2022-2023學(xué)年貴州省遵義市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案及部分解析)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.許諾原理中，許諾、所需時間和實現(xiàn)目標(biāo)可能性三者的關(guān)系是（）

A.大、長、大B.小、長、小C.大、短、小D.大、長、小

2.衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最好標(biāo)志是（）

A.企業(yè)對待股東利潤的態(tài)度B.企業(yè)對待企業(yè)利潤的態(tài)度C.企業(yè)對待員工利益的態(tài)度D.企業(yè)對待社會責(zé)任的態(tài)度

3.信息管理工作的第一步是（）

A.加工B.傳播C.采集D.利用

4.菲德勒剝離出的影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素中不含（）

A.職位權(quán)力B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.上下級關(guān)系D.領(lǐng)導(dǎo)者性格

5.管理者出席社會的集會或參加社會活動時，所行使的是（）

A.代表人B.聯(lián)絡(luò)者C.發(fā)言人D.談判者

6.下列哪個是扁平型組織的缺點（）

A.信息傳遞速度慢B.不利于管理者協(xié)調(diào)與控制C.信息失真程度大D.不利于發(fā)揮下屬積極性

7.以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用（）

A.品質(zhì)導(dǎo)向型考評方法B.行為導(dǎo)向型考評方法C.效果導(dǎo)向型考評方法D.客觀考評法

8.古典管理理論認(rèn)為，人是（）

A.經(jīng)濟人B.自我實現(xiàn)人C.復(fù)雜人D.社會人

9.某食品公司通過市場調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)某種嬰幼兒食品具有廣闊的發(fā)展前景，且公司又有能力研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品，決定進軍該市場。這體現(xiàn)了計劃編制過程的（）

A.估量機會B.選擇方案C.制定主要計劃D.制定預(yù)算

10.士為知己者死這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）

A.上下級之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)C.為了下屬的利益不惜犧牲自己D.了解下屬的欲望和需要

11.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是（）

A.書面溝通B.情感溝通C.口頭溝通D.體態(tài)溝通

12.下列因素中,不屬于全球化任務(wù)環(huán)境的是（）

A.政治體制B.供應(yīng)商C.顧客D.競爭對手

13.劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓信之后，君臣之間有一段對話。劉問：你看我能領(lǐng)兵多少？韓答：陛下可領(lǐng)兵十萬。劉問你可領(lǐng)兵多少？韓答：多多益善。劉不悅，問道：既如此，為何你始終為我效勞又為我所擒？韓答：那是因為我們兩個人不一樣呀，陛下善于將將，而我善于治兵。在這段對話里，韓信關(guān)于他與劉邦之間不同點的描述最符合以下哪一種領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點（）

A.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論B.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D.領(lǐng)導(dǎo)激勵理論

14.許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有最大優(yōu)點是（）

A.能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益

B.加強了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率

C.每個下級能夠得到多個上級的工作指導(dǎo)，管理工作深入細(xì)致

D.命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高

15.下列行為中，不屬于企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任體現(xiàn)的是（）

A.救濟貧困B.積極參與節(jié)能產(chǎn)品的研究開發(fā)C.追求企業(yè)利益最大化D.做好售后服務(wù)

16.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，可以分為（）

A.漸進式變革和激進式變革

B.以組織為重點的變革和以人為重點的變革

C.主動性變革和被動性變革

D.戰(zhàn)略性變革和結(jié)構(gòu)性變革

17.關(guān)于授權(quán)，以下述論不正確的是（）

A.由于授權(quán)存在委托—代理風(fēng)險，不能把重要權(quán)力授予下級

B.授權(quán)是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求

C.組織中只能在工作關(guān)系緊密的層級上進行級差授權(quán)

D.授權(quán)之后，下級可以在其職權(quán)范圍內(nèi)自由決斷，靈活處理問題

18.（）的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關(guān)

A.生產(chǎn)導(dǎo)向B.員工導(dǎo)向C.權(quán)力導(dǎo)向D.利益導(dǎo)向

19.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)管理者的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現(xiàn)需要C.強烈的友誼需要D.強烈的職權(quán)需要

20.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù)，這類控制類型屬于（）

A.跟蹤控制B.程序控制C.自適應(yīng)控制D.最佳控制

21.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作。這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.民主放任型領(lǐng)導(dǎo)B.放任型領(lǐng)導(dǎo)C.民主型領(lǐng)導(dǎo)D.專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

22.企業(yè)為獲得分銷商或零售商的所有權(quán)而選擇的戰(zhàn)略是（）

A.前向一體化戰(zhàn)略B.后向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.縱向一體化戰(zhàn)略

23.根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為（）

A.長期計劃、中期計劃和短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃C.具體性計劃和指導(dǎo)性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

24.切斯特·巴納德將組織看成是一個（），在組織中人們應(yīng)該相互合作

A.烏托邦式的工作場所B.理想的官僚行政機構(gòu)C.社會系統(tǒng)D.權(quán)威與自由結(jié)合的地方

25.一般認(rèn)為管理過程之父科學(xué)管理之父組織理論之父分別是（）

A.法約爾、泰羅、韋伯B.泰羅、法約爾、韋伯C.法約爾、韋伯、泰羅D.韋伯、泰羅、法約爾

26.以下關(guān)于創(chuàng)新的表述不正確的是（）

A.創(chuàng)新是重要的管理活動B.創(chuàng)新具有內(nèi)在邏輯性C.創(chuàng)新與維持在管理中是對立的D.創(chuàng)新是組織謀求競爭優(yōu)勢的利器

27.質(zhì)量處李處長在生產(chǎn)現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)一個工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（）

A.現(xiàn)場控制B.直接控制C.預(yù)先控制D.間接控制

28.關(guān)于經(jīng)營單位組合分析法，說法不正確的是（）

A.經(jīng)營單位組合是由波士頓咨詢公司提出來的

B.業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，影響投資回收期

C.明星型經(jīng)營單位需要較少的資金投資

D.金牛型經(jīng)營單位的市場占有率高，業(yè)務(wù)增長率較低

29.管理人員設(shè)計組織的層次和管理幅度，確定各個管理部門和崗位，規(guī)定工作責(zé)任和權(quán)力。這些工作稱為（）

A.職能分析B.管理規(guī)范設(shè)計C.組織設(shè)計D.協(xié)調(diào)方式設(shè)計

30.行為決策理論假設(shè)（）

A.決策者是完全理性的，只要信息充分，完全可以獲得最佳決策

B.決策者常常是非理性的，因此應(yīng)當(dāng)灌輸科學(xué)決策方法

C.理性的和經(jīng)濟的標(biāo)準(zhǔn)都無法確切說明管理的決策過程

D.運用有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則才能形成科學(xué)決策

二、填空題(15題)31.____是導(dǎo)致團體內(nèi)部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對組織有利的建設(shè)性沖突和有害的____

32.根據(jù)____分析法，每個企業(yè)都是設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價值活動的集合

33.____變革中的目的是要能通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

34.在經(jīng)營單位組合分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長率和較低市場占有率的經(jīng)營單位是____

35.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

36.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)類型最突出的特征是____

37.為了方便信息存儲、傳播和利用，使信息價值真正得以體現(xiàn)的工作是____

38.戰(zhàn)術(shù)性計劃是在戰(zhàn)略性計劃的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計劃的____

39.____是進行控制的基礎(chǔ)

40.企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容包括總體市場分析、市場細(xì)分、目標(biāo)市場確定和____

41.激勵是由____推動的一種精神狀態(tài)

42.組織文化的核心，是____

43.環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是____

44.法約爾在他的著作《____》中提出任何企業(yè)都存在六種活動

45.組織的目標(biāo)結(jié)構(gòu)包括目標(biāo)的____和____

三、判斷題(5題)46.道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次（）

A.否B.是

47.領(lǐng)導(dǎo)者擁有的影響追隨者的能力或力量都來自于由組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的職位和權(quán)力（）

A.否B.是

48.管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動在時間和空間上彼此交融，每一位管理人員都要承擔(dān)這些活動（）

A.否B.是

49.無為而治是《道德經(jīng)》管理思想的重要內(nèi)容，是老子認(rèn)為最好的管理方法。無為而治不是消極的主張，而是要經(jīng)過努力才能達到的理想的管理狀態(tài)（）

A.否B.是

50.對于幼童型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)該果斷放棄（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.河北省榮沁公司是一家農(nóng)業(yè)科技有限公司，具有幾十年的發(fā)展歷史，在河北省企業(yè)中首屈一指，并且在全國各地?fù)碛卸嗉曳止竞秃腺Y經(jīng)營企業(yè)及加工廠，擁有員工3萬人之多。榮沁公司之所以能夠在幾十年經(jīng)營中興旺不衰，在很大程度上歸功于它在長期的發(fā)展中確立了有效激勵員工的各種原則和途徑。

榮沁公司對于引進的每一位新員工都會由數(shù)名高級經(jīng)理人員共同面試，確保高級經(jīng)理人員對他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內(nèi)部利用電子數(shù)據(jù)庫貯存了有關(guān)工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)，建立了正確的工作說明和要求規(guī)范，并定期據(jù)此評價員工的工作表現(xiàn)；利用委任狀，公司由高級經(jīng)理人員小組向董事會推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。

榮沁公司職工的工資收入均看其工作表現(xiàn)而定。公司認(rèn)為，一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報酬也就越高。因此，為了激發(fā)個人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補助金、住房、公司股票等。

榮沁公司除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外，還提供廣泛的訓(xùn)練計劃，由專門的部門負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)人員提供各類課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確，職工們可以獲得關(guān)于升職的可能途徑的資料，而且每個人都了解自己在哪個崗位。該公司習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機會，保持很高的積極性。

榮沁公司在工廠附近采用彈性的工作時間。公司內(nèi)有5家食堂和飯店，每年提供100萬頓膳食。每個工作地點都保持清潔，并為體力勞動者設(shè)盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn)：日夜測量環(huán)境污染和噪聲，并由專門的部門負(fù)責(zé)，如醫(yī)務(wù)部、消防隊、工廠高級警衛(wèi)等。公司對全部勞動力都定時給予安全指導(dǎo)，提供必要的防護設(shè)施。各大樓中每一層都有一名經(jīng)過專門安全訓(xùn)練的職工輪流值班，負(fù)責(zé)安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會得到安全獎。所有這些措施使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2018年，榮沁公司在環(huán)境保護方面耗費了2000萬元的資金。

該公司由于貫徹了上述激勵員工的基本原則和途徑，近5年來銷售額增長了5倍。目前，榮沁公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達2000種之多，每年還有新產(chǎn)品不斷地投入市場出售。

請結(jié)合案例回答以下問題

請結(jié)合有關(guān)激勵理論，分析榮沁公司主要的激勵原則及其各自起到的作用

52.產(chǎn)品向科技沖刺

文字識別技術(shù)既是一項難度很大的研究課程，又是一個應(yīng)用性很強的技術(shù)開發(fā)項目，而聯(lián)機手與漢字識別的發(fā)明人劉迎建，就是從自己的工作實踐中體會到，突破鍵盤輸入，實現(xiàn)手寫是這一技術(shù)的最高境界。這項技術(shù)的創(chuàng)立、發(fā)展，我國辦公自動化開創(chuàng)了一個新的應(yīng)用領(lǐng)域。而且從一開始就把科研開發(fā)定位在市場需求和應(yīng)用上，從第一代產(chǎn)品開始就不同程度地進入了市場。公司成立后，就開始了市場銷售活動，但市場還是啟動不了，月銷量只有30、50套。到1996年才達到350套/月。在市場處于低迷時，為了公司的生存和發(fā)展，把目光轉(zhuǎn)向海外與國外的技術(shù)合作上。

從1993年10月開始把手寫漢字識別技術(shù)用于香港、臺灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個人手寫數(shù)字助理及PC手寫輸入系統(tǒng)，并形成一個產(chǎn)業(yè)。與此同時，與英特爾公司上海總部開展技術(shù)合作；為日立公司、韓國丹一公司研發(fā)日、韓文手寫識別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開展技術(shù)合作研究，如日文印刷漢字和非漢字識別打印和手寫日文非漢字的識別表格后填信息的抽取和復(fù)原及表格后填抽取及使用法等研究項目，通過上述技術(shù)研究與合作實踐，既鍛煉了一支善于解決技術(shù)難題的研究隊伍，又獲得相當(dāng)數(shù)額的經(jīng)濟收入，產(chǎn)生了良好的國際影響。

漢王公司在技術(shù)上取得突破性的進展后，迅速實現(xiàn)了科技成果的商品化，形成了科技、市場、產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。從而使自己所從事的研究和技術(shù)均處于國際領(lǐng)先水平，這是漢王堅持不斷地實施知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。1993年公司成立時，聯(lián)機手寫漢字識別技術(shù)，就已經(jīng)達到了相當(dāng)高的識別率，但是當(dāng)時還沒有被人們所認(rèn)識，市場培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無法維持公司的正常運行需求，于是公司就以自己的技術(shù)優(yōu)勢，尋求與國外一些電子公司的技術(shù)合作，授權(quán)使用漢王手寫漢字識別技術(shù)，建立了OEM捆綁銷售，獲得數(shù)百萬元的收入。1996年以來，隨著手寫識別、掃描識別、語音識別的綜合集成，產(chǎn)品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國內(nèi)非鍵盤漢字輸入市場主流和暢銷產(chǎn)品，1998年銷售額比1997年提高6倍，取得比較好的經(jīng)驗效益，積累了資金，促進了技術(shù)的研究與開發(fā)。在激烈的國際競爭中，加快了科技開發(fā)步伐，逐步從單一的筆輸入產(chǎn)品，研發(fā)出一個又一個市場需要的漢王聽寫、漢王全能閱訊器OCR、讀寫聽、郵政信函自動分揀系統(tǒng)、繪畫大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫童、事務(wù)通、網(wǎng)上尋呼、網(wǎng)上筆談、名片識別管理、快速增值稅發(fā)票防偽識別認(rèn)證系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，進一步擴大了市場。

2010年，漢王科技因電紙書業(yè)績斐然，在深交所中小板上市。與此同時，劉迎建投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，繼漢王書城之后，2011年又推出云海藏書網(wǎng)站。2011年5月13日，入選第三屆文化企業(yè)30強。我們的創(chuàng)新不是什么都去做，我們要創(chuàng)新的是產(chǎn)業(yè)，而不僅是技術(shù)、產(chǎn)品或者市場，著眼產(chǎn)業(yè)的劉迎建或許是無法簡單地用技術(shù)偏執(zhí)狂來定義的。

請分析

漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略？說明其理由

53.馬斯洛需要層次理論的基本出發(fā)點是什么？

五、論述題(2題)54.美國著名心理學(xué)家和管理專家弗雷德·菲德勒提出的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論開創(chuàng)了西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論的一個新階段，他認(rèn)為三類主要的環(huán)境因素條件決定了幾乎所有特定環(huán)境所適用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，試述菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點

55.畫出經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析圖，并根據(jù)各經(jīng)營單位在圖中所處的位置來選擇企業(yè)活動的方向

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.DD計劃工作的原理在專升本考試中，主要以客觀題居多。許諾原理中，許諾、所需時間和實現(xiàn)目標(biāo)可能性三者的關(guān)系是：大、長、小

2.DD衡量企業(yè)價值觀發(fā)展階段的最重要的標(biāo)志，就是企業(yè)對社會責(zé)任的態(tài)度

3.CC信息管理工作的步驟是采集、加工、存儲、傳播、利用和反饋

4.DD菲德勒剝離出的影響領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)有效性的環(huán)境因素包括職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)以及上下級關(guān)系

5.AA管理者履行具有禮儀性質(zhì)的職責(zé)時，所行使的是代表人的角色

6.BB扁平型組織，管理幅度大而管理層次相對較少，客觀上增加了主管對下屬的監(jiān)督、協(xié)調(diào)控制的難度

7.B對待不同的管理人員應(yīng)采用不同的績效評估方法。其中以腦力勞動為主的管理人員的績效評估適合采用行為導(dǎo)向型考評方法

8.AA古典管理理論是以經(jīng)濟人假設(shè)為基礎(chǔ)的管理理論

9.AA本題考查對計劃編制過程的理解

10.DD本題考查對激勵理論的理解。激勵的過程：需要—內(nèi)心緊張—動機—行為—目標(biāo)滿足，緊張消除。要想使激勵產(chǎn)生效果，領(lǐng)導(dǎo)必須了解下屬的欲望、需要

11.A書面溝通可以使信息持久，并可核實和查詢

12.A

13.CC劉邦與韓信的這段對話體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論

14.

15.CC根據(jù)對企業(yè)社會責(zé)任的理解，A、B、D三項均屬于企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)

16.CC按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和被動性變革

17.A本題考查授權(quán)的含義。A項違反授權(quán)的重要性原則。授權(quán)雖然存在委托—代理風(fēng)險，但必須在相互信任的基礎(chǔ)，將一些重要的權(quán)力或職權(quán)授予下級

18.BB本題考查對李克特領(lǐng)導(dǎo)理論的認(rèn)識。其中，員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度成正相關(guān)

19.DD麥克利蘭認(rèn)為職權(quán)需要是管理者取得成功的重要因素。所以傾向于成為企業(yè)管理者的人具有強烈的職權(quán)需要

20.BB程序控制的特點是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù)

21.CC民主型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，他要求上下融洽，合作一致地工作

22.A

23.CC本題考查計劃的類型。根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為具體性計劃和指導(dǎo)性計劃

24.CC切斯特·巴納德是組織行為的早期倡導(dǎo)者，他在20世紀(jì)30年代提出，實際的管理者將組織看作一個需要協(xié)調(diào)的社會系統(tǒng)；管理者的工作是溝通和激勵雇員做出最大的努力；組織是一個開放的系統(tǒng)

25.AA在管理理論的形成與發(fā)展階段，有諸多代表性的人物，從考試內(nèi)容來看，一定要牢記理論的代表人物及其地位、代表作、理論內(nèi)容

26.CC創(chuàng)新和維持是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度維持和適度創(chuàng)新的結(jié)合，創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

27.AA本題考查現(xiàn)場控制的特點?，F(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，其目的主要在于及時糾正工作中出現(xiàn)的各種偏差

28.CC明星產(chǎn)品需要投入大量資金，促成其向金牛轉(zhuǎn)換；而金牛產(chǎn)品則需要較少的資金來維持現(xiàn)狀

29.C

30.DD有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則是西蒙行為決策理論的內(nèi)容

31.競爭、破環(huán)性沖突

32.價值鏈

33.再凍結(jié)

34.幼童

35.滿意

36.集中決策，分散經(jīng)營

37.加工

38.落實

39.制定標(biāo)準(zhǔn)

40.產(chǎn)品定位

41.動機

42.組織精神

43.市場創(chuàng)新

44.工業(yè)管理與一般管理

45.時間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)

46.Y本題考查道德發(fā)展的階段。依次包括：前慣例層次、慣例層次、原則層次

47.N×權(quán)力大體可分兩類：一類是所謂的正式的權(quán)力或職位的權(quán)力；一類稱為非職位的權(quán)力或個人的權(quán)力。職位的權(quán)力又分為獎賞性權(quán)力、懲罰性權(quán)力和法定性權(quán)力；個人的權(quán)力又分為專長性權(quán)力和感召性權(quán)力

48.Y

49.Y√本題重點在無為而治，這里不是無所作為，而通過組織管理實現(xiàn)無為無不為

50.N×對于幼童型經(jīng)營單位，企業(yè)面臨的選擇是向該業(yè)務(wù)投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星型轉(zhuǎn)變；如果判斷它不能轉(zhuǎn)化成明星型，應(yīng)忍痛割愛，及時放棄該領(lǐng)域

51.主要的激勵原則有：激勵的期望理論—管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作之間的對稱性：為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作，建立相應(yīng)的工作說明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力。正強化理論：論功行賞。對員工工作表現(xiàn)進行定期的評價，在此基礎(chǔ)上確立職工的工資和福利水平，有效地保證了公平公正，保護并刺激了員工的工作積極性。激勵的雙因素理論—保健因素：不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要，提高了員工工作的滿意度。激勵的雙因素理論—激勵因素：通過基本和高級的訓(xùn)練計劃提高職工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才，滿足了人們更高層次自我實現(xiàn)的需要。需要層次理論—努力將管理手段和條件與被管理者的不同層次的需要聯(lián)系起來，最大限度地滿足不同員工的需要，要分析和尋找不同人的優(yōu)勢需要，有針對性地進行激勵。榮沁公司除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外，還提供廣泛的訓(xùn)練計劃，由專門的部門負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)人員提供各類課程

52.漢王公司選擇的是差別化戰(zhàn)略。其理由是：差別化戰(zhàn)略就是企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨特性，并且利用有意識形成的差別化，建立起差別競爭優(yōu)勢。從案例來看，漢王公司能夠通過對傳統(tǒng)的文字輸入技術(shù)的突破，開創(chuàng)了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競爭優(yōu)勢。并且，通過技術(shù)變革和知識創(chuàng)新，將產(chǎn)品差別化優(yōu)勢進行大規(guī)模擴散，研制生產(chǎn)出一個又一個市場所需要的產(chǎn)品，從而利用差別化優(yōu)勢給企業(yè)帶來的較高邊際收益，進一步彌補了因追求產(chǎn)品差別化而增加的成本

53.馬斯洛需要層次理論的兩個基本出發(fā)點：第一，人是有需要的動物，其需要取決于他已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經(jīng)得到滿足的需要不再有激勵作用。第二，人的需要有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)

54.權(quán)變理論又稱情景理論。這種理論認(rèn)為，世界上不存在具有普遍適用性的領(lǐng)導(dǎo)特性和領(lǐng)導(dǎo)行為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者能因自己所處的情景的不同而變化自己的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為。

這種理論是由美國華盛頓大學(xué)教授菲德勒提出的，他以最不予自己合的同事（LPC）的評價量來反映和測定領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，他把領(lǐng)導(dǎo)方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。

菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級關(guān)系，通過將這三種主要的環(huán)境因素加以組合，得出8種不同的環(huán)境類型。其中，在對領(lǐng)導(dǎo)者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務(wù)導(dǎo)向型比較好；在對領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境一般的情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向型比較好。

菲德勒強調(diào)，當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格或方式與情境不相適應(yīng)時，提高領(lǐng)導(dǎo)有效性只有兩條途徑：一是替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境；二是改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者

55.根據(jù)相對競爭地位和業(yè)務(wù)增長率，可把企業(yè)的經(jīng)營單位分成以下四種經(jīng)營單位，如圖所示。（1）金牛經(jīng)營單位。市場占有率較高，而業(yè)務(wù)增長率較