RMS用戶(hù)手20183 第一 產(chǎn)品概 第二 聊天管 群組管 新建群 添加用 刪除用 消息類(lèi) 純文 文 富文 代碼片 消息操 消息轉(zhuǎn) 消息收 消息釘 消息搜 消息撤 文件歸 第三 機(jī)器 語(yǔ)義交 CMDB交 ITSM交 命令交 CMDB交 ITSM交 Alert交 信息訂 規(guī)則管 信息推 第四 典型用戶(hù)場(chǎng) 故障通 處 創(chuàng)建ITSM工 調(diào)用Automation編排處理故 第五 集成服 mingWebHook集 OutgoingWebHook集 第六 移動(dòng) 登 群組管 新建群 增減用 群組設(shè) 消息操 消息類(lèi) 消息轉(zhuǎn) 消息收 @消 派發(fā)工 關(guān)閉告 應(yīng)用中 資源.................................................................................................................運(yùn)維活 看 預(yù) 編 .......................................................................................................................組織架 用戶(hù)信 搜 第七 第一章RMSChatOps介RMSChatOps是一款性運(yùn)維協(xié)同產(chǎn)品，融合了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的運(yùn)維理念，基于社交化平臺(tái)，提供了一種實(shí)時(shí)聊天驅(qū)動(dòng)的運(yùn)維模型。通過(guò)機(jī)器人將、自動(dòng)化、工單等運(yùn)維壁壘，形成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)作，打造一站式運(yùn)維式。RMSChatOps幫助企業(yè)落地DevOps運(yùn)提供多種消息類(lèi)型支持、文件、語(yǔ)音、代碼片段、聚合等多種消息類(lèi)型，滿(mǎn)足各圖1.ChatOps第二章聊天管ChatOps提供兩種聊天方式用戶(hù)可以創(chuàng)建群組，在群組內(nèi)實(shí)現(xiàn)多人間的聊天；用戶(hù)也可以選擇一個(gè)聊天用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)與用戶(hù)間的私聊。ChatOps圖2.步驟1圖3.步驟2圖4.圖5.步驟1圖6.步驟2圖7.步驟1圖8.步驟2圖9.ChatOps提供5圖 消息類(lèi)圖 純文ChatOps圖 文圖 富文本編圖 富文本消JavasriptRub，Python在內(nèi)的數(shù)十種常見(jiàn)語(yǔ)言圖 圖 Markdown是一種簡(jiǎn)化的標(biāo)記語(yǔ)言，可以通過(guò)簡(jiǎn)單的標(biāo)記將消息顯示成更豐富的樣式，點(diǎn)擊輸入框最后的M標(biāo)識(shí)來(lái)激活Markdown模式，就可以直接在輸入框中發(fā)送Markdown圖 Markdown消圖 消息操圖 消息轉(zhuǎn)圖 消息轉(zhuǎn)圖 消息收?qǐng)D 消息收?qǐng)D 消息圖 消息釘圖 消息搜圖 消息撤圖 文件歸第三章機(jī)器ChatOps提供兩種方式有機(jī)器人交互在群聊中@與私發(fā)送@可獲取幫助說(shuō)明圖 幫CMDB支持用戶(hù)通過(guò)命令或自然語(yǔ)言查看cmdb的資源信息。查詢(xún)資圖 查詢(xún)資查看配圖 查詢(xún)配圖 查看消費(fèi)圖 支持用戶(hù)通過(guò)命令或自然語(yǔ)言執(zhí)行Automation編排執(zhí)行操圖 執(zhí)行編ITSM創(chuàng)建工圖 創(chuàng)建工查看待辦工圖 查看工單詳圖 支持用戶(hù)通過(guò)命令或自然語(yǔ)言查看Monitor資源指標(biāo)查詢(xún)資源指圖 查性圖 查性查看性能趨圖 CMDB支持用戶(hù)通過(guò)命令查看cmdb的資源信息。圖 CMDB命令查圖 CMDB命令查支持用戶(hù)通過(guò)命令查看Automation圖 Automation命令操圖 Automation命令操I(mǎi)TSM支持用戶(hù)通過(guò)命令執(zhí)行ITSM圖 ITSM命令操圖 ITSM命令操支持用戶(hù)通過(guò)命令執(zhí)行Monitor圖 Monitor命令操圖 Monitor命令操支持用戶(hù)通過(guò)命令執(zhí)行Alert圖 Alert命令操圖 Alert命令操通過(guò)機(jī)器人可以訂閱常用的運(yùn)維信息，比如待處理告警，待處理工單等，滿(mǎn)足日常運(yùn)維信息的提醒匯總。機(jī)器人會(huì)定時(shí)將訂閱的到指定的目標(biāo)群或個(gè)人。系統(tǒng)提供了訂閱規(guī)則管理功能用戶(hù)可以通過(guò)點(diǎn)擊可以打開(kāi)訂閱規(guī)則管理頁(yè)面，如下圖所示?？梢詫?duì)訂閱規(guī)則進(jìn)行創(chuàng)建、刪除、更新等操作管理。圖 訂閱管圖 用戶(hù)可以在【訂閱規(guī)則】管理頁(yè)面中，點(diǎn)擊按鈕【創(chuàng)建定義規(guī)則】創(chuàng)建訂閱規(guī)則，如下圖所示。創(chuàng)建定義規(guī)則需要指定訂閱名稱(chēng)、訂閱周期、訂閱內(nèi)容等下信息。圖 發(fā)送至指定訂閱的的目標(biāo)群也可以發(fā)送至個(gè)人可以指定多個(gè)目標(biāo)群。時(shí)間：指定周期發(fā)送的時(shí)間，比如每日的訂閱內(nèi)容：指定訂閱的內(nèi)容，主要包括待辦工單、關(guān)注工單、待處理告警；刪除規(guī)則：用戶(hù)可以通過(guò)點(diǎn)擊規(guī)則列表中的【刪除】按鈕刪除定義規(guī)則。更則用戶(hù)可以通過(guò)點(diǎn)擊規(guī)則列表中【編輯按鈕對(duì)規(guī)則進(jìn)行編輯更則的名稱(chēng)、時(shí)間、發(fā)送目標(biāo)、訂閱內(nèi)容等信息?；诿钕?chuàng)建訂閱：用戶(hù)可以將聊天信息中令消息直接轉(zhuǎn)為訂閱規(guī)則。過(guò)點(diǎn)擊命令消息旁邊的打開(kāi)消息管理菜單，然后點(diǎn)擊【新增定義規(guī)則】進(jìn)入規(guī)則新增頁(yè)面，指定訂閱規(guī)則名稱(chēng)、發(fā)送至、周期等，如下圖示。圖 機(jī)器人會(huì)基于定義規(guī)則，按照規(guī)則指定的周期，周期性的將規(guī)則指定內(nèi)容推送到目標(biāo)群或個(gè)人，如下圖所示。圖 訂閱規(guī)圖 推送消第四章典型用戶(hù)場(chǎng)ChatOpsAlert圖 Alert告警信步驟1圖 創(chuàng)建群步驟2圖 添加成圖 ChatOps告警處查詢(xún)故障主機(jī)指在群聊中輸入”請(qǐng)幫我列出資源vcenter的cpu使用率 圖 ChatOps查詢(xún)資源指圖 ChatOps故障主機(jī)資源配在群聊中輸入”創(chuàng)建工單故障工單@圖 創(chuàng)建ITSM工在群聊中輸入“執(zhí)行編排VcenterCPU利用率過(guò)高處理@圖 調(diào)用編第五章集成服mingWebHook外部系統(tǒng)可以向IMingWebhook，并利用提供 ingWebHookIM圖 步驟1步驟2：選擇創(chuàng) ming圖 ingwebhook編圖 ingOutgoingWebHook外部系統(tǒng)可以向IMOutgoingWebhook，并提供系統(tǒng)接受IM消息的WebHook步驟12outgoing圖 outgoingwebhook編圖 outgoing第六章移動(dòng)1:填寫(xiě)ChatOps圖 2:登錄輸入圖 登錄界3:登錄成功進(jìn)入會(huì)話(huà)頁(yè)面圖 會(huì)話(huà)界步驟1圖 創(chuàng)建群步驟2圖 步驟3:點(diǎn)擊邀請(qǐng)成員,選擇成員之后點(diǎn)擊確定圖 邀請(qǐng)成步驟4:進(jìn)入群組聊天窗口步驟1圖 群組設(shè)步驟2圖 步驟3圖 可邀請(qǐng)成步驟4圖 可刪除成步驟1圖 步驟2圖 支持發(fā)送語(yǔ)音、、相片和表情圖 步驟1圖 轉(zhuǎn)發(fā)消步驟2步驟1圖 收藏消步驟2圖 收藏成@步驟1:消息輸入框輸入圖 輸入步驟2:選擇@圖 步驟3:輸入消息內(nèi)容圖 1:卡片消息點(diǎn)擊派發(fā)工單圖 工單卡2:選擇工單類(lèi)型，點(diǎn)擊派發(fā)圖 1:卡片消息點(diǎn)擊關(guān)閉告警圖 關(guān)閉告2:選擇關(guān)閉理由，點(diǎn)擊關(guān)閉圖 關(guān)閉成1:卡片消息點(diǎn)擊資源性能圖 卡片消步驟2:圖 3:聊天窗口返回查詢(xún)結(jié)果圖 1:卡片消息點(diǎn)擊歷史告警圖 2:選擇查詢(xún)時(shí)間，點(diǎn)擊查詢(xún)圖 3:聊天窗口返回查詢(xún)結(jié)果圖 應(yīng)用中心支持資源和運(yùn)維管理在應(yīng)用中心的操作會(huì)會(huì)記錄在與的聊天記錄中，應(yīng)用操作以命令顯示。圖 應(yīng)用中圖 資源24小時(shí)告24圖 24小時(shí)內(nèi)告圖 告警詳資源性圖 選擇資圖 選擇指圖 配置列圖 圖 配置列消費(fèi)圖 消費(fèi)運(yùn)維活動(dòng)中包含工單查看和工單創(chuàng)建、執(zhí)行編排的操作。操作1:我的待辦、參與工單、關(guān)注工單，查看相關(guān)的工單圖 工單總2:創(chuàng)建工單圖 圖 填寫(xiě)工3:執(zhí)行作業(yè)圖 選擇編圖 執(zhí)行編圖 看板界圖 看板詳圖 添圖 選中看圖 圖 看