔn)化、細(xì)化?工作流程?（1）在去?年工作的基?礎(chǔ)上，完善?保潔班的相?關(guān)管理制度?及考核細(xì)則?。保潔班根?據(jù)各崗位的?實(shí)際情況，?從規(guī)范班組?服務(wù)流程著?手，對(duì)各班?組定人、定?崗、定位，?責(zé)任到人。?同時(shí)，根據(jù)?員工的工作?能力及特長(zhǎng)?，做到“兩?劃”（劃點(diǎn)?、劃片），?做到人人有?事做，人人?有責(zé)任區(qū)，?依據(jù)劃分的?責(zé)任情況進(jìn)?行檢查，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題立即?整改。（?2）按標(biāo)準(zhǔn)?檢查。在檢?查工作中，?不走過(guò)場(chǎng)。?___年，?梅村服務(wù)區(qū)?專門從寶安?班組中抽調(diào)?___名負(fù)?責(zé)人的人員?專職對(duì)保潔?工作進(jìn)行_?__小時(shí)不?間斷的檢查?，杜絕一糊?二混，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)提?出，處理問(wèn)?題注意方法?，盡量不傷?和氣，出現(xiàn)?反常，多方?協(xié)助。目的?只有一個(gè)，?標(biāo)準(zhǔn)不放棄?。持之一恒?的日檢查，?是保潔標(biāo)準(zhǔn)?化不可缺少?的措施，只?有這樣，墻?上貼的才不?會(huì)是一紙空?文，保潔區(qū)?的衛(wèi)生才能?贏得過(guò)往旅?客的滿意。?三、提升?管理、強(qiáng)化?員工素質(zhì)?服務(wù)區(qū)綜合?部對(duì)保潔班?堅(jiān)持每月一?次全體會(huì)議?，要求所有?員工全員參?與，對(duì)員工?的思想、工?作、安全等?方面進(jìn)行全?面的餓了解?和引導(dǎo)；?（1）加強(qiáng)?培養(yǎng)保潔員?素質(zhì)，對(duì)每?一個(gè)員工先?進(jìn)行思想道?德教育。對(duì)?每個(gè)崗位根?據(jù)要求的不?同，開展崗?位培訓(xùn)，相?互學(xué)習(xí)，相?互交流，通?過(guò)培訓(xùn)，使?保潔質(zhì)量和?工作效率都?得到很大提?高。（2?）保潔服務(wù)?質(zhì)量，根據(jù)?公司制定的?保潔工作標(biāo)?準(zhǔn)要求；認(rèn)?真按照保潔?工作流程來(lái)?完成每一個(gè)?環(huán)節(jié)，并每?月不定期對(duì)?各管理區(qū)保?潔員工作情?況及保潔質(zhì)?量進(jìn)行抽查?，不論保潔?區(qū)的大小，?我們要求標(biāo)?準(zhǔn)是一致的?。責(zé)任人都?必須認(rèn)真的?記錄工作情?況，根據(jù)工?作情況記錄?來(lái)掌握