酒店銷售員月度工作總結(jié)摘要：

正文見下頁深圳恒豐海悅國際酒店有限公司

營銷部銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

直屬上級(jí)：營銷部總監(jiān)

直屬下級(jí)：銷售副(在好范文網(wǎng)搜索更多的文章)理

一、負(fù)責(zé)組織銷售人員的對(duì)客接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作，協(xié)助營銷部總監(jiān)負(fù)責(zé)重要客戶的接待、拜訪和業(yè)務(wù)商洽工作。

二、負(fù)責(zé)落實(shí)大型團(tuán)隊(duì)、vip客戶的預(yù)訂、接待工作。

三、負(fù)責(zé)組織銷售人員收集處理客戶意見和倡議，受理客戶投訴。

四、負(fù)責(zé)落實(shí)海悅卡客戶信息資料庫的建立健全和日常管理工作。

五、負(fù)責(zé)?累積住房優(yōu)惠協(xié)議》、?累積租用會(huì)議室優(yōu)惠協(xié)議》、?長住房協(xié)議》、?簽單掛帳協(xié)議》等合約〔協(xié)議〕的洽談、初審工作。

六、負(fù)責(zé)酒店分銷渠道的比選、關(guān)系維護(hù)和效果評(píng)估工作。

七、參與酒店年度營銷方案、酒店?duì)I銷方案實(shí)施計(jì)劃的編制、調(diào)整工作。

八、負(fù)責(zé)部門?銷售工作報(bào)告》的編制、審核工作。

九、負(fù)責(zé)受理下屬員工對(duì)其直屬上級(jí)和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對(duì)下屬員工的投訴〔對(duì)本人的投訴除外〕。

十、負(fù)責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和績效考核工作。十一、協(xié)助直屬上級(jí)負(fù)責(zé)部門相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化文件的擬寫工作。

十二、完成直屬上級(jí)交辦的其它工作。

十三、本職責(zé)經(jīng)總經(jīng)室批準(zhǔn)后生效，自頒布之日起執(zhí)行。

十四、本職責(zé)修改權(quán)、解釋權(quán)屬總經(jīng)室。

校對(duì)人：審核人：批準(zhǔn)人：批準(zhǔn)日期：二○○八年五月二十九日

第四篇：酒店銷售員

徐迎賓員：您好！歡迎下塌xx酒店，請(qǐng)問有什么可以為你您服務(wù)的？。

某企業(yè)洽談人員〔楊.女〕：您好！我們需要訂20房間房！

徐銷售員：好的，我們這里有兩種房間，一種是規(guī)范間，適合旅游度假及會(huì)議住住宿。另一種是商務(wù)單間，提供應(yīng)前來談生意客人居住，我們所有商務(wù)單間均配有無線上網(wǎng)設(shè)備及電腦，傳真機(jī)，方便辦公，酒店周圍環(huán)境安靜、室內(nèi)舒適衛(wèi)生。

企業(yè)洽談人員〔楊.男〕：那請(qǐng)問你們的收費(fèi)如何？

王銷售員：我們酒店的標(biāo)間是200元一間/天，商務(wù)單間350元一間/天，我料想你們并不會(huì)單純計(jì)較房金的上下，而是在考慮這種客房是否物有所值。

企業(yè)洽談人員〔楊.女〕：我們需要2間商務(wù)單間及18間標(biāo)間，我們此次前來住宿是來開會(huì)的，你們的房費(fèi)是否能優(yōu)惠一點(diǎn)，因?yàn)槲覀冞€想租用你們的會(huì)議室在明早開會(huì)！

王銷售員：不好意思，女士，我們的房價(jià)已經(jīng)是很優(yōu)惠的房價(jià)了，如果你們今后長期安頓到我們酒店開會(huì)或住宿的話，我們酒店可以和你們簽一份長期合作協(xié)議，我們將對(duì)你們的餐飲消費(fèi)實(shí)行九折優(yōu)惠，娛樂8.5折優(yōu)惠。至于你們要租用的會(huì)議室我們的收費(fèi)規(guī)范為一天600元。還可以給你們訂做會(huì)議布標(biāo)等。

企業(yè)洽談人員〔楊.男〕：好吧，謝謝，那你們的會(huì)議室可以容納多少人，具體有什么設(shè)備！

徐銷售員：我們酒店的會(huì)議室有大、中、小會(huì)議室。大會(huì)議室能容納200人，中會(huì)議室能容納100人。小會(huì)議室能容納50人，配套設(shè)施有投影儀和投影屏幕及音響設(shè)備，電腦一臺(tái)，會(huì)議室提供無線網(wǎng)。你們估計(jì)有多少參會(huì)人員？我們好給你安頓會(huì)議室。

企業(yè)洽談人員〔楊.女〕：我們有35人左右，需要小會(huì)議室，另外，我需要叫醒效勞，因?yàn)槊魈斓臅?huì)議很重要，會(huì)議安頓在10點(diǎn)，所以我想在7點(diǎn)就起床準(zhǔn)備，麻煩你們叫我們一下。

王銷售員：好的，兩位，我們會(huì)安頓人員在明早6點(diǎn)半叫醒你們。

徐銷售員：先生小姐，本酒店餐廳新推出幾種菜系，xxxx、xxxx、因?yàn)槭切峦瞥龅牟似?，我們?huì)給你們優(yōu)惠的價(jià)格，歡迎你們前來我們的餐廳前來品嘗。

企業(yè)洽談人員〔楊.男〕：好的，有時(shí)機(jī)我們會(huì)去品嘗的。

徐銷售員：謝謝，請(qǐng)問還有什么可以幫你的！

企業(yè)洽談人員〔楊.女〕：沒有了·謝謝，再見！

王徐銷售員：再見！

第五篇：銷售員階段工作總結(jié)

銷售員階段工作總結(jié)

銷售員階段工作總結(jié)

半年以來，xx的營銷工作取得了一定的成績，根本上完成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成工程的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作搭檔關(guān)系，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)，銷售員階段工作總結(jié)。

針對(duì)以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一、xx公司xx工程的成員組成：

xx營銷部銷售人員比擬年青，工作上雖然充斥干勁、有***和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在缺乏，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的工程運(yùn)作，銷售人員從能力和對(duì)工程的理解上都有了很大的提高，今后會(huì)通過對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充沛到位，通過前段工作緊鑼密鼓的發(fā)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決，工作總結(jié)?銷售員階段工作總結(jié)》。

二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴(yán)重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請(qǐng)示甲方，勢必會(huì)造功效率低，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關(guān)于會(huì)議

會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想，這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及加入人員的安頓上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式，有針對(duì)性的解決這一問題，另外可以不在會(huì)上提議的問題，我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會(huì)更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。以后