1/1市場營銷學(xué)作業(yè)寶潔公司環(huán)境分析報告資料行知學(xué)院工商管理系

一、所選企業(yè)背景介紹

寶潔公司（Procter&Gamble），簡稱P&G，是一家美國消費日用品生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一?？偛课挥诿绹砗ザ碇菪列聊堑?，全球員工近110,000人。2008年，寶潔公司是世界上市值第6大公司，世界上利潤第14大公司。他同時是財富500強中第十大最受贊譽的公司。

二、宏觀環(huán)境分析：

●經(jīng)濟環(huán)境

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展以及人民消費水平的迅速提高，導(dǎo)致對日化市場需求巨大，這就給寶潔產(chǎn)品創(chuàng)造了一個良好的市場環(huán)境，尤其是在中國，近20年來，我國化妝品年銷售額以年均23.8%的速度迅猛增長。但同時也要看到中國物流不盡如人意，一些地方交通不是很便利，產(chǎn)品運輸不能達到盡善盡美。信息化還不是十分普遍，原材料價格的上升，以及金融危機對日化產(chǎn)業(yè)的影響，同樣對寶潔的發(fā)展造成了阻礙，而寶潔克服這些阻礙仍需要自身不斷的努力。

●政治法律環(huán)環(huán)境

在中國，由于社會主義新農(nóng)村建設(shè)，市人民的生活水平大大的提高了，同時也為日化行業(yè)帶來商機以及廣大的市場?！笆濉币?guī)劃提出發(fā)展包括日化在內(nèi)的輕工業(yè)，對于寶潔來說他也遇到了其發(fā)展的黃金時期。

●技學(xué)技術(shù)環(huán)境

1、追求可持續(xù)發(fā)展是技術(shù)創(chuàng)新的源泉，而環(huán)保節(jié)能也推動了寶

潔公司進行技術(shù)創(chuàng)新，這些創(chuàng)新既能提高利潤，也能增加銷售收入。

2、世界各地消費者對美容產(chǎn)品的需求變化多端，零售需求量瞬

息萬變，市場季節(jié)需求波動大，同樣一種商品今天熱銷，明天就可能無人問津。因此，產(chǎn)品的研制，供應(yīng)和存貨水平必須提高靈敏度，緊跟市場需求走，堅持以市場為導(dǎo)向，不斷突出保潔公司的名牌優(yōu)勢，因此寶潔公司從美國延伸到世界各地的供應(yīng)鏈必須擁有反應(yīng)快，效率高和持續(xù)性強的特點。這樣可以確保寶潔公司的產(chǎn)品能夠隨時適應(yīng)市場的變化并可以防止產(chǎn)品浪費，造成損失。

●社會文化分析

由于人們的環(huán)保意識加強，以及節(jié)約能源等原因影響，保潔也需要注重這些方面的產(chǎn)品的生產(chǎn)，使用可再生資源，研究可以再次回收利用的產(chǎn)品。由于人民生活水平的提高，日化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將從基本消費向個性化消費轉(zhuǎn)變，人們的普遍消費將不再太過看重產(chǎn)品的價格，而更加重視產(chǎn)品的質(zhì)量以及效果。現(xiàn)在，日化市場將從以城市為主向城鄉(xiāng)病重轉(zhuǎn)變，保潔也加強的對非城市地區(qū)的宣傳與推廣，使其產(chǎn)品不斷為人所熟知，擴大了其影響力與市場占有力。無論在哪個國家，寶潔都是一支特別重視公益事業(yè)的企業(yè)，這為其塑造了良好的公益形象，是人們更容易接受其產(chǎn)品，也提高了產(chǎn)品的競爭力與品牌價值。

●自然環(huán)境

選址廣州，扎根中國。寶潔公司進軍中國的80年代，正是中國

改革開放的初期，廣東省作為最先向外開放的省份，為外資企業(yè)的投資提供了諸多政策優(yōu)惠。當(dāng)?shù)卣⒘斯I(yè)園區(qū)，將外資企業(yè)及合資企業(yè)納入到園區(qū)的規(guī)劃之中，提供統(tǒng)一的物管，運輸?shù)扰涮追?wù)，并給予一定的稅收優(yōu)惠。外資企業(yè)良好的信譽和透明完善的財務(wù)制度也為其在當(dāng)?shù)貥淞⒘己玫目诒?。廣州作為廣東省的省會及中心，依靠其位處珠江口的天然地理優(yōu)勢，成為寶潔選址的絕佳位置。廣州緊挨中國最大的經(jīng)濟特區(qū)——深圳，并且與香港，澳門也有著緊密的聯(lián)系。

三、微觀環(huán)境分析：

●企業(yè)本身

○1公司宗旨

寶潔公司的宗旨是為現(xiàn)在和未來的世世代代，提供優(yōu)質(zhì)超值的品

牌產(chǎn)品和服務(wù)，在全世界更多的地方，更全面的，親近和美化更多消費者的生活。作為回報，我們將會獲得領(lǐng)先的市場銷售地位、不斷增長的利潤和價值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。

○2公司價值觀

寶潔公司，就是寶潔人以及他們遵從的價值觀。他致力于吸引和招聘世界上最優(yōu)秀的人才。實行從內(nèi)部發(fā)展的組織制度,選拔、提升和獎勵表現(xiàn)突出的員工而不受任何與工作表現(xiàn)無關(guān)的因素影響。

?領(lǐng)導(dǎo)才能

?主人翁精神

?誠實正直

?積極求勝

?信任

○3公司原則

寶潔的原則就是尊重每一位員工，相信每一位員工都能夠，并且愿意發(fā)揮其最大潛力。激發(fā)和幫助員工去實現(xiàn)更高的期望、標(biāo)準(zhǔn)和具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。相信誠實正直地為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做正確的事,將為公司和個人帶來共同的成功。我們對共同成功的追求將我們緊密結(jié)合在一起。鼓勵員工股份制，提倡主人翁精神。激勵員提高工作效率，勇于創(chuàng)新。重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展，力求最好地了解消費者及其需要。

○4公司的遠景目標(biāo)與承諾

目標(biāo)：成為并被公認為提供世界一流消費品和服務(wù)的公司。

承諾：一點一滴,美化生活。

○5戰(zhàn)略目標(biāo)

寶潔一直著眼于可持續(xù)發(fā)展，一切都以此為基礎(chǔ)。下面有關(guān)于可持續(xù)發(fā)展的五個戰(zhàn)略：產(chǎn)品、運營、社會責(zé)任、員工鼓勵、利益相關(guān)方。

○6多品牌戰(zhàn)略

寶潔是比較典型的多品牌戰(zhàn)略企業(yè)，寶潔公司的名稱商標(biāo)沒有成為任何一種產(chǎn)品和商標(biāo)，而根據(jù)市場細分洗發(fā)、護膚、口腔等幾大

類，各以品牌為中心運作。在中國市場上，香皂用的是“舒膚佳”、牙膏用的是“佳潔士”，衛(wèi)生貼用的是“護舒寶”，洗發(fā)精就有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”3種品牌。洗衣粉有“汰漬”、“碧浪”等。多品牌的頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹立起實力雄厚的形象。寶潔公司經(jīng)營的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡單地貼上幾種商標(biāo)，而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等諸方面，從而形成每個品牌的鮮明個性。這樣，每個品牌有自己的發(fā)展空間，市場就不會重疊。不同的顧客希望從產(chǎn)品中獲得不同的利益組合?！駹I銷渠道

營銷渠道企業(yè)包括供應(yīng)商和營銷中間商。供應(yīng)商對企業(yè)營銷業(yè)務(wù)有實質(zhì)性的影響，其所供應(yīng)的原材料數(shù)量和質(zhì)量將直接影響產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量，所提供的資源價格會直接影響產(chǎn)品成本、價格和利潤。顧客就是企業(yè)的目標(biāo)市場，是企業(yè)服務(wù)的對象，也是營銷活動的出發(fā)點和歸宿，顧客是一切產(chǎn)品的中心。企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)以滿足顧客的需要為中心。寶潔潘婷的主要顧客就是廣大的消費者，一旦脫離消費者，潘婷產(chǎn)品也難以在洗護發(fā)市場立足。

●競爭者

寶潔公司由于旗下品牌眾多，其競爭對手也不少。聯(lián)合利華在日用消費品行業(yè)中,寶潔與聯(lián)合利華聯(lián)合占據(jù)中國市場絕大半壁江山。它們一個是品牌管理專家,一個是產(chǎn)品行銷專家。聯(lián)合利華旗下的中華牙膏、力士、夏士蓮、清揚、多芬、旁氏、奧妙等品牌是寶潔強勁的競爭對手。在中國聯(lián)合利華目前的成績還遠不如寶潔，但是在新任首席執(zhí)行官波爾曼的帶領(lǐng)下，聯(lián)合利華的發(fā)展?jié)摿Σ豢尚∫暋Ｈ缜八f，寶潔是多品牌戰(zhàn)略營銷的高手。聯(lián)合利華恰好相反，它采用的是單一品牌戰(zhàn)略。聯(lián)合利華單一品牌策略如果繼續(xù)做大，其品牌形象不斷提高，那么其產(chǎn)品的總體市場占有率都會受益，一旦