中國(guó)聯(lián)通宿遷市分公司2012.02宿遷宿遷12345市長(zhǎng)熱線系統(tǒng)服務(wù)方案

內(nèi)容提要關(guān)于聯(lián)通

市長(zhǎng)熱線服務(wù)解決方案

典型成功案例關(guān)于中國(guó)聯(lián)通－全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商2008年10月15日，中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司（簡(jiǎn)稱：中國(guó)聯(lián)通）正式成立。中國(guó)聯(lián)通是在原中國(guó)聯(lián)通和原中國(guó)網(wǎng)通的基礎(chǔ)上合并重組而成的：

——中國(guó)聯(lián)通截止2010年12月底網(wǎng)上用戶總數(shù)共計(jì)3.5億戶（其中：3G1400萬(wàn)戶、2G1.88億戶、固定電話9600萬(wàn)戶，寬帶用戶4700萬(wàn)戶）。用戶規(guī)模位列全球主要運(yùn)營(yíng)商的第4位。收入規(guī)模超過(guò)1700億元，跨入世界500強(qiáng)。中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司（簡(jiǎn)稱：中國(guó)聯(lián)通）正式成立（2008.10.15）擁有豐富的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源繼承原中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)聯(lián)通的骨干網(wǎng)絡(luò)，擁有真正意義上的兩張固網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源。全國(guó)光纜總長(zhǎng)度88.5萬(wàn)皮長(zhǎng)公里，含本地網(wǎng)的全國(guó)光纜總長(zhǎng)度達(dá)到1,683.74萬(wàn)芯公里；全網(wǎng)節(jié)點(diǎn)有近5000個(gè)，覆蓋全國(guó)所有縣級(jí)以上城市；骨干光纜程八縱八橫格局每個(gè)省會(huì)城市均可提供兩個(gè)以上的光纜干線出口方向60×DWDM系統(tǒng)和291×SDH系統(tǒng)，覆蓋31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市；省際傳送網(wǎng)總帶寬3420Gbps。融合重組后的中國(guó)聯(lián)通擁有—3個(gè)國(guó)際局—11條國(guó)際海纜容量—7條國(guó)際路纜容量—8個(gè)海外POP點(diǎn)是國(guó)際資源最為豐富的國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商國(guó)際網(wǎng)絡(luò)資源+國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)資源持續(xù)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)能力——國(guó)際陸纜中蒙陸纜(Railcom&Mobicom)

Ruassia蒙古越南Vietnam蒙古中哈陸纜（Telecom&Railcom）中俄陸纜（RT&TTC）中越陸纜(VTI,EVN,Viettel)中朝陸纜珠海澳門(mén)陸纜(CTM)穗港全電路系統(tǒng)穗港雙邊系統(tǒng)(PCCW,HGC,WTT,NWT)中緬陸纜

Hongkong哈薩克斯坦MacaoMyanmar國(guó)際陸纜帶寬接近2000G建成全球最大的3G－WCDMA網(wǎng)絡(luò)

2008年獲得第三代移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)牌照，運(yùn)營(yíng)WCDMA網(wǎng)絡(luò)，截至2010年6月1日中國(guó)聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)31個(gè)省區(qū)市、339個(gè)地市，已建成了全球最大的WCDMA網(wǎng)絡(luò)。覆蓋優(yōu)勢(shì)：技術(shù)優(yōu)勢(shì)：終端優(yōu)勢(shì)：截至2010年6月1日中國(guó)聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國(guó)31個(gè)省區(qū)市、339個(gè)地市，已建成了全球最大的WCDMA網(wǎng)絡(luò)。WCDMA是全球公認(rèn)的技術(shù)最先進(jìn)、系統(tǒng)最成熟、產(chǎn)業(yè)鏈最豐富WCDMA穩(wěn)定下行速率為7.2M，在現(xiàn)有3種3G標(biāo)準(zhǔn)中，速度最快。全球有近150家終端設(shè)備商，提供超過(guò)2000款WCDMA終端，明顯多于其他3G制式。蘋(píng)果、諾基亞等大廠都以WCDMA手機(jī)為最主要業(yè)務(wù)聯(lián)通的3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)明顯漫游優(yōu)勢(shì)：

全球有130個(gè)國(guó)家使用的是WCDMA網(wǎng)絡(luò)，全球3G用戶超過(guò)5億用戶，其中WCDMA用戶規(guī)模已達(dá)3.8億，占全球3G用戶70%以上最先進(jìn)的WCDMA移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)——移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)速度對(duì)業(yè)務(wù)交互的支撐能力存在差異

TD-SCDMA

/HSPACDMA2000

/EV-DO(RevA)WCDMA

/HSPA系統(tǒng)成熟度較弱一般8年315個(gè)網(wǎng)絡(luò)的商用成熟經(jīng)驗(yàn)速率下行：2.8Mbps上行：384Kbps下行：3.1Mbps上行：1.8Mbps下行：14.4Mbps上行：5.76Mbps高速移動(dòng)性能較弱較強(qiáng)較強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈成熟度較弱一般較強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性基于2GAKA的單向鑒權(quán)通過(guò)2GAKA生成空口保護(hù)密鑰算法A5/1和A5/2密鑰長(zhǎng)度64bit基于CHAP/PAP的單向鑒權(quán)通過(guò)DH交換或者KEP協(xié)商密鑰算法SHA-1和AES密鑰長(zhǎng)度64bit基于3GAKA的雙向鑒權(quán)通過(guò)3GAKA生成空口保護(hù)密鑰算法為KASUMI密鑰長(zhǎng)度128bit支持業(yè)務(wù)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面實(shí)時(shí)音頻流網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面實(shí)時(shí)音頻流低速視頻流下行網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面實(shí)時(shí)音頻流各種視頻流下行標(biāo)清視頻流上行成熟的行業(yè)信息化產(chǎn)品電子商務(wù)移動(dòng)辦公移動(dòng)銷售管家移動(dòng)視頻監(jiān)控手機(jī)證券股票機(jī)手機(jī)銀行電子政務(wù)移動(dòng)警務(wù)數(shù)字城管、數(shù)字工商大中企業(yè)政府執(zhí)法教育新聞金融保險(xiǎn)3G遠(yuǎn)程教育移動(dòng)采編移動(dòng)媒體

中國(guó)聯(lián)通依托最成熟先進(jìn)的3G－WCMDA網(wǎng)絡(luò)，已經(jīng)推出了覆蓋全面的成熟的行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品和方案。通過(guò)與社會(huì)的實(shí)際需求緊密聯(lián)系，聯(lián)通信息化產(chǎn)品以最小的成本，最大的效能，最高的效率為生產(chǎn)和管理提供了新的視角和手段。宿遷聯(lián)通行業(yè)信息化成績(jī)匯報(bào)經(jīng)過(guò)一年多的業(yè)務(wù)實(shí)踐，宿遷聯(lián)通在移動(dòng)辦公類、物聯(lián)網(wǎng)類、移動(dòng)視頻類實(shí)施了近10多項(xiàng)行業(yè)應(yīng)用，特別是移動(dòng)OA、移動(dòng)CRM、移動(dòng)視頻監(jiān)控、車務(wù)通、外勤人員管理等實(shí)施項(xiàng)目超過(guò)30多個(gè)。移動(dòng)OA移動(dòng)執(zhí)法新聞采編

移動(dòng)銷售移動(dòng)物流

手機(jī)查勘智能公交智能電網(wǎng)遠(yuǎn)程控制

環(huán)境監(jiān)測(cè)

智能汽車智能路燈平安城市

遠(yuǎn)程定損

應(yīng)急指揮

視頻采集

安全監(jiān)控媒體發(fā)布手機(jī)銀行

手機(jī)鋼情

手機(jī)證券

手機(jī)支付移動(dòng)商務(wù)移動(dòng)辦公移動(dòng)視頻物聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)內(nèi)容提要

關(guān)于聯(lián)通

市長(zhǎng)12345熱線服務(wù)解決方案

典型成功案例內(nèi)容提要

關(guān)于聯(lián)通

市長(zhǎng)12345熱線服務(wù)解決方案

典型成功案例服務(wù)京東商城客服中心京東商城全國(guó)客服中心位于江蘇省宿遷市宿豫區(qū)，該中心總建筑面積達(dá)6000平方米，目前擁有1000個(gè)呼叫坐席，預(yù)計(jì)2012年將達(dá)到2000個(gè)坐席，可以為全國(guó)客戶提供電話、IVR語(yǔ)音、人工服務(wù)、電子郵件等形式的各種服務(wù)。全年電話服務(wù)量預(yù)計(jì)可達(dá)800萬(wàn)通。京東商城自2009年與宿遷聯(lián)通簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，由聯(lián)通獨(dú)家承接