極致物業(yè)管理

信息化整體解決方案集中管理 分權運作Jeez深圳市極致軟件有限公司2011年01月

人目錄第一章：公司簡介33939TOC\o"1-5"\h\z第二章：產(chǎn)品背景 5\o"CurrentDocument"一、新變化、新需求 5\o"CurrentDocument"二、物業(yè)管理行業(yè)信息化的新趨勢 6第三章：總體結構 7\o"CurrentDocument"一、產(chǎn)品功能結構圖 7二、部署圖 8第四章：系統(tǒng)特點 9第五章：產(chǎn)品功能 13\o"CurrentDocument"一、協(xié)同辦公子系統(tǒng) 13\o"CurrentDocument"二、基礎管理子系統(tǒng) 14\o"CurrentDocument"三、收費管理子系統(tǒng) 15\o"CurrentDocument"四、客戶關系管理子系統(tǒng) 17\o"CurrentDocument"五、租賃管理子系統(tǒng) 19\o"CurrentDocument"六、工程管理子系統(tǒng) 20\o"CurrentDocument"七、會所管理子系統(tǒng) 22\o"CurrentDocument"八、品質(zhì)管理子系統(tǒng) 23\o"CurrentDocument"九、財務管理子系統(tǒng) 23\o"CurrentDocument"十、物料管理子系統(tǒng) 26\o"CurrentDocument"十一、人力資源管理子系統(tǒng) 28\o"CurrentDocument"十二、決策支持子系統(tǒng) 31\o"CurrentDocument"十三、系統(tǒng)管理 31第六章：技術架構 33\o"CurrentDocument"一、技術特性 33\o"CurrentDocument"二、運行環(huán)境 35第七章：典型客戶 36\o"CurrentDocument"一、大型綜合性物業(yè)服務企業(yè) 36\o"CurrentDocument"二、商業(yè)經(jīng)營型企業(yè) 36\o"CurrentDocument"三、其他物業(yè)服務企業(yè) 38第八章：商業(yè)價值 38\o"CurrentDocument"一、提高工作效率 38\o"CurrentDocument"二、規(guī)范企業(yè)管理 39\o"CurrentDocument"三、提升服務品質(zhì) 39第一章：公司簡介深圳市極致軟件有限公司是致力于提供具有自主知識產(chǎn)權的企業(yè)管理軟件和業(yè)務基礎平臺軟件的高新技術企業(yè)。極致公司成立于 2005年4月，總部位于深圳市福田區(qū)星河世紀大廈，在北京、上海、廣州、鄭州和?？诘鹊卦O有分支機構，在全國各地擁有多家合作伙伴。北京極致物通軟件有限公司是深圳市極致軟件有限公司下屬子公司，成立于2009年10月，主要負責華北、東北等區(qū)域的極致軟件銷售、咨詢、實施和售后等工作。極致公司是中國物業(yè)管理行業(yè)最大的信息化工程的軟件提供商。 極致公司是中國物業(yè)管理行業(yè)目前最大的信息化工程招商局物業(yè)管理信息系統(tǒng)的軟件提供商，該系統(tǒng)的應用范圍包括招商局物業(yè)總部、下轄的 14家區(qū)域公司和近300個物業(yè)工程，軟件功能模塊包括收費管理、客戶關系管理、工程管理、財務管理、物料管理、人力資源管理、決策支持、協(xié)同辦公和短信平臺等多個功能模塊。極致公司擁有最多的高端客戶案例。 “中國物業(yè)服務百強企業(yè)”前十名的企業(yè)中有長城物業(yè)、金地物業(yè)、中航物業(yè)和招商局物業(yè)均是極致公司的榮譽客戶，佳兆業(yè)物業(yè)、深圳萬夏居業(yè)、廣州怡城物業(yè)、上海鑫銘物業(yè)、南京銀城物業(yè)、北京工美集團和蘭州城關物業(yè)等知名物業(yè)服務企業(yè)，以及雅居樂置業(yè)等知名房地產(chǎn)企業(yè)都已成功實施極致物業(yè)管理軟件并取得良好的應用效果。極致公司是平臺化開發(fā)技術的先行者。 極致公司是國內(nèi)少數(shù)幾家能夠開發(fā)先進性和成熟度達到商品化水平的管理軟件快速開發(fā)平臺的軟件公司之一。極致業(yè)務基礎平臺是國內(nèi)領先的快速開發(fā)平臺，具良好的擴展性為極致物業(yè)管理整體解決方案注入強大的生命力，使客戶的信息化系統(tǒng)能夠不斷發(fā)展和完善。極致公司秉承“創(chuàng)造極致軟件，共建美好未來”的企業(yè)宗旨，以不斷的知識積累和技術創(chuàng)新為前進動力，為客戶和合作伙伴提供最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務，與客戶和合作伙伴共同成長，共同建設美好未來。極致公司的資質(zhì)和榮譽：2006年6月公司成為深圳市軟件行業(yè)協(xié)會會員單位；2006年8月公司通過了深圳市的“雙軟認定”；2007年6月公司參加第五屆中國軟件交易會，并獲評為“ 2007中國軟件自主創(chuàng)新100家典型企業(yè)”；2007年6月公司獲得“極致業(yè)務基礎平臺軟件V6.1”和“極致物業(yè)管理軟件V6.1”的軟件著作權登記證書；2007年9月公司獲評為深圳市高新技術企業(yè)；2007年11月公司成為英特爾軟件合作伙伴計劃的認證會員；2008年5月公司成為《中國物業(yè)管理》雜志協(xié)辦單位；2008年12月公司獲得深圳市政府和深圳市福田區(qū)政府兩級政府的創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)資金補貼；2009年6月公司成為廣東移動深圳分公司“物管行業(yè)信息化合作伙伴”。2010年6月“極致物業(yè)管理軟件V7.0”獲得科技部技術創(chuàng)新基金正式立項，并獲得 105萬元無償資助。2010年 12月成為中國物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會員單位。第二章：產(chǎn)品背景一、新變化、新需求物業(yè)管理行業(yè)是房地產(chǎn)行業(yè)的一個重要組成部分，隨著房地產(chǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，人們逐漸接受物業(yè)管理這一管理模式。良好的物業(yè)管理已經(jīng)成為樓盤銷售的重要因素，也成為業(yè)主或租戶選擇物業(yè)的重要考慮因素。隨著物業(yè)管理行業(yè)的市場化程度越來越高，出現(xiàn)了一批大型物業(yè)管理企業(yè)，這些大型物業(yè)管理企業(yè)設立有總公司、區(qū)域公司、管理處三級或多級組織機構，實行集團化運作。物業(yè)管理公司的多個管理處所管轄的物業(yè)在地域上比較分散，有些還是跨地區(qū)管理，在缺乏集中式應用的解決方案的情況下，容易形成多個信息孤島，信息和數(shù)據(jù)無法共享。目前市場上大多數(shù)的物業(yè)管理軟件主要是針對單一管理處的應用模式設計的，在產(chǎn)品功能上基本沒有考慮多個管理處集中式應用的需要。同時大多數(shù)的物業(yè)管理軟件技術架構落后，產(chǎn)品不是基于目前主流的 .NET或J2EE技術架構，而且缺乏平臺化開發(fā)技術，無法解決集中式應用方案必須解決的性能、安全性和穩(wěn)定性問題，也難以滿足物業(yè)管理公司的個性化需求。這些軟件產(chǎn)品通常不能真正支持互聯(lián)網(wǎng)直聯(lián)，對于分布式應用只能通過 VPN或使用Citrix等遠程接入方式變通實現(xiàn)，實施與維護困難，總體擁有成本很高。近年來互聯(lián)網(wǎng)應用日趨成熟，管理軟件的開發(fā)技術也取得長足進步，集中式物業(yè)管理信息系統(tǒng)已具備了堅實的基礎。中國物業(yè)管理行業(yè)的知名企業(yè)長城物業(yè)集團、金地物業(yè)、佳兆業(yè)物業(yè)和蘭州城關物業(yè)等企業(yè)早在 2006年就開始建設集中式管理的物業(yè)管理信息系統(tǒng)，目前均已實施完畢并取得了良好的應用效果。招商局物業(yè)和雅居樂置業(yè)等企業(yè)也已實施集中式管理的物業(yè)信息化系統(tǒng)，集中式物業(yè)管理信息系統(tǒng)已成為中國物業(yè)管理行業(yè)主流的信息化系統(tǒng)。二、 物業(yè)管理行業(yè)信息化的新趨勢、 集中式應用成為主流的應用模式首先，軟件系統(tǒng)的產(chǎn)品功能從單一管理處應用模式升級為總公司、區(qū)域公司和管理處三級組織架構的集中式應用模式。在目前主流的物業(yè)管理信息化系統(tǒng)中，組織機構作為主線貫穿于整個系統(tǒng)，實現(xiàn)“集中管理、分權運作”的應用模式。軟件系統(tǒng)既能夠滿足各個管理處日常業(yè)務操作層面的要求，也能夠滿足公司進行實時監(jiān)控、流程化管理和報表的自動統(tǒng)計分析等管理層面的要求。其次，軟件系統(tǒng)的部署方式由單機或局域網(wǎng)應用模式升級為互聯(lián)網(wǎng)應用模式?；谀壳爸髁鞯?.NET技術或J2EE技術開發(fā)的軟件產(chǎn)品能夠支持互聯(lián)網(wǎng)直聯(lián)，通過互聯(lián)網(wǎng)將總公司、區(qū)域公司和各個管理連接到一起，所有數(shù)據(jù)集中在一個數(shù)據(jù)庫中，能夠?qū)崟r共享，而且不需要 VPN或Citrix等遠程接入技術，部署和使用成本低廉。此外，由于物業(yè)管理公司的各個工程通常分布在不同地域，通過工作流驅(qū)動的方式實現(xiàn)跨地域、跨部門的協(xié)同工作，以完成客戶服務、采購計劃申請、合同簽批等工作也成為必要的工作模式。在目前主流的物業(yè)管理信息化系統(tǒng)中，能夠通過工作流驅(qū)動技術來提高工作效率，并通過固化企業(yè)的業(yè)務流程來降低企業(yè)擴張時的管理成本。、 產(chǎn)品功能的廣度和深度不斷提高傳統(tǒng)的物業(yè)管理軟件是以收費管理為核心，主要是滿足物業(yè)管理公司財務核算方面的要求。受限于軟件系統(tǒng)的產(chǎn)品功能和技術架構，傳統(tǒng)的物業(yè)管理軟件對于協(xié)同辦公、經(jīng)營管理、客戶服務、工程管理、物料管理、人力資源管理、成本控制和企業(yè)門戶等業(yè)務缺乏深入的管理功能，只能夠進行一些簡單的記錄和統(tǒng)計。在目前主流的物業(yè)管理信息化系統(tǒng)中，通過多組織架構集中式管理、互聯(lián)網(wǎng)直聯(lián)和工作流驅(qū)動等先進的產(chǎn)品理念和技術，產(chǎn)品功能的廣度和深度得到了全面的提高。

第三章：總體結構一、產(chǎn)品功能結構圖極致物業(yè)管理系統(tǒng)以組織機構為主線，包括收費管理、客戶關系管理、工程管理、財務管理、物料管理、人力資源管理和決策支持等多個子系統(tǒng)。極致物業(yè)管理系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)均基于極致業(yè)務基礎平臺進行開始，使用相同的技術架構和基礎數(shù)據(jù)，在產(chǎn)品功能和業(yè)務流程等方面都實現(xiàn)了集成應用。極致物業(yè)管理系統(tǒng)能夠通過財務接口自動生成財務系統(tǒng)需要的憑證數(shù)據(jù)，也可以通過銀行接口將托收數(shù)據(jù)“報盤”給銀行，并接收銀行系統(tǒng)的“回盤”數(shù)據(jù)，同時能夠通過自定義數(shù)據(jù)接口與其它系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)企業(yè)級的集成應用。極致物業(yè)信息化整體解決方秦協(xié)同辦公我的工作臺工作流管理決簟支持管理報表 北務報表收費管理工程管理收費管理客戶關系管理租賃管理I嘉電理短信信

呼叫中沙

富戶服務

客戶管理招商管理租賃管理社區(qū)網(wǎng)站物比服務社區(qū)活動電子商務前臺管理會所管理-清潔球化-保安消防-曰常管理協(xié)同辦公我的工作臺工作流管理決簟支持管理報表 北務報表收費管理工程管理收費管理客戶關系管理租賃管理I嘉電理短信信

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客戶管理招商管理租賃管理社區(qū)網(wǎng)站物比服務社區(qū)活動電子商務前臺管理會所管理-清潔球化-保安消防-曰常管理?工程預算-簽報管理:a同管理「設備管理財務管理 總賬現(xiàn)金流量賽報表 固定費產(chǎn)應收管理應付管理票據(jù)管理人力資源管理人事管理合同管理社保管理考勤管理培訓管理績效考核薪酬管理物料管理 供應商管理 采購管理 倉庫管理 工器具管理部署圖極致軟件的部署方式非常簡單，只需要部署一臺服務器連接到互聯(lián)網(wǎng)（通過數(shù)據(jù)專線或動態(tài)域名方式），同時區(qū)域公司和各管理處通過 ADSL有線寬帶或Modem撥號等方式上網(wǎng)即可實現(xiàn)集中式應用。由于部署方式簡單，因此非常容易管理和維護，而且部署和使用成本很低。公司總部AIJNL公司總部. .I. .DQ□-Q?七1I? 』?"h總經(jīng)理財務部物業(yè)管理部其他部門第四章：系統(tǒng)特點一、成熟的基于三級組織的集中式管理模式極致物業(yè)管理系統(tǒng)打破了傳統(tǒng)的部門獨立和地域分散的限制，通過互聯(lián)網(wǎng)連接將總公司、區(qū)域公司、管理處連接到一起，所有數(shù)據(jù)集中儲存在一個數(shù)據(jù)庫中，能夠?qū)崟r共享，為企業(yè)領導和各級管理人員提供一個實時掌握業(yè)務全貌的信息處理平臺。主要特點表現(xiàn)在：1）所有數(shù)據(jù)集中存放在一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫中，避免存在多個數(shù)據(jù)孤島。通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)真正的集團管控，包括集中采購、合同簽報、收入與成本實時反映、實時查詢各種管理報表和業(yè)務報表等功能。2）支持多級組織架構。集中式應用下的多組織架構不能是扁平式而應該是層次結構的，應包括總公司、區(qū)域公司、管理處、工程和管理區(qū)等多種組織機構類型，而且區(qū)域公司下還能存在下級區(qū)域公司（子公司或分公司），從而構成多級組織架構。當組織架構調(diào)整時，軟件系統(tǒng)應能夠快速地進行調(diào)整，并且數(shù)據(jù)會自動按照新的組織架構進行統(tǒng)計和匯總。二、先進的工作流驅(qū)動技術極致協(xié)同辦公子系統(tǒng)基于同類軟件中最為強大的工作流系統(tǒng)，能夠以圖形化的方式定義和監(jiān)控業(yè)務流程，支持直流、分流、條件流、并發(fā)流、自動轉(zhuǎn)發(fā)等多種流程模式，提供了強大的會審功能和擴展流程服務等高級功能。極致協(xié)同辦公子系統(tǒng)與其它業(yè)務子系統(tǒng)無縫集成，既可以在業(yè)務子系統(tǒng)中發(fā)起流程，也可以在協(xié)同辦公子系統(tǒng)中發(fā)起流程。通過極致軟件先進的工作流驅(qū)動技術，能夠?qū)崿F(xiàn)客戶服務、合同審批、采購管理等業(yè)務的流程化管理。主要特點如下：極致工作流引擎是符合國際工作流規(guī)范的工作流引擎。極致工作流可以根據(jù)客戶的實際業(yè)務流程進行靈活的定義，而且每個區(qū)域公司或者每個管理處都可以根據(jù)各自的管理特點，結合工作效率的要求，定義個性化的工作流。極致工作流可以對所有的業(yè)務單據(jù)進行工作流驅(qū)動，客戶還可以自己增加個性化的業(yè)務單據(jù)。三、功能強大的整體解決方案增強的客戶服務功能 ：通過工作流驅(qū)動的方式來實現(xiàn)客戶服務部、工程部和其他部門的跨部門協(xié)作，實現(xiàn)流程化的客戶服務功能，提高工作效率和客戶滿意度。同時，能夠通過呼叫中心、數(shù)字化社區(qū)和短信應用平臺等企業(yè)門戶加強與客戶的溝通與互動，以全面提升服務品質(zhì)。精細化的設備管理 ：設備管理不僅可以記錄每個設備的基本屬性、技術參數(shù)、檢測參數(shù)和配件附件等詳細信息，還可以編制設備保養(yǎng)計劃和檢測計劃，并通過對保養(yǎng)計劃和檢測計劃的有效執(zhí)行保證設備處于良好的使用狀態(tài)，降低設備的維護成本并提高設備的使用效率。更強大的收費管理功能 ：收費管理支持同時管理多種類型的物業(yè)，支持多種收費工程和多種收費標準，支持各種類型的儀表，支持復雜的公攤表和總表的分攤計算，支持現(xiàn)金收款、銀行托收、預收款等繳款方式，并且能夠?qū)η房?、保證金(押金)等業(yè)務進行全面的精細化管理。集中采購和倉庫管理 ：通過集中采購能實現(xiàn)統(tǒng)一的供應商和統(tǒng)一的價格體系管理，從而降低采購成本。同時，通過對物料消耗過程的跟蹤管理，能夠避免物料浪費、防止管理漏洞并降低物料的使用成本。成熟的人力資源管理 ：物業(yè)公司是人力密集型的單位，通過建立詳細的職員檔案，可以幫助物業(yè)管理公司快速管理各個工程的人員編制、勞動合同、人員異動等人事過程管理，同時通過考勤管理、績效考核、社保管理、員工培訓管理與薪酬系統(tǒng)的無縫集成，既加強了對員工的考核，又能快速反映到薪酬系統(tǒng)中計算工資，大大提升了物業(yè)公司對人力資源的管理能力和工作效率。高效、實時的決策支持：通過實時查詢從不同維度進行統(tǒng)計的各種業(yè)務報表和管理報表，能夠高效、實時地監(jiān)控各項業(yè)務的實際執(zhí)行情況，為企業(yè)決策提供數(shù)字化依據(jù)，做到“事前預則、事中控制、事后分析”。四、良好的擴展性和可維護性極致物業(yè)管理系統(tǒng)基于極致公司擁有自主知識產(chǎn)權的極致業(yè)務基礎平臺進行開發(fā)，極致業(yè)務基礎平臺能夠提供數(shù)據(jù)實體定義、單據(jù)定義、報表定義、工作流定義等功能，能夠快速地對現(xiàn)有產(chǎn)品功能進行調(diào)整，或開發(fā)新的產(chǎn)品功能，保證產(chǎn)品有良好的擴展性和可維護性。極致物業(yè)管理系統(tǒng)中收費工程、收費標準等基礎資料支持完全的用戶自定義，報表的打印格式、查詢條件、顯示字段等也可以實現(xiàn)用戶自定義，具有高度的靈活性。五、可靠的性能和穩(wěn)定性極致業(yè)務基礎平臺優(yōu)先支持互聯(lián)網(wǎng)應用，提供數(shù)據(jù)緩存、分頁查詢、數(shù)據(jù)壓縮、批量讀取和批量提交等網(wǎng)絡流量控制技術，保證軟件系統(tǒng)在互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)絡帶寬比較小的情況下實現(xiàn)良好的性能。極致業(yè)務基礎平臺基于模型驅(qū)動的設計思想，提供數(shù)據(jù)實體設計工具、界面設計工具、業(yè)務流程設計工具和系統(tǒng)發(fā)布工具，能夠極大程度上減少源代碼的數(shù)量，避免“代碼越多、錯誤越多”的問題，從而保證軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性。極致物業(yè)管理系統(tǒng)在招商局物業(yè)、長城物業(yè)、金地物業(yè)、蘭州城關物業(yè)和雅居樂置業(yè)等大型企業(yè)中成功實施并運行，在大數(shù)據(jù)量、強并發(fā)的應用環(huán)境中經(jīng)受了考驗。長城物業(yè)、金地物業(yè)、蘭州城關物業(yè)等企業(yè)的信息化系統(tǒng)已穩(wěn)定運行超過三年的時間，充分驗證了極致軟件可靠的性能和穩(wěn)定性。六、低廉的部署和運行成本極致軟件支持真正的互聯(lián)網(wǎng)連接，不需要使用 VPN或Critrix等遠程接入技術，客戶端只要能夠上網(wǎng)就能夠使用極致軟件，同時產(chǎn)品有良好的性能以及“最小流量”的設計技術，對于服務器的硬件配置和網(wǎng)絡帶寬的要求比較低，因此能夠降低部署和運行成本。同時由于軟件系統(tǒng)的部署方式比較簡單，也大大降低了對于網(wǎng)絡和其它硬件設備的維護成本。極致軟件具有“智能感知、自動升級”的技術特性，客戶端一次安裝，終身免維護，大大降低了客戶端的維護和管理成本。七、大量的成功案例極致軟件是中國物業(yè)管理行業(yè)最大的信息化工程招商局物業(yè)管理信息系統(tǒng)的軟件提供商，該系統(tǒng)的應用范圍包括招商局物業(yè)總部、下轄的 14家區(qū)域公司和100個管理處，所管理的物業(yè)工程接近 300個，軟件功能模塊包括收費管理、客戶關系管理、物料管理、品質(zhì)管理、會所管理、工程管理、人力資源管理、決策支持等多個功能模塊。極致公司擁有最多的集中式物業(yè)管理系統(tǒng)的成功案例，極致物業(yè)管理軟件已在長城物業(yè)、金地物業(yè)、佳兆業(yè)物業(yè)、深圳中旅聯(lián)合物業(yè)、蘭州城關物業(yè)、廣州和順物業(yè)、南京銀城物業(yè)等企業(yè)成功應用超過三年的時間，雅居樂置業(yè)等知名房地產(chǎn)企業(yè)也是極致公司的榮譽客戶。長城物業(yè)、中航物業(yè)、金地物業(yè)和招商局物業(yè)均是“中國物業(yè)服務百強企業(yè)”中的十強企業(yè)。通過與這些知名企業(yè)的合作，極致物業(yè)管理軟件融合了多家大型物業(yè)管理企業(yè)的最佳業(yè)務實踐，使極致公司能夠始終站在物業(yè)管理信息化的前沿。極致軟件的產(chǎn)品和技術領先，并且與行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)保持了良好的合作關系，完全可以滿足客戶未來的發(fā)展要求，客戶也因此可以避免因為軟件不能適應業(yè)務和發(fā)展需要而重復投資的風險。

第五章：產(chǎn)品功能極致物業(yè)管理系統(tǒng)包括協(xié)同辦公、基礎管理、收費管理、客戶關系管理、租賃管理、工程管理、會所管理、品質(zhì)管理、財務管理、物料管理、人力資源管理和決策支持等多個子系統(tǒng)。各個子系統(tǒng)的產(chǎn)品功能簡介如下：一、協(xié)同辦公子系統(tǒng)協(xié)同辦公子系統(tǒng)基于同類軟件中最為強大的工作流系統(tǒng)，能夠以圖形化的方式定義和監(jiān)控業(yè)務流程，支持直流、分流、條件流、并發(fā)流、自動轉(zhuǎn)發(fā)等多種流程模式，提供了強大的會審功能和擴展流程服務等高級功能，并且與極致物業(yè)管理系統(tǒng)的其它子系統(tǒng)無縫集成。協(xié)同辦公子系統(tǒng)的基本功能模塊包括：消息中心通過“消息中心”可以集中處理各種待辦事宜、未讀郵件、未讀短信、未讀通告和預警信息，使實現(xiàn)所有事務和信息的“一站式”管理。單位通告查看最新的公司通告，或根據(jù)權限發(fā)布通告。我的流程“我的流程”包括發(fā)起新的業(yè)務流程、處理待辦事宜，查看已辦事宜等功能。流程管理是整個協(xié)同辦公子系統(tǒng)的重要組成部分，用戶可以通過“我的流程”發(fā)起新的業(yè)務流程，也可以監(jiān)控流程處理狀態(tài)并通過郵件、短信等方式對業(yè)務流程進行催辦?！拔业牧鞒獭蓖瑫r是處理其他用戶發(fā)起的待辦事宜的便捷工具。我的文檔“我的文檔”對個人文檔和公共文檔進行管理，并支持文件授權。5、5、我的聯(lián)系人通過“我的聯(lián)系人”功能可以建立個人通訊錄和公共通訊錄，其中公共通訊錄還可以自動查詢業(yè)務系統(tǒng)中的客戶、職員和往來單位的最新數(shù)據(jù)。我的郵件系統(tǒng)提供了強大的電子郵件系統(tǒng)，實現(xiàn)了外部郵件和內(nèi)部郵件的統(tǒng)一管理。除發(fā)送內(nèi)部郵件外，用戶可以設置任意個外部郵箱賬號，用于外部郵件收發(fā)。電子郵件系統(tǒng)支持所有允許設置支持 POP3收郵件協(xié)^議和SMTP?郵件協(xié)議的郵件服務器。我的短信包括系統(tǒng)發(fā)送的內(nèi)部消息和通過電信或移動網(wǎng)關發(fā)送的手機消息。日程安排類似Outlook的圖形化的日程安排或者備忘錄管理功能。系統(tǒng)會自動提醒“待辦事宜”。我的資源包括車輛管理、會議室管理、圖書管理等功能，通過完善的流程管理來促進公司資源的合理利用，為公司創(chuàng)造效益。、 工作流定義通過圖形化的方式直觀地描繪出公司的業(yè)務流程，用戶只需了解本單位的業(yè)務流程就可以輕松出定制出復雜的業(yè)務流程，達到“所見即所得”的目的。完成工作流的定義和發(fā)布后，其他用戶即可以通過流程化的方式來處理相關業(yè)務。二、 基礎管理子系統(tǒng)1、 基礎資料基礎資料功能模塊包括組織機構、職員、物料檔案、輔助資料等功能。組織機構模塊定義總公司、區(qū)域公司、管理處、部門和工作組等組織機構信息；職員模塊定義和管理各組織機構的職員信息；物料檔案完成倉庫物料分組和物料信息的建立；輔助資料模塊定義樓宇結構、物業(yè)類型、職員類別等輔助資料。通過基礎資料模塊建立起完善的、規(guī)范的、全方位的基礎數(shù)據(jù)，為實現(xiàn)企業(yè)全面信息化構架好基礎平臺。功能特點如下：簡單的基礎資料，如房型、計量單位等只有代碼和名稱屬性，集中到輔助資料中進行統(tǒng)一管理?？梢詫A資料增加個性字段，系統(tǒng)會自動反映在錄入界面上，并支持報表查詢?；A資料操作界面既集中存在于基礎資料模塊中，也在相關業(yè)務模塊中存在，方便用戶快捷操作。2、房產(chǎn)管理房產(chǎn)資源管理模塊詳細記錄小區(qū)、樓盤、住戶單元、停車場、車位的位置、物業(yè)類型、小區(qū)設施分布、房屋結構、房號、戶型等信息，并可對小區(qū)、樓盤、房間、停車場、車位提供圖片的保存和查詢。進行初始化時可以批量增加房間和車位。房產(chǎn)管理同時提供房產(chǎn)驗收的功能，對物業(yè)管理公司接收房產(chǎn)時的驗收工程和驗收結果進行管理。功能特點如下：基于總公司－區(qū)域公司－管理處－管理區(qū)－樓宇－房間的管理架構，符合有集中式管理要求的物業(yè)管理公司的管理特點。房產(chǎn)樹貫穿整個軟件系統(tǒng)，操作簡單、清晰。支持批量生成房間、批量設置房間對應客戶、儀表和收費標準。支持聯(lián)查，可以從房間快速聯(lián)查對應的客戶、應收款和欠款等信息。三、 收費管理子系統(tǒng)1、 收費管理收費管理模塊對物業(yè)管理公司向客戶收取各種費用的活動進行管理，所有收費工程、收費標準、損耗分攤、滯納金計算等都可采用客戶自定義的方式，滿足物業(yè)管理公司靈活多變的收費管理。應收費用的類型包括常規(guī)費用、抄表費用、臨時費用；繳費方式包括現(xiàn)金交款、銀行托收、預收款等方式。收費管理模塊同時還提供保證金(押金)管理功能和與財務系統(tǒng)接口的功能。功能特點如下：收費標準支持公式自定義，并且每個管理處可以定義自己的收費標準。不同收費工程可以指定不同客戶或不同賬號進行收款。支持自定義的滯納金計算方法。支持總表、公攤表兩種類型的公攤儀表，并且能夠根據(jù)設置好的公式自動進行復雜的公攤計算。支持水電充值卡的收款管理。抄表數(shù)據(jù)支持從 Excel數(shù)據(jù)源中導入，并能自動生成抄表異常數(shù)據(jù)，便于對抄表結果進行檢查。支持預算核銷、現(xiàn)金繳款時支持余額轉(zhuǎn)預收。支持批量減免或者紅字單據(jù)沖減，支持欠款轉(zhuǎn)移，或者開發(fā)商代繳。提供保證金(押金)管理功能，保證金可以退款也可以轉(zhuǎn)預收。集成的收款員操作界面，在一個操作界面內(nèi)收款員可以完成所有的收費相關操作，包括費用查詢、預收、銀行報盤回盤、現(xiàn)金繳款、保證金(押金)等收費相關業(yè)務處理。收費數(shù)據(jù)能自動生成憑證到極致財務總賬中，也可以通過憑證接口支持金蝶和用友的財務軟件。2、收費報表通過收費報表模塊可以方便、快捷地查詢各種費用報表、欠款報表、收款報表、預收款報表、費用余額報表、和保證金報表等報表。匯總報表能夠根據(jù)組織機構自動進行分級匯總。功能特點如下：可以按不同的維度對收費數(shù)據(jù)進行匯總和分析，動態(tài)報表所有數(shù)據(jù)均是實時數(shù)據(jù)，以實現(xiàn)公司對收費數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控；靜態(tài)報表能反映歷史某個時間點當時的收費數(shù)據(jù)狀態(tài)，便于公司對收費過程的管理。查詢條件可以保存為方案，并支持按方案預警、按默認方案自動打開報表等功能。支持自定義報表，包括 Excel形式的自定義報表和高級自定義報表。所有報表均支持圖表功能。系統(tǒng)提供多張針對收費數(shù)據(jù)的審計報表，如收費相關數(shù)據(jù)變動情況表便于上級對房間面積修改、收費標準發(fā)生變化等影響收費金額的數(shù)據(jù)異動情況進行審計；費用減免情況表便于上級對費用減免的情況進行審計。客戶關系管理子系統(tǒng)、 客戶管理客戶管理模塊幫助物業(yè)管理公司建立起完整的客戶檔案，可詳細記錄客戶的姓名、身份證號、銀行帳號、工作單位等信息。每位客戶還可以同時建立起家庭成員(或同住人員)的檔案。客戶管理模塊同時管理客戶入伙、客戶遷入遷出等活動，一方面進行小區(qū)的人口管理，另一方面確定管理處的收費對象。功能特點如下：支持對業(yè)主、租戶和住戶的全面管理，通過房產(chǎn)客戶關系一覽表清晰反映房間對應業(yè)主、租戶或住戶的信息。支持批量的快速遷入遷出操作，客戶在遷出時可以同步抄表以及快速生成結清費用。業(yè)主入伙時，支持開發(fā)商代繳。可以設置客戶的銀行賬號，實現(xiàn)以銀行托收方式收取費用。業(yè)主變更時，可以通過過戶登記功能快捷辦理?？蛻舴湛蛻舴漳K包括服務派工管理、投訴管理、裝修管理等模塊，實現(xiàn)流程化跟蹤和管理各項服務的內(nèi)容，幫助物業(yè)管理公司加強與客戶的溝通，及時處理客戶提出的服務申請，并提高客戶滿意度。客戶服務模塊中最核心的業(yè)務是服務派工管理。服務派工的完成通常是由客戶服務部和工程部協(xié)同完成，極致軟件通過定義業(yè)務工作流來完成跨部門的協(xié)同工作。服務派工通常會產(chǎn)生收費，極致軟件可以在服務派工單中直接生成臨時費用單到收費系統(tǒng)，并且服務派工單也可以記錄是否消耗物料成本。所以，通過服務派工管理，既實現(xiàn)了對服務派工的過程管理，也同時完成了相關的收費管理和物料成本管理。功能特點如下：服務派工單中的服務類別可以自定義，不同服務類別可以對應不同的收費工程，以方便核算。同時，服務派工單支持直接從服務派工單生成臨時單到收費管理模塊。每個管理處可以定義自己的服務派工工作流，服務派工完成后，客服人員可以做回訪記錄。服務派工單一般分為針對客戶的特約服務單和針對公共區(qū)域的內(nèi)部服務派工單，其中內(nèi)部服務派工單消耗的物料成本統(tǒng)計到自維成本中。所有的客戶服務相關單據(jù)中，包括客戶投訴、二裝管理等都可以快速查看對應客戶的詳細信息，客戶信息的集成界面中集成顯示了客戶相關的所有信息，包括費用信息、家庭成員、客戶服務明細等，這樣可以幫助客戶服務人員瞬間掌握客戶所有相關信息，提升客戶服務的品質(zhì)和效率。呼叫中心呼叫中心模塊功充分利用現(xiàn)代通訊、計算機技術及語音合成技術，包含自動語音管理、座席管理、客戶服務、座席監(jiān)控、客服記錄管理等功能。客戶可以隨時使用呼叫中心的自助語音服務查詢費用等信息，也可以將電話轉(zhuǎn)接到人工服務。電話轉(zhuǎn)接到人工服務后，客服座席的電腦上自動彈屏顯示呼叫人的所有相關信息和呼叫記錄，客服座席能夠快速完成服務派工、查詢費用、處理投訴等各項業(yè)務。呼叫中心能夠極大地提高客戶服務工作的效率和品質(zhì)，并為物業(yè)服務企業(yè)開展社區(qū)電子商務和其它增值服務奠定良好的基礎。短信平臺短信平臺既可以通過手機短信的形式和物業(yè)服務公司的客戶進行互動，將費用信息、欠費信息、活動通知、生日祝福等信息發(fā)到客戶的手機上，或通過短信進行客戶滿意度調(diào)查；也可以作為物業(yè)服務公司內(nèi)部溝通和通訊的工具，批量發(fā)送各種工作安排和通知信息。租賃管理子系統(tǒng)、 招商管理招商管理是租賃業(yè)務發(fā)生的前期管理，包括市場推廣、廣告投放、租賃計劃、代理商管理、競爭樓盤管理等功能，同時提供租賃經(jīng)營執(zhí)行情況表等各種報表功能。市場推廣、廣告投放記錄招商管理過程中對市場推廣和廣告投放的頻次、地點、費用等相關信息。競爭樓盤信息記錄競爭樓盤的環(huán)境、租金、出租率、廣告投放情況、樓盤定位等信息，為經(jīng)營決策提供依據(jù)。租賃計劃是租賃部門根據(jù)以前年度租賃經(jīng)營狀況或自行指定年度、季度、月度制定推廣費用、出租率等計劃信息，并通過租賃計劃執(zhí)行情況表反映實際執(zhí)行情況與計劃的差異。代理商管理對代理樓盤租賃的代理商及其代理客戶進行基本資料、傭金等信息的管理，便于租賃業(yè)務成功發(fā)生后核算傭金支出。、租賃管理租賃管理以合同管理為主線，包括房源管理、租賃指導價管理、前期商機管理、租賃合同新增、審核、續(xù)訂、變更及終止等功能，同時提供合同預警、租賃數(shù)據(jù)分析、房屋租控圖等各種報表功能。租賃合同管理模塊可以滿足物業(yè)租賃過程中各種復雜的業(yè)務情況，包括管理保證金、設定合同免租期、實現(xiàn)合同金額按周期按比例遞增，以及不規(guī)則的不同時間段合同金額不一致等各種復雜情況的處理。功能特點如下：支持集中管控下的定價管理，可以通過定價管理控制租賃底價 ,以及不同樓層或不同房間的控制系數(shù)。支持租賃前期的商機管理，并且可以由商機生成租房申請單，也可以由租房申請單生成租賃合同，方便以客戶為主線的租賃過程管理。租賃合同支持免租期、租金遞增或者不同時間段對應不同的合同金額等復雜業(yè)務情況。支持代租管理。六、 工程管理子系統(tǒng)、 設備管理設備管理模塊實現(xiàn)建立設備檔案、制定和執(zhí)行設備保養(yǎng)計劃、管理設備保養(yǎng)記錄、設備檢測記錄、設備故障記錄等功能，實現(xiàn)管理處對各種設備的全面管理。設備管理模塊同時提供工程圖紙的管理功能，方便工程人員管理和查詢工程圖紙。功能特點如下：設備清單可以記錄每個設備的詳細信息，包括基本屬性、圖片、文檔附件等信息，同時還可以記錄每個設備的附屬設備及配件和附件信息，以及設備的技術參數(shù)、設備的檢測參數(shù)。每個設備檔案對應一個設備類別，設備類別可以定義常規(guī)的保養(yǎng)工程，可以幫助用戶在編制設備保養(yǎng)計劃的時候進行快速復制，以提升操作效率。設備保養(yǎng)計劃支持變更和提前終止等操作，保養(yǎng)計劃的完成情況可以實時跟蹤。設備保養(yǎng)計劃執(zhí)行明細一覽表能清晰反映指定時間范圍內(nèi)未完成的設備保養(yǎng)計劃，并能預警；設備維保檢測一覽表能清晰反映某個設備對應的所有保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)記錄以及維修、檢測記錄。設備保養(yǎng)、檢測、維修既可以實現(xiàn)對設備的過程管理，同時可以記錄過程中對物料成本的消耗，為工程預算提供了準確的自維成本數(shù)據(jù)來源。合同管理記錄了物業(yè)公司和第三方往來單位簽訂合同的詳細信息，也可以理解為分包商管理，功能包括合同立項審批、合同分期付款信息、合同事由、招標情況等。工程部門通過合同驗收來體現(xiàn)合同的分期執(zhí)行過程以及過程管理。合同須按約定的分期順序驗收，某一期驗收通過后，系統(tǒng)就會根據(jù)合同約定自動產(chǎn)生應收或應付到財務管理，由財務部門確認成為應收款項或應付款項。功能特點如下：業(yè)務部門可以通過合同立項表來完成合同簽訂前公司對合同事項、供應商、招標比價程序等相關審批。合同管理支持按合同類別進行數(shù)據(jù)授權，如客戶服務部看不到工程部的合同。合同管理支持附件功能，并可以自動顯示合同附件。可以通過成本類型，指定當前合同時代維、自維或者小型整改等，以幫助數(shù)據(jù)準確統(tǒng)計到工程預算表。合同驗收時，可以根據(jù)合同執(zhí)行情況調(diào)整合同金額；合同驗收單據(jù)審核后自動生成其它應付單，開始付款流程。合同執(zhí)行情況表能夠清晰地反映合同的執(zhí)行情況。簽報管理簽報管理類似于合同管理，但屬于一個簡化的合同，不存在分期執(zhí)行的情況。物業(yè)管理公司可以通過定義簽報、合同的審批工作流，來完成對小型整改、外維等業(yè)務的處理和監(jiān)控。功能特點如下：簽報管理可以加強物業(yè)管理公司的內(nèi)部管理，如小型整改管理、內(nèi)部活動安排或其他內(nèi)部請示等等。簽報驗收時，支持多往來單位結算。4、工程預算管理工程管理部門是物業(yè)管理公司的關鍵業(yè)務部門，承擔了客戶服務實施、公共區(qū)域維修、設備設施維保等核心服務工作，與此同時，工程管理部門也是物業(yè)管理公司的主要成本部門，如何通過精細化管理，實現(xiàn)工程成本預算控制，是物業(yè)管理公司一個非常重要的關注點，工程預算功能特點如下：物業(yè)管理公司的工程成本主要分為通過分包商的外維成本和通過自維的物料消耗成本。針對外維，各個工程可以定義個性化管理要求的成本工程體系；針對自維，可以定義個性化的物料用途體系來反映物料消耗的成本。物業(yè)管理公司各個工程在年初可以針對外維的成本工程和針對自維的物料用途，編制工程預算。工程預算表會自動實時統(tǒng)計工程部門在日常工作中發(fā)生的業(yè)務數(shù)據(jù)集中進行分析。外維業(yè)務數(shù)據(jù)包括合同和簽報數(shù)據(jù)；自維業(yè)務數(shù)據(jù)包括內(nèi)部工單、設備的維修、保養(yǎng)和檢測等，這樣物業(yè)管理公司就可以實時監(jiān)控工程預算的實際執(zhí)行情況以及執(zhí)行進度，同時也為下一年度的工程預算編制提供了重要的參考數(shù)據(jù)。會所管理子系統(tǒng)會所管理提供會所經(jīng)營場所的預訂管理、開臺管理、消費結算管理、培訓班管理、培訓班費用分成管理、收入明細報表查詢和收入?yún)R總報表查詢等功能。產(chǎn)品功能特點如下：會所管理模塊中的會員資料與客戶管理模塊中的客戶資料是統(tǒng)一的，也可以錄入其他非業(yè)主、非住戶的客戶資料進行預訂和消費等業(yè)務操作，系統(tǒng)支持會員卡管理以及會員卡充值管理。針對場地，如羽毛球場、籃球場等管理，提供圖形化的操作界面，操作簡單，方便快捷?？梢愿鶕?jù)培訓班的模式針對培訓服務進行收費，并可自動計算物業(yè)公司和收入和培訓老師的提成。可以根據(jù)多個查詢條件，查詢會所所有收入的明細表和匯總表。品質(zhì)管理子系統(tǒng)、日常管理日常管理模塊對管理處的日常工作進行管理，包括公司文檔、員工管理、管理處會議、主任周工作計劃、工作檢查記錄、安全檢查記錄等功能模塊。安全管理安全管理包括保安排班、轄區(qū)車輛管理、治安事件記錄和消防管理等功能模塊。功能特點如下：保安排班可以實現(xiàn)每個崗亭的值班安排，以及值班過程記錄。消防管理可以清晰反映每一個消防片區(qū)的消防器材配備明細情況，以及消防器材的當前使用狀態(tài)。環(huán)境管理環(huán)境管理主要實現(xiàn)對清潔綠化工作的任務安排，以及對清潔綠化工作的任務安排的執(zhí)行過程進行跟蹤。在當前物業(yè)管理公司普遍把清潔綠化等業(yè)務進行外包的情況下，清潔綠化任務的執(zhí)行過程管理非常重要，執(zhí)行過程的記錄也是后一階段合同驗收付款的重要依據(jù)。財務管理子系統(tǒng)財務管理子系統(tǒng)支持多個財務組織的集中管理，通過在一個數(shù)據(jù)庫中匯集所有成員單位的財務數(shù)據(jù)，實現(xiàn)規(guī)范財務核算制度、統(tǒng)一進行會計處理、實時查詢和統(tǒng)計分析的目標。財務管理子系統(tǒng)的基本功能模塊包括：1、總賬完成憑證的處理，提供多種賬薄和報表，支持多幣別和數(shù)量輔助核算，同時支持自定義核算工程。功能特點如下：與物業(yè)系統(tǒng)中的其他業(yè)務模塊無縫集成，業(yè)務模塊數(shù)據(jù)可以自動生成憑證到總賬系統(tǒng)?？傎~模塊的功能和成熟度，完全滿足多組織一套賬管理模式下的復雜財務核算的要求。報表定義和查詢各種法定報表、管理報表和自定義報表。系統(tǒng)提供各個功能模塊的取數(shù)公式，能夠靈活地定義各種復雜報表。功能特點如下：系統(tǒng)提供了多種自定義取數(shù)公式，通過個性化的取數(shù)公式，既可以獲取業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)，也可以獲取財務系統(tǒng)數(shù)據(jù)。財務報表支持按多組織層次結構，自動分析匯總?，F(xiàn)金流量表根據(jù)總賬系統(tǒng)中憑證指定的現(xiàn)金流量和系統(tǒng)提供的自動拆分憑證算法，自動生成現(xiàn)金流量管理的相關報表。功能特點如下：系統(tǒng)支持通過極致預設的拆分算法，自動生成現(xiàn)金流量表。客戶也可以在憑證上全部指定或者部分指定現(xiàn)金流量工程。資產(chǎn)管理處理各種固定資產(chǎn)業(yè)務，包括固定資產(chǎn)增加、減少、變動和計提折舊功能據(jù)。功能特點如下：同時支持固定資產(chǎn)和低值易耗品的管理；與物料管理子系統(tǒng)無縫集成，物料在倉庫出庫時，如果是固定資產(chǎn)或低值易耗品，就可以在出庫時自動生成卡片到固定資產(chǎn)系統(tǒng)。應收管理物業(yè)管理公司提供服務給其他單位或個人時，可以通過在合同管理模塊中錄入應收類合同來跟進合同的執(zhí)行情況，并通過應收管理模塊來跟進應收款的收款計劃和實際收款情況。功能特點如下：通過錄入應收類合同，既可以幫助物業(yè)公司實現(xiàn)合同資料的完整管理，同時還可以幫助物業(yè)公司實時掌握合同的執(zhí)行情況和收款進度。業(yè)務部門根據(jù)合同的執(zhí)行期間完成合同驗收后，財務部門能夠通過應收單據(jù)、應收賬齡分析表和應收預警表對收款工作進行跟進，以及時完成收款工作。支持預收款、預收款退款處理、批量收款等標準的應收款管理功能。系統(tǒng)同時支持預收沖應收、應收沖應付、應收轉(zhuǎn)應收、預收沖預付、預收轉(zhuǎn)預收等常用應收核銷功能。應付管理物業(yè)管理公司可以通過定義簽報、合同的審批工作流來完成對小型增改、業(yè)務外包等業(yè)務的流程化處理。財務部門負責對合同簽報或者采購結算所產(chǎn)生的應付單據(jù)進行審核，確認與往來單位發(fā)生的應付款業(yè)務。應付管理模塊能夠與財務系統(tǒng)集成使用，并能夠自動生成財務憑證。功能特點如下：工程部等業(yè)務部門在完成合同或簽報驗收后，系統(tǒng)自動生成其它付款單，財務人員在審核其它應付單時可以聯(lián)查對應的合同或者簽報信息，并能夠自動生成付款單給出納人員進行付款。采購部門在完成與供應商的采購結算后，系統(tǒng)會自動生成應付清單，由出納人員完成付款。應付清單明細表可以清晰反映數(shù)據(jù)來源，如采購結算、其它應付單等。支持預付款、預付款退款、批量付款等標準的應付款管理功能。應付賬齡分析表和應付預警明細表可以實時掌握物業(yè)管理公司的付款進度?？梢酝瓿深A付沖應付、應付沖應收、應付轉(zhuǎn)應付、預付沖預收、預付轉(zhuǎn)預付等常用應付核銷功能。票據(jù)管理如何對各種定額票據(jù)、非定額票據(jù)和收據(jù)的入庫、領用、預開票、核銷、作廢、變更和結算進行跟蹤和管控是物業(yè)公司的一個管理難點，為此極致軟件專門開發(fā)了票據(jù)管理模塊，功能特點如下：定額票據(jù)、非定額票據(jù)和收據(jù)從入庫—領用—開票—核銷—結算等全過程都可以追蹤。支持特殊業(yè)務場景處理，如收據(jù)換發(fā)票、發(fā)票換發(fā)票、票據(jù)作廢等。票據(jù)管理和收費管理無縫集成，收費模塊中現(xiàn)金收款單、預收單和銀行托收單都可以通過票據(jù)號與票據(jù)進行對應，票據(jù)和收款單據(jù)的對應，既可以一張票據(jù)號對應多個收款單據(jù)，也支持一筆收款單據(jù)按工程收款，對應多個票據(jù)號。十、 物料管理子系統(tǒng)、 供應商管理物業(yè)管理公司可以通過供應商管理來實現(xiàn)集團公司或者區(qū)域公司范圍內(nèi)統(tǒng)一的供應商管理和統(tǒng)一的價格體系管理，從而降低采購成本，系統(tǒng)功能特別如下：可分別按供應商和物料進行供應商供貨信息管理，供應商供貨信息的自動反映到采購訂單上。物業(yè)管理公司的采購中心，可以定期方便快捷的更新供應商供貨價格，從而使供應商供貨價格接近市場價格。采購管理極致軟件是基于集團架構設計，物業(yè)管理公司可以通過極致軟件實現(xiàn)集中采購，通過集中采購實現(xiàn)統(tǒng)一的供應商管理和統(tǒng)一的價格體系管理，加強物料采購的過程管理，并降低采購成本。采購管理包括采購計劃、采購訂單、采購結算、采購費用、供應商管理、價格及供貨信息等功能模塊。 各個管理處可以根據(jù)自己的實際情況提交采購計劃，采購計劃通過已設定的工作流進行審批，以保證采購計劃的合理性。采購計劃審批通過后，總公司的采購部門就可以根據(jù)已審核的采購計劃選擇供應商下達采購訂單。采購計劃在審批流程中，各個審批環(huán)節(jié)都可以在采購計劃單上查看到每個物料的當前庫存，以及每個物料的歷史采購結算價和歷史采購入庫價，從而讓采購計劃的審批更加嚴謹和有效率，并達到集團管控的目的。功能特點如下：支持各個部門分別提交采購計劃，匯總后生成管理處或者公司的采購計劃。支持推單功能，例如可以通過采購計劃單生成采購訂單，也可以通過采購訂單或采購入庫單生成采購結算單。采購計劃單可以自動顯示對應物料的當前即時庫存，物料價格可以根據(jù)已設置的優(yōu)先級順序從最新價格或者物料參考價格中自動攜帶。支持物料和供應商的對應關系，支持采購計劃、采購訂單等的執(zhí)行情況跟蹤。支持按照指定方案自動生成采購計劃。采購計算能自動生成應付清單到應收應付系統(tǒng)詢。倉庫管理倉庫管理模塊通過物料的入庫和出庫業(yè)務，可以獲取各個倉庫的即時庫存、物料收發(fā)明細及匯總情況。通過每月出庫核算和結賬，可以獲取物料的每月采購成本和出庫成本的明細及匯總情況。同時，倉庫管理還提供盤點和倉庫之間調(diào)撥等功能。功能特點如下：支持按物料檔案上指定的計價方法進行出庫核算。支持物料保質(zhì)期管理，支持物料庫存預警。領料時可以指定成本工程或者物料用途，從而可以按成本工程或者物料用途進行成本分析。支持結賬操作，每個月的期初、期末數(shù)據(jù)系統(tǒng)都保存在數(shù)據(jù)庫中，并可以作為歷史數(shù)據(jù)進行查詢。工器具管理物業(yè)管理公司的行業(yè)特性就決定了其有大量的工器具，工器具從倉庫領用出去以后如何管理是當前物業(yè)公司面臨的一個管理難點，極致工器具管理模塊的功能特點如下：與極致采購和倉庫模塊無縫集成，系統(tǒng)支持從倉庫領用的時候自動生成工器具清單。工器具的業(yè)務管理過程包括：領用、借用、歸還、報損、更換、退還等等。十一、 人力資源管理子系統(tǒng)人力資源管理子系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)集中式的人事、考勤、考核、培訓、社保和薪酬管理。通過人力資源管理子系統(tǒng)，將公司總部、區(qū)域公司和管理處的人員信息進行統(tǒng)一管理，加強了公司對人力資源的管控能力。人力資源管理子系統(tǒng)涵蓋的功能模塊如下：、人事管理通過人事管理模塊，建立公司統(tǒng)一的人事檔案，主要功能特點如下 :。通過編制管理可以加強公司對各個管理工程的人員編制控制。通過定義人事異動工作流，加強公司對人員變動的管控。通過人事報表可以分析公司的人員組成結構、歷史某個時間點公司的人員組成、人員變動分析等。合同管理合同管理主要針對職員勞動合同的管理，包括職員勞動合同的試用、轉(zhuǎn)正、續(xù)約和終止等業(yè)務場景的處理?？记诠芾砜记诠芾碇饕P注職員的日?？记?、加班管理以及休假管理，主要功能特點如下 :考勤管理支持與考勤機的接口。

職員的考勤數(shù)據(jù)能與薪酬模塊無縫連接，考勤數(shù)據(jù)能自動反映到薪酬系統(tǒng)中參與工資計算?？冃Э己丝冃Э己酥饕P注如何根據(jù)公司制訂的考核要素對職員進行公平公正的考核，主要功能特點如下 :對普通基層職員可以通過專業(yè)考核功能對普通職員進行日常打分和考核。對管理類職員可以通過管理考核進行自評和上級評分，并獲得月度考核成績。對職員的晉升等日常管理可以通過 360度考核來進行民主評議。職員的考勤數(shù)據(jù)能與薪酬模塊無縫連接，考勤數(shù)據(jù)能自動反映到薪酬模塊中參與工資計算。培訓管理培訓管理主要關注職員的培訓計劃、培訓課程以及培訓成績等培訓過程管理。以幫助公司更好的管理職員的培訓，提升員工的素質(zhì)。社保管理社保管理主要關注如何通過預設好的社保方案，自動生成員工的當月社保數(shù)據(jù)，社保數(shù)據(jù)能自動反映到薪酬模塊中。薪酬管理薪酬管理模塊主要關注公司所有職員的工資計算，以及生成員工工資條和工資發(fā)放，主要功能特點如下 :支持工資輔助工程自定義，工資輔助工程指用來協(xié)助計算工資的中間（次（次）支持工資工程自定義，工資工程是反映工資組成的工程數(shù)據(jù)，一般工資工程分為：應發(fā)類、扣減類、公積金類和所得稅類四大類工資工程，實發(fā)工資將依據(jù)應發(fā)類工資工程 -扣減類工資工程 -公積金類工資工程-所得稅類工資工程計算；工資工程在定義時，還可以指定為自動繼承上月（次）數(shù)據(jù)，和象工資輔助工程一樣，協(xié)助其他工資工程計算，如基本工資可以協(xié)助計算所得稅。支持自定義工資發(fā)放方案，可以定義多個工資發(fā)放方案，這樣客戶可以在不同的年、月、次選擇不同的工資發(fā)放方案來計算工資。支持自定義工資工程計算標準，考慮到工資計算的靈活性和個性化，并充分利用極致公式解讀器的功能，客戶可以對一個工資工程定義一個或者多個工資計算標準，并跟職員綁定，每一個職員依據(jù)其崗位、職務等因素指定其工資計算標準。對工資輔助工程和沒有指定工資計算標準的工資工程，可以通過工資數(shù)據(jù)錄入模塊進行錄入。為了提升錄入工作效率，支持從 Excel引入。對于已經(jīng)指定工資計算標準的工資工程，可以通過工資計算的功能自動計算出當月（次）工資。自動計算的依據(jù)是工資計算標準中的計算公式定義。工資發(fā)放支持銀行代發(fā)，對于通過銀行代發(fā)工資的客戶，可以通過極致工資系統(tǒng)生成銀行格式數(shù)據(jù)，并提交給銀行進行工資代發(fā)。支持期末結轉(zhuǎn)的功能，當月（次）工資數(shù)據(jù)處理完成后，可以結轉(zhuǎn)到下一月（次），結賬后的數(shù)據(jù)不能再修改，但系統(tǒng)支持通過反結賬來修改以前年月（次）的工資數(shù)據(jù)。工資數(shù)據(jù)計算完成后，系統(tǒng)會自動生成職員工資條，并提供套打。系統(tǒng)提供各種工資數(shù)據(jù)報表分析，如：工資匯總表、工資發(fā)放表、當月相對上月工資數(shù)據(jù)變動情況表等等。十二、 決策支持子系統(tǒng)為了方便物業(yè)管理公司各級管理人員實時掌握公司的運營情況，極致軟件根據(jù)多家大客戶管理經(jīng)驗，把一些業(yè)務報表和管理報表整合到?jīng)Q策子系統(tǒng)中來，幫助物業(yè)管理公司的各級管理人員能方便快捷的查詢從不同維度進行統(tǒng)計分析的各種管理報表，為公司領導和各級管理人員提供一個及時掌握業(yè)務全貌的信息處理平臺，系統(tǒng)同時能提供各種直觀的圖形展示，操作簡單，主要包括以下管理報表：房產(chǎn)和客戶類分析報表，系統(tǒng)提供以面積、套數(shù)和客戶分類為維度的各種數(shù)據(jù)分析。客戶服務類分析報表，主要針對客戶服務派工和設備管理為主要數(shù)據(jù)源的分析。租賃類分析報表，主要針對租賃面積、出租率、租賃單價為主要維度的分析。收入類分析報表，主要針對收費系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)分析，包括收繳率、綜合收繳情況分析等。成本類分析報表，主要針對分包商合同管理、欠款賬齡、預算執(zhí)行、物料消耗成本和公司包括人力、公共能源、物料消耗等所有成本在內(nèi)的綜合成本分析。人力資源類分析報表，主要針對公司人員組成、人員編制、薪酬變化等人力資源相關數(shù)據(jù)分析。十三、 系統(tǒng)管理系統(tǒng)維護模塊包括角色管理、用戶管理以及系統(tǒng)參數(shù)設置等功能。角色管理能夠定義不同的角色，不同的角色具有各自的功能權限和數(shù)據(jù)權限。用戶管理能夠定義用戶的名稱、密碼等登錄信息以及所屬的角色。通過角色管理和用戶管理能夠建立非常靈活的授權機制。大型物業(yè)管理企業(yè)應用極致物業(yè)管理軟件時，一般把角色分為崗位角色和機構角色。崗位角色根據(jù)崗位要求規(guī)定功能權限，決定能夠操作哪些功能；機構角色規(guī)定數(shù)據(jù)權限，代表所屬的組織機構，決定能夠查詢并操作哪些組織機構的數(shù)據(jù)。對于一個具體的用戶，只要知道他所屬的組織機構和崗位，通過指定對應的機構角色和崗位角色就可以快速完成對該用戶的授權。當用戶的工作崗位發(fā)生變動時，只要重新指定新的機構角色和崗位角色即可完成重新授權。功能特點如下：通過角色管理功能可以讓崗位職責更加清晰，同時大大地降低了系統(tǒng)管理員進行用戶權限管理的工作量，同時對于集團型企業(yè)的管理提升有著非常重要的意義。費用單號、收款單號、合同號、采購訂單號等各種單據(jù)編號都可以設置個性化的單據(jù)自動編碼規(guī)則，系統(tǒng)自動地按照指定的編碼規(guī)則生成單據(jù)編號。系統(tǒng)可以設置多種參數(shù)，具有高度的靈活性和可配置性。例如采購計劃中物料價格的攜帶優(yōu)先級、抄表數(shù)據(jù)異常比例、倉庫單據(jù)是在保存時還是在審核時更新庫存、數(shù)量金額的精確小數(shù)位等等，客戶可以根據(jù)自己的管理需要選擇不同的執(zhí)行方式，系統(tǒng)參數(shù)支持在同一個公司中的不同機構對某個業(yè)務可以選擇不同的系統(tǒng)參數(shù)，也就是說在同一個公司中的不同機構對同一個業(yè)務可以有不同的處理辦法。支持全面的數(shù)據(jù)導入功能。通過設置導入方案，支持從第三方數(shù)據(jù)源導入數(shù)據(jù)到極致物業(yè)管理系統(tǒng)中，如臨時費用單、水電充值卡收費記錄等等。提供功能強大的自定義報表。自定義報表中定義了多個取數(shù)公式，客戶可以通過取數(shù)公式個性化地設計自己的業(yè)務報表和管理報表。上機日志自動保存所有操作記錄，包括操作員電腦的 IP地址、用戶名、操作內(nèi)容、時間等，以監(jiān)控系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全，并為 IT審計建立良好的基礎。第六章：技術架構極致軟件公司是技術領先的軟件廠商。極致軟件公司在積累多年研發(fā)經(jīng)驗的基礎上，開發(fā)出擁有自主知識產(chǎn)權的極致業(yè)務基礎平臺。通過該平臺不僅能夠開發(fā)出功能完善、界面美觀、而且性能和穩(wěn)定性非常高的企業(yè)管理軟件，同時其模型驅(qū)動的設計思想，使產(chǎn)品具有高度的擴展性和可維護性，能夠根據(jù)用戶的需求快速進行定制，使產(chǎn)品功能充分適應用戶需要，實現(xiàn)業(yè)務流程與信息技術的完美結合?，F(xiàn)在的極致軟件系統(tǒng)基于微軟.NET開發(fā)平臺、大型數(shù)據(jù)庫、N層架構、互聯(lián)網(wǎng)連接的“最小流量”設計技術，是業(yè)內(nèi)技術領先的信息化管理軟件。一、技術特性具有高度的安全性功能權限。功能權限可以針對每一名用戶，授權到每一個功能的每一項操作，保證系統(tǒng)用戶只能執(zhí)行已獲得授權的功能。數(shù)據(jù)權限在支持功能權限的同時，提供數(shù)據(jù)權限的支持。管理處的人員只能查詢到所屬管理處的信息，總部人員或其他被授權的人員可以查詢到整個公司的信息。極致物業(yè)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)權限可以根據(jù)用戶進行配置，具有高度的靈活性。加密的互聯(lián)網(wǎng)連接。通過IIS實現(xiàn)加密的互聯(lián)網(wǎng)連接，同時數(shù)據(jù)在傳輸前使用極致特有的加密算法進行加密，客戶端收到數(shù)據(jù)后再進行解密。通過IIS提供的基本加密功能以及極致特有的加密技術的雙重加密功能，來保證數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全性。具有良好的性能數(shù)據(jù)緩存。支持當前對象空間緩存、全局對象空間緩存和本地持久化緩存。通過不同類型的緩存方式，減少數(shù)據(jù)流量，同時降低對數(shù)據(jù)庫服務器的壓力。分頁查詢。對于大數(shù)據(jù)量的查詢通過分頁查詢實現(xiàn)，輕松實現(xiàn)十萬數(shù)據(jù)量級的數(shù)據(jù)查詢。“最小流量”設計技術。除數(shù)據(jù)緩存、分頁查詢外，還支持數(shù)據(jù)壓縮、算法優(yōu)化等技術，實現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上帶寬比較小的情況下，用戶能夠流暢地進行操作。結合數(shù)據(jù)緩存、分頁查詢、數(shù)據(jù)壓縮等性能優(yōu)化技術，實現(xiàn)高并發(fā)、低流量的應用模式，滿足應用系統(tǒng)的性能需求。具有高度的可靠性并發(fā)用戶數(shù)系統(tǒng)能夠保證在 1000個系統(tǒng)用戶的情況下持續(xù)運行，不因為用戶數(shù)的增加導致系統(tǒng)崩潰。系統(tǒng)保證不停機連續(xù)運行時間達到 99.99%以上。極致物業(yè)管理系統(tǒng)是基于擁有自主知識產(chǎn)權的極致業(yè)務基礎平臺進行開發(fā)的，大量的產(chǎn)品功能是通過成熟的極致業(yè)務基礎平臺實現(xiàn)的，可以避免傳統(tǒng)開發(fā)技術“代碼越多、錯誤越多”帶來的系統(tǒng)不穩(wěn)定的問題。具有良好的可維護性單據(jù)字段自定義功能單據(jù)（錄入界面）的字段能夠隨著用戶需要進行調(diào)整，實現(xiàn)產(chǎn)品功能可維護性。報表自定義功能報表自定義功能查詢報表的過濾條件、顯示字段、打印格式等可以實現(xiàn)用戶自定義，滿足不同用戶的不同需求。極致物業(yè)管理系統(tǒng)中提供的分級匯總表、交叉匯總表等都可以按客戶自己的維度進行分級匯總，并可以用各種圖表來展示報表數(shù)