供應(yīng)商品質(zhì)管理第1頁/共15頁供應(yīng)商與客戶的關(guān)系發(fā)展計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下政府主導(dǎo)生產(chǎn)和供應(yīng)企業(yè)之間協(xié)作機(jī)會(huì)少市場經(jīng)濟(jì)初期人情化、法制化全球經(jīng)濟(jì)時(shí)代互利共贏物資調(diào)配關(guān)系重復(fù)投資,不正當(dāng)競爭企業(yè)自主經(jīng)營權(quán)全球協(xié)作機(jī)會(huì)增加技術(shù)聯(lián)盟等協(xié)作項(xiàng)目企業(yè)供應(yīng)商雙方利益點(diǎn)提高產(chǎn)品質(zhì)量提高市場需求的穩(wěn)定性增強(qiáng)質(zhì)量優(yōu)勢(shì)降低庫存費(fèi)用提高零部件的質(zhì)量提高資產(chǎn)收益率縮短產(chǎn)品開發(fā)周期降低生產(chǎn)成本降低雙方的交易成本………………win-win第2頁/共15頁供應(yīng)商與客戶的關(guān)系

自制外購市場調(diào)研與供應(yīng)商的初步選擇審核或認(rèn)證供應(yīng)商協(xié)議、合同或分類下訂單或供應(yīng)商交貨供應(yīng)商考評(píng)供應(yīng)商改進(jìn)供應(yīng)商年度質(zhì)量體系審核供應(yīng)商優(yōu)化新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)或采購策略第3頁/共15頁供應(yīng)商初期選擇評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營品質(zhì)管理生產(chǎn)體制環(huán)境保護(hù)其他經(jīng)營者素質(zhì)企業(yè)管理體制財(cái)務(wù)管理體制企業(yè)信用度管理組織體制品質(zhì)保證體制制造技術(shù)能力生產(chǎn)管理成本控制安全生產(chǎn)Iso14001體系綠色商品環(huán)保意識(shí)人才培養(yǎng)企業(yè)文化生產(chǎn)對(duì)應(yīng)力糾正與預(yù)防措施服務(wù)售前、售中、售后供應(yīng)商初期選擇評(píng)價(jià)第4頁/共15頁產(chǎn)品審核供應(yīng)商審核體系審核產(chǎn)品的性能指標(biāo)與其他產(chǎn)品裝配性相關(guān)法律法規(guī)符合壽命和可靠性管理體系完整、有效性管理體系現(xiàn)場執(zhí)行性…………過程審核制作工藝管理產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制作、檢驗(yàn)環(huán)境……第5頁/共15頁供應(yīng)商審核——審核的準(zhǔn)備成立審核小組技術(shù)開發(fā)生產(chǎn)制造質(zhì)量管理采購部門明確審核計(jì)劃審核重點(diǎn)項(xiàng)目審核人員分配審核實(shí)施審核結(jié)果評(píng)價(jià)按照基準(zhǔn)評(píng)價(jià)不符合項(xiàng)目的整改計(jì)劃具體見下頁第6頁/共15頁供應(yīng)商審核——供應(yīng)商過程審核目的：1、通過審查、分析評(píng)價(jià)過程質(zhì)量控制的正確性、有效性

2、了解供應(yīng)商質(zhì)量保證的具體方法

3、協(xié)助供應(yīng)商品質(zhì)改善和品質(zhì)分析的基礎(chǔ)審核重點(diǎn)：安全工程，特殊過程，關(guān)鍵主要工序，新工藝和新技術(shù)等重點(diǎn)內(nèi)容：過程檢查指導(dǎo)書相關(guān)設(shè)備\工藝人員作業(yè)資格……現(xiàn)場指導(dǎo)書齊全且是有效版本品質(zhì)項(xiàng)目要求明確，不要誤解檢驗(yàn)方法和判定標(biāo)準(zhǔn)清楚……設(shè)備、工裝等狀態(tài)良好設(shè)備故障時(shí)等質(zhì)量處理明確設(shè)備關(guān)鍵參數(shù)管理方法……必須經(jīng)過培訓(xùn)、考核定期進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)學(xué)習(xí)…………第7頁/共15頁設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制供應(yīng)商質(zhì)量控制初期階段質(zhì)量穩(wěn)定量產(chǎn)階段質(zhì)量保證第8頁/共15頁供應(yīng)商質(zhì)量控制——設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制產(chǎn)品特性部品特性過程特性生產(chǎn)特性關(guān)鍵顧客需求關(guān)鍵產(chǎn)品需求關(guān)鍵部品需求關(guān)鍵過程需求ⅠⅡⅢⅣ邀請(qǐng)供應(yīng)商參與產(chǎn)品早期設(shè)計(jì)和開發(fā)`對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)明確產(chǎn)品開發(fā)目標(biāo)質(zhì)量成本企業(yè)供應(yīng)商第9頁/共15頁供應(yīng)商質(zhì)量控制——初期階段質(zhì)量控制技術(shù)資源共享具體的產(chǎn)品資料（制作/檢驗(yàn)等）部品樣品檢驗(yàn)與設(shè)計(jì)要求的符合性制造各工序的生產(chǎn)性與設(shè)計(jì)開發(fā)階段一致性產(chǎn)品質(zhì)量問題解決必要時(shí)的現(xiàn)場技術(shù)支援（部品樣品檢驗(yàn)的問題）技術(shù)或接收標(biāo)準(zhǔn)的變更雙方的檢驗(yàn)等標(biāo)準(zhǔn)一致，不可單方面就企業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)部門對(duì)部品的使用結(jié)果評(píng)價(jià)分析，不可單方面就檢驗(yàn)評(píng)價(jià)必須在保證最終產(chǎn)品性能條件下，改善部品的技術(shù)設(shè)計(jì)要求主要工作主要內(nèi)容注意點(diǎn)第10頁/共15頁供應(yīng)商質(zhì)量控制——量產(chǎn)階段質(zhì)量控制不制造不良品不流出不良品抽樣檢驗(yàn)方法品質(zhì)判定標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)對(duì)應(yīng)速度基本點(diǎn)徹底遵守變化點(diǎn)品質(zhì)確認(rèn)問題點(diǎn)深入分析改善點(diǎn)持續(xù)活動(dòng)技能、技術(shù)、管理、服務(wù)——專家團(tuán)隊(duì)客戶滿意的優(yōu)秀產(chǎn)品強(qiáng)有力的品質(zhì)保證體系第11頁/共15頁供應(yīng)商日常管理方法1、業(yè)績的評(píng)定（針對(duì)品質(zhì)）評(píng)價(jià)方法：綜合評(píng)分方法「納入品質(zhì)、使用品質(zhì)、品質(zhì)對(duì)應(yīng)速度和質(zhì)量等」，將供應(yīng)商分為若干等級(jí)，建立評(píng)價(jià)準(zhǔn)則【按照供應(yīng)部品對(duì)產(chǎn)品影響程度區(qū)分】例：A級(jí)優(yōu)秀供應(yīng)商可以增加定單，對(duì)其品質(zhì)可以實(shí)施免檢等

B級(jí)良好供應(yīng)商企業(yè)與供應(yīng)商加強(qiáng)溝通

C級(jí)合格供應(yīng)商提出警示，連續(xù)多次必要時(shí)暫停供貨，改善并審查后確定

D級(jí)不合格供應(yīng)商停止供貨，待一段時(shí)間改善后再次審查后確定評(píng)價(jià)頻次：1個(gè)月~6個(gè)月不等評(píng)價(jià)處置：調(diào)整供貨比例，對(duì)于評(píng)價(jià)等級(jí)較低【C、D】要求其提出改善計(jì)劃，必要時(shí)實(shí)施現(xiàn)場監(jiān)察評(píng)價(jià)項(xiàng)目：產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)貨檢驗(yàn)質(zhì)量投入使用質(zhì)量產(chǎn)品壽命質(zhì)量問題處理提供技術(shù)支持積極改善質(zhì)量第12頁/共15頁2、供應(yīng)日常溝通供應(yīng)商日常管理方法供應(yīng)商產(chǎn)品異常企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量活動(dòng)相互參與質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量計(jì)劃異常信息快速傳遞定期質(zhì)量狀況匯總質(zhì)量活動(dòng)計(jì)劃內(nèi)部質(zhì)量狀況…………聯(lián)動(dòng)性原因分析現(xiàn)場改善反饋報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場監(jiān)察信息全面分析徹底水平拓展作業(yè)指導(dǎo)書產(chǎn)品異常時(shí)溝通必要時(shí)支援第13頁/共15頁供應(yīng)商日常管理方法2、供應(yīng)商品質(zhì)改善活動(dòng)——品質(zhì)改善會(huì)議供應(yīng)商甲供應(yīng)商乙企業(yè)溝通質(zhì)量……質(zhì)量狀況和質(zhì)量計(jì)劃的說明供應(yīng)商質(zhì)量改善課題交流