第第頁房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)匯報(bào)

20**年對(duì)我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)受了進(jìn)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿足的住宅，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也成就了自己?；厥走@一年，如夢(mèng)如幻，無限感慨。

20**年年初，經(jīng)過公司與**物業(yè)的洽談，對(duì)我公司進(jìn)駐***小區(qū)合作達(dá)成了共識(shí)，于20**年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要特別感謝公司為我提供這個(gè)寬闊的平臺(tái)，以及對(duì)我的信任，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事予以的關(guān)懷援助，在此我向公司全體同事表示最誠(chéng)心的感謝。

下面是我對(duì)今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對(duì)20**年新的一年的工作設(shè)想。

一.關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時(shí)建立良好的人際關(guān)系。仔細(xì)履行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作狀況不斷發(fā)覺問題解決問題。接待客戶熱忱積極主動(dòng)，樹立好良好的公司形象。

二.取得的工作業(yè)績(jī)

進(jìn)駐***已有9個(gè)月，取得的業(yè)績(jī)不是很可觀，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源**套，傭金收入約為*****元;出售、借錢及其他業(yè)務(wù)為***。主要緣由是**門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時(shí)，由于合作的物業(yè)公司管理方面涌現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對(duì)外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。

三.存在的主要問題

無論在哪個(gè)方面取得了成果，但對(duì)比公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠(yuǎn)。主要表達(dá)在缺乏工作的主動(dòng)性，工作計(jì)劃不夠強(qiáng)，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅(jiān)決改進(jìn)的。

四.對(duì)公司的建議

一，用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的日益繁復(fù)，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營(yíng)方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)進(jìn)展。并且企業(yè)需要培育出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠(yuǎn)了。

二，技能重于學(xué)歷

勝利人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識(shí)和內(nèi)涵，并不是代表技能的充分條件。選擇一些對(duì)待工作立場(chǎng)積極，主觀能動(dòng)性強(qiáng)的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。

五.20**年的工作打算

新的一年隨著市場(chǎng)形式的進(jìn)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，我們以積極主動(dòng)的立場(chǎng)為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動(dòng)每位員工的工作熱忱。努力做好對(duì)客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項(xiàng)工作做好，做實(shí)，做出成效，進(jìn)一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽(yù)度，將我們的工作發(fā)揚(yáng)光大。

"人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢(shì)，時(shí)代更新，趁此時(shí)機(jī)，奮勇前進(jìn)'這段話是老總給我們的.精神動(dòng)力。我們大家都明白，失敗的緣由千萬種，但是勝利只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭(zhēng)取做到最好。經(jīng)過了9個(gè)月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠(yuǎn)，但是這些只是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年中，我們會(huì)更加努力的去工作，力爭(zhēng)把我們的工作做到最好，實(shí)現(xiàn)更高的收入，并且在20**年里實(shí)現(xiàn)三跨。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)匯報(bào)

我是今年6月加入房地產(chǎn)中介這個(gè)大家庭的，對(duì)于我來說一個(gè)生疏行業(yè)，不管以前有多少輝煌，現(xiàn)在是一段新的開始，新的向往。從做進(jìn)公司做經(jīng)紀(jì)人那一天起我告知自己我要做房產(chǎn)中介的champion，作為一名一般的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，能在相同的硬件條件下，拿下銷售冠軍，是每一名經(jīng)紀(jì)人的理想。

經(jīng)過了市場(chǎng)調(diào)研，銷售培訓(xùn)以及技能培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)的考驗(yàn)，究竟接近了一名合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。參與第一次培訓(xùn)時(shí)，我的經(jīng)理就告知我們經(jīng)紀(jì)人需要和很多不同層次的人接觸，要求很強(qiáng)的交際技能，也要有積極的工作立場(chǎng)。做業(yè)務(wù)時(shí)首先是把客戶看成自己的伙伴，為他們解決住房問題，依據(jù)他們的經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇合適的戶型，包括后期還會(huì)為他們解決一些物業(yè)方面的問題。經(jīng)紀(jì)人不僅僅停留在賣房子的層面，需要各方面強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)，不僅在房地產(chǎn)方面，營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)都要涉及，同時(shí)作為公司的門面，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以要不斷提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。

剛開始，我的業(yè)績(jī)并不好，盡管也很上心，帶看，派單，駐守，電話跟進(jìn)這些都很努力去做，卻不見成效，看著別的同事每天都有業(yè)績(jī)，有的還成交幾百萬的別墅，心里有說不出來的味道。莫非就比別人差，我告知自己，我也很優(yōu)秀，別人能做到的我也肯定能做到。我知道在工作中光有熱忱是不夠的，還需要抱著一種平常的心態(tài)，于是不斷提示自己別人成交是別人的運(yùn)氣和技能，我想自己現(xiàn)在要更加努力，目標(biāo)就是要制服客戶。我開始轉(zhuǎn)變以前的方法，沒有一味地再去夸大房子的優(yōu)點(diǎn)，說話語氣也沒有很明顯的偏向性。自始自終把每一位客戶都當(dāng)成自己的伙伴，到處從幫伙伴看房買房的角度出發(fā)，為客戶解決住房上的問題，甚至還將房子一些無關(guān)緊要的小缺點(diǎn)告知客戶。這樣，客戶體會(huì)到一種親切感，我的第一單就這么簽下來了。接下來，我便做得更加得心應(yīng)手，漸漸的體會(huì)到作為一名經(jīng)紀(jì)人打心理戰(zhàn)是房產(chǎn)中介這門職業(yè)的拿手本事。了解客戶的心理改變，推想其房型和價(jià)格的需求，并提供針對(duì)性的服務(wù)，從而促使交易勝利，這些都是勝利的基本技巧。同時(shí)，在與客戶溝通中擅長(zhǎng)察言觀色，在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這幾個(gè)月的磨練，我可以獨(dú)立完成任務(wù)，更可以很驕傲的說我現(xiàn)在是一名合格的經(jīng)紀(jì)人，并且一貫在努力做好自己的本職工作。

在房產(chǎn)中介這個(gè)行業(yè)，我無時(shí)無刻都處在一個(gè)學(xué)習(xí)、打基礎(chǔ)的過程。對(duì)于每個(gè)經(jīng)紀(jì)人來說這份工作休息時(shí)間很少，就是春節(jié)很多人也不預(yù)備回家，一開始大家都還不大適應(yīng)，但很快就習(xí)慣了，究竟我們都在為自己的目標(biāo)努力奮斗。作為一名經(jīng)紀(jì)人，在別人眼里是值得傾慕的，由于年薪10萬對(duì)于這一行業(yè)來說不是夢(mèng)，看著每個(gè)人光芒的一面，可又有誰知道我們要承受的壓力，大家都是在風(fēng)風(fēng)雨雨中挺過來的。這段時(shí)間里有過快樂也有淚水，在我最苦的那段日子，整整兩個(gè)月沒有開單，于是我舍命查找客戶，不放過任何一個(gè)機(jī)會(huì)，付出終于有了回報(bào)。我相信只有從事了這份職業(yè)的人才能體會(huì)到它的困難和辛酸，我曾經(jīng)派單派到手軟，挨家挨戶上門查找房源，被小區(qū)保安拒之大門外，打電話被業(yè)主罵，這些我都一一堅(jiān)持下來，看著別的同事都那么仔細(xì)，也就更加努力查找客戶。當(dāng)然也有人不削這份工作，在他們看來經(jīng)紀(jì)人沒素養(yǎng)，沒文化，就靠騙。但是無論怎樣。我要說的是：是公司培育了我，告知我：堅(jiān)持做正確的事、先做人后做事的道理，始終保持"最信任經(jīng)紀(jì)人形象'，同時(shí)讓我明白自己的價(jià)值，"中介'僅僅是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人最基本的工作內(nèi)容之一，我們工作的重心是：運(yùn)用我們專業(yè)的知識(shí)，豐富的從業(yè)閱歷以及相關(guān)事物的數(shù)據(jù)分析，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)援助客戶解決困難，節(jié)省客戶相應(yīng)的投入成本，包括時(shí)間和精力成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的化。因此，每次接電話或接待客戶時(shí)候我都告知自己微笑面對(duì)每一個(gè)客戶，拿出我的專業(yè)知識(shí)，替他們解答問題，盡可能援助我的客戶，每每成交一單業(yè)務(wù)看到客戶選擇到滿足的房子，露出欣喜的表情時(shí)，自己就會(huì)有很強(qiáng)的滿意感。

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作總結(jié)匯報(bào)

敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)：

在繁忙的工作中又迎來了第二個(gè)里程，回顧第一個(gè)里程，作為一名房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，深深感到房產(chǎn)市場(chǎng)蓬勃進(jìn)展的熱氣，體會(huì)到每個(gè)經(jīng)紀(jì)人之間拼搏的精神。從進(jìn)公司做經(jīng)紀(jì)人的那一天起，我告知自己我要做房產(chǎn)中介的精英，作為一名一般的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，能在相同的硬件條件下，拿下銷售冠軍，是每一名經(jīng)紀(jì)人的理想，挑戰(zhàn).機(jī)遇與壓力并存。為此我有了一些對(duì)行業(yè)的感悟，掌控了一些閱歷.方法和將來規(guī)劃，在此和大家簡(jiǎn)約溝通和共享，不對(duì)之處敬請(qǐng)指正。

一、技能表達(dá)專業(yè)。首先從個(gè)人形象做起，做到正式、得體、專業(yè)，從而可以轉(zhuǎn)變客戶對(duì)你的第一印象。參加公司各項(xiàng)拓展和培訓(xùn)，聽到的不是自己的，會(huì)用了才是。為房源找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作。掌控客戶需求，引導(dǎo)客戶修正需求，確?？蛻粼儐枙r(shí)對(duì)答如流。

二、服務(wù)落腳滿足。從客戶進(jìn)門的第一印象開始，到處讓客戶滿足，力爭(zhēng)做到超出客戶的預(yù)期。我們?cè)谂c客戶溝通的過程中，不能把我們的樓盤的信息徑直傳達(dá)到客戶，了解客戶的真正想法和意圖。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好服務(wù)，爭(zhēng)取客戶介紹客戶。

三、合作共贏。合作房源在我們的成交量中占有很大的比例，真誠(chéng)合作、信用無價(jià)。合作好，業(yè)務(wù)才會(huì)更好。展望將來，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。說究竟，我在這個(gè)行業(yè)里僅僅工作了4個(gè)月，與那些從業(yè)幾年的老兵相比，我還是個(gè)新兵蛋子，需要學(xué)習(xí)和提高的地方還有許多，我要把以前的成果當(dāng)作是我新的起點(diǎn)，戒驕戒躁，繼續(xù)提高自己的技能和素養(yǎng)，爭(zhēng)取更大的勝利。

四、目標(biāo)追求。復(fù)制勝利不是最快的勝利之道，取長(zhǎng)補(bǔ)短，為我所用，才能取得更大的成就。機(jī)會(huì)是留給有預(yù)備的人：在接待客戶的時(shí)候，我們的個(gè)人主觀判斷不要過于劇烈，像"一看這個(gè)客戶就知道不會(huì)買房'"這客戶太刁，沒誠(chéng)意'等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的中介成交，對(duì)客戶不夠耐煩，溝通的不夠好，對(duì)客戶沒有實(shí)時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會(huì)只留給有預(yù)備的人。

五、工作心得。再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去房子的經(jīng)紀(jì)人，關(guān)鍵看你有沒有恒心。一個(gè)店的人員管理，人員培訓(xùn)，客戶維護(hù)，房源維護(hù)，都扮演著很重要的部分，所以說做業(yè)務(wù)員肯定要有