PAGE第1頁，共1頁金融行業(yè)年度工作總結(jié)金融行業(yè)年度工作總結(jié)（精選3篇）

金融行業(yè)年度工作總結(jié)篇1

在辦公室黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入開展“三好一強(qiáng)”活動(dòng)，“單項(xiàng)工作爭先進(jìn)、整體工作上臺(tái)階”，積極主動(dòng)、開拓創(chuàng)新，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo)。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治修養(yǎng)。

今年以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的xx屆四中全會(huì)精神，深刻理解了加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要意義。特別是通過加強(qiáng)對“三好一強(qiáng)”的學(xué)習(xí)，提高了對加強(qiáng)金融聯(lián)絡(luò)工作重要性的認(rèn)識(shí)，把做好金融聯(lián)絡(luò)工作當(dāng)作加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和開展“三好一強(qiáng)”活動(dòng)的重要內(nèi)容抓緊抓好。

二、積極主動(dòng)、開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)與各金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)的聯(lián)絡(luò)

通過組織中小企業(yè)信用評審、金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展考核、農(nóng)村信用社改革督促指導(dǎo)等工作，加強(qiáng)了與各級政府、各金融機(jī)構(gòu)、有關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，為金融與企業(yè)的聯(lián)絡(luò)構(gòu)建了平臺(tái)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和金融的共同發(fā)展。

三、精心組織或參與組織全市性大型會(huì)議，推動(dòng)了我市經(jīng)濟(jì)金融工作協(xié)調(diào)發(fā)展

參與組織了全市經(jīng)濟(jì)金融協(xié)調(diào)發(fā)展促進(jìn)會(huì)。為了召開好這次會(huì)議，我們召開了兩次預(yù)備會(huì)，對有關(guān)部門的工作進(jìn)行了安排和部署。省、市各金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)、新聞單位約人參加了會(huì)議，簽定貸款合同及貸款意向___億元，促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

參與組織了市金融支持農(nóng)業(yè)發(fā)展聯(lián)席會(huì)。主管農(nóng)業(yè)市長、涉農(nóng)部門和金融機(jī)構(gòu)余人參加會(huì)議，會(huì)議對我市金融支持農(nóng)業(yè)發(fā)展的相關(guān)問題進(jìn)行了安排和部署。

組織了貨幣信貸及金融監(jiān)管聯(lián)席會(huì)議。會(huì)上，對年金融支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)突出的單位進(jìn)行了表彰，對全市金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行了通令嘉獎(jiǎng)，并對下半年的金融工作提出了指導(dǎo)意見。

參與組織了全市金融聯(lián)席會(huì)議。月日，在城市信用社三樓會(huì)議室召開了全市金融聯(lián)席會(huì)議。各金融機(jī)構(gòu)匯報(bào)了前個(gè)月工作和后二個(gè)月及明年工作打算。李市長、蘇市長對各金融機(jī)構(gòu)的前一段工作給予充分肯定，對今后的工作提出了殷切希望。

參與組織了人行濟(jì)南分行行長座談會(huì)。這是人行濟(jì)南分行首次在我市召開的行長座談會(huì)。為了開好這次會(huì)議，我們和人行同志一起進(jìn)行了精心籌劃、精心準(zhǔn)備。會(huì)議開得很成功，各地、市的行長們很滿意。

四、全程參與了全市農(nóng)村信用社改革工作。

農(nóng)村信用社改革是個(gè)系統(tǒng)工程，涉及面廣，工作量大。為搞好此項(xiàng)工作，在主管秘書長的帶領(lǐng)下，我門多次組織召開會(huì)議，協(xié)調(diào)、督促各級政府和有關(guān)部門加快農(nóng)村信用社改革。截止目前，清產(chǎn)核資和增資擴(kuò)股任務(wù)已完成或超額完成省定計(jì)劃，清收不良貸款工作正在按計(jì)劃完成。

20__年的工作，雖然取得了一定成績，但仍有不足之處，如工作質(zhì)量有待于進(jìn)一步提高、工作主動(dòng)性需要進(jìn)一步加強(qiáng)等。在年的工作中，要緊緊圍繞市委四屆四次全會(huì)和市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以飽滿的工作熱情、積極主動(dòng)的工作態(tài)度，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成工作目標(biāo)和任務(wù)，爭當(dāng)“三好一強(qiáng)”型干部。

金融行業(yè)年度工作總結(jié)篇2

在過去一年中，辦公室圍繞本部的中心工作和工作目標(biāo)，在公司和部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各班組的協(xié)作配合下，積極發(fā)揮文案管理、用戶接待、投訴處理、維修調(diào)度、車輛管理、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、對外宣傳等職能作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格地完成了各項(xiàng)任務(wù)，為我部總體工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。根據(jù)公司《考核管理制度》的要求，現(xiàn)將我在任職期間的主要工作匯報(bào)如下。

一、立足服務(wù)，強(qiáng)化意識(shí)。客服部是對外服務(wù)和公司各部門工作鏈接的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會(huì)遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套規(guī)章制度，使工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。協(xié)助本部室擬定崗位職責(zé)、車輛管理、用戶接待等一系列制度，通過各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，不斷強(qiáng)化每個(gè)工作人員的規(guī)范意識(shí)，使每位同志工作有序、行為規(guī)范。

二、嚴(yán)格進(jìn)行文字管理，草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，管理部門的博客，認(rèn)真做好公司下發(fā)文件的收發(fā)、登記、文印。負(fù)責(zé)本部們的宣傳工作，向群工部發(fā)送工作信息：每月按時(shí)向企管部遞交工作計(jì)劃、自查報(bào)告;對部門每周、每月、每季度、每年的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行階段性歸納總結(jié);按規(guī)定時(shí)間向人力資源部遞交學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)記錄、加班記錄表、運(yùn)轉(zhuǎn)班人員值班表;每月向財(cái)務(wù)部遞交常用民工工作記錄;將各班組的工作臺(tái)賬、記錄，轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的工作聯(lián)系單以及各種簡報(bào)材料按階段進(jìn)行整理裝訂。

三、服務(wù)好來電來訪群眾，認(rèn)真對待每一個(gè)用戶來電，熱情接待每一位來訪群眾，及時(shí)登記群眾反應(yīng)的問題，較小的問題立即協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)門進(jìn)行處理，較大問題及時(shí)向部長匯報(bào)，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，馬上落實(shí)到相關(guān)部室，并監(jiān)督處理，使每次用戶反應(yīng)的問題都能得到圓滿答復(fù)。

四、虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做好維修調(diào)度。因?yàn)槲覀兛头繐碛兴聿鹧b班和便民維修班兩個(gè)班組，所以我的日常工作自然就有了調(diào)度這項(xiàng)職能。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我積極向工程技術(shù)部和我部維修人員進(jìn)行請教，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)各種維修常識(shí)，以便在接到維修任務(wù)時(shí)準(zhǔn)確判斷，正確調(diào)度到班組，盡早完成工作。全年接待來人來電及生產(chǎn)調(diào)度任務(wù)2千余起，其中有詳細(xì)記錄的1686起，最高月份甚至達(dá)到300多起。

五、管理好部門的車輛。我部各班組業(yè)務(wù)繁多，且辦公地點(diǎn)又比較分散，安排協(xié)調(diào)車輛任相應(yīng)比較繁重：

1、保證zz營業(yè)大廳每天兩次的送款(包括周六、周日)。

2、每周一用戶發(fā)展看工地。

3、每周三下午行政審批中心送件。

4、每周五上午行政審批中心拿件，及zz營業(yè)大廳和羊山收費(fèi)窗口一周的水費(fèi)銀行進(jìn)賬單據(jù)。

5、逢月底扎帳前一星期，需要去zz及zz收費(fèi)窗口多拿一次進(jìn)賬單。

6、月底扎帳當(dāng)天要提前安排好車輛協(xié)同安保人員去zz營業(yè)廳押款。

7、安排維修用車及發(fā)展辦看用水性質(zhì)及辦理破路手續(xù)看現(xiàn)場等。

8、其他臨時(shí)性用車，幾乎每天都要去行政部協(xié)調(diào)車輛。所有情況都要提前想好，做好安排，一個(gè)都不能耽誤，看似簡單，其實(shí)非常耗費(fèi)精力。

六、積極響應(yīng)公司號(hào)召，全力以赴完成各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)

1、在茶葉節(jié)，高考，等重要事項(xiàng)前夕，積極配合參與為各大賓館學(xué)校送服務(wù)的活動(dòng)。

2、積極參與公司各種文藝活動(dòng)，既要負(fù)責(zé)部里節(jié)目的后勤工作，(比如一三五下班后排練，每次都需提前協(xié)調(diào)排練場地，然后開門、播放音樂、準(zhǔn)備道具等，排練結(jié)束后再清場、鎖門，)同時(shí)還要參加公司節(jié)目的排練及演出，雖然很繁忙瑣碎，但從未由于自身原因而影響工作及排練。

3、爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)中，積極安排我部創(chuàng)衛(wèi)工作并積極參加。雖然每次創(chuàng)衛(wèi)只需數(shù)人，但對于我部來說卻是難事，因?yàn)槲也咳藛T工作地點(diǎn)分散而且每個(gè)崗位都離不了人，為了公平合理的安排創(chuàng)衛(wèi)人員，每次都要根據(jù)工作情況輪流安排(比如收費(fèi)高峰期不安排大廳、輸入表本繁忙時(shí)期不安排微機(jī)室等)。

4、9月份部門整合前還要負(fù)責(zé)主管經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生。打掃辦公室衛(wèi)生，活雖不重，但每天晚上不能按時(shí)下班、盡早回家，需要一定的毅力才能堅(jiān)持下來。

七、響應(yīng)號(hào)召，厲行節(jié)儉。嚴(yán)格管理好部門的辦公用品，建立詳細(xì)的表格，明確清楚的記錄好每支筆甚至每張紙的去向。在安排車輛出行時(shí)盡量做到不跑冤枉路，重復(fù)路，能一條路線完成的工作最好一次完成，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了油耗。

不足和打算

不足：工作思路不夠明確，條理不清晰，抓住工作就做，忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，覺得永遠(yuǎn)有做不完的工作，工作也做了，卻看不出成效。

打算：

1、理清思路再工作，把固定性的工作提前做好，這樣才能在接到臨時(shí)性工作時(shí)有條不紊。

2、由于9月份部門進(jìn)行了重新整合，水表拆裝班分到別部，生產(chǎn)調(diào)度的工作任務(wù)減輕，工作重心轉(zhuǎn)移，下一步要利用部門博客加強(qiáng)宣傳，改變公司內(nèi)部對客服的認(rèn)識(shí)，改變前期有些部門對我客服部的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，要讓大家認(rèn)識(shí)到我們客服的作用。

3、工作要有前瞻性，主動(dòng)工作，多思考，想到一些需要做的工作及時(shí)與部長們請示溝通，不要一味等領(lǐng)導(dǎo)安排時(shí)再去做。

一年來，在人員和車輛有限的情況下，我們辦公室的同志們克服種種困難，做了大量的工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志門的期望還有很大差距，服務(wù)意識(shí)和工作效率還有待進(jìn)一步提高。今后我將帶領(lǐng)班組成員更加扎實(shí)工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，繼續(xù)前進(jìn)。急而不躁，怒而不形，喜而不亢，隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，直率而不粗暴，用一顆平常心，寬容心，責(zé)任心來面對一切繁瑣工作。

我相信，無論前路多么崎嶇，工作多么繁重，我都能以一貫之，嚴(yán)格要求自己，為我公司持續(xù)深化改革奉獻(xiàn)自己的一份力量!

金融行業(yè)年度工作總結(jié)篇3

我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我行的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

我們儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。

臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)我行就是好這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光