營(yíng)業(yè)部客戶檔管理辦法客戶資料管理表格一、客戶資料管理公司名稱(chēng)地址企業(yè)類(lèi)型

電話注冊(cè)資金

傳真郵編營(yíng)業(yè)內(nèi)容內(nèi)外銷(xiāo)比營(yíng)業(yè)性質(zhì)

內(nèi)銷(xiāo)：

；外：營(yíng)業(yè)概況

信用狀況營(yíng)業(yè)狀態(tài)員工人數(shù)淡旺季分布最高購(gòu)買(mǎi)額月平均購(gòu)買(mǎi)額月主

姓名

職務(wù)

電話

性格特點(diǎn)

嗜好要負(fù)責(zé)人概況在本司加工產(chǎn)品首次交易時(shí)間備

總經(jīng)理

經(jīng)理

主管

制卡并存檔注頁(yè)腳內(nèi)容

二顧客特分析表客戶反應(yīng)的客觀分析標(biāo)準(zhǔn)客戶反應(yīng)客戶反應(yīng)的主觀分析標(biāo)準(zhǔn)

營(yíng)業(yè)部客戶檔管理辦法推廣減的反應(yīng)的敏感性別分配形式：商店實(shí)度價(jià)格：對(duì)價(jià)格高的接受度（價(jià)格彈性）產(chǎn)品：產(chǎn)品使用、品牌的忠實(shí)度推廣：對(duì)品牌廣主題重的接受分配徑路：對(duì)零店的認(rèn)識(shí)、對(duì)推銷(xiāo)員的接受度價(jià)格：對(duì)于產(chǎn)品值的接受認(rèn)定產(chǎn)品品質(zhì)途的認(rèn)識(shí)程度品替代品的認(rèn)識(shí)頁(yè)腳內(nèi)容

營(yíng)業(yè)部客戶檔管理辦法三新開(kāi)發(fā)戶報(bào)告表客戶名稱(chēng)公司地址主辦業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)加工產(chǎn)品品第一次交易額及名開(kāi)拓經(jīng)過(guò)備注批示

電話電話經(jīng)理：

報(bào)告人：頁(yè)腳內(nèi)容

營(yíng)業(yè)部客戶檔管理辦法四新產(chǎn)品在客戶追蹤表產(chǎn)

潛在客戶

預(yù)定合作時(shí)間編號(hào)

品名稱(chēng)

客戶名稱(chēng)

接洽人電

一個(gè)三六月內(nèi)月月

預(yù)算一年內(nèi)金

報(bào)價(jià)表編號(hào)

競(jìng)爭(zhēng)者

結(jié)果頁(yè)腳內(nèi)容

營(yíng)業(yè)部客戶檔管理辦法頁(yè)腳內(nèi)容

營(yíng)業(yè)部客戶檔管理辦法五客戶統(tǒng)表加工品種

地址

客戶數(shù)

銷(xiāo)售額

平均每家年銷(xiāo)售額

前三名客戶名稱(chēng)銷(xiāo)售額名稱(chēng)

金額

名稱(chēng)

金額

名稱(chēng)

金額六客戶加統(tǒng)計(jì)表日期：客戶編號(hào)

客戶名稱(chēng)

加工金額

返工金額

加工凈額

欠款額

備注經(jīng)理：

主管：頁(yè)腳內(nèi)容

制表：

七變更信額度申請(qǐng)表業(yè)務(wù)員：日期：客戶名地址與本公司交易日

營(yíng)業(yè)部客戶檔管理辦法編號(hào)電話

負(fù)責(zé)人傳真往來(lái)記錄

年銷(xiāo)售額

前六個(gè)月

月銷(xiāo)售額原信用額度及辦擬變更的信用額及辦法經(jīng)理批示

主管批示頁(yè)腳內(nèi)容

營(yíng)業(yè)部客戶檔管理辦法八客戶信評(píng)估與建議編號(hào)：

日期：客戶編號(hào)客戶名稱(chēng)成立日期于本司加工品種預(yù)計(jì)每月平均加工數(shù)、金額：銷(xiāo)貨加工旺季：加工品種名稱(chēng)：客戶平均月銷(xiāo)售量：業(yè)務(wù)銷(xiāo)售地區(qū)比例：狀況未來(lái)營(yíng)運(yùn)方針：商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)：市場(chǎng)業(yè)務(wù)能力：財(cái)務(wù)狀況：結(jié)論關(guān)系企業(yè)名稱(chēng)：其他供應(yīng)廠商：對(duì)該公司意見(jiàn)：經(jīng)理：主管：

調(diào)查人：

建議發(fā)貨最高限頁(yè)腳內(nèi)容

營(yíng)業(yè)部客戶檔管理辦法九客戶信額度核定表客戶編號(hào)客戶名稱(chēng)地址負(fù)責(zé)人部門(mén)

以往交易已兌現(xiàn)額

最近半年平均交易額

平均票期

收款及票據(jù)金額

原信額

新申請(qǐng)信額主辦信用綜合分研判(

包括申請(qǐng)

信額核定或?qū)彶橐?jiàn)

簽章及日期表復(fù)查、商業(yè)道、經(jīng)營(yíng)盈虧分析、償債能力核額度附帶應(yīng)注意項(xiàng)等十客戶地分布表

主辦信用業(yè)務(wù)主任區(qū)經(jīng)理總公司生效日期編號(hào)

客戶房號(hào)

客戶姓名

原居住地址

成交日期

備注制表人：

填表日期：年月日頁(yè)腳內(nèi)容

營(yíng)業(yè)部客戶檔管理辦法十、一級(jí)戶登記表客戶名稱(chēng)

負(fù)責(zé)人員

經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

年交易額

優(yōu)惠產(chǎn)品及價(jià)格十、接受戶招待時(shí)的檢查表客戶交際記錄［］月日

客戶名、承辦者名

招待內(nèi)容

謝函

報(bào)告

記載事頁(yè)腳內(nèi)容

營(yíng)業(yè)部客戶檔管理辦法十、客戶冊(cè)登記表序號(hào)

姓名

電話

住址

來(lái)電來(lái)訪日期

看好單位

客戶追蹤

跟進(jìn)情況制表人：

填表日期：年月日頁(yè)腳內(nèi)容

營(yíng)業(yè)部客戶檔管理辦法十、問(wèn)題戶檢核表公司名稱(chēng)

銷(xiāo)售負(fù)責(zé)范圍及在位置

移動(dòng)方向

問(wèn)題點(diǎn)

對(duì)策頁(yè)腳內(nèi)容

營(yíng)業(yè)部客戶檔管理辦法十、特殊戶申請(qǐng)表申請(qǐng)人：

客戶數(shù)目：廠商名稱(chēng)

負(fù)責(zé)人

經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目支交易金額

本年預(yù)計(jì)金額

擬給予價(jià)格與產(chǎn)品

批示批示：

審核：頁(yè)腳內(nèi)容

營(yíng)業(yè)部客戶檔管理辦法十、投訴理報(bào)告表年月日投訴處理報(bào)告表投訴受理日投訴受理方式

信傳真

年

月日上午、下午電話訪店

時(shí)

分投訴內(nèi)容投訴見(jiàn)證人

內(nèi)容分類(lèi)：品（有雜）品質(zhì)（故障）品質(zhì)損壞）品（他）數(shù)貨期態(tài)服務(wù)續(xù)表地址處置緊急度

緊

急

普通承辦人處理日處理內(nèi)容費(fèi)用保障原因調(diào)查會(huì)議原因調(diào)查人員原因

嚴(yán)原因

偶發(fā)原因

疏忽大意

不抗原因記載事項(xiàng)檢討報(bào)告人：

簽章：頁(yè)腳內(nèi)容

十、經(jīng)銷(xiāo)尋訪計(jì)劃表負(fù)責(zé)人

營(yíng)業(yè)部客戶檔管理辦法負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)ぴL計(jì)劃安排序號(hào)

訪問(wèn)日期

訪問(wèn)對(duì)象

尋訪內(nèi)容

預(yù)達(dá)目標(biāo)主管意見(jiàn)主管：總監(jiān)意見(jiàn)主管：頁(yè)腳內(nèi)容

營(yíng)業(yè)部客戶檔管理辦法十、特約經(jīng)營(yíng)調(diào)查表地區(qū):店名地址代表人

店名地

經(jīng)辦人日期:變更欄分店或營(yíng)業(yè)所店長(zhǎng)或營(yíng)業(yè)所主

年月日組織形態(tài)地址創(chuàng)業(yè)

開(kāi)始交易

結(jié)算期

資本額辦事

職位

姓名

年齡

學(xué)歷

與店主的關(guān)系

人員、其他特記事項(xiàng)

重要度員、員工行業(yè)

比率

年銷(xiāo)售額

主要進(jìn)貨處

付款條件主客戶

回收條件經(jīng)辦行業(yè)商品

訂購(gòu)處比率

年度訂購(gòu)額

付款條件

訂購(gòu)處

比率年度訂購(gòu)額付條件訂購(gòu)狀況頁(yè)腳內(nèi)容

十、經(jīng)銷(xiāo)信息資料表企業(yè)名稱(chēng)地址聯(lián)系人月銷(xiāo)售額

營(yíng)業(yè)部客戶檔管理辦法職務(wù)年銷(xiāo)售額

產(chǎn)權(quán)人電話電話資金狀況續(xù)表賣(mài)場(chǎng)數(shù)量現(xiàn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品品牌我公司產(chǎn)品進(jìn)貨況我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售況我公司產(chǎn)品庫(kù)存況合作訂貨意向營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀需要支持事項(xiàng)結(jié)算方式價(jià)格運(yùn)輸其他信息

經(jīng)營(yíng)面積

員工數(shù)量業(yè)務(wù)員：

日期：頁(yè)腳內(nèi)容

營(yíng)業(yè)部客戶檔管理辦法二