2021-2022學年福建省三明市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.領導的核心在（）

A.能力B.權力C.道德D.權威

2.領導的核心是（）

A.協(xié)調B.能力C.控制D.權力

3.我們通常所說的小道消息屬于（）

A.下行溝通B.雙向溝通C.非正式溝通D.用含蓄形式進行溝通

4.人際關系學說認為，人是（）

A.經濟人B.自我實現(xiàn)人C.復雜人D.社會人

5.領導生命周期理論將下屬的成熟程度作為領導選擇正確的領導風格的重要依據。領導者提供極少的指導和支持的領導風格被稱為（）

A.指導型（高任務—低關系）B.推銷型（高任務—高關系）C.參與型（低任務—高關系）D.授權型（低任務—低關系）

6.根據成就需要理論的觀點，渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標準、掌握復雜的工作以及超過別人是指（）

A.依附的需要B.成就的需要C.權力的需要D.自我實現(xiàn)的需要

7.非程序化決策的主要決策者是（）

A.高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.技術專家

8.有關研究表明,道德發(fā)展的最低層次是（）

A.原則層次B.慣例層次C.前慣例層次D.后慣例層次

9.下列不是組織結構特征的是（）

A.穩(wěn)定性B.復雜性C.集權性D.規(guī)范性

10.通過履行你允諾的義務來維持平常秩序的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

11.非正式組織與正式組織存在密切的相互作用，也有區(qū)別。其區(qū)別不包括（）

A.目標不同B.分工不同C.行為邏輯不同D.結合緊密程度不同

12.通常用來指導組織戰(zhàn)術決策的目標是（）

A.長期目標B.中期目標C.短期目標D.近期目標

13.尋求和獲得各種特定的信息，以便透徹了解組織與環(huán)境，這指的是（）

A.代表人B.聯(lián)絡者C.發(fā)言人D.監(jiān)督者

14.某企業(yè)一直秉承以德載物，以德載物是該企業(yè)的（）

A.企業(yè)戰(zhàn)略B.重大決策C.企業(yè)文化D.規(guī)章制度

15.把溝通分為單向溝通、雙向溝通，其劃分依據是（）

A.行為主體B.組織系統(tǒng)C.是否反饋D.功能

16.以下不屬于企業(yè)文化隱性內容的是（）

A.價值觀念B.規(guī)章制度C.道德規(guī)范D.企業(yè)哲學

17.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

18.領導的權力組成中，體現(xiàn)個人性權力的是（）

A.懲罰權B.合法權C.專長權D.獎賞權

19.期望理論的提出者是（）

A.斯金納B.亞當斯C.馬斯洛D.弗魯姆

20.下列技術類型中，集權程度比較高的是（）

A.單件小批量生產B.大批量生產C.連續(xù)生產D.間斷生產

21.某企業(yè)原本只生產A、B、C三種產品，面對市場新的需求，企業(yè)負責人經過調研、論證后，決定組織廠內科技人員研發(fā)新的產品。根據明茨伯格的管理者角色理論，該企業(yè)負責人在這個活動中扮演的角色是（）

A.領導者B.發(fā)言人C.企業(yè)家D.混亂駕馭者

22.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

23.新思維廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設計至少要經過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結構能最好地支撐該公司的業(yè)務要求（）

A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制

24.扁平化組織具有（）

A.較窄的管理幅度B.緊密的監(jiān)督和有限的授權C.正規(guī)統(tǒng)一的部門D.較寬的管理幅度

25.把全球作為一個單一的市場,認為不同國家消費者的品味和喜好沒有實質性差別而采用的全球化組織模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式

26.為了消除腐敗，實行處級以上干部崗位輪換制度，規(guī)定同一崗位工作不得超過5個。這種做法屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場D.間接

27.（）是一種定期修訂未來計劃的方法

A.目標管理B.滾動計劃法C.網絡計劃技術D.年度計劃

28.下列選項中，不屬于有效控制特征的是（）

A.客觀控制B.適度控制C.主觀控制D.彈性控制

29.梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，認為工人是（）

A.經濟人B.社會人C.理性人D.復雜人

30.根據弗魯姆的期望理論，如果一項工作完成所達的目的對接受者沒有多大意義，那么接受者是沒有動力去完成該項工作的，這體現(xiàn)了目標的（）

A.可考核性B.可接受性C.挑戰(zhàn)性D.層次性

二、填空題(15題)31.企業(yè)賒銷收入凈額與平均應收賬款余額的比率，就是____

32.____是導致團體內部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對組織有利的建設性沖突和有害的破壞性沖突

33.管理者對人性假設有兩種對立的基本觀點：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

34.根據赫塞和布蘭查德對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和____

35.____是出口進入方式面臨的最大問題

36.企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是____創(chuàng)新

37.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動

38.組織常常根據所面臨的不確定性和____程度的不同，把計劃分為指導性計劃和具體性計劃

39.根據亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

40.____是導致團體內部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標是要在效率目標的前提下通過有效的競爭來降低組織的____

41.戰(zhàn)略性計劃顯著的兩個特點是____和____

42.____是網絡計劃技術的基礎

43.目標管理的基本精神是____

44.伍德沃德等根據制造業(yè)技術復雜程度把技術分為單件小批量生產技術、大批量生產技術和____

45.____決定組織的性質，是決定此組織區(qū)別于彼組織的標志

三、判斷題(5題)46.管理幅度越寬，組織層次越多，組織結構呈狹長形態(tài)（）

A.否B.是

47.組織設計的任務就是提供組織結構系統(tǒng)圖，至于編寫職務說明書，那是人力資源部門的后續(xù)工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

48.期望理論認為，某員工在工作中的積極性或努力程度（激勵力）是效價和期望值的乘積，即：M=V×E（）

A.否B.是

49.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程（）

A.否B.是

50.公開選聘適合急于填補某一關鍵崗位人員的選聘需要。（）

四、案例分析(3題)51.材料1走進同仁堂

提起中藥，許多人都會不約而同想到同仁堂。這家國內最負盛名的老藥鋪由樂顯揚于1669年；1986年率先創(chuàng)造并推廣奶牛下鄉(xiāng)、牛奶進城城鄉(xiāng)聯(lián)合模式；1993年，率先實施品牌運營及集團化戰(zhàn)略運作；1995年，率先在中央電視臺一頻道黃金時段播放廣告；1996年，率先在同行業(yè)導入CI系統(tǒng)。2005年8月，三鹿品牌被世界品牌實驗室評為中國500個最具價值品牌之一，2007年被商務部評為最具市場競爭力品牌。三鹿商標被認定為中國馳名商標；產品暢銷全國31個省、市、自治區(qū)。2006年位居國際知名雜志《福布斯》評選的中國頂尖企業(yè)百強乳品行業(yè)第一位。經中國品牌資產評價中心評定，三鹿品牌價值達149．07億元。

三鹿集團的發(fā)展在2008年發(fā)生了重大變故。2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患腎結石病癥的嬰幼兒，據家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團所產的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結石病例報告后，隨即展開了調查，并報告衛(wèi)生部。隨后，全國很多地方報道了相似情況。隨著調查的深入，發(fā)現(xiàn)奶制品中添加了化工原料三聚氰胺，導致人體泌尿系統(tǒng)產生結石。三聚氰胺事件波及整個奶制品行業(yè)，公眾對國內奶粉品牌整體缺乏信心。隨后，三鹿集團進入破產程序

根據以上兩個案例材料，你認為企業(yè)發(fā)展應該遵守哪些基本道德？

52.通過上述案例可以看出，科學的組織設計應遵循哪些原則?

53.隆嘉公司的經營決策

隆嘉公司是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經營玻璃制品。隆嘉公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務重點。

然而，隆嘉公司的這種經營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產在30年前曾占領1/3的國內燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發(fā)展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場的產品。

第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產——用于電話和電纜方面的光波導器和網絡系統(tǒng)以及高級而復雜的醫(yī)療設備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元。二是開辟生物工藝技術，這種技術在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來的優(yōu)勢，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業(yè)中第一或第二的地位。

隆嘉公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產線，并想向欠發(fā)達國家擴展業(yè)務。很明顯，隆嘉公司在進行著一個雄心勃勃的發(fā)展計劃。公司希望通過提高技術，提高效率，以獲得更大的利潤。

但是，在進行新的冒險計劃中，隆嘉公司也碰到了許多問題。例如，如果隆嘉公司真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經營領域。另一方面，隆嘉公司給人印象是要保持其原來的基礎，而不是在于獲得利潤。

問題

什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策？其主要特點分別是什么？

五、論述題(2題)54.試述矩陣型組織結構及其優(yōu)缺點

55.美國著名心理學家和管理專家弗雷德·菲德勒提出的權變領導理論開創(chuàng)了西方領導學理論的一個新階段，他認為三類主要的環(huán)境因素條件決定了幾乎所有特定環(huán)境所適用的領導風格，試述菲德勒的權變領導理論的基本觀點

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.B領導的核心在于權力

2.DD本題考查領導的核心。領導的核心是權力

3.CC注意區(qū)分正式溝通和非正式溝通，小道消息屬于非正式溝通，正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的

4.DD梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書，在書中，梅奧闡述了與古典管理理論不同的觀點——人際關系學說，認為工人是社會人而不是經濟人

5.DD領導生命周期理論提出了4種具體的領導方式：①指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎么做以及在何時何地做；②推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為；③參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通；④授權型領導（低任務—低關系），領導者提供極少的指導或支持

6.BB成就的需要是指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標準、掌握復雜的工作以及超過別人

7.AA較高層的管理者所面臨的問題極可能是突發(fā)性的，往往需要制定標準程序、規(guī)則和領導其他層次管理者的政策等相關的非程序化決策

8.C

9.AA本題考查組織結構的特征。組織結構的特征包括復雜性、規(guī)范性和集權性

10.BB慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務來維持平常秩序

11.BB非正式組織與正式組織存在以下區(qū)別：目標不同、行為邏輯不同、結合緊密程度不同、權威來源不同

12.BB長期目標通常用來指導組織的戰(zhàn)略決策；中期目標通常用來指導組織的戰(zhàn)術決策，短期目標通常用來指導組織的業(yè)務目標

13.DD明茨伯格的管理者角色理論是重要考點，應熟記。搜集信息屬于監(jiān)督者角色

14.CC企業(yè)文化由表及里可分為三層：①表層的組織文化載體；②中層的制度系統(tǒng)；③深層的精神層。中層的制度系統(tǒng)又稱制度層，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和

15.CC把溝通分為單向溝通、雙向溝通，其劃分依據是信息是否反饋

16.BB價值觀念、道德規(guī)范、企業(yè)哲學均屬于隱性的企業(yè)文化，而規(guī)則制度則屬于顯性組織文化

17.A按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內

18.CC領導的權力組成中，體現(xiàn)個人性權力的是：專長權、感召權

19.DD期望理論的提出者是弗魯姆；斯金納提出強化理論；亞當斯提出公平理論；馬斯洛提出需要層次理論

20.BB單件小批量生產和連續(xù)生產的企業(yè)采用有機式結構最為有效，即適合采用分權程度高的模式。大量生產企業(yè)與機械式結構相匹配則效果最為有效，即適合采用集權程度比較高的模式

21.CC明茨伯格的管理者角色理論中，企業(yè)家角色指的是開發(fā)新產品、發(fā)明新工藝、提供新服務

22.BB孔子倡導內圣外王的德治思想，追求中庸之道

23.CC矩陣制組織是按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成的橫向系統(tǒng)結合而成的組織。在本題中，業(yè)務是按縱向劃分，專業(yè)是按橫向劃分的，二者相交叉，是典型的矩陣制組織結構

24.DD扁平化組織指的是管理幅度比較大而管理層次相對少的組織。因此選D項

25.D

26.BB題干所述做法屬于前饋控制

27.BB滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法

28.CC本題考查有效控制的主要特征。有效控制的特征主要包括適度控制、適時控制、客觀控制和彈性控制

29.BB梅奧通過霍桑試驗發(fā)現(xiàn)人是社會人，而非經濟人

30.CC根據弗魯姆的期望理論，如果一項工作完成所達的目的對接受者沒有多大意義，那么接受者是沒有動力去完成該項工作的，這體現(xiàn)了目標的挑戰(zhàn)性

31.應收賬款周轉率

32.競爭

33.X理論

34.心理成熟度

35.非生產性成本支出較大

36.產品

37.工業(yè)管理與一般管理

38.可預見性

39.決策角色

40.競爭

41.長期性

42.網絡圖

43.以自我管理為中心

44.流程生產技術

45.使命或目的

46.N×

改錯：管理幅度越寬，組織層次越少，組織結構呈扁平形態(tài)

47.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構，規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，確定組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

48.Y

49.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程

50.N如果組織急于填補某一關鍵崗位人員的空缺，采用內部選聘方式更為合適。

51.在企業(yè)發(fā)展過程中需要遵守的基本道德有：樹立企業(yè)的社會責任，企業(yè)作為社會成員，在獲得企業(yè)利潤的同時，應該注意自身所應承擔的責任：通過消除產生不利影響的活動來承擔社會責任；把不利的社會影響轉化成企業(yè)的發(fā)展機會；通過制定各種規(guī)章制度、法律法規(guī)來限制企業(yè)對社會的影響。同仁堂舉辦各種慈善活動，承擔了社會責任，享有百年盛譽，三鹿集團只考慮自己的利潤，企業(yè)最終破產

52.從以上案例中發(fā)生的問題，我們不難看出，科學的組織設計是非常重要的?？茖W的組織設計應該遵循的原則有：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權責對等原則、柔性經濟原則

53.戰(zhàn)略決策是指事關組織未來發(fā)展方向和遠景的全局性、長遠性的大政方針方面的決策，關系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點。戰(zhàn)術決策，又稱管理決策，是指確定達到組織目標所采取的程序、途徑、手段和措施的決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術性的特點

54.矩陣型組織結構是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組織的矩型組織結構，一套是縱向的職能管理系統(tǒng)，另一套是為某項任務而組成的橫向項目系統(tǒng)，橫向和縱向的職能具有平衡對等性。優(yōu)點：（1）有利于加強職能部門之間的協(xié)作和配合，及時溝通，解決問題；（2）它個有較強的機動性，能根據情況的變化，保持適應性；（3）有利于各部門人員互相啟發(fā)、集思廣益，解決問題。缺點：（1）在資源管理方面存在復雜性；（2）穩(wěn)定性差；（3）責權不夠清晰。該組織形式適用于組織面臨不確定的環(huán)境，組織目標需要同時反映技術和產品雙重要求的組織

55.權變理論又稱情景理論。這種理論認為，世界上不存在具有普遍適用性的領導特性和領導行為，有效的領導者能因自己所處的情景的不同而變化自己的領導方式和領導行為。

這種理論是由美國華盛頓大學教授菲德勒提出的，他以最不予自己合的同事（LPC）的評價量來反映和測定領導者的領導風格，他把領導方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。

菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系，通過將這三種主要的環(huán)境因素加以組合，得出8種不同的環(huán)境類型。其中，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7