本文格式為Word版，下載可任意編輯——二手貨可以很精彩二手貨“高柏”不像一般舊貨市場，把二手貨堆成垃圾場；在新的經(jīng)營理念下，高柏的二手貨生意越做越精彩?，F(xiàn)有３間店鋪的“高柏”，是一家供給二手辦公室用品的專賣店。香港觀塘巧明街的６０００英尺貨倉內(nèi)，放滿一張張的老板椅、辦公桌及文件柜，約有３０００款商品供客人選購。

服務(wù)有新招

二手貨的最大魅力，當(dāng)然是價(jià)錢低廉?！案甙亍钡陜?nèi)每件產(chǎn)品的平均售價(jià)，都不過三四百元（港幣，下同），只是全新貨價(jià)格的１０～２０％。一張１萬多元的真皮大班椅，在“高柏”用１０００多元便可到手，因此吸引大批創(chuàng)業(yè)新人前來選購。

而“高柏”和其他同行最大的不同，是除了常見的辦公室家具外，還兼賣大量辦公室用品，客人能一次性買齊公司開張的必需品。這里有復(fù)印機(jī)、電話分機(jī)系統(tǒng)、電腦套裝、可寄放公司資料的服務(wù)器、記錄支票的支票機(jī)，連茶水間冰柜、微波爐、咖啡機(jī)，甚至裝飾辦公室用的角子老虎機(jī)、風(fēng)帆模型、古董電話等都有出售。

“高柏”更有送貨安裝服務(wù)，突破一般二手店要客人自取的習(xí)慣。假設(shè)貨物有瑕疵，“高柏”會(huì)在出售時(shí)標(biāo)明；還設(shè)有修理部門，賦予客人起碼７日的保養(yǎng)期；如送貨后察覺貨物損毀，客人可換貨，和其他二手店“貨物出門，恕不退換”大有分別。

收貨有訣竅

復(fù)印機(jī)修理員出身的張雄，１９９５年開設(shè)“高柏”辦公室用品公司。開業(yè)之初，為確保有足夠二手貨源，張雄先聯(lián)絡(luò)一些大型地產(chǎn)管理公司，提出免費(fèi)甚至由“高柏”出錢，搬運(yùn)那些欠租的租客遺留下來的寫字樓家具。由于管理公司同樣需要清場給新租客，“高柏”的搬運(yùn)服務(wù)正合其情意。而每逢有大公司結(jié)業(yè)，都是“高柏”的掃貨好時(shí)機(jī)，如２０００年“蘋果速銷”結(jié)業(yè)時(shí)，高柏便用３０多萬元購入大量辦公室桌凳、電腦等，是“高柏”目前最大宗的二手收購交易。

除了時(shí)刻留意入貨時(shí)機(jī)外，張雄強(qiáng)調(diào)上門收貨時(shí)亦有不少禁忌。由于賣舊貨的客人，除了小片面是以舊換新外，通常都是生意失敗、被迫終止?fàn)I業(yè)的店家，心情甚差，所以確定要盡量悠揚(yáng)。

就算是對于二手貨買家，也要講求保密，由于好多香港人都不想讓別人知道自己買二手貨。張雄曾在廣州一個(gè)家具展銷會(huì)上，見到一名常到店鋪買貨的熟客，上前打招呼時(shí)，竟被視作陌路人。

店址要選好

張雄過去曾買賣二手書、二手復(fù)印機(jī)等?！案甙亍遍_業(yè)前，他已做足功課，知道不少二手辦公室用品店，鋪面都是又窄又暗，而且多只賣家具。他知道二手辦公室電器方面市場需要較高，便針對一般二手店缺乏之處，兼賣其他辦公室電器用品，以一條龍服務(wù)搶客。

為避開與同行直接競爭，１９９５年“高柏”選在當(dāng)時(shí)正由工廠區(qū)變身為寫字樓區(qū)的觀塘開業(yè)，又在街上派傳單及在報(bào)紙雜志上做廣告，吸引客人。張雄表示，二手辦公室業(yè)務(wù)最適合在前身為工廠區(qū)、現(xiàn)已變身為寫字樓的地區(qū)開業(yè)。一來租金低廉，便當(dāng)開辦展銷場，二來買二手貨的客人，大多項(xiàng)選擇擇在二、三線商業(yè)區(qū)開業(yè)。

賣不出就丟掉

經(jīng)過多年進(jìn)展，張雄認(rèn)為二手辦公室業(yè)務(wù)，絕非行外人所想的“市道愈差，生意愈好”?！案甙亍毙枰獣r(shí)時(shí)留神出貨處境，適時(shí)裁減收貨以操縱存貨量。

譬如，在香港經(jīng)濟(jì)最差的１９９８～２００１年，以及２００３年的非典時(shí)期，要“高柏”收貨的電話多到接都接不過來，但是只收不放，會(huì)令公司囤積貨物，對資金構(gòu)成壓力，亦會(huì)濫用租金。而現(xiàn)在由于香港經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)，倒閉的公司大幅裁減，他又開頭擔(dān)憂入貨問題，正抉擇到內(nèi)地掃貨，補(bǔ)充貨源。

每逢年初，都是高柏的旺季，由于想結(jié)業(yè)的老板會(huì)在稅季開頭前停業(yè)，想創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)老板，又多在年頭開業(yè)。張雄時(shí)刻留意“高柏”的存貨數(shù)量，假設(shè)貨物在半年內(nèi)仍未能售出，他會(huì)直接將貨物送去垃圾場。

除了食物外，高柏采納全體辦公室二手貨物?，F(xiàn)在的３家特意店，每月