本文格式為Word版，下載可任意編輯——保潔工作突發(fā)事件的處置程序保潔工作突發(fā)事情的處置程序一、目的對(duì)大廈（住宅）突發(fā)事情及影響環(huán)境衛(wèi)生的意外處境制定應(yīng)急處置措施，為客戶供給始終如一的清潔衛(wèi)生服務(wù)。

二、適用范圍大廈（住宅）內(nèi)展現(xiàn)的突發(fā)公共衛(wèi)生事情，暴風(fēng)暴雨天氣，水管爆裂事故，突發(fā)火災(zāi)事故，污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞，暴風(fēng)雨，戶外施工，客戶舉行裝修等處境的處理。

三、應(yīng)急措施（一）、突發(fā)公共衛(wèi)生事情應(yīng)急措施1、在發(fā)生公共衛(wèi)生事情（傳染疾病，食物、水或有害氣體中毒，多人不明理由疾病等）時(shí)，立刻報(bào)告主管，確認(rèn)信息，做好防護(hù)工作。

2、立刻聯(lián)絡(luò)鄰近定點(diǎn)醫(yī)院和區(qū)衛(wèi)生防疫站，必要時(shí)輔助救治。

3、通知、通告業(yè)主，實(shí)時(shí)報(bào)告事情的相關(guān)處境，指點(diǎn)業(yè)主留神事項(xiàng)。

4、與醫(yī)療衛(wèi)活力構(gòu)合作，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的清潔、消毒和垃圾清運(yùn)工作，做好預(yù)防宣傳。

5、事情終止后，根據(jù)相關(guān)部門要求，對(duì)相關(guān)部位持續(xù)舉行消殺等工作。

（二）、暴風(fēng)暴雨天氣應(yīng)急措施1、清潔領(lǐng)班班長(zhǎng)勤巡查、督導(dǎo)各崗清潔員工的工作，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。

2、天臺(tái)、平臺(tái)的明暗溝渠、地漏由班長(zhǎng)派專人檢查，更加在風(fēng)雨到臨前要巡查，有堵塞實(shí)時(shí)疏通。

3、檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。如發(fā)生外溢，實(shí)時(shí)報(bào)告服務(wù)中心（服務(wù)處）處理。

4、各崗位清潔員工合作保安員關(guān)好各樓層的門窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。

5、倉庫內(nèi)打定好雨衣、雨靴、鐵勾、手電筒。做到有備無患。

6、暴風(fēng)雨后，保潔員實(shí)時(shí)清掃責(zé)任區(qū)內(nèi)全體地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

7、發(fā)生塌陷或泥沙潰至路面、綠地，保潔員輔助檢修，實(shí)時(shí)清運(yùn)、清潔。

8、留神事項(xiàng)留神高空墜物。

（三）、樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故應(yīng)急措施當(dāng)樓層內(nèi)空調(diào)水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)應(yīng)按如下步驟處理1、急速關(guān)閉水管閥門并急速通知保安和修理人員前來救助。

2、急速用掃把掃走流進(jìn)電梯廳鄰近的水，操縱不了時(shí)可將電梯開往上一樓層，并通知修理人員關(guān)掉電梯。

3、電工關(guān)掉電源開關(guān)后，搶救房間、樓層內(nèi)的物品中，如資料、電腦等。

4、用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后和吸水器吸干地面水分。

5、開啟門窗，用風(fēng)扇吹干地面。

6、留神事項(xiàng)處理水管爆裂事故時(shí)，應(yīng)留神防止觸電。

（四）、突發(fā)火災(zāi)事故應(yīng)急措施1、要掌管火情，有籌劃、有組織地做好人員、寶貴物品、倉庫物資，文件等的疏散轉(zhuǎn)移工作，并輔助做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。

2、加強(qiáng)易燃清潔用品的管理。

3、清潔班倉庫常配各種應(yīng)急工具如手電、水桶、干毛巾、指示燈、滅火器等。

4、實(shí)時(shí)清理明凈火災(zāi)遺留的雜物。用垃圾車舉行清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物，清潔地面。清潔地面積水，用拖布拖擦明凈。

5、安好留神事項(xiàng)清理火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)要等到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查終止后，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后才能舉行。

（五）、污、雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應(yīng)急措施1、修理工急速趕到現(xiàn)場(chǎng)，舉行疏通，防止污水外溢造成不良的影響。

2、該責(zé)任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點(diǎn)，輔助修理工處理。

3、將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，制止造成其次次污染。

4、疏通后，保潔員急速清潔地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。

（六）、裝修及戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急措施1、裝修期間，保潔員要加強(qiáng)對(duì)樓道的檢查和清潔工作，實(shí)時(shí)指點(diǎn)裝修單位將裝修垃圾清運(yùn)