現(xiàn)代管理心理學(xué)之領(lǐng)導(dǎo)心理與行為如何成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者“要么領(lǐng)導(dǎo)，要么服從，別無它途。〞——泰德·特納“從來沒有無能的士兵，只有無能的軍官。〞——拿破侖“領(lǐng)導(dǎo)行為和愛情差不多,人人都知道它的存在,但卻難以說清楚〞——華倫·本民斯戰(zhàn)斗力＝〔機(jī)動(dòng)＋火力＋保護(hù)〕x領(lǐng)導(dǎo)力——美國(guó)國(guó)防部公式

獄官李離

春秋晉國(guó)有一名叫李離的獄官，他在審理一件案子時(shí)，由于聽從了下屬的一面之辭，致使一個(gè)人冤死。真相大白后，李離準(zhǔn)備以死贖罪，晉文公說：官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯(cuò)在下面的辦事人員，又不是你的罪過。李離說：“我平常沒有跟下面的人說我們一起來當(dāng)這個(gè)官，拿的俸祿也沒有與下面的人一起分享?，F(xiàn)在犯了錯(cuò)誤，如果將責(zé)任推到下面的辦事人員身上，我又怎么做得出來〞。他拒絕聽從晉文公的勸說，伏劍而死。一個(gè)人有多重要，通常與他所負(fù)責(zé)任多少成正比。如果你不愿意負(fù)責(zé)任，你就不能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。這是一個(gè)常識(shí)，也是一種人生態(tài)度。主要內(nèi)容：領(lǐng)導(dǎo)行為：風(fēng)格與環(huán)境2有效性領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)力迷局3領(lǐng)導(dǎo)者魅力：角色與人格1時(shí)間管理

領(lǐng)導(dǎo)者什么樣？用單詞或短語來描述你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的重要品質(zhì)，完成以下句子。領(lǐng)導(dǎo)者是：1．——————————————2．——————————————3．——————————————4．——————————————5．——————————————傳統(tǒng)的等級(jí)制

管理者作為團(tuán)隊(duì)的中心

管理者逐漸地向團(tuán)隊(duì)成員授權(quán)

管理者是同事和合作者

管理者支持整個(gè)群體案例三九集團(tuán)1985年，一個(gè)中藥方加500萬資金，趙新先帶著五名大學(xué)生到深圳開始創(chuàng)業(yè)。1987年請(qǐng)李默然做廣告，一炮打響，當(dāng)年銷售額達(dá)18個(gè)億。后走上多元化之路，先后進(jìn)入八個(gè)產(chǎn)業(yè)，旗下有三家上市公司和200多個(gè)實(shí)體。2001年因占用上市公司資金陷入經(jīng)營(yíng)困難，被中國(guó)證監(jiān)會(huì)通報(bào)批評(píng)并罰款。因出現(xiàn)嚴(yán)重問題，2004年5月國(guó)資委宣布辭去趙新先一切職務(wù)。從此三九集團(tuán)進(jìn)入整頓時(shí)期。傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)角色的誤區(qū)：領(lǐng)導(dǎo)是“絕對(duì)權(quán)力〞領(lǐng)導(dǎo)是“一言堂〞領(lǐng)導(dǎo)是“一支筆〞領(lǐng)導(dǎo)是“一把抓〞誰動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)的奶酪？

變化：權(quán)力在貶值資源在過時(shí)能力在短缺下屬在變化：知識(shí)增多、能力增強(qiáng)、素質(zhì)增高環(huán)境變化：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，民主法制，科技開展,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)管理與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)管理是把事情做對(duì)，管理是解決問題，管理=管好+理順，管理=標(biāo)準(zhǔn)化，管理基于事實(shí)，管理是提供方案，執(zhí)行決策；管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情；領(lǐng)導(dǎo)是不讓問題產(chǎn)生，或消滅于萌芽；領(lǐng)導(dǎo)=帶著+指導(dǎo)〔輔導(dǎo)〕；領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新；領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)是拉力。國(guó)外研究的結(jié)論二十一世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)力的八大趨勢(shì)1、簡(jiǎn)約化領(lǐng)導(dǎo)越簡(jiǎn)單越好，量少質(zhì)高。2、自主化被領(lǐng)導(dǎo)者的替代；工作程序化的替代；制度健全的替代。3、柔性化硬權(quán)力貶值，軟權(quán)力在升值。4、隱性化文化影響人，制度影響人。5、平民化很謙遜，務(wù)實(shí)，平易近人，有更高的使命感，無英雄氣慨。6、人性化以人為本，讓老百姓提高生活質(zhì)量。7、科學(xué)化掌握領(lǐng)導(dǎo)規(guī)律，完善領(lǐng)導(dǎo)制度。8、藝術(shù)化因時(shí)、因人、因環(huán)境進(jìn)行權(quán)變。理論的開展特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)-區(qū)分的個(gè)性特點(diǎn)選擇“正確〞的人來承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職位完全基于特質(zhì)的解釋無視了領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的相互關(guān)系以及情境因素特質(zhì)理論行為理論情境理論權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)者魅力領(lǐng)導(dǎo)者魅力領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)就是在特定情境中，通過個(gè)體與群體的行動(dòng)來成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程?！埠召?布蘭查德，1988〕領(lǐng)導(dǎo)所包含的三方面內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)行為〔leadership〕特殊的社會(huì)角色，即領(lǐng)導(dǎo)者〔leader〕領(lǐng)導(dǎo)的有效性＝f〔領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境〕企業(yè)管理層次示意圖決策層管理層操作層現(xiàn)代企業(yè)調(diào)研咨詢宏觀戰(zhàn)略中觀策略微觀戰(zhàn)術(shù)民主決策發(fā)布命令高層管理中層管理基層管理技術(shù)開發(fā)生產(chǎn)制造市場(chǎng)營(yíng)銷確定目標(biāo)制定方案擬定方法領(lǐng)導(dǎo)的角色定位領(lǐng)導(dǎo)者魅力領(lǐng)導(dǎo)者的角色外交家：認(rèn)識(shí)外界，協(xié)調(diào)關(guān)系，調(diào)動(dòng)資源。傳教士：宣傳企業(yè)文化、理念，解釋組織目標(biāo)。調(diào)節(jié)人：統(tǒng)一意見，化解沖突。觀察家：了解環(huán)境與組織的變化，以組織相應(yīng)對(duì)策。教練：訓(xùn)練成員遵照組織目標(biāo)和規(guī)那么，提高其素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者魅力有遠(yuǎn)見效勞者調(diào)節(jié)者教練方案組織控制鼓勵(lì)角色模型建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程確立團(tuán)隊(duì)要求核心組招集關(guān)鍵的人團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)定義目標(biāo)和范圍識(shí)別技能團(tuán)隊(duì)發(fā)布團(tuán)隊(duì)形成團(tuán)隊(duì)終止慶賀成功重新指派團(tuán)隊(duì)

成員回憶和學(xué)習(xí)對(duì)照目標(biāo)衡量成就角色分類改進(jìn)流程及時(shí)培訓(xùn)評(píng)估團(tuán)隊(duì)行動(dòng)方案業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)演練沖突管理確定團(tuán)隊(duì)

運(yùn)作指南確定方向決定責(zé)任制還

是自制的團(tuán)隊(duì)定義角色和職責(zé)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo)

的比照情況領(lǐng)導(dǎo)者魅力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色

引導(dǎo)輔導(dǎo)支持

授權(quán)

磨合

動(dòng)蕩形成正式團(tuán)隊(duì)方式領(lǐng)導(dǎo)者魅力事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)通過澄清工作角色與任務(wù)要求，指導(dǎo)并鼓勵(lì)下屬向著既定目標(biāo)的方向前進(jìn)變革型領(lǐng)導(dǎo)者-他們鼓勵(lì)下屬為了組織利益而超越自身利益對(duì)下屬產(chǎn)生超乎尋常的深遠(yuǎn)影響關(guān)注每一個(gè)下屬的興趣所在改變了下屬對(duì)問題的看法鼓勵(lì)、調(diào)動(dòng)和鼓舞下屬為實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)付出更大的努力是站在事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的肩膀上形成的魅力型領(lǐng)導(dǎo)自信遠(yuǎn)見對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)決信念不循規(guī)蹈矩變革的代言人對(duì)環(huán)境敏銳的洞察力領(lǐng)導(dǎo)服人的三種方式——之一：力服

——之二：才服從三國(guó)時(shí)期的曹操說起世界首富微軟總裁彼爾?蓋茨——之三：德服歷史上的劉備與宋江案例一：日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助案例二：香港華人首富“超人〞李嘉誠(chéng)——力服、才服、德服的評(píng)價(jià)力服為下：駕馭一般人，才智較低者，訴求點(diǎn)：“努力做〞，效果：恐懼的壓力；才服為中：駕馭智慧較高但尚未超過自己者，訴求點(diǎn)：“怎么做〞，效果：產(chǎn)生佩服；德服為上：駕馭才智超過自己者，訴求點(diǎn)：“做什么〞，效果：建立信任感。領(lǐng)導(dǎo)力層次〔IBM〕第一層次：職位和權(quán)利。跟隨你是因他們必須這樣做。第二層次：資源和個(gè)人關(guān)系。你開始和一群人有關(guān)系，因此大家跟隨你，是因?yàn)樗麄冏栽傅倪x擇。第三層次：成績(jī)和奉獻(xiàn)。大家跟隨你是因?yàn)槟銥榻M織或公司里面作出的成績(jī)是有奉獻(xiàn)的，在單位和組織里面建立了威信。第四層次：星火相傳。你在組織中培養(yǎng)了很多人，大家跟隨你是因?yàn)槟銓?duì)他們的培養(yǎng)和提拔，你受到尊敬，因此大家愿意跟你。第五層次：品質(zhì)。大家跟隨你是因?yàn)槟愕钠返隆槿?、能力和你所代表的目?biāo)和理想。領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)〔1〕品德素質(zhì)：思想境界、事業(yè)追求、人生觀、價(jià)值觀、品德修養(yǎng)〔2〕知識(shí)素質(zhì)：合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、廣博的知識(shí)范圍、較高的知識(shí)層次〔3〕能力素質(zhì)：學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、綜合能力——學(xué)習(xí)能力：觀念態(tài)度方法行動(dòng)——?jiǎng)?chuàng)新能力：洞察預(yù)見決斷推動(dòng)應(yīng)變——綜合能力：信息獲取能力知識(shí)綜合能力利益整合能力組織協(xié)調(diào)能力領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)〔4〕心理素質(zhì)：——敢于決斷的氣質(zhì)：氣質(zhì)是比較穩(wěn)定的個(gè)性特征膽汁質(zhì)多血質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)——競(jìng)爭(zhēng)開放的性格：性格是一個(gè)人對(duì)人、對(duì)事的穩(wěn)定態(tài)度以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣行為方式競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)〔敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)是自信力的表達(dá)〕開放心態(tài)〔開放心態(tài)表達(dá)了學(xué)習(xí)態(tài)度和包容性〕——堅(jiān)韌不拔的意志：強(qiáng)烈的成功信念、精神的力量表達(dá)為工作魄力、敢于迎接任何挑戰(zhàn)的勇氣領(lǐng)導(dǎo)者的綜合素質(zhì)〔5〕個(gè)人魅力：魅力是人的素質(zhì)能力在社會(huì)群體中釋放出來的特有的吸引力和凝聚力?！I(lǐng)導(dǎo)的形象魅力：星相術(shù)存在價(jià)值與合理性——領(lǐng)導(dǎo)的品格魅力：人格的力量意志的力量信念的力量性格特征海爾對(duì)各層次領(lǐng)導(dǎo)干部的要求：張瑞敏說：我們要求干部寵辱不驚，自強(qiáng)不息，保持慎終如始、謙虛認(rèn)真的作風(fēng)，不斷超越自我，真正意識(shí)到能否承擔(dān)起企業(yè)開展的重任，對(duì)自己是素質(zhì)、人格的考驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)善于溝通自信先見之明視野廣闊守諾正直專心有合作精神有勇氣有想象力外在表現(xiàn)內(nèi)在素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者魅力Energy〔活力〕個(gè)人精力充分——有行動(dòng)的沖勁Energizer〔鼓勵(lì)〕調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力,—富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至Edge〔敏銳〕競(jìng)爭(zhēng)精神—對(duì)速度有與生俱來的追求—堅(jiān)決的信念和大膽的支持Execution〔執(zhí)行〕到達(dá)目標(biāo)卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)〔4E品質(zhì)〕領(lǐng)導(dǎo)者魅力領(lǐng)導(dǎo)班子素質(zhì)結(jié)構(gòu)〔1〕年齡結(jié)構(gòu)：整體年輕化與老、中、青三結(jié)合“35歲是道坎〞與“年齡是個(gè)寶〞〔2〕知識(shí)結(jié)構(gòu)：知識(shí)結(jié)構(gòu)立體化技術(shù)、管理、金融、法律、社會(huì)常識(shí)〔3〕智能結(jié)構(gòu)：智能優(yōu)化的綜合體組織、學(xué)習(xí)、調(diào)研、思維、表達(dá)、創(chuàng)新〔4〕氣質(zhì)結(jié)構(gòu)：氣質(zhì)協(xié)調(diào)互補(bǔ)型IBM對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的注釋第一：對(duì)客戶的洞察力。第二：要有突破性思維。第三：要有不斷追求成功，追求目標(biāo)的動(dòng)力。第四：就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力。第五：就是要直言不諱。第六：就是團(tuán)隊(duì)要協(xié)作。第七：就是要有決斷力和決策能力。第八：要開展組織的能力。第九：要培養(yǎng)你部門的人才。第十：你自己要有個(gè)人的投入。文化差異領(lǐng)導(dǎo)者魅力明確你的工作價(jià)值觀指導(dǎo)語：。對(duì)下面的個(gè)人價(jià)值觀從1到12排序。最重要的價(jià)值觀排為1，最不重要的排為12。尊重他人的尊嚴(yán)確保他人可以從事自己感興趣的工作贏得他人的信任贏得他人的尊重讓別人對(duì)我的群體的良好表現(xiàn)留下深刻印象對(duì)于他人的工作給予中肯的贊揚(yáng)鼓勵(lì)不斷從團(tuán)隊(duì)成員和自己的身上學(xué)習(xí)保證自己和他人履行承諾幫助他人成長(zhǎng)和開展鼓勵(lì)他人提高生產(chǎn)力和質(zhì)量建立一個(gè)值得信賴的人的聲譽(yù)其他領(lǐng)導(dǎo)行為俄亥俄州立大學(xué)的研究-定規(guī)維度-領(lǐng)導(dǎo)者界定和構(gòu)造自己與下屬角色的程度關(guān)心維度-尊重下屬的看法與情感并與下屬建立相互信任的程度行為理論找到了決定領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵行為因素艾奧瓦大學(xué)的研究-科特·勒溫專制型風(fēng)格-告知下屬使用什么樣的工作方法民主型風(fēng)格-員工參與有關(guān)工作方法與工作目標(biāo)的決策放任型風(fēng)格-給群體充分自由作出決策和完成工作民主型風(fēng)格中的員工的滿意最高理論的開展密歇根大學(xué)的研究

-員工導(dǎo)向–生產(chǎn)導(dǎo)向-領(lǐng)導(dǎo)行為定規(guī)結(jié)構(gòu)關(guān)心人高低高領(lǐng)導(dǎo)行為

俄亥俄模式定規(guī)結(jié)構(gòu)：通過各種行為來組織和界定群體中的關(guān)系，如分派具體任務(wù)、明確需要遵循的程序、安排工作以及明確對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的要求。關(guān)心人：領(lǐng)導(dǎo)者能夠在多大程度上提供情緒上的支持、溫暖、友情和信任。不同取向的領(lǐng)導(dǎo)行為任務(wù)相關(guān)〔定規(guī)結(jié)構(gòu)〕情境適應(yīng)性；確定方向；高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；勇于冒險(xiǎn)與偏好行動(dòng)；手把手地指導(dǎo)和反響；績(jī)效穩(wěn)定性；提出鋒利問題的能力；領(lǐng)導(dǎo)行為關(guān)系取向〔關(guān)心人〕聯(lián)合和發(fā)動(dòng)他人；創(chuàng)立一致性啟發(fā)靈感和透明度；滿足高層次需求；給予情緒支持和鼓勵(lì)；提升規(guī)那么和價(jià)值；40管理坐標(biāo)Low123456789HighHigh

9

8

7

6

5

4

3

2

1

Low關(guān)心人1,1

貧乏的管理

鄉(xiāng)村俱樂部管理5,5

中庸管理9,9

團(tuán)隊(duì)管理9,1

權(quán)威管理關(guān)心生產(chǎn)1,9費(fèi)德勒權(quán)變理論團(tuán)隊(duì)績(jī)效取決于領(lǐng)導(dǎo)者與情境因素間是否搭配。影響領(lǐng)導(dǎo)效能包括三個(gè)因素：一是領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系；二是工作結(jié)構(gòu)，包括工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的程度；三是職權(quán)，指領(lǐng)導(dǎo)者在認(rèn)識(shí)方面的影響力，即權(quán)力大小。理論的開展費(fèi)德勒模型類型領(lǐng)導(dǎo)者—成員關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)崗位權(quán)力IIIIIIIVVVIVIIVIII

好

好

好

好差差差差

高高低低高高低低強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱有利的不利的中等的好差績(jī)效關(guān)系取向任務(wù)取向?PrenticeHall,2002成功的領(lǐng)導(dǎo)是通過選擇恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式而實(shí)現(xiàn)的，選擇的過程根據(jù)下屬的成熟度水平而定成熟度-個(gè)體能夠并愿意完成某項(xiàng)具體任務(wù)的程度反映了這樣一個(gè)事實(shí)：下屬可能接納也可能拒絕領(lǐng)導(dǎo)者基于兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)維度任務(wù)行為關(guān)系行為理論的開展Hersey和Blanchard’s情境領(lǐng)導(dǎo)理論對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的一般理解管理行為/角色

人際交往角色

信息角色決策角色

領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征

成就的需要權(quán)利的需要認(rèn)知能力人際交往技能自信符合道德標(biāo)準(zhǔn)期望的目標(biāo)

組織績(jī)效收益率到達(dá)目標(biāo)工作滿意感學(xué)習(xí)型組織

情景變量

個(gè)體水平

領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利

下屬的動(dòng)機(jī)

下屬角色的明晰度

下屬的能力

組織水平

資源充分

任務(wù)/技術(shù)

組織結(jié)構(gòu)

外部環(huán)境

領(lǐng)導(dǎo)工作的過程決策動(dòng)員指揮組織控制用人駕馭人領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者決策過程反饋過程有效的領(lǐng)導(dǎo)SWOT分析方法——優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng)(Strengths)——劣勢(shì)、弱點(diǎn)(Weaknesses)——機(jī)遇、時(shí)機(jī)(Opportunities)——挑戰(zhàn)、威脅(Threats)StrengthsWeaknessesOpportunitiesThreats優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)機(jī)遇挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)管理的原那么(1)〔1〕鼓勵(lì)原那么：通過物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)?！?〕目標(biāo)導(dǎo)向原那么：企業(yè)開展戰(zhàn)略。〔3〕分層原那么：各層次領(lǐng)導(dǎo)在自己的職責(zé)范圍內(nèi)行使職權(quán)?！?〕適度原那么：把握和處理好質(zhì)與量的關(guān)系?！?〕權(quán)變?cè)敲矗轰J利的目光和機(jī)敏的頭腦，隨機(jī)應(yīng)變?！?〕寬嚴(yán)相宜原那么：寬嚴(yán)公正；賞罰慎重；寬嚴(yán)相濟(jì)〔7〕彈性原那么：表達(dá)為動(dòng)態(tài)管理、留有余地。〔8〕系統(tǒng)原那么：大局觀、系統(tǒng)化思考〔9〕反響原那么：及時(shí)跟蹤、調(diào)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)管理的原那么(2)權(quán)力：來源與類型結(jié)構(gòu)性權(quán)力知識(shí)性權(quán)力：具有打成組織目標(biāo)關(guān)鍵知識(shí)的個(gè)體、團(tuán)隊(duì)或部門擁有權(quán)力。資源性權(quán)力：能夠提供必不可少的或難以得到的資源的個(gè)體、團(tuán)隊(duì)或者部門將在組織中獲得權(quán)力。決策性權(quán)力：個(gè)體、團(tuán)隊(duì)或部門都因它們能夠影響決策過程的程度而獲得相應(yīng)權(quán)力。網(wǎng)絡(luò)性權(quán)力：與組織中的其他個(gè)體和部門有著聯(lián)系的管理部門將比那些沒有這種聯(lián)系的更有權(quán)力。有效領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：來源與類型人際間來源的權(quán)力法定性權(quán)力：組織內(nèi)各等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職位所具有的正式權(quán)力，其核心是指揮和命令、決定和否認(rèn)。強(qiáng)制性權(quán)力：對(duì)下屬在肉體、精神或物質(zhì)上進(jìn)行威脅、強(qiáng)迫其服從的權(quán)力。獎(jiǎng)勵(lì)性權(quán)力：決定給予還是取消獎(jiǎng)勵(lì)、報(bào)酬的權(quán)力，是一種通過提供好處對(duì)他人施加影響的權(quán)力。專家性權(quán)力：是由于具有某種專門知識(shí)、技能而獲得的權(quán)力。感召性權(quán)力：是因領(lǐng)導(dǎo)的特殊品格、個(gè)性或個(gè)人魅力而形成的權(quán)力。有效權(quán)力權(quán)力的演變:從控制到授權(quán)NoneHigh授權(quán)

.權(quán)力分享管理者與下屬共同決策權(quán)力分配

專制

管理者/領(lǐng)導(dǎo)

做決策控制協(xié)商參與授權(quán)授權(quán)的程度權(quán)力：獲取原那么以德為先：德為治人之本。以人為本：充分認(rèn)識(shí)和發(fā)揮人的作用。以能為基：領(lǐng)導(dǎo)者自身的能力深諳外鄉(xiāng)文化有效領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：獲取直接策略與有權(quán)力的人接觸控制關(guān)鍵的信息保持信息靈通控制溝通渠道引入外部專家迅速表現(xiàn)運(yùn)用互惠定律有效領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：獲取間接策略表現(xiàn)出你的忠誠(chéng)營(yíng)造你的形象讓滿意的客戶與你的老板接觸謙恭、快樂、積極的態(tài)度尋求建議多寫感謝信聰明地恭維別人有效領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：影響獲得的錯(cuò)誤策略在公開場(chǎng)合批評(píng)老板繞過老板拒絕來自最高層的要求幼稚〔表現(xiàn)得不夠老練〕有效領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：運(yùn)用策略通過示范來領(lǐng)導(dǎo)理性說服：利用邏輯辯論和事實(shí)論據(jù)展示個(gè)人吸引力咨詢他人鼓勵(lì)性的要求：以價(jià)值、理想或抱負(fù)來激發(fā)熱情協(xié)商：在規(guī)劃策略、活動(dòng)或變革時(shí)廣泛參與迎合：在提出要求之前先努力創(chuàng)造一個(gè)有利的氣氛交換：提出互相幫助、利益或承諾以后報(bào)答個(gè)人要求：利用忠誠(chéng)或友誼聯(lián)盟：為了某種創(chuàng)造性或活動(dòng)而謀求他人的支持或幫助合法化：試圖通過權(quán)力證明其與政策、實(shí)踐或傳統(tǒng)的一致來確立一想請(qǐng)求的合法性壓力：利用要求、威脅或持續(xù)的催促有效領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：策略選擇的影響因素領(lǐng)導(dǎo)者的相對(duì)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者試圖影響他人的目的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于追隨者服從于他的程度的期望組織文化

有效領(lǐng)導(dǎo)

授權(quán)是向下屬提出有效開展工作所必須的權(quán)限和行動(dòng)空間，讓他們立足實(shí)際，對(duì)自己的工作做出決策、判斷、自主地采取一些必要的行動(dòng)，自主地運(yùn)用必須的人力、物力和財(cái)力去有效地開展工作。勞心勞力不如授權(quán)授力

以前，你只需要做自己的工作；現(xiàn)在，你要學(xué)會(huì)做別人的工作?！芸?韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)在于用人用人就是影響人影響人就是調(diào)動(dòng)積極性蒙哥馬利模式：1、智慧又勤快2、智慧不勤快3、勤快不智慧4、不智慧不勤快“大才小用〞Re:傾聽他們的建議,更多地授權(quán)他們“被任務(wù)嚇倒“Re:--提供培訓(xùn);--讓他們和〞大才小用“的人一起工作； --崗位調(diào)動(dòng)；--開除“天才〞–過度勝任,失望Re:讓他們成為領(lǐng)導(dǎo)者,增加更多的職責(zé)“沉默者〞–有能力工作,缺乏與他人共享/不夠投入Re:把他們編入自信度高和期望高的團(tuán)隊(duì)小組中因人而異：領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長(zhǎng)有效領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的原那么明確告訴下屬應(yīng)做的事因事設(shè)人，視能授權(quán)授權(quán)要留責(zé)分權(quán)而不放任授權(quán)要適度建立鼓勵(lì)制度授權(quán)的類型

剛性授權(quán)即對(duì)所授權(quán)力、責(zé)任、完成任務(wù)的要那么、時(shí)間，均有明確規(guī)定與交代，被授權(quán)人必須嚴(yán)格遵守，不得有任何逾越。柔性授權(quán)即只指示一個(gè)大綱或輪廓，讓被授權(quán)人有較大的自由做隨機(jī)應(yīng)變的處理。它宜用在事情復(fù)雜多變、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)情況也不甚清楚、被授權(quán)人又精明強(qiáng)干的任務(wù)上。惰性授權(quán):即領(lǐng)導(dǎo)者將自己不愿也不必處理的繁雜事務(wù)，交下屬處理，其中包括領(lǐng)導(dǎo)者本人也不知道如何處理的事務(wù)。模糊授權(quán):它與柔性授權(quán)有些相似，只是給予被授的權(quán)力限度和權(quán)力容量比較模糊。建立信任

工作透明化講真話保護(hù)隱私始終如一兌現(xiàn)承諾信任分享情感展現(xiàn)實(shí)力公正為別人工作“我為人人〞你在為你自己工作時(shí)要表現(xiàn)出你為團(tuán)隊(duì)中其他人的利益工作也在所不辭公開，透明政務(wù)公開能帶來團(tuán)隊(duì)成員的信心和信任，把有關(guān)團(tuán)隊(duì)的情況、問題、挑戰(zhàn)等告訴成員，解釋你為什么要這樣做，怎樣贏得別人的信任領(lǐng)導(dǎo)行為做一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在言行上要支持團(tuán)隊(duì)，保衛(wèi)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的利益，這外表你忠實(shí)于你的團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)你的才華通過展示你的技術(shù)能力和職業(yè)水平來贏的他人的尊重，尤其是要表現(xiàn)出你的溝通技能、解決沖突和其他的人際關(guān)系技能怎樣贏得別人的信任領(lǐng)導(dǎo)行為公正在作出決策或采取行動(dòng)前考慮一下在客觀性和公正性方面別人會(huì)怎么理解，在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)等方面要做得公正公平支持要讓團(tuán)隊(duì)成員在他們需要你時(shí)能找得到你，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的想法，主意等積極得提出幫助、建議、輔導(dǎo)和支持怎樣贏得別人的信任領(lǐng)導(dǎo)行為談出你的感想讓你的團(tuán)隊(duì)成員分享你的感覺，沮喪的，苦惱的，嚴(yán)肅的，別人會(huì)認(rèn)為你跟他們一樣有七情六欲，是真實(shí)的人，這樣他們理解你是怎樣的人，會(huì)增加對(duì)你的尊重和信任尊重別人仔細(xì)聆聽別人的意見，特別是不同的意見你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)尊重的方法，仔細(xì)聆聽別人的意見有助于建立一種融洽友好的關(guān)系;可以鼓勵(lì)對(duì)方向我們提供更多的信息;提供時(shí)機(jī)來澄清或說明誤解怎樣贏得別人的信任有效統(tǒng)籌時(shí)間