PAGEPAGE3銷售部日常行政管理辦法

一、行政制度

（一）、員工守則

1、銷售人員必須遵守國(guó)家法規(guī)、法令、自覺維護(hù)公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。

2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗，盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)。

3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，建立良好的合作關(guān)系。

4、待人接物熱情有禮、著裝儀表整潔大方，自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。銷售人員在上班期間必須按著公司規(guī)定的統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一形象

5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

6、銷售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭(zhēng)搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬。

9、銷售人員在整個(gè)銷售過程中必須口徑一致，凡有疑難問題應(yīng)向銷售總監(jiān)請(qǐng)示，嚴(yán)禁向客人承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)事宜。

9、銷售經(jīng)理協(xié)助銷售人員做好銷售工作，做到統(tǒng)一管理。

10、銷售人員要時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對(duì)各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握，對(duì)周邊項(xiàng)目做到知己知彼，不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及銷售技巧，具備獨(dú)立完成銷售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

11、銷售人員應(yīng)有意識(shí)地培養(yǎng)自身的客戶分析及判斷能力，通過業(yè)務(wù)情況、客戶資料的整理，配合部門及公司領(lǐng)導(dǎo)審核的廣告收益，為制定廣告宣傳策略提供依據(jù)。以上員工守則所有銷售人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，如有違背將視情節(jié)輕重，以及給公司帶來損失大小，按公司獎(jiǎng)懲條例的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（二）、考勤管理制度

1、工作時(shí)間

銷售人員：8:45~18:002、休息日安排

銷售部為每周六天工作日，銷售經(jīng)理可根據(jù)值班表及銷售情況安排人員輪流休息。遇展會(huì)或推廣促銷活動(dòng)等特殊情況可停止安排休息。

3、考勤制度

（1）遲到：遲到者每次罰款10元，三次以上者罰款30元；

（2）早退：早退者每次罰款10元，三次以上者每次罰款30元；

（3）曠工：未經(jīng)請(qǐng)假，私自不來上班者按曠工處理，曠工累計(jì)超過3次，將給予除名處理。

（4）病假：?jiǎn)T工生病須在上班前通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并應(yīng)在康復(fù)上班時(shí)提供醫(yī)院出具的診斷證明。病假扣除當(dāng)天日工資。

（5）事假：事假須提前1天打釘釘申請(qǐng)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休息，未經(jīng)批準(zhǔn)或超期休假的按曠工處理。

金及傭金予以扣除。

(1)利用價(jià)格、房號(hào)及其他不正當(dāng)手段搶客戶，有損公司聲譽(yù)者。

(2)銷控人員利用職務(wù)之便收受業(yè)務(wù)員或客戶賄賂，私押、私放房號(hào)者。

(3)將客戶資料私自泄密給他人或其他項(xiàng)目，牟取經(jīng)濟(jì)利益者。

(4)串通銷售人員私分客戶、漏分客戶者。

(5)銷售人員做私單，協(xié)助房主炒房，從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者。

(6)泄露公司機(jī)密給客戶或其他公司，使公司遭受損失者。

(7)拒絕上級(jí)下達(dá)的任務(wù)，工作態(tài)度消極，散發(fā)消極及怠工情緒者。

(8)散布謠言及流言蜚語，搬弄是非，攻擊詆毀他人，不利于公司員工團(tuán)結(jié)者。

(9)多次違反公司規(guī)章制度，經(jīng)批評(píng)教育仍無法改正者。（10）累計(jì)曠工超三天者。

(11)盜竊公司及私人財(cái)務(wù)者。

(11)觸犯國(guó)家法律法規(guī)，由公司機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者。

(12)打架斗毆，造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損壞，造成不良影響者。

(13)貪污、私自挪用公款或客戶房款，使公司蒙受經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)損失者。

(二)銷售部行為規(guī)范

1、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自脫崗?fù)獬觯?/p>

2、上班時(shí)間不得在辦公區(qū)域吃東西、吸煙等；

3、不得在工作時(shí)間閱讀與工作無關(guān)的書籍、報(bào)紙、雜志；

4、不得在工作時(shí)間從事娛樂活動(dòng)，不得打牌、下棋、玩電子游戲；

5、不得在上班時(shí)間睡覺；

6、不允許長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話；除非有緊急事情，如遇客戶要長(zhǎng)談，注意控制時(shí)間，展銷期間以及報(bào)紙見報(bào)期間不能打私人電話；

7、不允許在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、談笑，不得閑聊與工作無關(guān)的事情；

8、不允許在樓書資料上亂畫；

9、上班之前及上班時(shí)間不得飲酒；

10、任何員工，任何時(shí)間不得在公司打架、罵人；

11、要愛護(hù)公司雕塑、環(huán)境小品，保持辦公區(qū)域的整潔，不得亂扔垃圾，亂丟廢棄物品；12、接待順序按照簽到本順序，不得爭(zhēng)搶；13、每日按時(shí)認(rèn)真填寫銷售表格、認(rèn)真做工作日記。14、銷售部每日