萬達青島醫(yī)院

信息化戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目

投標文件-技術部分

2016年11月埃森哲埃森哲聲明本建議書及其附件是根據(jù)對萬達青島醫(yī)院信息化戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目（萬達集團，以下簡稱“公司”）招標文件而制作的項目建議；埃本建議書僅限于萬達集團在考慮是否聘請埃森哲提供在本建議書中描述的服務時使用；除了萬達集團有必要了解的在職員工外，萬達集團不得將本建議書或本建議書的任何部分出示、閱讀或傳遞給任何其他人。本建議書中的信息包含了埃森哲的商業(yè)機密和財產(chǎn)權利性質的信息并始終為埃森哲所擁有；因此，貴公司不能將其內容披露給任何第三方，也不能在未經(jīng)埃森哲同意的情況下使用由埃森哲原創(chuàng)的概念；如果埃森哲在本建議書中提到埃森哲其它客戶的名稱，埃森哲在此要求貴公司不能在未經(jīng)埃森哲事先書面同意的情況下和該等提及的客戶聯(lián)系。本建議書中被提議的服務不解決任何與客戶的經(jīng)營或客戶使用交付成果有關的法律或監(jiān)管問題；鑒于眾多不能由埃森哲直接控制的因素，該等被提議的服務并不表示保證結果。本建議書是僅基于對貴公司需求的有限了解而提出的初步建議；埃森哲不保證或聲稱本建議書是精確的或完整的；貴公司不應依賴那些在本建議書中提及但未包含在以后經(jīng)埃森哲和貴公司雙方同意的書面合同中的內容。本建議書的制作是期望貴公司和埃森哲能有機會一起工作，以便就合同內容達成一致。我們期望貴公司和埃森哲能在單一的司法管轄區(qū)內簽署一份包含被提議服務的合同。埃森哲內部就對其客戶提供高質量的服務已經(jīng)訂立了一系列有關簽約應遵循的一般原則和政策；這些原則說明了諸如埃森哲的責任限制和知識資本的保護的問題；本建議書中包含的信息即基于這樣的假設：雙方同意采用該等一般原則。若貴公司決定不實施我們的建議，選擇了其他的咨詢公司，或決定自行實施項目，我們要求貴公司歸還本建議書，并保證未曾對建議書做過任何復制。埃森哲同第三方產(chǎn)品及服務銷售商有協(xié)作關系；作為眾多這類協(xié)作關系的一部分，埃森哲能夠轉售某些商品和服務和/或從銷售商處就埃森哲提供的營銷、技術和其它協(xié)助而得到費用或其它利益形式的報償；客戶知悉，這種協(xié)作關系可能對埃森哲有利并有助于埃森哲提供本協(xié)議項下的服務。埃森哲的項目建議書是基于貴公司提供的招標文件和其他提供給埃森哲的信息是基本準確和完整的；如果在合同簽署后發(fā)現(xiàn)任何原來提供的信息有實質性的不準確或不完整，雙方同意根據(jù)合同中約定的變更程序協(xié)商調整項目進度和費用。目錄1埃森哲醫(yī)療事業(yè)部簡介及團隊介紹2結合埃森哲醫(yī)療行業(yè)實操經(jīng)驗闡述對項目需求的理解3埃森哲項目解決方案總體思路4項目計劃和資源建議方案5附錄：埃森哲介紹及醫(yī)療行業(yè)案例本次項目投標出席人員車慧項目總負責人王婷婷項目總監(jiān)劉輝項目數(shù)字化架構專家麻樂項目經(jīng)理魯會雄項目實施專家肖剛項目架構專家王文娟系統(tǒng)監(jiān)理顧問埃森哲項目團隊介紹車慧埃森哲大中華區(qū)董事總經(jīng)理埃森哲大中華區(qū)副總裁醫(yī)療與健康行業(yè)領導人背景簡介:車慧女士擁有豐富的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)經(jīng)驗，精通國際醫(yī)院管理、健康管理、醫(yī)療信息化管理和公共衛(wèi)生管理等多個領域積極參與籌建中國、沙特阿拉伯和愛爾蘭等國的新建醫(yī)院,養(yǎng)老院等，直接領導醫(yī)療機構多方面的運營工作，包括信息化建設、人力資源、臨床與護理部門等在全球諸多國家從事醫(yī)療、衛(wèi)生管理行業(yè)20余年王婷婷埃森哲大中華區(qū)項目總監(jiān)背景簡介:王女士擁有豐富的醫(yī)療等行業(yè)IT規(guī)劃和業(yè)務流程咨詢經(jīng)驗擁有豐富的私立醫(yī)院IT規(guī)劃和系統(tǒng)實施管理經(jīng)驗擁有超過15年的咨詢和實施項目交付經(jīng)驗PMI認證項目經(jīng)理埃森哲認證方案架構師及項目經(jīng)理劉輝埃森哲大中華區(qū)項目總監(jiān)背景簡介:劉輝先生是埃森哲公司高級經(jīng)理。在醫(yī)療健康、金融行業(yè)經(jīng)驗豐富。主要專長在醫(yī)療投資，醫(yī)院運營管理，工程項目管理，醫(yī)療金融咨詢、業(yè)務流程再造和技術解決方案。加入埃森哲前，劉輝曾任職于華潤醫(yī)療集團和百度公司，負責醫(yī)療產(chǎn)業(yè)投資、實體醫(yī)院收購和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品設計、運營背景簡介:擁有近十四年的管理咨詢及大型信息化項目實施管理經(jīng)驗，為國內外大型企業(yè)及醫(yī)院設計業(yè)務流程、規(guī)劃信息化系統(tǒng)并參與了多個信息化轉型項目的交付及項目管理。熟悉醫(yī)院臨床及運營流程及信息化系統(tǒng)，近三年幫助多家三級醫(yī)院實施業(yè)務流程再造、信息化規(guī)劃及信息化交付項目。Linda埃森哲大中華區(qū)項目總監(jiān)埃森哲項目團隊介紹麻樂埃森哲大中華區(qū)經(jīng)理醫(yī)療與公共事業(yè)咨詢背景簡介:麻樂是埃森哲中華區(qū)戰(zhàn)略咨詢的項目經(jīng)理，擁有國內多家大型醫(yī)療集團、國立三甲醫(yī)院、大型制造企業(yè)項目經(jīng)驗，過去從事的項目曾深受客戶好評。工作涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、信息化評估、運營管理體系制定、項目管理辦公室(PMO)、區(qū)域信息整合、IT項目實施、財務管理、物資管理、物流管理、商務智能、決策分析以及績效管理等。對國內外先進IT及Healthcare行業(yè)信息系統(tǒng)有豐富的實施，魯會雄埃森哲大中華區(qū)經(jīng)理項目實施交付背景簡介:擁有15年以上的醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗，主要從事單體醫(yī)院、集團醫(yī)院、區(qū)域醫(yī)療的建設，以及商保公司的數(shù)據(jù)挖掘擁有豐富的醫(yī)療信息化建設的項目實施管理經(jīng)驗，參與多家大型醫(yī)療機構的信息化規(guī)劃和建設，并順利完成對HIS/LIS/PACS/EMR/PEIS/CRM/HRP/HIE等系統(tǒng)的落地工作擁有多家知名醫(yī)療廠商的工作經(jīng)歷，熟悉國內外醫(yī)療軟件廠商的信息系統(tǒng)及解決方案肖剛埃森哲大中華區(qū)經(jīng)理架構咨詢背景簡介:肖剛先生擁有10余年的專業(yè)信息管理咨詢服務經(jīng)歷，服務客戶涉及眾多行業(yè)–建設銀行、中國銀行、光大銀行、中國石化、中國海油、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、神華集團、南瑞集團、國網(wǎng)客服中心等肖剛先生在10多年的工作經(jīng)歷中，積累了豐富經(jīng)驗，主要專業(yè)領域包括：大數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、數(shù)據(jù)治理規(guī)劃與實施、商務智能規(guī)劃設計與實施、信息化規(guī)劃與管控等背景簡介:王文娟女士擁有5年多的信息技術咨詢服務經(jīng)歷，服務客戶涉及眾多行業(yè)–京東商城、百度、SOHO中國、中國電信、中國移動、中國大唐集團等王文娟女士在5年多的工作經(jīng)歷中，積累了豐富的信息技術咨詢經(jīng)驗，主要專業(yè)領域包括：項目管理、IT治理、IT規(guī)劃、業(yè)務流程梳理與優(yōu)化、信息系統(tǒng)實施、信息系統(tǒng)實施監(jiān)理等王文娟女士擁有云南大學信息系統(tǒng)分析與集成專業(yè)碩士學位、云南大學信息安全學士學位王文娟埃森哲大中華區(qū)咨詢顧問信息技術咨詢埃森哲作為唯一提供從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地實施直至業(yè)務外包的管理咨詢和技術服務公司，為客戶提供一體化的咨詢服務我們幫助客戶確定和進入新的市場，在現(xiàn)有市場增加收入和更有效地向客戶提供產(chǎn)品和服務作為世界上領先的管理和技術咨詢服務及解決方案的提供商,我們在一個技術進步不斷加速和充滿復雜的商業(yè)挑戰(zhàn)的市場上，保持了自己的地位和持續(xù)增長在全球范圍內協(xié)調一致地完成項目的能力建立在對行業(yè)的深刻了解基礎上的專業(yè)知識廣泛和不斷更新的服務產(chǎn)品，包括為公司轉型提供外包服務同世界一流的公司和政府部門建立持久的關系技術創(chuàng)新和實施杰出的人才和獨特的公司文化杰出的、極富敬業(yè)精神的管理團隊由不同行業(yè)、不同地理位置和不同技術組成的高度多樣化的業(yè)務，以及已被證明的引領行業(yè)潮流的能力我們的業(yè)務方法同下列特長相結合幫助我們在市場競爭中脫穎而出發(fā)展戰(zhàn)略運營管理業(yè)務流程服務外包解決方案運營管理埃森哲公司技術咨詢及設備提供公司策略咨詢公司會計及咨詢公司政府政策咨詢公司系統(tǒng)實施公司資料來源：在醫(yī)療衛(wèi)生領域，埃森哲面向整個醫(yī)療衛(wèi)生生態(tài)體系所有成員構建解決方案和提供服務政府醫(yī)療支付方藥品供應保障

病人醫(yī)療服務方國內新建醫(yī)院在經(jīng)營管理上和醫(yī)療服務方面都面臨著一定的挑戰(zhàn)，醫(yī)院需要“參謀助手”幫助規(guī)劃思路機遇與挑戰(zhàn)：愿景/目標/定位各方最關心的問題痛點分析醫(yī)療市場動態(tài)醫(yī)療政策走向解決方案思維模式：換位思考以解決客戶問題為導向以服務的形式展示產(chǎn)品價值,建立以信任為基礎的伙伴式合作關系醫(yī)院管理者忙日理萬機建筑設計方“茫然”專業(yè)壁壘“鴻溝”醫(yī)務人員尚處于招聘階段，醫(yī)院需求不明確

醫(yī)院及醫(yī)生需要的是以結果為導向的解決方案醫(yī)院總體戰(zhàn)略使命愿景投資

組合醫(yī)院管理模式支持戰(zhàn)略實施的醫(yī)院核心能力戰(zhàn)略目標/定位醫(yī)院文化醫(yī)院品牌業(yè)務流程提升效率保障安全組織職責人員能力管理制度管控模式業(yè)務模式信息技術埃森哲幫助新建醫(yī)院提供從規(guī)劃到運營的端到端服務，從籌劃到開業(yè)、運營遵循一套有章可循的方法論“開業(yè)”計劃施工

及I.T.建造市場分析業(yè)務量預測臨床組合發(fā)展戰(zhàn)略運營模式可行性研究醫(yī)療人力I.T.戰(zhàn)略開業(yè)運行規(guī)劃時間表財務規(guī)劃業(yè)務量驗證/容量規(guī)劃臨床聚集臨床鄰接I.T.規(guī)劃運營計劃患者就醫(yī)流程設計工作流程設計招聘計劃領先的實踐、關鍵業(yè)績指標功能性合并自主開發(fā)/購買I.T.分析與設計模擬調查模擬運營CMS/JCAHO調查Day-One運營Day-One后改善過渡期管理業(yè)效評估I.T.實施現(xiàn)有

的運營模式及技術新興運營模式及技術聯(lián)合項目管理辦公室(建造、運營、I.T.)變更管理/醫(yī)師接受

運營設計

戰(zhàn)術規(guī)劃

戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行施工計劃測試運營工作流程執(zhí)行I.T.工作計劃，完成IT系統(tǒng)的建立與測試項目管理辦公室(PMO)新院開業(yè)“五部曲”埃森哲在醫(yī)療信息化建設領域有強大的支持體系，可以為醫(yī)院信息化建設提供專家陪伴式全程項目管理服務，打造數(shù)字化智慧醫(yī)院就醫(yī)流程和遠程醫(yī)療醫(yī)務人員與病患通過數(shù)字化手段（手機短信，郵件，視頻）交流，實時掌握患者病情，制定咨詢和就醫(yī)計劃數(shù)據(jù)標準及大數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)一定義信息表達，在數(shù)據(jù)標準基礎上進一步規(guī)范信息的組成譽表現(xiàn)，包含統(tǒng)一的感念模型與邏輯模型，以及以此為基礎的信息交互消息結構定義。為醫(yī)療協(xié)同打造基礎，實現(xiàn)院內信息共享以及互操作?；颊叻胀ㄟ^建設統(tǒng)一客服中心，快速有效的提供咨詢，預約服務，在為患者提供服務的同時記錄患者信息，為后續(xù)醫(yī)院營銷提供基礎人財物一體化管理借助信息化手段進行日常工作，從預算到執(zhí)行實現(xiàn)全過程財務精準控制；建立全面高校的醫(yī)院物資，資產(chǎn)與供應鏈；融合績效評估與人才促進，基于生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)監(jiān)控績效指標綜合義務人力資源管理?；谠频腎T設施構建涉及信息安全，IT管控，應用系統(tǒng)，業(yè)務服務管理等核心成分影像解決方案統(tǒng)一網(wǎng)頁瀏覽職能工具，達到影像的可視化與可及性，同時連接醫(yī)療路徑與信息，做到實時共享.移動醫(yī)療病患一體化就診移動應用，整合預約系統(tǒng)，增加檢查/檢驗/輸液等預約和提醒服務目錄1埃森哲醫(yī)療事業(yè)部簡介及團隊介紹2結合埃森哲醫(yī)療行業(yè)實操經(jīng)驗闡述對項目需求的理解3埃森哲項目解決方案總體思路4項目計劃和資源建議方案5附錄：埃森哲介紹及醫(yī)療行業(yè)案例項目背景及挑戰(zhàn)背景挑戰(zhàn)醫(yī)院整體目標：青島萬達國際醫(yī)院位于青島黃島區(qū)萬達影視產(chǎn)業(yè)園內，定位高端綜合性醫(yī)院，設計床位200席，達到國家2級醫(yī)院標準。預計開業(yè)時間2018年7月。合作方：1，萬達集團；2，國際醫(yī)療集團（InternationalHospitalsGroupLimited，IHG），雙方已簽署獨家合作伙伴關系協(xié)議，合作領域含建造、設備裝配、試運營以及管理及運營。在規(guī)劃的先進性和落地性之間尋找平衡具備大處著眼小處著手的戰(zhàn)略眼光，不局限于單體醫(yī)院，在信息化領域構建萬達集團化醫(yī)院發(fā)展奠定戰(zhàn)略性優(yōu)勢應對業(yè)務流程不清晰可能帶來的巨大阻力設定清晰的項目目標并有效管理期望以客觀中立的姿態(tài)處理復雜的廠商關系愿景集團化醫(yī)院愿景：萬達集團希望以青島醫(yī)院項目為起始點，構筑萬達醫(yī)療行業(yè)生態(tài)圈。以萬達集團資源為依托：新建醫(yī)院項目將充分利用萬達集團及IHG優(yōu)勢進行構建，其醫(yī)院投資及運營為萬達商業(yè)愿景重要部分。

項目目標及埃森哲獨特價值1245目標埃森哲獨特價值價值1:匯聚醫(yī)療健康生態(tài)系統(tǒng)所有成員解決方案:在醫(yī)療健康領域，埃森哲面向整個醫(yī)療健康生態(tài)體系所有成員構建解決方案和提供服務價值2:埃森哲擁有北京、上海、廣州、美國等國家和地區(qū)豐富的新建醫(yī)院解決方案：在過去十多年間，埃森哲在中國已經(jīng)完成了幾十家醫(yī)院及醫(yī)療行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織變革、和管理優(yōu)化、信息化規(guī)劃及落地項目價值3:埃森哲為客戶提供端到端、一體化咨詢服務：作為唯一提供“從戰(zhàn)略規(guī)劃、到落地實施、直至業(yè)務外包”的管理咨詢和技術服務公司價值4:埃森哲擁有強大IT規(guī)劃能力，擁有數(shù)字化豐富資產(chǎn)：能夠結合行業(yè)發(fā)展趨勢及技術，構建客戶柔性技術架構，使客戶可持續(xù)發(fā)展價值5:埃森哲擁有行業(yè)領先的醫(yī)療健康行業(yè)信息化規(guī)劃能力：不論是在可穿戴設備、虛擬影像，還是大數(shù)據(jù)、深度智慧醫(yī)療，埃森哲都有豐富的行業(yè)經(jīng)驗及合作伙伴結合青島萬達醫(yī)院的實際情況（包括業(yè)務戰(zhàn)略，業(yè)務流程，當?shù)厥袌?，醫(yī)保社保，運營團隊等），提出切實可行的信息化建設方案，滿足醫(yī)院正常營運的要求信息化規(guī)劃方案需要考慮未來健康行業(yè)的發(fā)展趨勢，對可穿戴設備，個性化醫(yī)療進行探索結合萬達未來業(yè)務的發(fā)展（成都，上海，印度醫(yī)院），信息化規(guī)劃方案需要具有良好的彈性和適配性達到HIMSS6/7級認證的信息化醫(yī)院標準3信息化規(guī)劃方案需要結合IT行業(yè)發(fā)展趨勢（SaaS，大數(shù)據(jù)，移動互聯(lián)網(wǎng)），盡可能延長IT系統(tǒng)的生命周期，縮減重復投資的可能性IT規(guī)劃埃森哲醫(yī)院信息化戰(zhàn)略規(guī)劃及落地的工作方法：價值驅動，因地制宜客戶ApplicationArchitectureIntegrationArchitectureInfrastructureArchitectureITOperatingModelBusinessStrategyDigitalStrategy&DigitalRequirementsOperationFramework,Process&Requirements埃森哲最佳實踐HealthDigitalArchitectureITGovernanceConnectedHealthInfrastructure-CloudInfrastructure-Security技術發(fā)展趨勢MobilityCloudAnalytics/BigDataSocial…基于醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務模式、經(jīng)營理念和業(yè)務訴求，結合行業(yè)創(chuàng)新和技術發(fā)展趨勢，考慮中國特色，遵從國家和區(qū)域的管理要求，參考埃森哲國內外的最佳實踐及全球資產(chǎn)積累，進行信息化規(guī)劃設計埃森哲醫(yī)院信息化戰(zhàn)略規(guī)劃及落地的工作保障：埃森哲經(jīng)過數(shù)十家國內醫(yī)院實踐經(jīng)驗的工具箱及方法論IT能力模型IT戰(zhàn)略定位IT管控架構管理建設實施服務管理及運維人力及資源管理.網(wǎng)絡架構參考模型網(wǎng)絡架構網(wǎng)絡管理網(wǎng)絡融合基礎設施框架參考模型數(shù)據(jù)中心開發(fā)中心測試中心IT服務與資產(chǎn)管理服務支持服務交付資產(chǎn)管理IT技術架構模型開發(fā)架構執(zhí)行架構運維架構基于HIMSS7級醫(yī)院的業(yè)務模型最佳醫(yī)院模型信息安全框架安全策略運維安全架構安全災難恢復IT戰(zhàn)略框架從業(yè)務由IT驅動逐步向IT帶來業(yè)務價值轉變IT管控模型組織結構架構管理人員與績效風險管理埃森哲經(jīng)過多年的實踐，同時結合了業(yè)界的最佳實踐，總結出了許多成熟的醫(yī)療信息系統(tǒng)框架參考模型，在此次萬達青島醫(yī)院醫(yī)療信息化規(guī)劃的過程中我們將會參照這些參考模型作為信息系統(tǒng)規(guī)劃的依據(jù)埃森哲醫(yī)療生態(tài)圈數(shù)字化構建能力：利用數(shù)字化手段，幫助萬達整合線上與線下資源，通過現(xiàn)代化管理體系支撐，構建以客戶為中心、覆蓋用戶全生命周期的醫(yī)療生態(tài)圈恒和中西醫(yī)結合醫(yī)院

北京北京恒和醫(yī)院是北京中民健醫(yī)院管理有限公司聯(lián)合國內知名民營企業(yè)斥資5億元共同籌辦，共有228張床位，以國際化醫(yī)療視野和現(xiàn)代化服務標準打造的一家以客戶體驗為中心、新型、國際化、綜合性、中西醫(yī)結合醫(yī)院，位于北京東單商業(yè)區(qū)，毗鄰長安街，是目前北京市城區(qū)單體最大的高端私立醫(yī)院。埃森哲從恒和醫(yī)院籌備開始就參與并負責醫(yī)院信息系統(tǒng)規(guī)劃的工作，全面深入了解醫(yī)院定位及業(yè)務需求，對醫(yī)院的信息系統(tǒng)建設進行了全面而周詳?shù)拈L遠規(guī)劃。設計了恒和醫(yī)院信息化系統(tǒng)的應用架構、技術架構、基礎架構和IT管控體系，并保證了信息系統(tǒng)對醫(yī)院順利開業(yè)的成功支撐埃森哲在過去2年中幫助恒和醫(yī)院進行商業(yè)及運營模式設計、數(shù)字化醫(yī)院的頂層設計、系統(tǒng)建設，成功幫助醫(yī)院順利開業(yè)并穩(wěn)定運營系統(tǒng)實施&上線準備&運維商業(yè)及運營模式設計信息化規(guī)劃為恒和醫(yī)院設計商業(yè)及運營模式設計、信息化建設五年戰(zhàn)略，規(guī)劃發(fā)展路線收集系統(tǒng)建設需求設計IT相關業(yè)務流程系統(tǒng)設計/構建/測試/培訓/預演系統(tǒng)運維：系統(tǒng)改造及問題發(fā)現(xiàn)&解決華潤醫(yī)療集團

中國華潤醫(yī)療集團于2011年10月20日在中國香港成立，是華潤集團下屬的一級利潤中心。埃森哲為華潤醫(yī)療創(chuàng)建了業(yè)務能力模型，幫助華潤醫(yī)療團隊深入理解了集團化醫(yī)院需要構建的全部業(yè)務能力，并在此基礎上設計了華潤醫(yī)療應用架構、技術架構、基礎架構和IT管控體系，并提供了實施路線圖和預算。埃森哲還為華潤醫(yī)療構建了醫(yī)院信息化現(xiàn)狀評估工具箱，能夠實現(xiàn)對下屬醫(yī)院信息化水平的快速評估。項目組使用這些成果物為華潤下屬昆明兒童醫(yī)院進行了信息化規(guī)劃，使項目成果物得到了驗證和完善。華潤醫(yī)療集團—信息化戰(zhàn)略規(guī)劃項目能力模型應用架構未來三年重點建設應用技術架構邏輯部署策略下屬醫(yī)院集成平臺醫(yī)療集團集成平臺基礎架構安全架構IT管控體系評估工具箱應用部分定性分析應用部分定量分析BUPA

廣州國外保險公司進入中國醫(yī)療市場建立醫(yī)療集團，開設私立高端醫(yī)療機構，項目全程中英文雙語交付。

意識行動消費體驗品牌互動購買客戶互動長期參與數(shù)字化能力設計在線參觀（診所）網(wǎng)上會話健康內容（文章，視頻）產(chǎn)品/服務評價和瀏覽健康風險評估產(chǎn)品/服務信息診所/醫(yī)生搜索手術費預估網(wǎng)上預約網(wǎng)上支付網(wǎng)上掛號候診時間健康檔案消費記錄檢驗檢查和影像結果在線醫(yī)療檔案檢驗檢查結果跟蹤在線醫(yī)囑___處方管理確認和通知在線開藥海外專家遠程問診數(shù)字化轉診程客戶滿意度采集社會客戶服務個性化指導項目在線開藥的合規(guī)性管理遠程監(jiān)測和護理保健品&保健服務的獎勵和折扣家庭成員參與在線診斷示例針對中國用戶特點，基于國內健康數(shù)字化觸點，探討醫(yī)療領域數(shù)字化業(yè)務能力。數(shù)字化診療路徑可視化展現(xiàn)I診前、診中發(fā)現(xiàn)癥狀&決策Joan患有哮喘，搬到北京后病情加劇。

她通過一個健康論壇得知北京的診所擁有哮喘科的專家和優(yōu)質服務。就診中抵達診所

當Joan抵達診所，出示App中的QR代碼。服務大使確認代碼，并幫助她完成掛號。候診

掛號后App顯示等候序號和候診時間。服務大使

帶領Joan到候診室。閱讀屏幕顯示健康教育內容，診所在線參觀和服務介紹。結束

治療后，Joan在App中收到賬單，并使用支付寶支付。

服務大使在輔助工具上收到付費確認。

結束前，她建議Joan訪問App瀏覽接下來的操作。搜索在客戶網(wǎng)站，Joan閱讀她的癥狀。她撥打熱線了解更多醫(yī)院和服務。在介紹后，服務人員建議她下載預約App。診所內流程

Joan收到通知開始第一次問診，并按照App的指導。預先掛號

Joan收到確認信息。并且完成用于快速訪問診所服務的預先掛號。預約后，她收到QR代碼。預約

Joan下載了預約Apps并進行預約。實時預約支付多屏幕互動數(shù)字身份無紙化流程示例端到端數(shù)字化診療流程設計：基于交付便利的業(yè)務價值訴求，結合當前的數(shù)字化觸點，對病患診前、診中、診后的流程進行設計，以提供更優(yōu)的患者體驗。數(shù)字化診療路徑可視化展現(xiàn)IIPreClinics診后主動跟進交流Joan醫(yī)療記錄收到通知，護理計劃，醫(yī)囑，和測驗結果可以在App上查看。Joan檢查她的護理計劃，并遵循App中的說明。轉診Joan收到通知她的轉診預約已完成。她訪問App查看轉診具體信息。OngoingtreatmentJoan病情好轉，她尋求維持健康的咨詢。

她使用App內的遠程問診與醫(yī)生交流。加入會員獎勵Joan積分可用于參與服務。500Joan使用積分換取優(yōu)質服務和健康產(chǎn)品。體驗健康服務基于Joan的健康檔案，推薦了相關生活類App?；贘oan的健康檔案，推薦了相關健康論壇，健康課程和社區(qū)活動。Joan使用App參與這些活動。Joan成為長期客戶。

她加入了家庭計劃。Joan的家人使用App來協(xié)調家庭健康。忠誠的客戶長期參與持續(xù)治療訪問醫(yī)療信息遵守醫(yī)囑轉診路徑Prescriptionreorder獎勵家庭參與示例數(shù)字運營業(yè)務基于云服務的柔性基礎架構設計513確保數(shù)據(jù)質量和安全應該在一個數(shù)據(jù)中心內部署核心業(yè)務系統(tǒng)，并提供穩(wěn)定、安全的診療信息存取。利用云服務提供可擴展的彈性的基礎架構，以實現(xiàn)多觸點的連接和通信?；A設施應該提供綜合的安全管理能力，以保證數(shù)據(jù)安全，并符合相關法規(guī)和安全標準。所有的核心系統(tǒng)應該在一個數(shù)據(jù)中心，以實現(xiàn)更好的控制管理和有效的成本控制。數(shù)據(jù)中心應該高度可擴展，以支持快速發(fā)展的業(yè)務。51足夠的彈性和標準化以支持業(yè)務快速增長1集中化、可擴展的、安全和標準化的數(shù)據(jù)中心3數(shù)據(jù)中心與診所之間加密的、穩(wěn)定的、快速的連接4256提供靈活的服務，以支持多觸點之間的連接和通信11多渠道、多設備、多觸點訪問診療信息4構建第二個數(shù)據(jù)中心，以支持災難恢復34基礎設施能力2設計完善的診所基礎設施，以滿足日常運營和診所ＩＴ需求32虛擬化的ＩＴ基礎設施，以方便擴展和管理6616示例目錄1埃森哲醫(yī)療事業(yè)部簡介及團隊介紹2結合埃森哲醫(yī)療行業(yè)實操經(jīng)驗闡述對項目需求的理解3埃森哲項目解決方案總體思路4項目計劃和資源建議方案5附錄：埃森哲介紹及醫(yī)療行業(yè)案例埃森哲信息化戰(zhàn)略規(guī)劃總體思路（1/2)

緊密承接集團及醫(yī)院戰(zhàn)略及業(yè)務規(guī)劃，基于實際情況，通過信息化推動管理和業(yè)務的快速提升信息化戰(zhàn)略服務于集團及醫(yī)院戰(zhàn)略，在基于醫(yī)院實際信息化建設現(xiàn)狀的基礎上，幫助實現(xiàn)醫(yī)院決策層對醫(yī)院未來發(fā)展戰(zhàn)略、管理模式、業(yè)務運作等各個層面的管理設想,切實幫助醫(yī)院通過信息化推動管理和業(yè)務的快速提升。醫(yī)院戰(zhàn)略管理和業(yè)務模式信息化架構信息化戰(zhàn)略信息化管控信息化實施管理層面信息化整體規(guī)劃層面驅

動支

持愿景/使命總體戰(zhàn)略目標管理模式組織架構與職能配置業(yè)務運作與流程管理信息化愿景信息化目標信息化角色信息化能力數(shù)據(jù)架構應用架構集成架構基礎技術架構信息化組織與職能信息化流程信息化標準和規(guī)范信息化績效與考核工程及項目

管理方案分階段總體

實施計劃詳細的項目

實施計劃選型和

投資估算埃森哲信息化戰(zhàn)略規(guī)劃總體思路（1/2)

通過信息化規(guī)劃及業(yè)務流程梳理，幫助醫(yī)院構建管理體系，實現(xiàn)醫(yī)院管控目標支持集團化醫(yī)院運營的管理、信息化工具后臺運營能力前臺服務能力客戶服務臨床診療醫(yī)技醫(yī)輔醫(yī)療管理信息管理人力資源財務管理物資管理行政管理市場營銷設施與安全經(jīng)營目標：財務目標、醫(yī)療業(yè)務目標、醫(yī)療質量目標集團化醫(yī)院管理模型戰(zhàn)略市場人力資源醫(yī)學臨床管理財務管理供應鏈管理項目管理質控管理信息管理經(jīng)營發(fā)展投資管理審計管理萬達青島醫(yī)院信息化戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目

咨詢部分（共3個月，14周）通過青島醫(yī)療市場醫(yī)院調研，了解當?shù)蒯t(yī)療市場環(huán)境結合埃森哲國內外業(yè)務流程最佳實踐，構建萬達醫(yī)療業(yè)務能力模型業(yè)務澄清梳理IT戰(zhàn)略及愿景；設計應用架構藍圖、集成架構藍圖、基礎架構藍圖和管控架構藍圖架構設計數(shù)字化應用場景通過新建醫(yī)院業(yè)務能力模型，通過研討會（workshop）設計醫(yī)院核心業(yè)務設計數(shù)字化應用的場景基于萬達青島醫(yī)院業(yè)務能力模型，協(xié)助管理層明晰門診、住院、急診、護理、手術流程協(xié)助管理者明晰HRP，含人、財、辦公流程評估流程的合理性及合規(guī)性協(xié)助管理層對流程調整定制協(xié)助流程與需求審核及確認醫(yī)院流程設計與要求戰(zhàn)略和業(yè)務梳理信息化規(guī)劃信息系統(tǒng)選型IT管控體系設計建立涵蓋IT戰(zhàn)略和決策、IT組織管控和實施、IT支持的IT管控體系，實施策略與原則制定項目實施階段劃分基于實施路線圖關鍵IT系統(tǒng)RFP設計實施路線圖及投資建議供應商及產(chǎn)品選型（包括評分結果，差距分析，最佳實踐，調整方案、最終排名等）組織供應商進行產(chǎn)品現(xiàn)場演示評選、供應商能力資質要求分析基于實施路線圖，進行關鍵解決方案供應商選型核心解決方案選型（共5周）第6周—第10周（共5周）第1周——第5周（共4周）第11周—第14周*說明：在關鍵信息系統(tǒng)RFP發(fā)出至系統(tǒng)供應商應標、評選，如果期間因萬達內部流程延期，埃森哲將在關鍵時間點給予充分支持。ABC萬達青島醫(yī)院信息化戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目

實施及監(jiān)理部分（共80人天）實施計劃系統(tǒng)環(huán)境數(shù)據(jù)初始化需求調研&分析系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)集成系統(tǒng)測試系統(tǒng)培訓系統(tǒng)部署系統(tǒng)上線系統(tǒng)實施指導審查IHG生產(chǎn)的閉路電視和訪問控制布局協(xié)助確定與其他系統(tǒng)互聯(lián)互通的連接要求協(xié)助確定具體的安全應用程序（如資產(chǎn)跟蹤）審查招標文件提案與安全系統(tǒng)的信息通信技術接口對于IHG定義的關鍵績效指標（KPI）和操作流程提出建議對于IHG基本功能開發(fā)提出服務設計策略建議信息通信技術服務管理操作指南外部通訊識別電信服務提供需求與彈性需求保持一致審查入口設施設計與設備的要求為其他公司進行配套公用設施服務圖紙繪制提供幫助系統(tǒng)實施基礎架構相關工作監(jiān)理無線局域網(wǎng)信息和通信技術設計審查IHG提出的無線網(wǎng)絡覆蓋的要求，并提出WAP布局，商定無線網(wǎng)絡用戶和應用程序的支持（如臨床系統(tǒng)，公共，私人，視頻，電話等）確定無線設備的安裝方案對提出的結構化布線系統(tǒng)和其他需求進行審核與評價。數(shù)據(jù)出口量是由IPPR開發(fā)并由一套電子形式的平面圖表示。按要求IPPR要給出針對包容性與修正的評論結構化布線系統(tǒng)支持系統(tǒng)計劃（即在網(wǎng)絡上支持的每一個應用程序的列表和他們的獨特的要求）。局域網(wǎng)拓撲結構示意圖?；贗PPR生產(chǎn)IHG信息和通信技術功能性介紹和數(shù)據(jù)輸出總平面圖-局域網(wǎng)規(guī)格和時間計劃局域網(wǎng)共80/人天DE

外部及內部分析——埃森哲將通過外部及內部分析，幫助萬達及醫(yī)院管理進行醫(yī)院體系化建設，明確醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略和業(yè)務梳理——業(yè)務澄清A市場分析——項目組將通過多維度的市場調研，幫助投資方和管理者了解青島醫(yī)療市場特點及發(fā)展趨勢外部及內部分析市場及行業(yè)數(shù)據(jù)分析交付示例戰(zhàn)略和業(yè)務梳理——醫(yī)院戰(zhàn)略愿景/目標/商業(yè)模式/產(chǎn)業(yè)布局分析戰(zhàn)略和業(yè)務梳理——業(yè)務澄清A交付示例基于萬達集團和IHG管理經(jīng)驗、埃森哲行業(yè)經(jīng)驗，定制可復用的萬達青島醫(yī)院業(yè)務能力模型及工具箱戰(zhàn)略和業(yè)務梳理——業(yè)務澄清A將為萬達青島醫(yī)院定制業(yè)務能力模型將為萬達青島醫(yī)院定制IT規(guī)劃工具箱基本原則：涵蓋全面能力全集可以涵蓋醫(yī)院所有業(yè)務能力，范圍明確各業(yè)務能力范圍定義明確，彼此之間可以引用，但不存在能力交叉交付示例萬達青島醫(yī)院能力模型（涵蓋萬達青島醫(yī)院全部業(yè)務）基于埃森哲醫(yī)療業(yè)務能力模型，為萬達青島醫(yī)院提供專屬業(yè)務能力模型設計戰(zhàn)略和業(yè)務梳理——業(yè)務澄清A交付示例萬達青島醫(yī)院能力模型各模塊將擁有詳細解釋，幫助管理層了解各業(yè)務基本要求戰(zhàn)略和業(yè)務梳理——業(yè)務澄清A交付示例埃森哲項目組將訪談并采集醫(yī)院投資及管理方要求，為下一步業(yè)務流程梳理奠定基礎戰(zhàn)略和業(yè)務梳理——業(yè)務澄清A保持一個老客戶的營銷費用往往僅是吸引一個新客戶的五分之一，客戶忠誠度的保持直接關系到企業(yè)利潤的增長，好的會員管理可以有效幫助管理者開源能力組能力會員管理會員資格獲得資格會員管理會員獎勵與優(yōu)惠會員分析與保持會員資格獲得：婦產(chǎn)科和慢病科室多采用會員制，其他科室一般采用單次付費會員獎勵與優(yōu)惠：會員將享受與會員卡等級相應的打折優(yōu)惠，打折只針對醫(yī)療服務，藥品將不享受打折會員獎勵與優(yōu)惠：開展積分兌換禮品、親子活動等多種會員活動，并通過多媒體發(fā)送會員生日祝福、健康宣教、醫(yī)院優(yōu)惠活動等多種信息會員分析與保持：實現(xiàn)對客戶參與活動情況的統(tǒng)計和分析XX醫(yī)院會員管理業(yè)務需求現(xiàn)狀：會員管理：能力組能力費用服務計費繳費費用查詢費用報銷退費就診過程中所需的費用相關業(yè)務，如計費、繳費、費用報銷等費用服務：XX醫(yī)院費用服務業(yè)務需求現(xiàn)狀：繳費：采用預付費方式費用報銷：客人多采用自付方式繳費，可能有部分商業(yè)保險客人費用服務管理：費用服務的前端操作由客服人員開展，后端管理由財務負責交付示例基于新建醫(yī)院業(yè)務能力模型，通過研討會,收集各方建議，設計醫(yī)院核心業(yè)務設計數(shù)字化應用的場景戰(zhàn)略和業(yè)務梳理——數(shù)字化業(yè)務場景A患者可通過多種媒介接入統(tǒng)一預約平臺，經(jīng)平臺統(tǒng)一協(xié)調調配，快速有效提供預約服務，縮短患者等待時間統(tǒng)一預約平臺HRP信息化引領醫(yī)院內涵式發(fā)展道路,實現(xiàn)全院人力資源、財務、成本、物資、物流立體式管理醫(yī)院資源管理醫(yī)囑閉環(huán)管理模式實現(xiàn)醫(yī)囑信息流轉全生命周期管理，帶來診療質量的飛躍醫(yī)囑閉環(huán)管理知識共享平臺為臨床醫(yī)療提供四大關鍵功能，旨在為其提供廣而精的臨床病例供數(shù)據(jù)挖掘科研使用知識共享平臺病人標識腕帶大大提升醫(yī)護人員在診療關鍵流程中識別患者的準確性，為患者醫(yī)療安全提供有力保障病人標識腕帶業(yè)務的快速發(fā)展對信息系統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)，引入移動應用來應對挑戰(zhàn)并創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢移動醫(yī)療應用基于電子病歷和醫(yī)療資源信息共享，遠程醫(yī)療能夠打破地理局限，為住院患者和家庭客戶提供及時的醫(yī)療服務遠程醫(yī)療統(tǒng)一病床管理打破了以科室為單位的界限，讓“醫(yī)療資源跟著病人走”，真正做到以病人為中心的人性化管理統(tǒng)一病床管理交付示例萬達青島醫(yī)院數(shù)字化應用場景舉例戰(zhàn)略和業(yè)務梳理——數(shù)字化業(yè)務場景A客戶歷程地圖展現(xiàn)出了一位用戶在參與整個服務中所處的不同階段或者步驟。通過歷程圖可以發(fā)現(xiàn)用戶使用的痛點。體驗地圖幫助我們可視化的認識以下三者的斷層和改進機會：用戶邏輯-任務業(yè)務需求-流程系統(tǒng)實現(xiàn)-操作整個歷程的每一環(huán)節(jié)中我們始終關注：用戶是否能夠完成任務？新的設計概念用戶是否理解？第一次的使用有什么的問題？交付示例基于萬達青島醫(yī)院能力模型及業(yè)務需求，利用埃森哲專業(yè)BPM工具幫助醫(yī)院設計To-BE流程戰(zhàn)略和業(yè)務梳理——流程設計與要求A交付示例基于萬達青島醫(yī)院能力模型及業(yè)務需求，在業(yè)務能力模型基礎上識別可能的業(yè)務流程框架及清單戰(zhàn)略和業(yè)務梳理——流程設計與要求A在業(yè)務能力模型基礎上識別可能的業(yè)務流程清單交付示例基于萬達青島醫(yī)院整體發(fā)展愿景及戰(zhàn)略，結合定制的業(yè)務能力模型，明確醫(yī)院信息化戰(zhàn)略，規(guī)劃IT架構信息化規(guī)劃——架構設計B通過業(yè)務能力和流程分析，明確數(shù)據(jù)需求，以此設計以數(shù)據(jù)模型為核心的企業(yè)級數(shù)據(jù)架構通過主數(shù)據(jù)，規(guī)范業(yè)務能力/業(yè)務功能間的共享主數(shù)據(jù)交互業(yè)務架構基礎架構數(shù)據(jù)架構應用架構基于業(yè)務流程分析成果，識別公共流程服務和業(yè)務服務根據(jù)系統(tǒng)功能需求和交互的緊密度，劃分應用模塊與應用系統(tǒng)邊界，體現(xiàn)應用系統(tǒng)與服務對業(yè)務能力和流程的支撐關系明確主要數(shù)據(jù)對象與應用系統(tǒng)的歸屬關系利用公共數(shù)據(jù)交換模型描述應用系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)集成與傳輸需求通過各類技術平臺和基礎設施，支撐應用系統(tǒng)的運行通過各類技術平臺和基礎設施，支撐數(shù)據(jù)的存儲、流轉和分析應用公司的業(yè)務戰(zhàn)略？需要具備哪些業(yè)務能力？業(yè)務如何流轉和串聯(lián)？需要哪些類型的數(shù)據(jù)支持業(yè)務運行和分析的需要？需要哪些應用系統(tǒng)和模塊支撐業(yè)務架構？有哪些主要的功能？需要哪些技術平臺和IT基礎設施支持應用系統(tǒng)的運行？交付示例基于業(yè)務調研和需求分析，識別業(yè)務應用，形成“應用域應用模塊應用功能”設計信息化規(guī)劃——架構設計B交付示例在萬達青島醫(yī)院業(yè)務能力模型及流程清晰的基礎上，設計萬達青島醫(yī)院應用藍圖在規(guī)劃設計萬達青島醫(yī)院應用架構的同時，將面向核心業(yè)務價值鏈，進行集成架構設計信息化規(guī)劃——架構設計B集成架構目標：從數(shù)據(jù)、流程、應用等不同層面實現(xiàn)業(yè)務價值鏈全面貫通，優(yōu)化和提升應用架構定義現(xiàn)有和未來應用系統(tǒng)資產(chǎn)，合理規(guī)劃各個應用系統(tǒng)之間的關系打通應用系統(tǒng)之間的邊界，對跨系統(tǒng)業(yè)務流程進行固化和自動化動態(tài)滿足企業(yè)發(fā)展需求，有效整合現(xiàn)有應用系統(tǒng)，最大程度利用資源，節(jié)約成本，優(yōu)化提升應用架構支持流程貫通、提升管理能力以會員一卡通為例，實現(xiàn)CRM客戶關懷、HIS預約掛號、CIS門診服務等業(yè)務流程貫通，讓萬達青島醫(yī)院用戶體驗全過程、全方位的服務支持應用集成、提升業(yè)務效率以銀企聯(lián)網(wǎng)為例，能夠實現(xiàn)萬達青島醫(yī)院的付費系統(tǒng)與外圍各銀行系統(tǒng)實現(xiàn)應用集成，提升系統(tǒng)間協(xié)作效率，提高了經(jīng)濟效益支持數(shù)據(jù)統(tǒng)一、提升響應速度以實時決策信息為例，能夠實現(xiàn)業(yè)務實時信息到企業(yè)級分析體系的及時同步，為萬達青島醫(yī)院的患者提供實時診治，提升數(shù)據(jù)的利用價值應用系統(tǒng)接入框架(服務封裝與注冊)會員一卡通流程健康管理門診預約門診服務心理干預回訪組合服務數(shù)據(jù)服務膳食建議業(yè)務邏輯組合服務取得預約掛號信息，執(zhí)行預約掛號過程生成診斷處方信息，執(zhí)行繳費取藥過程業(yè)務邏輯CIS系統(tǒng)HIS系統(tǒng)CRM系統(tǒng)健康合作單位信息系統(tǒng)企業(yè)信息服務總線(ESB)基于萬達青島醫(yī)院的業(yè)務調研和需求分析，識別業(yè)務對象，規(guī)劃數(shù)據(jù)架構信息化規(guī)劃——架構設計B基礎數(shù)據(jù)區(qū)數(shù)據(jù)緩存區(qū)數(shù)據(jù)倉庫探索平臺探索過程數(shù)據(jù)基礎行為數(shù)據(jù)挖掘分析結果公共派生區(qū)數(shù)據(jù)服務區(qū)醫(yī)生診療記錄萬達青島醫(yī)院應用集市業(yè)務邏輯按照性別統(tǒng)計就醫(yī)人數(shù)數(shù)據(jù)加工按照性別匯總統(tǒng)計數(shù)據(jù)訪問按照性別統(tǒng)計結果A醫(yī)院數(shù)據(jù)B醫(yī)院數(shù)據(jù)應用集市萬達成都醫(yī)院應用集市業(yè)務邏輯按照年齡統(tǒng)計就醫(yī)人數(shù)數(shù)據(jù)加工按照年齡匯總統(tǒng)計數(shù)據(jù)訪問按照年齡統(tǒng)計結果XX醫(yī)院應用集市業(yè)務邏輯按照疾病統(tǒng)計就醫(yī)人數(shù)數(shù)據(jù)加工按照疾病匯總統(tǒng)計數(shù)據(jù)訪問按照疾病統(tǒng)計結果……PACSHIS……萬達青島醫(yī)院PACSHIS……萬達成都醫(yī)院PACSHIS……萬達上海醫(yī)院PACSHIS……XX醫(yī)院數(shù)據(jù)采集平臺萬達青島醫(yī)院數(shù)據(jù)采集萬達成都醫(yī)院數(shù)據(jù)采集萬達上海醫(yī)院數(shù)據(jù)采集XX醫(yī)院數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)交換平臺萬達青島醫(yī)院數(shù)據(jù)交換區(qū)萬達成都醫(yī)院數(shù)據(jù)交換區(qū)萬達上海醫(yī)院數(shù)據(jù)交換區(qū)XX醫(yī)院數(shù)據(jù)交換區(qū)數(shù)據(jù)ETL萬達青島醫(yī)院數(shù)據(jù)ETL萬達成都醫(yī)院數(shù)據(jù)ETL萬達上海醫(yī)院數(shù)據(jù)ETLXX醫(yī)院數(shù)據(jù)ETLXX醫(yī)院數(shù)據(jù)緩存XX醫(yī)院基礎數(shù)據(jù)XX醫(yī)院公共派生數(shù)據(jù)XX醫(yī)院服務數(shù)據(jù)XX醫(yī)院基礎行為數(shù)據(jù)XX醫(yī)院探索過程數(shù)據(jù)XX醫(yī)院探索分析結果數(shù)據(jù)XX醫(yī)院數(shù)據(jù)交付示例通過在信息化建設過程中的數(shù)據(jù)管控，保障萬達青島醫(yī)院的數(shù)據(jù)資源的一致性和充分共享信息化規(guī)劃——架構設計B立項實施驗收結項評估運維項目提案和可研預審評審需求分析設計開發(fā)上線準備驗收結項上線后支持與功能改進檢驗數(shù)據(jù)標準可獲取性明確或更新數(shù)據(jù)標準定義執(zhí)行數(shù)據(jù)標準檢查評估數(shù)據(jù)標準執(zhí)行情況改進時，更新數(shù)據(jù)標準定義序號說明12345…需求來源萬達青島醫(yī)院、行業(yè)、系統(tǒng)行業(yè)萬達青島醫(yī)院萬達青島醫(yī)院萬達青島醫(yī)院行業(yè)…屬性（英文）屬性英文名IndividualIDRealNameGenderBirthdayDocumentType…屬性名稱（中文）屬性中文名稱個人編號姓名性別出生年月日證件類型…屬性名稱（英文）

REALNAMEGENDAR

…屬性說明進一步說明，便于理解自然人唯一編號自然人姓名性別出生年月日證件類型…類型屬性類型VARCHAR2VARCHAR2NUMBERDATENUMBER…長度屬性長度16404

4…是否允許為空是否允許為空（是、否）否否否是是…缺省值如有缺省值，填寫缺省值

…是否主鍵是否是主鍵，是填寫X，否不填X

…是否外鍵是否是外鍵，是填寫X，否不填X

………………………萬達青島醫(yī)院的數(shù)據(jù)標準，可以依據(jù)審批通過的數(shù)據(jù)分布與流轉，在信息系統(tǒng)建設的需求分析階段形成基線版，并在后續(xù)信息系統(tǒng)建設過程中監(jiān)督執(zhí)行和擴展更新。交付示例基于數(shù)據(jù)架構和應用架構的規(guī)劃設計，結合業(yè)務發(fā)展實際，引入領先的云架構體系，規(guī)劃設計總體技術架構信息化規(guī)劃——架構設計B計算資源池客戶訪問渠道云管理平臺存儲資源池網(wǎng)絡資源池APIPaaSESBHL7數(shù)據(jù)API移動API社交API信息安全管理產(chǎn)業(yè)鏈合作移動應用平臺數(shù)據(jù)中心基礎設施云(IaaS)平臺服務云(PaaS)應用云（SaaS）CRM系統(tǒng)HIS系統(tǒng)HRP系統(tǒng)其他SaaS營銷服務門戶互聯(lián)網(wǎng)門戶移動門戶商業(yè)保險公眾標準應用架構平臺開發(fā)測試平臺大數(shù)據(jù)平臺集成服務平臺CIS系統(tǒng)其他PaaS影視/地產(chǎn)結合萬達青島醫(yī)院戰(zhàn)略定位與業(yè)務發(fā)展需要，從系統(tǒng)建設目標、方法及重點難點出發(fā)，提出技術平臺選擇建議信息化規(guī)劃——架構設計B建設目標建設方法強化“以病人為中心”的臨床服務功能將HIS系統(tǒng)中臨床服務相關功能剝離，僅保留費用服務相關功能，并進行技術升級遵從底層模塊化、頂層一體化原則，重新構建以電子病歷為核心的CIS系統(tǒng)重點難點解決思路執(zhí)行層面：選戰(zhàn)略合作伙伴而非選產(chǎn)品廠商以選擇戰(zhàn)略合作伙伴的標準選擇HIS和CIS廠商，與其達成長期合作關系，拓展合作領域，一方面有利于保障核心系統(tǒng)的實施質量，另一方面減少廠商數(shù)量便于信息科管理自上而下，業(yè)務與IT并行由信息化領導小組牽頭成立專門的業(yè)務流程梳理團隊，為實施團隊提供清晰的業(yè)務輸入，保障系統(tǒng)建設與用戶想法的一致業(yè)務/運營技術/產(chǎn)品在現(xiàn)有產(chǎn)品上升級改造的難度和投入不亞于直接用新產(chǎn)品替換此次HIS和CIS重構并非簡單的在現(xiàn)有功能基礎上的升級，而涉及到底層架構的替換和核心應用的重新設計，是否沿用老產(chǎn)品對實施難度和投入的影響不大，選擇廠商時更應注重其產(chǎn)品架構的可擴展性和后續(xù)支持力度以HIS/CIS重構為契機，梳理業(yè)務流程梳理前臺業(yè)務流程，明確各用戶角色和流程節(jié)點，是HIS和CIS系統(tǒng)設計的重要輸入；HIS和CIS作為前臺核心信息系統(tǒng)，其重構上線的過程能夠將先進的流程設計有效固化，從而促進流程設計的落地項目實施風險高、難度大HIS和CIS的重構涉及醫(yī)院核心業(yè)務，相關科室數(shù)量多，無論是在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎上升級改造還是重新構建，項目實施難度和風險相比院內其他系統(tǒng)項目都要大技術平臺信息安全交付示例結合萬達青島醫(yī)院戰(zhàn)略定位與業(yè)務發(fā)展需要，從國家法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管、關愛客戶出發(fā)，提出信息安全建設建議信息化規(guī)劃——架構設計B技術平臺信息安全萬達青島醫(yī)院信息安全規(guī)劃的檢查點：是否具有信息安全管控框架，信息安全應用部署是否有規(guī)劃是否建立信息安全組織和策略，信息部門是否承擔相關職能，是否有明確的職責分工和考核是否部署上線比較全面的應用，并能提供完整的信息安全保障基礎設施是否扎實，必備的安全設備是否采購并部署到位是否有有效的身份管理與訪問控制是否有計劃-執(zhí)行-反饋的全流程管理運維服務交付示例埃森哲建議采用企業(yè)架構方法，匹配業(yè)務架構和IT架構，共同實現(xiàn)業(yè)務價值信息化規(guī)劃——IT管控體系設計B業(yè)務架構IT架構總體架構業(yè)務架構應用架構數(shù)據(jù)架構技術架構系統(tǒng)架構概要設計業(yè)務域業(yè)務能力高階流程應用域應用模塊應用功能主題域數(shù)據(jù)主題概念模型技術域技術能力技術平臺(基礎設施概念視圖)詳細設計詳細流程業(yè)務活動應用組件應用用例邏輯模型物理模型技術組件(基礎設施邏輯視圖)技術組件產(chǎn)品視圖(基礎設施物理視圖)規(guī)劃設計-關注重點系統(tǒng)設計-關注重點遵從架構管理規(guī)劃設計：包括業(yè)務架構、應用架構、數(shù)據(jù)架構和技術架構管控EA架構更新：包括總體架構和系統(tǒng)架構更新設計系統(tǒng)設計：包括業(yè)務模型、系統(tǒng)概要設計、系統(tǒng)詳細設計遵從評審：包括初步設計、系統(tǒng)設計和上線遵從的評審立項遵從：包括初步設計概念驗證遵從系統(tǒng)設計遵從：包括業(yè)務模型、系統(tǒng)概要設計、系統(tǒng)詳細設計系統(tǒng)上線遵從：包括系統(tǒng)部署等只有將架構管理視為IT管控核心能力之一，才能保證業(yè)務和IT融合，才能使不是單純的技術問題的IT架構真正體現(xiàn)價值信息化規(guī)劃——IT管控體系設計B業(yè)務部門提出業(yè)務對IT的需求了解業(yè)務發(fā)展趨勢IT部門掌握IT特征和發(fā)展趨勢明白IT能為業(yè)務提供哪些服務架構管理根據(jù)業(yè)務中長期發(fā)展提出業(yè)務架構，并持續(xù)跟進業(yè)務架構的完整性和時效性根據(jù)業(yè)務架構和技術發(fā)展趨勢，提出應用、數(shù)據(jù)、技術的架構設計共同參與評審、討論新業(yè)務需求與架構的一致性，以及評估對現(xiàn)有架構的影響管理并維護架構，定期修正和評審，并負責對相關人員進行培訓架構設計架構管理架構管控架構遵從IT投資意向IT投資決策IT投資過程信息化項目可研與立項架構管控架構系統(tǒng)設計測試需求細分/變更開發(fā)更新年度計劃與預算遵從評審信息化規(guī)劃方案設計投產(chǎn)EA架構遵從更新EA架構遵從架構規(guī)劃設計IT投資回報與評價敏捷開發(fā)基于萬達青島醫(yī)院信息化戰(zhàn)略定位，參考埃森哲信息化運營模型和其他醫(yī)院成功實踐，開展萬達青島醫(yī)院IT管控規(guī)劃設計信息化規(guī)劃——IT管控體系設計B萬達青島醫(yī)院信息化戰(zhàn)略定位埃森哲信息化運營模型其他醫(yī)院成功實踐圖例：一級業(yè)務域二級業(yè)務能力三級業(yè)務流程外部技術服務規(guī)劃計劃管理建設實施管理業(yè)務與終端用戶管理供應商管理服務水平管理運維管理綜合管理資產(chǎn)管理人員管理風險管理業(yè)務關系管理項目/項目群管理商務管理財務管理服務臺合同管理運維水平管理IT規(guī)劃與計劃預算IT戰(zhàn)略規(guī)劃IT創(chuàng)新管理需求管理運維服務戰(zhàn)略規(guī)劃架構管理總體架構管理年度計劃預算系統(tǒng)架構管理解決方案架構總體架構規(guī)劃總體架構管控技術生命周期管理立項管理項目/項目群啟動項目組合交付管理應用系統(tǒng)開發(fā)管理需求分析方案設計構建/配置測試數(shù)據(jù)開發(fā)集成開發(fā)應用開發(fā)基礎設施開發(fā)服務遷移服務引入管理變革管理配置與資源管理發(fā)布與部署管理性能測試服務持續(xù)服務改進服務運營服務管理敏捷開發(fā)項目/項目群管理SOW管理借鑒其他醫(yī)院IT管控體系規(guī)劃設計與落地實施的經(jīng)驗，夯實萬達青島醫(yī)院的IT管控體系規(guī)劃設計信息化規(guī)劃——IT管控體系設計B基于埃森哲信息化運營模型，裁剪IT組織、IT流程、目標與考核、標準規(guī)范4個緯度進行IT管控規(guī)劃從醫(yī)院信息化戰(zhàn)略定位出發(fā)，明確IT管控模式：打造IT部門與業(yè)務部門充分配合的協(xié)同管控模式針對IT組織，設置科學合理、人員配備齊整的信息組織架構，進行科學、有效的信息人員管理針對IT流程，從落實各項IT職能職責出發(fā)，關注IT職能與內部其他職能和外部的關聯(lián)關系針對目標與考核，建立組織、項目、個人三級考核體系，實現(xiàn)各級良性的績效評價與激勵機制針對標準規(guī)范，提出完備的信息化標準規(guī)范列表，以及與信息化建設進程配套的建設計劃建議承接IT架構和IT管控劃階，依據(jù)萬達青島醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定信息化實施路線圖及投資規(guī)劃信息化規(guī)劃——實施路線圖及投資建議B形成項目清單和項目定義排定項目優(yōu)先級形成信息化建設演進路線制定項目實施計劃投資估算與風險評估會員管理健康管理健康檔案門急診掛號門急診留觀計費管理出入院管理……HIS系統(tǒng)CIS系統(tǒng)…門急診掛號門急診留觀計費管理…醫(yī)囑管理護理管理電子病例管理……未來待建應用確定待實施項目交付示例以項目過程監(jiān)理為基礎服務，輔之以技術咨詢服務及項目管理咨詢服務來提升監(jiān)理工作價值，推動項目目標高質量達成系統(tǒng)實施D項目后評估項目招標項目準備系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)方案設計系統(tǒng)構建開發(fā)系統(tǒng)測試實施上線項目驗收監(jiān)理項目管理項目過程監(jiān)理項目前期項目中期（設計、實施、驗收）項目后期技術咨詢監(jiān)理項目管理及項目群管理監(jiān)理根據(jù)信息化規(guī)劃的成果，在應用系統(tǒng)建設項目中，組織相關廠商，協(xié)助萬達對重點的跨系統(tǒng)的技術專題進行細化、深化設計，以改善應用系統(tǒng)的集成性，強化信息化治理應用系統(tǒng)的集成架構-細化設計應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)架構-細化設計跨應用系統(tǒng)的流程架構-細化設計應用系統(tǒng)部署策略分析軟件開發(fā)規(guī)范借鑒埃森哲PMO方法論，協(xié)助萬達青島醫(yī)院開展應用系統(tǒng)建設項目群管理，以改善項目間協(xié)同、加強項目標準化管理、提高信息化整體價值和影響力根據(jù)監(jiān)理大綱，開展“四控三管一協(xié)調”的過程監(jiān)理工作進度控制質量控制投資控制安全控制合同管理信息管理培訓管理溝通協(xié)調項目監(jiān)理過程

針對IT實施類項目，開展4控、3管、1協(xié)調的過程監(jiān)理服務系統(tǒng)實施D內部建設單位承建方各職能部門各項目組軟硬件廠商控制管理進度控制：在項目實施過程中，對各階段的進展程度和項目最終完成的期限所進行的管理；投資控制：以建設項目為對象，工程經(jīng)濟與工程管理相結合；質量控制：使整個項目的所有功能活動能夠按照既定的質量及目標要求得以實施；安全控制：系統(tǒng)的安全風險降到買方可以承受的范圍內。合同管理：跟蹤合同履約、審核合同變更索賠、審核支付申請等；信息管理/文檔管理：管理好工程實施期間的各類技術文檔，做好監(jiān)理日記及項目大事記等培訓管理：培訓計劃審核、培訓情況監(jiān)督、培訓報告審核等綜合協(xié)調4控制3管理1協(xié)調各系統(tǒng)實施監(jiān)理與安全系統(tǒng)的信息系統(tǒng)技術接口監(jiān)理外部通信監(jiān)理信息通信技術服務管理操作指南監(jiān)理無線局域網(wǎng)絡信息和通信技術監(jiān)理結構化布線系統(tǒng)監(jiān)理局域網(wǎng)建設監(jiān)理監(jiān)理措施基礎架構相關監(jiān)理工作E通信技術接口監(jiān)理工作架構規(guī)范性規(guī)范開發(fā)文檔測試安全性等保代碼滲透性能維護性擴展配置管理操作業(yè)務滿足度流程數(shù)據(jù)外部通訊監(jiān)理工作架構需求評估現(xiàn)狀評估通訊范圍安全性等保代碼滲透性能公用電話網(wǎng)綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)衛(wèi)星通信互聯(lián)網(wǎng)無線/局域網(wǎng)信息和通信技術設計監(jiān)理工作架構安全性設計范圍維護性區(qū)域針對性門診綜合住院后勤等保完整隔離性能人群集中人群擴展配置管理操作行政辦公…先進性可靠性冗余故障網(wǎng)絡設備管理性可擴展性網(wǎng)絡處理能力硬件策略工具結構化布線監(jiān)理工作架構標準原則性要求范圍門診樓、員工宿舍、綜合大樓、住院、醫(yī)技等大樓各層、地下室語音、計算機網(wǎng)絡、建筑群之間、戶外弱電井、樓內配線等國際國家擴展先進管理靈活可靠開放實用模塊信息通信技術服務管理操作指南監(jiān)理工作架構IT運營模型治理工具職能接口組織與角色績效指標流程1234567交付示例目錄1埃森哲醫(yī)療事業(yè)部簡介及團隊介紹2結合埃森哲醫(yī)療行業(yè)實操經(jīng)驗闡述對項目需求的理解3埃森哲項目解決方案總體思路4項目計劃和資源建議方案5附錄：埃森哲介紹及醫(yī)療行業(yè)案例萬達青島醫(yī)院信息化戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目

咨詢部分（共3個月，14周）通過青島醫(yī)療市場醫(yī)院調研，了解當?shù)蒯t(yī)療市場環(huán)境結合埃森哲國內外業(yè)務流程最佳實踐，構建萬達醫(yī)療業(yè)務能力模型業(yè)務澄清梳理IT戰(zhàn)略及愿景；設計應用架構藍圖、集成架構藍圖、基礎架構藍圖和管控架構藍圖架構設計數(shù)字化應用場景通過新建醫(yī)院業(yè)務能力模型，通過Workshop,設計醫(yī)院核心業(yè)務設計數(shù)字化應用的場景基于萬達青島醫(yī)院業(yè)務能力模型，協(xié)助管理層明晰門診、住院、急診、護理、手術流程協(xié)助管理者明晰HRP，含人、財、辦公流程評估流程的合理性及合規(guī)性協(xié)助管理層對流程調整定制協(xié)助流程與需求審核及確認醫(yī)院流程設計與要求戰(zhàn)略和業(yè)務梳理信息化規(guī)劃信息系統(tǒng)選型IT管控體系設計建立涵蓋IT戰(zhàn)略和決策、IT組織管控和實施、IT支持的IT管控體系，實施策略與原則制定項目實施階段劃分基于實施路線圖關鍵IT系統(tǒng)RFP設計實施路線圖及投資建議供應商及產(chǎn)品選型（包括評分結果，差距分析，最佳實踐，調整方案、最終排名等）組織供應商進行產(chǎn)品現(xiàn)場演示評選、供應商能力資質要求分析基于實施路線圖，進行關鍵解決方案供應商選型核心解決方案選型（共5周）第6周—第10周（共5周）第1周——第5周（共4周）第11周—第14周*說明：在關鍵信息系統(tǒng)RFP發(fā)出至系統(tǒng)供應商應標、評選，如果期間因萬達內部流程延期，埃森哲將在關鍵時間點給予充分支持。ABC萬達青島醫(yī)院信息化戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目

實施及監(jiān)理部分（共80人天）實施計劃系統(tǒng)環(huán)境數(shù)據(jù)初始化需求調研&分析系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)集成系統(tǒng)測試系統(tǒng)培訓系統(tǒng)部署系統(tǒng)上線系統(tǒng)實施指導審查IHG生產(chǎn)的閉路電視和訪問控制布局協(xié)助確定與其他系統(tǒng)互聯(lián)互通的連接要求協(xié)助確定具體的安全應用程序（如資產(chǎn)跟蹤）審查招標文件提案與安全系統(tǒng)的信息通信技術接口對于IHG定義的關鍵績效指標（KPI）和操作流程提出建議對于IHG基本功能開發(fā)提出服務設計策略建議信息通信技術服務管理操作指南外部通訊識別電信服務提供需求與彈性需求保持一致審查入口設施設計與設備的要求為其他公司進行配套公用設施服務圖紙繪制提供幫助系統(tǒng)實施基礎架構相關工作監(jiān)理無線局域網(wǎng)信息和通信技術設計審查IHG提出的無線網(wǎng)絡覆蓋的要求，并提出WAP布局，商定無線網(wǎng)絡用戶和應用程序的支持（如臨床系統(tǒng)，公共，私人，視頻，電話等）確定無線設備的安裝方案對提出的結構化布線系統(tǒng)和其他需求進行審核與評價。數(shù)據(jù)出口量是由IPPR開發(fā)并由一套電子形式的平面圖表示。按要求IPPR要給出針對包容性與修正的評論結構化布線系統(tǒng)支持系統(tǒng)計劃（即在網(wǎng)絡上支持的每一個應用程序的列表和他們的獨特的要求）。局域網(wǎng)拓撲結構示意圖?；贗PPR生產(chǎn)IHG信息和通信技術功能性介紹和數(shù)據(jù)輸出總平面圖-局域網(wǎng)規(guī)格和時間計劃局域網(wǎng)共80/人天DE埃森哲項目工作計劃建議時間第一個月第二個月第三個月監(jiān)理期戰(zhàn)略和業(yè)務梳理（共5周）第1周——第5周信息化規(guī)劃（共5周）第6周—第10周信息系統(tǒng)選型（共4周）第11周—第14周*運維及監(jiān)理（80個工作日）階段一項目啟動項目節(jié)點項目節(jié)點項目節(jié)點項目節(jié)點階段二階段三階段四說明:埃森哲具有豐富的國內外醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗及案例，能夠確保在3個月的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃項目中完成所有項目既定任務信息化戰(zhàn)略規(guī)劃項目項目交付物工作階段交付物名稱交付時間戰(zhàn)略和業(yè)務梳理萬達青島國際醫(yī)院業(yè)務架構門診/住院/急診/護理/手術/HRP流程與手冊第5周結束信息化規(guī)劃信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃建議報告主要系統(tǒng)RFPIT管理建議報告第10周結束信息系統(tǒng)選型主要系統(tǒng)RFP（結合產(chǎn)品調整版）供應商及產(chǎn)品選型報告（包括評分結果，差距分析，最佳實踐，調整方案、最終排名等）現(xiàn)場演示結果報告實施供應商能力資質要求報告第14周結束實施規(guī)劃階段實施規(guī)劃相關報告按照實施階段工作進展提供項目組織架構埃森哲本次項目將采用任務方式派遣專家，在咨詢階段將投入1位合伙人（10%）、1為高級總監(jiān)（100%）、2名項目經(jīng)理級別顧問（100%）、1名高級顧問（100%）、1名咨詢顧問（100%），在運維及監(jiān)理階段投入不少于80人天項目群指導委員會萬達：待定IHG：待定

埃森哲醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)大中華區(qū)董事總經(jīng)理：車慧項目群管理辦公室萬達：待定IHG：待定埃森哲：王婷婷/麻樂項目質量管理埃森哲：1名（非全時）項目專家萬達：待定IHG：待定埃森哲：行業(yè)專家1-2名（非全時）戰(zhàn)略和業(yè)務梳理萬達：待定IHG：待定埃森哲：項目經(jīng)理：麻樂、魯會雄高級咨詢顧問：杜廷、許達信息化規(guī)劃萬達：待定IHG：待定埃森哲：項目高級經(jīng)理：楊嵩項目經(jīng)理：麻樂、魯會雄高級咨詢顧問：杜廷、許達信息系統(tǒng)選型萬達：待定IHG：待定埃森哲：項目經(jīng)理：麻樂、魯會雄、肖剛高級咨詢顧問：杜廷、許達運維與監(jiān)理萬達：待定IHG：待定埃森哲（按照任務及時間決定）：項目經(jīng)理：麻樂、魯會雄高級咨詢顧問：王文娟車慧

埃森哲大中華區(qū)醫(yī)療事業(yè)部副總裁背景簡介典型項目經(jīng)驗個人專長InsertPhoto車慧董事總經(jīng)理副總裁車慧女士擁有豐富的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)經(jīng)驗，精通國際醫(yī)院管理、健康管理、醫(yī)療信息化管理和公共衛(wèi)生管理等多個領域積極參與籌建中國、沙特阿拉伯和愛爾蘭等國的新建醫(yī)院,養(yǎng)老院等，直接領導醫(yī)療機構多方面的運營工作，包括信息化建設、人力資源、臨床與護理部門、國際醫(yī)療部門等在全球諸多國家從事醫(yī)療、衛(wèi)生管理行業(yè)20余年車女士擁有愛爾蘭格林菲斯學院國際工商管理碩士學位和山東醫(yī)科大學學士學位某大型三甲醫(yī)院副院長，分管主持信息化建設、人力資源、臨床科室、國際醫(yī)療部門及JCI認證等醫(yī)院運營管理事務積極參與中國、沙特及歐洲的新建醫(yī)院發(fā)展事業(yè)，具備豐富的相關管理項目經(jīng)驗自2011年加入埃森哲以來，積累了豐富的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)項目經(jīng)驗——作為項目領導或核心專家參與了奧克斯醫(yī)療集團、上海新華醫(yī)院、上海東方醫(yī)院、北京人民醫(yī)院、上海同仁醫(yī)院、方正國際等醫(yī)院的信息化建設和規(guī)劃項目積極參與多個大型學術醫(yī)療中心和健康計劃的建設主要參與的科研項目有：臨床藥師基地建設、護理居家養(yǎng)護項目、心肺移植，ECMO以及同種瓣膜的采集及貯存等等。行業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生醫(yī)院醫(yī)療保險業(yè)務醫(yī)院運營管理公共衛(wèi)生養(yǎng)老管理JCI認證王婷婷

埃森哲大中華區(qū)醫(yī)療事業(yè)部總監(jiān)背景簡介典型項目經(jīng)驗專長InsertPhoto王婷婷項目總監(jiān)王女士擁有豐富的醫(yī)療等行業(yè)IT規(guī)劃和業(yè)務流程咨詢經(jīng)驗擁有豐富的私立醫(yī)院IT規(guī)劃和系統(tǒng)實施管理經(jīng)驗擁有超過15年的咨詢和實施項目交付經(jīng)驗PMI認證項目經(jīng)理埃森哲認證方案架構師及項目經(jīng)理負責、參與多家私立醫(yī)院、診所的信息化規(guī)劃和實施管理工作某外資在國內開設醫(yī)院、診所信息化規(guī)劃項目，作為項目經(jīng)理及項目專家負責并具體參與業(yè)務架構設計、前臺及后臺業(yè)務流程梳理、以病人為核心的數(shù)字化流程設計、信息化規(guī)劃、系統(tǒng)選型等工作某外資在國內開設醫(yī)院、診所的系統(tǒng)集成實施項目，作為項目經(jīng)理，負責項目整體管理工作，管控項目的核心方案實施以及業(yè)務系統(tǒng)間集成方案實施作為方案架構師和專家，負責和參與多家私立醫(yī)院的業(yè)務和應用架構設計、及流程梳理工作熟悉國外的HIS,HRP等醫(yī)療廠商解決方案作為項目總監(jiān)、項目經(jīng)理，負責、參與多個國內外大型項目的咨詢與實施交付行業(yè)專長醫(yī)療衛(wèi)生公共事業(yè)電子與高科技

業(yè)務專長管理咨詢架構設計系統(tǒng)實施交付項目管理劉輝

埃森哲大中華區(qū)醫(yī)療事業(yè)部高級經(jīng)理背景簡介典型項目經(jīng)驗專長InsertPhoto劉輝高級經(jīng)理劉輝先生是埃森哲公司高級經(jīng)理。在醫(yī)療健康、金融行業(yè)經(jīng)驗豐富。主要專長在醫(yī)療投資，醫(yī)院運營管理，工程項目管理，醫(yī)療金融咨詢、業(yè)務流程再造和技術解決方案。加入埃森哲前，劉輝曾任職于華潤醫(yī)療集團和百度公司，負責醫(yī)療產(chǎn)業(yè)投資、實體醫(yī)院收購和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品設計、運營劉輝擁有北京大學碩士學位、青島海洋大學學士學位。某大型互聯(lián)網(wǎng)公司大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設計/運營總監(jiān)，商戶端/C端產(chǎn)品設計高級經(jīng)理某公立兒童醫(yī)院收購改制項目及新院籌建施工，資方代表駐場深圳某大型三甲醫(yī)院改擴建項目，某未來科技城高端醫(yī)院投資項目，項目資方負責人某鋼鐵總醫(yī)院/二院投資收購項目，投資經(jīng)理某大型保險公司養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資規(guī)劃項目經(jīng)理，制定養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，撰寫保監(jiān)會審批申請文件。形成商業(yè)計劃，以及投資和運營模式；設計徐虹北路養(yǎng)老投資改建項目商業(yè)計劃、運營方案某大型醫(yī)療集團規(guī)劃與運維外包項目，下設三級醫(yī)院和健康城板塊的商業(yè)模式規(guī)劃，提供HR、財務、采購等咨詢和運營指導；改組信息中心，進行IT運維外包某大型健康保險公司價值管理項目，組建健康管理業(yè)務條線，社保托管模式三區(qū)落地某大型保險集團戰(zhàn)略規(guī)劃高級顧問，包括醫(yī)療健康板塊總體戰(zhàn)略，社保業(yè)務規(guī)劃，健康管理平臺規(guī)劃，互聯(lián)網(wǎng)好醫(yī)生高階設計某大型保險集團精準營銷項目經(jīng)理，負責acrm/ecif業(yè)務咨詢和實施某大型醫(yī)療集團JCI顧問，戰(zhàn)略規(guī)劃項目經(jīng)理某地區(qū)閻良區(qū)域醫(yī)療咨詢項目顧問某大型商業(yè)銀行數(shù)據(jù)倉庫項目高級顧問，負責數(shù)據(jù)建模和大數(shù)據(jù)平臺建設某大型保險公司核心業(yè)務系統(tǒng)實施工程師某大型銀行數(shù)據(jù)平臺項目經(jīng)理，資債/風險項目實施顧問某大型商業(yè)銀行核心業(yè)務系統(tǒng)實施工程師，國結系統(tǒng)高級工程師行業(yè)專長醫(yī)療衛(wèi)生健康保險業(yè)務專長醫(yī)院運營互聯(lián)網(wǎng)&大數(shù)據(jù)分析醫(yī)療投資健康保險運營麻樂經(jīng)理、解決方案專家大中華區(qū)醫(yī)療與公共事業(yè)部麻樂是埃森哲中華區(qū)戰(zhàn)略咨詢的項目經(jīng)理，在IT及Healthcare行業(yè)超過6年，擁有國內多家大型醫(yī)療集團、國立三甲醫(yī)院、大型制造企業(yè)項目經(jīng)驗，過去從事的項目曾深受客戶好評。工作涉及戰(zhàn)略規(guī)劃、信息化評估、運營管理體系制定、項目管理辦公室(PMO)、區(qū)域信息整合、IT項目實施、財務管理、物資管理、物流管理、商務智能、決策分析以及績效管理等。對國內外先進IT及Healthcare行業(yè)信息系統(tǒng)有豐富的實施，熟悉國內外醫(yī)療信息化系統(tǒng)及解決方案，擁有國內區(qū)域信息化規(guī)劃及實施經(jīng)驗。典型項目經(jīng)驗業(yè)務專長行業(yè)戰(zhàn)略咨詢數(shù)據(jù)挖掘及高級分析ERP/HospitalHIS/EMR/EHR/BI規(guī)劃項目管理業(yè)務醫(yī)療衛(wèi)生制藥零售保險麻樂

埃森哲大中華區(qū)醫(yī)療事業(yè)部經(jīng)理云計算移動應用架構和方案設計基于“互聯(lián)網(wǎng)+”及大數(shù)據(jù)、數(shù)字化營銷的健康管理O2O項目群面向患者、醫(yī)生、醫(yī)療機構及合作伙伴構建“互聯(lián)網(wǎng)+”相關服務平臺，整合醫(yī)療線下及線上相關服務大型醫(yī)院管理集團香港聯(lián)交所上市及戰(zhàn)略咨詢項目群全程作為項目群（3個子項目）項目經(jīng)理領導團隊進行醫(yī)院管理集團上市工作戰(zhàn)略規(guī)劃、財務優(yōu)化、系統(tǒng)實施進行醫(yī)院管理集團長期發(fā)展戰(zhàn)略梳理，明晰集團醫(yī)療業(yè)務模式及發(fā)展模式、短、中、長期發(fā)展規(guī)劃及盈利預測根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及管理模式，結合香港聯(lián)交所上市公司要求，梳理集團及下屬公司公司治理（含健康醫(yī)療業(yè)務發(fā)展、信息化、供應鏈、人力資源）、內部控制和財務規(guī)章制度的現(xiàn)狀及問題，提供完善集團及下屬公司相應解決方案，并協(xié)助集團落實公司治理及財務管理體系，落實集團內各公司的內部控制和財務規(guī)章制度的統(tǒng)一規(guī)范化改進方案超過8家的大型3甲醫(yī)院戰(zhàn)略及信息化規(guī)劃及實施項目作為項目經(jīng)理，負責醫(yī)療機構信息化戰(zhàn)略規(guī)劃整體架構設計；醫(yī)療業(yè)務及管理系統(tǒng)規(guī)劃（醫(yī)院臨床、醫(yī)療輔助、運營管理、決策支持、協(xié)同業(yè)務、IT管控、技術架構、基礎架構等方面）、醫(yī)院資源管理系統(tǒng)規(guī)劃，客戶訪談溝通；項目管理；項目階段控制；交付物匯報魯會雄

埃森哲大中華區(qū)醫(yī)療事業(yè)部項目經(jīng)理背景簡介典型項目經(jīng)驗專長魯會雄項目經(jīng)理擁有15年以上的醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗，主要從事單體醫(yī)院、集團醫(yī)院、區(qū)域醫(yī)療的建設，以及商保公司的數(shù)據(jù)挖掘擁有豐富的醫(yī)療信息化建設的項目實施管理經(jīng)驗，參與多家大型醫(yī)療機構的信息化規(guī)劃和建設，并順利完成對HIS/LIS/PACS/EMR/PEIS/CRM/HRP/HIE等系統(tǒng)的落地工作擁有多家知名醫(yī)療廠商的工作經(jīng)歷，熟悉國內外醫(yī)療軟件廠商的信息系統(tǒng)及解決方案作為項目交付Lead參與北京恒和醫(yī)院項目管理咨詢及數(shù)字化醫(yī)院建設服務，主要負責IT評估、需求分析、流程梳理、集成測試、數(shù)據(jù)準備及電子病歷推進作為項目開發(fā)Leand參與太平洋保險公司（CPIC）客戶資源共享系統(tǒng)建設，主要負責數(shù)據(jù)分析、模型建立及ETL開發(fā)作為技術顧問參與燕達國際健康城項目管理咨詢及外包服務，主要負責系統(tǒng)開發(fā)、流程梳理和系統(tǒng)優(yōu)化工作作為項目經(jīng)理參與重慶沙坪壩區(qū)域醫(yī)療項目建設，主要負責三級醫(yī)療機構與中心平臺的接口，參與數(shù)據(jù)標準的制定，源數(shù)據(jù)分析及采集，建立區(qū)域衛(wèi)生醫(yī)療數(shù)據(jù)中心（CDR），為管理者、醫(yī)療機構、居民提供決策支持和服務作為項目經(jīng)理參與過30家以上數(shù)字化醫(yī)院的建設，包括信息化規(guī)劃、需求調研分析、數(shù)據(jù)準備、系統(tǒng)培訓、流程優(yōu)化、系統(tǒng)開發(fā)等行業(yè)專長醫(yī)療衛(wèi)生

商業(yè)保險業(yè)務專長信息化規(guī)劃數(shù)據(jù)標準需求分析流程優(yōu)化杜亭

埃森哲大中華區(qū)醫(yī)療事業(yè)部咨詢顧問背景簡介典型項目經(jīng)驗專長InsertPhoto杜亭咨詢顧問擁有豐富的醫(yī)療行業(yè)專業(yè)知識，具有醫(yī)院信息中心工作經(jīng)歷。熟悉醫(yī)院業(yè)務流程，以及HIS、HRP等信息系統(tǒng)。具有9年醫(yī)院項目實施交付和管理經(jīng)驗，包括多家三甲醫(yī)院HRP項目全周期實施交付和項目管理工作。山東某三級?？漆t(yī)院信息中心數(shù)字化醫(yī)院建設負責人，負責醫(yī)院的新HIS系統(tǒng)、網(wǎng)站、機房改造項目的規(guī)劃設計、產(chǎn)品選型、實施推進以及院內現(xiàn)有老系統(tǒng)的運維支持等信息中心日常工作。山東某地市衛(wèi)生局HRP項目：作為項目經(jīng)理，負責市屬17家醫(yī)院項目整體管理規(guī)劃、藍圖設計、實施推進工作。上海某大型三甲醫(yī)院HRP項目：作為方案經(jīng)理，負責完成成本核算模塊需求調研、方案設計、實施交付指導工作。山東某市級大型三甲醫(yī)院HRP項目：作為項目經(jīng)理