農(nóng)行零售產(chǎn)品營銷好手事跡資料同志是農(nóng)行XX基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，他仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的十八大精神，貫徹落實(shí)農(nóng)行的工作精神和決議部署，堅(jiān)固建立改革創(chuàng)新意識(shí)，一直把發(fā)展經(jīng)營業(yè)務(wù)，提高經(jīng)營效益作為工作中的重中之重，以踏石留印、抓鐵有痕的終點(diǎn)投入到工作中，率領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)員工踴躍展開零售產(chǎn)品營銷，獲得了優(yōu)秀成績。2013年整年共汲取個(gè)人存款XXXX萬元，銷售各種理財(cái)富品XXXX萬元，發(fā)放各種銀行卡XXXX張，發(fā)放個(gè)人貸款XXXX萬元，各項(xiàng)工作業(yè)績名列當(dāng)?shù)剞r(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)前茅，被農(nóng)行干部和職工譽(yù)為零售產(chǎn)品營銷能手。一、建設(shè)精選團(tuán)隊(duì)，夯實(shí)零售產(chǎn)品營銷基礎(chǔ)XXX同志深刻認(rèn)識(shí)到“一花獨(dú)放不是春，花團(tuán)錦簇春滿園”，要擴(kuò)大零售產(chǎn)品營銷，有賴網(wǎng)點(diǎn)全體職工的共同努力。他化時(shí)間下功夫，把網(wǎng)點(diǎn)職工隊(duì)伍建設(shè)成為精選團(tuán)隊(duì)，全面提高網(wǎng)點(diǎn)職工的營銷能力和營銷水平，以促使零售產(chǎn)品營銷又好又快發(fā)展。一是組織網(wǎng)點(diǎn)職工仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的十八大精神，仔細(xì)學(xué)習(xí)農(nóng)行的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，確實(shí)提高政治思想覺醒，在思想上與農(nóng)行保持一致，堅(jiān)定理想信念，為零售產(chǎn)品營銷深入發(fā)展而努力奮斗。二是組織網(wǎng)點(diǎn)職工仔細(xì)學(xué)習(xí)農(nóng)行制度規(guī)定、業(yè)務(wù)操作流程、營銷產(chǎn)品知識(shí)、公司財(cái)務(wù)知識(shí)、資本市場知識(shí)以及怎樣與客戶交流交流的技巧等等，展開有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求網(wǎng)點(diǎn)職工著重綜合知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的累積，嫻熟掌握零售產(chǎn)品營銷技術(shù)，優(yōu)秀達(dá)成零售產(chǎn)品營銷任務(wù)。三是組織網(wǎng)點(diǎn)職工仔細(xì)學(xué)習(xí)農(nóng)行服務(wù)要乞降文明禮儀知識(shí)，全面提高服務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平，誠信履約，誠實(shí)待客，為客戶供給切近的服務(wù)，做到服務(wù)從淺笑開始，一直給客戶光亮的笑臉，為客戶專心服務(wù)，為客戶排難解憂；一直堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，誠心真意展現(xiàn)農(nóng)行的優(yōu)良服務(wù)形象，以優(yōu)良服務(wù)推動(dòng)零售產(chǎn)品營銷，努力創(chuàng)建更好營銷業(yè)績。二、展開比賽活動(dòng)，踴躍推動(dòng)零售產(chǎn)品營銷同志把展開個(gè)人產(chǎn)品比賽活動(dòng)作為推動(dòng)零售產(chǎn)品營銷的載體，依據(jù)支行的比賽活動(dòng)精神與要求，聯(lián)合本網(wǎng)點(diǎn)實(shí)質(zhì)狀況，每季度展開一次個(gè)人產(chǎn)品比賽活動(dòng)，創(chuàng)建比賽活動(dòng)濃重氣氛，使每個(gè)職工振作精神、鼓足勁頭、想方想法、你追我趕地投入到比賽活動(dòng)中，獲得優(yōu)秀成績，連續(xù)推動(dòng)零售產(chǎn)品營銷。XXX同志在展開個(gè)人產(chǎn)品比賽活動(dòng)中，著重改革創(chuàng)新，著重激勵(lì)士氣，著重實(shí)際成效，保證比賽活動(dòng)獲得實(shí)質(zhì)收效，促使零售產(chǎn)品營銷連續(xù)發(fā)展。為此，他精心擬訂每個(gè)季度個(gè)人產(chǎn)品比賽活動(dòng)方案，做到競賽活動(dòng)方案既易于實(shí)行操作，又特點(diǎn)鮮亮。一是把各項(xiàng)比賽指標(biāo)，包含汲取個(gè)人存款、銷售各種理財(cái)富品、發(fā)放各種銀行卡、發(fā)放個(gè)人貸款的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行每周、每個(gè)月分解，直接量化到每個(gè)職工，令人人有任務(wù)，人人有壓力，激勵(lì)每個(gè)職工想方想法、仔細(xì)努力去達(dá)成。二是制作比賽活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表，把每個(gè)職工每天、每周、每月獲得的成就一一登記到比賽活動(dòng)統(tǒng)計(jì)表上，了如指掌，清清楚楚，提高每個(gè)職工的士氣，一直保持高昂勇氣，努力去爭取成績，爭當(dāng)比賽的前鋒和勇者。三是把比賽成績與職工個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入掛鉤，從每位職工績效薪資中取出XXX元進(jìn)行查核，少達(dá)成1項(xiàng)任務(wù)扣XXX元，多達(dá)成1項(xiàng)任務(wù)獎(jiǎng)XXX元，激勵(lì)職工奮斗向前，積極參加比賽，努力獲得成績，既博得比賽榮譽(yù)，又獲取經(jīng)濟(jì)優(yōu)惠。三、熱忱周祥服務(wù)，拓展零售產(chǎn)品營銷空間XXX同志增強(qiáng)服務(wù)工作管理，要求網(wǎng)點(diǎn)職工做到服務(wù)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)受理“零推委”、服務(wù)過程“零差錯(cuò)”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)交流“零距離”、服務(wù)投訴“零阻礙”的目標(biāo)。昨年一個(gè)夏季下午，一位衣杉襤褸的老人走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，用一雙長滿老繭的手遞上一堆錢，態(tài)度平和、對不起地說：”真對不起，我是做小買賣的，這些錢骯臟凌亂，麻煩你把它存進(jìn)去，真的要好好感謝你！假如你忙，我他日再來吧。”網(wǎng)點(diǎn)職工連忙說：“老大伯，你是我們的客戶，應(yīng)該為你服務(wù)，不用謝的?！崩先说腻X除了幾張百元外，大多是10元、20元的零錢，還有許多是1元的紙幣和硬幣。網(wǎng)點(diǎn)職工足足化了近一個(gè)小不時(shí)間，全面整理好，經(jīng)過盤點(diǎn)，一共為1萬3000多元錢，所有存入了老人的銀行卡。業(yè)務(wù)辦完后，老人動(dòng)情地說：“我從前往其他銀行存錢，人家總是愛理不理，嫌我齷齪，不是斬釘截鐵的拒絕，就是找原因推卻，存回錢老是調(diào)皮，受滿肚子的委屈。想不到你們這么熱忱、這么耐心，幫我把業(yè)務(wù)辦妥，真是我們老百姓自己的銀行，此后我有業(yè)務(wù)，任何銀行都不去，就來你們銀行?！倍Y尚往來，老人在外面寬泛宣傳，好多個(gè)體戶都慕名來存款，有效促使個(gè)人存款的增長。四、三番趕赴公司，真情博得客戶開戶XXX同志聽到當(dāng)?shù)赜幸患夜菊诨I備之中，就親身趕赴該公司，動(dòng)員其把帳戶開在本網(wǎng)點(diǎn)。第一次趕到該公司找到老總說明來意，老總說真要召開會(huì)議，何況開帳戶事不急，他日再說吧。過了幾日，XXX同志第二次趕到該公司，在門口恰好遇到公司老總，老總說：“真對不起，我要出差去了，這樣吧，下個(gè)禮拜再談。”到了下禮拜一，XXX同志第三次趕到該公司，公司老總說：“真是不巧，地方政府領(lǐng)導(dǎo)要我報(bào)告工作，預(yù)計(jì)時(shí)間不長，讓你在會(huì)客室等一會(huì)吧?！盭XX同志就坐在會(huì)客室等待。時(shí)間一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)過去，XXX同志三番四次想回去，但又一次次按奈住自己，必定要與公司老總會(huì)面，把開帳戶事談定。到吃中飯時(shí)，公司老總才報(bào)告竣工作，走進(jìn)會(huì)客室，看見XXX同志還在，充滿敬意地說：“你工作這樣負(fù)責(zé)，我把帳戶開在你們銀行也放心了，這樣吧，明日就叫財(cái)務(wù)部門來你們銀行辦理?！蔽濉⒉杉{工作舉措，踴躍發(fā)展個(gè)人貸款業(yè)務(wù)為踴躍發(fā)展個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，增添經(jīng)濟(jì)效益，XXX同志瀝盡心血、想方想法，采納多項(xiàng)工作舉措，促使個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。一是經(jīng)過各樣方式，寬泛宣傳個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，宣傳農(nóng)行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和特點(diǎn)，吸引客戶前來辦理；對前來的客戶熱忱招待，詳盡介紹狀況，回答各樣咨詢，給客戶留下深刻的印象，使客戶需要貸款時(shí)，能來本網(wǎng)點(diǎn)辦理。二是進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)，發(fā)送宣傳折頁，現(xiàn)場解答客戶咨詢，讓客戶認(rèn)識(shí)個(gè)人貸款產(chǎn)品，掌握貸款條件和辦理過程，為此后客戶來本網(wǎng)點(diǎn)辦理貸款業(yè)務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。三是為客戶辦理個(gè)人貸款業(yè)務(wù)供給最優(yōu)良最快捷的服務(wù)，簡化貸款手續(xù)，想客戶之所想，急客戶之所急，許諾在規(guī)定的工作日內(nèi)辦