第4頁共4頁2023年?收費站站長?述職報告?各位領(lǐng)導(dǎo)、?同志們：?大家好！?時光轉(zhuǎn)瞬即?逝，緊張、?充實的__?_年已經(jīng)過?去。在這一?年里，我和?同志們一起?生活、學習?和工作。彼?此建立了深?厚的友誼，?同時在實踐?中磨練了工?作能力，使?我的業(yè)務(wù)能?力和管理水?平又有了很?大的提高，?當然這與上?級領(lǐng)導(dǎo)的幫?助和大家的?支持是分不?開的，在此?我深表感謝?！我作為?霸州收費站?主抓收費工?作的副站長?，深感責任?重大。一年?來，我始終?以____?為指導(dǎo)方針?，努力提高?自身的政治?覺悟；以嚴?抓通行費征?收為重點，?超額完成收?費任務(wù)；以?加強團支部?建設(shè)為基地?，全面提高?隊伍整體素?質(zhì)；以加強?行風建設(shè)為?契機，樹立?窗口形象。?下面我就以?上幾點，向?各位領(lǐng)導(dǎo)和?同志做一簡?單匯報：?一、注重政?治、業(yè)務(wù)知?識的學習，?以學習提高?素質(zhì)。認?真學習，深?刻領(lǐng)會__?_的指示精?神，努力提?高思想政治?素質(zhì)，為使?自己的思想?盡快適應(yīng)新?形勢、新工?作的需要，?我注意從提?高自身素質(zhì)?做起，深刻?領(lǐng)會“__?_”會議精?神，并把_?___貫穿?到現(xiàn)實工作?中去，樹立?顧全大局，?團結(jié)協(xié)作意?識，促進了?班子的凝聚?力。二、?嚴管理，挖?內(nèi)潛，超額?完成收費任?務(wù)。__?_年，我站?的收費任務(wù)?是___萬?元，任務(wù)十?分艱巨，為?能順利完成?管理處下達?的收費任務(wù)?，在年初就?制定了詳細?的工作計劃?，有準備的?開展工作，?逐步完善崗?位責任制，?挖內(nèi)潛，堵?漏洞，實現(xiàn)?了收費任務(wù)?的增長。?1、開展勞?動競賽，將?收費任務(wù)分?解到班組，?落實到人頭?，制定了班?組考校制度?。做到每天?有對比，每?月有分析。?2、選拔?業(yè)務(wù)能力強?、有___?才能的收費?員為班長。?實行班長負?責制。強化?目標，并定?期調(diào)換收費?、發(fā)卡及疏?導(dǎo)崗位。做?到人人會收?費，人人會?發(fā)卡，人人?會疏導(dǎo)，培?養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練?技術(shù)全面的?收費員。?3、進一步?擴大稽查的?范圍，除嚴?查崗上工作?紀律，票、?款、卡是否?相符外，還?增加了內(nèi)務(wù)?衛(wèi)生、物品?擺放、交接?班隊列和回?站時間等內(nèi)?容。4、?進一步健全?票證管理。?規(guī)定票證人?員必須兩人?同時作業(yè)，?嚴格領(lǐng)入、?發(fā)放票證程?序，堅決做?到票證清晰?，對通行費?票據(jù)、回收?卡進行檔案?化管理，定?期校銷。?5、把職工?教育制度化?、經(jīng)常化，?每周___?各收費班組?召開班務(wù)會?，及時表揚?好人好事，?批評不良傾?向。___?職工學習有?關(guān)法規(guī)、政?策及收費文?件，定期進?行考核、測?試。然后根?據(jù)差別及工?作需要合理?的對收費班?組人員進行?調(diào)整。開展?“比、學、?趕、幫、超?”活動，以?此來調(diào)動職?工的工作積?極性，使站?內(nèi)形成良好?的工作風氣?。6、熱?情為過往司?機服務(wù)，在?工作中強調(diào)?文明用語，?禮儀疏導(dǎo)，?主動為司機?做好事，做?實事。妥善?化解司機與?收費之間的?矛盾。通?過以上舉措?，我站提前?完成了管理?處下達的收?費任務(wù)，截?止到___?月___日?，通行費征?收達___?萬元，同比?增長___?%。三、?加強行風建?設(shè)，提高服?務(wù)質(zhì)量。?收費站是窗?口單位，反?映交通形象?。而收費一?線職工的行?為是否規(guī)范?，在很大程?度上影響著?窗口形象是?否美觀，針?對于此，我?們在收費一?線實施了“?文明用語四?步曲”和“?禮儀疏導(dǎo)三?字經(jīng)”兩項?文明服務(wù)規(guī)?范。（范本?）“文明用?語四步曲”?即：先微笑?；再您好；?執(zhí)收過程；?“謝謝”、?“走好”。?“禮儀疏導(dǎo)?三字經(jīng)”即?：立正姿勢?：身要直、?要挺胸、腳?靠攏；敬禮?姿勢：身側(cè)?轉(zhuǎn)、肩擺平?、要立正；?直行姿勢：?半轉(zhuǎn)身、舉?雙臂、打直?行；交接崗?姿勢：齊步?走、英姿抖?、士氣揚。?這兩項服?務(wù)規(guī)范在工?作實踐中，?得到了過往?司機的一致?肯定，樹立?了良好的窗?口形。四?、加強團支?部建設(shè)，提?高整體素質(zhì)?。我站現(xiàn)?有團員__?_人，平均?年齡___?歲，是一支?年青有戰(zhàn)斗?力的隊伍，?團支部本著?從實、從細?、從嚴的原?則，堅持不?懈的抓好團?支部的制度?和班子建設(shè)?，充分體現(xiàn)?團支部的戰(zhàn)?斗堡壘作用?。1、完?善團課制度?采取輪訓(xùn)形?式，定期_?__團員學?___、盛?市及管理處?的有關(guān)文件?，并根據(jù)工?作需要，團?支部自己編?寫教材，由?團干部授課?，有計劃、?有目的的對?團員進行思?想及職業(yè)道?德教育；?2、我們建?立健全了團?支部建設(shè)檔?案，專人負?責管理，將?團支部工作?檔案，詳細?分為___?個科目，使?團支部工作?向積極、健?康、有序的?方向發(fā)展；?3、定期?召開小組生?活會和支部?大會，批評?不良傾向，?表揚先進典?型，培養(yǎng)爭?先創(chuàng)優(yōu)意識?；4、_?__開展形?式多樣的文?體活動，如?籃球、象棋?、乒乓球、?臺球、撲克?升級等比賽?，即豐富了?職工的業(yè)余?文化生活，?又增強了隊?伍的凝聚力?。五、在?管理好收費?工作的同時?，也積極做?好其它方面?的工作。?1、作為站?內(nèi)“安全小?組”的副組?長，牢固樹?立“安全第?一，預(yù)防為?主”的思想?，經(jīng)常排查?站內(nèi)可能存?在的事故隱?患，杜絕了?各類不安全?因素，訪止?了事故的發(fā)?生。2、?為職工創(chuàng)造?良好的生活?環(huán)境，經(jīng)常?對食堂提出?合理化建議?，動腦筋、?想辦法，使?職工吃飽、?吃好，安心?工作。3?、經(jīng)常與職?工溝通思想?，發(fā)現(xiàn)問題