積極推廣綜合能源業(yè)務(wù)提高用能效率摘要】綜合能源服務(wù)是國家電網(wǎng)公司做出的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略部署，是新形勢(shì)下的新興業(yè)務(wù)。在推廣綜合能源業(yè)務(wù)時(shí)候要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、擴(kuò)大戰(zhàn)果，加大推廣力度，優(yōu)化推廣策略，爭(zhēng)取在綜合能源推廣工作中取得新成效。本文對(duì)縣級(jí)供電公司推廣綜合能源業(yè)務(wù)提高用能效率策略進(jìn)行研究?！娟P(guān)鍵詞】綜合能源業(yè)務(wù)；推廣策略綜合能源服務(wù)的業(yè)務(wù)類型基于國家電網(wǎng)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)角度分析，可以分為四大模塊，分別為：多能供應(yīng)服務(wù)、清潔能源服務(wù)、統(tǒng)籌布局綜合能效服務(wù)和新興用能服務(wù)。所謂綜合能效服務(wù)，就是將客戶能效提升、用能成本下降作為主要目標(biāo)。其在電力物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上，將傳統(tǒng)的節(jié)能方式革新，并且進(jìn)行進(jìn)一步的升級(jí)，從而令傳統(tǒng)的設(shè)備級(jí)節(jié)能轉(zhuǎn)化為平臺(tái)級(jí)、系統(tǒng)級(jí)綜合能效。其中包括空調(diào)、鍋爐、配電網(wǎng)的節(jié)能改造，還包括照明改造、客戶能效管理、余熱余壓等多個(gè)方面的業(yè)務(wù)。所謂多能供應(yīng)服務(wù)，要求為不同能源需求提供服務(wù)，其中包括冷、熱、生活用電、生活用熱水等。多能供應(yīng)服務(wù)主要為用戶提供冷熱電三聯(lián)供技術(shù)，主要包括生物質(zhì)供熱/發(fā)電、水源/地源/空氣源熱泵、以及蓄熱、蓄冷、電采暖、地?zé)岬鹊取Ｋ^清潔能源服務(wù)，包括光伏、風(fēng)力發(fā)電以及生物質(zhì)能等方面，要求因地制宜的開展規(guī)劃、投資以及建設(shè)工作，確保實(shí)現(xiàn)集中式以及分布式的要求。新興用能服務(wù)主要是專屬電動(dòng)汽車服務(wù)包括電動(dòng)汽車的租賃、充電樁建設(shè)、運(yùn)維等服務(wù)內(nèi)容?；谝陨戏治?，綜合能效服務(wù)可以說是節(jié)能服務(wù)的改進(jìn)，首先，清潔能源服務(wù)從供應(yīng)側(cè)角度完成了100%的清潔能源供應(yīng)；其次，多能供應(yīng)服務(wù)綜合利用了冷、熱、電三種珍貴的能源；而新興用能服務(wù)是基于需求側(cè)角度實(shí)現(xiàn)了智慧管理用能設(shè)備。供電公司要準(zhǔn)確把握綜合能源業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)第一，優(yōu)先進(jìn)入：分布式發(fā)電、充換電服務(wù)、節(jié)能服務(wù)、客戶代維業(yè)務(wù)采取優(yōu)先進(jìn)入、快速壯大發(fā)展策略。第二，重點(diǎn)培養(yǎng)：新能源發(fā)電，三聯(lián)供系統(tǒng)、微電網(wǎng)、能源投資金融業(yè)務(wù)采用持續(xù)投入、孵化培養(yǎng)的發(fā)展策略和長期投入資源分配策略。第三，適度探索：綜合能源服務(wù)平臺(tái)、電網(wǎng)側(cè)儲(chǔ)能、客戶側(cè)儲(chǔ)能、多能源調(diào)度系統(tǒng)業(yè)務(wù)采用適當(dāng)布局、密切保持關(guān)注的發(fā)展策略和適當(dāng)投入的資源分配策略，根據(jù)技術(shù)的發(fā)展與成熟情況適時(shí)轉(zhuǎn)入重點(diǎn)培養(yǎng)區(qū)域。第四，繼續(xù)觀察：智能電網(wǎng)、增量配網(wǎng)、需求響應(yīng)、售能代理業(yè)務(wù)目前已經(jīng)有所探索和涉足，然而投資回報(bào)情況不明朗，能源托管、虛擬電廠業(yè)務(wù)雖自身竟?fàn)幜^強(qiáng)，但行業(yè)發(fā)展尚未成熟，宜采用繼續(xù)觀察、保持現(xiàn)有資源投入程度的發(fā)展策略。第五，暫不涉足：綜合能源站、智能家居目前技術(shù)條件不成熟，回報(bào)情況不明確，宜采用持續(xù)關(guān)注、暫不涉足的發(fā)展策略?？h級(jí)供電公司進(jìn)一步推廣綜合能源業(yè)務(wù)提高用能效率的建議3.1積極開展電管家托管服務(wù)業(yè)務(wù)的推廣，打造智能電管家品牌縣供電公司通過客戶服務(wù)受理人員對(duì)客戶新增業(yè)擴(kuò)申請(qǐng)進(jìn)行篩選，對(duì)報(bào)裝容量超過500kVA的大型客戶進(jìn)行重點(diǎn)推廣。為客戶介紹電管家服務(wù)在進(jìn)行用電曲線優(yōu)化、根據(jù)客戶無功需量調(diào)整合理補(bǔ)償區(qū)間、避免補(bǔ)償電能浪費(fèi)及優(yōu)化變壓器負(fù)荷等方面的優(yōu)點(diǎn)，加深客戶對(duì)電管家業(yè)務(wù)的了解和認(rèn)知，為推廣奠定基礎(chǔ)。建立綜合能源服務(wù)推廣微信群，對(duì)工作任務(wù)部署、執(zhí)行進(jìn)度完成情況進(jìn)行及時(shí)通報(bào)。供電所所長及專責(zé)人對(duì)完成情況、簽約現(xiàn)場(chǎng)及推廣進(jìn)度在群里上傳照片，加強(qiáng)互動(dòng)，使工作群成為經(jīng)驗(yàn)共享、探討交流的良好平臺(tái)。重點(diǎn)對(duì)已安裝綜合能源"電管家〃用戶信息平臺(tái)設(shè)備進(jìn)行了檢查、巡視，調(diào)研運(yùn)行、維護(hù)情況，并及時(shí)了解客戶需求，為客戶提供安全放心的用電服務(wù)。盡快與重點(diǎn)大客戶建立信息共享，及時(shí)了解客戶需求，積極溝通，大力宣傳，挖掘市場(chǎng)潛力，打造智能"電管家〃品牌，為客戶安全、經(jīng)濟(jì)、可靠用電提供堅(jiān)實(shí)保障，扎實(shí)助推鄉(xiāng)村振興。3.2重視綜合能源業(yè)務(wù)推廣宣傳，創(chuàng)新多元化服務(wù)"角色〃縣供電公司可積極與當(dāng)?shù)刂鞴懿块T、行業(yè)協(xié)會(huì)、設(shè)備廠商以及報(bào)刊、廣播、電視等主流媒體開展合作，以"綠色能源，服務(wù)萬家一一國家電網(wǎng)藍(lán)天行動(dòng)〃為主題開展電能替代系列宣傳活動(dòng)，倡導(dǎo)綠色電能消費(fèi)，提升社會(huì)各界對(duì)電能替代工作的認(rèn)可度。積極實(shí)行“走出去，引進(jìn)來〃雙向溝通機(jī)制，通過現(xiàn)場(chǎng)走訪、組織座談、實(shí)地講解"以電代煤〃的經(jīng)濟(jì)效益和應(yīng)用效果，大力宣傳及推動(dòng)電能替代工作，深入挖掘潛在客戶，打造電能替代"一站式〃服務(wù)。例如某縣供電公司向該縣工業(yè)園區(qū)企業(yè)介紹了綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)內(nèi)容，講解了合同能源管理、建設(shè)-擁有-經(jīng)營等商業(yè)模式，重點(diǎn)介紹了《綜合能源服務(wù)典型成功案例》。同時(shí)，該縣供電公司結(jié)合客戶自身用電特點(diǎn)、廠房結(jié)構(gòu)及需求，推介個(gè)性化綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)，如向能效水平低的客戶推廣老舊設(shè)備節(jié)能改造，向使用燃煤鍋爐的客戶推廣電鍋爐改造，向廠房屋頂資源豐富的客戶推廣分布式光伏建設(shè)，向用能水平穩(wěn)定的客戶推廣水電氣能源托管服務(wù)等等?？h供電公司要重視綜合能源業(yè)務(wù)推廣，創(chuàng)新多元化服務(wù)"角色”，積極參與地區(qū)能源發(fā)展規(guī)劃編制，引導(dǎo)構(gòu)建以電為中心的綜合能源服務(wù)體系。例如某縣供電公司每月針對(duì)園區(qū)企業(yè)、機(jī)關(guān)單位、醫(yī)院、學(xué)校等重點(diǎn)客戶〃問診把脈”，推廣電能替代、節(jié)能改造、能源托管等綜合能源服務(wù)，打造"以電為核心〃的終端能源消費(fèi)方式，實(shí)現(xiàn)供電公司與用電企業(yè)共贏。3.3打造前端和后臺(tái)支撐團(tuán)隊(duì)縣供電公司為了確保綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)及相關(guān)工作的順利開展，首先要設(shè)立綜合能源服務(wù)崗位，要求市場(chǎng)班、各供電所及業(yè)務(wù)受理人員要互相聯(lián)動(dòng)，互為支撐，強(qiáng)化科室間、部門間、崗位間的協(xié)同支撐作用，確保工作順利開展。其次積極響應(yīng)上級(jí)政策，全面把綜合能源服務(wù)作為新的主營方向，創(chuàng)新部室運(yùn)作方式，狠抓能源托管及項(xiàng)目落實(shí)實(shí)施，服務(wù)主導(dǎo)方向以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)理念相結(jié)合的方式，打造智慧能源管控及電力物聯(lián)網(wǎng)解決方案，門衛(wèi)電力終端客戶托管式配電智能運(yùn)維，能效監(jiān)測(cè)與管理、綜合能源繳費(fèi)等一站式能源管理服務(wù)。3.3分解任務(wù)，劃分指標(biāo)，落實(shí)責(zé)任為保質(zhì)保量完成綜合能源服務(wù)指標(biāo)任務(wù)，按照上級(jí)下達(dá)的推廣業(yè)務(wù)的具體指標(biāo)要求，根據(jù)本公司實(shí)際情況和地域行業(yè)特點(diǎn)以及相關(guān)要求對(duì)供電所下達(dá)節(jié)點(diǎn)任務(wù)，按照臺(tái)區(qū)配置、行業(yè)特點(diǎn)、售電量大小、地域特點(diǎn)等不同因素對(duì)供電所下達(dá)分解目標(biāo)，使各個(gè)供電所、各專責(zé)人能夠目標(biāo)一致、職責(zé)清晰、任務(wù)明確，因地制宜地開展各項(xiàng)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)。例如要積極召開了綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)，積極拓展綜合能源服務(wù)，持續(xù)不斷擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，針對(duì)專屬電動(dòng)汽車服務(wù)、園區(qū)綜合能源供應(yīng)等重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行監(jiān)理清單式管理，落實(shí)責(zé)任人，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目合作。3.4開展同業(yè)對(duì)標(biāo)，加強(qiáng)月度考核將綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)開拓成效與同業(yè)對(duì)標(biāo)及考核獎(jiǎng)懲掛鉤，納入關(guān)鍵業(yè)績考核，推廣"先干是業(yè)績，后干是任務(wù)〃的理念，發(fā)揮"賽馬〃精神，做到推廣一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)一次，對(duì)在業(yè)務(wù)開展工作中做出突出貢獻(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工拓展綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)。鼓勵(lì)公司設(shè)置“綜合能源服務(wù)推廣專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)”，調(diào)動(dòng)供電所及相關(guān)管理人員開拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)的積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性。市供電公司將供電所開展電管家業(yè)務(wù)推廣也納入同業(yè)對(duì)標(biāo)和獎(jiǎng)懲考核，做到重獎(jiǎng)重罰，嚴(yán)格按分值進(jìn)行對(duì)標(biāo)排名和獎(jiǎng)懲考核兌現(xiàn)，做到當(dāng)月完成當(dāng)月兌現(xiàn)。4.結(jié)束語縣供電公司要積極聚焦客戶能效提升、用能結(jié)構(gòu)優(yōu)化等需求，大力推動(dòng)新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)、新模式的創(chuàng)新，推進(jìn)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)公司高質(zhì)量發(fā)展，全面貫徹習(xí)總書記關(guān)于"四個(gè)革命、一個(gè)合作〃的能源發(fā)展思想。參考文獻(xiàn)：北極