上半年個人總結(jié)2023范文

上半年個人總結(jié)2023最新范文1

時間飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫忙下，順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮韭毠ぷ?，現(xiàn)對上半年工作做一個。

一、前臺接待方面

前臺接待是客服部的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)視區(qū)域治理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和氣的接聽和轉(zhuǎn)接電話，認(rèn)真仔細(xì)的處理日常事務(wù)，急躁聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并具體的記錄，在第一時間安排人員上門效勞。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的全部詢問來電，我們都賜予滿足回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的準(zhǔn)時聯(lián)系，依據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)展派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，依據(jù)報修的完成狀況準(zhǔn)時的進(jìn)展上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的全都好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案治理方面

檔案是在物業(yè)治理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格根據(jù)檔案治理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)展較徹底的分類整理，做到名目清楚，檢索便利，各棟住戶資料進(jìn)展盒裝化、各部門檔案進(jìn)展袋裝化治理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化治理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況，改動或缺少準(zhǔn)時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、樣板間方面

樣板間是我們對外展現(xiàn)的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板

間的”物品進(jìn)展盤點(diǎn)，將損壞的物品記錄并上報工程修理部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。

四、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)治理是一個高投資、高本錢、低回報的效勞行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)展，

必需做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)效勞費(fèi)用79212元;

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)20xx元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

五、閱歷與收獲

半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積存，思想熟悉上還是工作力量上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作閱歷，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織治理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達(dá)力量等方面，經(jīng)過半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

六、下半年工作規(guī)劃

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常治理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3、結(jié)合實(shí)際狀況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

上半年個人總結(jié)2023最新范文2

上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，再回首，思索亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并歡樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的歡樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的親密協(xié)作下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅決，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它任務(wù)。

現(xiàn)簡要回憶這半年總結(jié)如下：

(一)強(qiáng)化形象，提高自身素養(yǎng)。

為做好本職工作，我堅持嚴(yán)格要求，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠懇敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和熬煉，我們在工作上取得肯定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己缺乏，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自身工作質(zhì)量有所提高。

(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建立。

半年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建立的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心慎重，主動承受來自各方面的意見，不斷改良工作方法;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。

(三)強(qiáng)化職能，做好效勞工作。

工作中，我們注意把握根本，努力提高效勞水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極協(xié)作做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把工作圓滿完成。

工作中的缺乏與今后的努力方向:

半年來的工作雖然取得了肯定的成績，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、效勞上還不夠，和有閱歷的同事比擬還有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔細(xì)總結(jié)閱歷，克制缺乏，努力把工作做得更好。

(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。

面對箱管事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱難環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。

(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培育自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

在今后的工作中，我將在物流公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，連續(xù)以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓效勞落實(shí);樹立xx，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好箱管效勞工作，為在箱管崗位上做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，為運(yùn)輸戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的效勞，為我們公司的進(jìn)展做出自己的奉獻(xiàn)。

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回憶上半年來自己在工作中的表現(xiàn)，雖然在工作中取得了不錯的表現(xiàn)，但認(rèn)真的反思過后，我也意識到自己在崗位刪給的一些的力量的缺乏。在此，我將上半年的工作狀況總結(jié)如下：

一、思想方面

在過去的半年工作中，我首先在思想上嚴(yán)格的要求了自己。作為在xx領(lǐng)導(dǎo)治理下的員工，我在工作的崗位上以公司的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)的教育為準(zhǔn)則，仔細(xì)負(fù)責(zé)的在工作中治理自己，提高個人的品德和素養(yǎng)，不做違反公司紀(jì)律的事情，仔細(xì)認(rèn)真的處理好每一分工作。

通過在思想上對自身的治理，我在工作上始終保持著嚴(yán)格的紀(jì)律和的規(guī)劃，不僅保證了工作的效率，更能提高對工作的責(zé)任感，讓我在工作中有序的進(jìn)步。

二、工作的狀況

在工作上，上半年來我始終保持著積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去完成自身的任務(wù)。對于領(lǐng)導(dǎo)交于的任務(wù)能第一時間去規(guī)劃并完成，且在工作中保持著仔細(xì)熱忱的積極態(tài)度，能對工作中的缺乏進(jìn)展反思和改良，并努力提高個人力量，取得更大的提升。

上半年度以來，我們的工作起初并不是很順當(dāng)，但領(lǐng)導(dǎo)也很快意識到了這點(diǎn)。并且，我也仔細(xì)跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指揮努力改良，讓自己能在工作中順當(dāng)?shù)淖兏?，轉(zhuǎn)變了工作的方式，適應(yīng)了市場的變化。

三、下半年規(guī)劃

隨著過去半年的完畢，下半年也隨之到來。面對接下來在工作上的轉(zhuǎn)變，我有許多需要完善和預(yù)備的事情。

首先，我要對自己過去上半年在工作中的問題進(jìn)展訂正。尤其是過去在工作中疏忽的地方，更要加強(qiáng)自己的關(guān)注，提高對工作問題的警覺。

此外，連續(xù)加強(qiáng)自我治理，提高工作的要求。下半年隨著年末的接近，工作只會越來越嚴(yán)格，為此我要在工作中嚴(yán)格自身的的治理要求，保證自身的態(tài)度和責(zé)任意識。

時間一晃而過，我在工作上肯定會連續(xù)嚴(yán)格要求自己，在下半年的工作中制造更好的成績，取得更大的收獲!

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20xx年上半年很充實(shí)，很忙，很快樂?；貞涍^去，展望將來!在公司的指導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫忙下，在同事之間的友好合作下，我們的工作和學(xué)習(xí)取得了很大的進(jìn)步。

第一，提高效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)前臺效勞

前臺是展現(xiàn)公司形象和效勞的起點(diǎn)。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，很重要。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞是從前臺歡送客戶開頭的，良好的開端是勝利的一半。隨著對其重要性的熟悉，我們必需做好我們的工作。努力提高效勞質(zhì)量。仔細(xì)接聽每一個電話，仔細(xì)回答下列問題，做好記錄。同時，依據(jù)信息涉及的部門或負(fù)責(zé)人進(jìn)展調(diào)度、傳遞和報告?？蛻魜碓L時，我們將始終留意保持良好的效勞態(tài)度和熱忱接待。在適宜的環(huán)境中奇妙答復(fù)客戶的問題。微笑，急躁，細(xì)致，暖和。在業(yè)余時間，我們將加強(qiáng)對電話技能和效勞禮儀的學(xué)習(xí)。不斷給自己充電以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。

據(jù)記錄統(tǒng)計，20xx年我開頭填寫鋼鋁底價80屢次，接待來訪客人30屢次，訂購飲用水300屢次，制作員工考勤單2次，轉(zhuǎn)接電話200屢次，更新通訊錄3次，收發(fā)快遞100屢次，盤點(diǎn)進(jìn)貨3次，收發(fā)傳真50屢次，打印文檔100屢次，清理80屢次。

其次，做好倉庫治理，按時盤點(diǎn)倉庫，做好物品分類

嚴(yán)格遵循公司制度，做到每一項(xiàng)都登記進(jìn)出。準(zhǔn)時檢查物品的完好狀況，將喪失或損壞的物品上報相關(guān)部門進(jìn)展選購或修理。據(jù)統(tǒng)計，自xx年xx月xx日起

第三、要著眼大局，不計個人得失

無論是工作時間還是休假時間，公司都有臨時安排的任務(wù)，所以我們都聽從安排，積極協(xié)作，找不到躲避的理由。