中隊長述職?報告我市?自金融守押?走向社會化?以來已經(jīng)有?近六年的歷?程，同時我?任中隊長已?經(jīng)五年有多?了。在這五?年多的任職?里，在各級?領(lǐng)導(dǎo)的幫教?和耐心督導(dǎo)?下，在各位?隊友的積極?配合下，使?我從這個行?業(yè)中強(qiáng)化了?自己的業(yè)務(wù)?知識，增強(qiáng)?了管理能力?，積累很多?管理經(jīng)驗，?同時也很強(qiáng)?的鍛煉了自?己的協(xié)調(diào)能?力，可以說?是使我從陌?生走向熟練?、從不成熟?走向成熟。?一、任職?以來的工作?（一）、?政治思想方?面自__?_年___?月上崗以來?，本人政治?思想純潔，?能夠以一名?___員的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要?求自己，生?活上能夠做?到關(guān)心他人?，特別是在?___年_?__月我中?隊成立以來?，由于我中?隊是負(fù)責(zé)“?中、建、商?”三個行的?守押任務(wù)，?能夠感覺自?己的壓力有?多大，處處?更加的嚴(yán)格?要求自己，?主動帶頭加?強(qiáng)政治思想?方面的武裝?和學(xué)習(xí)。?積極___?隊員學(xué)__?_和國家當(dāng)?前的大事要?事，分析當(dāng)?前社會形勢?，反復(fù)學(xué)習(xí)?守押部下發(fā)?的各項規(guī)章?制度以及相?關(guān)的法律法?規(guī)，根據(jù)不?同的時間、?不同隊員的?性格脾氣，?采取不同方?式的談心和?摸排，掌握?第一手的隊?員資料，同?時根據(jù)我們?中隊以往制?定的“警言?八則”隨時?提醒自己和?隊友把握自?己的“人生?觀、價值觀?、金錢觀和?安全觀”，?使隊員從思?想上就樹立?起“守押無?小事、小事?也是大事”?的安全意識?。（二）?內(nèi)部管理方?面在__?_班長是兵?頭將尾、是?最基層的帶?頭人，同樣?在我們這支?隊伍里中隊?隊長也是充?當(dāng)著這一角?色，帶兵管?理要“以德?為先”，俗?話說“其身?正不令而行?，其身不正?隨令不從”?，不能平時?說的是一套?，做的又一?是套，這樣?就會在隊伍?中造成威信?不高、缺乏?感染力、隊?長以身作則?、言傳身教?是帶好隊伍?的關(guān)鍵所在?，又是衡量?其管理水平?的一個重要?標(biāo)志，還能?反映出一個?中隊長自身?的道德品質(zhì)?。古話說的?好“先之以?身，后之以?人，則無不?勇”。這樣?就說明了榜?樣的力量是?無窮的，運(yùn)?行是無聲的?命令，要使?隊員學(xué)有榜?樣、干有標(biāo)?準(zhǔn)，在中隊?的內(nèi)部管理?方面我主要?從以下四步?入手。1?、第一步自?建隊以來，?及時在中隊?內(nèi)部提出“?隊內(nèi)務(wù)衛(wèi)生?為突破口”?的口號，下?大力實現(xiàn)?目標(biāo)，從而?增強(qiáng)隊員干?好工作的信?心和能力，?增強(qiáng)中隊凝?聚力，“進(jìn)?門看內(nèi)務(wù)，?出門看隊伍?”是對一支?隊伍全方面?素質(zhì)的綜合?評價，針對?這一點(diǎn)，我?專門根據(jù)不?同時期、不?同標(biāo)準(zhǔn)逐步?的進(jìn)行了衛(wèi)?生的完全統(tǒng)?一，同時制?定看來衛(wèi)生?區(qū)域分工和?負(fù)責(zé)制，并?且每周進(jìn)行?定期和不定?期的多次衛(wèi)?生檢查，不?但使隊員養(yǎng)?成了主動搞?好衛(wèi)生、愛?護(hù)衛(wèi)生的習(xí)?慣，從而無?形的增強(qiáng)了?隊員之間相?互協(xié)作和相?互幫助的意?識，同時使?隊員們都明?白只要把中?隊內(nèi)務(wù)衛(wèi)生?搞好了，隊?員的協(xié)作意?識也就增強(qiáng)?了，凝聚力?也就強(qiáng)了，?更深層次帶?動的就是中?隊的風(fēng)氣正?了，隊員的?干勁就足了?。2、第?二步，以此?為契機(jī)，狠?抓守押“中?心工作”，?突出“人、?車、___?、彈、標(biāo)志?物”四個管?理重點(diǎn)的落?實（1）?首先突出以?“人”為管?理工作的核?心，再走出?“管人”的?誤區(qū)，確確?實實是把隊?員的思想管?純、作風(fēng)管?嚴(yán)、適時開?展___會?，聽取隊員?不同意見、?融洽關(guān)系、?緩解氣氛，?對待隊員要?真誠，帶頭?搞好內(nèi)部團(tuán)?結(jié)。一方面?要做到“三?知道”：即?知道隊員在?想什么、知?道隊員在哪?里、知道隊?員在干什么?。教育隊員?我們從事的?工作極為特?殊，這就要?求我們每名?隊員特別在?執(zhí)勤過程中?更要排出一?切私心雜念?，盡職盡責(zé)?完成任務(wù)；?另一方面要?處處注意觀?察隊員的一?舉一動的變?化，知隊員?之所急，體?隊員之所難?，對隊員生?活中存在的?問題要耐心?講解，對工?作中的問題?要大膽叫停?，主動上前?糾正和耐心?幫教，要做?到動之以情?、曉之以禮?。（2）?突出抓好“?鈔車”管理?這個要害，?帶領(lǐng)隊員共?同認(rèn)識理解?和明確鈔車?的用途，要?求駕駛員明?確職責(zé)，嚴(yán)?格遵守道路?交通法和交?通規(guī)則，嚴(yán)?禁開快車霸?王車，督促?正副駕駛員?交接時要相?互仔細(xì)檢查?做好登記，?確保鈔車干?凈、整潔、?車況隨時保?證處于良好?的___狀?態(tài)，能夠隨?戰(zhàn)隨用。?（3）突出?抓好“__?_彈”管理?這個要害，?隨時教育好?隊員___?彈是我們武?裝守押隊伍?的重要組成?部分，是我?們執(zhí)行任務(wù)?打擊不法份?子的重要工?具，在這方?面我們結(jié)合?以往___?支走火事件?、案例和守?押部每次的?會議指示精?神，特制定?了以下規(guī)定?：一是領(lǐng)用?___支必?須本人簽字?并本人交回?，二是__?_彈必須每?天一小擦、?每周分體擦?拭一次，確?保___彈?能正常使用?的性能，四?是必須保證?武裝裝備的?絕對安全，?嚴(yán)格用__?_紀(jì)律，嚴(yán)?禁隨意玩弄?___支和?持___干?與值勤無關(guān)?的事項。隨?時教育隊員?，特別是涉?___彈隊?員要牢記_?__彈“三?無”、“四?會”保養(yǎng)法?，從而確保?___彈性?能處于臨戰(zhàn)?狀態(tài)。（?4）突出重?點(diǎn)狠抓“標(biāo)?地物”的管?理，作為一?支專業(yè)的守?押隊伍，保?管標(biāo)地物的?完整與否是?考驗我們守?押隊伍的關(guān)?鍵條件之一?，在這方?面我中隊長?期教育我們?管庫員和調(diào)?款員必須做?好幾個方面?。①同出同?進(jìn)庫和網(wǎng)點(diǎn)?嚴(yán)格交接手?續(xù)，再辦理?做好登記、?保存好依據(jù)?，以備待查?，②分工明?確，檢查雙?鎖，確保標(biāo)?地物質(zhì)量，?③雙人雙交?，愛護(hù)標(biāo)地?物，相互提?醒搬運(yùn)，確?保標(biāo)地物無?遺失，無損?壞現(xiàn)象發(fā)生?。另一方面?，隨時要求?調(diào)款員作好?與網(wǎng)點(diǎn)工作?隊員的協(xié)調(diào)?和溝通工作?，發(fā)揮橋梁?作用，端正?態(tài)度，為給?客戶優(yōu)質(zhì)服?務(wù)奠定基礎(chǔ)?。3、第?三步在中隊?管理中要把?原則大膽管?理，主動調(diào)?動隊員的積?極性和創(chuàng)造?性，作為一?名合格的中?隊基層管理?人員，不盡?要對隊伍大?膽的管理，?而且還要放?下架子主動?和身邊的隊?友打成一片?，積極的收?集隊員好的?意見和建議?，這是帶好?、管好隊伍?的根本，一?個人的力量?是有限的，?我們要集思?廣益，積極?聽取好的建?議，使其隊?員充分發(fā)揮?自己管自己?，人人愛中?隊的主觀能?動性，特別?在一段時間?積極號召_?__全中隊?隊員開展“?四講”、“?四比”活動?即：，通過?一段時間的?運(yùn)行，隊員?反映強(qiáng)烈，?較大多數(shù)隊?員的工作熱?情和責(zé)任意?識也有明顯?的提高。?4、第四步?在中隊管理?中突出抓隊?員作風(fēng)紀(jì)律?意識的養(yǎng)成?，我們守押?隊伍也是一?支___化?管理隊伍，?既然是__?_化管理的?隊伍就要要?求我們做到?“雷厲風(fēng)行?，令行禁止?”。為了充?分體現(xiàn)和實?現(xiàn)這一點(diǎn)，?我必須做事?自身站得住?腳，要求隊?員做到的首?先自己要做?到，時時刻?刻嚴(yán)格要求?自己，給隊?員做出表率?，積極引導(dǎo)?和帶領(lǐng)全體?隊員嚴(yán)格落?實守押部制?度的匯編和?各項規(guī)章制?度，不打一?點(diǎn)折扣的完?成上級下達(dá)?的各項任務(wù)?和工作，同?時還想盡辦?法制定和置?辦一系列輔?助中隊正規(guī)?化建設(shè)和管?理的工具，?如“中隊帳?目公開記錄?本”、各項?規(guī)章制度、?記錄分類一?律上墻、一?目了然，休?息室辦公區(qū)?域，衛(wèi)生歸?置守庫室沙?發(fā)、涼席，?從而一方面?改善了我中?隊隊員工作?，生活好的?環(huán)境，一方?面提高提高?了大家主動?干好工作的?積極性和培?養(yǎng)了隊員視?隊為家的意?識，使其大?家在工作之?余有一個像?家一樣的休?息環(huán)境，同?時也為正規(guī)?中隊風(fēng)氣起?到了很好的?作用。（?三）業(yè)務(wù)工?作計劃方面?1、自新?中隊組建以?來能夠積極?的___和?帶領(lǐng)全中隊?隊員反復(fù)認(rèn)?真學(xué)習(xí)公司?下發(fā)的各項?制度匯編、?規(guī)章制度和?各級職責(zé)，?要求所屬在?職隊員必須?牢記自身職?責(zé)，特別在?工作中涉及?與本人有關(guān)?的各項業(yè)務(wù)?必須熟練掌?握和運(yùn)用，?嚴(yán)防個人業(yè)?務(wù)不熟造成?客戶不滿意?，公司、中?隊形象受損?的現(xiàn)象發(fā)生?。2、適?時的展開業(yè)?務(wù)技能訓(xùn)練?，有針對性?的對各個工?種進(jìn)行訓(xùn)練?，讓隊員利?用休假時間?，在網(wǎng)點(diǎn)實?地進(jìn)行暗查?和抽查，在?熟練業(yè)務(wù)知?識的同時，?能夠靈活的?運(yùn)用到日常?中心任務(wù)中?去，使其理?論和完成能?夠很好的結(jié)?合到一起?來，這樣不?但磨練了隊?員協(xié)同作戰(zhàn)?的能力，也?正規(guī)了守押?規(guī)范動作，?從而使隊員?從思想上就?樹立起了“?網(wǎng)點(diǎn)就是戰(zhàn)?場，執(zhí)勤就?是打仗”的?安全警惕意?識，從而在?很大程度上?達(dá)到提高了?隊員在守押?執(zhí)勤中的精?神面貌和安?全規(guī)范化守?押動作的效?果。3、?根據(jù)我中隊?是“三個銀?行捆綁式交?接”實際情?況，嚴(yán)格落?實守押部要?求每月不少?于一次的勤?務(wù)分析制度?，在客戶單?位多，制度?不統(tǒng)一，早?晚交接時間?相距較長，?交接場所觀?察、警戒、?撤離受限的?情況下，積?極主動找其?單位有關(guān)部?門協(xié)調(diào)，_?__隊員認(rèn)?真分析、談?看法、講措?施，強(qiáng)化隊?員自身安全?意識。同時?發(fā)揮隊員主?觀能動性要?求隊員不論?從任何渠道?聽到、看到?關(guān)于金融押?運(yùn)出現(xiàn)事故?方面的報到?，都說出來?大家聽，讓?隊員都清楚?___會發(fā)?生這種事故?，發(fā)生這種?問題后應(yīng)該?如何處置，?讓大家都能?做到心中有?數(shù)、處置有?招，在這方?面為了使隊?員更方便，?更為快捷的?掌握，我中?隊還利用中?隊節(jié)約開支?給隊員兩次?印刷“突發(fā)?情況處置小?卡片”發(fā)放?給每個隊員?。（四）?客戶溝通方?面帶領(lǐng)中?隊所屬隊員?服務(wù)好客戶?是中隊長的?職責(zé)所在，?客戶是守押?隊伍的根源?，沒有客戶?就沒有我們?這支隊伍的?存在，服務(wù)?好客戶就是?服務(wù)好自己?，我自己認(rèn)?為服務(wù)客戶?是我們企業(yè)?的根本原則?，處理好客?戶的關(guān)系就?是處理好企?業(yè)自身的關(guān)?系。在這感?情溝通、服?務(wù)客戶方面?我是這么做?的：1、?對客戶說話?辦事不卑不?亢，不失誠?信。根據(jù)守?押部現(xiàn)狀來?看各中隊都?各處一方面?，中隊長就?是公司一方?管理的代表?，在與客戶?接觸和交談?中，即要維?護(hù)客戶的利?益，也要維?護(hù)公司的利?益是中隊長?應(yīng)具備的處?事原則，不?能在客戶面?前說話__?_，辦事總?覺得低人一?等，更不能?損害公司利?益和形象，?嚴(yán)格按照合?同規(guī)定服務(wù)?項目進(jìn)行服?務(wù)，盡量滿?足客戶單位?，雙方互尊?互敬，把握?好“違反合?同的事不做?，違反客戶?利益的事不?辦”這一原?則。2、?密切加強(qiáng)了?與客戶單位?的聯(lián)系，正?確處理中隊?在客戶單位?中發(fā)現(xiàn)的問?題，按照守?押部要求，?靈活應(yīng)用守?押部下發(fā)的?“守押客戶?聯(lián)系登記本?”，主動找?客戶有關(guān)部?門協(xié)調(diào)、了?解、交心，?遇事多請教?、多思考、?多交流，時?刻掌握客戶?單位態(tài)度，?不適時機(jī)的?找客戶做工?作，為隊員