3/3把握巧妙話的分寸和尺度-管理資料日本有一家關(guān)西藥房，這家藥房的老板人緣極好，不管是什么話，只要從他嘴里說出來，總是那么動(dòng)聽，因而生意興隆，把握巧妙話的分寸和尺度

。每當(dāng)顧客一上門，他就馬上起身相迎，客氣地打恭作揖說"歡迎光臨'，使進(jìn)店來的顧客感到心情愉悅，產(chǎn)生被人重視的滿足感。接下來，藥房老板對(duì)于年紀(jì)大的人，就說"你看起來真年輕';對(duì)于愛美、喜歡打扮的小姐、太太，說些"你身上穿的這套衣服很漂亮'之類令人聽了舒坦又溫馨的話。

多年前，有個(gè)推銷員在一位姓張的顧客家里展示了一套炊具的功能。因?yàn)槭窃谒麄兗抑?，推銷員有機(jī)會(huì)看到他們的櫥柜正缺乏他所推銷的這種炊具。推銷員自然認(rèn)為這個(gè)顧客家需要一套炊具。然而他足足花費(fèi)了兩個(gè)小時(shí)，仍未達(dá)成交易。張?zhí)粩嗟卣f："沒有錢，太貴了，買不起!'

可是，當(dāng)推銷員無意中提及細(xì)瓷器的時(shí)候，張?zhí)难劬烷W出了亮光。

張?zhí)?你有細(xì)瓷器嗎?'

推銷員："巧得很，我們正備有世界上質(zhì)地最好的細(xì)瓷器!'

張?zhí)?你帶著沒有?'

推銷員："你真走運(yùn)!'

幾分鐘后，推銷員帶著一份瓷器定單離開了張家，金額比他曾試圖兜售的炊具要大得多。

事實(shí)上，推銷員并沒有作過兜售，他所做的，不過是順著顧客的欲念，選出她比較喜歡的式樣，并且商定付款辦法而已。

在商戰(zhàn)中，如果想使自己的產(chǎn)品賣出好價(jià)錢，知道對(duì)方是個(gè)心煩氣躁的人，用什么方法最容易使人就范呢?

試看這組話語：

"這個(gè)東西你不會(huì)買的，它太貴了!'

"看你這身裝束和打扮，就不該買這個(gè)東西，管理資料《把握巧妙話的分寸和尺度》(https://.)。'

"算了，別看了，老半天還看不夠，沒帶錢就算了。'

"不是我小看你，你壓根兒就拿不出這幾個(gè)錢來買，我再降低，你也只是說說而已。'

以上的幾個(gè)方面，是買賣雙方常用的挑逗語。在商戰(zhàn)中，不妨用用這種激將法試試。某種職業(yè)、某種人群在性格上具有某些共同的特征，激將法在這些人身上會(huì)有不同的效應(yīng)。一般來說，年紀(jì)輕的要比年紀(jì)大的易"激'，越是講究衣著打扮的、好爭(zhēng)高比強(qiáng)的、地位較高、受人尊重的人越怕別人看不起。只要你掌握了激將法，那無疑對(duì)你的推銷技巧或是購買技巧將是莫大的幫助和補(bǔ)充。

但這種方式在運(yùn)用時(shí)應(yīng)注意，因?yàn)樯杂胁簧鳎紝⒁痣p方的不愉快，反而與原意背道而馳。激怒對(duì)方的目的不是為了同他一決雌雄，而是為了爭(zhēng)取商戰(zhàn)勝利，達(dá)到推銷或購買的價(jià)格目標(biāo)。

因此，實(shí)施時(shí)應(yīng)注意以下三點(diǎn)：

1.注意時(shí)機(jī)

最佳的時(shí)機(jī)是在對(duì)方猶豫不決、情緒不穩(wěn)時(shí)，不論是在產(chǎn)品推銷中或是談判中均如是。

2.不搞人身攻擊

"激將'的目的是"請(qǐng)將'，而不是讓他和自己對(duì)陣，這一點(diǎn)在商戰(zhàn)中尤其重要。

3.不可假戲真做

激將法是通過看低對(duì)方來亂其心志、促成成交的，但如果真正激怒了對(duì)方，那也有可能造成難以收拾的結(jié)局。因此，要學(xué)會(huì)及時(shí)控制，以免造成不必要的損失。