化工企業(yè)管理組織管理第1頁/共87頁中國古代寓言有一則《西鄰五子》：西鄰有五子，一子樸，一子敏，一子盲，一子僂，一子跛。西鄰將質(zhì)樸的兒子安排種地，將機敏之子安排經(jīng)商，讓雙目失明的去卜卦，令背駝的搓麻，安排跛足的紡線。結(jié)果，五個兒子各得其所?！段鬣徫遄印返墓适抡f明用人需用其所長，避其所短。管理界有句名言：“垃圾是放錯了位置的人才?！边@句話意義深刻。天生我才必有用，用對了的是才，用錯了的成了垃圾。馬謖便是一例。馬謖并非草包，他是一位熟讀兵書的優(yōu)秀參謀人才，為諸葛亮出過不少好主意。但是他的不足之處是缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，沒有親率大軍的實踐。正像有人觀棋在行，下棋卻不行。馬謖的長處是擔任智囊，領(lǐng)兵打仗卻不行。如果諸葛亮不讓他守街亭，馬謖會繼續(xù)在參謀崗位上干得很好。第2頁/共87頁思考：《西鄰五子》對現(xiàn)代企業(yè)的組織管理有哪些借鑒意義？思考：現(xiàn)代中國教育體制對人的發(fā)展利與弊？中西不同的教育方法帶來不同的結(jié)果第3頁/共87頁中國小學課堂上，老師問：中國地圖像什么？第4頁/共87頁美國小學課堂上：觀察15分鐘后口頭作文第5頁/共87頁第一節(jié)化工企業(yè)組織方式第6頁/共87頁一、組織的含義（一）組織的概念根據(jù)GB/T19000-2000idtISO9000：2000《質(zhì)量管理體系——基礎和術(shù)語》，組織的定義是：職責、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設施1．人是組織的主體。2．組織是有目標的。3．組織要有不同的權(quán)利層次和責任制度，因為權(quán)利和責任是達成組織目標的必要保證。4．組織是一個有生命力的有機體，它會成長、發(fā)展、衰落甚至消亡。第7頁/共87頁一、組織的含義（二）組織的有效性1．產(chǎn)量2．效率3．滿意度4．可變性5．發(fā)展

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在管理界，這樣一個故事流傳已久，一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始，到下屬部隊視察操練情況。他在幾個部隊發(fā)現(xiàn)相同的情況：在一個單位操練中，總有一名士兵自始至終站在大炮的炮管下面，紋絲不動。軍官不解，問其原因，得到的答案是：操練條例就是這樣要求的。軍官回去后反復查閱軍事文獻，終于發(fā)現(xiàn)，長期以來，炮兵的操練條例仍因循非機械化時代的規(guī)則。站在炮管下面的士兵的任務是負責拉住馬的韁繩，以便在大炮發(fā)射后調(diào)整由于后坐力產(chǎn)生的距離偏差，減少再次瞄準所需時間?，F(xiàn)在大炮的自動化和機械化程度很高，已經(jīng)不再需要這樣一個角色了，但操練條例沒有及時地調(diào)整，因此出現(xiàn)了“不拉馬的士兵”。軍官的發(fā)現(xiàn)使他獲得了國防部的嘉獎。故事：不拉馬的士兵第9頁/共87頁也許有人會不解，這一點發(fā)現(xiàn)就可以獲得嘉獎，這位軍官真是得了個大便宜。其實其言差矣。從管理的角度看，此舉大大提高了管理的效率（用最少的投入獲得最大的產(chǎn)出），軍隊因此可以節(jié)省相當?shù)馁Y源（如如果每一門炮少使用一個人的話）。如果節(jié)省的人力在另外的崗位上工作，又可以獲得額外的收益。從組織的角度來進一步分析，這實際上是一個組織工作系統(tǒng)的優(yōu)化過程?！叭说闷涫?，事得其人；人盡其才，事盡其功”。在每一個企業(yè)組織中，完善的組織結(jié)構(gòu)設計和合理運作的目標就是這十六字方針。反觀目前許多企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，“不拉馬的士兵”隨處可見，我們的企業(yè)又如何能夠高效發(fā)展呢？（濫竽充數(shù)）第10頁/共87頁二、化工企業(yè)生產(chǎn)組織方式

（一）生產(chǎn)過程組織（二）生產(chǎn)過程的空間組織（三）生產(chǎn)過程的時間組織第11頁/共87頁一、生產(chǎn)過程及其組成（一）生產(chǎn)過程的概念工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程有廣義和狹義之分：廣義：批從準備生產(chǎn)該產(chǎn)品開始，直到把它生產(chǎn)出來的全部過程；生產(chǎn)過程的構(gòu)成---生產(chǎn)過程的四個部分：生產(chǎn)技術(shù)準備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務過程

狹義：批從原材料投入生產(chǎn)開始，直到產(chǎn)品生產(chǎn)出來的全部過程。通常包括勞動過程（工藝過程、檢驗過程、運輸過程、等待過程）和自然過程。自然過程是指在自然力的作用下，改變其物理和化學狀態(tài)的過程。第12頁/共87頁（二）生產(chǎn)過程的組成根據(jù)廣義和狹義的概念不同而不同工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)過程是一個不斷循環(huán)的動態(tài)過程總結(jié)：企業(yè)的生產(chǎn)過程既是人、財、物的消耗過程，也是創(chuàng)造價值和使用價值的過程，所以合理組織生產(chǎn)過程，以盡可能少的物質(zhì)財富消耗，生產(chǎn)出盡可能多的適銷對路的產(chǎn)品，具有十分重要的意義。第13頁/共87頁二、生產(chǎn)過程的空間組成生產(chǎn)場地和管理場地。不同廠區(qū)、不同車間；三、生產(chǎn)過程的時間組成各種工作的先后；生產(chǎn)流程的先后。第14頁/共87頁第二節(jié)化工企業(yè)組織機構(gòu)

化工過程是指將原料物主要經(jīng)過化學反應轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的方法和過程,包括若干相互關(guān)聯(lián)的化工單元操作及所用設備組成的一個整體和它所實踐的工作。預處理。化學反應。產(chǎn)品精制。1.生產(chǎn)過程的流程性2.個別生產(chǎn)的特殊性3.能量利用的合理性4.生產(chǎn)過程的安全性第15頁/共87頁一、組織機構(gòu)設置的原則

（一）組織合理機構(gòu)設置、人員配備、職責劃分（二）機構(gòu)精簡因事設崗（三）分工明確大陸國企的不足之處（四）便于協(xié)作案例1：王廠長的等級鏈請同學們思考：你對王廠長的做法有何評論？（艾森豪威爾將軍：總司令-校長-總統(tǒng)）第16頁/共87頁二、化工企業(yè)組織機構(gòu)設置的形式

現(xiàn)行的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式，跟企業(yè)的組織規(guī)模、行業(yè)特點有很大關(guān)系。針對化工企業(yè)來說，一般按企業(yè)大小，通行的有幾種組織形式。我們現(xiàn)將實際中普遍存在的幾種組織結(jié)構(gòu)類型介紹如下頁：第17頁/共87頁直線式組織結(jié)構(gòu)第18頁/共87頁職能制組織結(jié)構(gòu)第19頁/共87頁事業(yè)部組織機構(gòu)圖第20頁/共87頁矩陣式組織形式第21頁/共87頁三、化工企業(yè)組織機構(gòu)形式的選擇

（一）企業(yè)自身的情況，如規(guī)模、難度、復雜程度和結(jié)構(gòu)狀況等。（二）企業(yè)組織狀況。（三）應采用高效率、低成本的組織機構(gòu)，能使各方面有效的溝通，各方面責、權(quán)、利關(guān)系明確，能進行有效的生產(chǎn)控制。四）決策簡便、快速。（五）不同的組織機構(gòu)可用于生產(chǎn)周期的不同階段，即生產(chǎn)組織機構(gòu)在生產(chǎn)期間可不斷的改變。第22頁/共87頁第23頁/共87頁四、化工企業(yè)組織機構(gòu)中領(lǐng)導的角色與職責（一）化工企業(yè)領(lǐng)導的角色與職責領(lǐng)導者、計劃者、組織者、控制者、協(xié)調(diào)者拿破侖曾經(jīng)說過：“一頭獅子領(lǐng)導的一群羊，可以打敗一只羊領(lǐng)導的一群獅子”?？梢?，成功與否“領(lǐng)導”起著決定性的作用。從管理實踐來看，領(lǐng)導的具體作用表現(xiàn)為指揮、協(xié)調(diào)、激勵作用第24頁/共87頁

（二）化工企業(yè)中層領(lǐng)導的技能要求概念性能力：分析、決策、解決問題、靈活應變?nèi)穗H關(guān)系能力：溝通交流、激勵、影響他人、交往、處理矛盾專業(yè)技能：（三）化工企業(yè)各級領(lǐng)導的素質(zhì)要求勇于擔責、積極創(chuàng)新、實事求是、任勞任怨勝敗第25頁/共87頁現(xiàn)場的含義指利用人員、設備、既定的作業(yè)方法將材料加工、裝配成產(chǎn)品或為客戶提供服務的場所狹義的“現(xiàn)場”是制造產(chǎn)品或提供服務的場所，在企業(yè)通常從事三項與利潤相關(guān)的主要活動：開發(fā)、生產(chǎn)和銷售就廣義而言，“現(xiàn)場”指的是這三項主要活動的工作場所。現(xiàn)場是創(chuàng)造利潤的地方化工生產(chǎn)是流程型生產(chǎn)產(chǎn)品在流程型生產(chǎn)企業(yè)中，物料是均勻的、連續(xù)地按一定工藝順序運動的。第26頁/共87頁現(xiàn)場管理“現(xiàn)場管理”就是指利用資源，建立過程控制，完成增加價值的轉(zhuǎn)換（或產(chǎn)生新價值）的過程利用資源----通過努力---達成目標第27頁/共87頁一流現(xiàn)場管理體系

一流現(xiàn)場管理基礎

2：5S管理基礎1：正確的現(xiàn)場管理意識目標管理市場資源技術(shù)產(chǎn)品/服務生產(chǎn)制造/轉(zhuǎn)換市場開拓力系統(tǒng)思路經(jīng)營管理計劃管理品質(zhì)管理效率管理成本管理設備管理安全管理人力資源士氣管理精益生產(chǎn)技術(shù)管理物資管理第28頁/共87頁關(guān)于5S管理5S管理是現(xiàn)場管理的一種先進而有效的方法：整理（Seiri）整頓（Seiton）清掃（Seiso）清潔（Seiketsu）素養(yǎng)（Shitsuke）第29頁/共87頁“5S”活動的含義

“5S”活動起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推行，它相當于我國企業(yè)開展的文明生產(chǎn)活動?！?S”活動的對象是現(xiàn)場的“環(huán)境”，它對生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境全局進行綜合考慮，并制訂切實可行的計劃與措施，從而達到規(guī)范化管理?！?S”活動的核心和精髓是修身，如果沒有職工隊伍修身的相應提高，“5S”活動就難以開展和堅持下去。第30頁/共87頁5S的沿革

5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理，這是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。

1955年，日本的5S的宣傳口號為“安全始于整理，終于整理整頓”。當時只推行了前兩個S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應用空間及適用范圍進一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐漸問世，從而對整個現(xiàn)場管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5S的熱潮。第31頁/共87頁5S的發(fā)展

日本式企業(yè)將5S運動作為管理工作的基礎，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟大國的地位，而在豐田公司的倡導推行下，5S對于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標準化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認識。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。第32頁/共87頁

根據(jù)企業(yè)進一步發(fā)展的需要，有的企業(yè)在原來5S的基礎上又增加了安全（Safety），即形成了“6S”；有的企業(yè)再增加了節(jié)約（Save），形成了“7S”；也有的企業(yè)加上習慣化（Shiukanka）、服務（Service）及堅持（Shikoku），形成了“10S”，有的企業(yè)甚至推行“12S”，但是萬變不離其宗，都是從“5S”里衍生出來的，例如在整理中要求清除無用的東西或物品，這在某些意義上來說，就能涉及到節(jié)約和安全，具體一點例如橫在安全通道中無用的垃圾，這就是安全應該關(guān)注的內(nèi)容。第33頁/共87頁第34頁/共87頁“5S”活動的內(nèi)容（一）整理

把要與不要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物加以處理，這是開始改善生產(chǎn)現(xiàn)場的第一步。其要點是對生產(chǎn)現(xiàn)場的現(xiàn)實擺放和停滯的各種物品進行分類，區(qū)分什么是現(xiàn)場需要的，什么是現(xiàn)場不需要的；其次，對于現(xiàn)場不需要的物品，諸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、垃圾、廢品、多余的工具、報廢的設備、工人的個人生活用品等，要堅決清理出生產(chǎn)現(xiàn)場，這項工作的重點在于堅決把現(xiàn)場不需要的東西清理掉。對于車間里各個工位或設備的前后、通道左右、廠房上下、工具箱內(nèi)外，以及車間的各個死角，都要徹底搜尋和清理，達到現(xiàn)場無不用之物。堅決做好這一步，是樹立好作風的開始。日本有的公司提出口號：效率和安全始于整理！第35頁/共87頁“5S”活動的內(nèi)容整理的目的是：①改善和增加作業(yè)面積；②現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率；③減少磕碰的機會，保障安全，提高質(zhì)量；④消除管理上的混放、混料等差錯事故；⑤有利于減少庫存量，節(jié)約資金；⑥改變作風，提高工作情緒。第36頁/共87頁“5S”活動的內(nèi)容（二）整頓把需要的人、事、物加以定量、定位。通過前一步整理后，對生產(chǎn)現(xiàn)場需要留下的物品進行科學合理的布置和擺放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的規(guī)章、制度和最簡捷的流程下完成作業(yè)。第37頁/共87頁整頓活動的要點是：①物品擺放要有固定的地點和區(qū)域，以便于尋找，消除因混放而造成的差錯；②物品擺放地點要科學合理。例如，根據(jù)物品使用的頻率，經(jīng)常使用的東西應放得近些（如放在作業(yè)區(qū)內(nèi)），偶而使用或不常使用的東西則應放得遠些（如集中放在車間某處）；③物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過目知數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域采用不同的色彩和標記加以區(qū)別?！?S”活動的內(nèi)容第38頁/共87頁“5S”活動的內(nèi)容生產(chǎn)現(xiàn)場物品的合理擺放有利于提高工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。這項工作已發(fā)展成一項專門的現(xiàn)場管理方法——定置管理第39頁/共87頁“5S”活動的內(nèi)容把工作場所打掃干凈，設備異常時馬上修理，使之恢復正常。生產(chǎn)現(xiàn)場在生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生灰塵、油污、鐵屑、垃圾等，從而使現(xiàn)場變臟。臟的現(xiàn)場會使設備精度降低，故障多發(fā)，影響產(chǎn)品質(zhì)量，使安全事故防不勝防；臟的現(xiàn)場更會影響人們的工作情緒，使人不愿久留。因此，必須通過清掃活動來清除那些臟物，創(chuàng)建一個明快、舒暢的工作環(huán)境。

第40頁/共87頁“5S”活動的內(nèi)容清掃活動的要點是：①自己使用的物品，如設備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工；②對設備的清掃，著眼于對設備的維護保養(yǎng)。清掃設備要同設備的點檢結(jié)合起來，清掃即點檢；清掃設備要同時做設備的潤滑工作，清掃也是保養(yǎng)；③清掃也是為了改善。當清掃地面發(fā)現(xiàn)有飛屑和油水泄漏時，要查明原因，并采取措施加以改進。第41頁/共87頁“5S”活動的內(nèi)容（四）清潔整理、整頓、清掃之后要認真維護，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。清潔，是對前三項活動的堅持與深入，從而消除發(fā)生安全事故的根源。創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使職工能愉快地工作。

第42頁/共87頁清潔活動的要點是：（1）車間環(huán)境不僅要整齊，而且要做到清潔衛(wèi)生，保證工人身體健康，提高工人勞動熱情；（2）不僅物品要清潔，而且工人本身也要做到清潔，如工作服要清潔，儀表要整潔，及時理發(fā)、刮須、修指甲、洗澡等；（3）工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的“清潔”，待人要講禮貌、要尊重別人；（4）要使環(huán)境不受污染，進一步消除渾濁的空氣、粉塵、噪音和污染源，消滅職業(yè)病?！?S”活動的內(nèi)容第43頁/共87頁“5S”活動的內(nèi)容（五）素養(yǎng)素養(yǎng)即努力提高人員的修身，養(yǎng)成嚴格遵守規(guī)章制度的習慣和作風，這是“5S”活動的核心。沒有人員素質(zhì)的提高，各項活動就不能順利開展，開展了也堅持不了。所以，抓“5S”活動，要始終著眼于提高人的素質(zhì)。第44頁/共87頁“5S”活動的開展第45頁/共87頁“5S”活動的要點“5S”活動開展起來比較容易，可以搞得轟轟烈烈，在短時間內(nèi)取得明顯的效果，但要堅持下去，持之以恒，不斷優(yōu)化就不太容易。不少企業(yè)發(fā)生過一緊、二松、三垮臺、四重來的現(xiàn)象。因此，開展“5S”活動，貴在堅持，為將這項活動堅持下去，企業(yè)首先應將“5S”活動納入崗位責任制，使每一部門、每一人員都有明確的崗位責任和工作標準；其次，要嚴格、認真地搞好檢查、評比和考核工作、將考核結(jié)果同各部門和每一人員的經(jīng)濟利益掛鉤；第46頁/共87頁第三，要堅持PDCA循環(huán)，不斷提高現(xiàn)場的“5S”水平，即要通過檢查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷解決問題。因此，在檢查考核后，還必須針對問題，提出改進的措施和計劃，使“5S”活動堅持不斷地開展下去。第47頁/共87頁現(xiàn)場管理者的工作環(huán)境做什么？誰在做？做到什么程度啊？怎么做？怎么又快又好又省力？為什么做？想不想做？做事成事第48頁/共87頁其實可以用5W1H來表達：what：做什么why：為什么要做who：誰來做when：什么時候where：什么場合how：怎樣做第49頁/共87頁

5W1H分析法也叫六何分析法，是一種思考方法，也可以說是一種創(chuàng)造技法。是對選定的項目、工序或操作，都要從原因（何因）、對象（何事）、地點（何地）、時間（何時）、人員（何人）、方法（何法）等六個方面提出問題進行思考。這種看似很可笑、很天真的問話和思考辦法，可使思考的內(nèi)容深化、科學化。具體如下：

1、對象公司生產(chǎn)什么產(chǎn)品？車間生產(chǎn)什么零配件？為什么要生產(chǎn)這個產(chǎn)品？能不能生產(chǎn)別的？我到底應該生產(chǎn)什么？例如如果現(xiàn)在這個產(chǎn)品不掙錢，換個利潤高

2、場所生產(chǎn)是在哪里干的？為什么偏偏要在這個地方干？換個地方行不行？到底應該在什么地方干？這是選擇工作場所應該考慮的。第50頁/共87頁

3、時間和程序例如現(xiàn)在這個工序或者零部件是在什么時候干的？為什么要在這個時候干？能不能在其他時候干？把后工序提到前面行不行？到底應該在什么時間干？

4、人員現(xiàn)在這個事情是誰在干？為什么要讓他干？如果他既不負責任，脾氣又很大，是不是可以換個人？有時候換一個人，整個生產(chǎn)就有起色了。

5、手段手段也就是工藝方法，例如，現(xiàn)在我們是怎樣干的？為什么用這種方法來干？有沒有別的方法可以干？到底應該怎么干？有時候方法一改，全局就會改變。第51頁/共87頁滿足服務對象過程控制增殖轉(zhuǎn)換輸入資源輸出資源（產(chǎn)品）測量點（控制關(guān)鍵點）（管理項目）工作的有效性

最重要?。∷阗~---成本工作的共同點就是面對問題和解決問題第52頁/共87頁管理（工作）效果=產(chǎn)品的價值（輸出資源的價值）輸入資源的價值過程控制成本（管理成本）管理的有效性算賬---利潤利潤=銷售收入-成本-稅金=銷售量×價格-成本-稅金第53頁/共87頁管理的有效性涉及到效率和效果兩個方面效率：正確的做事、準時，不超出預算效果：工作怎么完成的，方法是否奏效以及如何奏效的。還包括接下來要發(fā)生什么，長期的后果和影響是什么！需要考慮計劃的奏效性，目標是夠明確，是否真正的按輕重緩急做事員工必須對自己和自己的行為負責，要有效率還要有效果第54頁/共87頁準確無誤地接受上級的任務、指導，執(zhí)行具體的部門業(yè)務下達任務并詳加說明直到下級徹底理解為止堅決完成任務及時報告主動自覺處理工作中的各種矛盾現(xiàn)場環(huán)節(jié)的計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導和控制考核、評價、教育、指導、提升、轉(zhuǎn)職申報為企業(yè)目標的實現(xiàn)提供保證為決策層提供現(xiàn)場信息為決策者提供建議、方案現(xiàn)場管理者職責——認清第55頁/共87頁現(xiàn)場管理者的技能（1）現(xiàn)場管理實務一般管理技能計劃、命令、協(xié)調(diào)、控制組織原理、組織檢討與重建調(diào)整、會議和指導第56頁/共87頁管理技能業(yè)務管理技能掌握處理工作的相關(guān)知識如：作業(yè)（工作）標準、基于所遵循的標準的要求、原材料知識、技術(shù)、技能等熟知職務職責的相關(guān)知識公司的方針、工作規(guī)則、作業(yè)基準、安全要求、公司的組織結(jié)構(gòu)、各部門的業(yè)務職能、國家相關(guān)的法律法規(guī)第57頁/共87頁A標準B按標準去做C結(jié)果（記錄）D不斷改善工作流程化（工藝化）控制點工作/過程標準化工具傻瓜化人的規(guī)范化/標準化物的規(guī)范化/標準化第58頁/共87頁培訓/教育/指導現(xiàn)場工作標準化把握下屬的水平和需求根據(jù)現(xiàn)有的標準和規(guī)定對下屬進行說明讓下屬試著去做評價教育下屬作的結(jié)果對失敗的地方進行重復及再評價反省工作標準是否愚巧化（簡單易學），否則改善工作標準使之簡易化現(xiàn)場管理者的技能（2）第59頁/共87頁理念教育與訓練（人員放心）尊重企業(yè)倫理、重視組織規(guī)則、企業(yè)文化責任感、企圖心、積極的心態(tài)、創(chuàng)新、注重成本、質(zhì)量、時間管理腳踏實地、學習學習再學習培訓/教育訓練的內(nèi)容第60頁/共87頁作業(yè)標準與工作改善的教育訓練（業(yè)務放心）掌握作業(yè)標準學前準備、說明作業(yè)內(nèi)容、步驟、標準、強調(diào)緊要之處并作示范、試作并糾正錯誤直至完全了解、查核學習效果落實到工作中、確認正確直至完全掌握標準化的作業(yè)進行工作分解，改善形成新標準培訓/教育訓練的內(nèi)容第61頁/共87頁規(guī)章制度的教育與訓練增加對規(guī)章制度的承諾程度安全作業(yè)方法的教育與訓練（安全放心）風險識別、防范、處理和自救人際關(guān)系的處理方法的教育與訓練掌握事實、酌情決定、開始處理、確認實施后的后果培訓/教育訓練的內(nèi)容第62頁/共87頁第三節(jié)化工企業(yè)生產(chǎn)準備工作

生產(chǎn)準備工作，是在生產(chǎn)過程開工前所進行的一切準備工作，目的是為生產(chǎn)過程創(chuàng)造有利條件，是一個建設項目全過程中的一項重要工作。對于化工行業(yè)來說，一般在施工圖設計會審結(jié)束后，生產(chǎn)準備工作就展開了。生產(chǎn)準備具體包括技術(shù)準備、物資準備、勞動組織準備等三個方面的內(nèi)容。第63頁/共87頁現(xiàn)場前的準備

-----態(tài)度準備

-----現(xiàn)場工作及流程設計

-----工作相關(guān)資源準備現(xiàn)場：人、事、物、制度現(xiàn)場準備個人的工作方式通常是個性、經(jīng)驗和習慣的某種組合按習慣在做事成功與否取決于態(tài)度和能力做事（工作）第64頁/共87頁一根小小的柱子，一截細細的鏈子，拴得住一頭千斤重的大象，這不荒謬嗎？可這荒謬的場景在印度和秦國隨處可見。那些馴象人，在大象還是小象的時候，就用一條鐵鏈將它綁在水泥柱或鋼柱上，無論小象怎么掙扎都無法掙脫。小象漸漸地習慣了不掙扎，直到長成了大象，可以輕而易舉地掙脫鏈子時，也不掙扎。

習慣幾乎可以綁住一切，只是不能綁住偶然。習慣與自然第65頁/共87頁馴虎人本來也像馴象人一樣成功，他讓小虎從小吃素，直到小虎長大。老虎不知肉味，自然不會傷人。馴虎人的致命錯誤在于他摔了交之后讓老虎舔凈他流在地上的血，老虎一舔不可收，終于將馴虎人吃了。

小象是被鏈子綁住，而大象則是被習慣綁住。

虎曾經(jīng)被習慣綁住，而馴虎人則死于習慣（他已經(jīng)習慣于他的老虎不吃人）。

習慣幾乎可以綁住一切，只是不能綁住偶然。比如那只偶然嘗了鮮血的老虎。習慣與自然第66頁/共87頁個人成功習慣的養(yǎng)成順序先有目標高效利用時間溝通是成功關(guān)鍵對外溝通對內(nèi)溝通以終為始的理念：考慮要達到的目標，策劃成功的途徑：知識、技能、能力習慣：態(tài)度的固化第67頁/共87頁一、技術(shù)準備

（一）審查和熟悉化工工藝流程（二）現(xiàn)場資料調(diào)查分析（三）編制化工工藝流程和化工生產(chǎn)工藝流程組織設計（四）編制本化工工藝生產(chǎn)項目預算，確定工料定額第68頁/共87頁二、物資準備

（一）物資準備的工作內(nèi)容1．原材料準備2．生產(chǎn)設備準備（二）物資準備工作程序1．編制各種物資需要量計劃2．選擇信譽好、價廉物優(yōu)的供貨商家，簽訂物資供應合同。3．確定物資運輸方案和計劃。4．組織物資按計劃進廠（場）和保管。第69頁/共87頁三、勞動組織準備

（一）建立生產(chǎn)組織機構(gòu)（二）組織精干的作業(yè)班組

單班制、多班制、輪班制、四八交叉作業(yè)、四班三倒制（三）做好職工教育工作，組織技能考核第70頁/共87頁第四節(jié)生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)作業(yè)計劃與調(diào)度管理

企業(yè)的生產(chǎn)計劃，是企業(yè)生產(chǎn)管理的依據(jù)。它對企業(yè)的生產(chǎn)任務做出統(tǒng)籌安排，規(guī)定著企業(yè)在計劃期內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)的品種、質(zhì)量、數(shù)量和期限。因此，編制生產(chǎn)計劃是企業(yè)生產(chǎn)管理的一項主要工作。第71頁/共87頁一、化工生產(chǎn)計劃（一）化工生產(chǎn)計劃的主要指標1.品種指標品種指標是指企業(yè)在計劃期內(nèi)應該生產(chǎn)的品種、規(guī)格的名稱和數(shù)目。2.質(zhì)量指標質(zhì)量指標是指企業(yè)在計劃期內(nèi)各種產(chǎn)品應該達到的質(zhì)量標準。第72頁/共87頁一、化工生產(chǎn)計劃3.

產(chǎn)量指標產(chǎn)量指標是企業(yè)在計劃期內(nèi)應當生產(chǎn)的可供銷售的產(chǎn)品的實物數(shù)量和工業(yè)性勞務的數(shù)量。4.產(chǎn)值指標產(chǎn)值指標是指用貨幣表示的反映企業(yè)生產(chǎn)成果的產(chǎn)量指標。企業(yè)產(chǎn)值指標有商品產(chǎn)值、總產(chǎn)值與凈產(chǎn)值等三種形式。第73頁/共87頁（二）化工生產(chǎn)計劃編制的步驟1.調(diào)查、