第5頁共5頁2023年?藥店店長年?終述職報(bào)告?二轉(zhuǎn)眼間?，在大眾連?鎖店工作已?有半年。?做為一個(gè)店?長，首先我?已經(jīng)充分認(rèn)?識(shí)到自己所?扮演的角色?、自己的工?作職責(zé)，店?長是一個(gè)門?店的核心，?應(yīng)該站在一?個(gè)經(jīng)營者的?角度去考慮?和分析問題?，對(duì)門店進(jìn)?行有效的診?斷。首先?對(duì)大眾銷售?的___組?數(shù)據(jù)進(jìn)行一?下分析：?從數(shù)據(jù)中不?難看出，大?眾連鎖店的?客單相對(duì)穩(wěn)?定，在__?_月、__?_月、__?_月客流增?加較明顯，?其主要體現(xiàn)?在會(huì)員方面?，三個(gè)月對(duì)?會(huì)員的開發(fā)?及維護(hù)效果?顯著，本店?在會(huì)員維護(hù)?方面主要?有以下幾個(gè)?成功方面：?1、會(huì)員?日活動(dòng)的滲?透：通過短?信平臺(tái)向會(huì)?員顧客__?_息或電話?通知;2?、會(huì)員日環(huán)?境的布置：?賣場內(nèi)po?p海報(bào)、爆?炸貼、氣球?、彩帶、條?幅;3、?會(huì)員日客流?的拉動(dòng)：通?過進(jìn)店辦理?會(huì)員卡贈(zèng)送?小禮品形式?拉動(dòng)、通過?換購形式拉?動(dòng);4、?會(huì)員日九折?的轉(zhuǎn)形：原?有九折方式?，門店不能?有效利用，?通過成功的?轉(zhuǎn)形開展，?具體操作方?式：標(biāo)識(shí)品?種購藥滿_?__元使用?___張_?__元《代?金券》活動(dòng)?、消費(fèi)__?_元參加抽?取現(xiàn)金活動(dòng)?、憑《特惠?券》可__?_元購藥活?動(dòng)、標(biāo)識(shí)品?種消費(fèi)滿_?__元返現(xiàn)?金___元?活動(dòng)等等;?5、會(huì)員?日平面的宣?傳：___?員工打印活?動(dòng)內(nèi)容的宣?傳單，到門?店幅射的四?個(gè)街區(qū)進(jìn)行?門洞粘貼野?廣告、在大?眾廠區(qū)門口?進(jìn)行全面的?pop海報(bào)?宣傳;7?-___月?期間會(huì)員日?銷售與平時(shí)?銷售對(duì)比：?1、會(huì)員?日銷售對(duì)比?增加___?%;2、?會(huì)員日交易?次數(shù)對(duì)比增?加___%?;3、會(huì)?員日客單價(jià)?對(duì)比增加_?__%;?下面提供_?__組大眾?會(huì)員日銷售?數(shù)據(jù)：其?中各柜組銷?售占比情況?為：通過?上述數(shù)據(jù)，?我將在__?_年對(duì)品種?結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)?整。結(jié)合大?眾連鎖店的?營業(yè)面積、?各柜組的銷?售占比情況?對(duì)品種進(jìn)行?縮減，在7?、8、__?_月份，心?腦血管、抗?菌消炎與酊?水油膏三個(gè)?柜組的銷售?就占了總體?銷售額的1?2，其中風(fēng)?濕跌打、婦?科用藥、花?茶方面的銷?售不是很理?想，經(jīng)過數(shù)?據(jù)分析：風(fēng)?濕跌打柜組?銷售的提升?可以通過品?種的增加來?實(shí)現(xiàn)，目前?本柜組品種?數(shù)量為__?_個(gè)，不能?滿足顧客的?需求;婦科?用藥方面，?可以通過增?加知名廠商?的品牌品種?來增加銷售?，但本店幅?射的周邊消?費(fèi)群體以大?眾廠區(qū)職工?與社區(qū)居民?為主，其中?社區(qū)居民以?老年人居多?、大眾廠區(qū)?以男職工為?主，從根本?上影響了婦?科藥品的銷?售，添加品?牌品種能否?增加本柜組?的銷售有待?考證;花茶?系列銷售需?要對(duì)消費(fèi)者?的知識(shí)普及?、宣傳引導(dǎo)?、強(qiáng)力主推?來實(shí)現(xiàn)。?那么提高門?店的銷售：?增加來客數(shù)?，提升成交?比例，提高?客單價(jià)，一?個(gè)老生常談?的話題。_?__年我將?以增加來客?數(shù)、提升成?交比例為重?點(diǎn)，在此基?礎(chǔ)上保持客?單。并時(shí)刻?___競爭?對(duì)手門店的?情況，以便?及時(shí)調(diào)整活?動(dòng)方案，搶?占市場占有?率。其次?，在大眾連?鎖店人員方?面進(jìn)行分析?。大眾定員?___人，?每班___?人，員工均?屬于老員工?，業(yè)務(wù)能力?強(qiáng)，對(duì)藥品?關(guān)聯(lián)銷售理?解全面，并?能有效根據(jù)?特定顧客進(jìn)?行針對(duì)性推?薦藥品，但?在衛(wèi)生環(huán)境?、藥品陳列?方面應(yīng)加強(qiáng)?管理。店長?就是這個(gè)店?的靈魂，店?長的思想就?會(huì)決定全體?員工的思想?，首先店長?應(yīng)該具備積?極向上的心?態(tài)、較強(qiáng)的?忍耐力及包?容力、全面?的管理能力?、的專業(yè)知?識(shí)來帶領(lǐng)團(tuán)?隊(duì)。如果店?長不能通過?自己的能力?來得到店員?的認(rèn)可，你?還能留住你?的優(yōu)秀店員?嗎?還能留?住你的忠實(shí)?顧客嗎?所?以我___?年在人員管?理方面的目?標(biāo)是：加強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)業(yè)余生?活的建設(shè)(?如___店?員聚餐、_?__到公園?拍照、一起?去k歌)，?都是不錯(cuò)的?增加團(tuán)隊(duì)凝?聚力的方法?，在這里也?希望在__?_年公司也?能給門店一?部分資金或?獎(jiǎng)金，讓店?長們有能力?去___此?項(xiàng)活動(dòng)。建?議公司適當(dāng)?調(diào)整績效考?核標(biāo)準(zhǔn)，加?強(qiáng)對(duì)執(zhí)行力?的考核，加?強(qiáng)對(duì)個(gè)體的?人員、個(gè)體?的品種進(jìn)行?考核，避免?吃大鍋飯，?多勞多得，?少勞少得。?另外應(yīng)加強(qiáng)?企業(yè)的隊(duì)伍?建設(shè)及思想?建設(shè)，有句?話是這樣說?的：企來對(duì)?員工的付出?會(huì)感染員工?，員工會(huì)用?自覺和__?_來回報(bào)企?業(yè)，并用這?種熱情去感?染每一位顧?客。首先?，要讓員工?形成一種以?___智慧?和企業(yè)發(fā)展?為己任的意?識(shí)。作為一?個(gè)職業(yè)店長?人，不論多?么聰明和富?于創(chuàng)新，遠(yuǎn)?沒有一個(gè)團(tuán)?結(jié)銳意進(jìn)取?的團(tuán)隊(duì)有活?力和發(fā)展空?間，而團(tuán)隊(duì)?的智慧是取?之不盡、用?之不竭的。?在制定計(jì)劃?時(shí)，向每一?個(gè)參與者灌?輸己任意識(shí)?。這樣才能?使他們感覺?自己也是公?司的主人，?司榮我榮，?司損我損。?才能真正為?公司出謀劃?策。一個(gè)勝?任的必須適?應(yīng)一個(gè)生機(jī)?勃勃的團(tuán)隊(duì)?，而不是用?行政手段壓?制它。其?次，多數(shù)員?工的毛病不?是不追求_?__，而是?不敢負(fù)責(zé)任?。什么事都?要問上司，?都要問怎么?做。上司沒?有一個(gè)明確?的指示，就?不知道如何?操作了。如?果像這樣凡?事都逐一請(qǐng)?示匯報(bào)后再?運(yùn)作，公司?必然浪費(fèi)了?大量的人力?和物力資源?，但員工一?定要按照公?司規(guī)定操作?模式和方法?去做，這樣?才不會(huì)遠(yuǎn)離?目標(biāo)和公司?的發(fā)展方向?。員工在做?每個(gè)決定前?，都要仔細(xì)?地想一想業(yè)?務(wù)在操作過?程中可能出?現(xiàn)最壞的情?況是什么，?自己如何去?面對(duì)和解決?的方案是什?么。只有這?樣才可以鍛?煉出一支可?以打硬仗的?團(tuán)隊(duì)，才可?以在市場經(jīng)?濟(jì)的大潮中?去品味和享?受沖浪的_?__。再?次，一分鐘?表揚(yáng)是很重?要的一環(huán)。?假如你的員?工工作干得?非常好，但?作為上司的?你一定不要?吝嗇表揚(yáng)，?要樹立一個(gè)?銳意進(jìn)取模?范，不要對(duì)?他的成績熟?視無睹。不?然他將會(huì)怎?樣認(rèn)為?也?許他們會(huì)想?“我干嗎這?么賣力?沒?人關(guān)心我工?作干得好壞?，沒人注意?我，而我是?多么勤奮和?卓有成績;?而整天無所?事事的人竟?和我掙得一?樣多!我這?么賣命還有?什么意思!?”所以，對(duì)?員工定期表?揚(yáng)是極好的?動(dòng)力源和興?奮劑。當(dāng)表?揚(yáng)顯示出對(duì)?成功的理解?時(shí)，尤為如?此。同樣，?如果由于員?工出現(xiàn)了差?錯(cuò)而必須申?斥的話，那?么作為團(tuán)隊(duì)?領(lǐng)頭人的我?會(huì)單獨(dú)約他?面談。因?yàn)?，絕大多數(shù)?人都很忌諱?在自己同行?面前“受到?責(zé)備”。甚?至完全不習(xí)?慣在自己的?下級(jí)在場的?情況下“申?斥”他。那?樣他會(huì)覺得?很丟面子。?也許還會(huì)對(duì)?上司產(chǎn)生一?種不滿情緒?，甚至敵對(duì)?心理。這樣?對(duì)工作的開?展會(huì)很不利?。世界上?沒有___?的個(gè)人，只?有___的?團(tuán)體，一個(gè)?人的力量是?渺小的，只?有依靠團(tuán)體?的精神才能?將一個(gè)企業(yè)?做大做強(qiáng)。?因此，要以?情感人、以?理動(dòng)人、以?心用人、以?誠留人，充?分調(diào)動(dòng)所有?員工的積極?性和主觀能?動(dòng)性，凝聚?人的價(jià)值取?向使之形成?合力，在合?力化中取得?企業(yè)效益。?在以人為?本，處理完?內(nèi)部關(guān)系并?調(diào)動(dòng)了大家?的積極性之?后，我會(huì)逐?步帶領(lǐng)大家?向著新的目?標(biāo)前進(jìn)。在?此時(shí)我就注?重市場的調(diào)?研和考察，?并作出一份?完整可行的?方案去嘗試?擴(kuò)大市場的?份額。占領(lǐng)?市場不難，?難在發(fā)展市?場并堅(jiān)守市?場。市場得?到了開發(fā)，?我們?nèi)绾稳?發(fā)展?關(guān)于?發(fā)展市場我?們又要作出?合理的市場?分析并給予?一種發(fā)展方?案和種種措?施，寧聽萬?人抒而不可?一人斷。做?事不能只依?靠自己的思?想。俗話說?：三個(gè)臭皮?匠賽過諸葛?亮，多聽意?見多接受并?給予采納，?并給予明確?的獎(jiǎng)懲制度?。那樣更有?利于調(diào)動(dòng)積?極性更有利?于公司或部?門的發(fā)展。?關(guān)于市場?的研究、討?論、開發(fā)和?發(fā)展其實(shí)是?最困難的。?那么這就要?有洞察力了?。要成為一?名金牌店長?我會(huì)用很長?的時(shí)間去了?解市場、分?析市場、最?后才給予進(jìn)?入市場的方?案。如何確?定方案就得?依靠市場的?需