2022-2023學年山東省青島市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.（）計劃的時間通常為5年以上

A.戰(zhàn)術B.長期C.中期D.短期

2.俗話說：凡事預則立，不預則廢，這句話說明（）

A.計劃工作的重要性B.立法工作的重要性C.調(diào)查工作的重要性D.正確分析問題和解決問題的重要性

3.（）是一種根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來計劃的方法

A.目標管理B.網(wǎng)絡計劃技術C.滾動計劃法D.名義小組技術

4.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.居民對得到報酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確

5.德國學者馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是（）

A.集權原則B.分權原則C.科層制原則D.職能分工原則

6.管理的自然屬性主要取決于（）

A.社會物質(zhì)需求水平B.生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度C.社會生產(chǎn)關系的性質(zhì)和社會制度D.社會科學技術水平

7.教育、風俗習慣等屬于管理環(huán)境中的哪類因素（）

A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術環(huán)境

8.德魯克提出了（）

A.一般管理B.目標管理C.過程管理D.組織管理

9.某公司為了提升公司形象，決定為公司正式員工定制300套工裝。根據(jù)制造業(yè)技術的復雜程度，該公司可以考慮下列哪種類型的公司（）

A.具有單件小批量生產(chǎn)技術的公司B.具有大批量生產(chǎn)技術的公司C.具有流程生產(chǎn)技術的公司D.具有全國銷售渠道技術的公司

10.波士頓矩陣中，在低增長率的市場上占有高份額的企業(yè)經(jīng)營單位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

11.下面哪些不屬于核心能力企業(yè)外擴張戰(zhàn)略（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.虛擬運行C.出售核心產(chǎn)品D.同心多元化

12.根據(jù)SWOT綜合分析法，利用外部機會改進內(nèi)部弱點的戰(zhàn)略是（）

A.WO戰(zhàn)略B.SO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略

13.上梁不正下梁歪，這句話說明領導具有（）

A.模范權B.法定權C.懲罰權D.專長權

14.在企業(yè)生產(chǎn)活動剛開始前進行的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.成果控制

15.下列屬于企業(yè)自身研究范疇的是（）

A.價值鏈模型B.五力競爭模型C.競爭對手D.目標市場

16.著重考察有關環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論是（）

A.行為管理理論B.數(shù)量管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權變管理理論

17.關于組織文化的塑造，以下說法正確的是（）

A.主要考慮社會需求和行業(yè)特點，和本組織的具體情況無關

B.組織領導者的行為有號召和導向作用

C.組織文化不需要建立制度

D.組織文化一旦形成，就無須改變

18.編制人力資源計劃是人力資源計劃過程的第幾步（）

A.第一步B.第二步C.第三步D.第四步

19.通過會議的形式，邀集有關專家就某一問題暢所欲言，從中收集決策方案或評估方案的方法是（）

A.德爾菲法B.層次分析法C.名義群體法D.頭腦風暴法

20.職工的工作效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改變。此假設屬于（）

A.經(jīng)濟人假設B.社會人假設C.自我實現(xiàn)人假設D.復雜人假設

21.政策指導矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和（）

A.業(yè)務增長率B.市場占有率C.資金投入D.相對競爭能力

22.某企業(yè)領導為了使企業(yè)管理水平得到快速的有效提升，聘請咨詢專家進行方案設計。經(jīng)過交流，由專家設計一個全新的管理模式，并準備在一個較短的時間內(nèi)完成管理模式的更新。此做法屬于以下哪種變革類型（）

A.指導式變革B.漸進式變革C.激進式變革D.借鑒式變革

23.某文化局局長退休后感慨人走茶涼，這說明他在職時擁有的是（）

A.專長性權力B.法定性權力C.感召性權力D.獎賞性權力

24.組織變革的過程不包括（）

A.解凍B.協(xié)調(diào)C.變革D.再凍結

25.一家品類單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構，該公司的組織結構在劃分部門時應考慮的因素是（）

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.矩陣結構

26.管理應隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術和方法，該觀點屬于（）

A.權變學派B.經(jīng)驗主義學派C.社會系統(tǒng)學派D.管理科學學派

27.關于行業(yè)進入障礙的因素，以下正確的是（）

A.規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)品差別化競爭優(yōu)勢

B.產(chǎn)品差別化政府政策壟斷程度

C.規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)品差別化在位優(yōu)勢

D.資本需求轉(zhuǎn)換成本目標聚集

28.有關道德發(fā)展階段的研究表明：多數(shù)成年人的道德發(fā)展處在（）階段上

A.第一B.第三C.第四D.第六

29.組織層級與組織幅度的反比關系決定的兩種基本組織結構形態(tài)是（）

A.扁平式結構和錐型式結構B.矩陣型結構和動態(tài)網(wǎng)絡型結構C.扁平式結構和動態(tài)網(wǎng)絡型結構D.矩陣型結構和錐型式結構

30.羅伯特·卡茨研究認為，高層管理者最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.決策技能D.概念技能

二、填空題(15題)31.站著說話不腰疼說明溝通中存在著____

32.國際化經(jīng)營的第二階段是____

33.____本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，它總是在與其他管理職能的結合中表現(xiàn)自己的存在與價值

34.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的中心是____

35.從表面上看，溝通就是____的過程；實際上，管理學意義上的溝通是一個復雜的過程，它包含了____、____、____、____和____這五個要素

36.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的的最基本因素

37.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為120元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，則該企業(yè)至少應完成的產(chǎn)銷量為____

38.美國管理學家卡茨（RobertL.katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術技能、概念技能和____

39.美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵理論》論文中提出了____理論

40.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

41.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文化和____的總和

42.頭腦風暴法的特點是____

43.經(jīng)營單位組合分析法中業(yè)務增長率低、相對競爭地位高的產(chǎn)品是____

44.____對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者較不重要

45.國外學者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷____三個層次

三、判斷題(5題)46.根據(jù)需要層次理論，自我實現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要。（）

47.直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式（）

A.否B.是

48.單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用機械式結構最為有效（）

A.否B.是

49.德爾菲技術是英國心理學家奧斯本提出的一種集體決策方法（）

A.否B.是

50.獨裁式領導不利于調(diào)動下屬的積極性，所以，分權式的領導總比獨裁式的領導更有效（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.通用公司的組織結構變革

當杜邦公司剛?cè)〉脤νㄓ闷嚬镜目刂茩嗟臅r候，通用公司只不過是一個由生產(chǎn)小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達到投資人的期望而危機四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來應得利益，公司在當時的董事長兼總經(jīng)理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進行了組織結構的重組。此項變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉(zhuǎn)危為安，成為世界著名的跨國公司，其創(chuàng)立的組織結構也為后來大多數(shù)美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。

在通用公司新形式的組織結構中，依據(jù)統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營的方針，原來獨自經(jīng)營的各工廠，依然保持各自獨立的地位，總公司根據(jù)它們服務的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業(yè)的領導，即中層經(jīng)理們來管理，它們通過下設的職能部門來協(xié)調(diào)商品從供應者到生產(chǎn)者的流動，即繼續(xù)擔負著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營方針、價格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會計和統(tǒng)計制度，并且掌握這個生產(chǎn)部門的生產(chǎn)經(jīng)營管理權。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設立了執(zhí)行委員會，并把高層管理的決策權集中在公司總裁一個人身上。執(zhí)行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負擔留給生產(chǎn)部門，職能部門和財務部門。同時在總裁和執(zhí)行委員會之下設立了財務部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負責。財務部擔負著統(tǒng)計、會計、成本分析、審計、稅務等與公司財務有關的各項職能；咨詢部負責管理和安排除生產(chǎn)和銷售之外的公司其他事務，如技術、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關系等。職能部門根據(jù)各生產(chǎn)部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起，為該生產(chǎn)部門制定出部門指標，并負責協(xié)調(diào)和評估各部門的日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動。同時，根據(jù)國民經(jīng)濟和市場需求的變化，不時地對全公司的投入——產(chǎn)出做出預測，并及時調(diào)整公司的各項資源分配。公司高層管理職能部門的設立，不僅使高層決策機構——執(zhí)行委員會的成員們擺脫了日常經(jīng)營管理工作的沉重負擔，而且也使得執(zhí)行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營活動進行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實施。這些龐大的高層管理職能機構成了總公司的辦事機構，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。

另外，在實踐過程中，為了協(xié)調(diào)職能機構、生產(chǎn)部門及高級主管三者之間的關系和聯(lián)系，艾爾弗雷德·斯隆在生產(chǎn)部門間建立了一些由三者中的有關人員組成的關系委員會，加強了高層管理機構與負責經(jīng)營的生產(chǎn)部門之間廣泛而有效的接觸。實際上這些措施進一步加強了公司高層管理人員對企業(yè)整體活動的控制。

請結合案例回答以下問題

通用公司為什么要進行組織結構的變革？這項變革成功的標志是什么？

52.亨利機械公司的組織結構

30年前，亨利先生創(chuàng)辦了小型的亨利機械公司。在他的領導之下，公司業(yè)務穩(wěn)定發(fā)展，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)頗有名氣的一家專業(yè)性公司。在公司管理上，亨利先生自任總經(jīng)理，下設辦公室、人事部、財務部，以及專門負責生產(chǎn)、營銷、采購、研發(fā)的部門，各部門有著自己的職責及業(yè)務范圍。亨利先生為了公司的發(fā)展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產(chǎn)品的生產(chǎn)活動，各職能部門也對產(chǎn)品生產(chǎn)進行相應的業(yè)務指導。如今，亨利先生年歲已高，日益感到力不從心，打算將公司交給他的兒子小亨利管理。小亨利畢業(yè)于著名的史密斯商學院，擁有工商管理的碩士學位。小亨利認為，父親一生兢兢業(yè)業(yè)，謹小慎微，使得公司產(chǎn)品單一，已經(jīng)影響了公司的發(fā)展。他上任后，一定要強化新產(chǎn)品開發(fā)，打造幾個品牌產(chǎn)品，不斷拓展公司的業(yè)務范圍，形成相對穩(wěn)定的業(yè)務團隊。小亨利提出，將來公司高層要集中精力做好決策，具體運營交給各個團隊去負責，不同產(chǎn)品實行獨立核算，自主經(jīng)營。為此，他還要對公司管理體制進行改革，以適應公司新的發(fā)展需要。

請結合案例回答以下問題

該公司現(xiàn)有的組織結構屬于哪種形式?該組織結構形式有何優(yōu)缺點?

53.根據(jù)需要層次理論，改善工作環(huán)境和公司政策，可以滿足員工的（）

A.生理需要B.社交需要C.安全需要D.尊重需要

五、論述題(2題)54.有效的管理幅度受到哪些因素的影響？

55.組織沖突的避免

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.B按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。長期計劃通常指5年以上

2.AA凡事預則立，不預則廢這句話說明計劃工作的重要性

3.CC現(xiàn)代計劃的方法主要有三：目標管理、網(wǎng)絡計劃技術、滾動計劃法。其中，滾動計劃法是一種根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來計劃的方法

4.B本題考查知識背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎勵，而無人去試說明效價高而概率低，導致期望值很低

5.C馬克斯·韋伯主張管理組織必須遵循的原則是科層制原則

6.BB管理的自然屬性主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度；管理的社會屬性主要取決于社會生產(chǎn)關系的性質(zhì)和社會制度

7.CC一般環(huán)境包括：政治法律、經(jīng)濟、社會文化、技術、自然條件等。教育、風俗習慣屬于社會文化環(huán)境

8.B目標管理是美國管理學家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》中提出的

9.AA單件小批量生產(chǎn)技術，被定制產(chǎn)品（如定制服裝和水力發(fā)電用渦輪機等）適合生產(chǎn)單件或小批量生產(chǎn)單位所采用

10.BB本題考查波士頓矩陣四個業(yè)務領域的特征。其中在金牛領域，業(yè)務增長率低，市場份額高。在這一領域，公司不必巨額投入，即可享受高利潤

11.AA核心能力企業(yè)外擴張包括：戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運作、出售核心產(chǎn)品。核心能力企業(yè)內(nèi)擴張戰(zhàn)略包括：一體化戰(zhàn)略（前向、后向、橫向），多元化戰(zhàn)略（同心、橫向、混合），加強型戰(zhàn)略（市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)）

12.AA根據(jù)SWOT綜合分析法，WO戰(zhàn)略是扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，利用外部機會改進內(nèi)部弱點

13.AA領導權力的來源有五個，其中，感召性權力是由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他，感召性權力的大小與職位高低無關，只取決于個人的行為。具有高職位的人，其模范行為會有一種放大的乘數(shù)效應，一些行為對普通人來說可能是很平常的事，但對某些高層領導者就會變成非常感人的模范行為，產(chǎn)生巨大的感召性權力

14.AA前饋控制是在企業(yè)生產(chǎn)活動剛開始前進行的控制

15.AA本題屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容。其中，屬于企業(yè)自身研究范疇的是價值鏈模型

16.D權變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關系，并確定各種變量的關系類型和結構類型。它強調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機應變，針對不同的環(huán)境尋求相應的管理模式；著重考察有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系

17.BB本題考查組織文化的塑造途徑。在組織文化的塑造過程中，組織領導者的行為有號召和導向作用

18.AA編制人力資源計劃是人力資源計劃過程的第一步

19.DD本題考查頭腦風暴法的特點。頭腦風暴法的特點是：針對解決的問題，通過會議的形式邀請有關專家或人員聚在一起，敞開思路、暢所欲言，尋找多種決策思路

20.BB本題可以從霍桑實驗的結論以及人性假設等多角度來分析

21.D政策指導矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和相對競爭能力

22.CC本題考查激進式變革的定義，考生應理解記憶

23.BB法定性權力是由個人在組織中的職位決定的。個人由于被任命擔任某一職位，因而獲得了相應的法定權力和權威地位

24.B組織變革的過程包括：解凍→變革→再凍結

25.C大型跨國企業(yè)根據(jù)地區(qū)的不同設置管理部門，能夠更好地針對各地的特殊環(huán)境條件組織業(yè)務活動的發(fā)展

26.AA權變理論認為管理應隨機而變，不存在普遍適用的最好的技術和方法

27.CC行業(yè)進入障礙的因素包括：規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品差別化、在位優(yōu)勢、政府政策、轉(zhuǎn)移購買成本、資本需求等

28.CC有關道德發(fā)展階段的研究表明：多數(shù)成年人的道德發(fā)展處在第四階段上

29.A組織層級與組織幅度的反比關系決定了兩種基本的組織結構形態(tài)：一種是扁平的組織結構形態(tài)；一種是錐型的組織結構形態(tài)

30.DD概念技能是指把觀點設想出來并加以處理及將關系抽象化的精神能力，對高層管理者最重要，對中層管理者較重要，對基層管理者較不重要

31.地位差異

32.非股權安排

33.創(chuàng)新職能

34.人

35.傳遞信息

36.管理幅度

37.20000

38.人際技能

39.需要層次

40.回避

41.精神文化

42.倡導新思維

43.金牛

44.概念技能

45.前慣例、慣例、原則

46.N馬斯洛的需要層次理論認為，五種需要是從低到高排列的，某一時期都有主要需要（主導需要、優(yōu)勢需要），不存在重要、不重要之分。

47.Y√本題考查對組織結構類型的認識

48.N×單件生產(chǎn)和連續(xù)生產(chǎn)企業(yè)采用有機式結構最為有效，大量生產(chǎn)企業(yè)若與機械式結構相匹配，則是最為有效的

49.N×頭腦風暴法由英國心理學家奧斯本提出，而德爾菲法是由蘭德公司提出的

50.N×領導方式的選擇是根據(jù)組織環(huán)境而定的，不同的組織環(huán)境下適應的領導方式不一

51.①組織變革就是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內(nèi)容或重點，并據(jù)此對組織中的崗位、機構以及結構進行調(diào)整，以適應組織發(fā)展的要求。原組織結構已不再適應當前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。②標志：構建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結構——事業(yè)部制（使用事業(yè)部制后，通用公司成為世界著名的跨國公司，事業(yè)部制也被世界各國企業(yè)廣泛采用）

52.該公司現(xiàn)有的組織結構形式是直線—職能制。直線—職能制的優(yōu)點：①分工細密，任務明確，且各個部門的職責具有明顯的邊界；②穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于發(fā)揮組織的集團效率。直線—職能制的缺點：①缺乏信息交流，各部門缺乏全局觀點，不同的職能機構之間，職能人員與指揮人員之間目標不易統(tǒng)一，矛盾較多，最高領導者協(xié)調(diào)工作量大；②不易于從企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人才，使職能組織促使職能人員僅重視其有關的專業(yè)知識和才能，而不重視管理；③整個組織系統(tǒng)剛性較大，分工很細，手續(xù)繁雜，反應較慢，不易迅速適應新的情況

53.CC本題考查馬斯洛的需要層次理論。改善工作環(huán)境和公司政策，這些屬于對現(xiàn)在的安全的需要

54.（1）領導和下屬工作能力。主管的綜合能力、理解能力、表達能力強，則可以迅速地把握問題的關鍵，就下屬的請示提出適當?shù)闹笇Ыㄗh，并使下屬明確地理解，從而可以縮短與每一位下屬在接觸中占用的時間。同樣，如果下屬具備所需要的能力，受過良好的系統(tǒng)培訓，則可以在很多問題上根據(jù)自己符合組織要求的主見去解決，從而可以減少向上司請示的頻率。這樣，管理的幅度便可以適當寬些。

（2）工作內(nèi)容和性質(zhì)。這又可以從主管所處的管理層次、下屬工作的相似性、計劃的完善程度及非管理事務多少這幾個方面來分析。主管人員的管理幅度要較中層和基層管理人員小。下屬從事的工作內(nèi)容和性質(zhì)相近，則管理幅度可以大一些。如果計劃不完善，也會減少有效管理幅度。非管理事務對管理幅度也會產(chǎn)生消極的影響。

（3）工作條件。可以從助手的配備情況、信息手段的配備情況、工作地點的相近性來分析。

（4）工作環(huán)境。組織環(huán)境穩(wěn)定與否會影響組織活動內(nèi)容和政策的調(diào)整頻度與幅度。環(huán)境越否穩(wěn)定，各層主管人員的管理幅度越受到限制

55.避免組織沖突有許多方法，首先需要強調(diào)組織整體目標的一致性，同時需要制定更高的行動目標并加強團體之間的溝通聯(lián)系，特別是要注意信息的反饋。對于非正式組織來講，首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織目標相一致，同時要建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。對于直線與參謀應該首先明確必要的職權關系，既要充分認識到參謀的積極作用，也