項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南富基融通.03劉學(xué)成PMP項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南1/246本指南目標(biāo)項(xiàng)目管理知識(shí)體系是項(xiàng)目管理職業(yè)知識(shí)總和。就像法律、醫(yī)學(xué)、會(huì)計(jì)這些職業(yè)一樣，該職業(yè)知識(shí)體系實(shí)際

要依靠應(yīng)用和推進(jìn)其發(fā)展實(shí)際工作者和學(xué)者來(lái)逐步建立。完整項(xiàng)目管理知識(shí)體系全部?jī)?nèi)容不但包含已經(jīng)被實(shí)踐證實(shí)并得到廣泛應(yīng)用傳統(tǒng)做法，而且也包含僅在有限范圍之內(nèi)應(yīng)用、創(chuàng)新和較艱深做法，不但包含發(fā)表過(guò)資料，而且也包含未發(fā)表過(guò)資料。這么一來(lái)，項(xiàng)目管理知識(shí)體系現(xiàn)在依然處于不停演進(jìn)之中。本指南基本目標(biāo)是識(shí)別項(xiàng)目管理知識(shí)體系普遍公認(rèn)為良好做法那一部分。識(shí)別，指普通概括性介紹，而非詳盡無(wú)遺說(shuō)明。普遍公認(rèn)，指介紹知識(shí)和做法在絕大多數(shù)情況下適合用于絕大多數(shù)項(xiàng)目，其價(jià)值和實(shí)用性也得到了人們廣泛認(rèn)同。良好做法，指一致認(rèn)為，正確應(yīng)用這些技能、工具和技術(shù)能夠增加范圍極為廣泛各種不一樣項(xiàng)目成功機(jī)會(huì)。良好做法并不是說(shuō)這些知識(shí)和做法一成不變地應(yīng)用于或應(yīng)該應(yīng)用于全部項(xiàng)目；對(duì)任何一個(gè)指定項(xiàng)目，項(xiàng)目管理團(tuán)體負(fù)責(zé)決定體系中哪些東西適用。2項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南2/246本指南對(duì)象高層管理人員計(jì)劃經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理上級(jí)管理人員項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目團(tuán)體其它組員項(xiàng)目管理辦公室組員項(xiàng)目客戶（委托人）和其它項(xiàng)目利害關(guān)系者向項(xiàng)目團(tuán)體派出雇員部門(mén)經(jīng)理傳授項(xiàng)目管理以及相關(guān)學(xué)科教育工作者項(xiàng)目管理以及相關(guān)領(lǐng)域咨詢?nèi)藛T和其它專(zhuān)業(yè)人員舉行項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程培訓(xùn)人員研究項(xiàng)目管理研究人員3項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南3/246綱領(lǐng)4第一章引論第二章項(xiàng)目生命期和組織第三章單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程第四章項(xiàng)目整體管理第五章項(xiàng)目范圍管理第六章項(xiàng)目進(jìn)度管理第七章項(xiàng)目成本管理第八章項(xiàng)目質(zhì)量管理第九章項(xiàng)目人力資源管理第十章項(xiàng)目溝通管理第十一章項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第十二章項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南4/246第一章引論5定義了關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)，并對(duì)本指南其余部分做概述介紹。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南5/246項(xiàng)目特點(diǎn)暫時(shí)性漸進(jìn)明細(xì)獨(dú)特征6暫時(shí)性是指每一個(gè)項(xiàng)目都有確定開(kāi)始和結(jié)束，當(dāng)項(xiàng)目標(biāo)目標(biāo)已經(jīng)到達(dá)，或者已經(jīng)清楚地看到該目標(biāo)不會(huì)或不可能到達(dá)時(shí)，或者該項(xiàng)目標(biāo)必要性已不復(fù)存在并已終止時(shí)，該項(xiàng)目即到達(dá)了它終點(diǎn)。項(xiàng)目創(chuàng)造獨(dú)特可交付結(jié)果，如產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果。逐步完善是項(xiàng)目伴隨暫時(shí)性和獨(dú)特征兩個(gè)概念特點(diǎn)之一。逐步完善意味著分步、連續(xù)積累。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南6/246項(xiàng)目和運(yùn)行項(xiàng)目工作性質(zhì)：獨(dú)特，創(chuàng)新工作環(huán)境：開(kāi)放，風(fēng)險(xiǎn)管理組織：暫時(shí)，改變目：結(jié)束項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù)工作環(huán)境：封閉，確定管理組織：穩(wěn)定，持久目：維持經(jīng)營(yíng)7項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南7/246項(xiàng)目和運(yùn)行8項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南8/246項(xiàng)目和戰(zhàn)略規(guī)劃9項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南9/246什么是項(xiàng)目管理10項(xiàng)目管理就是把各種知識(shí)、技能、伎倆和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以到達(dá)項(xiàng)目標(biāo)要求。項(xiàng)目管理是經(jīng)過(guò)應(yīng)用和綜合諸如開(kāi)啟、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)進(jìn)行。項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)個(gè)人。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南10/246項(xiàng)目制約要素質(zhì)量范圍進(jìn)度成本11項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南11/246項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理4.項(xiàng)目集成管理4.1制訂項(xiàng)目章程4.2制訂初步范圍說(shuō)明書(shū)4.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃4.4指導(dǎo)管理項(xiàng)目執(zhí)行4.5監(jiān)視與控制項(xiàng)目工作4.6整體變更控制4.7項(xiàng)目收尾5.項(xiàng)目范圍管理5.1范圍規(guī)劃5.2范圍定義5.3創(chuàng)建WBS5.4范圍核實(shí)5.5范圍控制6.項(xiàng)目時(shí)間管理6.1活動(dòng)定義6.2活動(dòng)排序6.3活動(dòng)資源估算6.4活動(dòng)歷時(shí)估算6.5編制進(jìn)度計(jì)劃6.6進(jìn)度控制7.項(xiàng)目成本管理7.1成本估算7.2成本預(yù)算7.3成本控制8.項(xiàng)目質(zhì)量管理8.1質(zhì)量規(guī)劃8.2質(zhì)量確保8.3質(zhì)量控制9.項(xiàng)目人力資源管理9.1人力資源規(guī)劃9.2組建項(xiàng)目團(tuán)體9.3項(xiàng)目團(tuán)體建設(shè)9.4管理項(xiàng)目團(tuán)體10.項(xiàng)目溝通管理10.1溝通規(guī)劃10.2信息公布10.3績(jī)效匯報(bào)10.4管理項(xiàng)目干系人11.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.1風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃11.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別11.3風(fēng)險(xiǎn)定性分析11.4風(fēng)險(xiǎn)定量分析11.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃11.6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視與控制12.項(xiàng)目采購(gòu)管理12.1采購(gòu)規(guī)劃12.2發(fā)包規(guī)劃12.3取得賣(mài)方響應(yīng)12.4選擇賣(mài)方12.5協(xié)議管理12.6協(xié)議收尾12項(xiàng)目管理依據(jù)知識(shí)要求確定領(lǐng)域，并利用其子過(guò)程、做法、依據(jù)、結(jié)果、工具和技術(shù)來(lái)說(shuō)明。過(guò)程。為了成就一組要求產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而實(shí)施一系列相互聯(lián)絡(luò)行動(dòng)和活動(dòng)。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南12/246專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理知識(shí)體系PMBOK指南人際關(guān)系技能通用管理知識(shí)技能了解項(xiàng)目環(huán)境應(yīng)用領(lǐng)域知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)、要求13管理項(xiàng)目所需許多知識(shí)和許多工具和技術(shù)都是項(xiàng)目管理獨(dú)有，如工作分解結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵路徑分析和實(shí)現(xiàn)價(jià)值管理。然而，單單了解和應(yīng)用上述知識(shí)、技能和技術(shù)還不足以有效地管理項(xiàng)目。有效項(xiàng)目管理要求項(xiàng)目管理團(tuán)體了解和利用最少5個(gè)專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域知識(shí)與技能：項(xiàng)目管理知識(shí)體系說(shuō)明了項(xiàng)目管理領(lǐng)域獨(dú)特但與其它管理學(xué)科重合知識(shí)。圖示是項(xiàng)目團(tuán)體需要共同專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域。所以，本指南是項(xiàng)目管理知識(shí)體系一部分。幾乎全部項(xiàng)目都是在某種社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境條件下對(duì)之進(jìn)行規(guī)劃與付諸實(shí)施，所以都會(huì)產(chǎn)生意料之中和未曾意料主動(dòng)和消極影響。項(xiàng)目團(tuán)體應(yīng)該將項(xiàng)目置于其所處文化、社會(huì)、國(guó)際、政治和自然環(huán)境及其同這些環(huán)境之間關(guān)系中加以考慮。通用管理包含對(duì)經(jīng)營(yíng)中企業(yè)日常運(yùn)作進(jìn)行規(guī)劃、組織、配置人員、實(shí)施與控制。通用管理還包括一些輔助學(xué)科，比如：財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)采購(gòu)與采辦銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)議與商業(yè)法制造與批發(fā)物流與供給鏈……..應(yīng)用領(lǐng)域是本類(lèi)項(xiàng)目含有顯著（但并非全部項(xiàng)目所具備或所必須具備）共同原因項(xiàng)目類(lèi)型。應(yīng)用領(lǐng)域普通按以下方式定義：職能部門(mén)和輔助學(xué)科，如法律、生產(chǎn)和庫(kù)存管理、營(yíng)銷(xiāo)、物流和人事管理。技術(shù)原因，如軟件開(kāi)發(fā)或工程，有些時(shí)候是一個(gè)詳細(xì)工程，如給水排水工程或土建工程。管理專(zhuān)門(mén)化，如政府協(xié)議、小區(qū)開(kāi)發(fā)或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。工業(yè)集團(tuán)，如汽車(chē)、化工、農(nóng)業(yè)或金融服務(wù)。每一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域普通都有一套公認(rèn)經(jīng)常以規(guī)章制度形式頒布標(biāo)準(zhǔn)和做法。管理人際關(guān)系包含：

有效溝通。交流信息。對(duì)組織施加影響。“把事情辦成”能力。

領(lǐng)導(dǎo)。構(gòu)見(jiàn)遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略，并激勵(lì)人們實(shí)現(xiàn)之。

激勵(lì)。讓人們充滿活力去取得高水平業(yè)績(jī)并克服變革障礙。

談判與沖突管理。與他人商討，與其取得一致或達(dá)成協(xié)議。

處理問(wèn)題。將明確問(wèn)題、識(shí)別處理方法與分析和做出決定結(jié)合起來(lái)。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南13/246專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域通用管理知識(shí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)項(xiàng)目管理知識(shí)PMP人際關(guān)系能力環(huán)境適應(yīng)能力舉一反三學(xué)習(xí)能力觸類(lèi)旁通領(lǐng)悟能力1、合作；2、溝通；3、領(lǐng)導(dǎo)、管理4、談判5、問(wèn)題處理、沖突管理14項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南14/246項(xiàng)目管理環(huán)境項(xiàng)目組合管理（Portfolios）項(xiàng)目集（Programs）項(xiàng)目（Project）項(xiàng)目子項(xiàng)目子項(xiàng)目子項(xiàng)目承接奧運(yùn)會(huì)奧運(yùn)體育館建設(shè)游泳館建設(shè)羽毛球館建設(shè)游泳池建造15項(xiàng)目管理處于廣泛環(huán)境之中，包含項(xiàng)目組合管理、項(xiàng)目集管理和項(xiàng)目管理辦公室。便于有效管理以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而將項(xiàng)目或項(xiàng)目集與其它工作組合。又稱(chēng)大型項(xiàng)目，計(jì)劃；經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)統(tǒng)一管理方便獲取單獨(dú)管理這些項(xiàng)目時(shí)無(wú)法取得效益和控制一組相互聯(lián)絡(luò)項(xiàng)目。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南15/246PMO&PM16項(xiàng)目管理辦公室（PMO）是組織中集中和協(xié)調(diào)管理其管轄各個(gè)項(xiàng)目標(biāo)實(shí)體。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南16/246第二章項(xiàng)目生命期和組織17項(xiàng)目和項(xiàng)目管理是在一個(gè)大于項(xiàng)目本身環(huán)境中進(jìn)行。項(xiàng)目管理團(tuán)體必須了解這個(gè)大于項(xiàng)目標(biāo)環(huán)境，只有這么才能選擇適合于項(xiàng)目標(biāo)生命期階段、過(guò)程、工具和技術(shù)。本章介紹項(xiàng)目管理環(huán)境一些主要方面，討論題目包含：

項(xiàng)目生命期項(xiàng)目利害關(guān)系者

組織影響項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南17/246項(xiàng)目生命期項(xiàng)目經(jīng)理或組織能夠把每一個(gè)項(xiàng)目劃分成若干個(gè)階段，方便有效地進(jìn)行管理控制，并與實(shí)施該項(xiàng)目組織日常運(yùn)作聯(lián)絡(luò)起來(lái)。這些項(xiàng)目階段合在一起稱(chēng)為項(xiàng)目生命期。18開(kāi)啟階段中間階段最終階段輸入階段項(xiàng)目管理輸出項(xiàng)目可交付結(jié)果意向項(xiàng)目管理團(tuán)體章程范圍說(shuō)明書(shū)計(jì)劃基線接收取得同意移交產(chǎn)品項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南18/246項(xiàng)目生命期特點(diǎn)-資源投入時(shí)間資源投入開(kāi)啟階段許多中間階段結(jié)束階段19項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南19/246項(xiàng)目生命期特點(diǎn)-項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目進(jìn)展低高項(xiàng)目干系人影響項(xiàng)目變更成本20項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南20/246項(xiàng)目生命期階段特點(diǎn)開(kāi)啟階段中間階段最終階段輸入階段項(xiàng)目管理輸出項(xiàng)目可交付結(jié)果意向項(xiàng)目管理團(tuán)體章程范圍說(shuō)明書(shū)計(jì)劃基線接收取得同意移交產(chǎn)品21項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南21/246項(xiàng)目生命期與產(chǎn)品生命期關(guān)系項(xiàng)目生命期經(jīng)歷創(chuàng)造這一產(chǎn)品一系列階段。其它項(xiàng)目能夠包含對(duì)這一產(chǎn)品性能更新。在一些應(yīng)用領(lǐng)域如新產(chǎn)品或軟件研制，組織將項(xiàng)目生命期視為產(chǎn)品生命期一部分。22項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南22/246項(xiàng)目干系人項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理團(tuán)體項(xiàng)目團(tuán)體項(xiàng)目利害關(guān)系者項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目23項(xiàng)目利害關(guān)系者就是主動(dòng)參加項(xiàng)目，或其利益因項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施或完成而受到主動(dòng)或消極影響個(gè)人和組織，他們還會(huì)對(duì)項(xiàng)目標(biāo)目標(biāo)和結(jié)果施加影響。項(xiàng)目管理團(tuán)體必須搞清楚誰(shuí)是利害關(guān)系者，確定他們要求和期望，然后依據(jù)他們要求對(duì)其影響盡力加以管理，確保項(xiàng)目取得成功。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南23/246利害關(guān)系人管理目標(biāo)是A經(jīng)過(guò)編制一個(gè)對(duì)已知利害關(guān)系人關(guān)心應(yīng)對(duì)表，粉碎其對(duì)項(xiàng)目標(biāo)批評(píng)。B主動(dòng)降低利害關(guān)系人對(duì)項(xiàng)目造成不利影響活動(dòng)。C不支持項(xiàng)目標(biāo)利害關(guān)系人聲譽(yù)掃地，以降低其影響力。D在計(jì)劃和費(fèi)用超支情況下，建立友好關(guān)系。24項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南24/246管理項(xiàng)目干系人25項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南25/246組織影響即使該項(xiàng)目本身就是這個(gè)組織本身（合資、合作）時(shí)，依然要受到開(kāi)啟項(xiàng)目標(biāo)一個(gè)或多個(gè)組織影響。組織在項(xiàng)目管理系統(tǒng)、文化、作風(fēng)、組織結(jié)構(gòu)，以及項(xiàng)目管理辦公室方面成熟程度也會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響。以下各節(jié)介紹可能影響項(xiàng)目標(biāo)這些較大組織機(jī)構(gòu)關(guān)鍵方面。26項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南26/246組織影響—組織制度組織制度以項(xiàng)目為主業(yè)組織，是業(yè)務(wù)主要由項(xiàng)目組成組織。采取了按照項(xiàng)目進(jìn)行管理組織。這些組織往往都已經(jīng)有現(xiàn)成管理制度，便于實(shí)施項(xiàng)目管理。不以項(xiàng)目為主業(yè)企業(yè)往往缺乏為有效與高效率支持項(xiàng)目標(biāo)需要而設(shè)計(jì)管理制度。缺乏為項(xiàng)目設(shè)計(jì)制度往往為項(xiàng)目管理增加困難。項(xiàng)目管理團(tuán)體應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，組織結(jié)構(gòu)和制度會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生何種影響。比如，假如該組織勉勵(lì)職能部門(mén)經(jīng)理按職員工時(shí)向項(xiàng)目收費(fèi)時(shí)，則項(xiàng)目管理團(tuán)體就要加強(qiáng)控制，確保所調(diào)來(lái)職員被有效用于項(xiàng)目中。27項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南27/246組織影響—組織文化與作風(fēng)

組織文化與作風(fēng)大多數(shù)組織都已形成了獨(dú)特和能夠言表文化。這些文化反應(yīng)在眾多原因之中，包含但不限于以下方面：共同價(jià)值觀、規(guī)范、信念和期望；方針和辦事程序；對(duì)權(quán)力關(guān)系看法；工作道德與工作時(shí)間。組織文化往往對(duì)項(xiàng)目有直接影響。比如：提出不尋?；蛘唢L(fēng)險(xiǎn)較高方案項(xiàng)目團(tuán)體，在一個(gè)進(jìn)取心較強(qiáng)或含有開(kāi)拓精神組織中比較輕易取得贊許。工作作風(fēng)中有強(qiáng)烈參加意識(shí)項(xiàng)目經(jīng)理，在等級(jí)界限涇渭分明組織中會(huì)碰到麻煩；而作風(fēng)專(zhuān)橫跋扈項(xiàng)目經(jīng)理在勉勵(lì)參加組織中一樣也吃不開(kāi)。28項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南28/246弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力很小或沒(méi)有有限小~中等中等~高高到全權(quán)資源可利用率很小或沒(méi)有有限小~中等中等~高高到全權(quán)誰(shuí)控制項(xiàng)目預(yù)算職能經(jīng)理職能經(jīng)理混合項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理頭銜促進(jìn)者/協(xié)調(diào)者促進(jìn)者/協(xié)調(diào)者項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理資源投入兼職兼職兼職全職全職項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目特點(diǎn)職能型矩陣型項(xiàng)目型2929實(shí)施項(xiàng)目標(biāo)組織結(jié)構(gòu)往往制約著項(xiàng)目能否取得所需資源。組織結(jié)構(gòu)可比作為連續(xù)頻譜，其一端為職能式，另一端為項(xiàng)目式，中間是形形色色矩陣式。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南29/246職能型總裁職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)30項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南30/246項(xiàng)目型總裁項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)31項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南31/246矩陣型總裁項(xiàng)目經(jīng)理主任職能經(jīng)理A職能經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員32項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南32/246混合型總裁項(xiàng)目總監(jiān)職能經(jīng)理職能經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目A協(xié)調(diào)33項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目B協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南33/246組織結(jié)構(gòu)比較34項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南34/246第三章單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程35單個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程，說(shuō)明了任何一個(gè)項(xiàng)目所必需5個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程組，以及它們項(xiàng)目管理子過(guò)程。這一章介紹了項(xiàng)目管理多維性質(zhì)。項(xiàng)目管理諸過(guò)程項(xiàng)目管理過(guò)程組過(guò)程間相互聯(lián)絡(luò)與交互作用項(xiàng)目管理過(guò)程圖解項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南35/246項(xiàng)目管理過(guò)程組開(kāi)啟各過(guò)程收尾各過(guò)程規(guī)劃各過(guò)程執(zhí)行各過(guò)程監(jiān)控各過(guò)程36確定并核準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。確定和細(xì)化目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目而要到達(dá)目標(biāo)和完成項(xiàng)目要處理問(wèn)題范圍而規(guī)劃必要行動(dòng)路線。將人與其它資源結(jié)合為整體實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃。定時(shí)測(cè)量并監(jiān)視績(jī)效情況，發(fā)覺(jué)偏離項(xiàng)目管理計(jì)劃之處，方便在必要時(shí)采取糾正辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目標(biāo)目標(biāo)。正式驗(yàn)收產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果，并有條不紊地結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南36/246過(guò)程組關(guān)系事業(yè)環(huán)境原因組織過(guò)程資產(chǎn)客戶項(xiàng)目發(fā)起人開(kāi)啟過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組收尾過(guò)程組組織文化項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)人力資源庫(kù)項(xiàng)目章程項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)方針、程序、標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)制訂過(guò)程歷史信息吸收教訓(xùn)項(xiàng)目管理計(jì)劃可交付結(jié)果，請(qǐng)求變更實(shí)施變更請(qǐng)求、糾正辦法實(shí)施預(yù)防辦法、缺點(diǎn)補(bǔ)救工作績(jī)效信息否決變更請(qǐng)求同意糾正辦法、預(yù)防辦法同意變更請(qǐng)求、缺點(diǎn)補(bǔ)救項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（更新）推薦糾正辦法、預(yù)防辦法績(jī)效匯報(bào)、推薦缺點(diǎn)補(bǔ)救預(yù)測(cè)、確認(rèn)缺點(diǎn)補(bǔ)救同意可交付結(jié)果項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)協(xié)議行政收尾程序協(xié)議收尾程序組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）最終產(chǎn)品、服務(wù)、結(jié)果37項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南37/246項(xiàng)目邊界開(kāi)啟各過(guò)程收尾各過(guò)程項(xiàng)目依據(jù)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目可交付結(jié)果項(xiàng)目發(fā)起人或贊助人過(guò)程資產(chǎn)最終用戶項(xiàng)目邊界規(guī)劃各過(guò)程執(zhí)行各過(guò)程監(jiān)控各過(guò)程38項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南38/246開(kāi)啟過(guò)程組制訂項(xiàng)目章程4.1制訂項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)4.2規(guī)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組39開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段，該過(guò)程組結(jié)果確定了項(xiàng)目標(biāo)用途，明確了目標(biāo)，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理開(kāi)始實(shí)施這一項(xiàng)目。核準(zhǔn)項(xiàng)目或多階段項(xiàng)目標(biāo)階段。它是記載經(jīng)營(yíng)需要，預(yù)定要滿足這些要求新產(chǎn)品、服務(wù)或其它結(jié)果必要過(guò)程。頒發(fā)這一章程將項(xiàng)目與組織日常業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)起來(lái)并使該項(xiàng)目取得同意。項(xiàng)目章程是由在項(xiàng)目團(tuán)體之外組織、計(jì)劃或綜合行動(dòng)管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)并授權(quán)核準(zhǔn)。利用項(xiàng)目章程與開(kāi)啟過(guò)程組其它依據(jù)，為項(xiàng)目提出初步粗略高層定義必要過(guò)程。這一過(guò)程處理和記載對(duì)項(xiàng)目與可交付結(jié)果提出要求、產(chǎn)品要求、項(xiàng)目標(biāo)邊界、驗(yàn)收方法，以及高層范圍控制。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南39/246規(guī)劃過(guò)程組費(fèi)用預(yù)算7.2人力資源規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃溝通規(guī)劃制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3開(kāi)啟過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組收尾過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組范圍規(guī)劃5.1制訂工作分解結(jié)構(gòu)5.3發(fā)包規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃11.1采購(gòu)規(guī)劃12.1活動(dòng)定義6.1范圍定義5.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別11.2定性風(fēng)險(xiǎn)分析11.3定量風(fēng)險(xiǎn)分析11.4風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃11.5活動(dòng)歷時(shí)估算6.4活動(dòng)資源估算6.3活動(dòng)排序6.2制訂進(jìn)度表6.5費(fèi)用估算7.1人力資源規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃溝通規(guī)劃發(fā)包規(guī)劃人力資源規(guī)劃9.1質(zhì)量規(guī)劃8.1溝通規(guī)劃10.1發(fā)包規(guī)劃12.240制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3范圍規(guī)劃5.1制訂工作分解結(jié)構(gòu)5.3風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃11.1采購(gòu)規(guī)劃12.1范圍定義5.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別11.2定性風(fēng)險(xiǎn)分析11.3定量風(fēng)險(xiǎn)分析11.4費(fèi)用預(yù)算7.2活動(dòng)資源估算6.3費(fèi)用估算7.1制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3范圍規(guī)劃5.1制訂工作分解結(jié)構(gòu)5.3風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃11.1采購(gòu)規(guī)劃12.1范圍定義5.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別11.2定性風(fēng)險(xiǎn)分析11.3定量風(fēng)險(xiǎn)分析11.4人力資源規(guī)劃9.1質(zhì)量規(guī)劃8.1溝通規(guī)劃10.1發(fā)包規(guī)劃12.2費(fèi)用預(yù)算7.2活動(dòng)資源估算6.3費(fèi)用估算7.1制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃4.3范圍規(guī)劃5.1制訂工作分解結(jié)構(gòu)5.3風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃11.1采購(gòu)規(guī)劃12.1范圍定義5.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別11.2定性風(fēng)險(xiǎn)分析11.3定量風(fēng)險(xiǎn)分析11.4確定和細(xì)化目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目而要到達(dá)目標(biāo)和完成項(xiàng)目要處理問(wèn)題范圍而規(guī)劃必要行動(dòng)路線。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南40/246執(zhí)行過(guò)程組開(kāi)啟過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組收尾過(guò)程組指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行4.4實(shí)施質(zhì)量確保8.2項(xiàng)目團(tuán)體組建9.2項(xiàng)目團(tuán)體建設(shè)9.3詢價(jià)12.3信息公布10.2賣(mài)方選擇12.441將人與其它資源結(jié)合為整體實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南41/246監(jiān)控過(guò)程組開(kāi)啟過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組收尾過(guò)程組監(jiān)控項(xiàng)目工作4.5范圍核實(shí)5.4績(jī)效匯報(bào)10.3項(xiàng)目團(tuán)體管理9.4利害關(guān)系者管理10.4范圍控制5.5協(xié)議管理12.5整體變更控制4.6進(jìn)度控制6.6費(fèi)用控制7.3實(shí)施質(zhì)量控制8.3風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控11.642定時(shí)測(cè)量并監(jiān)視績(jī)效情況，發(fā)覺(jué)偏離項(xiàng)目管理計(jì)劃之處，方便在必要時(shí)采取糾正辦法來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目標(biāo)目標(biāo)。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南42/246收尾過(guò)程組項(xiàng)目收尾4.7協(xié)議收尾12.6規(guī)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組43正式驗(yàn)收產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果，并有條不紊地結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南43/24644過(guò)程組相互關(guān)系項(xiàng)目管理過(guò)程組之間是以它們所產(chǎn)生結(jié)果相互聯(lián)絡(luò)。一個(gè)過(guò)程結(jié)果普通成為另一過(guò)程依據(jù)或成為項(xiàng)目標(biāo)可交付結(jié)果。規(guī)劃過(guò)程組為執(zhí)行過(guò)程組提供正式項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，并伴隨項(xiàng)目標(biāo)績(jī)效經(jīng)常更新該項(xiàng)目管理計(jì)劃。另外，過(guò)程組極少是孤立或只執(zhí)行一次事件；它們是在整個(gè)項(xiàng)目生命期內(nèi)自始至終都以不一樣程度相互重合活動(dòng)。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南44/246知識(shí)領(lǐng)域開(kāi)啟過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組收尾過(guò)程組4.項(xiàng)目整體管理4.1制訂項(xiàng)目章程4.2制訂初步范圍說(shuō)明書(shū)4.3制訂項(xiàng)目計(jì)劃4.4指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行4.5監(jiān)視與控制項(xiàng)目工作4.6整體變更控制4.7項(xiàng)目收尾5.項(xiàng)目范圍管理5.1范圍規(guī)劃5.2范圍定義5.3創(chuàng)建WBS5.4范圍核實(shí)5.5范圍控制6.項(xiàng)目進(jìn)度管理6.1活動(dòng)定義6.2活動(dòng)排序6.3活動(dòng)資源估算6.4活動(dòng)歷時(shí)估算6.5制訂進(jìn)度計(jì)劃6.6進(jìn)度控制7.項(xiàng)目成本管理7.1成本估算7.2成本預(yù)算7.3成本控制8.項(xiàng)目質(zhì)量管理8.1質(zhì)量規(guī)劃8.2質(zhì)量確保8.3質(zhì)量控制9.項(xiàng)目人力資源管理9.1人力資源規(guī)劃9.2組建項(xiàng)目團(tuán)體9.3建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)體9.4管理項(xiàng)目團(tuán)體10.項(xiàng)目溝通管理10.1溝通規(guī)劃10.2信息公布10.3績(jī)效匯報(bào)10.4管理項(xiàng)目干系人11.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理11.1風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃11.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別11.3風(fēng)險(xiǎn)定性分析11.4風(fēng)險(xiǎn)定量分析11.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃11.6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視與控制12.項(xiàng)目采購(gòu)管理12.1采購(gòu)規(guī)劃12.2發(fā)包規(guī)劃12.3取得賣(mài)方反應(yīng)12.4選擇提供商12.5協(xié)議管理12.6協(xié)議收尾項(xiàng)目管理過(guò)程圖解45項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南45/246第四章項(xiàng)目整體管理46項(xiàng)目整體管理從系統(tǒng)高度，關(guān)注將項(xiàng)目管理全過(guò)程形成有機(jī)整體，而且，用這種系統(tǒng)思想貫通從開(kāi)啟到收尾整個(gè)生命周期，以合理調(diào)度資源，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。制訂項(xiàng)目章程制訂項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南46/246項(xiàng)目整體管理從項(xiàng)目管理角度來(lái)看:

“整體管理”兼有統(tǒng)一、合并、結(jié)合各方面特征，包含為完成項(xiàng)目和滿足用戶與其它利害關(guān)系者要求，管理他們期望而必須采取貫通項(xiàng)目整體至關(guān)主要行動(dòng)。從管理項(xiàng)目標(biāo)角度:

在任何給定一天，“整體管理”都要從各種選擇中決定應(yīng)集中資源和努力，預(yù)測(cè)潛在問(wèn)題并加以處理，防止日后惡化，為項(xiàng)目標(biāo)整體利益而協(xié)調(diào)工作。“整體管理”還必須努力在各個(gè)相互沖突目標(biāo)與方案之間權(quán)衡取舍。47項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南47/246項(xiàng)目主要文檔項(xiàng)目章程項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目管理計(jì)劃組成部分范圍管理計(jì)劃人力資源管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃采購(gòu)管理計(jì)劃成本管理計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃組成部分組成部分48正式核準(zhǔn)項(xiàng)目。說(shuō)明應(yīng)完成何種工作，需要提交哪些可交付結(jié)果。說(shuō)明怎樣實(shí)際完成這些工作。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南48/246項(xiàng)目管理各過(guò)程事業(yè)環(huán)境原因組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目發(fā)起人用戶4.1制訂項(xiàng)目章程4.2制訂項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)4.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃4.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行4.5監(jiān)控項(xiàng)目工作4.6整體變更控制4.7項(xiàng)目收尾制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃各分計(jì)劃協(xié)議管理協(xié)議收尾范圍定義項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)協(xié)議（假如適用）項(xiàng)目章程項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍管理計(jì)劃WBSWBS字典進(jìn)度管理計(jì)劃費(fèi)用管理計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)劃過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃人員管理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃采購(gòu)管理計(jì)劃可交付結(jié)果，請(qǐng)求變更實(shí)施變更請(qǐng)求、糾正辦法實(shí)施預(yù)防辦法、缺點(diǎn)補(bǔ)救工作績(jī)效信息推薦糾正辦法推薦預(yù)防辦法推薦缺點(diǎn)補(bǔ)救請(qǐng)求變更預(yù)測(cè)同意糾正辦法、預(yù)防辦法同意變更請(qǐng)求、缺點(diǎn)補(bǔ)救確認(rèn)缺點(diǎn)補(bǔ)救否定變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（更新）最終產(chǎn)品、結(jié)果和服務(wù)可交付結(jié)果協(xié)議文檔協(xié)議收尾程序組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）組織文化項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)人力資源庫(kù)政策、過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)、指南歷史信息、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)行政收尾程序49項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南49/2464.1制訂項(xiàng)目章程依據(jù)工具與技術(shù)成果1.協(xié)議（假如適用）2.項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)3.事業(yè)環(huán)境原因4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.項(xiàng)目選擇方法2.項(xiàng)目管理方法論3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4.教授判斷1.項(xiàng)目章程同意項(xiàng)目或項(xiàng)目階段50項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南50/246依據(jù)工具與技術(shù)成果1.協(xié)議（假如適用）2.項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)3.事業(yè)環(huán)境原因4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.項(xiàng)目選擇方法2.項(xiàng)目管理方法論3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4.教授判斷1.項(xiàng)目章程當(dāng)項(xiàng)目是為外部用戶做時(shí)514.1制訂項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南51/246依據(jù)工具與技術(shù)成果1.協(xié)議（假如適用）2.項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)3.事業(yè)環(huán)境原因4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.項(xiàng)目選擇方法2.項(xiàng)目管理方法論3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4.教授判斷1.項(xiàng)目章程對(duì)于內(nèi)部項(xiàng)目，項(xiàng)目發(fā)起人或贊助人依據(jù)經(jīng)營(yíng)需要、產(chǎn)品或服務(wù)要求提供一份工作說(shuō)明書(shū)。對(duì)于外部項(xiàng)目，工作說(shuō)明書(shū)屬于用戶招標(biāo)文件一部分，如提議邀請(qǐng)書(shū)、信息請(qǐng)求、招標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)或協(xié)議中一部分。工作說(shuō)明書(shū)指明以下事項(xiàng)之一：

經(jīng)營(yíng)需要產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)戰(zhàn)略計(jì)劃524.1制訂項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南52/246依據(jù)工具與技術(shù)成果1.協(xié)議（假如適用）2.項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)3.事業(yè)環(huán)境原因4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.項(xiàng)目選擇方法2.項(xiàng)目管理方法論3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4.教授判斷1.項(xiàng)目章程在制訂項(xiàng)目章程時(shí)，任何一個(gè)以及全部存在于項(xiàng)目周?chē)?duì)項(xiàng)目成功有影響組織事業(yè)環(huán)境原因與制度都必須加以考慮。其中包含，但不限于以下事項(xiàng)：

組織或企業(yè)文化與組成結(jié)構(gòu)；政府或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（如管理部門(mén)規(guī)章制度、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工藝標(biāo)準(zhǔn)）；基礎(chǔ)設(shè)施（如現(xiàn)有設(shè)施和生產(chǎn)設(shè)備）；現(xiàn)有人力資源（如技能、專(zhuān)業(yè)與知識(shí)，比如設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、法律、協(xié)議發(fā)包與采購(gòu)）；人事管理（如雇用與辭退指導(dǎo)方針、員工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)）；企業(yè)工作核準(zhǔn)制度；市場(chǎng)情況；利害關(guān)系者風(fēng)險(xiǎn)承受力；商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)（如標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用估算數(shù)據(jù)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究信息與風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)）；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（如自動(dòng)化工具套件，比如進(jìn)度管理軟件工具、配置管理系統(tǒng)、信息搜集與分發(fā)系統(tǒng)，或者與其它在線自動(dòng)化系統(tǒng)連網(wǎng)接口）。534.1制訂項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南53/246依據(jù)工具與技術(shù)成果1.協(xié)議（假如適用）2.項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)3.事業(yè)環(huán)境原因4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.項(xiàng)目選擇方法2.項(xiàng)目管理方法論3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4.教授判斷1.項(xiàng)目章程任何一個(gè)以及全部用于影響項(xiàng)目成功資產(chǎn)都能夠作為組織過(guò)程資產(chǎn)。任何一個(gè)以及全部參加項(xiàng)目標(biāo)組織都可能有正式或非正式方針、程序、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，全部這些影響都必須考慮。組織過(guò)程資產(chǎn)還反應(yīng)了組織從以前項(xiàng)目中吸收教訓(xùn)和學(xué)習(xí)到知識(shí)，如完成進(jìn)度表、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)和實(shí)現(xiàn)價(jià)值數(shù)據(jù)。組織過(guò)程資產(chǎn)組織方式因行業(yè)、組織和應(yīng)用領(lǐng)域類(lèi)型而異。比如，組織過(guò)程資產(chǎn)能夠歸納為以下兩類(lèi)：組織進(jìn)行工作過(guò)程與程序組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程，如標(biāo)準(zhǔn)、方針（安全健康方針，項(xiàng)目管理方針），標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品與項(xiàng)目生命期，以及質(zhì)量方針與程序（過(guò)程審計(jì)、目標(biāo)改進(jìn)、查對(duì)表，以及供組織內(nèi)部使用標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程定義）。標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)、工作指令、提議評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)施效果評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。模板（如風(fēng)險(xiǎn)模板、工作分解結(jié)構(gòu)模板與項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖模板）。依據(jù)項(xiàng)目標(biāo)詳細(xì)需要修改組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則。組織溝通要求（如可利用特定溝通技術(shù)，允許使用溝通媒介、統(tǒng)計(jì)保留，以及安全要求）。項(xiàng)目收尾指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)或要求（如最終項(xiàng)目審計(jì)、項(xiàng)目評(píng)價(jià)、產(chǎn)品確認(rèn)，以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)）。財(cái)務(wù)控制程序（如時(shí)間匯報(bào)、必要開(kāi)支與支付審查、會(huì)計(jì)編碼，以及標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議條文）。確定問(wèn)題與缺點(diǎn)控制、問(wèn)題與缺點(diǎn)識(shí)別和處理，以及行動(dòng)追蹤問(wèn)題與缺點(diǎn)管理程序。變更控制程序，包含修改企業(yè)正式標(biāo)準(zhǔn)、方針、計(jì)劃與程序，或者任何項(xiàng)目文件，以及同意與確認(rèn)任何變更時(shí)應(yīng)遵照步驟。風(fēng)險(xiǎn)控制程序，包含風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型、概率確實(shí)定與后果，以及概率與后果矩陣。同意與簽發(fā)工作授權(quán)程序。組織整體信息存放檢索知識(shí)庫(kù)過(guò)程測(cè)量數(shù)據(jù)庫(kù)，用于搜集與提供過(guò)程與產(chǎn)品實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)。項(xiàng)目檔案（如范圍、費(fèi)用、進(jìn)度，以及質(zhì)量基準(zhǔn)、實(shí)施效果測(cè)量基準(zhǔn)、項(xiàng)目日歷、項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、計(jì)劃應(yīng)對(duì)行動(dòng)，以及確定風(fēng)險(xiǎn)后果）。歷史信息與教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)（如項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)與文件，全部項(xiàng)目收尾資料與文件統(tǒng)計(jì)，以前項(xiàng)目選擇決議結(jié)果與績(jī)效信息，以及風(fēng)險(xiǎn)管理努力信息）。問(wèn)題與缺點(diǎn)管理數(shù)據(jù)庫(kù)，包含問(wèn)題與缺點(diǎn)狀態(tài)，控制信息，問(wèn)題與缺點(diǎn)處理和行動(dòng)結(jié)果。配置管理知識(shí)庫(kù)，包含企業(yè)全部正式標(biāo)準(zhǔn)、方針、程序和任何項(xiàng)目文件各種版本與基準(zhǔn)。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，包含如工時(shí)、發(fā)生費(fèi)用、預(yù)算以及任何項(xiàng)目費(fèi)用超支等信息。544.1制訂項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南54/246依據(jù)工具與技術(shù)成果1.協(xié)議（假如適用）2.項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)3.事業(yè)環(huán)境原因4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.項(xiàng)目選擇方法2.項(xiàng)目管理方法論3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4.教授判斷1.項(xiàng)目章程1、效益測(cè)量方法：比較法、評(píng)分模型、對(duì)效益貢獻(xiàn)、經(jīng)濟(jì)學(xué)模型2、數(shù)學(xué)模型：線形、非線性、動(dòng)態(tài)、整數(shù)或多目標(biāo)編程算法554.1制訂項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南55/246選擇項(xiàng)目5656項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南56/246NPV計(jì)算演示57項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南57/246選擇項(xiàng)目58項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南58/2464.1制訂項(xiàng)目章程依據(jù)工具與技術(shù)成果1.協(xié)議（假如適用）2.項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)3.事業(yè)環(huán)境原因4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.項(xiàng)目選擇方法2.項(xiàng)目管理方法論3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4.教授判斷1.項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理方法系：PMBOK本身就是一個(gè)例子，用來(lái)確定項(xiàng)目管理過(guò)程組和子過(guò)程59項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南59/2464.1制訂項(xiàng)目章程依據(jù)工具與技術(shù)成果1.協(xié)議（假如適用）2.項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)3.事業(yè)環(huán)境原因4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.項(xiàng)目選擇方法2.項(xiàng)目管理方法論3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4.教授判斷1.項(xiàng)目章程組織內(nèi)部使用一套系統(tǒng)集成標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)化工具。60任何含有專(zhuān)門(mén)知識(shí)或訓(xùn)練集體或個(gè)人可提供這類(lèi)教授知識(shí)，知識(shí)起源包含：實(shí)施組織內(nèi)部其它單位。咨詢企業(yè)。包含客戶或贊助人在內(nèi)利害關(guān)系者。專(zhuān)業(yè)和技術(shù)協(xié)會(huì)。行業(yè)集團(tuán)。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南60/246主要項(xiàng)目管理工具項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)配置管理系統(tǒng)變更管理系統(tǒng)由管理項(xiàng)目標(biāo)過(guò)程、工具、技術(shù)、方法系、資源和程序組成整體。包含各種工具和技術(shù)綜合信息系統(tǒng)。是一套管理變更過(guò)程、搜集正式文件程序。控制、改變和同意項(xiàng)目可交付結(jié)果和文件方式、方法。61項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南61/2464.1制訂項(xiàng)目章程依據(jù)工具與技術(shù)成果1.協(xié)議（假如適用）2.項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)3.事業(yè)環(huán)境原因4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.項(xiàng)目選擇方法2.項(xiàng)目管理方法論3.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)4.教授判斷1.項(xiàng)目章程作用：授予項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)員資源權(quán)力；準(zhǔn)備：能夠由潛在項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備公布：實(shí)施組織外部發(fā)起人或贊助人，級(jí)別依據(jù)項(xiàng)目需要而定內(nèi)容：為滿足用戶、贊助人及其它利害關(guān)系者需要、愿望與期望而提出要求。經(jīng)營(yíng)需要、高層項(xiàng)目說(shuō)明或本項(xiàng)目對(duì)應(yīng)產(chǎn)品要求。項(xiàng)目目標(biāo)或上項(xiàng)目標(biāo)理由。委派項(xiàng)目經(jīng)理與權(quán)限級(jí)別?？傮w里程碑進(jìn)度表。利害關(guān)系者影響。職能組織及其參加。組織、環(huán)境與外部假設(shè)。組織、環(huán)境與外部制約原因。說(shuō)明項(xiàng)目合理性經(jīng)營(yíng)實(shí)例，包含投資收益率。總體預(yù)算。62項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南62/2464.2制訂項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)依據(jù)工具與技術(shù)成果1.項(xiàng)目章程2.項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)3.事業(yè)環(huán)境原因4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.教授判斷1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)63項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)確定了項(xiàng)目標(biāo)范圍，即需要完成諸種事項(xiàng)。制訂項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)過(guò)程對(duì)象和記載事項(xiàng)是項(xiàng)目及其產(chǎn)品和服務(wù)特征與邊界，以及驗(yàn)收與范圍控制方法。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)內(nèi)容包含：項(xiàng)目與產(chǎn)品目標(biāo)；產(chǎn)品或服務(wù)要求與特征；產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目邊界；項(xiàng)目要求與可交付結(jié)果；項(xiàng)目制約原因；項(xiàng)目假設(shè)；項(xiàng)目標(biāo)初步組織；初步識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)；進(jìn)度里程碑；初步工作分解結(jié)構(gòu)；量級(jí)費(fèi)用估算；項(xiàng)目配置管理要求；審批要求。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南63/246需求、結(jié)果與目標(biāo)64項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南64/2464.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃依據(jù)工具與技術(shù)成果1.項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)2.項(xiàng)目管理過(guò)程3.事業(yè)環(huán)境原因4.組織過(guò)程資產(chǎn)1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.教授判斷1.項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容：1、選定管理過(guò)程和實(shí)施程度2、所使用工具和技術(shù)說(shuō)明3、項(xiàng)目干系人溝通需求4、選定項(xiàng)目生命期和項(xiàng)目階段詳細(xì)而言：項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃；進(jìn)度管理計(jì)劃；費(fèi)用管理計(jì)劃；質(zhì)量管理計(jì)劃；過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃；人員配置管理計(jì)劃；溝通管理計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；采購(gòu)管理計(jì)劃。其它組成部分包含，但不限于以下事項(xiàng)：里程碑清單；資源日歷；進(jìn)度基準(zhǔn)；費(fèi)用基準(zhǔn)；質(zhì)量基準(zhǔn)；風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。將確定、協(xié)調(diào)與綜合各部分計(jì)劃所需行動(dòng)形成文件65項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南65/246項(xiàng)目管理計(jì)劃66項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南66/2464.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行依據(jù)工具與技術(shù)成果1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.同意糾正辦法3.同意預(yù)防辦法4.同意變更請(qǐng)求5.同意缺點(diǎn)補(bǔ)救6.確認(rèn)缺點(diǎn)補(bǔ)救7.管理收尾程序1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)1.可交付結(jié)果2.請(qǐng)求變更3.實(shí)施變更請(qǐng)求4.實(shí)施糾正行動(dòng)5.實(shí)施預(yù)防辦法6.實(shí)施缺點(diǎn)補(bǔ)救7.工作績(jī)效信息讓未來(lái)績(jī)效符合要求降低潛在負(fù)面后果出現(xiàn)可能為了修復(fù)目標(biāo)形成文檔要求修復(fù)后確實(shí)認(rèn)通知67項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)體采取各種行動(dòng)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，完成項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)中明確工作。這些行動(dòng)包含：

開(kāi)展活動(dòng)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；付出努力與資金，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；配置、培訓(xùn)并管理分配到本項(xiàng)目上項(xiàng)目團(tuán)體組員；依據(jù)詳細(xì)情況取得報(bào)價(jià)、標(biāo)書(shū)、要約或提議書(shū)；在潛在賣(mài)方中間進(jìn)行比較，選定賣(mài)方；取得、管理并使用資源，包含材料、工具、設(shè)備與設(shè)施；實(shí)施已列入計(jì)劃方法和標(biāo)準(zhǔn)；創(chuàng)造、控制、核實(shí)并確認(rèn)項(xiàng)目可交付結(jié)果；管理風(fēng)險(xiǎn)并實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)活動(dòng)；管理賣(mài)方；將同意變更納入項(xiàng)目標(biāo)范圍、計(jì)劃和環(huán)境；建立并管理項(xiàng)目團(tuán)體內(nèi)外項(xiàng)目溝通渠道；搜集項(xiàng)目數(shù)據(jù)并匯報(bào)費(fèi)用、進(jìn)度、技術(shù)與質(zhì)量績(jī)效，以及有利于預(yù)測(cè)狀態(tài)信息；搜集與記載吸收教訓(xùn)，并實(shí)施同意過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南67/2464.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行依據(jù)工具與技術(shù)成果1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.同意糾正辦法3.同意預(yù)防辦法4.同意變更請(qǐng)求5.同意缺點(diǎn)補(bǔ)救6.確認(rèn)缺點(diǎn)補(bǔ)救7.管理收尾程序1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)1.可交付結(jié)果2.請(qǐng)求變更3.實(shí)施變更請(qǐng)求4.實(shí)施糾正行動(dòng)5.實(shí)施預(yù)防辦法6.實(shí)施缺點(diǎn)補(bǔ)救7.工作績(jī)效信息1、在每階段或每個(gè)過(guò)程結(jié)束都會(huì)產(chǎn)生；2、獨(dú)特、可衡量3、能夠有形，也能夠無(wú)形（如培訓(xùn)）1、能夠由內(nèi)部或外部發(fā)起2、能夠是自選或強(qiáng)制（法律、協(xié)議）3、能夠口頭或書(shū)面4、都是正式68項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南68/2464.5監(jiān)視與控制項(xiàng)目工作依據(jù)工具與技術(shù)成果1.項(xiàng)目管理計(jì)劃2.工作績(jī)效信息3.拒絕變更請(qǐng)求1.項(xiàng)目管理方法論2.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)3.實(shí)現(xiàn)值技術(shù)（EVT）4.教授判斷推薦糾正行動(dòng)推薦預(yù)防辦法預(yù)測(cè)推薦缺點(diǎn)補(bǔ)救請(qǐng)求變更1、一個(gè)綜合范圍、進(jìn)度、成本信息績(jī)效測(cè)量方法2、從項(xiàng)目開(kāi)啟到結(jié)束都可使用3、不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)完工日期，需結(jié)合關(guān)鍵路徑分析如完工估算（EAC）、完工尚需估算（ETC）69監(jiān)視和控制項(xiàng)目工作過(guò)程是監(jiān)視和控制開(kāi)啟、規(guī)劃、執(zhí)行和結(jié)束項(xiàng)目所需各個(gè)過(guò)程。采取糾正或預(yù)防辦法控制項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施效果。監(jiān)視是貫通項(xiàng)目一直項(xiàng)目管理一個(gè)方面。監(jiān)視包含搜集、測(cè)量并散發(fā)績(jī)效信息，并評(píng)價(jià)測(cè)量結(jié)果和實(shí)施過(guò)程改進(jìn)趨勢(shì)。連續(xù)監(jiān)視使項(xiàng)目管理團(tuán)體能夠洞察項(xiàng)目標(biāo)狀態(tài)是否正常，并識(shí)別任何可能要求給予尤其注意方面。監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程對(duì)象是：

對(duì)照項(xiàng)目管理計(jì)劃比較項(xiàng)目標(biāo)實(shí)際表現(xiàn)；評(píng)價(jià)項(xiàng)目標(biāo)績(jī)效，判斷是否出現(xiàn)了需要采取糾正或預(yù)防辦法跡象，并在必要時(shí)提出采取行動(dòng)提議；分析、跟蹤并監(jiān)視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，匯報(bào)其狀態(tài)，執(zhí)行適當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃；建立相關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)品以及相關(guān)文件準(zhǔn)確和及時(shí)信息庫(kù)，并保持到項(xiàng)目完成；為狀態(tài)匯報(bào)、績(jī)效測(cè)量和預(yù)測(cè)提供信息支持；為更新當(dāng)前費(fèi)用和進(jìn)度信息提供預(yù)測(cè)；在實(shí)施同意變更時(shí)進(jìn)行監(jiān)視。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南69/2464.6整體變更控制依據(jù)工具與技術(shù)成果項(xiàng)目管理計(jì)劃請(qǐng)求變更工作績(jī)效變更推薦預(yù)防辦法推薦糾正行動(dòng)推薦缺點(diǎn)補(bǔ)救可交付結(jié)果項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)教授判斷同意變更請(qǐng)求拒絕變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（更新）同意糾正行動(dòng)同意預(yù)防辦法同意缺點(diǎn)補(bǔ)救確認(rèn)缺點(diǎn)補(bǔ)救可交付結(jié)果變更管理活動(dòng)：1、確定是否需變更2、審查和同意變更請(qǐng)求3、經(jīng)過(guò)納入或拒絕保持基準(zhǔn)完整4、確保只實(shí)施經(jīng)同意變更5、統(tǒng)計(jì)全部變更信息70項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南70/246常見(jiàn)引發(fā)變更請(qǐng)求原因71項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南71/246整體變更控制主要標(biāo)準(zhǔn)防止無(wú)須要變更；舉證變更理由和變更方案；評(píng)定對(duì)其它目標(biāo)和相關(guān)項(xiàng)目標(biāo)影響；確保變更經(jīng)過(guò)事先確定程序同意；實(shí)施變更后管理72項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南72/246項(xiàng)目變更控制委員會(huì)（CCB）由項(xiàng)目發(fā)起人組，負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目變更非全日制正式組織，通常CCB處理以下有變變更：章程范圍基準(zhǔn)通常PM是其組員，也可能不是；73項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南73/246PM在變更中權(quán)限對(duì)團(tuán)體內(nèi)部提出變更申請(qǐng)，由PM決定是否向CCB申請(qǐng)；對(duì)客戶提出變更申請(qǐng)，PM首先執(zhí)行變更控制程序，然后，決定是否向CCB申請(qǐng)；有權(quán)小幅調(diào)整基線，無(wú)需授權(quán)。74項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南74/246變更控制流程圖1產(chǎn)生變更想法2PM和團(tuán)體分析影響5執(zhí)行變更3將評(píng)定結(jié)果通知變更發(fā)起人（客戶）取消6統(tǒng)計(jì)變更實(shí)施情況7分發(fā)新文檔結(jié)束NOYES4CCB審批開(kāi)始75項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南75/246變更應(yīng)對(duì)分析變更申請(qǐng)項(xiàng)目階段變更影響大小應(yīng)對(duì)策略提交變更申請(qǐng)計(jì)劃、執(zhí)行期后期或收尾大小大小遵照變更控制程序遵照變更控制程序35%60美元簽署新協(xié)議說(shuō)服客戶取消7676項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南76/2464.7項(xiàng)目收尾依據(jù)工具與技術(shù)成果項(xiàng)目管理計(jì)劃協(xié)議文檔事業(yè)環(huán)境原因組織過(guò)程資產(chǎn)工作績(jī)效信息可交付結(jié)果項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)教授判斷管理收尾程序協(xié)議收尾程序最終產(chǎn)品，服務(wù)或結(jié)果組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）1、何時(shí)進(jìn)行？在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)或每個(gè)階段結(jié)束時(shí)2、建立程序完成結(jié)果驗(yàn)收和轉(zhuǎn)移3、非正常結(jié)束，需要統(tǒng)計(jì)原因和現(xiàn)實(shí)狀況1、確認(rèn)項(xiàng)目干系人同意可交付結(jié)果需要進(jìn)行活動(dòng)2、確認(rèn)項(xiàng)目已滿足干系人要求，核實(shí)結(jié)果完成驗(yàn)收3、滿足項(xiàng)目完成和移交所需行動(dòng)和活動(dòng)77項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南77/2464.7項(xiàng)目收尾依據(jù)工具與技術(shù)成果項(xiàng)目管理計(jì)劃協(xié)議文檔事業(yè)環(huán)境原因組織過(guò)程資產(chǎn)工作績(jī)效信息可交付結(jié)果項(xiàng)目管理方法論項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)教授判斷管理收尾程序協(xié)議收尾程序最終產(chǎn)品，服務(wù)或結(jié)果組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）包括產(chǎn)品核實(shí)：全部工作正確又滿意完成了；也包括行政收尾：更新協(xié)議文檔、信息歸檔等1、正式驗(yàn)收文檔2、項(xiàng)目檔案3、項(xiàng)目收尾文檔4、歷史信息78項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南78/246收尾步驟1確定收尾程序2執(zhí)行協(xié)議收尾（產(chǎn)品核實(shí)、接收）4更新組織過(guò)程資產(chǎn)（人員技能）3執(zhí)行管理收尾程序5項(xiàng)目歸檔6資源遣散結(jié)束開(kāi)始79項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南79/246第五章項(xiàng)目范圍管理80項(xiàng)目范圍管理是確保項(xiàng)目包含成功完成項(xiàng)目所需全部工作，但又只包含必須完成工作各個(gè)過(guò)程。它主要關(guān)心是確定與控制那些應(yīng)該與不應(yīng)該包含在項(xiàng)目之內(nèi)工作。范圍規(guī)劃范圍定義制作工作分解結(jié)構(gòu)范圍核實(shí)范圍控制項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南80/246識(shí)別干系人各種需求81項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南81/2464.1制訂項(xiàng)目章程4.2制訂項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)4.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃4.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行4.6整體變更控制4.7項(xiàng)目收尾事業(yè)環(huán)境原因組織過(guò)程資產(chǎn)范圍規(guī)劃5.1范圍定義5.2制訂工作分解結(jié)構(gòu)5.3范圍核實(shí)5.4范圍控制5.5績(jī)效匯報(bào)10.3項(xiàng)目章程項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)同意變更請(qǐng)求同意變更請(qǐng)求同意糾正辦法項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃（更新）請(qǐng)求變更請(qǐng)求變更請(qǐng)求變更項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（更新）工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃（更新）范圍基準(zhǔn)推薦糾正辦法可交付結(jié)果工作績(jī)效信息績(jī)效匯報(bào)組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）驗(yàn)收交付結(jié)果請(qǐng)求變更推薦變更請(qǐng)求項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（更新）工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表（更新）范圍基準(zhǔn)（更新）82項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南82/2465.1范圍規(guī)劃依據(jù)工具與技術(shù)成果事業(yè)環(huán)境原因組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目章程初步范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目管理計(jì)劃教授判斷模板、表單、標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃制訂項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃，記載怎樣確定、核實(shí)與控制項(xiàng)目范圍，以及怎樣制訂與定義工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。83項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理團(tuán)體確定、記載、核實(shí)、管理和控制項(xiàng)目范圍指南。項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃內(nèi)容有：依據(jù)項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)編制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)一個(gè)過(guò)程；能夠依據(jù)詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)制作工作分解結(jié)構(gòu)，并確定怎樣維持與同意該工作分解結(jié)構(gòu)一個(gè)過(guò)程；要求怎樣正式核實(shí)與驗(yàn)收項(xiàng)目已完成可交付結(jié)果一個(gè)過(guò)程；控制詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)變更請(qǐng)求處理方式一個(gè)過(guò)程。該過(guò)程同整體變更控制過(guò)程有直接聯(lián)絡(luò)。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南83/2465.2范圍定義依據(jù)工具與技術(shù)成果組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目章程項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目管理計(jì)劃同意變更請(qǐng)求產(chǎn)品分析替換方案識(shí)別教授判斷項(xiàng)目干系人分析項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)制訂詳細(xì)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)，作為未來(lái)項(xiàng)目決議依據(jù)。頭腦風(fēng)暴法橫向思維841、產(chǎn)品分解2、系統(tǒng)分析3、系統(tǒng)工程4、價(jià)值工程5、功效分析項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南84/246項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)1、項(xiàng)目目標(biāo)2、產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)3、項(xiàng)目要求說(shuō)明書(shū)4、項(xiàng)目邊界5、項(xiàng)目可交付結(jié)果6、產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)則7、項(xiàng)目制約原因：協(xié)議條款、法律、確定預(yù)算、里程碑日期8、項(xiàng)目假設(shè)：會(huì)影響全部計(jì)劃9、項(xiàng)目初步組織10、初步確定風(fēng)險(xiǎn)11、進(jìn)度里程碑12、資金限制13、費(fèi)用估算：會(huì)說(shuō)明估算等級(jí)14、項(xiàng)目配置管理要求15、項(xiàng)目技術(shù)要求說(shuō)明書(shū)16、同意要求：誰(shuí)來(lái)同意上述內(nèi)容

說(shuō)明可交付結(jié)果和為此必要開(kāi)展工作，是全部項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目范圍共同了解85項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南85/2465.3創(chuàng)建WBS依據(jù)工具與技術(shù)成果組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃同意變更請(qǐng)求工作分解結(jié)構(gòu)模板分解項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（更新）工作分解結(jié)構(gòu)WBS字典范圍基線項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃（更新）請(qǐng)求變更86將項(xiàng)目大可交付結(jié)果與項(xiàng)目工作劃分為較小和更易管理組成部分。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南86/246分解目標(biāo)：便于控制程度：能夠可靠估算工作費(fèi)用和連續(xù)時(shí)間，IT行業(yè)通例80小時(shí)即可步驟：

1、識(shí)別可交付結(jié)果和工作

2、確定分解結(jié)構(gòu)

3、將上層分解為下層

4、核實(shí)工作分解程度是否必要而又足夠不能分解：很遠(yuǎn)未來(lái)要完成結(jié)果其它： 在創(chuàng)建WBS過(guò)程和活動(dòng)定義過(guò)程都需要進(jìn)行分解，區(qū)分是： 在創(chuàng)建WBS過(guò)程中最終產(chǎn)物是可交付結(jié)果，是名詞 在活動(dòng)定義過(guò)程中最終產(chǎn)物是活動(dòng)列表，是動(dòng)詞87項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南87/2465.3創(chuàng)建WBS依據(jù)工具與技術(shù)成果組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃同意變更請(qǐng)求工作分解結(jié)構(gòu)模板分解項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（更新）工作分解結(jié)構(gòu)WBS字典范圍基線項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃（更新）請(qǐng)求變更88項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南88/246WBS分解層次項(xiàng)目子項(xiàng)目1子項(xiàng)目2子項(xiàng)目3子項(xiàng)目4任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)4任務(wù)…子任務(wù)1子任務(wù)2子任務(wù)3子任務(wù)…工作包1工作包2工作包….工作包289又稱(chēng)工作細(xì)目。是WBS中最低層次可交付結(jié)果或項(xiàng)目工作組成部分。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南89/246WBS分解案例90項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南90/246WBS分解案例91項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南91/246工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表控制賬戶編碼代號(hào)：SA12工作說(shuō)明書(shū)

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX責(zé)任人：張某進(jìn)度里程碑清單：

年5月1日,完成….

年10月1日，完成…參考工作包：

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GB…..ISO….控制賬戶編碼代號(hào)：SA12工作說(shuō)明書(shū)

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GB…..ISO….控制賬戶編碼代號(hào)：SA12工作說(shuō)明書(shū)

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GB…..ISO….控制賬戶編碼代號(hào)：SA12工作說(shuō)明書(shū)此任務(wù)工作內(nèi)容包含…責(zé)任人：張某，研發(fā)部進(jìn)度里程碑清單：

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92項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南92/2465.4范圍核實(shí)依據(jù)工具與技術(shù)成果項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)WBS字典項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃可交付結(jié)果檢驗(yàn)接收可交付結(jié)果請(qǐng)求變更推薦糾正行動(dòng)內(nèi)容：審查可交付結(jié)果取得項(xiàng)目干系人正式驗(yàn)收假如項(xiàng)目提前終止，應(yīng)查明并統(tǒng)計(jì)完成水平和程度。與質(zhì)量控制關(guān)系：此過(guò)程關(guān)心驗(yàn)收；質(zhì)量控制關(guān)心質(zhì)量要求；質(zhì)量控制常早于范圍核實(shí)進(jìn)行或同時(shí)進(jìn)行93項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南93/2465.5范圍控制依據(jù)工具與技術(shù)成果項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)WBSWBS字典項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃績(jī)效匯報(bào)同意變更請(qǐng)求工作績(jī)效信息變更控制系統(tǒng)偏差分析重新規(guī)劃配置管理系統(tǒng)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)（更新）工作分解結(jié)構(gòu)（更新）WBS字典（更新）范圍基線（更新）請(qǐng)求變更推薦糾正行動(dòng)組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）控制項(xiàng)目范圍變更。防止：1、范圍蔓延2、鍍金94項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南94/246變更控制程序95項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南95/246第六章項(xiàng)目進(jìn)度管理96項(xiàng)目時(shí)間管理包含使項(xiàng)目按時(shí)完成必須實(shí)施各項(xiàng)過(guò)程?；顒?dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)資源估算活動(dòng)連續(xù)時(shí)間估算制訂進(jìn)度表進(jìn)度控制項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南96/2464.3制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃4.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行4.6整體變更控制4.7項(xiàng)目收尾事業(yè)環(huán)境原因組織過(guò)程資產(chǎn)范圍定義5.2制作WBS5.3賣(mài)方選擇12.4組建項(xiàng)目團(tuán)體9.2費(fèi)用估算7.1風(fēng)險(xiǎn)管理11.2-5績(jī)效匯報(bào)10.3活動(dòng)定義6.1活動(dòng)排序6.2活動(dòng)資源估算6.3活動(dòng)連續(xù)時(shí)間估算6.4進(jìn)度控制6.6制訂進(jìn)度計(jì)劃6.5項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)WBS、WBS詞匯表資源可利用情況項(xiàng)目管理計(jì)劃范圍管理計(jì)劃活動(dòng)清單活動(dòng)屬性里程碑清單請(qǐng)求變更請(qǐng)求變更項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖請(qǐng)求變更請(qǐng)求變更項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）請(qǐng)求變更活動(dòng)資源要求資源分解結(jié)構(gòu)資源日歷（更新）活動(dòng)費(fèi)用估算項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)度模型數(shù)據(jù)進(jìn)度基準(zhǔn)資源要求（更新）項(xiàng)目日歷（更新）績(jī)效衡量活動(dòng)清單（更新）活動(dòng)屬性（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）進(jìn)度基準(zhǔn)（更新）進(jìn)度模型數(shù)據(jù)（更新）項(xiàng)目進(jìn)度表請(qǐng)求變更推薦糾正辦法活動(dòng)連續(xù)時(shí)間估算資源可利用情況風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)績(jī)效匯報(bào)工作績(jī)效信息組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）同意變更申請(qǐng)同意糾正辦法資源可利用情況組織政策、歷史信息項(xiàng)目日歷97計(jì)劃活動(dòng)：一個(gè)預(yù)定、在項(xiàng)目績(jī)效期間實(shí)施和可分開(kāi)組成部分工作。計(jì)劃活動(dòng)普通都估算了連續(xù)時(shí)間、費(fèi)用和資源要求。計(jì)劃活動(dòng)按照邏輯關(guān)系同其它計(jì)劃活動(dòng)或計(jì)劃里程碑連接起來(lái)，而且是從工作包分解出來(lái)。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南97/2466.1活動(dòng)定義依據(jù)工具與技術(shù)成果事業(yè)環(huán)境原因組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)工作分解結(jié)構(gòu)WBS字典項(xiàng)目管理計(jì)劃分解模板滾動(dòng)式規(guī)劃教授判斷規(guī)劃組成部分活動(dòng)列表活動(dòng)屬性里程碑列表請(qǐng)求變更針對(duì)工作包進(jìn)行分解，確定計(jì)劃活動(dòng)1、逐步完善詳細(xì)形式；2、近期詳細(xì)3、遠(yuǎn)期粗略98項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南98/246滾動(dòng)式規(guī)劃項(xiàng)目子項(xiàng)目1子項(xiàng)目2子項(xiàng)目3子項(xiàng)目4任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)4任務(wù)…子任務(wù)1子任務(wù)2子任務(wù)3子任務(wù)…工作包1工作包2工作包….工作包2控制賬戶：高層管理者控制點(diǎn)，在工作包之上，是規(guī)劃基礎(chǔ)規(guī)劃組合：控制賬戶之下，工作包之上；規(guī)劃無(wú)詳細(xì)計(jì)劃活動(dòng)已知工作內(nèi)容99項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南99/2466.1活動(dòng)定義依據(jù)工具與技術(shù)成果事業(yè)環(huán)境原因組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)工作分解結(jié)構(gòu)WBS字典項(xiàng)目管理計(jì)劃分解模板滾動(dòng)式規(guī)劃教授判斷規(guī)劃組成部分活動(dòng)列表活動(dòng)屬性里程碑列表請(qǐng)求變更1、包含要進(jìn)行全部計(jì)劃；2、不包含范圍外活動(dòng)3、用于進(jìn)度模型，屬于項(xiàng)目管理計(jì)劃4、不是WBS組成部分100項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南100/246活動(dòng)屬性控制賬戶編碼代號(hào)：SA12工作說(shuō)明書(shū)

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101能夠列入活動(dòng)清單每一項(xiàng)計(jì)劃活動(dòng)所含有各種屬性。包含：活動(dòng)編碼緊前活動(dòng)緊后活動(dòng)邏輯關(guān)系提前時(shí)間滯后時(shí)間資源要求強(qiáng)加日期制約原因假設(shè)…項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南101/2466.2活動(dòng)排序依據(jù)工具與技術(shù)成果項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)活動(dòng)列表活動(dòng)屬性里程碑列表同意變更前導(dǎo)圖（PDM）箭線圖（ADM）進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板依賴(lài)性確定應(yīng)用提前和滯后項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)列表（更新）活動(dòng)屬性（更新）請(qǐng)求變更102活動(dòng)排序指識(shí)別與記載計(jì)劃活動(dòng)之間邏輯關(guān)系。項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南102/246三種依賴(lài)關(guān)系硬邏輯（強(qiáng)制性依賴(lài)關(guān)系）：必須先蓋下層，才能蓋上層外部邏輯（外部依賴(lài)關(guān)系）：

依賴(lài)于其它原因，如只有天氣適當(dāng)，才適合滑雪軟邏輯（可自由決定依賴(lài)關(guān)系）：能夠先高爾夫，再游泳，也可反之進(jìn)行103項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南103/246排序決議分析104項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南104/246活動(dòng)邏輯關(guān)系表示活動(dòng)A活動(dòng)B活動(dòng)A活動(dòng)B活動(dòng)A活動(dòng)B完成-開(kāi)始（FS）開(kāi)始-開(kāi)始（SS）完成-完成（FF）活動(dòng)A活動(dòng)B滯后（Lag）2天活動(dòng)A完成2天后，活動(dòng)B才能開(kāi)始活動(dòng)A活動(dòng)B提前（Leading）-2天活動(dòng)A完成2天前，活動(dòng)B就開(kāi)始105項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南105/246前導(dǎo)圖PDM開(kāi)始活動(dòng)B活動(dòng)A活動(dòng)C活動(dòng)D活動(dòng)E活動(dòng)F結(jié)束1、又稱(chēng)單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（AON）、優(yōu)先次序圖法、節(jié)點(diǎn)法2、單個(gè)節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)，用節(jié)點(diǎn)之間箭線表示項(xiàng)目活動(dòng)間關(guān)系。3、清楚表示5種邏輯關(guān)系，信息量大106項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南106/246箭線圖ADM1、雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖2、用箭線代表活動(dòng)，用節(jié)點(diǎn)代表活動(dòng)之間關(guān)系。124356活動(dòng)A活動(dòng)B活動(dòng)C活動(dòng)D活動(dòng)E活動(dòng)F107項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南107/246條件繪圖法CDM開(kāi)始活動(dòng)B活動(dòng)A活動(dòng)C活動(dòng)D活動(dòng)E活動(dòng)F結(jié)束1、允許分支和回路2、與圖形評(píng)審技術(shù)（GERT）共同使用是否是否108項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南108/246串行與并行活動(dòng)B活動(dòng)A活動(dòng)C活動(dòng)D活動(dòng)E假如活動(dòng)B、C、D完成概率均為50%，那么，活動(dòng)E按時(shí)開(kāi)啟概率為？50%*50%*50%=12.5%109項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南109/2466.3活動(dòng)資源估算依據(jù)工具與技術(shù)成果事業(yè)環(huán)境原因組織過(guò)程資產(chǎn)活動(dòng)列表活動(dòng)屬性資源可利用性教授判斷替換方案分析公布估算數(shù)據(jù)項(xiàng)目管理軟件自下而上估算活動(dòng)資源需求活動(dòng)屬性（更新）資源分解結(jié)構(gòu)資源日歷（更新）請(qǐng)求變更確定在實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)要使用何種資源（人員、設(shè)備或物資），每一個(gè)使用數(shù)量，以及何時(shí)用于項(xiàng)目計(jì)劃活動(dòng)。活動(dòng)資源估算過(guò)程同費(fèi)用估算過(guò)程緊密配合最準(zhǔn)確，但最花費(fèi)時(shí)間110指一些專(zhuān)用于制訂進(jìn)度計(jì)劃軟件工具，不是項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南110/2466.4活動(dòng)歷時(shí)估算依據(jù)工具與技術(shù)成果事業(yè)環(huán)境原因組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)活動(dòng)列表活動(dòng)屬性活動(dòng)資源請(qǐng)求資源日歷項(xiàng)目管理計(jì)劃教授判斷類(lèi)比估算參數(shù)估算三點(diǎn)估算貯備分析活動(dòng)歷時(shí)估算活動(dòng)屬性（更新）估算計(jì)劃活動(dòng)連續(xù)時(shí)間過(guò)程，利用相關(guān)計(jì)劃活動(dòng)工作范圍、必要資源類(lèi)型、資源需要量預(yù)計(jì)，以及標(biāo)明資源有沒(méi)有與多寡資源日歷信息。1111、依據(jù)以往類(lèi)此項(xiàng)目信息2、準(zhǔn)確性取決于：是否項(xiàng)目確實(shí)一樣；是否人員具備必要專(zhuān)業(yè)知識(shí)項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南111/246參數(shù)估算法生產(chǎn)率：生產(chǎn)單位結(jié)果單位資源所需要花費(fèi)時(shí)間如建設(shè)一座埃菲爾鐵塔需要3年，那么建設(shè)10座需要?dú)v時(shí)為？假如只是一個(gè)建筑企業(yè)，則需要30年活動(dòng)歷時(shí)=結(jié)果數(shù)量*生產(chǎn)率/可用資源數(shù)量112項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南112/246三點(diǎn)估算法平時(shí)回家，假如不堵車(chē)，最快30分鐘；假如堵車(chē)，最慢2小時(shí)。大多數(shù)情況是1小時(shí)請(qǐng)估算回家所需時(shí)間回家所需時(shí)間=（60*4+30+120)/6=65分鐘平均估算值=（最可能連續(xù)時(shí)間*4+最樂(lè)觀+最消極）/6113項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南113/246三點(diǎn)估算法平時(shí)回家，假如不堵車(chē)，最快30分鐘；假如堵車(chē)，最慢2小時(shí)。大多數(shù)情況是1小時(shí)請(qǐng)估算80分鐘內(nèi)回家概率是？1、計(jì)算平均值：回家所需時(shí)間=（60*4+30+120)/6=65分鐘2、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)差：=（120-30）/6=15分鐘3、繪制正態(tài)分布圖平均估算值=（最可能連續(xù)時(shí)間*4+最樂(lè)觀+最消極）/6標(biāo)準(zhǔn)差=（最消極-最樂(lè)觀）/6114項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南114/246三點(diǎn)估算法99%Te68%95%假如問(wèn)在80分到50分之間到家概率，則是68%假如問(wèn)在80分鐘以上回家概率，則是15%（大約），在正態(tài)圖位置為“大約平均值右側(cè)超出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差”65分80分50%+68%/2=84%115項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南115/2466.4活動(dòng)歷時(shí)估算依據(jù)工具與技術(shù)成果事業(yè)環(huán)境原因組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)活動(dòng)列表活動(dòng)屬性活動(dòng)資源請(qǐng)求資源日歷項(xiàng)目管理計(jì)劃教授判斷類(lèi)比估算參數(shù)估算三點(diǎn)估算貯備分析活動(dòng)歷時(shí)估算活動(dòng)屬性（更新）1、某活動(dòng)在2周+-2天完成；2、超出3周完成概率是15%116項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南116/2466.5制訂進(jìn)度計(jì)劃依據(jù)工具與技術(shù)成果組織過(guò)程資產(chǎn)項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)活動(dòng)列表活動(dòng)屬性項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)資源請(qǐng)求資源日歷活動(dòng)歷時(shí)估算項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析關(guān)鍵路徑法進(jìn)度壓縮情景模擬分析資源平衡關(guān)鍵鏈法項(xiàng)目管理軟件應(yīng)用日歷調(diào)整提前和滯后進(jìn)度模型項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)度模型數(shù)據(jù)進(jìn)度基線資源需求（更新）活動(dòng)屬性（更新）項(xiàng)目日歷（更新）請(qǐng)求變更項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）兩種制約原因：1、“不早于開(kāi)始”最慣用；2、項(xiàng)目里程碑117項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南117/246七格圖118項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南118/246關(guān)鍵路徑法CPM開(kāi)始活動(dòng)B活動(dòng)A活動(dòng)C活動(dòng)D活動(dòng)E活動(dòng)F結(jié)束1、關(guān)鍵路徑可能有一條或多條2、越多意味著風(fēng)險(xiǎn)越大3、總時(shí)差（路徑時(shí)差）決定進(jìn)度安排靈活性4、時(shí)差（活動(dòng)時(shí)差）決定后續(xù)活動(dòng)安排靈活性119項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南119/246活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖120項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南120/246自由時(shí)間與浮動(dòng)時(shí)間121項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南121/246選擇不一樣進(jìn)度制訂方法活動(dòng)排序邏輯排序方法活動(dòng)歷時(shí)確定性制訂項(xiàng)目進(jìn)度方法有分支和回路CDM不論是否確定GERT需要使用開(kāi)始-開(kāi)始關(guān)系或結(jié)束-結(jié)束關(guān)系PDM使用確定值估算使用三點(diǎn)估算CPMPERT只需要結(jié)束-開(kāi)始一個(gè)關(guān)系A(chǔ)DM使用確定值估算使用三點(diǎn)估算法CPMPERT122122項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南122/246進(jìn)度壓縮開(kāi)始B5天A10天結(jié)束1、趕工：增大資源投入，用資源換時(shí)間，需要計(jì)算哪個(gè)最適當(dāng)；2、快速跟進(jìn)：改變活動(dòng)邏輯關(guān)系總歷時(shí)為15天開(kāi)始B5天A5天結(jié)束總歷時(shí)為10天開(kāi)始B5天A10天結(jié)束總歷時(shí)為10天123項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南123/246資源平衡1、將非關(guān)鍵路徑上資源轉(zhuǎn)移到關(guān)鍵路徑上2、造成：進(jìn)度計(jì)劃延長(zhǎng)9613206132031017596132061320310175124項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南124/246時(shí)空（資源）置換標(biāo)準(zhǔn)125項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南125/246關(guān)鍵鏈法開(kāi)始活動(dòng)B活動(dòng)A活動(dòng)C活動(dòng)D活動(dòng)E活動(dòng)F結(jié)束1、在資源有限時(shí)，調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度表一個(gè)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)。2、依據(jù)有限資源進(jìn)行調(diào)整3、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析中把確定性和隨機(jī)性方法結(jié)合了起來(lái)。126項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南126/246里程碑圖事件分包協(xié)議簽署產(chǎn)品規(guī)格完成設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)瓿勺酉到y(tǒng)測(cè)試完成第一臺(tái)樣機(jī)測(cè)試完成生產(chǎn)計(jì)劃完成FebJanMar當(dāng)前日期MayJunJulAugApr標(biāo)示出主要進(jìn)度里程碑（項(xiàng)目中重大事件或時(shí)點(diǎn)）概括性進(jìn)度表。127項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南127/246橫道圖/甘特圖日期任務(wù)1、表示進(jìn)度信息最古老方法之一，1917年由科學(xué)管理先驅(qū)亨利·甘特創(chuàng)造。2、能夠顯示活動(dòng)歷時(shí)長(zhǎng)短，適合向管理層匯報(bào)128項(xiàng)目管理知識(shí)體系指