銷售管理方案4篇目錄第1篇房地產(chǎn)樓盤銷售計(jì)算機(jī)管理解決方案第2篇物業(yè)協(xié)助銷售工作可行性方案與空房管理說明第3篇配合地產(chǎn)銷售交房酒店開業(yè)及大型賽事舉辦時(shí)物業(yè)管理方案第4篇銷售人員銷售激勵(lì)管理方案貓貓【第1篇】銷售人員銷售激勵(lì)管理方案貓貓hr人力資源薪酬管理銷售人員銷售激勵(lì)管理辦法（討論確定稿）第一章總則第一條為了適應(yīng)集團(tuán)公司改制的要求，充分調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性和創(chuàng)造性，特制定本方案，作為公司銷售系統(tǒng)薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。第二條本方案堅(jiān)持公開、公正、公平與多勞多得的原則。第三條本方案適用于從片區(qū)經(jīng)理到銷售服務(wù)員的全體銷售與服務(wù)職工，以下簡(jiǎn)稱銷售職工。第四條銷售職工的總體薪酬由基本工資、績(jī)效工資、銷售獎(jiǎng)金、公司年終獎(jiǎng)四部分構(gòu)成。銷售職工具體薪酬構(gòu)成參見《銷售職工薪酬構(gòu)成表》（附表一）第五條職工標(biāo)準(zhǔn)工資由基本工資和績(jī)效工資構(gòu)成，基本工資占職工標(biāo)準(zhǔn)工資的50%?；竟べY用來保障銷售職工基本生活，根據(jù)職工的職務(wù)等級(jí)按照標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。職工基本工資的相關(guān)規(guī)定詳見公司薪酬管理制度。第六條績(jī)效工資占職工標(biāo)準(zhǔn)工資的50%?？?jī)效工資與職工的績(jī)效考核成績(jī)掛鉤，用來考核職工銷售任務(wù)計(jì)劃內(nèi)的銷售任務(wù)、貨款回籠、銷售費(fèi)用控制、產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)、信息收集工作的完成情況?？?jī)效工資分為月度績(jī)效工資和年度績(jī)效工資，月度績(jī)效工資占考核工資的20%，年度績(jī)效工資占考核工資總額的80%。月度績(jī)效工資按照職工月度績(jī)效考核成果按月發(fā)放，年度績(jī)效工資按照職工年度績(jī)效考核成果年終結(jié)算，按季度預(yù)發(fā)。職工績(jī)效考核和績(jī)效工資的相關(guān)規(guī)定參見公司考核制度和薪酬管理制度。第七條當(dāng)銷售職工績(jī)效考核成績(jī)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并且超額完成銷售量任務(wù)和回款任務(wù)時(shí)，公司根據(jù)片區(qū)與職工超額完成的銷售量確定職工銷售獎(jiǎng)金，再根hr人力資源薪酬管理據(jù)職工超額完成的回款額實(shí)際發(fā)放銷售獎(jiǎng)金。銷售職工的銷售獎(jiǎng)金管理依照本方案執(zhí)行。第八條公司根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)情況，按照統(tǒng)一方案發(fā)放年終獎(jiǎng)金。公司年終獎(jiǎng)的相關(guān)規(guī)定詳見公司薪酬管理制度。第二章銷售任務(wù)確定第九條每年12月份，市場(chǎng)部根據(jù)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)和去年銷售統(tǒng)計(jì)，確定下一年的事業(yè)部的總銷售任務(wù)。市場(chǎng)部的銷售預(yù)測(cè)可以依據(jù)《銷售預(yù)測(cè)模型》（附表二）進(jìn)行，并且在綜合銷售部和片區(qū)二次預(yù)測(cè)值的基礎(chǔ)上，提出事業(yè)部銷售預(yù)測(cè)值。事業(yè)部總經(jīng)理可以根據(jù)公司業(yè)績(jī)要求對(duì)預(yù)測(cè)值進(jìn)行適度調(diào)整，并與各片區(qū)經(jīng)理充分溝通，將總銷售任務(wù)分解到各片區(qū)。第十條市場(chǎng)部將年度銷售任務(wù)按照片區(qū)進(jìn)行層層分解，并在與銷售職工充分溝通基礎(chǔ)上確定每個(gè)銷售職工的業(yè)績(jī)指標(biāo)。市場(chǎng)部制定銷售任務(wù)計(jì)劃，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后作為銷售職工考核獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。第十一條如果出現(xiàn)不可抗力導(dǎo)致的市場(chǎng)銷售大幅下降，公司市場(chǎng)營(yíng)銷部和事業(yè)部可以就下降原因和影響向公司提出分析報(bào)告，并提出當(dāng)年銷售指標(biāo)調(diào)整方案，經(jīng)公司總經(jīng)理審批，調(diào)整當(dāng)年銷售任務(wù)計(jì)劃。第三章超額銷售量計(jì)算第十二條銷售獎(jiǎng)金的計(jì)算要充分考慮到一次銷售和二次銷售的區(qū)別、配套銷售和單機(jī)銷售的區(qū)別、地區(qū)市場(chǎng)的區(qū)別、產(chǎn)品品種的區(qū)別，力求相對(duì)公平，最大限度地做到計(jì)算結(jié)果充分反映職工的銷售努力。第十三條職工的超額銷售任務(wù)采用業(yè)績(jī)積分方式統(tǒng)計(jì)，積分方式如《銷售業(yè)hr人力資源薪酬管理績(jī)統(tǒng)計(jì)表》（附表三）所示。第十四條《銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》（附表三）中的各項(xiàng)分值需要經(jīng)過事業(yè)部充分討論后確定，由事業(yè)部總經(jīng)理審批認(rèn)可。第十五條每年12月份，事業(yè)部在充分征求銷售系統(tǒng)職工的合理建議基礎(chǔ)上，經(jīng)充分協(xié)商，可以對(duì)《銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)表》（附表三）的分值進(jìn)行調(diào)整，并由事業(yè)部總經(jīng)理審批認(rèn)可，作為下一年超額銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)依據(jù)。第四章銷售獎(jiǎng)金發(fā)放第十六條銷售獎(jiǎng)金每年發(fā)放一次，事業(yè)部根據(jù)職工超額完成的銷售量確定銷售獎(jiǎng)金，再根據(jù)職工超額完成的回款額實(shí)際發(fā)放銷售獎(jiǎng)金。第十七條事業(yè)部確定銷售獎(jiǎng)金總額在當(dāng)年銷售額中的提取系數(shù)，并計(jì)算銷售獎(jiǎng)金總額，計(jì)算公式如下：銷售獎(jiǎng)金總額＝當(dāng)年銷售額_銷售獎(jiǎng)金提取系數(shù)（％）第十八條事業(yè)部各片區(qū)的獎(jiǎng)金總額按照下列公式確定：片區(qū)獎(jiǎng)金總額＝事業(yè)部銷售獎(jiǎng)金總額_該片區(qū)超額銷售業(yè)績(jī)積分（片區(qū)超額銷售業(yè)績(jī)積分）第十九條在片區(qū)獎(jiǎng)金總額中，首先確定片區(qū)經(jīng)理從事片區(qū)銷售管理工作的管理獎(jiǎng)金提取系數(shù)，和銷售服務(wù)員的服務(wù)獎(jiǎng)金提取系數(shù)。根據(jù)系數(shù)計(jì)算片區(qū)經(jīng)理管理獎(jiǎng)金和銷售服務(wù)員獎(jiǎng)金總額，剩余部分作為銷售員的銷售獎(jiǎng)金總額。對(duì)于片區(qū)經(jīng)理直接負(fù)責(zé)地區(qū)或配套廠銷售工作的，其直接銷售部分按照銷售員處理，相關(guān)計(jì)算公式如下：片區(qū)經(jīng)理管理獎(jiǎng)金＝片區(qū)獎(jiǎng)金總額_片區(qū)經(jīng)理管理獎(jiǎng)金提取系數(shù)（％）hr人力資源薪酬管理銷售服務(wù)員管理獎(jiǎng)金總額＝片區(qū)獎(jiǎng)金總額_銷售服務(wù)員獎(jiǎng)金提取系數(shù)（％）銷售員獎(jiǎng)金總額＝片區(qū)獎(jiǎng)金總額_（1－經(jīng)理獎(jiǎng)金系數(shù)－服務(wù)員獎(jiǎng)金系數(shù)）第二十條片區(qū)銷售員獎(jiǎng)金直接按照銷售員超額工作量提取，按照如下公式計(jì)算：銷售員獎(jiǎng)金＝銷售員獎(jiǎng)金總額_職工超額銷售業(yè)績(jī)積分片區(qū)總體超額銷售業(yè)績(jī)積分第二十一條片區(qū)銷售服務(wù)員的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金由該服務(wù)員的業(yè)績(jī)考核結(jié)果得分確定，計(jì)算公式如下：服務(wù)員獎(jiǎng)金＝服務(wù)員獎(jiǎng)金總額_職工績(jī)效考核得分（片區(qū)服務(wù)員績(jī)效考核得分）第五章銷售費(fèi)用控制第二十二條公司對(duì)事業(yè)部的銷售費(fèi)用總額進(jìn)行控制。公司與事業(yè)部共同確定一個(gè)比率，用以計(jì)算各事業(yè)部的銷售費(fèi)用總額，財(cái)務(wù)部據(jù)此制定費(fèi)用預(yù)算并進(jìn)行控制。事業(yè)部銷售費(fèi)用總額計(jì)算公式如下：事業(yè)部銷售費(fèi)用總額＝預(yù)計(jì)年銷售量_銷售費(fèi)用比率第二十三條事業(yè)部將銷售費(fèi)用總額劃分為兩部分：差旅費(fèi)和出差補(bǔ)貼、交際費(fèi)用。對(duì)于差旅費(fèi)和出差補(bǔ)貼的控制，實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷制度。事業(yè)部總經(jīng)理審批職工出差計(jì)劃，財(cái)務(wù)部報(bào)銷費(fèi)用。第二十四條對(duì)于交際費(fèi)用，事業(yè)部通過《交際費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表》（附表四）進(jìn)行控制。事業(yè)部將銷售片區(qū)按照銷售難度分為三類，分別規(guī)定這三類地區(qū)的配套銷售和單機(jī)銷售的交際費(fèi)用總額。銷售職工在費(fèi)用總額內(nèi)的交際費(fèi)用由事業(yè)部財(cái)務(wù)部審核控制，在費(fèi)用總額外的交際費(fèi)用由事業(yè)部總經(jīng)理審批。hr人力資源薪酬管理第二十五條公司通過績(jī)效考核對(duì)銷售職工的銷售費(fèi)用進(jìn)行結(jié)果控制。公司將此項(xiàng)內(nèi)容作為績(jī)效考核中一項(xiàng)重要指標(biāo)予以考核，考核結(jié)果將影響到職工的績(jī)效工資。第二十六條公司同時(shí)通過直接激勵(lì)政策控制職工的銷售費(fèi)用使用，對(duì)于超標(biāo)部分的費(fèi)用，公司將在年終核算時(shí)將相應(yīng)數(shù)額在職工的績(jī)效工資和獎(jiǎng)金中扣除；對(duì)于職工節(jié)約的費(fèi)用，公司將提取職工費(fèi)用節(jié)約額的70%作為費(fèi)用節(jié)約獎(jiǎng)金發(fā)放給該職工。第六章績(jī)效工資預(yù)發(fā)規(guī)定第二十七條鑒于銷售職工的年度績(jī)效考核工資在年終才能計(jì)算結(jié)果，為了不影響銷售職工的生活水平，公司采用季度預(yù)付績(jī)效工資制度。第二十八條事業(yè)部分別在前三季度末對(duì)銷售職工的銷售額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并計(jì)算該季度職工的銷售額/全年計(jì)劃銷售總額，預(yù)付相應(yīng)的60％全年績(jī)效工資。季度預(yù)付績(jī)效工資＝季度銷售額_全年績(jī)效工資總額_60％全年計(jì)劃銷售總額第二十九條事業(yè)部在年終根據(jù)職工的年度績(jī)效考核結(jié)果計(jì)算職工的年度績(jī)效工資額。如果職工的績(jī)效工資額少于預(yù)發(fā)績(jī)效工資額，公司在職工的未來工資中予以扣除；如果職工的績(jī)效工資額大于預(yù)發(fā)績(jī)效工資額，公司在年終補(bǔ)發(fā)其余部分績(jī)效工資。第七章銷售回款控制第三十條公司通過績(jī)效考核控制銷售貨款回籠。在績(jī)效考核體系中設(shè)置銷售回款完成率指標(biāo)，考核銷售職工的應(yīng)回款任務(wù)的完成情況，計(jì)算公式如下：【第2篇】配合地產(chǎn)銷售交房酒店開業(yè)及大型賽事舉辦時(shí)物業(yè)管理方案配合地產(chǎn)銷售、交房和酒店開業(yè)以及大型賽事舉辦時(shí)的物業(yè)管理方案（一）促進(jìn)銷售的措施1、開盤及其他活動(dòng)當(dāng)日交通指引、代客泊車和免費(fèi)洗車服務(wù)對(duì)于自駕車的看樓人士來講,在銷售高潮或分期開盤以及未來酒店開業(yè)時(shí),要在銷售現(xiàn)場(chǎng)泊車確是一件令人頭疼的事,特別是在驕陽似火的季節(jié),不單就近找車位難,當(dāng)看完樓取車時(shí),車已被曬得滾燙,坐進(jìn)去如同置身火爐,一時(shí)半會(huì)車內(nèi)溫度都下不來。出于此考慮為體現(xiàn)”酒店式物業(yè)管理服務(wù)模式和人性化物業(yè)管理理念”1）代客泊車和免費(fèi)洗車服務(wù),是在銷售中心設(shè)立專門的酒店式代客泊車侍應(yīng)生,如果看樓的自駕車人士有此需要,侍應(yīng)生將為看樓客戶將車泊于合更理的位置,并由外協(xié)商家服務(wù)聯(lián)盟的汽車美容（服務(wù)）中心提供免費(fèi)洗車服務(wù)；在高溫季節(jié),將對(duì)看房客戶的車輛采取有效手段（防曬車罩、淋水）進(jìn)行降溫。當(dāng)客戶離開時(shí),侍應(yīng)生將車開到銷售中心門前交于客戶,并定做具有”zz第一城”標(biāo)志之車匙扣贈(zèng)送給客戶。這樣就免除了自駕車客戶的諸多不便,既為客戶節(jié)約了時(shí)間,又使其免受日曬雨淋之苦,而贈(zèng)送的車匙扣每天都會(huì)被客戶看到,時(shí)時(shí)起到宣傳和傳播作用,強(qiáng)化客戶對(duì)zz第一城及物業(yè)管理細(xì)節(jié)性服務(wù)的印象,促成其購買行為。操作要點(diǎn)：1）泊車員要經(jīng)過嚴(yán)格挑選和考核,技術(shù)、人品、形象都要過硬。2）泊車員只有在客戶主動(dòng)要求時(shí)提供泊車服務(wù)。3）洗車和降溫服務(wù)必須保持現(xiàn)場(chǎng)形象較好和整潔。4）所有駕車客戶都贈(zèng)送車匙扣。2、形象提升在zz第一城的主大門入口,聘請(qǐng)外形威武的退役軍人為形象保安,這樣,每一位業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí),從形象保安標(biāo)準(zhǔn)有力、干凈利索的敬禮和交通手勢(shì)指揮中,從他們威武、望莊嚴(yán)的形象里,會(huì)有一種油然而生的、作為一個(gè)zz第一城業(yè)主的尊貴和自豪感,也極大地提升了樓盤的品質(zhì)、檔次感。3、會(huì)所、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目問卷調(diào)查特色：1）前幾年樓市中大打”會(huì)所牌”,而現(xiàn)今的會(huì)所已到了挖不出什么新鮮賣點(diǎn)的地步了。會(huì)所作為住宅小區(qū)配套的一部分,已經(jīng)象園林綠化一樣變得不可或缺,把會(huì)所的服務(wù)做到實(shí)處,做出特色,已成為每個(gè)想步入”品牌營(yíng)銷”行列的發(fā)展商們的必修課。因此會(huì)所的服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置要切合業(yè)主的實(shí)際需要,物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)設(shè)置也是如此。2）為了使會(huì)所和物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)設(shè)置切合業(yè)主的實(shí)際需要,避免服務(wù)不足和服務(wù)過剩,物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)已經(jīng)購房的業(yè)主進(jìn)行”會(huì)所、物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目調(diào)協(xié)”的專項(xiàng)問卷調(diào)查,問卷將服務(wù)項(xiàng)目以表格形式詳細(xì)羅列,設(shè)置”非常需要、比較需要、需要、不太需要、不需要”欄目,由業(yè)主自行選擇。并且注明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),如果是物業(yè)管理項(xiàng)目,還特別注明是”常規(guī)服務(wù)（管理費(fèi)中包含）”還是”個(gè)性化服務(wù)（另行收費(fèi)）”,同時(shí)向業(yè)主強(qiáng)調(diào)投票選擇的嚴(yán)肅性和重要性,因?yàn)槠渌x擇的每一個(gè)選項(xiàng),由物業(yè)管理公司統(tǒng)計(jì)后,將作為今后會(huì)所和物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置的依據(jù)。這樣由業(yè)主自己進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)和選擇的方式,將體現(xiàn)發(fā)展商對(duì)業(yè)主的尊重和重視,也避免了今后會(huì)所和物管服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置的盲目性。操作要點(diǎn)；1）問卷要結(jié)合銷售過程進(jìn)行,讓客戶感覺是銷售過程必須的部分。2）問卷設(shè)計(jì)要全面,重點(diǎn)突出,答卷形式要簡(jiǎn)煉。3）要讓客戶認(rèn)識(shí)到問卷對(duì)決定自己今后生活的重要性。4）要做好問卷的設(shè)計(jì)、分析和對(duì)客戶的結(jié)果通報(bào)工作。（二）前期的交房和業(yè)主入住手續(xù)辦理方案a、業(yè)主收房、入伙流程1、發(fā)出”入伙通知”、登報(bào)”交房公告”售樓處先電話或信函通知購房戶前來領(lǐng)取《入伙手續(xù)通知書》、《交房收費(fèi)清單》必須預(yù)先告知業(yè)主帶齊”身份證、購房憑證”等材料2、驗(yàn)證和引導(dǎo)由代理銷售公司售樓中心的”業(yè)主入伙引導(dǎo)員”陪同業(yè)主到開發(fā)商處辦理最后手續(xù),并察看業(yè)主有無帶齊所有必須證件和資料。此時(shí),售樓中心可現(xiàn)場(chǎng)制作《前期物業(yè)管理協(xié)議》展板告示,方便業(yè)主認(rèn)知和咨詢?nèi)胱『蟮奈飿I(yè)管理事宜。具體流程如下：⑴確認(rèn)業(yè)主身份和材料：辦理交房的業(yè)主須持收到的《入伙手續(xù)通知書》（附件1）、業(yè)主身份證及復(fù)印件、業(yè)主戶口本及復(fù)印件、外地人須持暫住證及復(fù)印件、購房外批單、業(yè)主委托他人辦理手續(xù)的受托人須持”業(yè)主委托書”及代理人身份證和復(fù)印件、《商品房買賣合同》及復(fù)印件、購房全款發(fā)票或其他付款憑證,需辦理小區(qū)停車證的需出據(jù)駕駛證及行車證。（可以在《入伙手續(xù)書》上蓋”驗(yàn)證流程章一”）⑵交納相關(guān)費(fèi)用：”入伙引導(dǎo)員”指引業(yè)主到開發(fā)商財(cái)務(wù)部交納房屋尾款、各項(xiàng)契稅及”公用維修基金”相關(guān)開戶費(fèi)等其他費(fèi)用。⑶以上兩項(xiàng)確認(rèn)后,開發(fā)公司經(jīng)辦人應(yīng)在”入伙手續(xù)書”上簽字蓋章。（可以在《入伙手續(xù)書》上蓋”繳款流程章二”）3、由物業(yè)公司的保安人員接手并陪同業(yè)主到物業(yè)管理公司辦理手續(xù)。收取業(yè)主的《商品房買賣合同》復(fù)印件、身份證復(fù)印件、或”業(yè)主委托書”及受托人的身份證復(fù)印件。4、物業(yè)公司物業(yè)部人員指導(dǎo)業(yè)主填寫”住戶情況登記表”發(fā)給《業(yè)主手冊(cè)》,簽署《前期物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主管理規(guī)約》之承諾書。5、業(yè)主持物業(yè)公司物業(yè)部蓋章的《入伙手續(xù)書》（上蓋”簽證流程章三”）到物業(yè)公司財(cái)務(wù)部交納相關(guān)費(fèi)用見”交房收費(fèi)清單”6、業(yè)主持物業(yè)公司財(cái)務(wù)部簽字轉(zhuǎn)來的《入伙手續(xù)書》（上蓋”物業(yè)費(fèi)流程章四”）到物業(yè)公司工程部辦理相關(guān)手續(xù)：①、物業(yè)公司保安部將業(yè)主房間鑰匙、水、電、天然氣ic卡及信報(bào)箱鑰匙發(fā)放給業(yè)主,并由業(yè)主簽署《鑰匙交接單》、簽署《備用鑰匙管理協(xié)議》、在《入伙手續(xù)書》上最終簽字確認(rèn)。②驗(yàn)房：由物業(yè)工程部（分為6個(gè)驗(yàn)房小組,1名工程部調(diào)度人員全盤調(diào)度）人員陪同業(yè)主到業(yè)主所購房屋,對(duì)房屋內(nèi)結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施及各種五金配件進(jìn)行驗(yàn)收,并將房屋驗(yàn)收狀況和各表底數(shù)填寫在《房屋設(shè)備驗(yàn)收交接表》內(nèi),同時(shí)在該表上業(yè)主及物業(yè)陪同驗(yàn)房人員簽字確認(rèn)。如有申報(bào)及維修事宜,可將業(yè)主所填寫的《房屋設(shè)備驗(yàn)收交接表》中的問題于當(dāng)日?qǐng)?bào)承建方返修。7、如業(yè)主進(jìn)行二次裝修,由物業(yè)公司工程部審定施工方案及施工圖,同時(shí)與裝修施工單位、業(yè)主簽署《房屋施工管理協(xié)議》和《施工保潔責(zé)任書》,由物業(yè)工程部簽發(fā)《施工許可證》。8、業(yè)主辦完所有手續(xù)或在辦理入伙手續(xù)過程當(dāng)中,如對(duì)物業(yè)有任何疑問,可隨時(shí)向”物業(yè)客戶服務(wù)中心”或”售樓中心”提出,由入伙引導(dǎo)員將業(yè)主引導(dǎo)致物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)咨詢處進(jìn)行答疑。9、物業(yè)公司、開發(fā)商及承建方,三方協(xié)調(diào)事項(xiàng)⑴辦理入伙結(jié)束當(dāng)日,物業(yè)公司各部門將當(dāng)天情況進(jìn)行通報(bào)、匯總,建立已辦理入伙業(yè)主的管理檔案。⑵對(duì)于業(yè)主提出的房間須返修的內(nèi)容,報(bào)承建方返修,對(duì)房間返修量較大的單元特別報(bào)開發(fā)商及承建方,給與關(guān)注。⑶對(duì)于已下發(fā)的返修單,物業(yè)公司派專人跟進(jìn)返修事宜,并將返修情況及時(shí)告知業(yè)主。b、方便業(yè)主入住所采取的措施1、設(shè)立業(yè)主收樓入伙接待小組,合理安排相關(guān)程序,爭(zhēng)取業(yè)主收樓入伙程序30分鐘內(nèi)完成。2、如有特殊要求,采用電話預(yù)約和上門提供服務(wù)等形式,真正為業(yè)主著想。3、為減少業(yè)主繳費(fèi)的煩惱,與銀行建立合作關(guān)系,開設(shè)所有收費(fèi)”一卡通”服務(wù)。4、建立、維系與供水、供電、供氣、電話公司、有線電視臺(tái)等部門的較好合作關(guān)系,在業(yè)主收樓入伙辦理時(shí)可以及時(shí)開通或辦理以上各類服務(wù)項(xiàng)目,讓業(yè)主住得舒心。5、搬運(yùn)服務(wù)業(yè)主均可自行請(qǐng)專業(yè)的搬家公司進(jìn)行搬運(yùn)。如有需要,為解決業(yè)主搬運(yùn)的問題,管理處將臨時(shí)劃出部分區(qū)域作為落貨區(qū),派專人看護(hù)；且組建以職工為主、社會(huì)搬運(yùn)工為輔的搬運(yùn)隊(duì),為業(yè)主提供搬家服務(wù)。6、家具、電器展示服務(wù)【第3篇】物業(yè)協(xié)助銷售工作可行性方案與空房管理說明物業(yè)協(xié)助項(xiàng)目銷售工作的可行性方案與空房管理說明一、經(jīng)營(yíng)定位1.優(yōu)越的地理位置***華庭住宅小區(qū)位于**縣城,長(zhǎng)安路東側(cè)、海興中路北側(cè)、棗北路西側(cè)、鹽北河南側(cè),用地規(guī)整,交通便利,可以說是市商業(yè)圈的中心位置,是商家選址辦公的上風(fēng)上水之地。2.銷售的商業(yè)化定位針對(duì)***華庭住宅小區(qū)自身的物業(yè)特點(diǎn),及其所在的地理位置周邊的環(huán)境,應(yīng)該確定其銷售方向?yàn)樽≌瑯?、商業(yè)性寫字樓、大中公司辦公,及與金融密切相關(guān)的商業(yè)型辦公,如銀行、保險(xiǎn)、證券等。3.選好進(jìn)駐商家,將名物業(yè)加名店的勝勢(shì)發(fā)揮出來,以進(jìn)一步做好銷售、招商。二、銷售的整體策劃根據(jù)市***華庭住宅小區(qū)小區(qū)建設(shè)的工程進(jìn)度和實(shí)際情況,年月日實(shí)行前期物業(yè)管理,我公司接到中標(biāo)通知書后,按照標(biāo)書上的承諾立即組建物業(yè)管理處。與此同時(shí),配合業(yè)主或接受業(yè)主的委托,實(shí)行銷售策劃、銷售宣傳、接待業(yè)戶現(xiàn)場(chǎng)勘察、銷售施行及完成業(yè)戶入伙等工作。1.成立銷售工作小組和專用的辦公地點(diǎn)物業(yè)管理處在對(duì)市***華庭住宅小區(qū)小區(qū)進(jìn)行前期管理的同時(shí),成立銷售工作小組,組長(zhǎng)由物業(yè)管理處經(jīng)理擔(dān)任,組員由具有銷售閱歷的人員、工程技術(shù)人員和管理員組成。辦公地點(diǎn)應(yīng)設(shè)立在小區(qū)的醒目標(biāo)地方,為獨(dú)立辦公室,做出清晰可見的標(biāo)識(shí),以方便業(yè)戶。2.銷售策劃階段銷售策劃階段主要是銷售前的準(zhǔn)備工作,內(nèi)容包括建立租賃房屋清冊(cè)、劃分等級(jí)和價(jià)格、制定銷售辦法并報(bào)上級(jí)主管部門審批、完成宣傳策劃（銷售公告）、完成《業(yè)戶手冊(cè)》等一系列準(zhǔn)備工作。2.1建立售租房屋清冊(cè)在征得業(yè)主同意后,可與業(yè)主一起或接受業(yè)主的委托,清點(diǎn)租賃房屋的套數(shù),劃分等級(jí),從租賃房屋的朝向問題和面積、結(jié)構(gòu)等方面來考慮,將租賃房屋暫時(shí)劃分為三個(gè)不同等級(jí)（不同等級(jí)單位價(jià)格不同）。準(zhǔn)確無誤地清點(diǎn)后,建立租賃房屋清冊(cè),項(xiàng)目包括：面積、面對(duì)、室內(nèi)已安裝的裝飾、裝修家具、衛(wèi)生潔具等,作為對(duì)向出租的基本資料。2.2確定銷售房屋的等級(jí)和價(jià)格將租賃房屋暫時(shí)劃分為三個(gè)不同等級(jí),租賃價(jià)格一般采取定價(jià)的辦法。房屋單價(jià)根據(jù)物價(jià)局的規(guī)定,經(jīng)市工商行政主管部門審批后確定價(jià)格。2.3制定銷售辦法并報(bào)上級(jí)主管部門審批銷售活動(dòng),本著公平、公正、公開、一次性定價(jià)的原則。凡符合條件的單位,不分單位注冊(cè)所在地、按租賃時(shí)間的長(zhǎng)短和報(bào)名先后優(yōu)先的原則。3.完成宣傳策劃本次借銷售廣泛地對(duì)外宣傳的機(jī)會(huì),旨在樹立***華庭住宅小區(qū)的社會(huì)形象,展示***華庭住宅小區(qū)的實(shí)力。按區(qū)域?qū)Σ煌霓k公物業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的組織宣傳推介,通過電視、報(bào)紙、雜志、戶外廣告及各類印刷品等宣傳媒體廣為宣傳各功能區(qū)的功能及其一流的物業(yè)管理,擴(kuò)大影響,吸引業(yè)戶。3.1與電視臺(tái)聯(lián)系,制作形象宣傳片電視臺(tái)播映宣傳片的時(shí)間為每天三次,每次15秒。3.2與報(bào)紙、雜志社聯(lián)系,刊登廣告。3.3召開新聞懇談會(huì),邀請(qǐng)市主要媒體及其他主流媒體,通過懇談形式介紹小區(qū)的較好環(huán)境。3.4在市內(nèi)主要報(bào)紙上刊登銷售廣告。3.5在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì),邀請(qǐng)主要媒體及有意向租賃單位或個(gè)人,參加開幕式活動(dòng)及其他采訪活動(dòng),宣傳小區(qū)對(duì)外租賃的優(yōu)惠政策及安全保證措施。3.6利用網(wǎng)站,發(fā)布消息及具體的銷售辦法。3.7市區(qū)主要公交車站設(shè)置燈箱廣告。3.8在相關(guān)銀行所在的營(yíng)業(yè)網(wǎng)站掛上巨幅廣告。3.9在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)掛出巨幅宣傳廣告。3.10印制宣傳廣告單。經(jīng)業(yè)主同意和有關(guān)部門批準(zhǔn)后,派物業(yè)公司的管理員到指定的地方發(fā)放。4.完成《業(yè)戶手冊(cè)》內(nèi)容包括：4.1物業(yè)概況；4.2物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介；4.3物業(yè)管理公司性質(zhì)和簡(jiǎn)介。包括：物業(yè)管理公司的主要負(fù)責(zé)人的姓名、相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式；4.4物業(yè)管理公司的責(zé)任。其中包括：管理服務(wù)范圍,免費(fèi)服務(wù),有償服務(wù)等；4.5業(yè)戶責(zé)任。其中包括：租賃費(fèi)用的交納方式和交納時(shí)間,管理服務(wù)費(fèi)交納方式和交納時(shí)間,房屋本體維修基金的交納等；4.6防火須知；4.7防風(fēng)、沙塵、防震；4.8安全防范；4.9喬遷及辦公家具搬運(yùn)規(guī)定；4.10停車須知；4.11小區(qū)的出入管理規(guī)定；4.12房屋用途限制；4.13電梯使用須知；4.14噪音騷擾規(guī)定；4.15業(yè)戶的裝飾裝修規(guī)定；4.16園藝綠化介紹及管理規(guī)定；4.17環(huán)境衛(wèi)生管理辦法；4.18高空拋物的違害；4.19小區(qū)機(jī)電設(shè)備設(shè)施簡(jiǎn)介用及用電、用水的有關(guān)規(guī)定；4.20張貼告示海報(bào)的有關(guān)規(guī)定；4.21投拆和建議；4.22晾曬衣服等有關(guān)規(guī)定；4.23突發(fā)事件的自救辦法及聯(lián)系方式。如電梯困人、煤氣中毒、觸電搶救、溺水搶救等措施；4.24違約責(zé)任及違約解決的主要途徑。三、銷售宣傳階段根據(jù)《銷售策劃方案》的安排,施行宣傳。1.接待業(yè)戶現(xiàn)場(chǎng)勘察和咨詢物業(yè)管理公司的工作重點(diǎn)之一,就是情接待來自四面八方前來洽談和咨詢的業(yè)戶,耐心細(xì)致地回答業(yè)戶提出的每一個(gè)問題,應(yīng)用調(diào)研掌握的詳實(shí)情況,真誠(chéng)為業(yè)戶出謀獻(xiàn)策,提供參考意見。同時(shí)也為市***華庭住宅小區(qū)小區(qū)樹立較好的公眾形象。2.接待業(yè)戶現(xiàn)場(chǎng)勘察對(duì)于來到現(xiàn)場(chǎng)的有意向的業(yè)戶,物業(yè)公司有專人負(fù)責(zé)接待。（1）察看來訪人員的身份證或有效證件；（2）登記來訪人員的姓名、單位及聯(lián)系方式；（3）安排保安人員帶到現(xiàn)場(chǎng)勘察；（4）認(rèn)真、詳細(xì)回答來訪人員所提出的問題,不清楚的地方需請(qǐng)示,不能做出錯(cuò)誤的回答；（5）記錄來訪人員的意見,所提出的要求及有意向的樓層及具體單元。3.電話咨詢安排專門接聽電話,并做好記錄。對(duì)于電話咨詢的業(yè)戶,因其沒來現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察,或者打來電話后再來現(xiàn)場(chǎng),更應(yīng)耐心、細(xì)致、周到地做好咨詢服務(wù)。4.建立意向業(yè)戶登記冊(cè)由接待人員即物業(yè)公司的管理員建立意向業(yè)戶登記冊(cè),詳細(xì)雨記錄各種信息。四、銷售施行階段1.確定業(yè)戶名單根據(jù)《銷售辦法》上規(guī)定的原則,確定業(yè)戶名單,并及時(shí)通知業(yè)戶。在確定業(yè)戶名單時(shí),應(yīng)由業(yè)主參加,并對(duì)外公布,以使體現(xiàn)公平、公正、公開的原則。2.簽定業(yè)戶銷售（租賃）合同根據(jù)建設(shè)部頒發(fā)的《城市商品房屋銷售管理辦法》及有關(guān)規(guī)定確立合同,雙方簽字、蓋章、備案。3.辦理相關(guān)手續(xù)在簽定合同后,積極地主動(dòng)幫助業(yè)戶辦理經(jīng)營(yíng)和入住的相關(guān)手續(xù)。（1）交納押金；（2）簽定《業(yè)戶公約》；（3）業(yè)戶驗(yàn)收房屋；（4）交付鑰匙；（5）將《業(yè)戶手冊(cè)》交給業(yè)戶；（6）發(fā)出業(yè)戶《遷入通知單》,幫助業(yè)戶辦理入住后辦公（開業(yè)）所需的事項(xiàng)。五、完成業(yè)戶入伙階段1.做出入伙方案。主要包括：（1）做出明顯的指引標(biāo)識(shí)；（2）入伙車輛的引導(dǎo)工作；（3）保安的安全保衛(wèi)工作；（4）入伙期的日常保清工作；（5）辦公家具的包裝物及雜物的及時(shí)收拾工作；（6）協(xié)助物品的搬運(yùn)及擺放工作；（7）小區(qū)區(qū)內(nèi)搬運(yùn)小車及搬運(yùn)工具的配備準(zhǔn)備工作；（8）水電工的供水、供電的保障工作；（9）歡迎入伙的準(zhǔn)備工作；（10）確定入伙時(shí)間。2.每個(gè)房間的通電、通水檢查和最后一次清潔開荒在入伙的前一個(gè)星期,由工程部主管帶領(lǐng)水電維修人員,對(duì)供電供水情況進(jìn)行每個(gè)房間的仔細(xì)檢查,以確定入伙后水電暢通。在入伙的前一個(gè)星期,在水電維修人員檢查后的房間,進(jìn)行最后一次的清潔開荒,然后關(guān)閉門窗,鎖好房門。3.掛彩旗等迎接準(zhǔn)備工作在入伙的前二天,我們根據(jù)事先的準(zhǔn)備安排,做好入伙歡迎工作。（1）在小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的主要出入口掛職出橫幅標(biāo)語；（2）在南北方向的兩個(gè)門口設(shè)置充氣拱門；（3）在小區(qū)的四周設(shè)立彩旗；（4）在建筑物的周圍懸掛氣球等。4.現(xiàn)場(chǎng)的保障及配合按照《入伙方案》中的相關(guān)內(nèi)容,入伙的當(dāng)天和入伙階段,切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)的保障和配合工作,以使業(yè)戶方便、快捷、安全、省時(shí)、省力地順利地入住。六、空房管理辦法1、管理要求1.1管理處每月對(duì)空關(guān)房的管理情況進(jìn)行抽查,督促管理處做好空關(guān)房的日常安全巡視及停電、停水管理,施行空關(guān)房日常