第頁共頁員工年終工作總結及工作方案范文員工年終工作總結及工作方案范文〔一〕進公司一年以來，在____的領導與支持下，在各位同事的親密配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回憶總結如下：忙并收獲著，累并快樂著成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，x年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，〔包括工作上的適應與心態(tài)上的調整〕壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。一、進公司一年來的工作表現(xiàn)〔一〕正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、老實敬業(yè)，經(jīng)過一年的學習和鍛煉，我們在工作上獲得一定的進步，細心學習別人長處，改掉自己缺乏，并虛心向領導、同事請教?！捕骋荒陙砦覍ψ陨韲栏褚螅冀K把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準那么，始終把作風建立的重點放在嚴謹、細致、扎實、務實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律標準自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛慎重，主動承受來自各方面的意見，不斷改良工作。二、工作中的缺乏與今后的努力方向一年來的工作雖然獲得了一定的成績，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度還不夠，學習、效勞上還不夠，和有經(jīng)歷的同事比擬還有一定差距，與客戶溝通還在根本格式上彷徨，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)歷，抑制缺乏，努力把工作做得更好。年終工作總結〔一〕發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，積極適應各種艱辛環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干?！捕嘲l(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于理論，博覽群書，在向書本學習的同時注意搜集各類信息，廣泛汲取各種營養(yǎng)；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，進步學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。〔三〕當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決方法供領導參考。員工年終工作總結及工作方案范文〔二〕時代在進步，社會在開展。20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司要快速開展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在xx任職已經(jīng)x年，在這x年來，我深深體會到了這份工作的的榮耀與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經(jīng)過去的20xx年，是我在工作業(yè)績上極具打破、快速開展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務實的工作，訓練有素的業(yè)務，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務?，F(xiàn)將我20xx年度的工作簡單地總結如下：一、20xx年工作總結20xx年我全年完成銷售任務x萬，20xx年公司下達的個人銷售任務指標x萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務x萬，在圓滿完成預定指標的根底上還超額完成x萬，同比20xx年增加x萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)歷。一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、穿著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好售后效勞，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過、或到客戶所在地進展面對面的交流溝通，詳細理解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。完成銷售后我會到消費車間做好跟單發(fā)貨效勞，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的效勞意識讓客戶免除后顧之憂。二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的方案，大到整一年的目的，小到一個階段的步驟。有了方案之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信時機是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不管銷售過程是順利而是曲折，我都會定期地總結經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和缺乏，力爭在下一階段得到補充和開展。二、20xx年工作方案一方面自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用處。搞好業(yè)務的同時方案認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質，為公司的再開展奠定人力資根底。二方面為確保完成全年銷售任務，平時就要極搜集信息并及時匯總，力爭在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。20xx年獲得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創(chuàng)造新的銷售亮點。希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領導的厚愛！員工年終工作總結及工作方案范文〔三〕光陰如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過去了，回憶當初在商會應聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對來到x公司做一份工作總結。如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長。做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心。當然，這一點我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深化體會到。一、我學到了哪些1、拓展了才能。每當我把每一項工作都認真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。xx會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內事做好，表達我們____的團結精神，表達大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什么了。2、提升了自身的心理素質，磨礪了我的性格。對于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)歷不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事們的幫助下，勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。微笑效勞就是當你面對客戶時，無論煩惱與否，快樂與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客戶面前要保持好的精神相貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑效勞放在第一。3、細節(jié)的重要性。在xx中心這里我深化體會到細節(jié)忽略不得，馬虎不得。不管是批閱公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的效勞做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深化的認識到，只有深化細節(jié)，才能從中獲得回報。不因細節(jié)因其小，而輕視、忽略。二、我這一年來的主要工作內容1、首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進展處理，完成后進展回訪。2、商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理。3、公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條、大型裝修資料、小型工程單、溫馨提示、維修單等等怎么運用都要熟悉。三、新一年的工作方案對于明年，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升：1、多與領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能。2、進步對工作耐心度，更加注重細節(jié)，進一步改善自己的性格，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性。3、拓展各項工作技能。4、加強學習物業(yè)管理的根本知識，完善客服接待流程及禮儀，進步客戶效勞技巧與心理。公司的文化理念與工作氣氛都不自覺地感染著我、推動著我。通過此次的工作總結，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，獲得更大的進步！員工年終工作總結及工作方案范文〔四〕總結在xx公司的工作學習，我發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學習，爭取在以后的工作中取長補短。下面我主要談一下自身的缺乏以及在工作中出現(xiàn)的問題。一、理論與實際的差距“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，對于學過的知識，運用才能還有待進步。在這幾個月的工作中我發(fā)現(xiàn)，很多地方的知識我都曾經(jīng)學過，但在理論時卻大多都忘卻了，或者即使沒有忘記，也很難運用到實際工作中。這就需要在平時的工作中多注意總結，爭取縮短理論與實際的差距。二、個人比擬懶散我是一個比擬懶的人，在平時的工作中，我也會犯懶散的缺點，做事情喜歡拖拉，只要不是當天必須完成的任務，一般就會拖到明天。其實這些工作還是要自己去做的，沒有人會替你去做，拖來拖去積累的事情多了，最終還是累了自己。道理很簡單，但要付之于行動的時候，就會變得復雜起來，希望在以后的工作中，我能抑制自己的這一缺點。三、溝通才能欠佳與人打交道是一門學問，但我卻不擅長溝通，但是，大家在同一片藍天下，互相的幫助與溝通是不可缺少的，沒有完美的個人，只有完美的團隊，有時候光靠自己的努力是不夠的，要依靠大家共同的關注。為了能將工作做的更好，我也會注意平時的一言一行，為別人提供力所能及的幫助，大家共同創(chuàng)造xx安保工作美妙的明天。四、工作不仔細、馬虎我平時就不太細心，做事情丟三落四的，在工作期間，我一直努力抑制自己的這一缺點，在完成一項工作后都要再檢查一遍，以防止出現(xiàn)錯誤。但有時候還是會出現(xiàn)破綻，認真只能把事情做對，用心才能把事情做好，我想，只要自己用心去工作，就一定不會再犯馬虎的缺點了。五、對某些事情缺乏長遠的方案我在處理問題的時候，總覺得有什么就做什么，而不對可能發(fā)生的事情有什么提早的方案，所以常常使自己陷入被動的場面，影響事情的解決才能。所以在日常的工作和生活中，注意養(yǎng)成科學的思維方法，養(yǎng)成提早規(guī)劃的習慣，用開展的眼觀看問題，充分估計和分析^p事物開展的結果，使得自己可以從整體上把握事情的開展。見賢思齊；不賢，改之。即道不好，朝著相反的方向就可以了。對于自身缺乏的認識工作，我已經(jīng)完成了，也理解到了其帶來的負面效果，接下來還有最重要的一步，就是做好理論工作，變主動為被動，自覺預防缺點的發(fā)生。對于自身的缺點和工作中的缺乏，我會給予足夠的重視，并爭取在下一年的工作中認真改正。六、明年的工作方案1、加強自身修養(yǎng)，認真學習理論，不斷進步自我修養(yǎng)的自覺性。理論是行動的指南，思想是行動的先導，理論越徹底，認識越正確，進展修養(yǎng)的自覺性就越高，在修養(yǎng)理論中的盲目性就越少，就能及時地識別錯誤傾向，少走彎路，免遭挫折。修養(yǎng)要按照“有理想、有道德、有文化、有紀律”的方向努力，必須認真學習馬列、*思想的根本原理，掌握辯證唯物、歷史唯物的根本觀點，深化理解社會開展的客觀規(guī)律，樹立正確的人生觀、世界觀。必須認真學____的文件，學____的道路、方針、政策，特別是當前改革開放的總方針、總政策以及xx大會議精神。必須認真學好保安部門的業(yè)務知識及技能。還必須認真學習與業(yè)務相關的應急知識和自?；ケ５姆椒āＶ挥欣碚撋系膱詻Q，才能有行動上的堅決，才不致于隨波逐流，附和錯誤潮流。2、結實樹立“平安第一”的思想，增強防患意識，樹立做好平安保衛(wèi)工作。通過多形式、多渠育自己充分認清當前的嚴峻形勢，維護當前公司安保大局，結實樹立“平安無小事的理念，加強責任心和使命感，確保在崗一分鐘，警覺六十秒，真正做到居安思危，警鐘常鳴。在強烈的平安責任意識標準下，精細化做好每一項工作。要把公司平安作為自己工作永久的主題、置于安保工作的第一位，把標準化管理和各項平安工作做深、做細、做扎實，確保嚴格文明平安管理。從思想觀念、精神狀態(tài)、工作作風等方面進展深化教育，用全新的理念和求真務實的精神，全面進步自己的素質。時刻保持清醒頭腦；始終堅持防范在先，以良好的精神相貌扎實做好公司安保工作。20xx即將過去，在這一年中，我有太多的感慨，有畢業(yè)時的迷茫，離別時的傷感，也有工作時的欣慰，這些都深深印在了我的腦海中。新的一年就要降臨了，假如20xx不是的話，那么它將是我生命中的新起點，也注定是我為之努力、拼搏的一年。在20xx年，我會在xx實現(xiàn)自身的價值。員工年終工作總結及工作方案范文〔五〕時間過的真快，不知不覺之間，20xx年已經(jīng)來到！在過去的一年里，讓我的人生又遇到了一個小小的轉機。由于領導的栽培以及信任，我有幸在20xx年x月進消費車間辦公室工作，擔任車間統(tǒng)計一職。自從進入辦公室以來，在各領導以及各位同事的幫助支持下，緊緊以車間統(tǒng)計中心任務為中心，服從工作安排，認真學習，加強鍛煉，全面進步自己，將自己的本職工作和領導交辦的各項工作劃上圓滿的句號。以下是我這幾個月以來的簡單總結。一、加強學習，進步自己做車間統(tǒng)計是我工作以來第一次接觸到的知識。根據(jù)領導的安排及以自己個人工作的需要，在工作的同時先后進展了電腦知識和一些統(tǒng)計知識等的培訓，使我對于統(tǒng)計工作有了初步的熟悉，這將對我以后可以純熟的進展統(tǒng)計工作打下良好的根底。在工作上堅持做到事事都要有積極性，主動性，責任性。無論處于何種崗位中，都能及時的調整自己的狀態(tài)，保證有充分的精力投入工作，爭取將自己工作做到最好。從車間到辦公室，思想上沒有任何準備，一到崗就投入工作中。雖然進車間辦公室以來沒有大批量的消費過，但作為剛剛接手統(tǒng)計的我來說，也絕不松懈每一個步驟。爭取每一樣事都能做到位、做到好，隨時迎接大批量消費。團結同志、虛心請教。因為剛調到辦公室工作，對產(chǎn)品還不是非常的熟悉，難免會碰到這樣那樣的不理解，每當此時，我都會主動向工作經(jīng)歷豐富的同事或領導請教。對同志們提出的意見、建議甚至批評，我會虛心承受、認真考慮。無論在哪個崗位，我都能與同事們和睦相處、團結協(xié)作，爭取獲得一個良好的人際關系，從而能形成一個和諧的工作氣氛，進而激起對工作的熱愛與激情，促使在各方面的工作向著更好的方向開展，到達事倍功半的成效。二、認真負責、積極工作統(tǒng)計工作是一項非常重要的工作，也是我平時的工作重心，隨著公司的不斷開展狀大，方案產(chǎn)量不斷增加，這將要求我的報表工作要做的更加的及時、準確、精益求精，同時也將鼓勵我要更好的做好統(tǒng)計工