本文格式為Word版，下載可任意編輯——中小軟件公司管理模式軟件企業(yè)的幾種管理模式中小軟件企業(yè)的管理模式創(chuàng)新范文一、引言隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入和社會(huì)分工的進(jìn)展，每天都有一批新的企業(yè)誕生，更加是一些中小軟件企業(yè)。這些新興的高科技企業(yè)雖然企業(yè)規(guī)模不大，但由于進(jìn)展空間廣闊，已成為我國(guó)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中的重要組成片面。事實(shí)上，諸如高科技軟件企業(yè)等等的中小企業(yè)不僅在企業(yè)數(shù)量上占的比例大，而且給社會(huì)供給了好多的就業(yè)機(jī)遇，同時(shí)也給我國(guó)經(jīng)濟(jì)的昌盛作了很大的付出。與大型企業(yè)管理方式研究眾多相比，中小企業(yè)的管理方式的探討不多，而且大企業(yè)的管理方式耗資不菲，對(duì)國(guó)內(nèi)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)不具有很強(qiáng)的可操作性。因此如何合理管理中小軟件企業(yè)，找到適合企業(yè)進(jìn)展特點(diǎn)的管理方式，對(duì)中小軟件企業(yè)的進(jìn)展壯大相當(dāng)重要。

二、加強(qiáng)對(duì)軟件企業(yè)管理的意義根據(jù)《福布斯》全球企業(yè)500強(qiáng)的近幾年的統(tǒng)計(jì)，軟件企業(yè)在500強(qiáng)所占的比例每年都在遞增，而且名次也越來(lái)越靠前，隨著大軟件企業(yè)全球跨國(guó)集團(tuán)化，軟件及相關(guān)的行業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的付出也越來(lái)越大。幾個(gè)興隆國(guó)家的軟件產(chǎn)業(yè)的收入每年都以幾十億美元在遞增，而我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的收入每年僅僅以幾億元人民幣在增長(zhǎng)，這種進(jìn)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于進(jìn)展國(guó)家。而且從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上看，由于我國(guó)軟件企業(yè)在勞動(dòng)生產(chǎn)率、制造本金、公司績(jī)效、管理效率、公司文化和全球化影響等方面的缺乏，也使得軟件企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)力上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美的軟件公司。中國(guó)軟件企業(yè)規(guī)模小、資本少、根基弱、效率低和效益差，以及中外企業(yè)在管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力方面存在著明顯的差距等實(shí)際問(wèn)題。深入分析，究其理由，一是中國(guó)軟件企業(yè)缺乏有效管理，二是中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革進(jìn)程不能適應(yīng)企業(yè)的快速進(jìn)展。

目前，國(guó)家也越來(lái)越重視高技術(shù)含量的企業(yè)，不僅不斷在創(chuàng)造良好外部硬件環(huán)境，而且也供給了一些很好的政策。企業(yè)不但有良好的孵化環(huán)境，同時(shí)也具有保持持續(xù)成長(zhǎng)進(jìn)展的優(yōu)異土壤。

這就更需要企業(yè)能夠提高自身的管理水平和加強(qiáng)內(nèi)部管理來(lái)取得不斷的進(jìn)展。加強(qiáng)對(duì)中小軟件企業(yè)管理不僅對(duì)企業(yè)自身有直接的經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)對(duì)整個(gè)行業(yè)乃至國(guó)家都具有很大的意義，主要有以下幾點(diǎn)：

1、中小軟件企業(yè)的增多代表一個(gè)國(guó)家技術(shù)水平的不斷進(jìn)步，只有依靠這些企業(yè)的進(jìn)展壯大，中國(guó)的軟件工業(yè)才能從加工基地變成創(chuàng)新基地。以前由于我們底子薄，只能給國(guó)外軟件公司打工，通過(guò)近幾年軟件人才的培養(yǎng)和國(guó)家對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)的重視，我們也展現(xiàn)了一批自主產(chǎn)權(quán)的軟件企業(yè)，這不僅代表了我們?cè)谲浖邪l(fā)水平上的進(jìn)步，而且也促使了產(chǎn)業(yè)鏈的形成。

2、良好的軟件企業(yè)存活率及進(jìn)展速度也能夠更好的吸引國(guó)外資金和人才，更加是優(yōu)秀的海外留學(xué)人員。軟件開(kāi)發(fā)屬于高智力勞動(dòng)，只有憑借高級(jí)的軟件開(kāi)發(fā)及管理人員，企業(yè)才能少走彎路，快速進(jìn)展。

3、只有保證這些中小軟件企業(yè)的成長(zhǎng)壯大，中國(guó)才能在幾十年后形成自己的大軟件公司，以攻克國(guó)際大軟件公司對(duì)中國(guó)建立的技術(shù)堡壘。隨著國(guó)際化市場(chǎng)的形成，國(guó)外的大軟件公司在中國(guó)市場(chǎng)上難逢敵手，由于學(xué)識(shí)產(chǎn)權(quán)的制度不完善，他們給中國(guó)設(shè)立了層層的技術(shù)應(yīng)用和推廣方面的限制，這也給我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展設(shè)立了很大的障礙。

4、中小軟件企業(yè)的成長(zhǎng)壯大給國(guó)家各個(gè)行業(yè)供給了更好的選擇，更加是一些根基行業(yè)和高科技行業(yè)，這也利于保證國(guó)家的信息安好。目前各行各業(yè)根本上都離不開(kāi)軟件，更加是一些高科技行業(yè)和國(guó)防科技，因此它的重要性不言而喻，而軟件的開(kāi)發(fā)使用往往需要了解使用對(duì)象的關(guān)鍵信息，這也使得國(guó)產(chǎn)化軟件成為必需。現(xiàn)代信息技術(shù)的進(jìn)展，為進(jìn)展軟件企業(yè)創(chuàng)造了條件。積極推進(jìn)我國(guó)軟件企業(yè)的管理進(jìn)展，不但是軟件企業(yè)壯大進(jìn)展的有效途徑，也是提高國(guó)家技術(shù)水平、加強(qiáng)國(guó)家信息安好的一項(xiàng)重要工作。加強(qiáng)軟件企業(yè)的管理不僅有助于提高軟件企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而且對(duì)于鞏固我國(guó)軟件行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)有著特別重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

三、中小軟件企業(yè)管理存在的問(wèn)題中小軟件企業(yè)由于具有專業(yè)的技術(shù)獨(dú)創(chuàng)性，所以在市場(chǎng)中占有特意的市場(chǎng)，但從成立之初，中小高科技軟件企業(yè)就面臨好多的問(wèn)題，更加是到公司壯大進(jìn)展到確定的階段，面臨業(yè)務(wù)擴(kuò)展和市場(chǎng)擴(kuò)大，公司進(jìn)入轉(zhuǎn)型階段，好多公司都是栽倒在這個(gè)階段。但這些公司的管理者往往將理由歸結(jié)于缺乏資金，說(shuō)：軟件開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)高智力的腦力勞動(dòng)投入，需要在工程開(kāi)發(fā)上和營(yíng)銷上投入大筆的資金。理應(yīng)供認(rèn)，由于中小高科技軟件企業(yè)在自身規(guī)模上的局限性，造成資金、人員、開(kāi)發(fā)實(shí)力等方面的相對(duì)薄弱。而且由于我國(guó)參與WTO，諸多國(guó)外軟件企業(yè)紛紛進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，同時(shí)國(guó)內(nèi)軟件大型企業(yè)的集團(tuán)化，都對(duì)進(jìn)展壯大中的公司構(gòu)成了極大的生存壓力。

雖然說(shuō)外部的條件很不利于企業(yè)，但是我們還是理應(yīng)看到中小軟件企業(yè)內(nèi)部管理上存在的一些問(wèn)題：

1、工程管理手段單一，沒(méi)有系統(tǒng)的工程管理閱歷，無(wú)法應(yīng)對(duì)多個(gè)工程的協(xié)調(diào)管理。軟件企業(yè)開(kāi)發(fā)運(yùn)作模式根本上是以工程為單位，員工跟著工程走，一個(gè)工程終止后，又到另一個(gè)工程，或者在同一個(gè)時(shí)間里，同時(shí)跨幾個(gè)工程工作，從管理上來(lái)說(shuō)缺乏連續(xù)性，本身就對(duì)比難于管理，再加上管理手段和管理閱歷的缺乏，多個(gè)工程的綜合執(zhí)行輕易受到影響。

2、人員管理方式混亂，過(guò)于憑借技術(shù)人員，造成技術(shù)人員技術(shù)和市場(chǎng)兩肩挑。好多優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)人員取得確定的業(yè)績(jī)后，身不由己地走向他們不確定感興趣或擅長(zhǎng)的管理崗位，但企業(yè)又不得不讓這些優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)人員轉(zhuǎn)崗。一方面，公司缺乏了一個(gè)戰(zhàn)斗在最前沿的干將，另一方面，不擅長(zhǎng)管理可能給公司未來(lái)進(jìn)展帶來(lái)分外重大的影響，如何解決這樣的沖突成為眾多企業(yè)的困惑。

3、客戶管理停留在初級(jí)階段，簡(jiǎn)樸而粗放。軟件企業(yè)由于市場(chǎng)變化和技術(shù)變化快速，組織布局及人事變動(dòng)頻繁，所以客戶管理無(wú)法保持一貫性，輕易展現(xiàn)客戶管理流于形式的現(xiàn)象。

4、技術(shù)管理制度不合理，技術(shù)管理難于開(kāi)展。由于軟件產(chǎn)品是一種智力投入，是程序的集合，產(chǎn)品形態(tài)是無(wú)型的，開(kāi)發(fā)過(guò)程對(duì)比抽象，非技術(shù)出身的專業(yè)管理人員對(duì)比難理解和掌管產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程、產(chǎn)品的特點(diǎn)和展現(xiàn)的各種問(wèn)題，而軟件企業(yè)內(nèi)的溝通往往要基于對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)術(shù)語(yǔ)的理解。而目前國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)的大多數(shù)管理人員是學(xué)管理出身，對(duì)于軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程和展現(xiàn)的概括問(wèn)題知之甚少或者只了解皮毛，制定出來(lái)的管理制度往往不太符合技術(shù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

5、仍把市場(chǎng)當(dāng)作公司整個(gè)管理的啟程點(diǎn)和導(dǎo)向，沒(méi)有形成系統(tǒng)、模范的管理思維。由于中小軟件企業(yè)根基管理薄弱及外部環(huán)境變化快，企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略并沒(méi)有投入太多的時(shí)間去斟酌和計(jì)劃，企業(yè)未來(lái)的進(jìn)展方向?qū)Ρ饶：笃媸歉袌?chǎng)走，跟著感覺(jué)走，缺乏對(duì)比明確的戰(zhàn)略指導(dǎo)方針，缺乏核心的價(jià)值觀。

四、中小軟件企業(yè)管理的對(duì)策與方法對(duì)于中小軟件企業(yè)而言，技術(shù)管理是整個(gè)公司管理的核心與關(guān)鍵，同時(shí)公司的工程、客戶和員工管理也是緊緊圍圍著技術(shù)管理而開(kāi)展的。工程管理、客戶管理和員工管理這三個(gè)方面構(gòu)成了整個(gè)企業(yè)管理的三個(gè)支柱，只有不偏不倚地、協(xié)同有效地結(jié)合，并使它們呈現(xiàn)出管理合力，才能達(dá)成整體有效的管理和運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而使企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)。首先，中小高科技軟件企業(yè)在樹(shù)立以技術(shù)管理為核心的根基上，仍要以產(chǎn)品、以工程順?biāo)扉_(kāi)展為工作主線。其后，進(jìn)一步加強(qiáng)客戶管理和員工管理。不斷積累工程管理和客戶管理的閱歷考慮外部市場(chǎng)機(jī)遇，進(jìn)展關(guān)鍵客戶；

結(jié)合工程管理和員工管理挖掘內(nèi)部資源，留住核心員工，不斷推動(dòng)企業(yè)從生存進(jìn)入進(jìn)展。

1、工程管理所謂工程，就是為了創(chuàng)造某種獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性的努力。工程管理那么是為了得志或超過(guò)相關(guān)者對(duì)工程的需要和期望而對(duì)有關(guān)學(xué)識(shí)、技能、工具和手段的運(yùn)用。在工程的管理中要同時(shí)關(guān)注工程產(chǎn)品的管理和工程本身的管理，不僅要?jiǎng)?chuàng)造得志要求的產(chǎn)品，還要在工程范圍、時(shí)間、本金和質(zhì)量等方面，也能夠達(dá)成工程的管理目標(biāo)。鮮明，工程管理的主要內(nèi)容就是在時(shí)間、需求和預(yù)算范圍內(nèi)提交給客戶好的產(chǎn)品。大多數(shù)的中小軟件公司在工程管理閱歷缺乏，缺乏專業(yè)的工程管理人員，同時(shí)客戶需求的不確定性、功能取舍上的不確定性和進(jìn)度不易掌控也對(duì)工程的實(shí)施提出了很大的挑戰(zhàn)。假設(shè)開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品在可用性、性能指標(biāo)、可維護(hù)性等上展現(xiàn)一些問(wèn)題，一旦加上后期服務(wù)失敗，就會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán)。

針對(duì)這些問(wèn)題，可以通過(guò)以下三個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)工程管理：（1）將市場(chǎng)的開(kāi)拓和概括工程的開(kāi)發(fā)精細(xì)結(jié)合，在和客戶達(dá)成意向后，讓主要開(kāi)發(fā)人員盡早介入。同時(shí)讓客戶的管理人員和最終用戶盡可能地多參與，多與客戶溝通，弄清客戶真正的需求，制止需求和概括應(yīng)用上的脫節(jié)現(xiàn)象。這有助于縮短產(chǎn)品定義周期和裁減將來(lái)重復(fù)無(wú)謂的工作。（2）對(duì)客戶提出的功能和內(nèi)容，以及開(kāi)發(fā)人員對(duì)此做出的技術(shù)判斷，工程管理者應(yīng)結(jié)合公司的資源和市場(chǎng)開(kāi)拓的需要舉行判斷調(diào)整。在得志必備功能的處境下，根據(jù)客戶的潛在要求設(shè)置一些調(diào)整功能，結(jié)果在資源充沛處境下，根據(jù)市場(chǎng)開(kāi)拓的需要，增加一些富裕功能。（3）建立工程進(jìn)程檔案，包括開(kāi)發(fā)進(jìn)度籌劃、測(cè)試籌劃和質(zhì)量籌劃等等，追蹤工程進(jìn)程，以確保交付時(shí)間和交付質(zhì)量。

2、員工管理員工是企業(yè)最大的無(wú)形資產(chǎn)，沒(méi)有了人技術(shù)也就失去了依托。對(duì)于中小企業(yè)的員工管理，由于企業(yè)人員不多，人際關(guān)系較簡(jiǎn)樸，管理者的主要工作是率領(lǐng)大家形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，形成合力去完成工程。同時(shí)扶助員工抉擇他們夢(mèng)想怎樣進(jìn)展技能，供給技術(shù)實(shí)踐的機(jī)遇。

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)展，現(xiàn)有職工缺乏學(xué)識(shí)更新，很難在工作中帶來(lái)新的創(chuàng)意。所以加強(qiáng)職工的技術(shù)培訓(xùn)，提高職工的技術(shù)水平是公司進(jìn)展的必由之路。技術(shù)培訓(xùn)可采取以下幾種方法：

（1）派技術(shù)人員加入專業(yè)培訓(xùn)；

（2）加入大中專院校的函授、證書班學(xué)習(xí)；

（3）采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)的手段與市內(nèi)院校聯(lián)合辦學(xué)，采取函授與面授相結(jié)合，使職工能在理論學(xué)習(xí)中工作，在工作實(shí)踐中提高；

（4）結(jié)合職工受教導(dǎo)程度的實(shí)際處境，有針對(duì)性地采用干什么學(xué)什么的崗位培訓(xùn)方法；

（5）請(qǐng)公司內(nèi)的技術(shù)尖子或其他單位的技術(shù)人員以傳幫帶的方式舉行。

3、客戶管理就中小高科技軟件企業(yè)的客戶管理而言，它與工程的管理是精細(xì)結(jié)合在一起的，只有得到了客戶的認(rèn)可才真正意味著工程的告成和完結(jié)。按照高科技軟件企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)展應(yīng)用的過(guò)程，針對(duì)軟件客戶的管理應(yīng)分為三個(gè)階段：

（1）產(chǎn)品營(yíng)銷階段產(chǎn)品整體方案帶給客戶安好感，在得志客戶根本需求處境下，讓客戶得到更多，如在使用上更簡(jiǎn)樸易學(xué)，產(chǎn)品說(shuō)明明顯領(lǐng)略；

關(guān)鍵的是，在產(chǎn)品使用上，要從客戶使用方來(lái)考慮，而不是從我們慣常的開(kāi)發(fā)者視角。

（2）產(chǎn)品安裝調(diào)試階段在產(chǎn)品測(cè)試階段，讓客戶多提使用觀法，同時(shí)可以做一些先期培訓(xùn)，反復(fù)測(cè)試，讓產(chǎn)品穩(wěn)定穩(wěn)當(dāng)。

（3）售后階段產(chǎn)品提交后，轉(zhuǎn)入客戶教導(dǎo)和服務(wù)支持，以各種方式供給正確的產(chǎn)品使用方法和解決客戶問(wèn)題。假設(shè)在提交產(chǎn)品時(shí)，無(wú)法很好的得志客戶的需求，而且你的產(chǎn)品不如競(jìng)爭(zhēng)者，那在售后階段就不要辜負(fù)客戶，通過(guò)服務(wù)，這樣還有贏的機(jī)遇。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)一般要做到以下幾個(gè)方面：

①扶助并和客戶一起使用軟件，培養(yǎng)客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感?？赡艿脑?，讓他們成為自己產(chǎn)品的“專家”。沒(méi)有人夢(mèng)想變更他所擅長(zhǎng)的才能，這是造就產(chǎn)品忠誠(chéng)度的最好方法。

②努力解決和提升產(chǎn)品。如經(jīng)常而準(zhǔn)時(shí)地推出提升版本，即便客戶沒(méi)有要求。這意義不僅在于掃除令客戶煩擾的技術(shù)和管理障礙，更關(guān)鍵是讓我們有機(jī)遇進(jìn)一步了解和響應(yīng)客戶的需求。

③采取各種聯(lián)絡(luò)客戶的方法。譬如組織“用戶聯(lián)誼會(huì)”、定期訪問(wèn)客戶（即便超過(guò)服務(wù)期）等，而不是在要賣下一個(gè)產(chǎn)品時(shí)才想起他們。這次你關(guān)注他們，也意味著他們會(huì)關(guān)注你的下一個(gè)產(chǎn)品。

4、技術(shù)管理技術(shù)是中小軟件企業(yè)能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足的根本，是整個(gè)公司管理的核心。除了保持公司核心技術(shù)不斷完善的根基上，如何更好的管理技術(shù)，為公司壯大進(jìn)展不斷地舉行技術(shù)創(chuàng)新成為公司進(jìn)展的核心片面。中小企業(yè)的技術(shù)管理理應(yīng)從以下幾方面加強(qiáng)：

1、建立