企業(yè)與企業(yè)管理第一頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日課程大綱課程名稱：

企業(yè)管理（EnterpriseManagement）參考教材：

《企業(yè)管理》劉芳主編合肥工業(yè)大學(xué)出版社(2011)授課時(shí)間：

，每周一晚第二頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日課程考核：

考試資格獲得取決于平時(shí)點(diǎn)名：三次點(diǎn)名未到者取消考試資格

總評(píng)成績(jī)≈期末筆試成績(jī)*≈指平時(shí)課堂互動(dòng)浮動(dòng)第三頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日課程目的與要求加強(qiáng)管理基礎(chǔ)知識(shí)，改善非管理類學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、拓寬知識(shí)面。提高管理的實(shí)踐能力，增強(qiáng)學(xué)生的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念和效益觀念。

第四頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日MarkZuckerberg(馬克·扎克伯格)美國(guó)社交網(wǎng)站的創(chuàng)辦人，被人們冠以“蓋茨第二”的美譽(yù)。哈佛大學(xué)計(jì)算機(jī)和心理學(xué)專業(yè)學(xué)生(未畢業(yè))。2011年在非公開股票市場(chǎng)總市值達(dá)到829億美元第五頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日課程內(nèi)容企業(yè)管理Chpt.1管理概論Chpt.2企業(yè)與企業(yè)管理Chpt.3企業(yè)戰(zhàn)略與決策Chpt.4企業(yè)營(yíng)銷管理Chpt.5企業(yè)財(cái)務(wù)管理Chpt.6企業(yè)人力資源管理Chpt.7企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理第六頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日第一章

管理概論第七頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日教學(xué)內(nèi)容與要求第一節(jié)管理概述第二節(jié)管理理論發(fā)展掌握管理概念、性質(zhì)、原則、職能了解管理思想的演變掌握古典管理理論、行為管理理論以及其它現(xiàn)代管理流派第八頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日第一節(jié)管理概述一、管理的概念二、管理的性質(zhì)三、管理的原則四、管理的職能第九頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日思考什么是管理？為什么需要管理？（管理產(chǎn)生的根本原因）怎樣進(jìn)行有效的管理？？第十頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日三個(gè)和尚的故事第十一頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日小討論：三個(gè)和尚怎樣才會(huì)有水喝？需要有個(gè)安排表（計(jì)劃）還會(huì)不會(huì)遇見別的問題？怎么解決？管理??！第十二頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日“三個(gè)和尚新傳”第十三頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日思考什么是管理？為什么需要管理？（管理產(chǎn)生的根本原因）怎樣進(jìn)行有效的管理？？第十四頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日一、管理的概念

1、定義：管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定的范圍內(nèi)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。主體職能要素內(nèi)容目的第十五頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日2、管理產(chǎn)生的原因一般認(rèn)為共同勞動(dòng)產(chǎn)生管理管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源（時(shí)間、資金、信息、技術(shù)等）的有限性之間的矛盾。第十六頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日3、管理的本質(zhì)觀點(diǎn)：管理是人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段。推論：管理本身不是目的，管理是一種工具。結(jié)論：管理的效果取決于管理者的水平。第十七頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日二、管理的性質(zhì)管理具有兩重屬性——自然屬性和社會(huì)屬性。生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系社會(huì)屬性自然屬性生產(chǎn)活動(dòng)統(tǒng)一性第十八頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日思考學(xué)習(xí)管理的二重性有什么現(xiàn)實(shí)意義？第十九頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日

管理二重性是相互聯(lián)系、相互制約的1）管理的自然屬性要求具有一定社會(huì)屬性的組織形式和生產(chǎn)關(guān)系與其相適應(yīng)；管理的社會(huì)屬性必然對(duì)管理的方法和技術(shù)產(chǎn)生影響2）管理的社會(huì)屬性也不可能脫離管理的自然屬性而存在，否則，管理的社會(huì)屬性就成為沒有內(nèi)容的形式。第二十頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日三、管理的基本原則（理）

1、系統(tǒng)原則

2、人本原則

3、權(quán)變?cè)瓌t

4、創(chuàng)新原則第二十一頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日系統(tǒng)管理原則（理）主要內(nèi)容：將組織視為復(fù)雜的社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)系統(tǒng)，把管理理解為系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、構(gòu)建并使之正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的過程。如木桶原理、蝴蝶效應(yīng)理論來源：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派目前運(yùn)用：管理信息系統(tǒng)、目標(biāo)管理、戰(zhàn)略管理等第二十二頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日木桶理論第二十三頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日人本管理原則（理）主要內(nèi)容：把人看作管理的主要對(duì)象及組織最重要的資源，堅(jiān)持以人為本的指導(dǎo)思想，在管理活動(dòng)中，充分依靠員工，及時(shí)了解員工的要求，運(yùn)用各種激勵(lì)手段，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人和組織的共同發(fā)展。理論來源：人際關(guān)系學(xué)說、行為科學(xué)學(xué)派目前運(yùn)用：人力資源管理、人力資本投資等等第二十四頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日權(quán)變管理原則（理）主要內(nèi)容：管理是一項(xiàng)需要運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)和技巧的實(shí)踐活動(dòng)，不存在普遍適用的，一成不變的管理方法和模式，管理應(yīng)靈活地適應(yīng)組織內(nèi)、外部環(huán)境的變化，提出最適合于具體情景的組織設(shè)計(jì)和管理活動(dòng)。理論來源：系統(tǒng)管理學(xué)派、權(quán)變管理學(xué)派目前運(yùn)用：戰(zhàn)略管理等第二十五頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日創(chuàng)新管理原則（理）主要內(nèi)容：創(chuàng)新是組織的靈魂，它直接推動(dòng)著組織自身發(fā)展和自我完善，并以此獲得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有效的管理要求只有通過不斷的創(chuàng)新才能得以實(shí)現(xiàn)。理論來源：權(quán)變管理學(xué)派目前運(yùn)用：自主創(chuàng)新等第二十六頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日諾基亞與微軟—兩個(gè)“輸家”的合作第二十七頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日四、管理的職能1、計(jì)劃職能2、組織職能3、領(lǐng)導(dǎo)職能4、控制職能第二十八頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日管理的職能要素流程圖計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作反饋第二十九頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日基礎(chǔ)：基礎(chǔ)知識(shí)1.計(jì)劃：資源配置2.組織：分工與協(xié)作管理與管理學(xué)管理者管理思想的演變管理與環(huán)境3.領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)理論溝通方法激勵(lì)原理決策及其過程計(jì)劃及其制定目標(biāo)及其確定組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員配備權(quán)力的分配4.控制：檢查與糾偏控制基礎(chǔ)控制方式方法第三十頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日計(jì)劃職能含義：選擇組織的整體目標(biāo)和各部門的目標(biāo)，決定實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)的行動(dòng)方案，為管理活動(dòng)提供基本依據(jù)，是管理的首要職能?；A(chǔ)：分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主觀環(huán)境，預(yù)測(cè)未來的發(fā)展變化。第三十一頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日計(jì)劃職能的內(nèi)容包括估量機(jī)會(huì)、建立目標(biāo)、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略方案、形成協(xié)調(diào)各種資源和活動(dòng)的具體行動(dòng)方案等。著眼點(diǎn)在于：有限資源的合理配置第三十二頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日計(jì)劃的類型分類標(biāo)準(zhǔn)類型時(shí)間長(zhǎng)短長(zhǎng)期計(jì)劃、短期計(jì)劃職能空間業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃綜合性程度戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃明確性具體性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃程序化程度程序性計(jì)劃、非程序性計(jì)劃第三十三頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日思考在管理中，“計(jì)劃”，“決策”，“戰(zhàn)略”三者是否相同，如果不同，又有什么區(qū)別？第三十四頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日組織職能含義：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同任務(wù)和目標(biāo)，對(duì)人們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行合理的分工與協(xié)作，合理分配和使用企業(yè)的資源，正確處理人們相互關(guān)系的管理活動(dòng)。第三十五頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日組織職能的內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、組織關(guān)系的確立、人員的配置及組織模式的變革。著眼點(diǎn)在于：合理的分工以及協(xié)作關(guān)系的確立。第三十六頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日領(lǐng)導(dǎo)職能含義：利用職權(quán)和威信施展影響，指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)各類人員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。它包括三個(gè)要素：1）領(lǐng)導(dǎo)者必須有部下或追隨者；2）領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力或力量；3）領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過影響部下來達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。第三十七頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容包括指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)等。著眼點(diǎn)在于：方向的把握與積極性的調(diào)動(dòng)。第三十八頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日控制職能含義：指管理者接受企業(yè)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、監(jiān)察、發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定的計(jì)劃進(jìn)行，或適當(dāng)?shù)卣{(diào)整計(jì)劃，已達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。第三十九頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日控制職能的內(nèi)容包括確立控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量實(shí)際業(yè)績(jī)、進(jìn)行差異分析、采取糾偏措施等。著眼點(diǎn)在于：糾正偏差第四十頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日控制的類型：預(yù)先控制（事前控制）、現(xiàn)場(chǎng)控制（過程控制）、反饋控制（事后控制）?？刂频幕疽螅赫w性、客觀性、適時(shí)性、靈活性、經(jīng)濟(jì)性。第四十一頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日上周課程內(nèi)容回顧第四十二頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日思考什么是管理？為什么需要管理？（管理產(chǎn)生的根本原因）怎樣進(jìn)行有效的管理？？第四十三頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日一、管理的概念

1、定義：管理者或管理機(jī)構(gòu)，在一定的范圍內(nèi)，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。主體職能要素內(nèi)容目的第四十四頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日2、管理產(chǎn)生的原因一般認(rèn)為共同勞動(dòng)產(chǎn)生管理管理產(chǎn)生的根本原因在于人的欲望的無限性與人所擁有的資源（時(shí)間、資金、信息、技術(shù)等）的有限性之間的矛盾。第四十五頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日3、管理的本質(zhì)觀點(diǎn)：管理是人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段。推論：管理本身不是目的，管理是一種工具。結(jié)論：管理的效果取決于管理者的水平。第四十六頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日管理的性質(zhì)管理具有兩重屬性——自然屬性和社會(huì)屬性。生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系社會(huì)屬性自然屬性生產(chǎn)活動(dòng)統(tǒng)一性第四十七頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日管理的基本原則（理）

1、系統(tǒng)原則

2、人本原則

3、權(quán)變?cè)瓌t

4、創(chuàng)新原則第四十八頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日管理的職能1、計(jì)劃職能2、組織職能3、領(lǐng)導(dǎo)職能4、控制職能第四十九頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日基礎(chǔ)：基礎(chǔ)知識(shí)1.計(jì)劃：資源配置2.組織：分工與協(xié)作管理與管理學(xué)管理者管理思想的演變管理與環(huán)境3.領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)理論溝通方法激勵(lì)原理決策及其過程計(jì)劃及其制定目標(biāo)及其確定組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員配備權(quán)力的分配4.控制：檢查與糾偏控制基礎(chǔ)控制方式方法第五十頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日第二節(jié)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展

一、中國(guó)管理思想的歷史演變二、西方管理思想

第五十一頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日一、中國(guó)管理思想的歷史演變第五十二頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日531、老子的管理思想核心—“道”“道可道，非常道；名可名，非常名。無名，天地之始；有名，萬物之母?！薄w現(xiàn)了“道法自然”的命題，是“大自然法則支配一切”的理念。人與自然的可協(xié)調(diào)發(fā)展?！拔迳钊四棵ぃ逡袅钊硕@，五味令人口爽。馳騁畋獵，令人心發(fā)狂。難得之貨，令人行妨。是以圣人為腹不為目，故去彼取次?！薄献拥摹靶詯赫摗迸c亞當(dāng)．斯密的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)一致“天下皆知美之為美，斯惡己；皆知善之為善，斯不善己。故有無相出，難易相成，長(zhǎng)短相形，高下相傾（盈），音聲相和，先后相隨。是以圣人處無為之事，行不言之教。萬物作焉而不辭，生而不有，為而不恃，功成而弗居。夫唯弗居，是以不居?！薄献拥拿軐?duì)立統(tǒng)一的管理思想第五十三頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日542、孔子的管理思想核心—“人”“仁”“德”孔子－儒家管理思想的基本精神：以“人”為中心，以“仁”為管理載體，以“德”為管理手段，而管理途徑是“自身的德行”?！靶奚?、齊家、治國(guó)、平天下”孔子的“和”與“中庸”，體現(xiàn)了管理理念與管理方法論。孔子的“仁”，體現(xiàn)了儒家思想“人本主義”的倫理管理。

義利與禮：經(jīng)濟(jì)行為規(guī)范與制度管理。信：以信立業(yè)的形象管理。舉賢才：任賢使能的人才管理第五十四頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日553、孟子的管理思想核心—“仁政”“不以仁政，不能平治天下”

—現(xiàn)代企業(yè)管理應(yīng)“以人為本”“天時(shí)不如地利，地利不如人和”

—現(xiàn)代企業(yè)的和諧管理“先義后利”—現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀的借鑒孟子“通達(dá)權(quán)變”的思想—現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的智慧和藝術(shù)第五十五頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日564、墨子的管理思想核心—“兼愛交利”“興天下之利，除天下之害”－墨子管理思想的總目標(biāo)

“兼相愛則治”——墨子管理的基本準(zhǔn)則“交相利則安”——墨子管理的理想境界墨子的行政管理思想－崇尚集權(quán)墨子的生產(chǎn)管理思想－生財(cái)固本墨子的消費(fèi)管理思想－節(jié)用節(jié)儉第五十六頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日575、商鞅的管理思想核心—“法”“天下之吏民無不知法”—是實(shí)行法治的基礎(chǔ)和前提。“以治法者強(qiáng)，以治政者削”—要處理好依法與用權(quán)的關(guān)系。“以草茅之地，徠三晉之民，而使之事本”—招商引資，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的思想。第五十七頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日586、韓非子的管理思想核心—“法”“術(shù)”“勢(shì)”法：管理制度的建立?！抑鲝垺胺ㄖ巍?，反對(duì)“人治”的制度管理管理思想術(shù)：管理的技巧的運(yùn)用。勢(shì)：管理的環(huán)境，含自然之勢(shì)、人為之勢(shì)自然之勢(shì)：指在既成條件下管理者對(duì)權(quán)力的運(yùn)用人為之勢(shì)：指管理者創(chuàng)造條件強(qiáng)化自身的權(quán)威——強(qiáng)調(diào)“人為之勢(shì)”，強(qiáng)調(diào)管理者充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)作用，以保證管理措施的積極推行。第五十八頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日597、孫子的管理思想核心—“謀略”以“謀略”為中心，講“因變制勝”，講“令文齊武”管理的戰(zhàn)略：“上兵伐謀，其次伐交、其次伐兵、其下攻城”（合縱聯(lián)橫的競(jìng)合思想）管理的策略：“水因地而制流，兵因敵而制勝。故兵無常勢(shì)，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神”。體現(xiàn)“因變制勝”的創(chuàng)新思想第五十九頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日608、荀子的管理思想—“精于道”“上好功，則國(guó)貧；上好利，則國(guó)貧；士大夫眾，則國(guó)貧；工商眾，則國(guó)貧；無制度度量，則國(guó)貧；下貧則上貧，下富則上富”?！幻裨Ｃ袷歉粐?guó)強(qiáng)國(guó)的首要條件“不富無以養(yǎng)民情，不教無以理民性?！备幻?，就是要發(fā)展生產(chǎn)，勿奪其時(shí)；教民，就是要“立大學(xué)，設(shè)庠序”，“國(guó)將興，必貴師而重傅”——要富民、養(yǎng)民并舉“凝民以政”，“令行禁止”——要加強(qiáng)社會(huì)秩序管理，保證社會(huì)安定團(tuán)結(jié)第六十頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日二、西方管理理論西方早期的管理思想古典管理理論人際關(guān)系和行為科學(xué)理論現(xiàn)代管理理論的叢林第六十一頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日西方早期的管理思想羅伯特.歐文亞當(dāng).斯密查爾斯.巴貝奇第六十二頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日（1）羅伯特.歐文“空想社會(huì)主義”歐文把工人看作是人，為改善由于工業(yè)革命而造成的苛刻的勞動(dòng)條件，歐文提出了縮短勞動(dòng)時(shí)間、禁止招收童工、設(shè)置工人教育設(shè)施和住宅、改善工人生產(chǎn)條件和生活條件等社會(huì)改良政策，并在自己的工廠付諸實(shí)施。

第六十三頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日（2）亞當(dāng).斯密認(rèn)為勞動(dòng)分工是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的因素之一，并認(rèn)為人們?cè)诮?jīng)濟(jì)活動(dòng)中追求的是個(gè)人利益，社會(huì)利益是由于個(gè)人利益之間的相互牽制而產(chǎn)生。其分工理論和“經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)后來成了西方科學(xué)管理理論的重要依據(jù)。第六十四頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日（3）查爾斯.巴貝奇提出了勞動(dòng)分工、用科學(xué)方法有效使用設(shè)備和原料等觀點(diǎn)。主要貢獻(xiàn)體現(xiàn)在對(duì)工作方法的研究和對(duì)報(bào)酬制度的研究上，主張通過科學(xué)研究來提高動(dòng)力、材料和工人的工作效率，采用利潤(rùn)分配制以謀求勞資之間的調(diào)和。是科學(xué)管理思想和定量管理思想的先驅(qū)。第六十五頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日西方早期的管理思想

經(jīng)驗(yàn)管理階段管理工作的特點(diǎn)：（1）管理的重點(diǎn)是解決分工與協(xié)作問題，管理的內(nèi)容局限于生產(chǎn)管理、工資管理和成本管理；（2）管理的方法是憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，管理工作的成敗主要取決于管理者個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性特點(diǎn)和工作作風(fēng)；（3）管理的主體即企業(yè)管理者由資本家直接擔(dān)任。第六十六頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日古典管理理論1、泰羅（）的科學(xué)管理理論2、法約爾（HenriFayor）的一般管理理論3、韋伯（MaxWeber)的組織理論第六十七頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日1、泰勒Taylor的科學(xué)管理理論泰勒被稱為“科學(xué)管理之父”主要著作：1895《計(jì)件工資制》；1903《工場(chǎng)管理》；1911《科學(xué)管理的原理和方法》；1912《在美國(guó)國(guó)會(huì)眾議員委員會(huì)上的證詞》1911年出版的《科學(xué)管理原理》認(rèn)為：勞資雙方在一定程度上利益一致，是一次“管理思想上的革命”。第六十八頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日泰勒制產(chǎn)生的背景弗雷德里克·W·泰勒出生在一個(gè)律師家庭，家境富裕，曾以優(yōu)異成績(jī)考入哈佛大學(xué)。但是由于與父親鬧“獨(dú)立”，再加上視力衰退，他退學(xué)當(dāng)了一名機(jī)械工學(xué)徒，喜歡上了機(jī)械操作，也喜歡上了實(shí)實(shí)在在的勞動(dòng)生活。1878年學(xué)徒期滿，泰勒轉(zhuǎn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵廠工作，在6年之內(nèi)從一名普通工人上升為職員、機(jī)工、機(jī)工班長(zhǎng)、車間工長(zhǎng)、負(fù)責(zé)全廠修理和維修的總技師，直至總工程師。第六十九頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日突破性的變化發(fā)生在泰勒從工人升為工長(zhǎng)后。年輕的泰勒面臨一個(gè)古老的難題：如果站在工人立場(chǎng)上，那么或者班組的任務(wù)不能完成，或者報(bào)酬過高；如果站在老板的立場(chǎng)上，又會(huì)對(duì)不起自己的工人兄弟。怎樣找到一個(gè)兩全其美的方案呢？第七十頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日以往的工資率都是討價(jià)還價(jià)的結(jié)果：在一種工資率下，由于工人熟練程度提高，工作認(rèn)真努力，得到了較高工資。結(jié)果，老板便降低工資率。有了這樣多次經(jīng)歷后，工人們學(xué)聰明了，不再賣力工作，也不讓老板知道他們改進(jìn)了的方便操作，在日產(chǎn)量上達(dá)成一種相互默契。

第七十一頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日怎么打破這種默契呢？第七十二頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日泰勒認(rèn)為，關(guān)鍵在于給每個(gè)工種制定一個(gè)合理的工資率，這個(gè)工資率是在現(xiàn)有的設(shè)備和原料前提下可以完成，還略有余地的工作率。第七十三頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日泰勒科學(xué)管理的具體措施改進(jìn)操作方法，以提高工效、合理利用工時(shí)；作業(yè)環(huán)境與作業(yè)條件的標(biāo)準(zhǔn)化；根據(jù)工作要求，挑選和培訓(xùn)工人。在企業(yè)中設(shè)置計(jì)劃部門，把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開；實(shí)行職能工長(zhǎng)制；進(jìn)行例外管理（該原理為后來的分權(quán)化管理和事業(yè)部制奠定了理論基礎(chǔ)）。第七十四頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日科學(xué)管理理論（泰勒制Taylorism）主要觀點(diǎn)科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)是勞資雙方的一次完全的革命科學(xué)管理的根本目的是謀求最高的工作效率科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率科學(xué)管理的手段是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理第七十五頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日科學(xué)管理理論的兩大貢獻(xiàn)使管理走向科學(xué)實(shí)現(xiàn)勞資雙方的精神革命第七十六頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日科學(xué)管理理論的缺陷認(rèn)為人是經(jīng)濟(jì)人；僅重視技術(shù)因素，不重視人群社會(huì)因素；僅解決了個(gè)別具體的工作效率問題。沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體來管理的問題。第七十七頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日討論？關(guān)于泰勒制，你覺得在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)中是否應(yīng)該繼續(xù)運(yùn)用？第七十八頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日在企業(yè)實(shí)踐中，運(yùn)用泰勒制，需要注意一下泰勒制的適用范圍。一般來說，大批量、重復(fù)性的操作特別需要用泰勒制，小批、單件生產(chǎn)就不適合運(yùn)用泰勒制。例如，航空、航天、核工業(yè)、船舶工業(yè)等，都屬于小批單件生產(chǎn)的企業(yè)，每一個(gè)工人常常需要完成多道工序，加工多種零件，不適合用泰勒制。環(huán)境穩(wěn)定的基層業(yè)務(wù)可以運(yùn)用泰勒制思想，但環(huán)境不穩(wěn)定的基層業(yè)務(wù)卻不適合用泰勒制第七十九頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日其次，需要注意與工人的溝通。泰勒在米德維爾鋼鐵廠做實(shí)驗(yàn)時(shí)，他打的旗號(hào)是勞資雙贏，提高效率又提高工資，所以，工人很配合他。但是，后來泰勒制推廣到別的企業(yè)時(shí)，那些企業(yè)的管理層沒有在工人中建立友好的形象，工人就非常抵觸。第八十頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日第三，如果環(huán)境和工作都長(zhǎng)期穩(wěn)定，那么，對(duì)企業(yè)來說，泰勒制明顯利大于弊。但是，如果每經(jīng)過一個(gè)時(shí)期，例如，半年、一年，環(huán)境和工作就要調(diào)整，那么泰勒制的弊端就會(huì)比較明顯。每次調(diào)整后，都需要有一些動(dòng)作研究的專家進(jìn)行動(dòng)作設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練，容易導(dǎo)致管理者對(duì)專家的依賴，而忽視調(diào)動(dòng)工人的積極性，使組織運(yùn)行調(diào)整成本加大，甚至導(dǎo)致組織僵化。第八十一頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日第四，可以運(yùn)用泰勒制的思想，開發(fā)出新的適合現(xiàn)代管理的模式，比如流程再造理論。第八十二頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日2、法約爾的一般管理理論法約爾（FayelHenry1841-1925）現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理論之父，是一般管理、古典管理理論的杰出代表1916年，首次以法文出版《工業(yè)管理與一般管理》第八十三頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日思考“經(jīng)營(yíng)”與“管理”有什么不同？第八十四頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日對(duì)“經(jīng)營(yíng)”和“管理”概念的區(qū)分每種“經(jīng)營(yíng)”都包含六種活動(dòng)：技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、安全、管理經(jīng)營(yíng)是指導(dǎo)或引導(dǎo)一個(gè)組織趨向一個(gè)目標(biāo)，“管理”則是“經(jīng)營(yíng)”所包含的六種活動(dòng)中的一種，第八十五頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日一般管理理論的主要內(nèi)容從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提煉出管理活動(dòng)提出五大管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制提出十四項(xiàng)管理原則第八十六頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日14項(xiàng)管理原則分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮個(gè)人利益服從集體利益報(bào)酬合理集權(quán)與分權(quán)等級(jí)鏈秩序公平人員的穩(wěn)定創(chuàng)新意識(shí)團(tuán)結(jié)精神第八十七頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日法約爾的主要貢獻(xiàn)從經(jīng)營(yíng)職能中獨(dú)立提出管理活動(dòng)提出管理活動(dòng)所需的五大職能首次提出14條管理原則第八十八頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日3、韋伯的組織理論馬克斯?韋伯是德國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家，他被公認(rèn)是現(xiàn)代社會(huì)學(xué)和公共行政學(xué)最重要的創(chuàng)始人之一。被稱為“組織理論”之父主要作品有：《新教倫理與資本主義》、《一般經(jīng)濟(jì)史》、《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論》主要觀點(diǎn)：任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)。第八十九頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日3、韋伯的組織理論三種合法權(quán)力的類型（1）傳統(tǒng)型權(quán)利，建立在對(duì)于習(xí)慣和古老傳統(tǒng)的神圣不可侵犯性要求之上；（2）個(gè)人魅力型權(quán)利，建立在對(duì)某個(gè)英雄人物或某個(gè)具有神賦天授品質(zhì)的人的個(gè)人崇拜基礎(chǔ)之上的權(quán)利；（3）法理型權(quán)利，是一種對(duì)由法律確定職位或地位的權(quán)利的服從。(職權(quán)）第九十頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日3、韋伯的組織理論理想的科層組織體系特征：組織中的人員應(yīng)具有固定和正式的職責(zé)并依法行使職權(quán)組織的結(jié)構(gòu)是一種層級(jí)體系人員的選拔和任用組織成員之間的關(guān)系以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)第九十一頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日古典管理理論的特點(diǎn)1、管理研究的重點(diǎn)是如何提高績(jī)效；2、用科學(xué)管理來代替單純的經(jīng)驗(yàn)管理；3、管理作為一種專業(yè)開始得到社會(huì)的承認(rèn)，管理者作為一個(gè)獨(dú)立的階層為社會(huì)所承認(rèn)；4、對(duì)人的因素和作用重視不夠。第九十二頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日行為科學(xué)管理理論（一）人際關(guān)系學(xué)說（二）行為學(xué)派的主要研究領(lǐng)域（三）行為學(xué)派管理思想的特點(diǎn)第九十三頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日（一）梅奧的人際關(guān)系理論人際關(guān)系學(xué)說的誕生——霍桑試驗(yàn)人際關(guān)系學(xué)說人際關(guān)系學(xué)說的實(shí)踐意義第九十四頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日1、霍桑試驗(yàn)（1）梅奧（MayorGeorgeE1880-1949）原籍澳大利亞的美國(guó)行為科學(xué)家。

主持了著名的霍桑試驗(yàn)，為人際關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)的創(chuàng)立奠定基礎(chǔ)。主要作品：《組織中的人》、《管理和士氣》，1933年《工業(yè)文明中人的問題》第九十五頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日1、霍桑試驗(yàn)（2）霍桑試驗(yàn)（1924－1927.4－1932.5－1936）國(guó)家研究委員會(huì)與美國(guó)西方電器公司合作研究，以確定照明和其他條件對(duì)工人和生產(chǎn)率的影響。第九十六頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日實(shí)驗(yàn)過程照明試驗(yàn)繼電器裝配工人小組試驗(yàn)大規(guī)模訪談對(duì)接線板接線工作室的研究第九十七頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日試驗(yàn)結(jié)論影響工人工作效率的根本原因不是工作條件，而是工人自身。在決定工人工作效率因素中，工人為團(tuán)體所接受的融洽性和安全感較之獎(jiǎng)勵(lì)性工資有更為重要的作用。第九十八頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日2、人際關(guān)系學(xué)說的基本觀點(diǎn)⑴員工是“社會(huì)人”，而不是“經(jīng)濟(jì)人”；⑵企業(yè)中存在“非正式組織”；⑶領(lǐng)導(dǎo)的工作重心應(yīng)放在提高員工的滿意度以及和周圍人的關(guān)系上。

第九十九頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日3、人際關(guān)系學(xué)說的啟示人是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源有效溝通是管理中的藝術(shù)企業(yè)文化是尋求效率與感情之間的動(dòng)態(tài)平衡的有效途徑第一百頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日（二）行為學(xué)派的主要研究領(lǐng)域（1）人際關(guān)系理論（2）個(gè)體行為理論（3）團(tuán)體行為理論（4）組織行為理論第一百零一頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日（三）行為學(xué)派管理思想的特點(diǎn)行為管理思想的特點(diǎn)在于改變了人們對(duì)管理的思考方法，把人看作是寶貴的資源，強(qiáng)調(diào)從人的作用、需求、動(dòng)機(jī)、相互關(guān)系和社會(huì)環(huán)境等方面研究其對(duì)管理活動(dòng)及其結(jié)果的影響，研究如何處理好人與人之間的關(guān)系、協(xié)調(diào)人的目標(biāo)、激勵(lì)人的主動(dòng)性和積極性，以提高工作效率。第一百零二頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日現(xiàn)代管理理論叢林

系統(tǒng)理論學(xué)派決策理論學(xué)派管理任務(wù)學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派管理過程學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派第一百零三頁(yè)，共一百一十三頁(yè)，2022年，8月28日系統(tǒng)理論學(xué)派切斯特.巴納德是西方現(xiàn)代管理理論中社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人