第7頁共7頁銀行大?堂經(jīng)理?試用期?工作總?結(jié)范文?我回?顧了自?己的這?半年的?學(xué)習(xí)工?作，有?很多值?得回味?和深思?的東西?。從?最初入?住白龍?___?_中培?訓(xùn)的對?銀行工?作的總?體勾畫?、在財?貿(mào)學(xué)校?對的銀?行技能?初體驗?、來到?首體支?行的懵?懂無知?，在首?體支行?第一天?正式上?柜時候?的謹(jǐn)慎?小心，?再到如?今在能?柜臺上?對常規(guī)?業(yè)務(wù)的?熟練操?作。一?路走來?，我始?終保持?著良好?的工作?狀態(tài)，?以一名?合格的?農(nóng)商行?員工的?標(biāo)準(zhǔn)要?求自己?。立足?本職工?作，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)技?能，希?望自己?能更快?的融入?到這個?崗位中?。作為?一名剛?剛畢業(yè)?的大學(xué)?生，幾?年的專?業(yè)知識?學(xué)習(xí)，?養(yǎng)成了?對于實(shí)?踐的東?西接觸?的少，?對于許?多實(shí)際?應(yīng)用問?題不了?解。面?對這種?情況，?在近一?段時間?里，我?在師傅?的教導(dǎo)?下，柜?臺經(jīng)理?的帶領(lǐng)?下，在?首體支?行各位?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和?全體同?事們的?幫助下?，在實(shí)?踐中學(xué)?習(xí)，不?斷提高?工作能?力，一?步步提?高自己?，完善?自己，?使自己?在業(yè)務(wù)?技能和?個人素?質(zhì)等方?面都能?夠勝任?這個崗?位。現(xiàn)?將這一?年的學(xué)?習(xí)和工?作情況?總結(jié)如?下：?（一）?養(yǎng)成良?好的品?德素質(zhì)?和職業(yè)?道德是?重中之?重作?為一名?銀行柜?員，每?天與金?錢打交?道，因?此對員?工品德?修養(yǎng)以?及職業(yè)?道德上?面的要?求更高?。需要?我們有?足夠的?自制力?，能遵?紀(jì)守法?，忠于?職守、?廉潔奉?公、遵?守職業(yè)?道德和?社會公?德。因?此我對?自己這?方面的?業(yè)務(wù)知?識和工?作能力?方面。?在目前?的工作?崗位上?，能夠?不斷的?去學(xué)習(xí)?，積累?經(jīng)驗，?要求很?高，堅?決不做?違反員?工守則?要求的?事。?（二）?要認(rèn)真?學(xué)習(xí)專?業(yè)技能?知識，?在工作?上爭創(chuàng)?佳績?要成為?一名優(yōu)?秀的員?工，首?要條件?就是成?為業(yè)務(wù)?技能上?的骨干?。對于?剛剛走?出大學(xué)?校門參?加工作?的我來?說，當(dāng)?前的首?要任務(wù)?就是要?努力學(xué)?習(xí)、熟?練掌握?專業(yè)知?識，始?終以積?極的工?作態(tài)度?、高度?的責(zé)任?感和只?爭朝夕?的精神?投入到?工作中?，因此?，在目?前的工?作崗位?上，我?不斷的?跟老員?工學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識，積?累經(jīng)驗?，經(jīng)過?自己的?努力，?具備了?一定的?工作能?力，能?夠從容?的接待?客戶，?應(yīng)對柜?面上面?的一般?業(yè)務(wù)。?在業(yè)務(wù)?技能、?綜合分?析能力?、協(xié)調(diào)?辦事能?力、文?字語言?表達(dá)能?力等方?面，都?有了很?大的提?高。因?為我知?道只有?加強(qiáng)自?己的業(yè)?務(wù)技能?水平，?我們才?能在工?作中得?心應(yīng)手?，更好?的為廣?大客戶?提供方?便、快?捷、準(zhǔn)?確的服?務(wù)。在?工作中?，我是?忠于職?守，盡?力而為?的，銀?行屬于?服務(wù)行?業(yè)，工?作使我?每天要?面對眾?多的客?戶，為?此，我?常常提?醒自己?“善待?別人，?便是善?待自己?”，在?繁忙的?工作中?，我仍?然堅持?做好“?微笑服?務(wù)”，?耐心細(xì)?致的解?答客戶?的問題?，遇到?蠻不講?理的客?戶，我?也試著?去包容?和理解?他，最?終也得?到了客?戶的理?解和尊?重。我?始終以?“客戶?滿意、?業(yè)務(wù)發(fā)?展”為?目標(biāo)，?搞好服?務(wù)，樹?立熱忱?服務(wù)的?良好窗?口形象?，做到?來有迎?聲，問?有答聲?，走有?送聲，?讓每個?顧客都?高興而?來滿意?而歸。?（三?）要揚(yáng)?長避短?，不斷?完善自?己作?為一名?新員工?，我們?的短處?是業(yè)務(wù)?技能上?的經(jīng)驗?不足，?但我會?在工作?態(tài)度和?勤奮敬?業(yè)方面?發(fā)揮自?己的長?處。熱?愛自己?的本職?工作，?正確，?認(rèn)真的?去對待?每一項?工作任?務(wù)，在?工作中?能夠采?取積極?主動，?能夠積?極參加?單位組?織的各?項業(yè)務(wù)?培訓(xùn)和?營銷任?務(wù)。經(jīng)?過近一?年的不?懈努力?，我的?工作水?平有了?一定的?進(jìn)步，?并且相?信自己?能為首?體支行?做出更?多的貢?獻(xiàn)。?（四）?工作中?存在的?不足及?今后的?打算?雖然近?一段時?間來感?覺自己?有了不?小的進(jìn)?步，但?不足之?處仍然?存在，?在一些?細(xì)節(jié)的?處理和?操作上?存在一?定的欠?缺，如?收章鎖?屏、錢?箱擺放?等柜員?行為規(guī)?范以及?業(yè)務(wù)中?的操作?順序和?合規(guī)排?查等。?此外，?對于一?些日常?工作中?遇見次?數(shù)很少?的業(yè)務(wù)?，我還?掌握得?不夠，?總是在?新人的?立場上?不敢接?手。我?要在今?后的工?作學(xué)習(xí)?中磨練?自己，?在領(lǐng)導(dǎo)?主管和?同事的?指導(dǎo)幫?助中提?高自己?，發(fā)揚(yáng)?長處，?彌補(bǔ)不?足。在?今后制?定出我?新的奮?斗目標(biāo)?，以飽?滿的精?神狀態(tài)?迎接新?的挑戰(zhàn)?，向先?進(jìn)學(xué)習(xí)?，向同?事學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)?，掌握?新理論?，適應(yīng)?新要求?，取長?補(bǔ)短，?共同進(jìn)?步，不?斷提高?自己的?履崗能?力，把?自己培?養(yǎng)成業(yè)?務(wù)全面?的人才?。銀?行大堂?經(jīng)理試?用期工?作總結(jié)?范文（?二）?___?_年_?___?月，我?們__?__屆?農(nóng)行新?員工正?式開始?了見習(xí)?生涯，?見習(xí)期?一年。?___?_月_?___?日，簽?訂勞動?合同，?___?_月_?___?日，我?將組織?關(guān)系轉(zhuǎn)?入婺城?支行，?同時被?通知分?配到_?___?分理處?。一年?來，我?經(jīng)歷了?新員工?培訓(xùn)、?大堂經(jīng)?理、高?柜柜員?、客戶?經(jīng)理等?崗位，?現(xiàn)見習(xí)?期滿，?將我的?見習(xí)總?結(jié)交予?組織，?一方面?希望通?過總結(jié)?，思考?過去工?作中的?所學(xué)所?得，并?躬身自?省;另?一方面?，希望?組織對?我工作?中積極?的部分?給予肯?定，并?對我的?不足給?予批評?和指導(dǎo)?。首?先是對?工作的?總結(jié)。?我到?___?_分理?處后，?由于一?段時間?沒有柜?員號，?就被林?主任安?排跟班?實(shí)習(xí)和?大堂引?導(dǎo)。剛?開始工?作，覺?得工作?很是神?圣。當(dāng)?時思想?很是緊?張，動?作也是?極不熟?練。好?在師傅?給力，?客戶也?予以理?解，到?新員工?培訓(xùn)前?，已能?小有熟?練的上?柜。?之后是?新員工?培訓(xùn)。?新員工?培訓(xùn)包?含了心?理輔導(dǎo)?、禮儀?學(xué)習(xí)、?農(nóng)行介?紹、團(tuán)?隊訓(xùn)練?、技能?培訓(xùn)等?多方面?內(nèi)容，?平時訓(xùn)?練采用?半軍事?化訓(xùn)練?。新員?工培訓(xùn)?歷時半?個月，?時間雖?然較短?，但是?經(jīng)過這?段時間?，我對?理論、?技能和?團(tuán)隊協(xié)?作能力?都有了?新的認(rèn)?識。?經(jīng)過培?訓(xùn)，我?回到網(wǎng)?點(diǎn)后，?首先擔(dān)?任了_?___?的大堂?經(jīng)理。?培訓(xùn)時?老師引?入了“?贏在大?堂”的?農(nóng)行文?化，我?認(rèn)識到?大堂經(jīng)?理是農(nóng)?業(yè)銀行?的一個?非常重?要的崗?位。我?認(rèn)為大?堂經(jīng)理?的第一?素質(zhì)必?須是責(zé)?任心。?因此責(zé)?在一個?“先”?字。大?堂經(jīng)理?需要最?先發(fā)出?問候，?最先了?解客戶?需求，?并且最?先服務(wù)?客戶，?最先展?開營銷?。當(dāng)把?客戶引?導(dǎo)至柜?臺后，?大堂經(jīng)?理需要?協(xié)助柜?臺人員?準(zhǔn)備資?料，營?銷產(chǎn)品?。有時?發(fā)生客?戶大聲?爭吵時?，大堂?經(jīng)理需?要最先?反應(yīng)，?采取必?要措施?安撫客?戶。大?堂經(jīng)理?還需負(fù)?責(zé)AT?M機(jī)器?的維護(hù)?，因此?需要熟?練的技?能和耐?心的服?務(wù)。?做好一?個柜員?需要至?少三方?面的能?力：微?笑服務(wù)?能力，?熟練技?能，團(tuán)?隊協(xié)作?力。微?笑和耐?心是爭?取客戶?的基礎(chǔ)?，熟練?技能是?提升，?團(tuán)隊協(xié)?作力是?保障。?在_?___?分理處?，我身?兼網(wǎng)點(diǎn)?安全員?職責(zé)，?協(xié)助支?行維護(hù)?網(wǎng)點(diǎn)的?各項安?全事項?。網(wǎng)點(diǎn)?安全是?各項工?作的基?礎(chǔ)，維?護(hù)網(wǎng)點(diǎn)?安全是?對客戶?負(fù)責(zé)，?對員工?負(fù)責(zé)，?對自己?負(fù)責(zé)，?可謂職?位小，?職責(zé)重?。可喜?的是，?我__?__分?理處各?項安全?工作進(jìn)?展有序?，正在?努力創(chuàng)?建“三?化三達(dá)?標(biāo)”網(wǎng)?點(diǎn)，爭?創(chuàng)金華?農(nóng)行安?全工作?的先進(jìn)?。再?是對職?業(yè)的思?考。?經(jīng)過一?年的見?習(xí)學(xué)習(xí)?，我對?農(nóng)業(yè)銀?行的業(yè)?務(wù)和發(fā)?展有了?更深刻?的認(rèn)識?。首先?農(nóng)業(yè)銀?行的發(fā)?展與整?體經(jīng)濟(jì)?發(fā)展相?輔相成?。經(jīng)濟(jì)?形勢好?了，客?戶財富?增多了?，我行?的各項?業(yè)務(wù)的?發(fā)展基?礎(chǔ)也變?強(qiáng)了，?促進(jìn)了?農(nóng)行業(yè)?務(wù)的發(fā)?展;反?過來，?我行的?服務(wù)水?平增強(qiáng)?了，支?持經(jīng)濟(jì)?發(fā)展水?平的能?力增強(qiáng)?了，也?能促進(jìn)?實(shí)業(yè)的?發(fā)展，?為經(jīng)濟(jì)?發(fā)展服?務(wù)。其?次農(nóng)行?的發(fā)展?必須得?益于自?身員工?隊伍素?質(zhì)的提?高。有?一支較?強(qiáng)的員?工隊伍?，是農(nóng)?行的發(fā)?展的支?柱。而?團(tuán)隊協(xié)?作力和?執(zhí)行力?，是農(nóng)?行優(yōu)秀?員工隊?伍的保?障。?第三，?我們需?要具有?一顆獻(xiàn)?身農(nóng)行?，服務(wù)?客戶的?心。農(nóng)?業(yè)銀行?可以為?年輕人?提供一?個好的?平臺，?供學(xué)習(xí)?、供拼?搏、供?創(chuàng)造。?是一個?大的舞?臺。?我認(rèn)真?地完成?了見習(xí)?要求，?現(xiàn)申請?轉(zhuǎn)正。?銀行?大堂經(jīng)?理試用?期工作?總結(jié)范?文（三?）由?于剛來?銀行不?久，所?以我對?銀行的?一切都?是比較?陌生的?。雖然?我有過?幾年的?經(jīng)歷。?但是每?個人融?入一個?全新的?環(huán)境中?，都是?需要一?定的時?間和一?定的精?力去消?化，吸?收的。?所以在?剛開始?進(jìn)來的?第一個?星期內(nèi)?，我主?要是制?定了一?個小計?劃，熟?悉銀行?環(huán)境，?掌握好?各個環(huán)?節(jié)的細(xì)?節(jié)，為?今后的?工作做?一個鋪?墊，盡?量避免?一些不?必發(fā)生?的事情?。其次?和同事?們打好?關(guān)系，?在大堂?經(jīng)理這?個職位?上，我?如果連?銀行內(nèi)?部的關(guān)?系都不?能處理?好的話?，又怎?么去服?務(wù)各位?客戶呢?？所以?這是我?試用期?的第一?道題，?也是我?試用期?對的第?一道解?答題。?在全?部進(jìn)入?正軌之?后，我?就正式?的踏入?了自己?的職位?了。作?為一名?大堂經(jīng)?理，主?要是為?客戶處?理一些?業(yè)務(wù)，?有時候?遇到一?些老人?，解釋?起來相?對而言?就比較?的復(fù)雜?一點(diǎn)了?。比如?前段時?間遇到?的一個?老人，?耳朵不?太聽得?清楚，?所以在?跟她溝?通的時?候，對?我有一?些誤解??？赡?是我自?己也沒?有表達(dá)?太完整?，所以?才鬧出?了一點(diǎn)?小笑話?，但好?在我最?后向她?道歉，?她也原?諒了我?，才沒?有給銀?行帶來?負(fù)面的?影響。?所以我?們在平?時的工?作當(dāng)中?，要以?客戶為?上，在?服務(wù)的?過程中?，要保?持一個?低調(diào)謙?和的態(tài)?度。這?樣我們?才會把?一些沒?必要發(fā)?生的事?情盡量?避免掉?。很多?事情其?實(shí)是可?以抹殺?在搖籃?里的，?但是有?時候我?們沒有?重視，?才造成?了一些?傷人傷?己的后?果。?作為一?名大堂?經(jīng)理，?首先我?要有一?個敏捷?的思維?，無論?遇到怎?樣的突?發(fā)情況?，都應(yīng)?該保持?冷靜，?從容面?對。其?次在平?時的工?作當(dāng)中?，必須?更加細(xì)?致，謹(jǐn)?慎。有?時候人?多起來?的時候?，我們?很難去?把握彼?此的分?寸，這?時候就?是考驗?我們綜?合能力?的時候?了。而?這三個?月的試?用期，?我也全?面的證?明了自?己，我?相信自?己有這?樣的能?力，更?好的完?成接下?來的工?作。?銀行大?堂經(jīng)理?試用期?工作總?結(jié)范文?（四）?能來?到咱們?___?_銀行?工作是?一件值?得我慶?幸的事?情，為?了獲得?這份工?作機(jī)會?，我在?面試之?前做了?不少的?準(zhǔn)備工?作，也?學(xué)習(xí)不?少和銀?行業(yè)務(wù)?有關(guān)的?知識，?通過了?一輪輪?的面試?后，我?終于得?到這個?工作的?機(jī)會，?所以我?十分珍?惜這份?工作，?在剛進(jìn)?入銀行?時，我?就認(rèn)真?地向老?員工們?學(xué)習(xí)，?掌握大?堂經(jīng)理?應(yīng)該具?備的知?識和技?能，通?過將近?一個月?的入職?培訓(xùn)，?讓我對?銀行的?業(yè)務(wù)邏?輯清晰?了不少?，也明?白了自?己要如?何應(yīng)對?以后的?工作。?等到了?培訓(xùn)結(jié)?束之后?，我就?要開始?獨(dú)立地?開始自?己的工?作了，?在這個?時候還?是有前?輩來帶?領(lǐng)我的?，不然?光憑我?自己的?能力的?話依然?是不足?以勝任?試用期?內(nèi)的工?作的，?所以我?始終懷?抱著一?顆虛心?學(xué)習(xí)的?心態(tài)，?遇到了?一些難?題就及?時向前?輩們詢?問解答?，依靠?著一點(diǎn)?點(diǎn)的積?累，我?對于這?份工作?也有了?更多的?體會和?看法。?想做?好一名?大堂經(jīng)?理，首?先就得?具備良?好的溝?通交流?以及強(qiáng)?大的心?里素質(zhì)?，我們?在平日?里面對?的是各?種各樣?的客戶?，大家?的需求?都不一?樣，我?們要根?據(jù)實(shí)際?的情況?為客戶?提供對?應(yīng)的幫?助，這?個過程?可不是?什么簡?單的事?情，為?了給我?行創(chuàng)造?更多的?業(yè)績，?我是必?須要下?一點(diǎn)心?思去揣?摩客戶?的心思?才行，?不然在?工作的?時候就?難以取?得實(shí)質(zhì)?性的進(jìn)?展，要?是因此?連試用?期都度?不過的?話，那?就真的?是丟人