寶藏外語館TREASURELANGUAGEMUSEUM中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽寶藏外語館普惠型素質(zhì)化外語優(yōu)質(zhì)教育學(xué)習(xí)領(lǐng)軍者商業(yè)計(jì)劃書寶藏外語館TREASURELANGUAGEMUSEUM目錄一、計(jì)劃與摘要 -18-一、計(jì)劃與摘要項(xiàng)目簡(jiǎn)介“寶藏外語館（TREASURELANGUAGEMUSEUM）普惠型素質(zhì)化外語優(yōu)質(zhì)教育學(xué)習(xí)領(lǐng)軍者”是一個(gè)囊括線上線下、依托互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)語言學(xué)習(xí)平臺(tái)，項(xiàng)目具有普惠性，注重人的素質(zhì)教育、全面發(fā)展、語言綜合能力的提升以及激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣。在線下，我們不僅有各系列的語言文化特色課程讓你更好的品味語言文化，還有提供優(yōu)質(zhì)中英文雙語解說服務(wù)的知識(shí)旅行“ADVENTURES”系列充實(shí)你的假期，更有主打的“DIAMOND”系列優(yōu)質(zhì)實(shí)用性小語種課程教學(xué)。在線上，我們將通過便捷的社交媒體，定期與你分享學(xué)習(xí)資源，讓外語走下神壇，真正進(jìn)入我們的實(shí)際生活。市場(chǎng)分析“寶藏外語館”總部將設(shè)立在廣州市，立足教育大市實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)開拓與產(chǎn)品研發(fā)。廣州是華南地區(qū)最大的世界一線城市，經(jīng)濟(jì)、教育、科研等方面實(shí)力強(qiáng)。得益于廣州發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)，當(dāng)?shù)卣c人民高度重視教育，通過政策等積極鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2017年，廣州市內(nèi)中等職業(yè)學(xué)校招生6.27萬人，在校生19.60萬人，畢業(yè)生7.29萬人；普通中學(xué)招生17.65萬人，在校生50.94萬人，畢業(yè)生16.10萬人；普通小學(xué)招生19.11萬人，在校生100.47萬人，畢業(yè)生13.98萬人；幼兒園在園幼兒48.35萬人。小學(xué)生總數(shù)量為96.85萬人，超過同期的北京與上海。此外，得益于優(yōu)良的地理位置，廣州市不僅是全國(guó)最大的“僑鄉(xiāng)都市”還作為對(duì)外貿(mào)易的窗口吸引了眾多的外籍人士。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2014年，在廣州居住的外國(guó)人為11.8萬人，其中亞洲人口為5.7萬人，歐美人口3.6萬人，非洲人口1.6萬人。眾多的外籍人士為“寶藏外語館”開設(shè)對(duì)外漢語等特色課程提供了廣闊的市場(chǎng)。“寶藏外語館”前期以廣州市內(nèi)中小學(xué)生群體作為突破，逐步向廣東省內(nèi)其他市區(qū)如珠海、深圳拓展；中期面向華南地區(qū)，輻射福建、廣西等教育大省、人口大?。缓笃凇皩毑赝庹Z館”爭(zhēng)取上市，走向世界，打開國(guó)際市場(chǎng)，將產(chǎn)品推向歐美等市場(chǎng)，更好傳播中華文化，提升國(guó)際影響力。隨著“一帶一路”的持續(xù)發(fā)展，“粵港澳大灣區(qū)”的建設(shè)，國(guó)家與社會(huì)對(duì)于小語種等優(yōu)質(zhì)外語人才的需求逐步擴(kuò)大，“寶藏外語館”作為優(yōu)質(zhì)外語學(xué)習(xí)平臺(tái)，未來3-5年內(nèi)發(fā)展市場(chǎng)前景光明。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查以及2019年全國(guó)教育工作會(huì)議等，目前我國(guó)處于教育改革發(fā)展階段，教育市場(chǎng)還存在較多問題，如：教學(xué)課程僅與考試掛鉤，忽視實(shí)踐需要；外語機(jī)構(gòu)教師流動(dòng)性大，師資力量不強(qiáng)；市場(chǎng)混亂，機(jī)構(gòu)盲目追求經(jīng)濟(jì)效益，出現(xiàn)“天價(jià)班”、虛假宣傳等現(xiàn)象。此外，在2018年進(jìn)行的全國(guó)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)整治工作中40余萬的教育機(jī)構(gòu)中有27萬不合格。相比之下，“寶藏外語館”反對(duì)應(yīng)試導(dǎo)向的填鴨式教學(xué)方式，堅(jiān)持先進(jìn)的教育理念（如素質(zhì)教育等）、設(shè)置多元實(shí)用有趣的課程等激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，豐富學(xué)生的課外生活，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，注重語言的實(shí)用性，促進(jìn)人的全面發(fā)展。在師資方面，“寶藏外語館”將充分利用高校資源，與中山大學(xué)、華南師范大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)等優(yōu)秀高校合作，實(shí)現(xiàn)高校教育資源共享，憑借優(yōu)質(zhì)的教師資源，做人民滿意的教育。同時(shí)，“寶藏外語館”開設(shè)公益優(yōu)質(zhì)課堂等，堅(jiān)持以傳播文化、立德樹人為導(dǎo)向，與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，緊跟現(xiàn)代化時(shí)代潮流，做具有普惠性的優(yōu)質(zhì)教育平臺(tái)。在同類行業(yè)中，“寶藏外語館”具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)前景廣闊。管理策略內(nèi)部管理：采用矩陣型結(jié)構(gòu)管理模式，縱向按照不同部門的不同職能區(qū)分進(jìn)行管理，根據(jù)不同項(xiàng)目需要成立橫向管理系統(tǒng)，保證項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)。發(fā)展戰(zhàn)略：項(xiàng)目以“立足珠三角，輻射廣東，走向全國(guó)”的理念，預(yù)定注冊(cè)在廣州，享受國(guó)家對(duì)小微企業(yè)和重點(diǎn)群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)的稅收優(yōu)惠。前期以舉辦優(yōu)質(zhì)的線下課程和冬、夏令營(yíng)等活動(dòng)為主，兼有運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)等社交平臺(tái)和家教對(duì)接業(yè)務(wù)，為我們教學(xué)的進(jìn)一步的發(fā)展積累資金、充足的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良的口碑，打出自己的品牌，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值，創(chuàng)造品牌效應(yīng)；中期我們會(huì)加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)的建設(shè)，開發(fā)網(wǎng)站和APP等。除線下課程之外，我們會(huì)充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，開設(shè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)課，同時(shí)通過與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作擴(kuò)大“寶藏外語館”的影響力和教學(xué)實(shí)力，盡可能的將影響力擴(kuò)展到整個(gè)廣東省；后期加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)的合作交流和線上的建設(shè)，形成完整、立體的業(yè)務(wù)體系，同時(shí)走出廣東，在全國(guó)建立分館，并盡可能開發(fā)海外業(yè)務(wù)。盈利模式“寶藏外語館”的收入來源主要為學(xué)費(fèi)以及銷售“寶藏繪本”等優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源等。在網(wǎng)課上線后，我們將兼采取數(shù)字內(nèi)容盈利模式，發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)，并對(duì)一些學(xué)習(xí)資料與課程采用付費(fèi)獲取方式。同時(shí)，在“寶藏外語館”運(yùn)營(yíng)過程中，我們會(huì)提供家教優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)等付費(fèi)服務(wù)，由“寶藏外語館”對(duì)教師進(jìn)行一定的培訓(xùn)以及共享材料和教研成果等，對(duì)于通過我們的平臺(tái)接到的家教訂單，我們將根據(jù)情況進(jìn)行一定比例的提成。營(yíng)銷策略針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，“寶藏外語館”會(huì)與華南師范大學(xué)與廣東外語外貿(mào)大學(xué)合作以獲取優(yōu)質(zhì)師資，同時(shí)以人才和先進(jìn)的教學(xué)方法和理念為核心，以4Ps營(yíng)銷理論為主，鎖定粉絲、地推方式、口碑傳播為輔的營(yíng)銷策略，同時(shí)兼顧如何提升日活躍用戶數(shù)量與轉(zhuǎn)化銷售率，并關(guān)注于對(duì)客戶進(jìn)行管理。財(cái)務(wù)分析融資形式：銀行貸款、個(gè)人投資、贊助資金來源：個(gè)人投資40％、銀行貸款50%、其他10％優(yōu)勢(shì)：資金一部分自籌，降低了公司的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)借助于銀行貸款有利于資金的流通和運(yùn)轉(zhuǎn)，提高了資本回報(bào)率；10%的資金來源于社會(huì)各界人士的投資與贊助。資本退出：盡管“寶藏外語館”的發(fā)展有眾多的有利條件，同時(shí)我們也有信心將它發(fā)展壯大下去，但也不排除有萬一失敗的可能。因此，“寶藏外語館”項(xiàng)目草創(chuàng)的初期早已全面考慮好了投資者在各種情況下的資本退出方案，保證將投資的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，努力擴(kuò)大投資收益，確保大家的利益。風(fēng)險(xiǎn)分析雖然我們有足夠的信心與堅(jiān)定的毅力將“寶藏外語館”持續(xù)高質(zhì)量地發(fā)展下去，但我們?nèi)孕璺阑加谖慈?。我們圍繞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)與退出機(jī)制、資源風(fēng)險(xiǎn)、成本控制風(fēng)險(xiǎn)等七大方面進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)并針對(duì)各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)提出了有效的應(yīng)對(duì)措施，有利于“寶藏外語館”在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)做出正確的決策，提高應(yīng)對(duì)能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，健康持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。核心團(tuán)隊(duì)介紹團(tuán)隊(duì)名稱：寶藏創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)“寶藏”與項(xiàng)目名稱“寶藏外語館（TREASURELANGUAGEMUSEUM）”相呼應(yīng)。在我們眼中，每一門語言都是一筆無盡的寶藏。這些語言猶如珍珠、瑪瑙與翡翠，雖然各有不同，卻都是寶藏，散發(fā)著誘人的美感與光芒。世界上的語言，無一不蘊(yùn)含著悠久的文明，而這些文明都值得被今天的我們聆聽、尊重、學(xué)習(xí)、使用。此外，“寶藏”還象征著每一位館內(nèi)的學(xué)員都將被當(dāng)作獨(dú)一無二的寶藏去珍惜、去發(fā)掘潛力，去幫助他們體驗(yàn)語言與文化的豐富與美感，豐富人生經(jīng)歷。同時(shí)，“寶藏”的豐富多彩代表了我們的團(tuán)隊(duì)成員如同各色的寶石一般雖然各有千秋，但都積極在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮我們的長(zhǎng)處，如同不同的寶石匯集為一件珍品，我們的熱情與決心也必將構(gòu)建出一個(gè)持續(xù)發(fā)展的充滿生機(jī)與活力的優(yōu)質(zhì)“寶藏外語館”。寶藏創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)精通專業(yè)知識(shí)，擁有管理經(jīng)驗(yàn)，工作富有激情活力的青年創(chuàng)業(yè)者同盟。團(tuán)隊(duì)成員擁有一個(gè)共同的目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)大家的這個(gè)共同目標(biāo)，堅(jiān)定信念，不怕挫折與困難，勇往直前，奮力拼搏。熊詩璇女18歲英語（師范）專業(yè)，善于交流合作、踏實(shí)上進(jìn)，對(duì)于教學(xué)有自己獨(dú)特的方式與看法。積極參加青研杯、方案設(shè)計(jì)大賽、英文寫作比賽等各類院級(jí)、校級(jí)比賽。主要負(fù)責(zé)行政公關(guān)與教務(wù)工作，建立人事規(guī)章制度體系，包括績(jī)效考核、薪資福利等，根據(jù)發(fā)展需要負(fù)責(zé)師資人才招聘與引進(jìn)工作等問題；協(xié)助優(yōu)化內(nèi)部管理。劉軼博女18歲商務(wù)英語專業(yè)，擅長(zhǎng)統(tǒng)籌規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)管理、協(xié)調(diào)運(yùn)作、踏實(shí)守信。參與“三創(chuàng)賽”等多場(chǎng)院級(jí)、校級(jí)比賽。參與組織多場(chǎng)大型國(guó)家級(jí)比賽，有較強(qiáng)的組織規(guī)劃能力。專業(yè)能力與創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)課程活動(dòng)等的策劃設(shè)計(jì)、質(zhì)量審核、改進(jìn)優(yōu)化以及系統(tǒng)收集整理顧客反饋與跟進(jìn)售后服務(wù)。夏鎮(zhèn)雄男20歲計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，曾獲得美國(guó)大學(xué)生數(shù)學(xué)建模比賽S獎(jiǎng)，校級(jí)方案設(shè)計(jì)大賽一等獎(jiǎng)等各類獎(jiǎng)項(xiàng)。專業(yè)能力強(qiáng)，工作吃苦耐勞，思維認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，擅長(zhǎng)合作溝通交流。在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)網(wǎng)站開發(fā)與維護(hù)、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)管理、數(shù)據(jù)庫(kù)管理與小程序開發(fā)與運(yùn)營(yíng)維護(hù)，解決運(yùn)營(yíng)中的技術(shù)問題等。黃彬哲男20歲國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，對(duì)財(cái)務(wù)有著精準(zhǔn)把握，擅長(zhǎng)市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)管理分析、協(xié)調(diào)運(yùn)作。多次參加華南師范大學(xué)星河調(diào)研大賽、華南師范大學(xué)第八屆方案設(shè)計(jì)大賽等校級(jí)比賽，并取得優(yōu)異成績(jī)。在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算、報(bào)表和財(cái)務(wù)分析報(bào)告；管理日常會(huì)計(jì)工作和成本控制等；制定資金運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，監(jiān)督資金管理報(bào)告和預(yù)、決算；對(duì)投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、指導(dǎo)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制。陳鵬程男20歲日語專業(yè)，擅長(zhǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析，處事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，思維獨(dú)特活躍，曾多次參與院級(jí)、校級(jí)大型辯論賽等。同時(shí)具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，負(fù)責(zé)組織小語種教務(wù)工作。在團(tuán)隊(duì)中主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)改進(jìn)及日常運(yùn)營(yíng)；管理和協(xié)調(diào)各部門運(yùn)作；制定項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施公司戰(zhàn)略決議。許淙鳴男18歲金融數(shù)學(xué)專業(yè)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷與投資具有獨(dú)特見解。工作積極認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)誠(chéng)信，積極參加青研杯等多項(xiàng)大型比賽并取得良好成績(jī)。在團(tuán)隊(duì)中主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷與投資方面的工作，包括確定營(yíng)銷目標(biāo)，訂立營(yíng)銷策略，促進(jìn)項(xiàng)目的影響力的擴(kuò)大與運(yùn)作方式的優(yōu)化；主持日常經(jīng)營(yíng)管理，組織實(shí)施年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案等問題。汪婉貞女19歲美術(shù)學(xué)專業(yè)，擅長(zhǎng)設(shè)計(jì)與制圖。在團(tuán)隊(duì)中負(fù)責(zé)室內(nèi)外設(shè)計(jì)、美工等。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析PEST分析“PEST”分析是指通過對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)等因素進(jìn)行分析，來確定這些因素的變化對(duì)外語教育行業(yè)的影響。從政治法律角度看，近年來官方機(jī)構(gòu)更加強(qiáng)調(diào)外語的實(shí)用性從近年情況來看，政府以及教育部門等官方機(jī)構(gòu)愈發(fā)強(qiáng)調(diào)外語學(xué)習(xí)的實(shí)用性，英語學(xué)習(xí)的官方導(dǎo)向已經(jīng)從應(yīng)試性向?qū)嵱眯赞D(zhuǎn)變。教育部出臺(tái)的相關(guān)改革更是凸顯了對(duì)語言實(shí)用性和情境性的關(guān)注度。寶藏外語館的活動(dòng)契合相關(guān)政策法規(guī)，主打?qū)嵱眯院颓榫承?，?qiáng)調(diào)將英語學(xué)習(xí)與實(shí)際操練融合起來，寓教于樂是寶藏外語館的一大優(yōu)勢(shì)。從經(jīng)濟(jì)的角度看，貿(mào)易國(guó)際化與經(jīng)濟(jì)全球化催生了外語學(xué)習(xí)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值中國(guó)大陸貿(mào)易戰(zhàn)略伙伴的全球化和“一帶一路”等的建設(shè)的推進(jìn)等方面都催生了市場(chǎng)對(duì)外語人才的強(qiáng)烈需求，特別是小語種人才，外語成為跨國(guó)商業(yè)的交流中不可或缺的一個(gè)重要部分。針對(duì)現(xiàn)今國(guó)內(nèi)市場(chǎng)催生的外語需求，“寶藏外語館”制定了一系列用于提升相關(guān)技能的項(xiàng)目活動(dòng)，幫助學(xué)習(xí)者進(jìn)行外語實(shí)用性能方面的提升，解決剛需。只有寶藏外語館相關(guān)項(xiàng)目與外語經(jīng)濟(jì)價(jià)值相掛鉤起來，與項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)方面效益的結(jié)合才能凸顯。從社會(huì)的角度看，近年社會(huì)外語熱持續(xù)升溫，市場(chǎng)對(duì)外語實(shí)用性的需求顯著提升一方面，隨著中國(guó)大陸市場(chǎng)改革和開放力度進(jìn)一步加大，以及人民幣國(guó)際化進(jìn)程的進(jìn)一步推進(jìn)，國(guó)內(nèi)與國(guó)外資本流動(dòng)趨于加強(qiáng)，中國(guó)大陸市場(chǎng)國(guó)際化程度提升，市場(chǎng)大環(huán)境催生了強(qiáng)有力的外語人才需求，這最直接地造成了外語熱的升溫。另一方面，從政府到民間對(duì)外語的認(rèn)知都有了明顯改變，過去的啞巴外語、應(yīng)試外語不再受熱捧，在新時(shí)代的應(yīng)用背景和在政府的宣傳下，人們更多地認(rèn)識(shí)到以英語為主的外語學(xué)習(xí)更側(cè)重的是實(shí)踐應(yīng)用的價(jià)值，人們對(duì)外語應(yīng)試的偏好下降，對(duì)應(yīng)的對(duì)外語實(shí)用性的考量和心理預(yù)期偏好呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)。從技術(shù)的角度看，大數(shù)據(jù)和人工智能背景是外語學(xué)習(xí)的有力保障外語學(xué)習(xí)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)信息攝入和處理內(nèi)化的過程，而在外語學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)習(xí)者會(huì)遇到的兩大難題，一是不能準(zhǔn)確地自我鑒定出自身學(xué)習(xí)的薄弱環(huán)節(jié)和掌握度低的單詞區(qū)鏈板塊，二是難以進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的語言操作訓(xùn)練。從技術(shù)層面來看，大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展可以給外語學(xué)習(xí)模式上帶來突破。大數(shù)據(jù)的偵查應(yīng)用與單詞學(xué)習(xí)者進(jìn)行聯(lián)系，系統(tǒng)對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行跟蹤反饋，通過數(shù)據(jù)化的方式將語言學(xué)習(xí)者的薄弱板塊找出來，并自動(dòng)化地做出相應(yīng)反饋，可以幫助語言學(xué)習(xí)者避開自身學(xué)習(xí)誤區(qū)，加強(qiáng)加大薄弱環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)頻率，改善時(shí)間分配格局，甚至避開每個(gè)人的低效率學(xué)習(xí)模式和低效率學(xué)習(xí)時(shí)間，從而達(dá)到外語學(xué)習(xí)趣味化、生動(dòng)化、效率最大化。人工智能與大數(shù)據(jù)結(jié)合可以推進(jìn)外語學(xué)習(xí)障礙的掃除，另外，人工智能使模擬實(shí)踐得以實(shí)現(xiàn)，通過人機(jī)對(duì)話和場(chǎng)景模擬等更高級(jí)話的方式，能有效地幫助外語學(xué)習(xí)者提升口語實(shí)踐技能。市場(chǎng)需求分析目標(biāo)客戶有嬰幼兒的家庭、中小學(xué)生、有外語應(yīng)用需求的工作人士、有外語學(xué)習(xí)興趣的中老年人、對(duì)中華文化感興趣的外國(guó)友人、對(duì)小語種等外語有興趣的人士。消費(fèi)條件分析由于不同地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異和外語興趣類學(xué)習(xí)的特征，線下業(yè)務(wù)主要面向珠江三角洲地區(qū)開展。2017年，珠三角人均GDP達(dá)12.48萬元，其中珠三角范圍的主要城市城區(qū)人均GDP更是突破了20萬元，因此此區(qū)域內(nèi)存在一定量既具有消費(fèi)能力又有需求的客戶。2016年，珠江三角洲地區(qū)超過六成家庭用于一個(gè)孩子的補(bǔ)習(xí)開銷大于5000元，并且呈現(xiàn)逐年快速上漲的態(tài)勢(shì)，由此可見，寶藏外語館的目標(biāo)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)條件基本符合預(yù)期。每位客戶平均購(gòu)買量“寶藏外語館”項(xiàng)目可實(shí)施多種不同方案，結(jié)合實(shí)際情況提供不同時(shí)長(zhǎng)和不同方式的服務(wù)，客戶購(gòu)買量大約在1-5次不等，平均購(gòu)買量約為1.15次。波力五力分析五力分析模型是邁克爾?波特于80年代初提出，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定有著全球性的深遠(yuǎn)影響。用于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析，可以有效的分析客戶的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。波特五力分析屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析，主要用來分析本行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局以及本行業(yè)與其他行業(yè)之間的關(guān)系。根據(jù)波特的觀點(diǎn)，一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，不止是在原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行，而是存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量：潛在的行業(yè)新進(jìn)入者、替代品的競(jìng)爭(zhēng)、買方討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力以及行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力。這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及綜合強(qiáng)度，決定著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，從而決定著行業(yè)中最終的獲利潛力以及資本向本行業(yè)的流向程度，這一切最終決定著企業(yè)保持高收益的能力。一種可行戰(zhàn)略的提出首先應(yīng)該包括確認(rèn)并評(píng)價(jià)這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化，波特的競(jìng)爭(zhēng)力模型的意義在于，五種競(jìng)爭(zhēng)力量的抗?fàn)幹刑N(yùn)含著三類成功的戰(zhàn)略思想，那就是我們熟知的：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略。下面用五力分析模型來分析“寶藏外語館”項(xiàng)目的可行性。供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力相對(duì)于“寶藏外語館”而言，可以將提供外語教學(xué)資源的教育培訓(xùn)部門和提供夏令營(yíng)場(chǎng)地的合作組織看作供應(yīng)商。一方面，寶藏外語館的供應(yīng)商教育培訓(xùn)部門并不具有很強(qiáng)的聯(lián)合性，不會(huì)形成很巨大的后向一體化壓力和討價(jià)還價(jià)壓力；另一方面，夏令營(yíng)合作場(chǎng)地可以有多組備選，綜合經(jīng)濟(jì)效益、學(xué)習(xí)效益等指標(biāo)綜合考量，可以很大程度地緩解合作過程中面臨的討價(jià)還價(jià)壓力。購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力購(gòu)買者主要通過其壓價(jià)與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。“寶藏外語館”的主要目標(biāo)市場(chǎng)由不同的獨(dú)立個(gè)體組成，從“寶藏外語館”的客戶方面來說，不會(huì)對(duì)項(xiàng)目造成大的討價(jià)還價(jià)壓力。其一，其數(shù)量和分散程度非常大，不同客戶之間不會(huì)自然組織在一起；其二，每個(gè)購(gòu)買者一般只需要外語項(xiàng)目提供一次服務(wù)，服務(wù)占比很小，并且鑒于夏令營(yíng)服務(wù)的性質(zhì)，同一個(gè)客戶向多個(gè)夏令營(yíng)項(xiàng)目報(bào)名在經(jīng)濟(jì)上可行度不高，不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買方分流；其三，不同客戶之間不會(huì)形成利益聯(lián)盟進(jìn)行議價(jià)。綜上，平臺(tái)不會(huì)面臨嚴(yán)重的購(gòu)買者議價(jià)壓力。3．新進(jìn)入者的威脅潛在的行業(yè)新進(jìn)入者是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種重要力量，這些新進(jìn)入者大都擁有新的生產(chǎn)能力和某些必需的資源，期待能建立有利的市場(chǎng)地位。新進(jìn)入者加入該行業(yè)，會(huì)帶來生產(chǎn)能力的擴(kuò)大，帶來對(duì)市場(chǎng)占有率的要求，這必然引起與現(xiàn)有企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，使產(chǎn)品價(jià)格下跌；另一方面，新加入者要獲得資源進(jìn)行生產(chǎn)，從而可能使得行業(yè)生產(chǎn)成本升高，這兩方面都會(huì)導(dǎo)致行業(yè)的獲利能力下降。針對(duì)“寶藏外語館”涉及到的外語相關(guān)項(xiàng)目以及夏令營(yíng)相關(guān)項(xiàng)目而言，伴隨著全球化背景下外語熱的升溫，將面臨比較大的新進(jìn)入者的威脅壓力。對(duì)此，“寶藏外語館”一方面需要著力凸顯自身的品牌辨識(shí)度和不可替代性；另一方面，寶藏外語館初期會(huì)通過具有特色的外語活動(dòng)加深客戶對(duì)寶藏外語館的印象，通過設(shè)置活動(dòng)連續(xù)性和回頭客優(yōu)惠策略鞏固客源。4．替代品的威脅兩個(gè)處于不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會(huì)由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而產(chǎn)生相互競(jìng)爭(zhēng)行為，這種源自于替代品的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。本行業(yè)與生產(chǎn)替代產(chǎn)品的其它行業(yè)進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)，常常需要本行業(yè)所有企業(yè)采取共同措施和集體行動(dòng)。“寶藏外語館”面臨的一個(gè)最嚴(yán)峻的考驗(yàn)便是與此相類似的產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，例如現(xiàn)有的英語培訓(xùn)班和英文團(tuán)日訓(xùn)練營(yíng)等相類似的活動(dòng)與“寶藏外語館”的活動(dòng)之間存在競(jìng)爭(zhēng)替代現(xiàn)象。但是，“寶藏外語館”的一大亮點(diǎn)為實(shí)用性小語種教學(xué)，我們也相信隨著“粵港澳大灣區(qū)”以及“一帶一路”等戰(zhàn)略的貫徹發(fā)展，我國(guó)社會(huì)對(duì)實(shí)用性小語種人才的需求會(huì)越來越大，因此“寶藏外語館”在與同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)越來越凸顯。行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)大部分行業(yè)中的企業(yè)，相互之間的利益都是緊密聯(lián)系在一起的，作為企業(yè)整體戰(zhàn)略一部分的各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，其目標(biāo)都在于使得自己的企業(yè)獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，所以，在實(shí)施中就必然會(huì)產(chǎn)生沖突與對(duì)抗現(xiàn)象，這些沖突與對(duì)抗就構(gòu)成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)常常表現(xiàn)在價(jià)格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等方面，其競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度與許多因素有關(guān)。目前夏令營(yíng)等模式的活動(dòng)的市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，“寶藏外語館”面臨著同行業(yè)者的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)搶奪。但是，目前市場(chǎng)上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在著違規(guī)辦學(xué)、缺乏辦學(xué)資質(zhì)、安全等問題。此外，大多機(jī)構(gòu)以應(yīng)試為導(dǎo)向，綜合素質(zhì)的培養(yǎng)仍作用不大。在經(jīng)過2018年教育部對(duì)市場(chǎng)上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整改后，大部分劣質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)被清理出了市場(chǎng)，凈化了市場(chǎng)環(huán)境的同時(shí)留下了市場(chǎng)缺口，為以“寶藏外語館”為例的素質(zhì)化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展創(chuàng)造了新的條件。產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目背景改革開放以來，素質(zhì)教育一直是我國(guó)教育發(fā)展的一個(gè)重要方向。1985年5月，鄧小平在第一次全國(guó)教育工作會(huì)議上，從社會(huì)主義現(xiàn)代化戰(zhàn)略和中華民族的根本命運(yùn)的高度，強(qiáng)調(diào)要把我國(guó)沉重的人口負(fù)擔(dān)盡快轉(zhuǎn)化為巨大的人力資源優(yōu)勢(shì)的必要性和緊迫性。同年發(fā)布的《中共中央關(guān)于教育體制改革的決定》中明確指出：“在整個(gè)教育體制改革過程中，必須牢牢記住改革的根本目的是提高民族素質(zhì)，多出人才，出好人才?！敝泄仓醒胗?994年召開的全國(guó)教育工作會(huì)議上提出：“基礎(chǔ)教育必須從應(yīng)試教育轉(zhuǎn)到素質(zhì)教育的軌道上來，全面貫徹教育方針，全面提高教育質(zhì)量?！比缃裰袊?guó)的經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，社會(huì)不斷發(fā)展，“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施使我國(guó)的對(duì)外開放事業(yè)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，對(duì)于對(duì)外交流方面的人才需求也大為增加。廣東特別是珠三角地區(qū)長(zhǎng)期以來都是國(guó)家對(duì)外開放的一個(gè)重要窗口，粵港澳大灣區(qū)的建設(shè)也將催生大量的外資企業(yè)?？梢灶A(yù)見，未來廣東地區(qū)對(duì)于外語特別是小語種人才的需求將會(huì)大為增加。而隨著國(guó)家人口紅利的逐漸消失，社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高以及教育育兒理念的進(jìn)步，人們對(duì)于素質(zhì)教育的需求將會(huì)更加大。然而與之相對(duì)應(yīng)的卻是優(yōu)質(zhì)教育資源的嚴(yán)重不足和激烈競(jìng)爭(zhēng)帶來的應(yīng)試要求導(dǎo)致的單純應(yīng)試，導(dǎo)致外語學(xué)習(xí)面臨“啞巴英語”的窘境，紙上頭頭是道，應(yīng)用起來卻是有心無力。在學(xué)校里，大班制使得教師難以對(duì)每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化的指導(dǎo)，也難以有效地引導(dǎo)監(jiān)督學(xué)生進(jìn)行外語應(yīng)用。而且公立學(xué)校的老師的精力和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的限制也使得素質(zhì)教育難以落地。因此，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在素質(zhì)教育中起到一個(gè)重要的補(bǔ)充作用，國(guó)家對(duì)此也抱著鼓勵(lì)支持的態(tài)度。2018年，中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），《意見》中提到全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持正確辦學(xué)方向，深化教育辦學(xué)體制改革，推動(dòng)教育向社會(huì)開放、向產(chǎn)業(yè)開放。大力支持社會(huì)力量舉辦滿足多樣化教育需求、有利于個(gè)體身心全面健康發(fā)展的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開發(fā)研學(xué)旅行、實(shí)踐營(yíng)地、特色課程等教育服務(wù)產(chǎn)品。堅(jiān)持社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一，糾正以功利性為目的、助長(zhǎng)超前教育和應(yīng)試教育傾向的各類教育培訓(xùn)活動(dòng)。但是校外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊，存在著違規(guī)辦學(xué)、缺乏辦學(xué)資質(zhì)等問題，有一些機(jī)構(gòu)還存在安全問題。而且這些機(jī)構(gòu)大多仍集中于應(yīng)試方面，對(duì)于實(shí)際的能力、素質(zhì)培養(yǎng)，幫助仍然有限。2018年，教育部組織各地進(jìn)行校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整治，截至2018年10月15日，全國(guó)已有1015個(gè)縣（市、區(qū)）基本完成專項(xiàng)治理整改任務(wù)，縣（市、區(qū)）完成率34.26%。全國(guó)共摸排校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)400532所，存在問題的機(jī)構(gòu)竟多達(dá)272175所。問題的嚴(yán)重性可見一斑。整改過后，一些缺乏資質(zhì)的機(jī)構(gòu)將被清理出市場(chǎng)，凈化了市場(chǎng)環(huán)境，同時(shí)也留下了不小的市場(chǎng)缺口，對(duì)于素質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇。產(chǎn)品介紹“寶藏外語館”專注于語言學(xué)習(xí)，是一個(gè)普惠性的，注重人的素質(zhì)教育、全面發(fā)展、語言綜合能力的提升以及激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣的不同于以往以應(yīng)試為目的的依托互聯(lián)網(wǎng)的新型線上（公眾號(hào)、網(wǎng)課等）及線下（語言特色課程等）學(xué)習(xí)平臺(tái)。圖1-寶藏外語館活動(dòng)開展形式“寶藏外語館”線下活動(dòng)主要由PEARL（珍珠）、ADVENTURES（奇遇）、DIAMOND（鉆石）、JADE（玉石）四個(gè)系列和AGATE（瑪瑙）繪本日組成。PEARL（珍珠）系列：本系列專注于線下公益體驗(yàn)課。公益體驗(yàn)課每年開展一期，一期為12節(jié)課，每節(jié)課1.5小時(shí)；課程內(nèi)容圍繞每期不同的主題如中國(guó)古典文化等進(jìn)行小語種等語言教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容簡(jiǎn)單通俗易懂且實(shí)用日常；課程采用小班教學(xué)，每班不超過15個(gè)人，讓同學(xué)們都有機(jī)會(huì)受到老師的輪流指導(dǎo)，共同進(jìn)步，采用先到先得報(bào)名方法。旨在做具有普惠性的外語教育，為熱愛外語的朋友提供一個(gè)良好的外語學(xué)習(xí)氛圍，與優(yōu)秀的師資力量。同時(shí)激發(fā)人們學(xué)習(xí)小語種的熱情，積極學(xué)習(xí)小語種，為我國(guó)的“一帶一路”戰(zhàn)略與“粵港澳大灣區(qū)”的建設(shè)對(duì)優(yōu)秀外語人才的需求做準(zhǔn)備。ADVENTURES（奇遇）系列：本系列注重中小學(xué)生寒暑假期的帶著知識(shí)去旅行的冬、夏令營(yíng)，相比于國(guó)內(nèi)其他粗放式、質(zhì)量不高的冬夏令營(yíng)，我們的“奇遇系列”希望以積極有利的“行知合一”的方式，做到對(duì)學(xué)生外出的安全等問題精細(xì)管理，讓學(xué)生有收獲，家長(zhǎng)更放心。每年夏令營(yíng)共開展4次，分為“7月7天奇遇記（長(zhǎng)距離）”、“7月2天奇遇記（短距離）”、“8月7天奇遇記（長(zhǎng)距離）”與“8月2天奇遇記（短距離）”；為給學(xué)生提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，不同于傳統(tǒng)學(xué)校里的組團(tuán)春秋游，我們采用小班出行，如短距離“奇遇”每次招收15名學(xué)生，長(zhǎng)距離“奇遇”每次招收12名學(xué)生，更好的照顧到每一位學(xué)生。每年冬令營(yíng)共開展1次“寒期5天奇遇記”，共招收12名學(xué)生。各期“奇遇記”都將圍繞不同主題（如體驗(yàn)中國(guó)嶺南文化之美），采用將外語繪本教學(xué)與實(shí)地游覽相結(jié)合的辦法，讓外語真正走進(jìn)我們的生活，激發(fā)我們學(xué)習(xí)外語的積極性，體驗(yàn)到外語的實(shí)用功能與中西文化碰撞交流之美，從小學(xué)會(huì)“以世界眼光體驗(yàn)中國(guó)之美”以及更重要的是培養(yǎng)學(xué)生們“用世界語言講好中國(guó)故事”的意識(shí)，陶冶家國(guó)情懷與社會(huì)責(zé)任感，爭(zhēng)做服務(wù)于我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)用型外語人才。為期5-7天的“奇遇記”將由3名老師與1名外教帶隊(duì)，為期2天的“奇遇記”將由2名老師與1名外教帶隊(duì)。為了讓大家更好的體會(huì)我們“行知合一”的不同于傳統(tǒng)“只唯書”或“以應(yīng)試為導(dǎo)向”的教學(xué)方式，我們以第一期“7月7天奇遇記（長(zhǎng)距離）”和“7月2天奇遇記（短距離）”的各項(xiàng)安排為例：活動(dòng)：7月2天奇遇記主題：夢(mèng)回南越價(jià)格：150元/人地點(diǎn)：“寶藏外語館（廣州館）”、西漢南越王博物館面向群體：中小學(xué)生DAY7月2天奇遇記行程安排DAY1上午在“寶藏外語館（廣州館）”室內(nèi)進(jìn)行與南越文化有關(guān)的英語繪本學(xué)習(xí)下午學(xué)生依次向外教介紹自己“最感興趣的南越文化”分組用制作“我理想中的南越文化”的雙語文化海報(bào)DAY2上午10：00共計(jì)15名學(xué)生和3名教師全體從“寶藏外語館（廣州館）”乘巴士到達(dá)西漢南越王博物館由2名教師與1名外教全程陪伴參觀并結(jié)合DAY1學(xué)生已學(xué)習(xí)過的繪本知識(shí)，用英文對(duì)博物館及其中能夠體現(xiàn)南越文化風(fēng)骨的代表性藏品進(jìn)行深化講解，促進(jìn)學(xué)生用雙語思維更好的理解南越文化，增強(qiáng)民族文化自豪感與自信心下午17：00回到“寶藏外語館”，學(xué)生之間用雙語輪流向大家分享自己的體驗(yàn)與收獲用外語向外教介紹中華優(yōu)秀文明之南越文明，促進(jìn)中華文化的傳播表1-7月2天奇遇記行程安排表行程：DAY1上午在“寶藏外語館（廣州館）”室內(nèi)進(jìn)行與南越文化有關(guān)的英語繪本學(xué)習(xí)，下午學(xué)生依次向外教介紹自己“最感興趣的南越文化”并分組用制作“我理想中的南越文化”的雙語文化海報(bào)。DAY2上午10：00共計(jì)15名學(xué)生和3名教師全體從“寶藏外語館（廣州館）”乘巴士到達(dá)西漢南越王博物館，由2名教師與1名外教全程陪伴參觀并結(jié)合DAY1學(xué)生已學(xué)習(xí)過的繪本知識(shí)，用英文對(duì)博物館及其中能夠體現(xiàn)南越文化風(fēng)骨的代表性藏品進(jìn)行深化講解，促進(jìn)學(xué)生用雙語思維更好的理解南越文化，增強(qiáng)民族文化自豪感與自信心。下午17：00回到“寶藏外語館”，學(xué)生之間用中文及英文輪流向大家分享自己的體驗(yàn)與收獲，并用外語向外教介紹中國(guó)南越文化。活動(dòng)預(yù)期：學(xué)生們通過制作雙語文化海報(bào)，與外教分享感悟，英語繪本學(xué)習(xí)與在博物館實(shí)地考察并聆聽英語講解相結(jié)合等方式，加深了對(duì)南越文化的理解，學(xué)會(huì)用雙語理解與介紹南越文化，增強(qiáng)了自覺傳播中華文化之南越文化的意識(shí)，提升了文化自覺與文化自信，有助于學(xué)生樹立自信心，拓寬知識(shí)面，培育國(guó)際視野，寓教于樂，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，做到快樂的、廣泛的學(xué)習(xí)各類有益知識(shí)。活動(dòng)：7月7天奇遇記主題：踏尋中華文化之旅價(jià)格：3999元/人地點(diǎn)：“寶藏外語館（北京館）”、故宮博物院、中國(guó)美術(shù)館、中國(guó)科技館面向群體：中學(xué)生DAY7月7天奇遇記行程安排DAY1上午共計(jì)12名中學(xué)生和4名教師從廣州乘飛機(jī)到達(dá)北京“寶藏外語館（北京館）”見面活動(dòng)品嘗北京特色美食，學(xué)生輪流向同行外教介紹“最喜愛的北京美食”DAY2室內(nèi)學(xué)習(xí)博物館英文繪本與中華古典文化繪本，為實(shí)地考察做知識(shí)儲(chǔ)備室內(nèi)進(jìn)行游戲，與外教練習(xí)口語，提升實(shí)際運(yùn)用能力DAY3前往故宮博物院，實(shí)地考察參觀4名教師全程陪同并結(jié)合繪本內(nèi)容用英語為學(xué)生們提供講解服務(wù)，讓學(xué)生們學(xué)習(xí)更好的用外語傳播中華文明DAY4室內(nèi)學(xué)習(xí)美術(shù)館英文繪本，為實(shí)地考察做知識(shí)儲(chǔ)備室內(nèi)學(xué)生輪流向大家分享游覽故宮博物院的體會(huì)，提升交流表達(dá)能力DAY5全體出發(fā)前往中國(guó)美術(shù)館，進(jìn)行實(shí)地考察參觀4名教師全程陪同并結(jié)合繪本內(nèi)容用英語為學(xué)生們提供講解服務(wù)，讓學(xué)生們更好培養(yǎng)雙語思維，用世界文化體驗(yàn)中華文化DAY6室內(nèi)學(xué)習(xí)城市北京英文繪本，結(jié)合所見所聞，加強(qiáng)對(duì)北京文化的理解，加深感悟分組進(jìn)行雙語文化海報(bào)的制作并寫英文游記記錄體驗(yàn)感悟室內(nèi)學(xué)生輪流向大家分享游覽美術(shù)館、游覽北京、參加“奇遇記”的收獲，提升交流表達(dá)能力DAY7上午共計(jì)12名中學(xué)生和4名教師從北京乘飛機(jī)返回廣州表2-7月7天奇遇記行程安排表行程：DAY1上午共計(jì)12名中學(xué)生和4名教師從廣州乘飛機(jī)到達(dá)北京，下午在“寶藏外語館（北京館）”進(jìn)行自我介紹等見面活動(dòng)。晚上品嘗北京特色美食，并學(xué)生輪流向外教介紹“最喜愛的北京美食”。DAY2在“寶藏外語館（北京館）”室內(nèi)學(xué)習(xí)博物館英文繪本與中華古典文化繪本，為實(shí)地考察做知識(shí)儲(chǔ)備，室內(nèi)進(jìn)行游戲，與外教練習(xí)口語，提升實(shí)際運(yùn)用能力。DAY3全體出發(fā)前往故宮博物院，進(jìn)行實(shí)地考察參觀，4名教師全程陪同并結(jié)合繪本內(nèi)容用英語為學(xué)生們提供講解服務(wù)，讓學(xué)生們學(xué)習(xí)更好的用外語傳播中華文明。DAY4在“寶藏外語館（北京館）”室內(nèi)學(xué)習(xí)美術(shù)館英文繪本，為實(shí)地考察做知識(shí)儲(chǔ)備，室內(nèi)學(xué)生輪流向大家分享游覽故宮博物院的體會(huì)，提升交流表達(dá)能力。DAY5全體出發(fā)前往中國(guó)美術(shù)館，進(jìn)行實(shí)地考察參觀，4名教師全程陪同并結(jié)合繪本內(nèi)容用英語為學(xué)生們提供講解服務(wù)，讓學(xué)生們更好陶冶藝術(shù)情操，培養(yǎng)雙語思維，用世界文化體驗(yàn)中華文化。DAY6在“寶藏外語館（北京館）”室內(nèi)學(xué)習(xí)城市北京英文繪本，結(jié)合所見所聞，加強(qiáng)對(duì)北京文化的理解，加深感悟；分組進(jìn)行雙語文化海報(bào)的制作并寫英文游記記錄體驗(yàn)感悟；室內(nèi)學(xué)生輪流向大家分享游覽美術(shù)館、游覽北京、參加“奇遇記”的收獲，提升交流表達(dá)能力。DAY7上午共計(jì)12名中學(xué)生和4名教師從北京乘飛機(jī)返回廣州?；顒?dòng)預(yù)期：學(xué)生們通過制作雙語文化海報(bào)，與外教分享感悟，英語繪本學(xué)習(xí)與在博物院、美術(shù)館等文化場(chǎng)所實(shí)地考察并聆聽英語講解相結(jié)合等方式，加深了對(duì)中華文化的理解，學(xué)會(huì)用雙語理解與介紹中華文化，增強(qiáng)了自覺傳播中華文化的意識(shí)，提升了文化自覺與文化自信，有助于學(xué)生樹立自信心，拓寬知識(shí)面，培育國(guó)際視野，寓教于樂，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)有利于外國(guó)友人更好的品味中華文化之美，促進(jìn)中華文化的傳播與繁榮。DIAMOND（鉆石）系列：本系列旨在教授不同于系統(tǒng)的學(xué)術(shù)的而是注重實(shí)用性的小語種課程，為小語種愛好者或?qū)π≌Z種有強(qiáng)烈使用需求的朋友提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境以及優(yōu)秀的師資力量，讓小語種離我們的生活不再遙不可及?！般@石”系列預(yù)計(jì)開設(shè)法語、日語、德語、西班牙語、俄語、阿拉伯語等小語種課程，并隨著國(guó)家建設(shè)的需要，人民經(jīng)濟(jì)生活水平的提高，以及“一帶一路”發(fā)展對(duì)語言人才需求的變化調(diào)整課程科目及學(xué)習(xí)內(nèi)容?！般@石”課程分為A級(jí)班與B級(jí)班，二者都為小班教學(xué)（15人）且二者教學(xué)都以培養(yǎng)實(shí)用的外語人才為導(dǎo)向。A級(jí)班注重于小語種零基礎(chǔ)課程，由國(guó)內(nèi)教師教授，一期共有24節(jié)課，為小語種學(xué)習(xí)者的語言能力提升打基礎(chǔ)并激發(fā)學(xué)習(xí)的熱情和興趣。B級(jí)班注重于日常場(chǎng)合、商務(wù)場(chǎng)合等對(duì)話訓(xùn)練，由外籍教師教授，注重表達(dá)的地道性與實(shí)用性，一期共有24節(jié)課，旨在讓小語種學(xué)習(xí)者能夠與小語種母語者進(jìn)行基礎(chǔ)的交流。JADE（玉石）系列：本系列旨在做優(yōu)秀的對(duì)外漢語教學(xué)，以實(shí)用性和傳播中華文化為導(dǎo)向，讓外國(guó)友人更好的體驗(yàn)地道的中國(guó)文化，增強(qiáng)中華文化的國(guó)際影響力與競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)，提升國(guó)家文化軟實(shí)力。本班采用小班教學(xué)（12人），每年開辦兩期，每期24節(jié)課，聘用優(yōu)秀的對(duì)外漢語教學(xué)人才為師資，為外國(guó)友人提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)對(duì)中國(guó)文化的興趣。本系列課程將分主題進(jìn)行，聚焦世界認(rèn)可度高的中國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)秀文化如孔子的仁義禮智信文化、中國(guó)優(yōu)秀文藝作品等如四大名著的介紹、中國(guó)特色民俗方言如潑水節(jié)春節(jié)等內(nèi)容，旨在激發(fā)外國(guó)友人對(duì)中華優(yōu)秀文化的興趣。AGATE（瑪瑙）繪本日：本活動(dòng)以展會(huì)形式呈現(xiàn)，每年春、秋開辦一次，每期展會(huì)為期2天，向公眾展示“寶藏外語館”獨(dú)特的外語繪本教學(xué)中的繪本資源，供大家參觀與購(gòu)買。本展會(huì)將與盡量多的優(yōu)質(zhì)教育機(jī)構(gòu)平臺(tái)等合作展示，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享，為廣大學(xué)生與家長(zhǎng)提供更多更優(yōu)質(zhì)的教育選擇，促進(jìn)教育質(zhì)量的提升，關(guān)心學(xué)生成長(zhǎng)發(fā)展。 “寶藏外語館”線上功能及活動(dòng)介紹：公眾號(hào)平臺(tái)：我們將利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使用普惠性強(qiáng)、普及面廣、方便快捷的微信公眾號(hào)平臺(tái)為主要線上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。“寶藏外語館”公眾號(hào)初步將設(shè)立“繽紛外語”、“斑斕繪本”等欄目。欄目將隨著社會(huì)的發(fā)展、經(jīng)驗(yàn)的豐富、人民的需求而不斷調(diào)整、完善、豐富、提升?！袄_紛外語”欄目將每周為公眾提供實(shí)用語言學(xué)習(xí)資源、地道外語表達(dá)推送、實(shí)用學(xué)習(xí)方法等介紹并且我們會(huì)定期邀請(qǐng)一些語言專業(yè)的優(yōu)秀人才進(jìn)行專訪，為在語言學(xué)習(xí)之路上的朋友們堅(jiān)定信心、解疑答惑。“斑斕繪本”欄目將不定期與公眾共享我們的獨(dú)特“寶藏外語繪本”資源。我們也會(huì)將學(xué)生的日常學(xué)習(xí)情況和相關(guān)的視頻等材料發(fā)布到公眾號(hào)小程序之上，家長(zhǎng)可通過注冊(cè)時(shí)生成的相應(yīng)的學(xué)號(hào)和密碼直接實(shí)時(shí)觀測(cè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，讓家長(zhǎng)不再擔(dān)心學(xué)生在校的安全問題等。此外，我們?cè)谄綍r(shí)還將提供家教對(duì)接服務(wù)，學(xué)生可通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行報(bào)名，我們將分派我們相關(guān)的經(jīng)過培訓(xùn)的教師，為學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)計(jì)劃制定，因材施教，進(jìn)行個(gè)性化培養(yǎng)。預(yù)計(jì)在未來3-5年內(nèi)，“寶藏外語館”公眾號(hào)的日活量達(dá)到一定程度，我們將依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行網(wǎng)站和app建設(shè)，推出網(wǎng)課，讓喜歡語言的朋友可以更加便捷的學(xué)習(xí)外語，進(jìn)一步增強(qiáng)“寶藏外語館”學(xué)習(xí)資源與課程的普惠性，讓外語走下神壇，真正走進(jìn)我們的生活，豐富我們的精神世界與文化生活。建筑裝修：“寶藏外語館”的又一大特色是不采用傳統(tǒng)的課室，而是采用開放的俱樂部式裝潢，為學(xué)員們提供更為放松舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，開放式的課室裝修也便于學(xué)員之間更好的交流學(xué)習(xí)。（效果如圖）師資力量及教學(xué)建設(shè)：我們的師資隊(duì)伍主要來源于華南師范大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)等一流的與外語教學(xué)有關(guān)的高等院校。除此之外我們還會(huì)與外教中心對(duì)接，聘請(qǐng)一定數(shù)量的優(yōu)質(zhì)外教，滿足學(xué)生學(xué)習(xí)外語的需求。在上崗之前我們會(huì)對(duì)老師進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和相關(guān)的考核，對(duì)于老師的課件等我們也會(huì)做相應(yīng)的審查，以充分保障我們的教學(xué)水平，更好地保障我們的學(xué)生得到最好的教學(xué)體驗(yàn)，切實(shí)地提升自身的外語應(yīng)用能力和自身素質(zhì)。同時(shí)，我們將確定固定人員成立教研開發(fā)組，除了日常教學(xué)之外，組織進(jìn)行教材等學(xué)習(xí)資料的編纂、教育方式方法的改進(jìn)的探究以及向其他的教學(xué)機(jī)構(gòu)和高等院校等進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。確保教學(xué)方法能夠與時(shí)俱進(jìn)，保持自身的教學(xué)質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。盈利模式盈利主要來源為學(xué)費(fèi)、自編教材的銷售收入以及出租我們的俱樂部式課室場(chǎng)地等供學(xué)校等舉辦活動(dòng)等，在發(fā)展到一定程度時(shí)，網(wǎng)課上線后采取數(shù)字內(nèi)容盈利模式，發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)，對(duì)一些學(xué)習(xí)資料與課程采用付費(fèi)獲取方式。同時(shí)，在“寶藏外語館”運(yùn)營(yíng)過程中，我們會(huì)提供家庭教師培訓(xùn)等付費(fèi)服務(wù)，由機(jī)構(gòu)對(duì)教師進(jìn)行一定的培訓(xùn)及材料、教研成果的共享，對(duì)于通過我們的平臺(tái)接到的家教訂單，我們將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行一定比例的提成。市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷目標(biāo)與宗旨市場(chǎng)目標(biāo)：本項(xiàng)目以面向中小學(xué)生為主，同時(shí)面向外國(guó)友人、有外語運(yùn)用需求的工作人士、對(duì)外語感興趣并尋求優(yōu)質(zhì)外語教育的人群、有嬰幼兒的家庭、對(duì)學(xué)習(xí)語言文化感興趣的中老年群體。進(jìn)入市場(chǎng)初期主要面向地區(qū)為以廣州為主的華南中部地區(qū)，到了后期范圍會(huì)有所擴(kuò)大。市場(chǎng)現(xiàn)狀分析：如今國(guó)家已實(shí)施全面二孩政策，對(duì)此李克強(qiáng)總理更是多次在工作報(bào)告中提出要鼓勵(lì)支持社會(huì)力量興辦托育服務(wù)機(jī)構(gòu)。雖然受生存壓力等種種因素的影響，現(xiàn)代人的生育欲望不及以往，但縱觀國(guó)內(nèi)總體的政策與環(huán)境，可以預(yù)見的未來數(shù)年，幼兒的數(shù)量會(huì)呈增勢(shì)。而且隨著家庭中新生人口數(shù)量的減少和教育理念的進(jìn)步，家庭對(duì)于孩子教育的投入以及對(duì)于素質(zhì)教育的需求將會(huì)持續(xù)擴(kuò)大。而且隨著粵港澳大灣區(qū)的發(fā)展，外資企業(yè)增多，對(duì)英語人才的需求迅速增大。同時(shí)國(guó)家大力推進(jìn)一帶一路政策，與周邊沿線國(guó)家的交流也越來越多。未來對(duì)人才的需求將不僅僅局限于只懂英語，對(duì)其他小語種的人才需求也會(huì)增大，因此擅長(zhǎng)小語種的人才將得以脫穎而出。由此觀之，為幼兒從小提供培養(yǎng)外語素養(yǎng)，品味外國(guó)文化的機(jī)構(gòu)正是順應(yīng)時(shí)代潮流而生的產(chǎn)物。市場(chǎng)調(diào)研為了更好了解人們對(duì)外語教學(xué)的需求與意見，同時(shí)得到報(bào)名學(xué)習(xí)者的反饋想法，市場(chǎng)調(diào)研是必要的。我們初始調(diào)研的主要目標(biāo)為中小學(xué)生以及家長(zhǎng)，當(dāng)公司開始運(yùn)轉(zhuǎn)后將針對(duì)學(xué)員及學(xué)員家長(zhǎng)、盈利情況、與其他業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣比較、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)研。主要調(diào)研方法為問卷調(diào)查法、訪談?wù){(diào)查法、觀察調(diào)查法。問卷調(diào)查法：對(duì)中小學(xué)生、學(xué)員及家長(zhǎng)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。對(duì)于普通中小學(xué)生與家長(zhǎng)主要資詢他們關(guān)于外語的重要性看法、參與機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)意向等信息；對(duì)于學(xué)員與家長(zhǎng)主要咨詢他們關(guān)于學(xué)習(xí)體驗(yàn)、意見反饋等信息。訪談?wù){(diào)查法：邀請(qǐng)中小學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行一對(duì)一的訪談，主要詢問對(duì)外語的了解程度及對(duì)機(jī)構(gòu)的看法，分享我們對(duì)外語學(xué)習(xí)的理念與思想，同時(shí)也能吸引他們加入。觀察調(diào)查法：派出部分員工進(jìn)入部分業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)，觀察他們的教學(xué)方式、管理辦法、師資安排等，收集信息，以長(zhǎng)補(bǔ)短。最后對(duì)收集到的信息綜合、分析，撰寫調(diào)研報(bào)告，總結(jié)改進(jìn)我們公司的運(yùn)營(yíng)方式。營(yíng)銷策略產(chǎn)品策略針對(duì)現(xiàn)在社會(huì)對(duì)于外語人才的需求，以及對(duì)從小培養(yǎng)外語語感的重要性的共識(shí)，本項(xiàng)目推出“PEARL公益體驗(yàn)課”、“ADVENTURES奇遇記”、“DIAMONDS小語種班、“JADE對(duì)外漢語課”等。其中“PEARL公益體驗(yàn)課”主要面向外語零基礎(chǔ)人群，一年四期，每期會(huì)都會(huì)教授不同的外語，可使零基礎(chǔ)初學(xué)者對(duì)該語言有一定了解。“ADVENTURES奇遇記”是主要是面向中小學(xué)生的夏令營(yíng)及冬令營(yíng)活動(dòng)，小班報(bào)名，徹底拋棄填鴨式教育，轉(zhuǎn)而以寓教于樂的方式教學(xué)，讓學(xué)生親身參觀中外博物、美術(shù)館，學(xué)習(xí)繪本，在游戲中練習(xí)口語表達(dá)，同時(shí)使學(xué)生切身體會(huì)到中國(guó)文化與外國(guó)文化結(jié)合之美。“DIAMOND小語種班”以實(shí)用為導(dǎo)向，旨在對(duì)有意掌握某一小語種的學(xué)生提供教學(xué)?！癑ADE對(duì)外漢語課”注重向外國(guó)友人介紹傳播優(yōu)秀的，國(guó)際認(rèn)可度高的中華文化，促進(jìn)中華文化的傳承與傳播。同時(shí)會(huì)結(jié)合現(xiàn)實(shí)需要增設(shè)更多的語言特色課程。價(jià)格策略考慮到不同課程的對(duì)象、形式和時(shí)長(zhǎng)，對(duì)于不同的產(chǎn)品我們有著不同的價(jià)格安排。以部分特色課程為例，“PREAL公益體驗(yàn)課”我們以公益為主，課程將免費(fèi)進(jìn)行，吸引各種人群的關(guān)注，同時(shí)也展現(xiàn)我們?yōu)閷W(xué)生服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的誠(chéng)意與創(chuàng)造更大的社會(huì)效益的決心；“ADVENTURES”將會(huì)在活動(dòng)開展前一次性收取費(fèi)用；“DIAMONDS小語種班”允許讓學(xué)生先交付部分費(fèi)用，試聽?zhēng)坠?jié)課，若中途退出課程，則按剩余課時(shí)退費(fèi)；若選擇繼續(xù)課程，則需交納剩下的一學(xué)期的全款。對(duì)于部分經(jīng)濟(jì)有困難的學(xué)生，我們推出分期付款的方案，允許學(xué)生分為十二、十八、二十四次交納學(xué)費(fèi)。我們還將采用團(tuán)購(gòu)模式，以學(xué)員介紹新生，組團(tuán)就讀將享受折扣優(yōu)惠的方式，鼓勵(lì)學(xué)員推薦新生組隊(duì)就讀，以吸引更多的學(xué)生就讀以擴(kuò)大盈利。傳播策略朋友圈傳遞在線上我們將每次項(xiàng)目或者活動(dòng)的大致信息做成推送在朋友圈傳遞，傳遞目標(biāo)將針對(duì)家長(zhǎng)和其它對(duì)于外語學(xué)習(xí)有興趣的群體，由此擴(kuò)大項(xiàng)目的知名度。我們還會(huì)對(duì)學(xué)員推出轉(zhuǎn)發(fā)推送朋友圈集贊滿指定個(gè)數(shù)就能享有打折優(yōu)惠的政策，以吸引學(xué)員對(duì)我們進(jìn)行主動(dòng)傳播及更多的人對(duì)我們進(jìn)行關(guān)注和了解。地面推廣在線下制作包含我們項(xiàng)目信息的傳單，準(zhǔn)備好二維碼，尋找場(chǎng)地合適的中小學(xué)校，在其附近設(shè)置攤位并對(duì)過往的有興趣的家長(zhǎng)或?qū)W生進(jìn)行分派傳單，并提供二維碼供他們掃描加入公眾號(hào)，更好地了解我們項(xiàng)目的信息。調(diào)查訪談在各所中小學(xué)附近采訪各位學(xué)生和家長(zhǎng)，調(diào)查孩子的外語學(xué)習(xí)情況以及對(duì)未來社會(huì)上外語需求情況的理解。同時(shí)提出愿意為他們進(jìn)行免費(fèi)的學(xué)習(xí)上的解惑討論，并約好時(shí)間邀請(qǐng)孩子與家長(zhǎng)共同與我們開展探討。探討時(shí)講解現(xiàn)代社會(huì)外語的巨大需求和外語對(duì)于我們生活的影響，展示外語和外國(guó)文化的獨(dú)特魅力，向他們介紹我們的課程和學(xué)習(xí)資源以及獨(dú)特的寓教于樂的教學(xué)方式，吸引學(xué)生參加、家長(zhǎng)了解我們的項(xiàng)目。周邊產(chǎn)品推出線下的有關(guān)外語教學(xué)的諸多精美周邊產(chǎn)品，諸如學(xué)習(xí)繪本、教材、便攜單詞本等，對(duì)學(xué)員進(jìn)行適量?jī)?yōu)惠，吸引學(xué)員購(gòu)買。公眾號(hào)及其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播渠道建設(shè)建立關(guān)于我們課程的公眾號(hào)，不定期推送有關(guān)外國(guó)文化等諸多實(shí)用資料，激發(fā)外語學(xué)習(xí)興趣，分享我們課程的優(yōu)秀教學(xué)方式，推出只有學(xué)員才可享受的線上課程，增加學(xué)員忠誠(chéng)度。同時(shí)也對(duì)我們的相關(guān)周邊產(chǎn)品進(jìn)行推送介紹，也可提供線上資源的購(gòu)買。同時(shí)我們還將通過微博等其他社交平臺(tái)渠道對(duì)我們進(jìn)行宣傳，在后期我們還將建設(shè)網(wǎng)站和APP，以便學(xué)員和外界更好地了解我們并獲取外語學(xué)習(xí)的材料。與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作在中后期我們擴(kuò)大到了一定的規(guī)模，積累了一定的實(shí)力和口碑后，我們會(huì)和其他相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，進(jìn)行品牌和市場(chǎng)資源的交流分享，通過機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行宣傳。積極參與展會(huì)活動(dòng)積極參加各類知名度高的展會(huì)，積極向觀展的顧客介紹“寶藏外語館”，分析當(dāng)今外語相關(guān)需求等形勢(shì)，展現(xiàn)我們項(xiàng)目的側(cè)重方向、相較于市場(chǎng)上其他類似機(jī)構(gòu)的亮點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)、開設(shè)特色課程的豐富性等，同時(shí)舉辦抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送小禮品等調(diào)動(dòng)氣氛，吸引觀眾眼球。渠道策略高校資源互惠共享合作“寶藏外語館”將與華南師范大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)等高校合作，師資主要來自高校的畢業(yè)生或在讀高年級(jí)學(xué)生，為他們提供相應(yīng)的酬勞與實(shí)習(xí)證明，同時(shí)也會(huì)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，向他們展現(xiàn)我們的教學(xué)理念和思想，把關(guān)教學(xué)水平。這不僅為我們的師資來源渠道提供保證，也為優(yōu)秀高校的老師們提供了一個(gè)互相交流討論合作的平臺(tái)，我們會(huì)定期設(shè)置茶話會(huì)等，邀請(qǐng)他們與我們共同出席，交流各自學(xué)校的優(yōu)秀教學(xué)方式，探索改進(jìn)教學(xué)方式，促進(jìn)教學(xué)的發(fā)展。圖2-教師入職流程圖情感建設(shè)我們將參與學(xué)習(xí)的學(xué)生分成各個(gè)小組，進(jìn)行各種形式的外語相關(guān)活動(dòng)，諸如外語演講比賽、節(jié)日聚會(huì)、外資企業(yè)一日游、經(jīng)典外國(guó)影視作品的角色扮演等。我們會(huì)在每次活動(dòng)中加入競(jìng)賽元素等提高參與組員積極性的元素，讓每個(gè)小組角逐名次，取得對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。在提高學(xué)生的外語水平的同時(shí)也讓學(xué)生之間的感情更加深厚，營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)與交流的氛圍?？诒畟鞑ノ覀儗⒆屆看螌W(xué)習(xí)結(jié)束的學(xué)生總結(jié)一天所學(xué)，讓他們?cè)谧约旱奈⑿呕騋Q等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)分享今天的學(xué)習(xí)感受。這樣不僅使學(xué)生對(duì)自己所學(xué)的知識(shí)有更清楚的認(rèn)識(shí)，也利于外界了解“寶藏外語館”，為我們的項(xiàng)目建立一個(gè)優(yōu)良的口碑，形成品牌效應(yīng)，吸引更多的學(xué)生。提升日活公司的用戶可分為：活躍用戶與不活躍用戶。其中活躍用戶有新增用戶、活躍留存用戶及回流用戶；不活躍用戶為沉默用戶及流失用戶。為提高日活躍用戶的數(shù)量，我們將從以下兩個(gè)方面著手：保持活躍留存用戶的熱情與吸引新增用戶與回流用戶的留存。喚起沉默用戶的興趣同時(shí)盡量挽回流失用戶。學(xué)員的流失在所難免，而我們要做的就是盡量提高教學(xué)質(zhì)量、多開展與外語學(xué)習(xí)相關(guān)的品牌活動(dòng)、擴(kuò)大影響力，在提高學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)減少流失。提高轉(zhuǎn)化銷售率確保公眾號(hào)及網(wǎng)站的針對(duì)群體我們項(xiàng)目的受眾主要為中小學(xué)生，但家長(zhǎng)了解到后會(huì)間接影響學(xué)生。因此我們要盡量吸引這兩個(gè)群體來關(guān)注我們的公眾號(hào)和網(wǎng)站，以此才能追求利益維度上的匹配，即我們推出的內(nèi)容與用戶的需求利益相匹配，最可最大效率地提高轉(zhuǎn)化銷售率。增加評(píng)論氛圍在公眾號(hào)推送即網(wǎng)站咨詢的評(píng)論區(qū)中營(yíng)造對(duì)我們產(chǎn)品積極討論的氛圍。對(duì)于評(píng)論極少的推送，大多數(shù)讀者都是覺得該公司過于冷門，極少人關(guān)注，因此看完即走，熱情難以提高。我們可在每次推送下都安排十幾個(gè)人來寫學(xué)習(xí)感受表達(dá)、夸獎(jiǎng)、優(yōu)秀建議提出等各種評(píng)論，增加讀者參與度與關(guān)注度。傳遞價(jià)值觀我們?cè)谕扑椭胁粌H只關(guān)注于分享我們項(xiàng)目的信息、外語重要性等，而且要立足于一個(gè)正確的價(jià)值觀如“傳承文化，立德樹人”，在推送中向外廣泛傳播?？蛻艄芾砜蛻舴旨?jí)我們會(huì)對(duì)每位學(xué)員交納學(xué)費(fèi)的多少進(jìn)行精細(xì)分級(jí)，較多者則可獲得更多的我們公司的周邊產(chǎn)品，如繪本、單詞本等。對(duì)客戶安排訪談我們與學(xué)員進(jìn)行教學(xué)效果上的探討與交流，為他們對(duì)關(guān)于未來外語發(fā)展方向的問題答疑解惑，維系學(xué)員感情；對(duì)流失客戶、未復(fù)購(gòu)客戶、新客戶等安排電話談話，資詢客戶情況并盡量挽回客戶或提高客戶熱情。公司戰(zhàn)略項(xiàng)目以“立足珠三角，輻射廣東，走向全國(guó)”的理念，預(yù)定注冊(cè)在廣州，享受國(guó)家對(duì)小微企業(yè)和重點(diǎn)群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)的稅收優(yōu)惠。前期以舉辦優(yōu)質(zhì)的線下課程和冬、夏令營(yíng)等活動(dòng)為主，兼有運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)等社交平臺(tái)和家教對(duì)接業(yè)務(wù)，為我們教學(xué)的進(jìn)一步的發(fā)展積累資金、充足的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良的口碑，打出自己的品牌，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值，創(chuàng)造品牌效應(yīng)；中期我們會(huì)加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)的建設(shè)，開發(fā)網(wǎng)站和APP等。除線下課程之外，我們會(huì)充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，開設(shè)優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)課，同時(shí)通過與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作擴(kuò)大“寶藏外語館”的影響力和教學(xué)實(shí)力，盡可能的將影響力擴(kuò)展到整個(gè)廣東??；后期加強(qiáng)與其他機(jī)構(gòu)的合作交流和線上的建設(shè)，形成完整、立體的業(yè)務(wù)體系，同時(shí)走出廣東，在全國(guó)建立分館，并盡可能開發(fā)海外業(yè)務(wù)。戰(zhàn)略分析（SWOT分析）優(yōu)勢(shì)（Strength）：我們公司推出的課程面向人群廣，同時(shí)課程涵蓋外語種類多。如今同類教育機(jī)構(gòu)通常追求全科教學(xué)，而小語種教學(xué)機(jī)構(gòu)數(shù)量較少，我們公司以外語教學(xué)為主，注重語言培訓(xùn)，以專業(yè)鑄造品質(zhì)。可以吸引不少對(duì)此有學(xué)習(xí)意向的學(xué)員。同時(shí)我們項(xiàng)目將與華南師范大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)等優(yōu)秀高校合作，師資來源的數(shù)量與質(zhì)量都有保障，也更容易獲得學(xué)院家長(zhǎng)的信任。劣勢(shì)（Weakness）：我們公司起步之初會(huì)存在資金不足的情況，難以迅速發(fā)展，需要時(shí)間積累資本。相比較業(yè)內(nèi)的知名教育機(jī)構(gòu)，我們公司的品牌知名度有所不及，同樣需要時(shí)間與資源打造我們的品牌與口碑。機(jī)會(huì)（Opportunity）：珠三角地區(qū)自古以來是對(duì)外開放的重要地區(qū)，粵港澳大灣區(qū)的建設(shè)更擴(kuò)大了對(duì)外語人才的需求，家長(zhǎng)對(duì)孩子的外語培養(yǎng)也越來越重視，而我們立足于這些地區(qū)，有著一定的地緣優(yōu)勢(shì)。而我們的主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來自華南師范大學(xué)，還將吸引廣東外語外貿(mào)大學(xué)的師資，有利于接觸兩地的師資以及推動(dòng)自身教研。挑戰(zhàn)（Threat）：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的學(xué)習(xí)模仿、業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)的豐富以及我們經(jīng)驗(yàn)的不足都是我們需要面臨的挑戰(zhàn)?？傮w戰(zhàn)略我們堅(jiān)持以外語人才培養(yǎng)和素質(zhì)教育為培養(yǎng)目標(biāo)，堅(jiān)持教研方式升級(jí)為動(dòng)力，保持自己的專業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自身利益的同時(shí)，最大程度提升學(xué)生的素質(zhì)，滿足國(guó)家和社會(huì)發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)最大的社會(huì)效益。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略“競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)度來自專注和投入”，本公司將專注于外語的教學(xué)，通過招聘把關(guān)和培訓(xùn)保障師資的高水準(zhǔn)，在教學(xué)的同時(shí)堅(jiān)持教研，以教學(xué)促教研，以教研助教學(xué)，保持自身高質(zhì)量教學(xué)是保持競(jìng)爭(zhēng)力的最好途徑。職能戰(zhàn)略公司的競(jìng)爭(zhēng)力歸根結(jié)底來源于團(tuán)隊(duì)人員的高素質(zhì)和教學(xué)理念方法的先進(jìn)，我們將注重人才的培養(yǎng)，進(jìn)行合理的工作分工安排和舉行團(tuán)建活動(dòng)，對(duì)于公司發(fā)展方向和變動(dòng)采用民主的決策方式，提高員工的積極性和歸屬感。我們還將采用學(xué)生反饋的方式，激勵(lì)教師提升個(gè)人技能。未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目前國(guó)家對(duì)外開放的深化、“一帶一路”戰(zhàn)略的實(shí)施、粵港澳大灣區(qū)的建設(shè)已經(jīng)產(chǎn)生的并將繼續(xù)增加的對(duì)于外語人才的需求為我們提供了廣闊的市場(chǎng)，國(guó)家對(duì)于素質(zhì)教育的重視，以及對(duì)于普惠教育的支持，對(duì)素質(zhì)化、個(gè)性化教學(xué)機(jī)構(gòu)的支持和對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的支持為我們創(chuàng)造了良好的政策環(huán)境。我們將乘此東風(fēng)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，提升自身實(shí)力，逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，公司的前、中、后計(jì)劃如下：前期計(jì)劃：前五年業(yè)務(wù)范圍主要集中于廣州市范圍內(nèi)，同時(shí)根據(jù)既定的服務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。同時(shí)進(jìn)行教研活動(dòng)，改進(jìn)教學(xué)方式方法，樹立自身的競(jìng)爭(zhēng)力和良好口碑。第1-2年利用政府的政策支持，降低公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；進(jìn)行專屬教材的編纂、人員培訓(xùn)和教學(xué)方式方法的研究，保證教學(xué)質(zhì)量；做好公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，做好教學(xué)，在客戶中積累一定的口碑；逐步做好與華南師范大學(xué)等高校資源及外教中心的合作；逐步形成并做好公司自身的公司文化建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部凝聚力。第3—5年擴(kuò)大規(guī)模，穩(wěn)定地提高產(chǎn)品在廣州的市場(chǎng)份額；謀取對(duì)其他地區(qū)的相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作，準(zhǔn)備向外拓展；教研取得進(jìn)展，在行業(yè)中確立優(yōu)勢(shì)；建成良好的企業(yè)文化和完備的管理運(yùn)作模式；進(jìn)行網(wǎng)站和APP的開發(fā)運(yùn)營(yíng)，并進(jìn)行在一定范圍的檢測(cè)和收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行改良優(yōu)化。中期戰(zhàn)略：中期將依托前期的教研、文化和線上建設(shè)成果，進(jìn)一步擴(kuò)大品牌影響力，逐步輻射到整個(gè)廣東省。進(jìn)一步加深教研，擴(kuò)大教研優(yōu)勢(shì)，形成固定高效的教研團(tuán)隊(duì)；穩(wěn)定市場(chǎng)份額，與其他市的一些相關(guān)機(jī)構(gòu)謀取合作，并開始在其他市設(shè)立分館；將調(diào)試好的網(wǎng)站和APP正式投入使用，并建設(shè)形成系統(tǒng)完整的網(wǎng)課；與時(shí)俱進(jìn)，調(diào)整公司的管理結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方法。后期戰(zhàn)略：公司將依托教研團(tuán)隊(duì)，積累的品牌和銷售渠道效益，走出廣東，輻射全國(guó)，盡可能開拓海外市場(chǎng)。線上線下結(jié)合形成立體的業(yè)務(wù)體系。進(jìn)一步完善教研系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)，維持并擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；線下在全國(guó)各地設(shè)立分館，與各地的大型相關(guān)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系；線上形成完整的教學(xué)服務(wù)體系，形成有影響力的互聯(lián)網(wǎng)教育品牌；提升公司的綜合實(shí)力，爭(zhēng)取上市；對(duì)于教育資源相對(duì)匱乏的地區(qū)進(jìn)行幫扶支教等，創(chuàng)造更大的社會(huì)效益。財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)前提根據(jù)廣州市教育局發(fā)布的2017年廣州市教育統(tǒng)計(jì)手冊(cè)，2017年共有初中生338751人，小學(xué)生1004695人，且有逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，于2019-2021這段時(shí)間預(yù)計(jì)初中小學(xué)人數(shù)會(huì)在150萬人左右。這部分學(xué)生為我們服務(wù)的主要面向群體。課外輔導(dǎo)市場(chǎng)的集中度低，著名品牌較少，而且專業(yè)從事外語教學(xué)尤其是小語種教學(xué)的更為稀少。按照保守預(yù)計(jì)，會(huì)有20萬的學(xué)生會(huì)有意向進(jìn)行外語相關(guān)的培訓(xùn)，在建設(shè)支出，由于我們的規(guī)模較小，在宣傳得當(dāng)?shù)那闆r下，生源基本足以滿足要求。而在3-5年期間內(nèi)，我們預(yù)計(jì)占領(lǐng)市場(chǎng)的2%-3%，即4000-6000人。之后在其他市推廣時(shí)，情況類似于第一個(gè)城市，但線上學(xué)習(xí)人數(shù)的比例將會(huì)上升。未來3-5年銷售收入分析項(xiàng)目2020年2021年2022年2023年2024年夏令營(yíng)名額54162324324324夏令營(yíng)收入(元)164946494838989676989676989676冬令營(yíng)名額1224242424冬令營(yíng)收入(元）4318886376863768637686376勞務(wù)培訓(xùn)數(shù)510101010勞務(wù)培訓(xùn)收入（元）2500050000500005000050000總銷售收入（元）233134631214112605211260521126052表3-未來3-5年銷售收入分析表未來3-5年成本分析圖3-成本分析圖年份項(xiàng)目第一年第二年第三年第四年第五年教師薪酬160000200000250000300000400000營(yíng)銷費(fèi)用5000070000100000120000150000稅金23313.463121.4112605.2112605.2112605.2管理費(fèi)用150000180000220000250000300000周邊產(chǎn)品費(fèi)用20000300005000080000120000合計(jì)403313.4543121.4732605.2862605.21082605.2表4-未來3-5年成本分析表未來3-5年損益分析年份項(xiàng)目2020年2021年2022年2023年2024年銷售收入233134631214112605211260521126052減:成本及稅金106800268900382600382600382600經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)116334362314743452743452743452銷售費(fèi)用1096515688268002680026800管理費(fèi)用3006050600598065980659806財(cái)務(wù)費(fèi)用1689024000358693586935869營(yíng)業(yè)利潤(rùn)58419272026620977620977620977所得稅6426.0929922.8668307.4768307.4768307.47凈利潤(rùn)51992.91242103.14552669.53552669.53552669.53表5-未來3-5年損益分析表未來3-5年現(xiàn)金流分析第一年第二年第三年現(xiàn)金流入銷售收入233,134631,2141,126,052服務(wù)收入25,00050,00050,000合計(jì)258,134681,2141,176,052現(xiàn)金流出經(jīng)營(yíng)成本197,800237,360284,832管理費(fèi)用150,000180,000220,000銷售費(fèi)用50,00070,000100,000財(cái)務(wù)費(fèi)用16,89024,00035,869稅金41,469.0051,136.0064,070.10合計(jì)456,159.00562,496.00704,771.00凈現(xiàn)金流714,2931,243,7101,880,823表6-未來3-5年現(xiàn)金流分析表項(xiàng)目融資需求分析盡管“寶藏外語館”的發(fā)展有眾多的有利條件，同時(shí)我們也有信心將它發(fā)展壯大下去，但也不排除有萬一失敗的可能。因此，“寶藏外語館”項(xiàng)目草創(chuàng)的初期早已全面考慮好了投資者在各種情況下的資本退出方案，保證將投資的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，努力擴(kuò)大投資收益，確保大家的利益?！皩毑赝庹Z館”投資者退出方式：股權(quán)回購(gòu)；股票上市；利潤(rùn)分紅：投資方可以通過股權(quán)利潤(rùn)分紅的方式回收投資；股權(quán)轉(zhuǎn)讓：投資方可以在新一輪融資時(shí)通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓的方式收回投資；股轉(zhuǎn)債：如果項(xiàng)目不能取得預(yù)期回報(bào)，并且無法轉(zhuǎn)讓，則可以轉(zhuǎn)為發(fā)起個(gè)人債務(wù)；發(fā)起人股份減持：如項(xiàng)目不能取得預(yù)期回報(bào)，發(fā)起人可減持股份，以保證投資人的利益。風(fēng)險(xiǎn)分析市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)目前，市場(chǎng)上與“寶藏外語館”同類型的文創(chuàng)教育類機(jī)構(gòu)數(shù)量較少，但類似的外語機(jī)構(gòu)和夏令營(yíng)冬令營(yíng)項(xiàng)目在市場(chǎng)上已經(jīng)趨于成熟和系統(tǒng)化，因此與市場(chǎng)上已出現(xiàn)的機(jī)構(gòu)相比，“寶藏外語館”項(xiàng)目在推出市場(chǎng)時(shí)不可避免地會(huì)遇到類似機(jī)構(gòu)與項(xiàng)目的擠壓，面臨著市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。但是，本項(xiàng)目較市場(chǎng)上的質(zhì)量不高的機(jī)構(gòu)相比具有創(chuàng)新點(diǎn)，在教育形式、教育質(zhì)量、教育服務(wù)等方面具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)“寶藏外語館”機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要分為兩個(gè)部分：籌資風(fēng)險(xiǎn)、投資風(fēng)險(xiǎn)?；I資風(fēng)險(xiǎn)指在啟動(dòng)這個(gè)機(jī)構(gòu)之前需要提前籌資，作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的起點(diǎn)。但是在日后如果對(duì)籌集資金的管理措施失當(dāng)會(huì)使籌集資金的使用效益具有很大的不確定性，由此產(chǎn)生籌資風(fēng)險(xiǎn)。投資風(fēng)險(xiǎn)是指在我們通過籌資活動(dòng)取得一定資金后，要對(duì)具體的項(xiàng)目進(jìn)行投資，但盈利水平的高低與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)弱都是未知的，預(yù)期的收益可能不能按照如期的計(jì)劃達(dá)到，從而引起“寶藏外語館”機(jī)構(gòu)盈利能力的降低?？偟膩碚f，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下是不可避免的，但可以通過建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，定期審賬，減少壞賬，從而將財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)的影響降到最低，使盈利能力相對(duì)升高，更好地維持企業(yè)的發(fā)展。管理風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)中，管理風(fēng)險(xiǎn)占很大一部分。在管理運(yùn)作過程中因信息不對(duì)稱、管理不善、判斷失誤等都會(huì)影響管理的水平。作為且尚未進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生群體，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理并不太熟悉，且大學(xué)生管理者并不具有太高的管理素質(zhì)，面臨一定的管理風(fēng)險(xiǎn)是必然的。但同時(shí)，大學(xué)生群體作為一個(gè)特殊的群體，具有其他群體所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。首先企業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵雇員相對(duì)熟悉且社會(huì)背景相對(duì)簡(jiǎn)單，易于管理。其次，組內(nèi)成員初步組成企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵雇員，因而數(shù)量不多，易于管理。對(duì)于人事流動(dòng)問題，因?yàn)槠髽I(yè)初步規(guī)模較小，暫時(shí)不具有人事流動(dòng)問題。通過不斷優(yōu)化內(nèi)部管理組織結(jié)構(gòu)、提高管理者的素質(zhì)、建設(shè)企業(yè)內(nèi)部文化，可以有效降低管理風(fēng)險(xiǎn)，更好地實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的協(xié)同合作。政策風(fēng)險(xiǎn)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于受價(jià)值規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的影響，各企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)資源，都希望獲得更大的活動(dòng)自由，因而可能會(huì)觸犯國(guó)家的有關(guān)政策，而國(guó)家政策又對(duì)企業(yè)的行為具有強(qiáng)制約束力?！皩毑赝庹Z館”項(xiàng)目在設(shè)置之初就考慮到了政策的波動(dòng)給企業(yè)帶來的影響，在活動(dòng)設(shè)置背后都考慮到了對(duì)應(yīng)支持或與之相關(guān)的政策，所以在政策風(fēng)險(xiǎn)這一塊面臨的風(fēng)險(xiǎn)是較小的。但政策變動(dòng)具有不確定性，企業(yè)不可避免地會(huì)受到國(guó)家政策的影響，所以在面對(duì)政策風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候應(yīng)該積極尋求政策上的福利與照顧，減小政策波動(dòng)給企業(yè)帶來的影響與損失。破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)與退出機(jī)制在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，我們的企業(yè)可能會(huì)面臨種種困難而導(dǎo)致盈虧不當(dāng)或破產(chǎn)兼并，最終退出市場(chǎng)。正常的退出市場(chǎng)就是嚴(yán)格依照現(xiàn)行有關(guān)法律和行政法規(guī)所規(guī)定的條件和程序來終結(jié)企業(yè)法人的主體資格。退出市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)內(nèi)部主動(dòng)或者被動(dòng)解散，然后清算分配，最后辦理工商注銷登記。非正常的退出市場(chǎng)是走非正常市場(chǎng)即聽任企業(yè)登記機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不經(jīng)過清算分配這一過程，有可能損害債權(quán)人的合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。當(dāng)“寶藏外語館”項(xiàng)目無法繼續(xù)進(jìn)行下去，我們將會(huì)以合法的方式退出市場(chǎng)，從而使市場(chǎng)資源配置得到最大程度的優(yōu)化和利用。資源風(fēng)險(xiǎn)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，企業(yè)對(duì)于資源的需求已經(jīng)不僅僅滿足于線下，新型企業(yè)對(duì)線上資源的挖掘力度也越來越大。對(duì)于資源方面，“寶藏外語館”注重線下資源與線上資源的共同開發(fā)。作為文創(chuàng)教育類企業(yè)，我們注重教師以及教務(wù)人員的綜合素質(zhì)，前期主要面向廣東省內(nèi)的優(yōu)質(zhì)師范類高校招聘，同時(shí)設(shè)置相對(duì)固定的任教時(shí)間，確保教育服務(wù)的質(zhì)量。組內(nèi)成員也有部分為華南師范大學(xué)的英語相關(guān)專業(yè)的學(xué)生，在面臨教師資源不足的問題時(shí)可以進(jìn)行及時(shí)的替補(bǔ)。同時(shí)，在線上會(huì)積極推出高質(zhì)量的繪本與英語學(xué)習(xí)教材資源，可以大大地彌補(bǔ)線下資源供應(yīng)方面出現(xiàn)的不足，總體上降低資源方面存在的風(fēng)險(xiǎn)。成本控制風(fēng)險(xiǎn)隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，成本在競(jìng)爭(zhēng)中的作用愈發(fā)重要。企業(yè)只有為客戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，才能不斷地提升競(jìng)爭(zhēng)能力，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我們作為大學(xué)生團(tuán)體因缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)之初可能會(huì)面臨以下問題：對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)成本費(fèi)用支出控制不嚴(yán)格，超過同類型企業(yè)的平均水平；在設(shè)計(jì)項(xiàng)目階段，未能合理地確定產(chǎn)品的目標(biāo)售價(jià)和利潤(rùn)，導(dǎo)致材料成本、制造費(fèi)用高于市場(chǎng)同類型企業(yè)衍生的產(chǎn)品，影響產(chǎn)品的基本競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此，在“寶藏外語館”項(xiàng)目正式進(jìn)入市場(chǎng)前，我們會(huì)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研與前期實(shí)踐，做好財(cái)務(wù)支出的預(yù)算與預(yù)期利潤(rùn)的估計(jì)，將成本控制風(fēng)險(xiǎn)降至一個(gè)相對(duì)合理的范圍。運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于線上公眾號(hào)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，在初期不可避免地會(huì)遇到關(guān)注量較小，無法向市場(chǎng)大面積地推廣線上的產(chǎn)品與介紹線上資源的問題。此外，對(duì)公眾號(hào)的整體建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，也需要額外花費(fèi)大量的時(shí)間與精力。在兼顧線上公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，還要兼顧線下機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)作，對(duì)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)來說是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。對(duì)線下運(yùn)作為主，線上運(yùn)營(yíng)為輔的我們來說，為達(dá)到企業(yè)更好的盈利效果，應(yīng)該提前推出線上公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，同時(shí)建立較為健全的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)制度，參考借鑒優(yōu)秀的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)模式，為線下企業(yè)更好發(fā)展做鋪墊。內(nèi)部管理公司組織構(gòu)架內(nèi)部管理采用矩陣型結(jié)構(gòu)，縱向按照不同部門的不同職能區(qū)分進(jìn)行管理，根據(jù)不同項(xiàng)目需要成立橫向管理系統(tǒng)，保證項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)。圖4-內(nèi)部管理矩陣型結(jié)構(gòu)示意圖各部門職責(zé)說明介紹：1.董事會(huì)：（1）召集股東會(huì)會(huì)議，并向股東會(huì)報(bào)告工作；（2）執(zhí)行股東會(huì)的決議；（3）決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；（4）制訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案；（5）制訂公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案；（6）制訂公司增加或者減少注冊(cè)資本以及發(fā)行公司債券的方案；（7）制訂公司合并、分立、解散或者變更公司形式的方案；（8）決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；（9）決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報(bào)酬事項(xiàng)，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其報(bào)酬事項(xiàng)；（10）制定公司的基本管理制度；（11）公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。2.總經(jīng)理（1）根據(jù)董事會(huì)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織制定公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)方案，并推動(dòng)實(shí)施；（2）編制公司的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和投資方案，組織實(shí)施董事會(huì)授權(quán)或批準(zhǔn)的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和投資方案，保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；（3）全面主持公司日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)，在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)，代表公司簽署對(duì)外合同、合約，審批、處理公司各項(xiàng)事務(wù)；（4）搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，依法維護(hù)企業(yè)、股東和職工的利益，正確處理企業(yè)與股東、職工、債權(quán)人和客戶等之間的相互關(guān)系；（5）提請(qǐng)董事會(huì)聘任或者解聘公司副總經(jīng)理等高級(jí)管理人員；聘任或解聘除應(yīng)當(dāng)由董事會(huì)聘任或解聘以外的管理人員，決定公司臨時(shí)用工招聘事宜；（6）實(shí)施公司的總體戰(zhàn)略。組織實(shí)施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革；（7）建立良好的溝通渠道。負(fù)責(zé)與董事長(zhǎng)保持良好溝通，定期向董事長(zhǎng)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況、機(jī)構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜；領(lǐng)導(dǎo)建立公司與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等部門間順暢的溝通渠道；領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會(huì)公共關(guān)系活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道；（8）主持集團(tuán)公司日常經(jīng)營(yíng)工作。負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔中高層管理人員；主持召開總經(jīng)理辦公會(huì)，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策、代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動(dòng)；負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件、負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時(shí)向董事長(zhǎng)匯報(bào)、負(fù)責(zé)辦理由董事長(zhǎng)授權(quán)的其它重要事項(xiàng)；（9）向董事會(huì)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預(yù)算外開