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關(guān)于完美員工管理規(guī)范制度【篇1】

第一章總則

第一條為強(qiáng)化案防工作，維護(hù)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)平安穩(wěn)健運(yùn)行，按照《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《商業(yè)銀行法》以及其他有關(guān)法律規(guī)矩，制定本方法。

其次條境內(nèi)設(shè)立的各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)適用本方法。

境內(nèi)設(shè)立的金融資產(chǎn)管理公司、信托公司、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司、金融租賃公司、外國(guó)銀行分行以及經(jīng)國(guó)務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立的其他金融機(jī)構(gòu)參照適用本方法。

第三條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作的任務(wù)是，利用建立健全案防管理體系，完美案防管理制度和流程，加強(qiáng)法人負(fù)責(zé)和責(zé)任追究，推動(dòng)案防長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)案防關(guān)口前移，及早防范和化解案件風(fēng)險(xiǎn)。

第四條本方法所稱案件是指銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員自立實(shí)施或參加實(shí)施的，或外部人員實(shí)施的，侵害銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)或客戶資金或其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，涉嫌觸犯刑法，已由公安、司法機(jī)關(guān)立案?jìng)刹榛虬匆?guī)定應(yīng)該移送公安、司法機(jī)關(guān)立案查處的刑事案件。

第五條銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)依法對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作實(shí)施監(jiān)督管理。

其次章組織架構(gòu)

第六條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)是案防工作第一責(zé)任主體，應(yīng)該根據(jù)本方法要求，建立與本機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)規(guī)模和業(yè)務(wù)復(fù)雜程度相適應(yīng)的案防管理體系，有效監(jiān)測(cè)、預(yù)警和處置案件風(fēng)險(xiǎn)。案防管理體系至少應(yīng)該包括以下基本要素：

(一)董事會(huì)(或理事會(huì)等，下同)職責(zé);

(二)監(jiān)事會(huì)職責(zé);

(三)高級(jí)管理層職責(zé);

(四)適當(dāng)?shù)慕M織架構(gòu);

(五)管理政策、制度和流程;

(六)內(nèi)部監(jiān)督與檢查。

第七條董事會(huì)應(yīng)該將案件風(fēng)險(xiǎn)作為銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)重要風(fēng)險(xiǎn)，將董事長(zhǎng)列為案件風(fēng)險(xiǎn)防范第一責(zé)任人。董事會(huì)應(yīng)該下設(shè)合規(guī)委員會(huì)或擔(dān)當(dāng)合規(guī)管理職責(zé)的特地委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱特地委員會(huì))，特地委員會(huì)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，按照董事會(huì)授權(quán)組織指導(dǎo)案防工作。特地委員會(huì)中應(yīng)該至少有一名自立董事成員。特地委員會(huì)在案防方面的主要職責(zé)包括：

(一)審議批準(zhǔn)案防工作總體政策，推進(jìn)案防管理體系建設(shè);

(二)明確高級(jí)管理層有關(guān)案防職責(zé)及權(quán)限，確保高級(jí)管理層實(shí)行須要措施有效監(jiān)測(cè)、預(yù)警和處置案件風(fēng)險(xiǎn);

(三)提出案防工作整體要求，審議案防工作報(bào)告;

(四)考核評(píng)估本機(jī)構(gòu)案防工作有效性;

(五)確保內(nèi)審稽核對(duì)案防工作舉行有效審查和監(jiān)督。

未設(shè)董事會(huì)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)該由經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)履行董事會(huì)的有關(guān)案防工作職責(zé)。

第八條監(jiān)事會(huì)或監(jiān)事應(yīng)該監(jiān)督董事會(huì)和高級(jí)管理層案防工作職責(zé)履行狀況，監(jiān)事長(zhǎng)是案防工作監(jiān)督的第一責(zé)任人。

第九條高級(jí)管理層應(yīng)該有效管理本機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險(xiǎn)，行長(zhǎng)(或總經(jīng)理等，下同)是案防制度制定和落實(shí)的第一責(zé)任人。高級(jí)管理層應(yīng)該明確各部門及分支機(jī)構(gòu)案防工作的職責(zé)分工，確保專人負(fù)責(zé)，并討論制定年度案防工作方案。

第十條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該設(shè)立一名合規(guī)總監(jiān)或指定一名高級(jí)管理人員(以下統(tǒng)稱合規(guī)總監(jiān))負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)合規(guī)及案防工作。合規(guī)總監(jiān)納入銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員任職資歷管理范圍，崗位變動(dòng)要根據(jù)監(jiān)管管轄事前向銀監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。合規(guī)總監(jiān)向行長(zhǎng)報(bào)告工作，同時(shí)向特地委員會(huì)報(bào)告工作。

合規(guī)總監(jiān)在案防方面的主要職責(zé)包括：

(一)定期審查、檢查和監(jiān)督落實(shí)案防政策、制度和操作規(guī)程;

(二)全面掌控本機(jī)構(gòu)案防工作總體情況，并定期報(bào)告;

(三)建立與各業(yè)務(wù)條線和分支機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)協(xié)作機(jī)制，形成權(quán)責(zé)明確、報(bào)告路線清楚、運(yùn)行有序的案防工作機(jī)制。

第十一條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該明確負(fù)責(zé)合規(guī)管理工作的部門(以下簡(jiǎn)稱合規(guī)部門)為案防工作牽頭部門，將本機(jī)構(gòu)案防工作組織實(shí)施作為其重要職責(zé)。

合規(guī)部門對(duì)合規(guī)總監(jiān)負(fù)責(zé)，其案防方面的詳細(xì)職責(zé)包括：

(一)擬定本機(jī)構(gòu)案防管理政策、制度和操作規(guī)程;

(二)組織實(shí)施、協(xié)調(diào)執(zhí)行案防工作決策和年度案防工作方案;

(三)收集匯總案防工作狀況，定期分析本機(jī)構(gòu)案防形勢(shì)，確定案防工作重點(diǎn);

(四)催促各部門及分支機(jī)構(gòu)切實(shí)履行案防職責(zé)，確保案防管理體系正常運(yùn)行;

(五)跟蹤執(zhí)行監(jiān)管部門提出的案防監(jiān)管要求;

(六)定期組織案防工作培訓(xùn)。

第三章制度及質(zhì)量控制

第十二條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該根據(jù)分工負(fù)責(zé)的原則，由詳細(xì)業(yè)務(wù)部門發(fā)起制定業(yè)務(wù)制度和方法。業(yè)務(wù)制度和方法應(yīng)該籠罩所有業(yè)務(wù)流程，明確責(zé)任部門，確保員工理解掌控制度并明晰違規(guī)應(yīng)該擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。

第十三條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立制度后評(píng)價(jià)體系，對(duì)各項(xiàng)制度合規(guī)性和有效性舉行審查，按照審查結(jié)果和業(yè)務(wù)進(jìn)展需要準(zhǔn)時(shí)修訂完美，確保制度涵蓋全部業(yè)務(wù)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)。

第十四條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立并完美統(tǒng)一授信、分級(jí)授權(quán)制度以及前、中、后臺(tái)職責(zé)明確、崗位分別、制約有效的內(nèi)部管理制度，確保對(duì)各部門及分支機(jī)構(gòu)的有效管理和控制。

第十五條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立和完美信息科技系統(tǒng)，提升利用技術(shù)手段防范案件的本事，支持各類管理信息適時(shí)、精確?????生成，對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保業(yè)務(wù)的延續(xù)性、系統(tǒng)的平安性和穩(wěn)定性。

第十六條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該制定符合本機(jī)構(gòu)特征的案件風(fēng)險(xiǎn)排查、報(bào)告、處置、問責(zé)以及整改、后評(píng)價(jià)等特地制度。

第十七條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立健全科學(xué)的績(jī)效考核和激勵(lì)約束機(jī)制，確保業(yè)務(wù)進(jìn)展與內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理本事相匹配，規(guī)范各級(jí)機(jī)構(gòu)及其員工行為，防止因考核激勵(lì)機(jī)制不科學(xué)誘發(fā)員工違法違規(guī)行為。

第十八條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立檢舉、抵制違法違規(guī)行為和堵截案件的嘉獎(jiǎng)制度，加強(qiáng)員工參加案防工作的激勵(lì)引領(lǐng)，依法庇護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益。

第四章人員培訓(xùn)與行為管理

第十九條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該將員工培訓(xùn)教導(dǎo)作為案防工作的重要內(nèi)容，建立完美的員工合規(guī)及案防培訓(xùn)體系，制定合規(guī)及案防培訓(xùn)方案和重點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，建立配套的培訓(xùn)考核機(jī)制，并與員工崗位、待遇、職務(wù)晉升等掛鉤。

其次十條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防管理人員應(yīng)該具備與履行職責(zé)相匹配的本事、閱歷和專業(yè)素養(yǎng)。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該定期為案防管理人員提供系統(tǒng)的專業(yè)技能培訓(xùn)。

其次十一條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該加強(qiáng)員工職業(yè)規(guī)范約束，將員工行為管理與操作風(fēng)險(xiǎn)管理有機(jī)結(jié)合。主要工作至少應(yīng)該包括：

(一)建立并完美員工管理制度，將員工入職前背景考察、職業(yè)操守、八小時(shí)內(nèi)外行為規(guī)范等要素納入案防管理范疇;

(二)加大對(duì)員工參加民間借貸、非法集資、充當(dāng)資金掮客、洗錢、涉黃、涉賭、涉毒、經(jīng)商辦企業(yè)、過度消費(fèi)及負(fù)債、頻繁請(qǐng)假等異樣行為的監(jiān)督檢查力度。

第五章監(jiān)督檢查

其次十二條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該對(duì)各項(xiàng)制度的落實(shí)狀況舉行檢查和評(píng)價(jià)，并加大對(duì)案件易發(fā)部位和薄弱環(huán)節(jié)的檢查力度。

其次十三條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該對(duì)整體案防工作狀況、案防管理體系運(yùn)行狀況、內(nèi)外部檢查發(fā)覺問題整改狀況舉行檢查評(píng)價(jià)，并按照檢查評(píng)價(jià)結(jié)果增進(jìn)內(nèi)控管理自我完美。

其次十四條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該實(shí)行整體移位、突擊檢查等方式開展檢查，合理設(shè)定突擊檢查頻率、籠罩范圍、延長(zhǎng)要求、工作方式及工作質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)和一線柜臺(tái)的突擊檢查。

其次十五條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該利用多種方式與客戶建立自立的信息反饋渠道，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督有機(jī)結(jié)合。

第六章考核與問責(zé)

其次十六條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立案防評(píng)價(jià)制度，對(duì)各級(jí)機(jī)構(gòu)案防工作舉行考核，并作為經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核的重要內(nèi)容?？己艘刂辽賾?yīng)該包括案防工作組織及質(zhì)量、內(nèi)控制度建設(shè)、制度落實(shí)、內(nèi)審監(jiān)督、案發(fā)狀況、責(zé)任追究和整改狀況等。

其次十七條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該建立健全責(zé)任追究機(jī)制，根據(jù)公正、公平原則建立有效的違規(guī)及案件問責(zé)制度，嚴(yán)格責(zé)任認(rèn)定與追究，鄭重處理違規(guī)失職人員，發(fā)揮違規(guī)懲戒的警示作用。

其次十八條銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該強(qiáng)化監(jiān)督檢查工作質(zhì)量控制，業(yè)務(wù)條線管理、合規(guī)管理、內(nèi)審稽核等負(fù)有檢查職責(zé)的部門對(duì)詳細(xì)發(fā)案業(yè)務(wù)已做過專項(xiàng)檢查或?qū)徲?jì)，應(yīng)發(fā)覺未能發(fā)覺問題或發(fā)覺問題后未準(zhǔn)時(shí)報(bào)告的，應(yīng)該追究有關(guān)人員責(zé)任。

第七章案防工作監(jiān)管

其次十九條銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)依法對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作實(shí)施監(jiān)管，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防管理政策和程序應(yīng)該按監(jiān)管管轄報(bào)送銀監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)備案。

第三十條銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)依法對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作舉行監(jiān)督檢查和評(píng)估。

第三十一條銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)該將銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案防工作評(píng)估結(jié)果作為監(jiān)管評(píng)級(jí)和現(xiàn)場(chǎng)檢查的重要依據(jù)。

第三十二條對(duì)于銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)在監(jiān)管和評(píng)估中發(fā)覺的有關(guān)案防工作問題，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提交整改計(jì)劃并實(shí)行有效整改措施。

第八章附則

第三十三條個(gè)別銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)設(shè)置不徹低適用本方法有關(guān)要求的，相關(guān)機(jī)構(gòu)法人應(yīng)該按監(jiān)管管轄向銀監(jiān)會(huì)或其派出機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，由銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)按照實(shí)際狀況酌情打算。

第三十四條本方法由銀監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

第三十五條本方法自印發(fā)之日起施行。

關(guān)于完美員工管理規(guī)范制度【篇2】

一、總則

1、目的：為使本公司員工之管理有所遵從，特定本制度。

2、范圍：

(1)本公司員工管理，除遵照政府有關(guān)法令外，悉依本規(guī)則辦理。

(2)本規(guī)則所稱員工、系指本公司雇用之從業(yè)人員而言。

二、聘用

1、全公司員工錄取以寧缺勿濫，行業(yè)精英為原則，在核定編制內(nèi)，錄取能勝任崗位工作，素養(yǎng)較高的人員，公司正式員工一律簽署聘用勞動(dòng)合同。

2、本著藏匿聘請(qǐng)、嚴(yán)格考核、擇選錄取的原則，采納社會(huì)聘請(qǐng)、人才溝通機(jī)構(gòu)介紹、本公司員工推舉、個(gè)人自薦等形式舉行聘請(qǐng)。

3、應(yīng)聘人員經(jīng)面試或測(cè)驗(yàn)及審查合格后，由人事部門填寫錄取手續(xù)并填寫1)入職員工表2)《員工協(xié)議;計(jì)算機(jī)管理—保密協(xié)議—同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)—培訓(xùn)協(xié)議》，3)領(lǐng)取工作服，工牌手套，等辦公用品舉行記下，進(jìn)入試用期。

4、試用人員試用期均為1-3個(gè)月，試用期間不享受任何福利待遇，期滿后由人事部門填寫《員工轉(zhuǎn)正檔案表》，部門經(jīng)理、行政(人事部)經(jīng)理提出鑒定看法，報(bào)總經(jīng)理審批同意后，享受轉(zhuǎn)正后工資待遇，但不享受公司正式員工的保險(xiǎn)，員工簽訂聘用勞動(dòng)合同后，成為公司正式員工，享受公司一切福利待遇。公司視員工表現(xiàn)，最長(zhǎng)可延遲至員工工作滿半年時(shí)與員工簽訂勞動(dòng)合同，成果優(yōu)良者可縮短其試用時(shí)光。

5、簽訂勞動(dòng)合同者，公司每月發(fā)放200元保險(xiǎn)補(bǔ)助金，(不包括在其他工作單位買有保險(xiǎn)者)，滿一年者公司按國(guó)家政策購(gòu)買五險(xiǎn)。

5、試用人員如因品格不良或工作業(yè)績(jī)欠佳或嚴(yán)峻違背有關(guān)規(guī)則制度，公司有權(quán)隨時(shí)停止試用，予以解雇。試用未滿10天者，不發(fā)工資。

6、試用人員于報(bào)到時(shí)應(yīng)向人事部繳驗(yàn)下列證件：

(1)個(gè)人身份證實(shí)

(2)人事資料卡(個(gè)人簡(jiǎn)歷)

(3)本人免冠記下照片二張

(4)其他如要之文件(如專業(yè)資歷合格證或?qū)W歷證件等)

三、辭職、辭退、解聘

1、公司員工因故提出辭職，應(yīng)至少提前30天書面通知公司，員工個(gè)人辭職應(yīng)寫《辭職申請(qǐng)》，經(jīng)部門經(jīng)理簽署看法送人事部門報(bào)經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，人事部門賦予辦理相關(guān)手續(xù)，未按規(guī)定程序辦理者，人事部門將不予受理。

2、申請(qǐng)辭職者，未經(jīng)總經(jīng)理審批之前，須堅(jiān)守工作崗位、經(jīng)批準(zhǔn)后，不再支配詳細(xì)工作，該員工應(yīng)按公司要求交接工作和辦理財(cái)物移交手續(xù)，其間只發(fā)基本工資，免除其他一切福利待遇，從員工正式離開公司之日起停發(fā)薪金。

3、公司辭退員工，由人事部門在征得部門經(jīng)理和總經(jīng)理看法后，向被辭退員工提交解聘通知，并要求限期辦理手續(xù)，因特別狀況經(jīng)人事部經(jīng)理批準(zhǔn)，可適當(dāng)延伸辦理時(shí)光。

4、公司辭退之員工在辦理全部移交離職手續(xù)期間，公司只發(fā)給基本工資，免除另外一切待遇，從員工正式離開公司之日起停發(fā)薪金。

5、公司辭退員工有特別緣由時(shí)(嚴(yán)峻違法、違紀(jì)、嚴(yán)峻失職等)，經(jīng)總經(jīng)理審批同意之日起立刻停發(fā)全部薪金。

6、公司員工需繳納1000元培訓(xùn)費(fèi)，前3個(gè)月分3次付完。合同期滿，公司退還。合同沒有到期離職不得退還。

6、離職者傭金結(jié)算自離職之日起結(jié)算。

7、完備離職手續(xù)：

1、雙方終止或解除勞動(dòng)合同，員工在離職前必需辦理離職手續(xù)，否則公司按曠工處理。離職手續(xù)包括：

(1)到人事行政部領(lǐng)取《離職通知書》;

(2)辦理工作交接事宜;

(3)交還全部公司資料、文件、辦公用品及另外公物;

(4)清算與公司有關(guān)的來往帳目;

(5)待全部離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。

2、員工違約或單方提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，員工應(yīng)按合同規(guī)定，歸還其在勞動(dòng)合同期內(nèi)產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用。

3、如與公司簽定有另外合同(協(xié)議)、此合同(協(xié)議)與合同書，共同生效，具有同等效應(yīng)。

四、勞動(dòng)合同

1、新員工3個(gè)月試用考察期滿，即與公司簽定勞動(dòng)合同。

2、合同期限：按照員工的工作性質(zhì)、工作成果簽定的合同年限為以下2種：

(1)公司與主任、經(jīng)理級(jí)員工簽定2—3年的個(gè)人勞動(dòng)合同。

(2)公司與其他級(jí)別員工簽定1年的個(gè)人勞動(dòng)合同。

3、簽定合同程序：

(1)由人事行政部指導(dǎo)新聘員工《勞動(dòng)合同書》;

(2)由人事行政部審核并呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);

(3)《勞動(dòng)合同書》一式兩份簽定后，雙方各執(zhí)一份(一份人事行政部備案，一份交本人);

(4)公司與員工雙方同意在合同期滿后續(xù)簽勞動(dòng)合同的，應(yīng)在原合同期滿前30日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同。

4、簽定合同后雙方權(quán)益：

(1)員工在合同期內(nèi)，享有公司規(guī)定的各項(xiàng)薪金及福利待遇;

(2)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守合同內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定，違約須擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任;

(3)嚴(yán)峻違背公司有關(guān)規(guī)定制度或犯有嚴(yán)峻過失的員工，公司將與其解除勞動(dòng)合同;

(4)如對(duì)合同內(nèi)容存有異議，應(yīng)在領(lǐng)取合同后1周內(nèi)向人事行政部提出質(zhì)詢，雙方商議解決;

(5)商議無法解決者，可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁申請(qǐng)仲裁。

5、合同的解除：

員工有下列情形之一的，公司將與其解除勞動(dòng)合同，不支付任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

(1)嚴(yán)峻違背勞動(dòng)紀(jì)律或公司制度;

(2)嚴(yán)峻失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大傷害;

(3)被依法追究刑事責(zé)任。

員工有下列情形之一的，在征得總經(jīng)理同意后，公司將提前30日以書面形式通知員工本人解除勞動(dòng)合同：

(4)員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作或公司另行支配的其他工作的;

(5)員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)節(jié)工作崗位，仍不能勝任工作的;

(6)訂立勞動(dòng)合同所依據(jù)的客觀狀況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人商議無法就變更勞動(dòng)合同達(dá)成全都協(xié)議的

(7)公司經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的。

員工提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知公司。因未準(zhǔn)時(shí)通知而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，則按照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)和合同規(guī)矩處理。

五、兼職聘用人員管理

1、公司按照不同的狀況與兼職人員簽定合約，合約期限為一年，能夠續(xù)簽。

2、兼職人員不需經(jīng)過試用期限，不定級(jí)，每月一次性發(fā)薪，不享有公司一切福利待遇。(公司活動(dòng)及春節(jié)例外);

3、離職不賦予任何補(bǔ)償。

六、實(shí)習(xí)人員的管理

1、公司錄取的實(shí)習(xí)人員可分為兩類：1)有薪實(shí)習(xí)2)無薪實(shí)習(xí)

2、實(shí)習(xí)人員不與公司簽定合約，但須遵守公司規(guī)則制度。

3、實(shí)習(xí)人員須在人事行政部辦理記下手續(xù)。

4、實(shí)習(xí)人員不享有公司一切福利待遇。但實(shí)習(xí)期間自立完成業(yè)績(jī)傭金不變。

5、實(shí)習(xí)人員表現(xiàn)特殊優(yōu)異者，經(jīng)公司認(rèn)可，可轉(zhuǎn)為公司員工。

關(guān)于完美員工管理規(guī)范制度【篇3】

一、為強(qiáng)化考勤管理，維護(hù)工作秩序，提升工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必需自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，遵守公司行政管理制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)光不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

三、周一至周六為工作日，周日為歇息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一支配，市場(chǎng)營(yíng)銷部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資進(jìn)展部、會(huì)議中心周日值班由各部門自行支配，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后落實(shí)。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后落實(shí)。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一支配。

四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天)，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3天以內(nèi)的(含3天)，由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3天以上的，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

五、上班時(shí)光開頭后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。

六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資;累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資;累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;累計(jì)達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金;每月累計(jì)曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并賦予一次警告處分;每月累計(jì)曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并賦予記過1次處分;每月累計(jì)曠工3天者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，并賦予記大過1次處分;每月累計(jì)曠工3天以上，6天以下者，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金，其次個(gè)月起留用察看，發(fā)放基本工資;每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天)，予以辭退。

八、工作時(shí)光禁止打牌、下棋、串崗談天等做與工作無關(guān)的事情。如有違背者當(dāng)天按曠工1天處理;當(dāng)月累計(jì)2次的，按曠工2天處理;當(dāng)月累計(jì)3次的，按曠工3天處理。

九、參與公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必需提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)光內(nèi)未到或早退的，根據(jù)本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參與的，視為曠工，根據(jù)本制度第七條規(guī)定處理。

十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí)，必需憑有關(guān)證實(shí)資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。

十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，打算假日加班工作或值班的天天補(bǔ)助20元;夜間加班或值班的，每個(gè)補(bǔ)助10元;節(jié)日值班天天補(bǔ)助40元。未經(jīng)批準(zhǔn)，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，根據(jù)本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。

十二、員工的考勤管理，由各部門負(fù)責(zé)人舉行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事，仔細(xì)負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選資歷。

關(guān)于完美員工管理規(guī)范制度【篇4】

第一章員工守則

一、遵守公德

1、公司員工必需遵紀(jì)守法、做維護(hù)社會(huì)公德的模范，公司肯定不允許違反公德、違背法律的現(xiàn)象存在。

二、愛崗敬業(yè)

1、愛崗敬業(yè)：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提升工作效率和工作質(zhì)量。

2、盡職盡責(zé)：要求員工必需做到三負(fù)責(zé)，即對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。全力以赴地完成工作目標(biāo)和履行職能，對(duì)自己的失誤擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

3、聽從領(lǐng)導(dǎo)：?jiǎn)T工必需聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，與領(lǐng)導(dǎo)保持全都把工作做好，不與領(lǐng)導(dǎo)背道行事。

4、逐級(jí)上報(bào)：?jiǎn)T工有事應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，除直接領(lǐng)導(dǎo)有重大失誤或特殊情形下，不得越級(jí)匯報(bào)。

三、團(tuán)結(jié)配合

1、緊密團(tuán)結(jié)，精誠(chéng)合作，工作中互相協(xié)調(diào)，互相支持，建立起融洽的人際關(guān)系。

2、嚴(yán)以律己寬以待人，互相關(guān)懷，互相恭敬，開展批判與自己批判。

3、不搞小團(tuán)體、小幫派，提倡同事間密切和睦的關(guān)系。

4、不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團(tuán)結(jié)的話。

5、保持樂觀的生活態(tài)度和工作態(tài)度，以樂觀包涵的心態(tài)對(duì)待公司管理中的問題，主動(dòng)提出改進(jìn)性的建議和看法，以成熟的辦法解決問題。

四、遵守紀(jì)律

1、下級(jí)聽從上級(jí)是公司管理的基本原則，員工應(yīng)自覺聽從領(lǐng)導(dǎo)的支配和工作調(diào)動(dòng)，不得藏匿頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不得無故拒絕、遲延、敷衍或擅自終止領(lǐng)導(dǎo)支配的工作。

2、遵守公司制定的作息時(shí)光，不遲到，不早退，上下班要打考勤。

3、公司員工必需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，上班下班時(shí)光不擅離職守，不串崗及私自外出、嬉鬧、大聲喧嘩。未經(jīng)他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動(dòng)用他人物品。

4、工作時(shí)光要用心工作、精神振作、緊急有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個(gè)人私事，不在禁煙區(qū)吸煙，不閱讀與工作無關(guān)的雜志書刊和不做其他與工作無關(guān)的事。

五、誠(chéng)實(shí)自律

1、遵守職業(yè)道德，不貪污受賄，自覺抵制社會(huì)上的不正之風(fēng)。

2、不得通過職務(wù)和工作之便向他人索取錢財(cái)和為個(gè)人親友謀私利。

3、不得挪用公司財(cái)物，更不得通過職務(wù)之便將公司財(cái)務(wù)占為己有或轉(zhuǎn)送他人。

4、對(duì)于其他有業(yè)務(wù)往來的公司和個(gè)人贈(zèng)送給公司或個(gè)人的禮品、財(cái)物，必需上交到公司辦公室、財(cái)務(wù)部。

六、平安保密

1、要隨時(shí)隨地地注重防火平安，發(fā)覺擔(dān)心全隱患要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告處理。每個(gè)員工都要熟知防火設(shè)施的位置和使用辦法。

2、注重公司現(xiàn)金和貴重物品、財(cái)物的平安存放，辦公室無人時(shí)要順手關(guān)門。

3、嚴(yán)格落實(shí)公司的保密制度，嚴(yán)守公司隱秘。

七、儀表大方

1、員工必需儀表端莊、干凈。

頭發(fā)：職員頭發(fā)要常常清洗，保持清潔，男職員不留長(zhǎng)發(fā)。

指甲：應(yīng)常常注重修剪指甲。

胡子：不留胡須，保持面部清潔。

口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

2、員工必需穿著公司統(tǒng)一訂制的工服、佩戴工牌。

①、男員工在上班時(shí)光要求穿深色長(zhǎng)褲，不準(zhǔn)穿中褲和七分褲。

②、女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于露的衣服，不帶裝點(diǎn)品。不準(zhǔn)穿超短裙，裙子必需過膝。

③、女職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

④、員工不得穿拖鞋上班。

⑤、員工上班期間必需佩帶工牌，否則處以10元/人次罰款。

八、言行文明

1、在公司內(nèi)職業(yè)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿態(tài)和動(dòng)作。

①、站姿：會(huì)見客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)面前，不得把手交錯(cuò)抱在胸前。

②、坐姿：坐下后，應(yīng)盡量端正，把雙腿平行放好，不得狂妄地把腿向前或向后伸，或鳥瞰前方。

③、公司同事們之間都喊花名，不分上下級(jí)。公司內(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)禮貌點(diǎn)頭行禮表示致意或問候“您好”。

④、握手時(shí)用一般站姿，并目視對(duì)方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱烈，不卑不亢。

⑤、出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕小扣門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必需要打斷說話，也要看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，而且要說：“對(duì)不起，打斷一下您們的談話”。

⑥、遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面向著自己，使對(duì)方簡(jiǎn)單接。

⑦、走通道、走廊時(shí)要放慢腳步。無論是在自己公司還是拜訪的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能歌唱或吹口哨等。

⑧、客戶來訪，在行進(jìn)間相遇時(shí)，應(yīng)停歇側(cè)立禮讓客戶先行，并微笑點(diǎn)頭致意，問候“您好”、“快樂光臨”。如正在工作狀態(tài)，微笑點(diǎn)頭暗示后，應(yīng)立刻投入工作，不得無禮觀望、談?wù)摶驏|張西望。

九、待人禮貌

1、在規(guī)定的接待時(shí)光內(nèi)，不得缺席;有客來訪，馬上起身接待，并讓坐，接待時(shí)要主動(dòng)、熱烈、大方、微笑服務(wù)。

2、直接見面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以推斷，可把衰老的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。

3、一個(gè)人介紹給無數(shù)人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的人或酌情而定。

4、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性衰老，可先把女性介紹給女性。

5、名片應(yīng)先遞給齡長(zhǎng)或上級(jí)，把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方。

關(guān)于完美員工管理規(guī)范制度【篇5】

作為一名超市員工，必需要以超市的形象、利益為動(dòng)身點(diǎn)，以便利顧客為宗旨，本著對(duì)超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必需遵守以下規(guī)則制度：

1.服務(wù)員在工作時(shí)光必需穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時(shí)光必需佩戴工作牌，下班時(shí)光沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。

2.員工與員工之間相互監(jiān)督，舉報(bào)各種違紀(jì)行為，按照事情的嚴(yán)峻性賦予20-100元嘉獎(jiǎng)。員工不得私自帶包入賣場(chǎng)內(nèi)，下班不得夾帶賣場(chǎng)內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場(chǎng)內(nèi)任何物品。

3.愛護(hù)本超市的全部物品，發(fā)覺損壞按照產(chǎn)品的價(jià)值賠償;不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價(jià)簽上、貨架等處亂寫亂畫，服從管理人員的統(tǒng)一支配。

4.要勤儉節(jié)省。不能鋪張水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必需關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。

5.不遲到，不早退，按時(shí)上下班，高開心興上班來，平安全安回家去。

6.臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個(gè)月下架;保質(zhì)期12個(gè)月的產(chǎn)品提前2個(gè)月下架;保質(zhì)期18個(gè)月的產(chǎn)品提前3個(gè)月下架;保質(zhì)期6-10個(gè)月的產(chǎn)品提前40天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)覺過期導(dǎo)致貨物不能準(zhǔn)時(shí)退換出去，該區(qū)域服務(wù)員擔(dān)當(dāng)所有責(zé)任，自己將過期產(chǎn)品買走。

7.貨物的擺設(shè)要整齊，產(chǎn)品要整潔，日期要新奇，擺貨規(guī)章：新日期在里，老日期在外;同等價(jià)位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期接近不新奇等問題，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，產(chǎn)品銷售后要準(zhǔn)時(shí)向移動(dòng)和補(bǔ)加貨架上庫(kù)存的貨。

8.稱散貨時(shí)要仔細(xì)查看PLU號(hào)，不能出錯(cuò)，員工對(duì)自己區(qū)域的物品價(jià)格、位置要清晰，顧客咨詢物價(jià)時(shí)要照實(shí)回答，無標(biāo)價(jià)簽應(yīng)準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)上。

9.愛惜公共衛(wèi)生和公共財(cái)產(chǎn)，去衛(wèi)生間必需記下，保持衛(wèi)生間里面干凈。

10.上班時(shí)光不得玩、打手機(jī)，不得聚在一起高聲談笑;不得看報(bào)或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺(tái)上;不得坐在地上擦貨;上班時(shí)光不得購(gòu)物;不得吃東西;儀態(tài)要大方，站姿要端莊。會(huì)客時(shí)光不得超過10分鐘。

11.對(duì)待顧客要熱烈，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)斗毆等，員工之間要和諧相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭(zhēng)執(zhí)斗毆，發(fā)覺一次雙方同時(shí)免職。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒有素養(yǎng)的拉攏顧客，要有團(tuán)隊(duì)合作精神。

12.顧客來換貨，態(tài)度一定要好，凡是顧客換貨，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等)。發(fā)覺有人補(bǔ)票，一次罰款30元。

13.員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。服務(wù)員的會(huì)員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，倡導(dǎo)顧客主動(dòng)辦卡，告訴顧客會(huì)員卡的益處和優(yōu)待政策。

14.各區(qū)服務(wù)員必需保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點(diǎn)時(shí)，發(fā)覺物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務(wù)員和有關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。

15.員工交接班時(shí)的主要目標(biāo)是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)簽等。另外時(shí)光以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時(shí)一定要當(dāng)心自身的平安和貨物的平安。貨物損壞照價(jià)賠償。

16.老員工辭職必需提前1個(gè)月寫申請(qǐng)報(bào)告，否則扣除合同保證金600元和最后一個(gè)月的工資，新員工到崗必需干滿3個(gè)月方可辭職。假如1個(gè)月沒干滿者工資分文沒有。假如干滿1個(gè)月沒干滿5個(gè)月要離開者，扣除培訓(xùn)費(fèi)300元。

17.每月請(qǐng)假超過3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%;其它一半押到下個(gè)月發(fā)

工資時(shí)再發(fā)。

18.新員工試用期間不得請(qǐng)假，試用期如有不遵守賣場(chǎng)內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣

場(chǎng)內(nèi)的工作，即不被錄取，立刻辭退。

19.每位新員工第一天到崗必需購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)，金額為174元，保期為一年。沒買保險(xiǎn)者不得上崗，(附：工作期滿3個(gè)月的員工，保險(xiǎn)費(fèi)用由本超市擔(dān)當(dāng)，未滿3個(gè)月員工，有本員工自己負(fù)擔(dān)，一單投保概不退還，如有特別狀況離職，可攜帶超市團(tuán)體保險(xiǎn)單復(fù)印件，無原件拿走。)

關(guān)于完美員工管理規(guī)范制度【篇6】

第一章、總則

一、工作態(tài)度

1、熱烈——以熱烈的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待顧客及同事。

2、勤勉——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

3、誠(chéng)信——講求誠(chéng)信，反駁虛假作風(fēng)。

4、聽從——各位員工應(yīng)聽從上級(jí)主管人員的指示及工作支配，按時(shí)完成本職工作。

5、干凈——各位員工應(yīng)注重保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的干凈。

二、工作要求

1、開門營(yíng)業(yè)前，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：

(1)工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺(tái)，陳設(shè)商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉(cāng)庫(kù)。

(2)設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)備牢固。

(3)存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充沛，整齊。

(4)辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

2、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：

(1)向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞狀況并記錄，便于準(zhǔn)時(shí)精確?????的修理。

(2)補(bǔ)充購(gòu)物袋。

(3)確保收款機(jī)有足夠小票打印用的紙卷。

(4)整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。

三、行為準(zhǔn)則

1、工作時(shí)光必需穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng)，儀表要端莊。

2、定位定崗，上班時(shí)不扎堆閑聊，不說笑打鬧，上班時(shí)不允許睡覺。

4、待客必需有禮貌，說敬語，協(xié)助選擇，當(dāng)好顧客參謀，盡量做到顧客愜意。

5、個(gè)人衛(wèi)生：整潔，干凈，保持頭發(fā)清潔。

6、員工只可在非工作時(shí)光購(gòu)物。

7、上班時(shí)光不允許玩手機(jī)、聽手機(jī)音樂。

8、上班時(shí)光不允許吃零食，上班時(shí)不許偷吃貨物。

9、上班時(shí)不能任憑離開工作崗位。

四、衛(wèi)生要求

1、天天負(fù)責(zé)值日的人員，應(yīng)按時(shí)清理衛(wèi)生。

2、保證衛(wèi)生間，超市區(qū)域等顧客能到的地方的干凈。

其次章、分則

一、售貨員的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商品的缺貨記下，擺貨，查日期。

2、隨時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)缺貨狀況，調(diào)查市場(chǎng)變化。

3、準(zhǔn)時(shí)向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

4、熟識(shí)產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本學(xué)問。

5、要有劇烈的責(zé)任心，防止商品損壞或走失。

6、嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

二、收銀員的職責(zé)

1、收銀員的服務(wù)態(tài)度必需良好，收款快速，不允許你推我讓。

2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收。

3、收銀員家人買東西，自行回避，由其他收銀員收款。

4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑話。

5、顧客要的貨物，要隨時(shí)記下在要貨單。

三、經(jīng)理職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。

2、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。

3、每周、每個(gè)月、每季度都要指定經(jīng)營(yíng)方案和管理任務(wù)。

4、保證遵守道德，提升服務(wù)質(zhì)量，全面采取服務(wù)規(guī)范化，提升超市的社會(huì)效益。

5、保證超市平安，教導(dǎo)員工牢固樹立法制觀念，增加平安意識(shí)。

6、負(fù)責(zé)對(duì)員工落實(shí)各項(xiàng)規(guī)則制度的考核。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他目標(biāo)。

8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

9、準(zhǔn)時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。

10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨方案，檢查售貨員商品銷售狀況。

11、經(jīng)營(yíng)的品種類別要齊全，品種豐盛。

第三章、其他

一、平安規(guī)章

1、禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

2、禁止將東西堆放在平安門及平安通道前，以免堵塞。

3、全部員工對(duì)任何可能引起危急的操作和大事應(yīng)杜絕，嚴(yán)峻的應(yīng)報(bào)告部門主管。

4、員工必需熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用辦法。

5、員工應(yīng)遵守工具的平安操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

6、禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的平安標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)樂觀參加處理意外事故，并聽從統(tǒng)一調(diào)度。

8、員工有義務(wù)將任何平安事故上報(bào)給上級(jí)管理人員。

二、考勤管理

1、超市員工的每月休假2天，碰到法定節(jié)假日按日常上班，但是之后能夠調(diào)休。

2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時(shí)光需提前5分鐘到崗。假如有事不能按時(shí)到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長(zhǎng)，否則按遲處處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日所有工資。

3、員工病假須向店長(zhǎng)出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

4、員工事假須提前向店長(zhǎng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，事后請(qǐng)假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請(qǐng)假批準(zhǔn)。

5、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。

三、薪資管理

員工的工資，超市都托付_________銀行每月_______日前轉(zhuǎn)賬至員工在入職時(shí)提供的銀行卡上。

四、獎(jiǎng)懲規(guī)章

1、嘉獎(jiǎng)

(1)當(dāng)月滿勤的員工，超市嘉獎(jiǎng)滿勤獎(jiǎng)_______元。

(2)售貨員當(dāng)月業(yè)績(jī)超方案20%，超市嘉獎(jiǎng)__________元。

(3)年中時(shí)，視超市的經(jīng)營(yíng)狀況，賦予員工_________元年中獎(jiǎng)。

(4)年終時(shí)，超市發(fā)給員工_______元年終獎(jiǎng)。

(5)遇節(jié)假日時(shí)，超市給每個(gè)員工發(fā)過節(jié)費(fèi)_______元或者相同價(jià)值的禮品代替。

2、罰則

(1)驗(yàn)貨時(shí)必需兩人驗(yàn)，兩個(gè)人堅(jiān)守，兩個(gè)人簽字，并與供給商搬貨物，若發(fā)覺無人搬扣5元，送貨票肯定不能重復(fù)打票，若發(fā)覺輕者罰10元重者免職。

(2)上班要點(diǎn)名考勤，遲到一次扣10元。

(3)收銀員若長(zhǎng)短款都要賠償。

(4)庫(kù)房若發(fā)覺偷吃貨物(按偷盜處理)。

(5)員工打爛貨物自動(dòng)交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

五、其他

1、員工在入職后的一個(gè)月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動(dòng)合同，并辦理相應(yīng)的社保。

2、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)隱秘不外泄，特殊是進(jìn)貨價(jià)，不得泄露給無關(guān)的第三人。

3、正式員工辭職的，應(yīng)提前三十天提出申請(qǐng);試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請(qǐng)，申請(qǐng)離職后，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。

關(guān)于完美員工管理規(guī)范制度【篇7】

一、目的

為切實(shí)做好公司食堂各項(xiàng)工作，保證公司食堂各項(xiàng)工作有章可循，維護(hù)公司食堂運(yùn)作的正常秩序，保障廣闊員工的切身利益，特制定食堂工作人員管理制度，以規(guī)范公司食堂各項(xiàng)工作。

二、適用范圍

食堂工作人員

三、內(nèi)容

1、食堂工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)則制度。按時(shí)上下班，堅(jiān)守工作崗位，聽從上級(jí)支配，有事要請(qǐng)假，未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位，保證按公司規(guī)定的作息時(shí)光及時(shí)供給飯菜。

2、樹立全心全意為員工服務(wù)的思想，考究職業(yè)道德。維護(hù)用餐秩序，考究文明用餐;對(duì)待用餐員工，須態(tài)度和氣，主動(dòng)熱烈，禮貌待人，一視同仁，提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)。

3、樹立團(tuán)體意識(shí)，增加團(tuán)隊(duì)凝結(jié)力，互助互愛，自覺提升自身素養(yǎng)。

4、熱愛本職工作，對(duì)待工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。努力提升烹調(diào)技術(shù)，調(diào)劑飯菜品種，每周制定一次食譜，考究養(yǎng)分口味，堅(jiān)持健康標(biāo)準(zhǔn)，做到飯熱、菜香，保證員工吃飽吃好。

5、食堂工作人員應(yīng)接受廣闊員工的監(jiān)督，樂于聽取接受他人看法。

6、對(duì)于暫時(shí)性來客就餐者，應(yīng)熱烈接待，并憑辦公室款待通知來提供款待用餐;對(duì)于生病員工按照通知準(zhǔn)時(shí)提供病號(hào)餐。

7、食堂工作人員每年舉行一次健康檢查，無健康合格證者，不得在食堂工作;自覺執(zhí)行每日晨檢制度，身體有病時(shí)應(yīng)主動(dòng)離開工作崗位，治愈后方可重新上崗。

8、食堂工作人員應(yīng)自覺形成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，切實(shí)做到：

8.1在工作前、處理食品原料后、便后應(yīng)用肥皂及流淌清水洗手;接觸直接入口食品之前應(yīng)洗手消毒。

8.2工作期間穿戴清潔的工作衣、帽，并把頭發(fā)置于帽內(nèi)，嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)穿拖鞋、短褲以及赤膊;舉行分餐工作時(shí)須戴口罩。

8.3不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指加工食品，不得在工作場(chǎng)所內(nèi)吸煙。

9.自覺保持工作環(huán)境衛(wèi)生干凈，食堂人員必需天天檢查食堂加工區(qū)域、就餐區(qū)域以及門口區(qū)域衛(wèi)生，保證食堂無“四害”。

9.1做到各類食品容器清潔，灶臺(tái)無油污，廚具清潔，各項(xiàng)用具使用后必需歸類存放。

9.2下運(yùn)河要每日舉行清潔，徹底清除菜渣等雜物，以保證排水暢通及清除異味。

9.3用餐后須擦拭桌椅，保持整潔無灰塵、無油漬，地面無垃圾雜物，保證不積水、整潔、清新。

9.4準(zhǔn)時(shí)清掃工作場(chǎng)所內(nèi)的垃圾臟物，食堂門口垃圾桶必需天天清洗。

10.仔細(xì)做好食品選購(gòu)，把好食品衛(wèi)生關(guān)。

10.1按照員工飲食需求選購(gòu)優(yōu)質(zhì)食品原料。

10.2不選購(gòu)腐爛變質(zhì)、發(fā)霉、生蟲、蟲蛀、有毒、有害、污穢不潔、摻雜摻假、混有異物或者另外感官性狀異樣的食品，不選購(gòu)超過保質(zhì)期及另外不符合食品標(biāo)簽規(guī)定的定型包裝食品，做到保證質(zhì)量，價(jià)廉物美，節(jié)省成本。

11.食堂選購(gòu)的主副食品、炊事用具，一律采取入庫(kù)驗(yàn)收，在庫(kù)管理，出庫(kù)記下，方案使用。

11.1執(zhí)行入庫(kù)驗(yàn)收制度，堅(jiān)持實(shí)物驗(yàn)收原則。進(jìn)庫(kù)物品須由倉(cāng)庫(kù)保管員與廚師兩人同時(shí)驗(yàn)收數(shù)量及品質(zhì)，驗(yàn)收合格者當(dāng)場(chǎng)在發(fā)票上簽名，驗(yàn)收不合格品嚴(yán)禁入庫(kù)。食堂管理員須對(duì)此舉行不定期抽查。

11.2食堂在庫(kù)物資須分類擺放整齊;存儲(chǔ)食品掛牌標(biāo)出進(jìn)貨日期;定期檢查，準(zhǔn)時(shí)處理變質(zhì)或超過保質(zhì)期限的食品;庫(kù)房地面應(yīng)保持干燥，通風(fēng)透氣，禁止存放有毒、有害物品及個(gè)人生活用品;未經(jīng)管理人員允許，任何人不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。

11.3執(zhí)行臺(tái)賬制度和盤點(diǎn)制度，做好在庫(kù)管理。應(yīng)在辦公室領(lǐng)導(dǎo)下建立實(shí)物財(cái)產(chǎn)臺(tái)賬名目，在庫(kù)物品做到帳物卡相符，堅(jiān)持每周盤點(diǎn)一次食堂倉(cāng)庫(kù)，每月上旬定期公布賬目，接受員工監(jiān)督。

11.4保證食堂倉(cāng)庫(kù)平安庫(kù)存，出庫(kù)時(shí)堅(jiān)持先進(jìn)先出原則，做好登帳管理，防止漏帳和錯(cuò)記賬的狀況發(fā)生。

12.嚴(yán)格根據(jù)食品衛(wèi)生的要求舉行食品加工，保證食品加工的衛(wèi)生平安，嚴(yán)防并杜絕食物中毒及食源性疾患事故。

12.1食堂工作人員必需采納新奇潔凈的原料制作食品，發(fā)覺有腐敗變質(zhì)或其他感官性狀異樣的食品及其原料，不得加工或使用。

12.2加工食品必需做到燒熟煮透，加工后的熟制品應(yīng)該與食品原料或未成品分開存放，未成品應(yīng)該與食品原料分開存放，防止交錯(cuò)污染。

12.3員工餐從制作成品到員工食用的間隔時(shí)光不得超過3小時(shí)。

12.4接觸和盛裝原料、未成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、筐、抹布以及其他工具、容器必需標(biāo)志顯然，并做到分開使用，定位存放，用后洗凈，保持清潔。

13.必需強(qiáng)化食堂平安管理，嚴(yán)防和杜絕意外事故發(fā)生。

13.1嚴(yán)禁無關(guān)人員任意進(jìn)入廚房及保管室。

13.2易燃、易爆物品要嚴(yán)格按規(guī)定放置，嚴(yán)格遵守炊事械具或用具的操作規(guī)程。

13.3定期檢查各種電器設(shè)備，發(fā)覺問題應(yīng)準(zhǔn)時(shí)處理。食堂全部電氣設(shè)備的維修和更換，必需由電工處理，食堂人員和其他人員不得任意維修和更換。

13.4工作完畢應(yīng)全面檢查電源、火源以及水源是否關(guān)閉，做到防范于未然。

13.5食堂工作人員下班前應(yīng)關(guān)好門窗，做好防盜工作。

13.6行政督導(dǎo)應(yīng)對(duì)此舉行監(jiān)督、檢查。

14.嚴(yán)禁利用食堂各工作環(huán)節(jié)謀取私利，嚴(yán)禁公物外流，公物私用，一經(jīng)發(fā)覺，一律免職。

15.附則

15.1本制度解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司辦公室。

15.2本制度自頒布之日起生效。

關(guān)于完美員工管理規(guī)范制度【篇8】

一、考勤制度

1、按時(shí)上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。

2、事假必需提前一天通知部門，說明緣由，經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假。

3、病假