購(gòu)買(mǎi)展品技術(shù)服務(wù)在巡展中的應(yīng)用及成效分析

一中國(guó)流動(dòng)科技館四川省巡展發(fā)展概況（一）中國(guó)流動(dòng)科技館四川省巡展發(fā)展現(xiàn)狀1.運(yùn)行總體情況2011年，中國(guó)科協(xié)開(kāi)始進(jìn)行中國(guó)流動(dòng)科技館試點(diǎn)工作。四川成為試點(diǎn)地區(qū)之一，獲得1套流動(dòng)科技館展品，開(kāi)始了中國(guó)流動(dòng)科技館四川巡展之路。隨著《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要（2006～2010～2020年）》全面貫徹落實(shí)，流動(dòng)科技館飛速發(fā)展。2013～2017年。四川共有16套巡展展品，巡展站點(diǎn)共計(jì)172站，接待觀眾1500萬(wàn)人次，中小學(xué)生參觀率達(dá)到85%，展品完好率達(dá)到95%，培訓(xùn)各地科普志愿者3000人次，策劃實(shí)施特色配套教育活動(dòng)，開(kāi)展“參觀巡展征文有獎(jiǎng)”活動(dòng)，收到征文萬(wàn)余篇。[1]2.運(yùn)行機(jī)制及模式2013年巡展全面啟動(dòng)前，成立了中國(guó)流動(dòng)科技館四川巡展工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由省科協(xié)黨組書(shū)記、副主席擔(dān)任組長(zhǎng)，四川省教育廳領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，成員有省科協(xié)科普部部長(zhǎng)、省教育廳基礎(chǔ)教育處長(zhǎng)和四川科技館幾位副館長(zhǎng)。中國(guó)流動(dòng)科技館四川巡展工作領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，旨在加強(qiáng)對(duì)巡展工作重大事項(xiàng)的決策與協(xié)調(diào)，為巡展提供有力的組織保障。2013年4月，四川省科協(xié)與省財(cái)政廳、省教育廳聯(lián)合印發(fā)了《中國(guó)流動(dòng)科技館四川巡展實(shí)施方案》，統(tǒng)一部署安排全省巡展工作，為巡展工作提供政策依據(jù)，保障了巡展資金，保證了巡展參觀組織，是四川巡展指導(dǎo)性文件。四川科技館根據(jù)省科協(xié)的要求制定了《中國(guó)流動(dòng)科技館四川巡展管理規(guī)程》，13個(gè)子規(guī)程，包含了巡展責(zé)任書(shū)及協(xié)議書(shū)、巡展項(xiàng)目專項(xiàng)資金管理辦法、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)估辦法、巡展項(xiàng)目資產(chǎn)管理辦法、志愿者招募辦法等方面的內(nèi)容。該規(guī)程有效規(guī)范、指導(dǎo)各地巡展工作，確保了四川巡展工作的有效開(kāi)展，是四川巡展的操作性文件。（1）巡展新機(jī)制，三級(jí)聯(lián)動(dòng)責(zé)任明四川省共有183個(gè)縣（市、區(qū)），是全國(guó)下屬縣（市、區(qū)）最多的一個(gè)省。為了使巡展在省內(nèi)高效地運(yùn)行，四川科技館探索三級(jí)聯(lián)動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制，即實(shí)行省、市（州）、縣（市、區(qū)）三級(jí)負(fù)責(zé)制，以責(zé)任書(shū)、協(xié)議書(shū)的形式，落實(shí)各方責(zé)任、明確各自職責(zé)?！に拇ㄊ】茀f(xié)和四川科技館：四川省科協(xié)是巡展?fàn)款^單位，負(fù)責(zé)巡展的宏觀規(guī)劃與管理；會(huì)同教育和財(cái)政部門(mén)制定巡展工作實(shí)施方案；指導(dǎo)監(jiān)督巡展工作，對(duì)巡展工作進(jìn)行總結(jié)表彰。四川科技館是巡展執(zhí)行單位，負(fù)責(zé)巡展組織工作；站點(diǎn)志愿者培訓(xùn)；展教活動(dòng)的策劃與實(shí)施；指導(dǎo)外協(xié)做好撤展、運(yùn)輸、布展展品的安裝調(diào)試和展品的維護(hù)維修；站點(diǎn)的評(píng)估與考核；統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并使用服務(wù)平臺(tái)和管理系統(tǒng)進(jìn)行信息反饋?！な校ㄖ荩┛茀f(xié)：巡展協(xié)調(diào)單位，負(fù)責(zé)本區(qū)域巡展時(shí)間的協(xié)調(diào)和站點(diǎn)的安排與落實(shí)；督促各站點(diǎn)完成巡展工作；爭(zhēng)取當(dāng)?shù)亟逃拓?cái)政部門(mén)的支持。·區(qū)縣科協(xié)：巡展實(shí)施單位，負(fù)責(zé)場(chǎng)地落實(shí)；志愿者的招募選拔；觀眾組織；站點(diǎn)的日常運(yùn)行與管理；巡展宣傳；啟動(dòng)活動(dòng)。（2）建立專職團(tuán)隊(duì)，巡展效果有擔(dān)保四川科技館作為中國(guó)流動(dòng)科技館四川巡展的執(zhí)行單位，對(duì)此非常重視。為保證巡展的順利進(jìn)行、提升展教效果，四川科技館建立了一支職責(zé)明確、專業(yè)專職的工作團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)目前共有17人。其中展教小組占59%，技術(shù)小組占23%（見(jiàn)圖1）?！ぱ舱罐k公室（3人）：負(fù)責(zé)處理巡展工作日常性事務(wù)。負(fù)責(zé)與市州區(qū)縣科協(xié)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)；巡展站點(diǎn)數(shù)據(jù)收集、整理、上報(bào)，安排展教小組與技術(shù)小組工作·展教小組（10人）：負(fù)責(zé)巡展展教活動(dòng)的策劃與實(shí)施開(kāi)展，站點(diǎn)志愿者培訓(xùn)，啟動(dòng)儀式導(dǎo)覽講解工作?！ぜ夹g(shù)小組（4人）：負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展技術(shù)服務(wù)；培訓(xùn)、考核外協(xié)技術(shù)人員，保證展品完好率與有效運(yùn)行。圖1四川巡展專職團(tuán)隊(duì)人員分布情況二四川巡展目前存在的問(wèn)題與原因分析中國(guó)流動(dòng)科技館項(xiàng)目在四川運(yùn)行非常順利，也為四川人民帶來(lái)了科普盛宴，受到廣泛好評(píng)。然而在四川科技館探索更有效的巡展方法中，遇到在巡展服務(wù)技術(shù)力量與技術(shù)服務(wù)資源短缺等問(wèn)題。（一）技術(shù)服務(wù)資源短缺嚴(yán)重從2011年開(kāi)始運(yùn)行流動(dòng)科技館以來(lái)，根據(jù)站點(diǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)分析顯示四川巡展在38站之前，展品的運(yùn)輸、布展撤展以及維修運(yùn)輸工作都是由四川科技館的技術(shù)人員全程跟進(jìn)。2013～2017年，展品套數(shù)增加到16套，目前這16套展品都處在運(yùn)行的狀態(tài)下。在運(yùn)行過(guò)程中暴露出了一些問(wèn)題：四川科技館現(xiàn)在總共有16套展品，巡展各站點(diǎn)都需要技術(shù)人員支持。流動(dòng)科技館平均每個(gè)站點(diǎn)的運(yùn)行時(shí)間為兩個(gè)月，其間不可避免的展品會(huì)出現(xiàn)一些損壞。需要技術(shù)人員對(duì)每個(gè)運(yùn)行站點(diǎn)進(jìn)行至少一次的中途維修過(guò)程。四川地形地勢(shì)復(fù)雜，特別是甘孜、阿壩、涼山三州地區(qū)交通不便、路況差，站點(diǎn)距離跨度大，物質(zhì)條件落后。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，三州地區(qū)平均每站在展品運(yùn)輸安裝調(diào)試、展品運(yùn)輸時(shí)間上需要6天，其中不含展品運(yùn)行期間的中途維修。而四川科技館的巡展辦技術(shù)工作人員總共只有4名。技術(shù)人員不僅需要負(fù)責(zé)流動(dòng)科技館展品的維修調(diào)試，更要負(fù)責(zé)實(shí)體場(chǎng)館的展品維護(hù)，因此經(jīng)常出現(xiàn)站點(diǎn)轉(zhuǎn)換乏力；展品中途維修跟不上；實(shí)體館與流動(dòng)館技術(shù)人員分身不暇，難以兼顧的情況等。這些問(wèn)題不僅影響了巡展進(jìn)度，也拉低了巡展質(zhì)量。四川科技館曾嘗試在站點(diǎn)當(dāng)?shù)貙ふ液线m的技術(shù)維修人員，參與臨時(shí)的維修和搬運(yùn)工作。然而在當(dāng)?shù)睾茈y找到技術(shù)服務(wù)質(zhì)量過(guò)硬、服務(wù)情況穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)人員，一般都是零散的修理工，并不具備專業(yè)的科技展品維修技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，因此也難以保證巡展過(guò)程中的展品完好率，直接影響巡展的服務(wù)質(zhì)量。（二）巡展資金壓力大根據(jù)站點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，四川省每年約有40個(gè)站點(diǎn)的啟動(dòng)，按照相關(guān)的工作安排標(biāo)準(zhǔn)，需技術(shù)人員在外地工作共計(jì)300余天，除了人員的調(diào)動(dòng)上出現(xiàn)了難以兼顧的現(xiàn)象，資金更是負(fù)擔(dān)重重。2011～2013年，流動(dòng)科技館的技術(shù)人員需要長(zhǎng)期在外出差，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和人員不足，工作人員需要從站點(diǎn)巡展開(kāi)始一直停留到巡展結(jié)束。除最基本展品維修材料采買(mǎi)費(fèi)之外，還需要負(fù)擔(dān)工作人員的伙食、住宿以及差補(bǔ)等各方面的消耗支出。由于展品損壞的隨機(jī)性比較大，難以形成固定的展品維修材料購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)和購(gòu)買(mǎi)量。臨時(shí)購(gòu)買(mǎi)耗材和人員開(kāi)支，這些費(fèi)用加在一起形成了巨大的資金負(fù)擔(dān)，同時(shí)還容易引起管理分散、財(cái)務(wù)不清等問(wèn)題。通過(guò)對(duì)巡展前38站進(jìn)行情況調(diào)研，發(fā)現(xiàn)其中存在資金不足問(wèn)題的占36.8%，而技術(shù)人員不足的問(wèn)題則占到63.2%（見(jiàn)圖2）。圖2四川巡展面臨的主要困難三購(gòu)買(mǎi)展品技術(shù)服務(wù)的應(yīng)用與成效根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》、《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要實(shí)施方案（2016～2020年）》，新時(shí)期的科普工作應(yīng)當(dāng)繼續(xù)堅(jiān)持以“綱要”為主線，滿足人民群眾科技文化需求和提高自身科學(xué)素質(zhì)的愿望，更好地服務(wù)于全面建成小康社會(huì)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)2020年我國(guó)科普發(fā)展和公民科學(xué)素質(zhì)達(dá)到創(chuàng)新型國(guó)家水平。中國(guó)流動(dòng)科技館的發(fā)展也要順應(yīng)這樣的趨勢(shì)。四川科技館比對(duì)巡展需求分析，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)調(diào)研、對(duì)提供技術(shù)服務(wù)的企業(yè)實(shí)地考察、并通過(guò)多方論證，決定從第38站開(kāi)始試點(diǎn)“購(gòu)買(mǎi)展品技術(shù)服務(wù)”模式。購(gòu)買(mǎi)展品技術(shù)服務(wù)，從某一方面來(lái)說(shuō)就是科技服務(wù)社會(huì)化、市場(chǎng)化的一種方式。專業(yè)的科學(xué)技術(shù)服務(wù)組織具有反應(yīng)迅速、機(jī)制靈活的特點(diǎn)，面對(duì)差異性、多元化的科學(xué)技術(shù)服務(wù)需求，能夠提供專業(yè)化、個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，是對(duì)現(xiàn)在的科普巡展服務(wù)的一種有益補(bǔ)充，更有效地提高了科普巡展的效率和質(zhì)量。然而，再有效的第三方服務(wù)，也離不開(kāi)實(shí)體館強(qiáng)大的展教力量做支撐。只有擔(dān)負(fù)起了巡展的主體責(zé)任，才能更好運(yùn)行流動(dòng)科技館，實(shí)現(xiàn)巡展的功效的最大化。[2]（一）大膽求新，探索技術(shù)服務(wù)新模式中國(guó)流動(dòng)科技館四川巡展購(gòu)買(mǎi)展品技術(shù)服務(wù)采用站點(diǎn)包干方式，每個(gè)站點(diǎn)的技術(shù)服務(wù)以上一個(gè)站點(diǎn)的展覽結(jié)束到下一個(gè)站點(diǎn)展覽結(jié)束（含該站點(diǎn)展品暫時(shí)打包另行存放后的再次布展事宜）作為一個(gè)完整服務(wù)周期。該模式是以四川科技館作為總抓手，統(tǒng)領(lǐng)全局，協(xié)調(diào)巡展總工作，保證巡展質(zhì)量。四川科技館技術(shù)人員提供技術(shù)指導(dǎo)，并建立監(jiān)督考核制度。由第三方技術(shù)服務(wù)人員與四川科技館技術(shù)人員組成技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同完成每一站展品的布展安裝、維護(hù)維修、撤展運(yùn)輸。在幾個(gè)站點(diǎn)的試運(yùn)行中四川科技館聯(lián)合技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商實(shí)地運(yùn)行，最終成功使得巡展運(yùn)轉(zhuǎn)高效、站點(diǎn)銜接緊密、展品完好率較高。第三方服務(wù)助力巡展初見(jiàn)成效。（二）高標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)科學(xué)高效為了使“購(gòu)買(mǎi)品技術(shù)服務(wù)”模式順利投入四川巡展，成功實(shí)現(xiàn)運(yùn)行模式轉(zhuǎn)型，提高巡展效率，保證巡展質(zhì)量，我們?cè)O(shè)立了一套比較完整的“購(gòu)買(mǎi)展品技術(shù)服務(wù)”執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。1.嚴(yán)格的資質(zhì)要求（1）具有獨(dú)立法人資格，具備相應(yīng)技術(shù)服務(wù)能力。（2）必須有具備展覽或機(jī)電維修、設(shè)備安裝等相關(guān)領(lǐng)域兩年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的工作人員，并對(duì)維修服務(wù)能力做出說(shuō)明。（3）之前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)違法和違約記錄。2.清楚明晰的服務(wù)內(nèi)容技術(shù)服務(wù)提供商需要在四川科技館技術(shù)團(tuán)隊(duì)安排指導(dǎo)下開(kāi)展工作。并由四川科技館負(fù)責(zé)確定供應(yīng)商提供的服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，由四川科技館巡展技術(shù)小組負(fù)責(zé)外協(xié)團(tuán)隊(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)和服務(wù)的考核。服務(wù)的具體細(xì)則（摘自合同）：·接甲方通知，與撤展地科協(xié)及主辦單位進(jìn)行銜接協(xié)調(diào)?！ぐ才湃藛T清點(diǎn)確認(rèn)展品，辦理交接?！z查展品故障情況，確定維修方案（需返廠和定制配件），并交甲方審核。·組織人員進(jìn)行拆卸，整理并打包?！ぢ?lián)系貨運(yùn)車(chē)輛，組織搬運(yùn)工對(duì)打包好的展品進(jìn)行裝車(chē)?！づc布展地科協(xié)銜接協(xié)調(diào)，展覽現(xiàn)場(chǎng)的勘驗(yàn)，對(duì)展覽進(jìn)行布局規(guī)劃。·組織物流將展品運(yùn)往下一個(gè)展覽地點(diǎn)?！そM織搬運(yùn)工進(jìn)行卸車(chē)，并將展品搬到展覽指定位置。·組織技術(shù)人員對(duì)展品進(jìn)行拆包、安裝、調(diào)試以及對(duì)故障展品的維修?！づc展覽方及甲方進(jìn)行展品交接?！ふ褂[期間，接甲方通知至多進(jìn)行兩次集中維修，由展覽方或甲方驗(yàn)收。·對(duì)臨時(shí)突發(fā)情況進(jìn)行處理。3.科學(xué)精細(xì)的服務(wù)價(jià)格根據(jù)巡展前38站的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)市場(chǎng)的評(píng)估分析，進(jìn)行了市場(chǎng)摸底調(diào)研，形成了“購(gòu)買(mǎi)展品技術(shù)服務(wù)”的四川地區(qū)市場(chǎng)參考價(jià)格數(shù)據(jù)表。（見(jiàn)表1）經(jīng)過(guò)測(cè)算，四川巡展購(gòu)買(mǎi)技術(shù)服務(wù)的價(jià)格是31200元，由于甘阿涼地區(qū)站點(diǎn)之間距離較遠(yuǎn)，制約因素較多，在超出運(yùn)輸基礎(chǔ)距離（200千米）之外，站點(diǎn)總費(fèi)用將上浮8%。此外，根據(jù)實(shí)際情況預(yù)留每年物價(jià)上漲5%的浮動(dòng)空間。表1中國(guó)流動(dòng)科技館四川巡展購(gòu)買(mǎi)展品技術(shù)服務(wù)價(jià)格明細(xì)序號(hào)項(xiàng)目費(fèi)用（元）參考依據(jù)備注1人員費(fèi)用13200技術(shù)人員300元/（天·人）10天4人（撤、布展）2天2人（中途維修）2裝卸及搬運(yùn)費(fèi)30003運(yùn)輸費(fèi)5000每套展品只裝一車(chē)（12.5米），每車(chē)按25元/千米每?jī)蓚€(gè)展覽點(diǎn)平均間隔200千米計(jì)算4保險(xiǎn)費(fèi)1600貨物總價(jià)×0.08%5住宿費(fèi)（含伙食）5700住宿300元/標(biāo)間撤、布展人員共4個(gè)人，需兩個(gè)標(biāo)間，需住宿9天；中途維修2人一個(gè)標(biāo)間1天6交通費(fèi)1200交通費(fèi)300元/人7零星材料費(fèi)500包裝、安裝、維修時(shí)需更換的材料及各種耗材費(fèi)用（如電纜、膠布，扎帶等）不含故障返廠維修或?qū)Ｓ貌考鼡Q8其他1000管理費(fèi)、稅金等合計(jì)31200每個(gè)站點(diǎn)按實(shí)際路程結(jié)算。三州地區(qū)受各種因素制約，超出基礎(chǔ)運(yùn)輸距離，站點(diǎn)總費(fèi)用需上浮8%|Excel下載表1中國(guó)流動(dòng)科技館四川巡展購(gòu)買(mǎi)展品技術(shù)服務(wù)價(jià)格明細(xì)4.嚴(yán)謹(jǐn)有效的管理監(jiān)督機(jī)制對(duì)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)創(chuàng)建一套科學(xué)合理的監(jiān)督管理機(jī)制，是維護(hù)和穩(wěn)定社會(huì)科學(xué)技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)的重要手段，也是保證第三方提供展品技術(shù)服務(wù)質(zhì)量的重要手段。為了提高巡展項(xiàng)目的實(shí)施水平和管理水平，在項(xiàng)目管理中引入培訓(xùn)、考核機(jī)制。四川巡展的技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)的指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核，與外第三方服務(wù)公司一起完成站點(diǎn)的展品技術(shù)服務(wù)工作，保證站點(diǎn)的有序運(yùn)行和展品完好率。每站以《中國(guó)流動(dòng)科技館四川巡展展品技術(shù)服務(wù)考評(píng)表》（見(jiàn)表2）結(jié)果來(lái)進(jìn)行驗(yàn)收，監(jiān)督每一站的服務(wù)質(zhì)量，并將考評(píng)結(jié)果作為付款依據(jù)。項(xiàng)目驗(yàn)收付款依據(jù)?？偡?0～100分，全款支付單個(gè)站點(diǎn)的費(fèi)用；70～79分，支付單個(gè)站點(diǎn)費(fèi)用的90%；69分以下，支付單個(gè)站點(diǎn)費(fèi)用的80%。加強(qiáng)管理監(jiān)督機(jī)制，可以讓第三方機(jī)構(gòu)按照合約條款，高效的提供技術(shù)服務(wù)。也能有效地對(duì)第三方技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)，確保技術(shù)服務(wù)的高效落實(shí)。還可以建立起對(duì)流動(dòng)科技館財(cái)務(wù)使用情況進(jìn)行監(jiān)督，提高使用率和減少不當(dāng)開(kāi)支。表2流動(dòng)科技館展品技術(shù)服務(wù)考評(píng)流動(dòng)科技館展品技術(shù)服務(wù)考評(píng)表（站）序號(hào)內(nèi)容分值評(píng)分1展品運(yùn)輸、搬運(yùn)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范程度152展品（含布展）拆卸及安裝服務(wù)質(zhì)量撤展對(duì)展品安全保護(hù)5布線整齊、美觀5布線電纜有保護(hù)，電纜接頭連接緊固，可靠，無(wú)裸露5展品安裝牢固、可靠10撤展、安裝、調(diào)試施工過(guò)程的人員安全保障5展品備件、包裝附件的規(guī)整5展品說(shuō)明牌、展板及展品內(nèi)外的清潔狀況103展品維修服務(wù)質(zhì)量故障展品的維修能力204管理協(xié)調(diào)服務(wù)質(zhì)量施工過(guò)程中與我方及當(dāng)?shù)爻姓狗絾?wèn)題協(xié)調(diào)處理能力5安裝、調(diào)試、維修及維護(hù)的技術(shù)力量配備5項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度制定和執(zhí)行合理有效5應(yīng)答和響應(yīng)程度5總分100考評(píng)小組簽字：評(píng)估時(shí)間：|Excel下載表2流動(dòng)科技館展品技術(shù)服務(wù)考評(píng)（三）精確實(shí)施，購(gòu)買(mǎi)服務(wù)成果顯著經(jīng)過(guò)試點(diǎn)運(yùn)行，2014年四川巡展正式開(kāi)始推行“購(gòu)買(mǎi)展品技術(shù)服務(wù)”模式，頗見(jiàn)成效。四川巡展將自身的技術(shù)力量與技術(shù)服務(wù)商的資源相互結(jié)合，這種模式已經(jīng)運(yùn)行130余站，取得了相當(dāng)明顯的效果。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1.提高服務(wù)效率，保障巡展質(zhì)量購(gòu)買(mǎi)展品技術(shù)服務(wù)最主要的一項(xiàng)是關(guān)于展品的撤展、運(yùn)輸和布展。有了專業(yè)的撤、布展人員，就能隨時(shí)啟用外協(xié)人員，一旦站點(diǎn)得到確認(rèn)，就能盡快安排。將巡展的撤展布展全部轉(zhuǎn)交給服務(wù)商，這樣科技館技術(shù)人員只需要在展品移動(dòng)到新站點(diǎn)時(shí)做好技術(shù)支持，展品撤、布展時(shí)間由之前的7天縮短為2天。同時(shí)，減少科技館技術(shù)人員在巡展中途維修的次數(shù)，將中途的展品維修次數(shù)由之前的每站3次減少為1次，其他的維修時(shí)間全部轉(zhuǎn)交給服務(wù)商。由于服務(wù)商的加入，技術(shù)人員在每站的參與人數(shù)上也相對(duì)減少，但仍然保證每站的總技術(shù)人員數(shù)量不變。此舉不僅節(jié)約了撤展、布展的時(shí)間，而且提高了站點(diǎn)中轉(zhuǎn)換的效率，減少了各級(jí)管理部門(mén)之間的摩擦，有利于推進(jìn)巡展的工作進(jìn)度。在合同中，每個(gè)站點(diǎn)巡展期間，外協(xié)技術(shù)人員可以到場(chǎng)維修展品，這樣的中途維修，保證了展品的完好率，滿足當(dāng)?shù)厝罕妼?duì)展品的需求，提高了巡展的質(zhì)量。此外，技術(shù)服務(wù)提供商過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)，能夠保證展品在撤展時(shí)，詳細(xì)清點(diǎn)展品以及相關(guān)配套設(shè)施。利用專業(yè)的打包技術(shù)，能避免人為引起的故障、壞損等，降低了展品殘缺風(fēng)險(xiǎn)，保證每套展品的完整性。專業(yè)的運(yùn)輸工具，保證了展品的運(yùn)輸安全。由于人力充足，加上經(jīng)過(guò)系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)后的專業(yè)維修技術(shù)，也保證了展品的運(yùn)行期間的完好率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，展品在轉(zhuǎn)移期間和中途運(yùn)行期間的展品完好率由之前的82.3%提高到95%。流動(dòng)科技館的順利開(kāi)展，除了技術(shù)保障，展教力量的投入也是巡展效果的保證。四川巡展目前已巡展171站，共計(jì)派出展教培訓(xùn)人員342人次，已培訓(xùn)當(dāng)?shù)刂驹刚?000余人次。優(yōu)秀的展教團(tuán)隊(duì)能夠保證巡展的展教服務(wù)質(zhì)量，確保巡