安裝工績效考核篇一：安裝人員服務(wù)績效考核Xx公司安裝人員服務(wù)考核尊敬的客戶：您好！感謝您使用XX的無線樓宇對講系統(tǒng)，本次為您服務(wù)的是員工，為了提高我們的服務(wù)質(zhì)量，請您為我們服務(wù)的整體質(zhì)量作出評價：儀容儀表是否整潔（很好好一般差）是否使用禮貌用語（很好好一般差）是否按時抵達社區(qū)進行安裝（很好好一般差）服務(wù)態(tài)度（很好好一般差）安裝質(zhì)量（很好好一般差）安裝速度（很好好一般差）是否講解產(chǎn)品使用方法（很好好一般差）是否詳細解答客戶的疑問（很好好一般差）是否清掃安裝現(xiàn)場（很好好一般差）您對本次安裝的總體評價是（很好好一般差）客戶簽章：篇二：安裝售后部績效考核安裝售后績效考核表一、對維修人員著裝整齊、言行舉止、文明有禮及服務(wù)態(tài)度的評價（10分）好口很好口一般□較差口二、對維修人員保持維修場地整潔，人走場清的評價（10分）好口很好口一般□較差口三、對工程部工作程序的評價，如：主動反饋維修結(jié)果及進程（15分）好口很好口一般□較差口四、對工程部人員維修及時率評價，如：緊急維修在半小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理，并在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢（10分）好口很好口一般□較差口五、對工程部人員維修合格率、返修率的評價，^口：一月內(nèi)同一項故障重復(fù)維修不超過二次（10分）好口很好口一般□較差口六、對工程部人員的診斷、維修專業(yè)性評價（15分）好口很好口一般□較差口七、對工程部人員控制成本、節(jié)約意識的評價（15分）好口很好口一般□較差口八、對工程部人員工作主觀能動性、責(zé)任心的評價，如：主動及時發(fā)現(xiàn)問題、積極處理，并提出合理化整改方案（15分）好口很好口一般□較差口工程部內(nèi)部考核標(biāo)準(zhǔn)（一）緊急維修：設(shè)24小時值班電話，維修人員在半小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處理，在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢。5分（）（二）一般故障維修：在當(dāng)日或約定時間內(nèi)到現(xiàn)場進行處理，48小時內(nèi)修復(fù)。5分（三）一月內(nèi)同一項故障重復(fù)維修不超過二次。5分（四）維修及時率100%。每下降1個百分點扣10分。（五）維修合格率98%。每下降1個百分點扣10分。（六）每月回訪30%的維修項目，滿意率達90%。5分（七）各部門對維修人員服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量的評價15分（八）向使用人員介紹正確使用方法5分（九）建立維修檔案，據(jù)實分類統(tǒng)計每月發(fā)生的故障及維修事項。數(shù)據(jù)無失實、遺漏10分（十）巡查制度：5至10月，每半月一次，6至9月，每周一次，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或開具罰單，不能及時處理的制訂相應(yīng)的整改方案。每周例會時將巡查記錄、整改方案送達許經(jīng)理處以備考核。漏查一處扣10分，發(fā)現(xiàn)問題未及時處理一處扣10分，不能及時處理又無整改方案一項扣10篇三：安裝工程師績效考核表格地恩地房地產(chǎn)事業(yè)部鎂大廈項目安裝工程師同志20XX年月份目標(biāo)責(zé)任書本責(zé)任書由工程管理中心負責(zé)人和責(zé)任人通過共同協(xié)商，經(jīng)責(zé)任人提出，認(rèn)為通過努力能夠完成的指標(biāo)，公司按責(zé)任書的內(nèi)容進行考核，并向集團公司績效考核小組提供完成情況的報告，績效考核小組根據(jù)責(zé)任書的獎懲條例進行核算和兌現(xiàn)，目標(biāo)責(zé)任人對照分解、落實；一、本責(zé)任書一式二份，工程管理中心負責(zé)人一份，績效考核小組一份。本責(zé)任書雙方簽字后生效，嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意更改，具備法律效力；二、項目及指標(biāo)：（總分150分）備注：（1）會議任務(wù)完成情況由各部門負責(zé)人給各責(zé)任人打分，但每個部門必須要有會議考核記錄，會議考核記錄包含每個人的任務(wù)完成明細，每個人的會議任務(wù)完成情況排名，請各部門反饋目標(biāo)責(zé)任書完成情況時附上本部門會議任務(wù)的完成情況及明細。公司布置給個人的會議任務(wù)完成情況由績效考核小組打分。