青島市大學生網絡購物維權現(xiàn)狀調查與分析

2021年6月-2021年4月中國海洋大學本科生研究開展方案工程OUC-SRDP團隊成員簡介負責人：林超群—07級公共事業(yè)管理指導教師：涂俊—法政學院法律系成員：劉海燕—07級行政管理黎嘉榆—07級行政管理董九亭—08級船舶與海洋工程李聰—08級船舶與海洋工程工程成果—〔1〕調查報告調查結果及分析男生對網購的投入高于女生。學生所學專業(yè)的性質、所需培養(yǎng)和已具備的專業(yè)能力及素養(yǎng)會影響其對自身網絡購物花費金額級別的設置。

1、男生在維權的實際行動上表現(xiàn)得要比女生積極。2、四年級及學歷更高的學生的維權行動要比一年級學生積極。3、文史類學生的維權行動比理工類稍微積極一些。

4、網購金額與維權有正相關關系，表現(xiàn)為網購金額越多，越可能采取維權舉動。

很滿意—滿意—較滿意—一般—不太滿意—不滿意—很不滿意分別計為7,6,5,4,3,2和1。青島市大學生樣本中90人曾經遭遇網購侵權事件，47名采取維權舉動的學生對自身維權的結果滿意度平均為4.19，偏向且稍好于“一般〞〔取值為4〕，方差約為3.26。采取維權舉動的人對維權效果的滿意度一般。

A.自認倒霉，花錢買教訓；B.想維權但不會處理，只能作廢；C.和商家里理論，給商家差評；D.尋求第三方的幫助協(xié)調解決；E.到消協(xié)、工商部門投訴；F.其他大局部大學生的態(tài)度是一般積極，其他那么更傾向于消極回應，為數(shù)不多的人會采取正確積極的態(tài)度來應對。

大局部的同學對網購維權知識不太了解，存在一局部同學對網購維權知識完全不了解，一局部同學對網購維權知識有一般了解，極少數(shù)同學對網購維權知識有全面了解。

A.選擇大型標準網站；B.查看商家信譽、買家評價及相關信用值；C.安裝網絡防盜軟件；D.在購物的同時購置退貨運費險；E.盡量選擇貨到付款；F.先驗貨再確認支付；G.其他_____目前大多數(shù)人認為“選擇大型標準網站〞“查看商家信譽、買家評價及相關信用值〞“先驗貨再確認支付〞等方法可以防止不必要的網購權益糾紛。

A.不受時間和空間的限制；B.網購商品價格比逛實體店廉價；C.可供選擇的商品種類齊全；D.其他_________目前青島市大學生普遍認可的網購優(yōu)點為“不受時間和空間的限制〞“網購商品價格比逛實體店廉價〞“可供選擇的商品種類齊全〞。

A.網購相關法律法規(guī)不健全，漏洞多；B.賣方缺乏誠信，存心欺詐；C.網絡平安環(huán)境差，缺乏可靠的技術支持；D.第三方支付、物流等環(huán)節(jié)不能提供完備的保障；E.其他__________青島市大學生指出的網購缺點為數(shù)不少，最明顯的是“網購相關法律法規(guī)不健全，漏洞多〞，其他比較普遍的是“網絡購物平安環(huán)境差，缺乏可靠的技術支持〞“賣方缺乏誠信，存心欺詐〞“第三方支付、物流等環(huán)節(jié)不能提供完備的保障〞，還有同學在選項E的橫線上表示網購中易出現(xiàn)“實際商品與照片描述不相符〞的現(xiàn)象。

肯定會—可能會—不一定—可能不會—肯定不會分別計為5,4,3,2和1。未來一年內，青島市大學生網購的可能性平均值4.36介于“可能會〞〔取值為4〕與“肯定會〞〔取值為5〕之間，且偏向“可能會〞，方差為0.59。調查總結性別、專業(yè)對網購金額有顯著影響；性別、專業(yè)和年級對是否采取維權舉動有明顯的相關性；青島市大學生對網購權益糾紛的態(tài)度不積極，對網購維權知識的了解較少；掌握了一定的網購自我保護方法，對網購的優(yōu)缺點有清楚的了解。合理建議〔一〕高校和大學生群體提高自身的維權意識，多看新聞，學習法律知識；定期組織與相關機構合作，宣傳網購維權知識，表達人文關心和法律精神?！捕诚M者協(xié)會及其他非營利組織加強與群體之間的互動，多進社區(qū)、學校進行宣傳，表達非營利組織的公益價值和能力優(yōu)勢。〔三〕政府部門政府通過支持大學生維權，標準網購交易方的行為標準，可以獲得廣泛的公眾信任，政府部門應當與大學生之間建立良好的交流互動關系，強化執(zhí)法意識、表達執(zhí)法效果，懲罰侵害他人合法權益的個體或單位組織。大學生作為未來社會開展的主力軍能夠進入行政機構或者作為其他組織成員與行政機構共同建設社會主義和諧社會。就我國現(xiàn)實狀況而言，法律的建立與完善有賴于政府部門的支持，也依靠學界權威的努力和全民的參與。〔四〕保險公司利用網購維權開發(fā)新業(yè)務，為網購交易方分擔局部的風險?！参濉尘W購平臺從阿里巴巴事件看，交易平臺應當擁有法律咨詢專人，認清責任范圍，在責任范圍之內主動承擔風險，責任范圍之外可以對損害多方利益或聲譽的主體進行懲罰，如資格賣家在網站上銷售的撤銷等。

工作照工程成果—〔2〕論文林超群：?青島市大學生對網購維權現(xiàn)狀調查與分析?劉海燕：?網購購物侵權現(xiàn)象淺析?黎嘉榆：?我國電子支付的現(xiàn)狀與風險分析?李聰、董九亭：?網購金額與維權舉動相關性并涉及維權結果滿意度的分析?工程成果—〔3〕電子雜志團隊風采展示工程心得q!t*w-z1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUmXp#s&v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*w-A1D4G8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRiUmXp!s&v)z0C3F7IaMdPgSkVnYq$t*x-A1D5G8JbNeQiTlWo#r%u(y+B3E6H9LcOfRjUmYp!s&w)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$t*x-A2D5G8KbNeQiTlXo#r%v(y+B3E6I9LcOgRjUmYp!t&w)z1C4F7JaMePhSkWnZq$u*x+A2D5H8KbNfQiUlXo#s%v(y0B3E6I9LdOgRjVmYp!t&w-z1C4G7JaMePhTkWnZr$u*x+A2E5H8KcNfQiUlXp#s%v)y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t*w-z1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#s&v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KcOfRiUmXp!s&v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D5G8JbNeQhTlWo#r%u(y+B2E6H9LcOfRjUmXp!s&w)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*x-A2D5G8KbNeQiTlXo#r%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!s&w)z1C4F7JaMdPhSkWnZq$u*x-A2D5H8KbNfQiTlXo#s%v(y0B3E6I9LdOgRjVmYp!t&w-z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8KcNfQiUlXo#s%v)y0B3F6I9LdOgSjVmYq!t&w-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#s%v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*w-z1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXp#s&v)z0C3F7IaLdPgSkSkVnYq$t*w-A1D5G8JbNeQhTlWo#r%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!s&v)z0C4F7IaMdPgSkVnZq$t*x-A1D5G8KbNeQiTlWo#r%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!s&w)z1C4F7JaMdPhSkVnZq$u*x-A2D5G8KbNfQiTlXo#r%v(y0B3E6I9LcOgRjVmYp!t&w)z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8KcNfQiUlXo#s%v)y0B3F6I9LdOgRjVmYq!t&w-z1C4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfRiUlXp#s%v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*w-z1D4G8JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUmXp#s&v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*w-A1D4G8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!s&v)z0C4F7IaMdPgSkVnYq$t*x-A1D5G8JbNeQiTlWo#r%u(y+B3E6H9LcOfRjUmYp!s&w)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$u*x-A2D5G8KbNfQiTlXo#r%v(y+B3E6I9LcOgRjUmYp!t&w)z1C4F7JaMePhSkWnZq$u*x+A2D5H8KbNfQiUlXo#s%v(y0B3F6I9LdOgRjVmYq!t&w-z1C4G7JaMePhTkWnZr$u*x+A2E5H8KcNfQiUlXp#s%v)y0B3B3F6IaLdOgSjVmYq!t*w-z1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUmXp#s&v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq!t*w-A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KcOfRiUmXp!s&v)z0C3F7IaMdPgSkVnYq$t*x-A1D5G8JbNeQiTlWo#r%u(y+B3E6H9LcOfRjUmXp!s&w)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*x-A2D5G8KbNeQiTlXo#r%v(y+B3E6I9LcOgRjUmYp!t&w)z1C4F7JaMePhSkWnZq$u*x-A2D5H8KbNfQiTlXo#s%v(y0B3E6I9LdOgRjVmYp!t&w-z1C4G7JaMePhTkWnZr$u*x+A2E5H8KcNfQiUlXp#s%v)y0B3F6I9LdOgSjVmYq!t&w-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#s&v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXp#s&v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D5G5G8JbNeQhTlWo#r%u(y+B2E6H9LcOfRjUmXp!s&w)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*x-A1D5G8KbNeQiTlWo#r%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!s&w)z1C4F7JaMdPhSkWnZq$u*x-A2D5H8KbNfQiTlXo#s%v(y0B3E6I9LdOgRjVmYp!t&w)z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8KcNfQiUlXo#s%v)y0B3F6I9LdOgSjVmYq!t&w-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E5H8KcNfRiUlXp#s%v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*w-z1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXp#s&v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D4G8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRjUjUmXp!s&v)z0C4F7IaMdPgSkVnZq$t*x-A1D5G8KbNeQiTlWo#r%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!s&w)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$u*x-A2D5G8KbNfQiTlXo#r%v(y0B3E6I9LcOgRjVmYp!t&w)z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8KcNfQiUlXo#s%v(y0B3F6I9LdOgRjVmYq!t&w-z1C4G7JbMePhTkWnZr$u(x+A2E5H8KcNfRiUlXp#s%v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*w-z1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUmXp#s&v)y0C3F7IaLdPgSjVnYq$t*w-A1D4G8JbNeQhTlWoZr%r%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!s&v)z0C4F7IaMdPgSkVnYq$t*x-A1D5G8JbNeQiTlWo#r%u(y+B3E6H9LcOfRjUmYp!s&w)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$u*x-A2D5G8KbNfQiTlXo#r%v(y+B3E6I9LcOgRjUmYp!t&w)z1C4F7JaMePhSkWnZq$u*x+A2D5H8KbNfQiUlXo#s%v(y0B3F6I9LdOgRjVmYq!t&w-z1C4G7JbMePhTkWnZr$u*x+A2E5H8KcNfQiUlXp#s%v)y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t*w-z1D4G7JbMeQhTkWoZr$u(x+B2E5H9KcNfRiUmXp#s&v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E6H9KcOfRiUmXp!s&v)z0C3F7IaMdPgSkVnYq$t*x-A1D5G8JbNeQhTlWo#r%u(y+B2E6H9LcOfRjUmXp!s&w)z0C4F7IaMdPhSkVnZq$t*x-A2D5G8KbNeQiTlXo#r%v(y+B3E6I9LcOgRjUmYp!t&w)z1C4F7JaMdPhSkWnZq$u*x-A2D5H8KbNfQiTlXo#s%v(y0B3E6I9LdLdOgRjVmYp!t&w-z1C4G7JaMePhTkWnZr$u*x+A2E5H8KcNfQiUlXp#s%v)y0B3F6IaLdOgSjVmYq!t&w-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#s&v)y0C3F6IaLdPgSjVnYq!t*w-A1D4G8JbMeQhTlWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXp#s&v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D5G8JbNeQhTlWo#r%u(y+B2E6H9LcOfRjUmXp!s&w)z0C4F7IaMaMdPhSkVnZq$t*x-A2D5G8KbNeQiTlWo#r%v(y+B3E6H9LcOgRjUmYp!s&w)z1C4F7JaMdPhSkWnZq$u*x-A2D5H8KbNfQiTlXo#s%v(y0B3E6I9LdOgRjVmYp!t&w)z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8KcNfQiUlXo#s%v)y0B3F6I9LdOgSjVmYq!t&w-z1D4G7JbMePhTkWoZr$u(x+A2E5H9KcNfRiUlXp#s%v)y0C3F6IaLdOgSjVnYq!t*w-z1D4G8JbMeQhTkWoZr%u(x+B2E5H9KcOfRiUmXp#s&v)z0C3F7IaLdPgSkVnYq$t*w-A1D4G8JbNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRjUmXp!s&v)z0C4F7IaMdPgSkVnZq$t*x-A1D5G8KbNeQiTlWo#r%v(y+B3E6H9LcOfRjUmYp!s&w)z0C4F7J7JaMdPhSkVnZq$u*x-A2D5G8KbNfQiTlXo#r%v(y0B3E6I9LcOgRjVmYp!t&w)z1C4G7JaMePhSkWnZr$u*x+A2D5H8K