經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！33.12.3.12.3.1f)i)2.4.1.2●●●●●●●2.4.1.3●●●●●3.23.2.1●ISO年3ISO9000●年月日ISO9000b●由●●1）2）3）4d年3月年年8月1年5了GB/T19000—1992idtISO9000年月3.2.2●GB/T19000《質(zhì)量管理體系●GB/T19001-2000idtISO9001:2000《質(zhì)量管理體系-----●GB/T19004《質(zhì)量管理體系----b9000、9001●GB/T19000《質(zhì)量管理體系●GB/T19001-2000idtISO9001:2000《質(zhì)量管理體系-----●GB/T19004《質(zhì)量管理體系----與●“模式●●●●“持續(xù)的顧客滿(mǎn)意”●●ISO9001：ISO9004管理內(nèi)容規(guī)定使顧客滿(mǎn)意所需的最低要求希望超越d●等●●●●3.2.312345678b●●與●●3.2.4．●●●●●●b●求●●●●間的相互作用，稱(chēng)為“”；●●b)d)●●b)d)f)g)●f.●●●a)b)3.2.5●注1“”,:注2：“固有的”（其相反是“外來(lái)的”●●注1服務(wù)如運(yùn)輸)；軟件如計(jì)算機(jī)程序、字典)；硬件如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件；流程性材料(如潤(rùn)滑油。“汽車(chē)是(如輪胎)()注2()——(無(wú)形產(chǎn)品的交付如知識(shí)傳授方面的信息傳遞)；為顧客創(chuàng)造氛圍如在賓館和飯店。注3●●注1注2注3●向注1注2●注1注2●注1注2注3過(guò)程，通常稱(chēng)之為“?！褡?注2“”“”。含有程序的文件可稱(chēng)為“程序文件?！瘛褡?注2●注1注2注3●注1注2●●注1注2：一組文件，如若干個(gè)規(guī)范和記錄，通常被稱(chēng)為“documentation”。注3()()()3.2.61●●●●就質(zhì)量管理方面所使用的術(shù)語(yǔ)需要達(dá)成共識(shí)的人們方、顧客、行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)；●符合性的內(nèi)部或外部人員和機(jī)構(gòu)(審核員、行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)，認(rèn)證（注冊(cè)）機(jī)構(gòu)；●●●●注：在本標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語(yǔ)”產(chǎn)品2應(yīng)用：標(biāo)準(zhǔn)要求的通用性、“刪減●●●7,344.1●1.2f)●4.2●4.2.41“形成文件的程序”23●1.2容●4.2.4●f)●55.1●5.27.2.18.2.1●●●5.3●●●●●●5.4●“”●“”●●●●●41●5.5●●●5.6●●●●●f)●6●●●●●●●●●●●●●ll●ll●●ll●“”l●77.1447.24的●●時(shí)間：向顧客作承諾（投標(biāo)、接受合同或訂單）之前;●●●合同修訂：確保修改相應(yīng)文件，確保通知有關(guān)人員;●評(píng)審結(jié)果及引起的措施要予以記錄;●7.3●●●●●●bd●bd●●●“評(píng)審”●“驗(yàn)證”●“確認(rèn)”●●●;7.4●●●●●●●b3●●●●●●f.●ll●●●7.5●●●●●●●●●●●●●●●●●●;●●●●f.●●7.6●●“為產(chǎn)品符合確定要求提供證據(jù)所需的監(jiān)視和測(cè)量裝置”●●8“顧客滿(mǎn)意●““顧客對(duì)其要求已被滿(mǎn)足的程度的感受”●“的識(shí)別“”測(cè)量體系業(yè)績(jī)的特點(diǎn);“●●●●●;ll●●“●“”●審核、過(guò)程（工序）審核、工作質(zhì)量檢查等;ll“過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量“產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量●“●“●●;;f.●●●●●●●8.2.17.2.1●●●i.●“：“3.6.2?！瘛埃骸?.6.2望情況的原因所采取的措施”。●“；“3.6.2望情況的原因所采取的措施”。3.2.7對(duì)9001描述性統(tǒng)計(jì)：趨勢(shì)圖（也稱(chēng)“運(yùn)行圖”抽樣，2828.1-2003第1按接收質(zhì)量限（統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC3.2.83b.111221122111122112612515