2021-2022學年河北省石家莊市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.在組織規(guī)模一定情況下，管理幅度與管理層次之間的關系是（）

A.反比例關系B.無比例關系C.結構比例關系D.正比例關系

2.提出決策的有限理性標準和滿意度原則的學者是（）

A.西蒙B.梅奧C.朱蘭D.亞當·斯密

3.在決策的影響因素中，問題的重要性屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

4.在國際化經營的第二階段，企業(yè)的進入方式主要是（）

A.出口貿易B.國際間接投資C.非股權安排D.對外直接投資

5.企業(yè)顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和（）

A.市場開發(fā)B.市場調研C.產品定位D.產品組合

6.保健因素會消除不滿，激勵因素會產生滿意，以下哪一項不是保健因素（）

A.某工程師刻苦鉆研技術獲得了大獎

B.公司分給一位新近畢業(yè)的MBA學生一套100平方米的住房

C.某公司效益好，年末員工均拿獎金10000元

D.某公司為了網絡人才，答應將在異地的電腦大王小李及妻子調到北京

7.首次指出管理具有普遍性，可以用于各個組織之中的人是（）

A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧

8.在下面的信息傳遞方式中，屬于言語溝通的是（）

A.報告、講座、電話、文件B.書面合同、交談、報告、信件C.報告、信件、文件、書面合同D.交談、講座、討論會、電話

9.哈默和錢皮在《再造公司》一書中提出三C的力量，他們認為其中最為重要的力量是（）

A.顧客B.競爭C.變革D.合作

10.在何種情況下，金錢可以成為激勵因素而不是保健因素（）

A.那些未達到生活標準，急于養(yǎng)家糊口的人的計件工資

B.組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金

C.以上兩種情況都可以使金錢成為激勵因素

D.無論什么情況下金錢都只是保健因素

11.不僅有助于培訓待提拔管理人員，而且可以減輕主要負責人的負擔的培訓方法是（）

A.管理工作輪換B.設置助理職務C.臨時職務D.非管理工作輪換

12.古典管理理論認為，人是（）

A.復雜人B.自我實現人C.經濟人D.社會人

13.下面關于計劃的表現形式說法錯誤的是（）

A.規(guī)則是最簡單形式的規(guī)劃

B.政策允許對某些事情酌情處理

C.程序是制定處理未來活動的必需方法的計劃

D.預算是一份用數字表示預期結果的報表

14.目標管理的一個主要優(yōu)點是（）

A.減少了書面工作B.為產品組合制定了目標C.把目標的制定和個人的激勵聯系了起來D.為組織制定了目標

15.控制標準表明了組織所允許的程度或對該項工作或行為管理的力度。在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.選擇計劃的關鍵點B.把握所有工作細節(jié)C.增加控制條文D.減少控制條文

16.不屬于組織設計任務的是（）

A.設計清晰的組織結構B.規(guī)劃和設計組織各部門的職能與職權C.招募員工與培訓D.確定三種職權并編制職務說明書

17.某項目年設計生產能力8萬臺，年固定成本1000萬元，預計產品單臺售價500元，單臺產品可變成本275元，單臺產品銷售稅金及附加為銷售單價的5%，則項目盈虧平衡點產量為（）

A.4.44萬臺B.5萬臺C.6.40萬臺D.6.74萬臺

18.X理論和Y理論是由（）最先提出來的

A.泰羅B.法約爾C.麥格雷戈D.韋伯

19.有關控制的必要性，不包括以下哪一項（）

A.環(huán)境的變化B.管理權力分散C.工作能力的差異D.領導意志要求

20.按照組織系統(tǒng)劃分的溝通類別是（）

A.工具式溝通和感情式溝通B.個體間溝通和群體間溝通C.正式溝通和非正式溝通D.上行溝通和下行溝通

21.提出了理想的行政組織體系理論的是（）

A.巴納德B.泰羅C.甘特D.韋伯

22.在決策的波士頓矩陣法（經營單位組合分析法）中（）經營單位的特征是市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低

A.金牛B.明星C.幼童D.瘦狗

23.信息化程度對決策的影響主要體現在其對（）的影響上

A.決策數量B.決策效率C.決策質量D.決策深度

24.下列關于領導理論的分類，完全正確的一組是（）

A.管理方格理論路徑—目標理論領導特質論

B.管理方格理論俄亥俄州立大學的研究領導生命周期理論

C.領導生命周期理論菲德勒權變理論路徑—目標理論

D.領導生命周期理論李克特的研究領導連續(xù)流理論

25.關于適度控制需要注意的問題，下列說法不正確的是（）

A.防止控制過多或控制不足

B.處理好全面控制與重點控制的關系

C.要注意控制成本與收益之間的關系

D.控制費用隨著控制程度的提高而減少

26.下列關于先發(fā)制人給企業(yè)帶來的貢獻說法錯誤的是（）

A.可使企業(yè)獲得有利的要素來源

B.可使企業(yè)進入最有利的銷售渠道

C.可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤

D.要求企業(yè)付出高額的市場開發(fā)費用

27.集權的管理方式適用于（）

A.組織發(fā)展到中期階段

B.企業(yè)生產多種產品，且分支機構地域分布十分廣泛

C.管理人員的素質普遍較高

D.組織面臨著重大的危機和挑戰(zhàn)，需要渡過難關

28.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

29.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的（）

A.責權利相結合原則B.分工協作原則C.目標任務原則D.平衡原則

30.將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃，其分類標準是（）

A.按內容明確性分類B.按時間長短分類C.按職能空間分類D.按綜合性程度分類

二、填空題(15題)31.領導行為和過程包括領導者，____和情境。

32.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

33.管理學家法約爾認為：管理就是實行計劃、組織、____和____、控制

34.變革中____的目的是要能通過對變革驅動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

35.懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。這指的是____

36.____是一個組織的精神支柱，是組織文化的核心

37.巴納德的研究理論為后來的____學派奠定了基礎

38.____和授權是組織分權的兩大途徑

39.領導的核心在____

40.權變管理理論的核心是力圖研究____的聯系，并確定各種變量的關系類型和結構類型

41.泰羅的科學管理理論的核心問題是____

42.菲德勒模型認為在____的情況下，采用低LPC領導方式比較有效

43.當全球化的壓力、當地化的壓力都比較高時，全球化組織模式選擇____

44.計劃工作的普遍性中蘊含著一定的秩序，最主要的秩序表現為計劃工作的____和____

45.把領導分為事務型領導者和戰(zhàn)略型領導者的依據，是按領導過程中的____

三、判斷題(5題)46.清算戰(zhàn)略是通過減少成本和資產對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力（）

A.否B.是

47.一個組織要實行專業(yè)化分工，就必須分權；否則，組織便無法運轉（）

A.否B.是

48.企業(yè)內部環(huán)境包括競爭對手、顧客、供應者、政府機構、利益集團（）

A.否B.是

49.布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業(yè)內外條件，有意識地采取措施把領導方式改造為團隊型管理方式（）

A.否B.是

50.組織文化的三個層次是物質層、制度層和精神層（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.A公司是一家擁有800多名員工的電子器件制造企業(yè)。除了三個生產車間之外，企業(yè)還設有生產技術科、購銷科、財務科和辦公室四個部門。總經理王朋任現職已有四年，此外還有兩個副總經理楊輝和劉其，分別負責生產技術和營銷工作。

今天已是年底，王總經理一上班就平息了兩起火情。首先是關于李洪辭職的問題。李洪現是一車間熱處理組組長，也是公司的技術骨干，一向工作積極，但今天一上班就氣呼呼地來到總經理辦公室遞上了一份辭呈。經過了解，李洪并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是前天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新設備展銷會，而未能完成楊副總交辦的一批活，受到了楊副總的批評。經過王總勸說后，李洪解開了疙瘩，撤回了辭呈。

李洪剛走又來了技術科的張工程師。張工是廠里的技術骨干，也是技術人員中工資最高的一位。張工向王總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續(xù)如此的話，自己將另謀出路。經過了解，張工是不滿技術科的獎金分配方案。雖然技術科在各科室中獎金總額最高，但科長老范為了省事，決定平均分配，從而使自認為立下汗馬功勞的張工與剛出校門的小馬等人所得一樣。結果是小馬等歡天喜地，而張工卻感到受到了冷落。王總對張工作了安撫，并告訴張工明年公司將開展目標管理，大鍋飯現象很快就不存在了。

送走了李洪和張工后，王總經理開始翻閱秘書送來的報告和報表，結果上個月的質量情況令他感到不安，產品不合格率上升了6個百分點。他準備第二天重點解決這個問題。

請根據管理學相關知識并結合案例所提供的情況，回答下列問題

使李洪受委屈的主要原因在于（）

A.李洪過于斤斤計較B.車間主任安排不當C.楊副總違反了統(tǒng)一指揮原則D.楊副總與車間主任溝通不充分

52.成功源于科學的激勵方法

巴斯夫公司是一家生產各種農業(yè)化學品的大型公司，具有一百多年的發(fā)展歷史，其經營著世界上最大的化工廠，并在35個國家中擁有300多家分公司和合資經營企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經營中興旺不衰，在很大程度上歸功于他在長期的發(fā)展中確立了有效激勵員工的各種原則和途徑。

巴斯夫公司對于引進的每一位新雇員都會由數名高級經理人員共同接見，以對他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內部利用電子數據庫貯存了有關工作要求和職工能力的資料和數據，建立了正確的工作說明和要求規(guī)范，并定期據此評價員工的工作表現；利用委任狀，公司由高級經理人員小組向董事會推薦提升到領導職務的候選人。

巴斯夫公司職工的工資收入均看其工作表現而定。公司認為，一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件，工作表現得越好，報酬也就越高。因此，為了激發(fā)個人的工作表現，工資差異是必要的。另外，公司還根據職工表現提供不同的福利，例如膳食補助金、住房、公司股票等。

除了適當的工資和薪酬之外，巴斯夫公司還提供廣泛的訓練計劃，由專門的部門負責管理，為公司內人員提供各類課程。公司的組織結構十分明確，職工們可以獲得關于升職的可能途徑的資料，而且每個人都了解自己在哪個崗位。該公司習慣于從公司內部選拔經理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性。

巴斯夫公司在工廠附近設立各種專用汽車設施，并設立彈性的工作時間。公司內有11家食堂和飯店，每年提供400萬頓膳食。每個工作地點都保持清潔，并為體力勞動者設盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標準：日夜測量環(huán)境污染和噪聲，并由專門的部門負責，如醫(yī)務部、消防隊、工廠高級警衛(wèi)等。公司對全部勞動力都定時給予安全指導，提供必要的防護設施。各大樓中每一層都有一名經過專門安全訓練的職工輪流值班，負責安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會得到安全獎。所有這些措施使公司內意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2017年，巴斯夫公司在環(huán)境保護方面耗費了2000萬歐元的資金，相當于公司銷售凈利潤的3.5%。

該公司由于貫徹了上述激勵員工的基本原則和途徑，近5年來銷售額增長了5倍。目前，巴斯夫公司生產的產品品種達6000種之多，每年還有數以萬計的新產品投入市場出售。

問題

請結合有關激勵理論，分析巴斯夫公司主要的激勵原則及其各自起到的作用

53.美國西北航空公司的董事長H.凱萊赫力圖在公司員工中營造家屬感情:他記住了員工姓名，親自送生日賀卡給員工。為了保持在開放管制的航空業(yè)的單位，他還經常接受工會和員工們的合理要求與建議，他的這種作風員工對他的尊敬。此外，他還將自己的辦公室設在兵營式的大樓內，作為領導者和下屬的榜樣，使全體員工團結一心，為了公司的發(fā)展主動獻計獻策，公司的業(yè)務蒸蒸日上，在同行業(yè)中一直處于領先的地位。

問題

試用密歇根大學的研究，說明這是一種什么樣的領導方式

五、論述題(2題)54.有效的管理幅度受到諸多因素的影響，請論述管理幅度設計的影響因素

55.公司環(huán)境最關鍵的部分是公司投入競爭的行業(yè)環(huán)境，根據美國學者邁克·波特的研究，任何行業(yè)，無論是國內的或國際的，無論是生產產品或提供服務，其內部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，請論述這五種基本競爭力

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.AA關于管理幅度、管理層次間的問題，要注意以下考點：①組織層級化設計的核心任務是確定完成任務需要設計的層級數目；②有效的管理幅度是決定組織中層級數目的最基本因素；③管理幅度與管理層級的關系：在組織規(guī)模既定的前提下，兩者呈反比例關系

2.A西蒙在《管理行為》中提出了決策的有限理性標準和滿意度原則

3.CC在決策的影響因素中，問題的緊迫性、問題的重要性，都屬于決策問題的性質的相關內容

4.C非股權安排又稱合同安排，它不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小，適合企業(yè)在國際化經營第二階段采用

5.CC本題考查企業(yè)顧客研究的主要內容：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產品定位

6.AA保健因素屬于那種與工作環(huán)境有關的因素，BCD三項都屬于此類。A項拿技術大獎屬于工作上的承認，屬于激勵因素

7.BB首次指出管理具有普遍性，可以用于各個組織之中的人是法約爾

8.DA項中的講座、電話，B項中的交談，C項中的四種信息傳遞方式全部屬于書面溝通。D項中的全部都屬于言語溝通

9.CC哈默與錢皮曾在《再造公司》一書中把三C力量即顧客、競爭、變革看成是影響市場競爭最重要的三種力量，并認為三種力量中尤以變革最為重要

10.BB注意對雙因素理論的理解

11.BB在一些較高的管理層次設立助理職務，不僅可以減輕主要負責人的負擔，使之從繁忙的日常管理中脫出身來，專心致力于重要問題的考慮和處理，而且有助于培訓待提拔管理人員

12.CC古典管理理論主要包括泰羅、法約爾、韋伯等管理思想，它把人當作經濟人

13.AA規(guī)則通常是最簡單形式的計劃

14.C本題考查目標管理的優(yōu)缺點。目標管理是一種自我管理方法，在目標確定的前提下通過自我管理來實現組織目標

15.AA在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要選擇計劃的關鍵點

16.CC組織設計任務的是：設計清晰的組織結構、規(guī)劃和設計組織各部門的職能與職權、確定三種職權并編制職務說明書

17.BB本題考核的是盈虧平衡點產量的計算。項目盈虧平衡點產量=1000/（500-275-500×5%）=5萬臺

18.CC1957年，美國心理學家麥格雷戈從理論上歸納了傳統(tǒng)管理者的人性觀，并把這種理論稱為X理論和Y理論

19.DD本題考查控制工作的必要性：環(huán)境的變化、管理權力的分散、工作能力的差異

20.C按組織系統(tǒng)，溝通可以劃分為正式溝通和非正式溝通

21.DD韋伯提出了理想的行政組織體系理論

22.AA波士頓矩陣將企業(yè)經營業(yè)務分為以下四種類型：①瘦狗型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業(yè)務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業(yè)務增長率低，市場競爭地位高

23.BB信息化程度對決策的影響主要體現在其對決策效率的影響上

24.CC領導理論的類型，可牢記下表：

25.DD適度控制是指控制范圍、程度和頻率要恰到好處。恰到好處的控制要注意：①要防止控制過多或控制不足；②處理好全面控制和重點控制的關系；③要注意控制成本和收益之間的關系

26.DDD項要求企業(yè)付出高額的市場開發(fā)費用是先發(fā)制人的弊端

27.DD集權的管理方式的優(yōu)點在于通過完全的行政命令，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績效。適用于組織發(fā)展的初期和組織面臨復雜突變的環(huán)境時

28.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

29.AA關于組織原則，責權利相結合原則指的是責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協調的、平衡的和統(tǒng)一的

30.CC根據職能空間分類，可以將計劃分為業(yè)務計劃、財務計劃和人事計劃

31.被領導者

32.解雇

33.指揮、協調

34.再凍結

35.負強化

36.組織精神

37.社會系統(tǒng)

38.制度分權

39.權力

40.組織與環(huán)境

41.提高勞動生產率

42.環(huán)境較好和較差

43.跨國組織模式

44.縱向層次性、橫向協作性

45.思維方式

46.N×收縮戰(zhàn)略是通過減少成本和資產對企業(yè)進行重組，加強企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力

47.Y√一個組織要實行專業(yè)化分工，就必須分權；否則，組織便無法運轉

48.N×管理環(huán)境按存在于社會組織的內外范圍劃分，可分為內部環(huán)境和外部環(huán)境。內部環(huán)境主要指社會組織履行基本職能所需的各種內部的資源與條件，還包括人員的社會心理因素、組織文化等因素。外部環(huán)境是指組織外部的各種自然和社會條件等因素

49.Y

50.Y√組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

51.D

52.主要的激勵原則有：為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作，建立相應的工作說明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力（激勵的期望理論——管理者必須盡力發(fā)現員工在技能和能力方面與工作之間的對稱性）；論功行賞。對員工工作表現進行定期的評價，在此基礎上確立職工的工資和福利水平，有效地保證了公平公正，保護并刺激了員工的工作積極性（正強化理論）；不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要，提高了員工工作的滿意度（激勵的雙因素理論——保健因素）；通過基本和高級的訓練計劃提高職工的工作能力，并且從公司內部選拔有資格擔任領導工作的人才。滿足了人們更高層次自我實現的需要（激勵的雙因素理論——激勵因素）

53.應該屬于集體參與式管理方式。按照密歇根大學的李克特的研究，領導者注重面向下屬，群體的所有成員是一種相互支持的關系，其尋求價值、愿望、目標與期望方面有共同的利益

54.工作的內容和性質。這主要從主管所處的管理層次，下屬工作的相似性、計劃的完善程度和非管理事務的多少幾個方面來分析。（3）工作條件。這主要從助手的配備情況、信息手段的配備情況和工作地點的相近性幾個方面來分析。（4）工作環(huán)境。這主要從組織環(huán)境穩(wěn)定與否會影響組織活動內容和政策的調整頻度與幅度方面來分析

55.美國學者邁克爾·波特認為，公司戰(zhàn)略目標的制定要在行業(yè)內恰當定位，才能有效地抗擊五種作用力并影響他們向自己有利的方向變化。這五種力量分別是：（1）現有企業(yè)間的競爭指的是現有企業(yè)間的競爭狀況，主要包括現有競爭者的力量和數量、產業(yè)增長速度等幾個方面。（2）潛在入侵者研究進入壁壘和現有廠商的對潛在競爭對手的預期反應決定了潛在競爭對手所遭遇的威脅程度，主要體現在規(guī)模經濟、產品差別化、在位優(yōu)勢等幾個方面。（3）替代品生產商研究替代