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文檔簡介
第頁有關(guān)營銷計劃集合十篇營銷安排篇1
一、前言
隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展,人們的生活水平也隨值提高,對各方面的的需求也越來越大特殊是健康的食品。而夏天的到來人的體內(nèi)須要攝入大量的水分、微量元素、無機鹽而含微量元素、無機鹽的果汁飲料深受年輕人的青睞。飲料品德業(yè)前景廣袤,競爭激烈。飲料品德業(yè)是一個蓬勃朝氣的行業(yè),人口流淌性大,夏季燥熱酷暑天氣因素主導(dǎo)飲料產(chǎn)品的銷售量。人民的生活水平越來越高,對健康方面的只是越來越豐富,知道飲料產(chǎn)品含微量元素、礦物質(zhì),既能止渴、清熱,有潤肺美容有益健康的功效,刺激消費者購買。
二、環(huán)境分析
1、政治環(huán)境
食品飲料行業(yè)十二五規(guī)劃發(fā)展的重點行業(yè)之一,國家相關(guān)政策的支持,將為食品飲料行業(yè)的發(fā)展帶來巨大的機遇。
2、社會經(jīng)濟環(huán)境
隨著國內(nèi)生產(chǎn)總值GDP的不斷提高,人均的收入水平也不斷的提高,消費者的購買力也提升了。
3、文化環(huán)境
學(xué)問分子人才越來越多,果汁市場的快速崛起與消費者的健康意識增加密不行分,所以,健康美味成為果汁吸引消費者的主要緣由。
4、技術(shù)環(huán)境
娃哈哈是一線的飲料品牌,口味豐富,具有自己的品牌特色,擁有良好的技術(shù),不斷開發(fā)出新的飲料產(chǎn)品。
5.行業(yè)背景
(1)果汁市場近幾年的競爭激烈,果汁產(chǎn)品也呈現(xiàn)差異化走向。果汁飲料已經(jīng)成為最受歡迎的飲料品種,其市場增長速度超過瓶裝水飲料、碳酸飲料和茶飲料的增長速度。廣袤的市場前景,吸引了中外企業(yè)競相加入到果汁行業(yè)生產(chǎn)的隊伍。
(2)飲料品市場品牌競爭激烈,有康師傅、統(tǒng)一、可口可樂、百事可樂的品牌飲料競爭,還有同一種名稱飲料競爭,如統(tǒng)一冰糖雪梨、康師傅冰糖雪梨以及娃哈哈冰糖雪梨的競爭。
(3)飲料品市場的價格是競爭激烈的焦點??祹煾当茄├媸?50毫升的凈含量,價格為2.5元一瓶;統(tǒng)一冰糖雪梨是500毫升的凈含量,價格為2.8元一瓶;娃哈哈冰糖雪梨上市的步伐比競爭對手晚,凈含量為500毫升,價格3.5元一瓶;娃哈哈沒有競爭優(yōu)勢,就特殊突出娃哈哈是蜂蜜型冰糖雪梨,重點強調(diào)娃哈哈蜂蜜型冰糖雪梨清熱降火,潤肺美容的功能性止渴飲料,發(fā)展娃哈哈冰糖雪梨的優(yōu)勢。
三、市場營銷安排概要
娃哈哈公司冰糖雪梨飲料在20xx年是第一年新產(chǎn)品上市,力爭銷售收入突破5000萬人民幣,純利潤20xx萬人民幣,市場營銷費用為700萬人民幣左右,廣告費101萬人民幣,市場覆蓋面在廣東省、湖南省、海南省。
四、市場營銷現(xiàn)狀
1)市場需求
國內(nèi)飲料品市場飲料品德業(yè)前景廣袤,競爭激烈。飲料品德業(yè)是一個蓬勃朝氣的行業(yè),人口流淌性大,夏季燥熱酷暑天氣因素主導(dǎo)飲料產(chǎn)品的銷售量。人民的生活水平越來越高,對健康方面的只是越來越豐富,知道飲料產(chǎn)品含微量元素、礦物質(zhì),既能止渴、清熱,有潤肺美容有益健康的功效,刺激消費者購買。
2)競爭狀況
a)國內(nèi)飲料品市場品牌競爭激烈,有康師傅、統(tǒng)一、可口可樂、百事可樂的品牌飲料競爭,還有同一種名稱飲料競爭,如統(tǒng)一冰糖雪梨、康師傅冰糖雪梨,而且上市時間比娃哈哈冰糖雪梨早半年。
b)飲料品市場的價格是競爭激烈的焦點。康師傅冰糖雪梨是450毫升的凈含量,價格為2.5元一瓶;統(tǒng)一冰糖雪梨是500毫升的凈含量,價格為2.8元一瓶;娃哈哈冰糖雪梨上市的步伐比競爭對手晚,凈含量為500毫升,價格3.5元一瓶;娃哈哈沒有競爭優(yōu)勢,就特殊突出娃哈哈是蜂蜜型冰糖雪梨,重點強調(diào)娃哈哈蜂蜜型冰糖雪梨清熱降火,潤肺美容的功能性止渴飲料,發(fā)展娃哈哈冰糖雪梨的優(yōu)勢,刺激消費者沖動渴望性消費,增加娃哈哈蜂蜜型冰糖雪梨在消費者心目中的印象。
五、娃哈哈SWOT分析
(1)娃哈哈的優(yōu)勢
A、有較強的技術(shù)探討隊伍并且有很好的企業(yè)聲譽口碑,公司企業(yè)知名度高B、娃哈哈有雄厚的經(jīng)濟實力來推廣新飲料C、娃哈哈的技術(shù)開發(fā)實力強
(2)娃哈哈的劣勢
A、蜂蜜型冰糖雪梨是新產(chǎn)品上市,而且上市比康師傅、統(tǒng)一的冰糖雪梨的上市時間晚了半年,處于被動狀態(tài)。B、娃哈哈蜂蜜型冰糖雪梨沒有深化消費者的良好形象,依靠品牌實力上市C、假如冰糖雪梨飲料初期市場開拓不利,公司的財力回受到創(chuàng)傷
(3)娃哈哈的機會
A、國家相關(guān)政策的支持,果汁飲料行業(yè)的發(fā)展巨大B、消費者健康意識帶動果汁飲料行業(yè)的發(fā)展C、娃哈哈冰糖雪梨上市時正好是燥熱酷暑,給娃哈哈新產(chǎn)品上市供應(yīng)了天時的肯定機會,提高了消費者對娃哈哈冰糖雪梨的需求
(4)娃哈哈的威逼
A、許多消費者不太喜愛喝甜品飲料B、消費者對娃哈哈蜂蜜型冰糖雪梨的凈含量和產(chǎn)品功效不關(guān)注,只對價格特別敏感
C、果汁行業(yè)將競爭對手多,如康師傅、統(tǒng)一、匯源果汁、美之源
D、碳酸飲料、礦泉水等替代產(chǎn)品多。
六、公司目標(biāo)
1#財務(wù)目標(biāo):娃哈哈投入3000萬人民幣
2#市場營銷目標(biāo)
(1)娃哈哈安排在湖南、廣東、海南建立200個固定銷售點,還有若干個活動銷售點。
(2)培訓(xùn)200名銷售人員
(3)銷售收入爭取突破5000萬人民幣
(4)在消費者中樹立娃哈哈冰糖雪梨的產(chǎn)品知名度
七、市場營銷策略
目標(biāo)市場定位:重點對準(zhǔn)青年人,特殊側(cè)重于喜愛冰糖雪梨這種甜品飲料的年輕人。
產(chǎn)品定位:為了區(qū)分康師傅和統(tǒng)一的冰糖雪梨,引起消費者的愛好和青睞,增加娃哈哈冰糖雪梨飲料的凈含量、在哇哈哈冰糖雪梨中加入適量的蜂蜜。特殊重點強調(diào)娃哈哈蜂蜜型冰糖雪梨潤肺美容的功效。
產(chǎn)品功效:滋補養(yǎng)顏、潤肺清熱、生津止渴,既美味有健康,夏季清熱降火防暑之佳品!
價格定位:由于增加了娃哈哈冰糖雪梨的凈含量、以及蜂蜜,所以采納成本導(dǎo)向定價法,價位略高于康師傅和統(tǒng)一的冰糖雪梨。娃哈哈蜂蜜型冰糖雪梨3.5元/瓶/500ML。
銷售渠道:重點放在大城市消費水平高、深受消費者青睞、品牌知名度高的零售大商場、連鎖超市、連鎖便利店、百貨商場,如沃爾瑪、家樂福等等大型商場。由于沃爾瑪這些大賣場具有營業(yè)面積廣、選地合理、交通便利、價格便宜,深受消費者歡迎等特點,吸引大量消費者前往來購買。這樣爭取加強娃哈哈冰糖雪梨在消費者心目中的程度,提高娃哈哈冰糖雪梨的程度。
分銷渠道覆蓋面:大賣場覆蓋率101%,連鎖超市覆蓋率80%,連鎖便利店覆蓋率80%,百貨商場覆蓋率60%,移動銷售點70%。
銷售人員:娃哈哈公司建立自己的培訓(xùn)中心。(1)公司聘請社會人員男女比例在2:1。對社會人員進行專業(yè)培訓(xùn),灌輸企業(yè)思想,使其能代表企業(yè)干脆與消費者接觸促銷。2)雇用一些兼職人員,,例如在校高校生,他們有向社會出校的主動性,而且是廉價的勞動力。
促銷:前期開占大規(guī)模、高密度、多方位的廣告宣揚促銷活動促銷,在節(jié)假日實行價格實惠,采納考核銷售人員銷售業(yè)績競賽評獎評優(yōu),銷售業(yè)績排前幾名的銷售人員實行名勝古跡旅游度假的嘉獎。
探討開發(fā):哇哈哈應(yīng)當(dāng)不斷研制新產(chǎn)品系列的飲料,如哇哈哈鮮橙多
營銷探討:監(jiān)測競爭者的經(jīng)營策略和產(chǎn)品開發(fā),調(diào)查消費者對此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改進方案。
八、行動方案:
人力資源部著手支配銷售人員的聘請和培訓(xùn),在20xx年8月以前把200名銷售人員培訓(xùn)完畢。
生產(chǎn)部門6月1號第一批試銷產(chǎn)品和試飲產(chǎn)品出廠。
6月份起先在大型商場的固定銷售點和人口比較密集的地點如高校學(xué)校門口、菜市場等等移動銷售點開展有獎促銷競賽活動。
促銷活動內(nèi)容有
1、在移動的促銷銷售點給消費者免費試飲,讓有購買欲望的品嘗后產(chǎn)生購買的需求沖動。
2、促銷過程中,買一瓶送一包娃哈哈紙巾,買兩瓶送一個塑料杯子或三包娃哈哈紙巾。
促銷競賽中銷售業(yè)績最高的銷售人員可以晉升職位外,選擇獎金或獲得去名勝古跡景點度假旅游的嘉獎。
6月份同時進行廣告宣揚,娃哈哈應(yīng)當(dāng)在湖南、廣東、海南三國省份的火車站地下通道、地鐵地下通道、公交車站牌、人口比較密集的市場高校學(xué)校、地下通道等等進行海報宣揚。預(yù)料廣告費預(yù)算為150萬人民幣。
營銷安排篇2
活動主題:喜迎中秋節(jié)、歡慶中秋節(jié)
活動內(nèi)容:
一。中秋月餅大展銷
活動方式:
1。展出不同廠家的各種月餅禮品盒、散裝月餅,實行多種方式陳設(shè),給人以豐富感。并聯(lián)合廠家綻開不同程度的實惠、贈送小禮品等促銷活動。
可以按月餅餡劃分陳設(shè)區(qū)域,如肉餡月餅、無糖月餅,水果餡月餅等。同時可以開設(shè)一些知名品牌月餅專柜。
2。推出中秋禮品組合套餐:把月餅跟其他保健品類禮品組合包裝在一起,分為幾檔,如88元、188元、288元…。
中秋節(jié),人們購買禮品孝敬老人或贈送摯友,一般除了購買月餅外,還會買點其他什么禮品的,一般多是保健品之類的,將月餅和其他禮品組合在一起,既便利了顧客購買,在價格上也可以實行肯定實惠。
3。現(xiàn)場制作月餅:去年的月餅風(fēng)波可能在很多人心目中還留有陰影,為了讓顧客去除這種心理,現(xiàn)場制作月餅是一好方法,可以聯(lián)合廠家現(xiàn)場制作。
二?!鞍言铝翈Щ丶摇?/p>
活動期間,購物滿101元,送一個掛有月亮的鑰匙扣,月亮鑰匙扣形態(tài)多樣,制作精致,上面刻有一些祝愿語:如中秋歡樂、祝美滿、平安、歡樂等話語以及一些描寫中秋節(jié)和月亮的詩歌詞句。
操作說明:
1。鑰匙扣由商場定做,依據(jù)商場銷售額確定定做數(shù)量,每個鑰匙扣定做成本限制在一元以內(nèi)。
2。在鑰匙扣上刻上商場名稱,也可以跟祝愿語結(jié)合起來,如“XX商廈祝您中秋節(jié)歡樂”。
3。憑購物小票到商場指定處領(lǐng)取,101元一個,200兩個,依次類推。領(lǐng)取后在小票上蓋章。
三。月圓“非?!贝髶屬?/p>
活動時間:***
限時搶購,搶購持續(xù)時間為“非常鐘”,在搶購時間內(nèi)購買的商品一律八折,在收款臺進行打折計算,以收款處結(jié)算時間為準(zhǔn),以商場音樂時間為標(biāo)記,當(dāng)特定音樂響起的時候,即搶購時間起先。
操作說明:
*事先不告知詳細(xì)“搶購”時間,留意維持現(xiàn)場秩序。
*注明一些商品不參與搶購,并在現(xiàn)場用海報告示。
*此活動也可以實行在搶購時間內(nèi)購買的商品返還30%付款金額的做法,憑購物小票上的金額和時間到服務(wù)臺領(lǐng)取返還金額。
注:超市可以推出中秋節(jié)每日商品特價,每日推出兩至三樣特低價商品,通過特低價商品來帶動其他商品的銷售,這些特低價商品最好是跟中秋節(jié)有肯定聯(lián)系,跟其他商場相比,這些商品在價格上要具有肯定競爭優(yōu)勢。
四。喜拍“全家?!?/p>
購物滿200元,憑購物小票可現(xiàn)場拍5寸照片一張,以作留念,現(xiàn)拍現(xiàn)取。
時間:中秋節(jié)當(dāng)天)
地點:商場門口廣場
協(xié)辦:某某影樓或某某膠卷公司
操作說明:
*可現(xiàn)場布置一個場景,或搭建一個涼亭,營造出中秋古韻,或布置成一個現(xiàn)代團聚喜慶場景。
*最好是將商場名稱拍進去,以后看到照片就能想起商場。
五。特殊服務(wù)措施:
對于許多顧客來說,月餅都是要買的,各個商場的月餅種類、價格都差不多,因為一般顧客選擇就近購買,那樣比較便利。如何讓顧客更便利,怎樣吸引顧客從其他商場來本商場購買呢,就須要推出有特色的服務(wù)措施。
1。月餅電話訂購:提前半個月在報紙上、商場布告欄、商場海報上公布月餅訂購電話,凡購買月餅滿101元以上,干脆送貨上門,單位集體購買可享有九折實惠。
2。月餅定做:跟廠家合作推出月餅定做服務(wù),公布定做電話、詳細(xì)定做方式。顧客的口味需求終歸不同,也有一些特別顧客會有一些特別的要求,月餅定做既是商場服務(wù)內(nèi)容的一種拓展,也體現(xiàn)了商家從細(xì)微環(huán)節(jié)處為顧客著想。
4。月餅代送、代寄:凡在市區(qū)的,干脆代送到家;凡是外地的,通過郵局等快遞方式郵寄到家。此項服務(wù)可以加收肯定的服務(wù)費,如加收10元。生活在都市中勞碌的人們,或許您有種種緣由,無法親自將禮品送給您的家人、長輩、摯友,商場將為您代勞,將您的禮品轉(zhuǎn)交給他們,并送上真摯的祝愿。
其他活動簡要:
1。中秋餐飲大餐:中秋節(jié)除了吃月餅外,一家人還要一起吃團聚餐,商場超市可以跟餐飲業(yè)互動,跟某餐飲大酒店合作,推出購物滿300元送八折實惠券,或購物滿多少,抽獎贈送免費餐飲券。
2。中秋良辰美景,當(dāng)然少不了歌舞助興,可聯(lián)系一些業(yè)余歌舞組合到商場門口搭臺表演,以營造出中秋喧鬧氛圍。
營銷安排篇3
一、切實落實崗位職責(zé),仔細(xì)履行本員工作。
作為交通行業(yè)銷售,自己的崗位職責(zé)是:
1、堅決信念,想方設(shè)法完成行業(yè)銷售目標(biāo);
2、努力完成銷售過程中客戶的合理要求,爭取客戶信任,供應(yīng)完成牢靠的解決方案;
3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷售的流程和手續(xù);
4、主動廣泛收集市場信息并剛好整理上報,以供團隊分析決策;
5、隨時關(guān)注行業(yè)的最新動向、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢,爭取在市場中取得主動和先機,在行業(yè)市場中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢;
6、培育培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場探討實力,成為才智能動的市場操作者
7、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主子翁責(zé)任感;
8、、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,避開積壓和拖沓。
崗位職責(zé)是員工的工作要求,也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己到崗至今已有近半個月的時間,期間在公司的支配下參與了杭州總部組織的交通行業(yè)銷售培訓(xùn),現(xiàn)以對公司產(chǎn)品有了一個雖不深化但整體完整的了解,對產(chǎn)品優(yōu)勢和不足也大家深化溝通過。為主動協(xié)作銷售,自己安排設(shè)想努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí),在銷售上多探討。自己在搞好銷售的同時安排設(shè)想仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問,力求不斷進步自己的綜合素養(yǎng),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基矗
二、銷售工作詳細(xì)量化任務(wù)。
1、制定出月安排和周安排、及每日的工作量。每天至少打20個電話,每周至少探望20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶,下午時間長可支配探望客戶??紤]北京市地廣人多,交通涌堵,預(yù)約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,打算一些有對方感愛好的話題,并為客戶供應(yīng)針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供集成商投標(biāo)參考,并為集成商出謀劃策,配成商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標(biāo)注意要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表,依據(jù)項目進度:前期設(shè)計、投標(biāo)、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配成商做業(yè)主的工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。集成商投標(biāo)日期及項目進展重要日期需謹(jǐn)記,并剛好跟進和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參加項目方案設(shè)計,為集成商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8.投標(biāo)過程中,提前兩天整理好相應(yīng)的授權(quán)、商務(wù)文件,快遞或送到集成商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。
9.爭取早日與集成商簽訂供貨合同,并收取預(yù)付款,提前支配備貨,以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)集成商的需求,爭取早日回款。
三、正確對待客戶詢問并剛好、妥當(dāng)解決。
銷售是一種長期按部就班的工作,視客戶詢問如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格根據(jù)公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶詢問的問題自己不能解答時,首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶詢問記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)剛好匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)剛好與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿足。
四、仔細(xì)學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問,依據(jù)客戶需求,為客戶制定相應(yīng)的選購 方案
熟識產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答。
五、產(chǎn)品市場分析
智能交通市場整體前景看好,智能交通本質(zhì)上就是交通行業(yè)的信息化。中國智能交通市場主要包括城際高速馬路通信監(jiān)控收費系統(tǒng)、城市交通綜合管理系統(tǒng)等。目前國家正在大量投資與交通基礎(chǔ)設(shè)計的建設(shè),預(yù)料國家每年對智能交通系統(tǒng)建設(shè)的投入在50億到70億之間,其中還并不包括一些中小城市的一些BTBOT或自籌資金的項目。而電子警察、卡口、號牌識別等產(chǎn)品在其中的占有比例超過20%。
北京區(qū)域雖然市場潛力巨大,但公司銷售目標(biāo)以集成商為主,大多數(shù)集成商以項目建設(shè)為公司的主要業(yè)績,其中較大的集成商項目的建設(shè)的范圍一方面遍布全國,一方面又呈現(xiàn)分散的趨勢,無法形成有效地、緊密相連的網(wǎng)絡(luò)。
我公司產(chǎn)品在智能交通領(lǐng)域中略顯單一,這些就要求我們一方面要通過渠道銷售,爭取公司產(chǎn)品在北京市場上的占有率,快速凸顯自身優(yōu)勢形成品牌效應(yīng),打品牌戰(zhàn),打價格戰(zhàn);另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、跟進客戶、跟進項目,供應(yīng)完善的售前售后服務(wù)以及系統(tǒng)的整體解決方案。
六、20xx年工作重點及設(shè)想
1、盡力發(fā)展新客戶,維護好原有客戶,對有潛力客戶多關(guān)注,并把全部的產(chǎn)品包括攝像機進行更深層次的推廣。近期已經(jīng)起先給各個具有行業(yè)背景的集成商做產(chǎn)品技術(shù)溝通。新年假后,將探望博瑞凱誠、美能等公司進行技術(shù)溝通及產(chǎn)品測試。
2、對有特別行業(yè)背景的客戶,肯定要做出探望安排,定期的見面溝通,頻率至少每周一次。只有這樣才能真正把工作做細(xì)。
3、國家在治理城市交通擁堵方面大力投入,有些公司正在主動的參加到交通行業(yè)中?,F(xiàn)有做城市交通,尤其是系統(tǒng)集成的這些客戶,在11年是關(guān)注的重點。已經(jīng)跟幾家做過溝通,約見他們更高層次的領(lǐng)導(dǎo),以求達成公司與公司之間的戰(zhàn)略性合作。目前的工作還停留在與他們招投標(biāo)、商務(wù)部門的溝通上。
4、關(guān)注IPC的市場推廣,加強其與NAS產(chǎn)品的協(xié)作運用。
5、雖然目前國內(nèi)經(jīng)濟形勢不太明朗,但我想對我們公司的影響還是有限的,終歸每年國家在維穩(wěn)和基礎(chǔ)建設(shè)上的投入都是巨大的'。我們11年的任務(wù)是8000萬,我們的行業(yè)目前有4個人,人均在20xx萬左右。預(yù)料在電警、卡口、牌識系統(tǒng)產(chǎn)品上能突破1500萬,在監(jiān)控及存儲產(chǎn)品上能做到500萬。
6、應(yīng)收款方面,也盡量不要放賬到年底來回收,平常就做好限制管理,也能削減不少因應(yīng)收款帶來的工作量。
營銷安排篇4
公司上市后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司XX年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo),市場部特制訂XX年工作安排如下。
一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1。建立干脆領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門,接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種干脆領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理干脆進行指導(dǎo)和指揮,并擔(dān)當(dāng)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2。構(gòu)架新型組織機構(gòu)
3。增加人員配置:
(1)信息管理員:市場部設(shè)專職信息管理員3名,分管不同區(qū)域,不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理:浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4。強化人員素養(yǎng)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的聘請和培訓(xùn),使XX年新的管理制度實施過程中市場部在人員素養(yǎng)方面有充分的保障。仔細(xì)選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,切勿濫竽充數(shù)。
5。加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細(xì)則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度,并依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問題,有針對性地加以分析和探討,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6。動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員依據(jù)信息員供應(yīng)的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上,信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細(xì)致地分析,確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理,在信息的完整性、剛好性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)
7。加強市場調(diào)研
以各區(qū)域信息成員/單位供應(yīng)的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展?fàn)顩r,將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)呈現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲得第一手資料,為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1、為進一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌,擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率,XX年乘公司上市的東風(fēng),初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,以宣揚和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌,擴大信息網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)建更大市場空間,從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)
2、在重點或大型的工程項目竣工之際,邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,用竣工實例展示和宣揚杭蕭鋼構(gòu)品牌,展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位,使宣揚工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣揚工作。
在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣揚條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;剛好制作企業(yè)新的業(yè)績和宣揚資料,補充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中,盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)和素養(yǎng)教化工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美妙而深刻的印象,從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清楚和深層次的相識。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基矗如何根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必需進行仔細(xì)探討和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡潔,但實質(zhì)上客戶接待是一門非常深邃的學(xué)問。不去深化地探討和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,市場部要在方法上、步驟上、細(xì)微環(huán)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,須要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事到處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、愛好愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。細(xì)致探討分析和琢磨推敲日程的支配,讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清楚的、有肯定深度的了解,對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的愛好。把長期地、堅持不懈地仔細(xì)對待每一批客人和每一客人,使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿足作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項目跟蹤的勝利率和降低商務(wù)談判的難度,達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。
營銷安排篇5
一、微營銷立體推廣
XXXX年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。XXXX年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下,我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣打算。為了打造行業(yè)微營銷標(biāo)桿,網(wǎng)絡(luò)部XXXX年將打造以微信為主體,微博、網(wǎng)站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。
1、微營銷之粉絲增加安排
XXXX年在全體我司家人的努力,微信的粉絲數(shù)量已達到X人。微信推廣的主體是客戶群體的推廣。XXXX年微信粉絲增加安排預(yù)料達X人,群體照舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。
實施方法:1,全國會議推廣,依靠會議宣揚廣告,以及會議活動等。預(yù)料推廣人數(shù)可達XXXX人。2,以網(wǎng)站,微博推廣為主的線上推廣,微信粉絲預(yù)料增長XXX人。3,依靠銷售人員線下回訪客戶,邀約添加微信粉絲,預(yù)料粉絲將增加XXX人。4,通過微信平臺進行線上活動開展,在調(diào)動粉絲的活躍性同時,吸引新粉絲加入,預(yù)料增長人數(shù)達X人。
2、微營銷之企業(yè)自媒體平臺打造
營銷的核心是企業(yè)品牌推廣,讓更多客戶對公司價值觀產(chǎn)生認(rèn)同。微營銷是由微信為主題媒介,網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達到的推廣效果。XXXX年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。
實施方法:
【一】微信基礎(chǔ)工作
微信作為企業(yè)自媒體平臺,一對一精準(zhǔn)推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群,所以新聞更應(yīng)當(dāng)具備學(xué)問性和專業(yè)性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介,通過微信、微博群發(fā),實現(xiàn)化轉(zhuǎn)發(fā)傳播,打造醫(yī)療詢問傳播平臺。
【二】客戶VIP群打造。
客戶維護是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán),為爭取回頭客戶打響口碑意義非凡。隨著溝通技術(shù)越來更加達,突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的客戶溝通平臺勢在必行。XXXX年網(wǎng)絡(luò)部將打造客戶VIP群,通過對核心客戶實行“一對多”捆綁式維護,及把一個核心客戶與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營銷顧問、產(chǎn)品經(jīng)理等。當(dāng)客戶對產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問題時,我們都能第一時間供應(yīng)服務(wù),為客戶馬上解決。這種模式對實現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大,實現(xiàn)客戶貼心差異化服務(wù)模式。
【三】打造微營銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服
前期推廣,微信粉絲已達XXXX名,如今基礎(chǔ)的自動回復(fù)功能查詢設(shè)備依舊是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產(chǎn)品呈現(xiàn)上閱讀效果不佳。由于用戶粉絲基數(shù)過大,原來的呈現(xiàn)模式已不能滿意。為了提高微信展示效果,XXXX年我們將打造更加符合手機閱讀微網(wǎng)站??蛻粼L問網(wǎng)站能更加干脆了解產(chǎn)品,以及企業(yè)資訊。同時添加的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)系統(tǒng),可以干脆與我們客戶服務(wù)人員進行在線溝通,隨時為客戶解決各種專業(yè)問題。為企業(yè)微信打造全面立體的營銷模式。
二、免費平臺信息推廣
XXXX年在全體家人的努力下,網(wǎng)絡(luò)部發(fā)布產(chǎn)品銷售信息XXXX條,為全年目標(biāo)達成打下堅實基礎(chǔ)。XXXX年網(wǎng)絡(luò)部將重新動身,整合免費信息發(fā)布平臺,拓寬免費推廣渠道,擴大免費平臺信息推廣效果。XXXX年網(wǎng)絡(luò)BXB免費信息預(yù)料發(fā)布XXXXX條,為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個方面進行操作。
1、高權(quán)重免費BXB平臺收集
XXXX年網(wǎng)絡(luò)部家人整理BXB網(wǎng)站XXX個。為了實現(xiàn)免費平臺效益,XXXX年我們將加大BXB網(wǎng)站的整理、分類,將信息整合、共享。
2、籌建我司BXB網(wǎng)站
原有的BXB網(wǎng)站,雖然也能發(fā)布信息,但限制特別多。對發(fā)布的內(nèi)容以及發(fā)布數(shù)量都有限制。所以網(wǎng)絡(luò)部XXXX年一個重要工作就是擁有自己的BXB網(wǎng)站建設(shè)。目前開源程序特別便捷,網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒有什么問題。為了擴大產(chǎn)品推廣,BXB網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點之一。
三、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣
百度作為中國的搜尋引擎,百度百科/知道是其核心產(chǎn)品,在互聯(lián)網(wǎng)曝光率特別高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科,由于產(chǎn)品名與競爭對手相近,也會被競爭對手修改,所以必需長期維護。
四、XXXX銷售目標(biāo)
XXXX年,網(wǎng)絡(luò)部剛成立,作為一個新的團隊。沒有勝利經(jīng)驗可以借鑒。一切只能靠我們自己去探究。探究推廣方法,探究符合咱們自己的運營方法。因此網(wǎng)絡(luò)部在新的一年里更要有安排有目標(biāo)的去完成所制定的一系列任務(wù)。從自身做起,從團隊做起。
XXXX年網(wǎng)絡(luò)部銷售安排為X萬。成交設(shè)備X臺,完成銷售達x萬。這也是對網(wǎng)絡(luò)部一年辛勤工作的確定。對于XXXX年工作網(wǎng)絡(luò)部更有信念。XXXX年網(wǎng)絡(luò)部安排銷售目標(biāo)將沖擊X萬元。
營銷安排篇6
1、市場分析預(yù)料
近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提高,旅游業(yè)的增加,使得經(jīng)濟發(fā)展快速,目前酒店業(yè)在市內(nèi)非常看好。從市場角度分析,現(xiàn)在中抵抗酒店市場日趨飽和,高酒店在兩年內(nèi)競爭不算激烈,可以從中采納各種應(yīng)對措施穩(wěn)定客源。
2、競爭對手分析
對于每個酒店來說,每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手,甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手,但從目前狀況看,在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的酒店,而是旁邊的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位,而不會依據(jù)實地的實際狀況定位。
3、本酒店競爭實力分析
本酒店的優(yōu)勢:本酒店屬于自創(chuàng)酒店運用自己的模式和定位,可依據(jù)人們的消費水平自行調(diào)價來提高住客率,不用根據(jù)連鎖酒店的模式賜予定價,可依據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H狀況(淡、旺季)隨時推出活動,打造幾間獨特的婚房,從這方面就有肯定的獨占性和排他性。
4、銷售模型制定
(1)、為使銷售過程與銷售小組活動的關(guān)系正?;?,制定顧客發(fā)展模型,對顧客進行銷售前探討,以收集并預(yù)料顧客愿望,分析其銷售潛能。
(2)、探究和分析其特定需求,進行特性化銷售宣揚,確定競爭者類型及范圍。
(3)、制定滿意目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書,以得到顧客的認(rèn)同。
(4)實施詳細(xì)策略營銷,嘗試添加滿意或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù)。
(5)、隨時追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息,保證顧客滿足化。
(6)、了解時尚趨勢,細(xì)心探討客戶將來需求以保持和擴大伙伴關(guān)系。
5、全年本酒店客源預(yù)料
全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶,協(xié)議客戶,老客戶,旅行社,維護新客戶。
全年市場定位和目標(biāo)確定。
1、全年酒店目標(biāo)
全年我店的主要目標(biāo)市場應(yīng)確立為商務(wù)市場為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客、商務(wù)會議、),旅游市場為輔。商務(wù)市場的開發(fā),我們必需著力拓展商務(wù)會議團隊,不但只是旁邊地區(qū)的,而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū),提高酒店的知名度和美譽度,把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠度,為今后的競爭打下基礎(chǔ)。
依據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案,做為各月份工作重點和目標(biāo)。
20xx年是本酒店站穩(wěn)腳跟、營造知名品牌、保持在本市的地位進行攻關(guān)戰(zhàn)的最為關(guān)鍵的一年,因此本酒店的營銷安排就顯得至關(guān)重要,現(xiàn)從酒店的實際動身,制定年度營銷安排。
1、價格策略
實施“酒店VIP”安排策略,通過會員在酒店的頻繁消費來提高和穩(wěn)定酒店的整體收入VIP營銷是一種會員制營銷方式,它以建立會員制為發(fā)展導(dǎo)向。
(1)、在觀念相識上,利用80/20法則,將顧客占有率和忠誠度放在首位;目標(biāo)是從酒店特色經(jīng)營動身,充分挖掘酒店的市場潛力。
(2)、在運作策略上,完全以顧客需求為中心,從充分利用好信息資源入手,精確地界定酒店的市場定位,營造酒店經(jīng)營特色。強化酒店品牌效應(yīng),完善激勵機制的促銷戰(zhàn)略;進而通過限制有力、行之有效的電話營銷系統(tǒng),幫助酒店挖掘一批具備高消費實力的忠誠客戶群體,也就是為酒店創(chuàng)建80%利潤的20%的忠誠客戶。
營銷特色策略:
降低房價,免費供應(yīng)停車場,免費接等;與“酒店VIP”安排相結(jié)合,采納會員積分制,價格明升暗降,給與肯定的讓利。
2、銷售策略
以內(nèi)部營銷為本:
酒店對員工進行嚴(yán)格的選擇和訓(xùn)練,使新員工學(xué)會悉心照料客人的藝術(shù),培育員工的驕傲感,把培育忠誠員工、提高員工滿足度放在追求品牌忠誠之前,讓員工歡樂的工作著。
(1)、教育員工要做任何他們能做的事情,全體員工無論誰接到投訴都必需對此投訴負(fù)責(zé),直到完滿解決為止。
(2)、員工有當(dāng)場解決問題的權(quán)力而不須要請示上級,為了讓客人興奮,員工可以離開自己的崗位而不須要請假。
(3)、在表彰杰出員工方面,按效率優(yōu)先、兼顧公允的原則,依據(jù)員工職效進行細(xì)分獎項,給各方面有貢獻的員工頒發(fā)各種相應(yīng)嘉獎。
(4)、細(xì)分市場體驗營銷策略,通過重新定位,把目標(biāo)轉(zhuǎn)向穩(wěn)定和滿意客戶各類會的須要上,鞏固現(xiàn)有市場占有率和顧客忠誠度,堅決不做多而全的沒有重點的搶客工作。
(5)、在細(xì)分市場的基礎(chǔ)上進行體驗營銷,做到以下原則:
a、優(yōu)質(zhì)的全面質(zhì)量管理,讓客人運用的產(chǎn)品組合。
b、“顧客第一”的經(jīng)營理念,員工處理個人失誤沒有大小,使客人從成功、心理撒謊能夠都得到滿意。
c、追求服務(wù)的零缺陷,為顧客解決能夠解決的一切問題。
干脆銷售策略:
要求每個員工在面對客人時都成為銷售人員,而不管其實際的身份,從而加大對顧客的把握度。在實際操作中,假如預(yù)定員預(yù)定了一位客人確定入住了,我們就給這位預(yù)定員嘉獎,不管這個客人住的是那種類型的房間,也不管他是住一晚還是一個月。
營銷危機補救
1、對銷售目標(biāo)和任務(wù)要剛好進行評估,做到每天一匯報,每周一小結(jié),每月一總結(jié),分析緣由,總結(jié)閱歷教訓(xùn),剛好找出緣由和探討好對策。
2、建立應(yīng)急機制,有不行抗拒的事務(wù)如禽流感、非典等發(fā)生時可以從容應(yīng)對,加強平安衛(wèi)生檢查,樹立“平安第一,預(yù)防為主”的平安觀,在實際操作中,對送來酒店的瓜果、菜蔬禽類進行檢疫測試。
3、建立一套穩(wěn)健、公允的管理機制,明確任務(wù),賞罰分明。使?fàn)I銷目標(biāo)不志向時可以穩(wěn)定員工,努力創(chuàng)建一流的工作平臺環(huán)境。
營銷預(yù)算
全年,工資福利,辦公用品,其它,促銷及廣告,交際費,制服,培訓(xùn),其它總費用市場營銷費用總額。
評估限制
1.年度安排限制:
由總經(jīng)理負(fù)責(zé),其目的是檢查安排指標(biāo)是否實現(xiàn),通過進行銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶看法分析及其他比率的分析來衡量安排實現(xiàn)的質(zhì)量。
2.獲利性限制:
由營銷限制員負(fù)責(zé),通過對產(chǎn)品、銷售區(qū)、目標(biāo)市場、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以限制,檢查飯店贏利或虧損狀況。
3.戰(zhàn)略性限制:
由營銷主管及酒店特派員負(fù)責(zé),通過核對營銷清單來檢查酒店是否抓住營銷機會,檢查產(chǎn)品、市場、銷售總體狀況及整體營銷活動狀況。
營銷安排篇7
一、完善和規(guī)范現(xiàn)有宣揚媒體,為企業(yè)文化建設(shè)疏通渠道。
1、廣播系統(tǒng)的技術(shù)改進,改用電腦設(shè)備進行數(shù)字錄音、音樂下載、播音合成等,以節(jié)約成本、提高效率、提升廣播水平。
2、制定和啟動日常廣播安排,規(guī)范廣播組稿、編輯、播音等作業(yè)流程。以提升廣播的認(rèn)知度和互動性。
3、重新規(guī)劃櫥窗欄目設(shè)置,安排給各部門運用,由公宣統(tǒng)一管理,以加強各部門對企業(yè)文化工作的參加和投入。
二、確定企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)和階段性目標(biāo),并制定發(fā)展綱要。
1、進行企業(yè)文化普查,以問卷調(diào)查形式,收集、匯總、分析企業(yè)文化現(xiàn)狀,為制定目標(biāo)和綱要供應(yīng)相關(guān)依據(jù)。
2、組織全體管理人員開會探討企業(yè)文化建設(shè)工作,收集看法、建議,并要求各部門主管提案。
3、確立企業(yè)文化建設(shè)體系,科學(xué)規(guī)劃和制定企業(yè)文化建設(shè)綱要和詳細(xì)要求。
三、利用宣揚手段輔以行政手段,進行全員企業(yè)文化導(dǎo)入。
1、對各層人員制定行為規(guī)范,并分層次開展企業(yè)文化培訓(xùn)教化,從干部到員工。
2、建立長效機制,每月以一個主題開展全員企業(yè)文化建設(shè)活動。如:下月以禮儀與行為規(guī)范為主題,再下月以個人形象與企業(yè)形象等。
3、實行全員參加,部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo),部門間評比的日常化工作機制。
企業(yè)制度是硬性的管理手段,企業(yè)文化則是軟性的管理手段,企業(yè)文化歸根究竟應(yīng)為企業(yè)的全面發(fā)展、和諧關(guān)系的塑造服務(wù)。企業(yè)文化工作也將圍繞企業(yè)的發(fā)展須要和管理目標(biāo)而改變和調(diào)整。
營銷安排篇8
文章20xx電話營銷工作安排中講到穩(wěn)固老顧客的關(guān)系、從網(wǎng)絡(luò)獲得更多客戶信息以及接下來一個月對自己的要求。
一;對于老客戶,和固定客戶,要常常保持聯(lián)系,在有時間有條件的狀況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富學(xué)問,實行多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。
四;12月份對自己有以下要求。
1:每周要增加*個以上的新客戶,還要有*到*個潛在客戶。
2:做好電話銷售工作總結(jié),一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,剛好改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好打算工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺瞞,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。
5:要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們溝通,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6:對全部客戶的工作看法都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能束之高閣肯定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶信任我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
營銷安排篇9
一、細(xì)分目標(biāo)市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
XX部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅持以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,實行“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,主動拓展新客戶”的策略,制定詳營銷安排,在全公司開展系列的媒體宣揚、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等,形成持續(xù)的市場推廣攻勢。鞏固現(xiàn)金管理市場地位。接著分層次、深化推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,增加現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查,深化分析其經(jīng)營特點、模式,設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案,主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深化開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展供應(yīng)重要來源。XX年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,總結(jié)閱歷,深化營銷,增加營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注意改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,深化分析其結(jié)算特點,進行全產(chǎn)品營銷,擴大我行的結(jié)算市場份額。XX年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長273430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)綻開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認(rèn)購工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,進行重點攻關(guān)。
二、加強服務(wù)渠道管理,深化開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進一步體現(xiàn)特性化、多樣化的服務(wù)。要建設(shè)好三個渠道:
一是要根據(jù)總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點)應(yīng)當(dāng)依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r至少配備1名客戶經(jīng)理,客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配,”構(gòu)建起高素養(yǎng)的營銷團隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前,由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍舊是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè),在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)須要,滿意客戶的需求。各行部要制定具體的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南,對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年,電子銀行業(yè)務(wù)在接著“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,還要“精耕細(xì)作”,拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單,有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作,要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)肯定優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬,并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù),剛好為客戶解決在運用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,并適時將電子銀行新產(chǎn)品舉薦給客戶,提高“動戶率”和客戶運用率深化開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,梳理制度,整合流程,以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,提高服務(wù)效率,剛好處理問題,加強服務(wù)管理,提高客戶滿足度,構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升XX部門服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的非常的失敗。在河南市場上,XX產(chǎn)品品牌眾多,XX天星由于比較早的進入河南市場,XX產(chǎn)品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬起先工作的,在起先工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有XX個,加上沒有記錄的概括為XX個,八個月XX天的時間,總體計算三個銷售人員一天探望的客戶量XX個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和具體的安排。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和安排的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的安排,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作安排性不強,業(yè)務(wù)實力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在河南XX市場品牌許多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,面對小型的客戶,價格不是太別重要的問題,但面對選購 數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?,這樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域,因為XX市場首先從鄭州起先的,所以鄭州市場時競爭特別激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,在鄭州開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素削減了,加上我們的銷售人員的敏捷性,我信任我們做的比原來更好。
市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的。在河南XX市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛速地今日,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個機會,恒久沒有機會在做這個市場。
四、下半年工作安排
在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟識業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最珍貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝合力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主子翁意識。
3)培育銷售人員發(fā)覺問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培育銷售人員發(fā)覺問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng),在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)實力提高到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點。(建議試行)
依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然變更行程,毀約,車輛不在家的狀況,使安排好的行程被打亂,不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時間,資金上的奢侈。
5)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子。依據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
營銷安排篇10
作為運營部門,為了我使
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