第第頁銷售工作總結(jié)錦集十篇銷售工作總結(jié)篇1

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作打算分析如下：

下面是公司xx年總的銷售狀況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進入河南市場，xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜見的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標和具體的打算。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和打算的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作打算性不強，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

三.市場分析

如今河南xx市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，由于xx市場首先從鄭州開頭的，所以鄭州市場時競爭特別激烈的市常簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市常

四.xx-xx年工作打算

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

銷售工作總結(jié)篇2

時間荏苒，今年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我供應(yīng)這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養(yǎng)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最誠心的感謝，有你們的幫助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的關(guān)心，才能令到公司的進展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對比相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

在沒有進公司之前我是一個沒有銷售閱歷缺乏專業(yè)學問的人，僅憑對銷售的熱忱，到公司之后，一切以零開頭，一邊學習產(chǎn)品學問，結(jié)合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的信息和積累市場閱歷;不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已經(jīng)快2年了。

這段時間，在公司領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，我仔細以崗位職責要求，以飽滿的熱忱投入到工作中去，以虛心的看法虛心向其他同行學習，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，主動投入到實踐中去。特別感謝選購部主動支持和領(lǐng)導的支持與關(guān)懷，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結(jié)如下：

一、存在的缺失

1、對市場了解得不夠深化，主要是冬裝的備貨不準時，沒有細心留意天氣突變，以至于引起一連串的反應(yīng)，令業(yè)績位能到達最正確狀態(tài)。

2、一年來我做了肯定的工作但跟領(lǐng)導的要求還有不少差距，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠，影響整個買場形象。

3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理看法。有時候看問題看得不夠通徹，簡單把問題抱負化，簡單導致和實質(zhì)狀況產(chǎn)生一些偏差。

二、部門工作總結(jié)

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表如今：

1、銷售工作最基本的會員信息維護，信息反饋，一些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等導致許多顧客未能準時得到一些優(yōu)待活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。

2、溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出快速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)學問有待加強。

三、明年打算

1、建立一支熟識產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。

2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理方法。

3、銷售目標：以每月區(qū)域目標，每日的銷售目標安排到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的進展與員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的，提高執(zhí)行力的標準。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于全局，著眼于今后的進展。我也會向其它同事學習，取長補短，互相溝通好的工作閱歷，共同進步。

銷售工作總結(jié)篇3

工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和關(guān)心。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導的信任，離不開家人的支持。30歲的我如今有許多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個愛護的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優(yōu)秀的，但我確定是最專心最努力的。

回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍圍著他，照看孩子的過程辛苦勞碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調(diào)乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠……孩子漸漸長大，我最終又有機會重新回到勞碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。

剛開頭，我很擔憂自己是否有力量挑起這個擔子，擔憂銷售額上不去，擔憂工作太忙沒時間照看孩子……我甚至打了退堂鼓。可是領(lǐng)導卻很信任我，信任我能行。我自己也開頭鼓舞自己英勇地試試，看自己究竟有沒有這個力量。今日的我，很慶幸當時沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客溝通，外出學習先進的閱歷，帶著本店的員工搞好銷售。

近一年來，我常常在工作中反思自己，端詳自己，看自身力量和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應(yīng)服裝店進展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。常常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望，自身素養(yǎng)的強弱是關(guān)鍵，自己究竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的狀況，為了提高自身力量素養(yǎng)，上讓領(lǐng)導放心，下讓職工滿足，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關(guān)學問，全面提高自己，力爭在語言表達的力量上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的力量上有突破，在組織管理的力量上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了學問，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的力量素養(yǎng)，增添了干好本職工作的力量。

作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應(yīng)當發(fā)揮指導、協(xié)作和策劃的專長。

管理應(yīng)當理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培育員工的心態(tài)應(yīng)當以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，實際狀況為主，客觀環(huán)境為輔，培育員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培育員工團隊幫助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的互相協(xié)作和協(xié)作;培育員工永不滿意的學習心態(tài)。我要他們不僅要把握本區(qū)域相關(guān)學問，也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培育員工換位思索、打破思維定勢的意識，加強互相學習，才能取長補短，互相幫助。

就老師工作而言，對內(nèi)要指導工作，制定任務(wù)，監(jiān)督應(yīng)運，分析應(yīng)運中存在的問題，對消失的問題準時解決，供應(yīng)必要的關(guān)心;對外要不斷加強宣揚，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人，是整個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會擅長發(fā)覺工作中的問題，并準時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的典范，能夠指導員工杰出地完成各項工任務(wù);他還要擅長激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱忱。

總結(jié)過去是為了更好地面對將來。在今后，我將連續(xù)克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶著大家努力完成好公司下達的工作任務(wù)。

銷售工作總結(jié)篇4

**年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴峻的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理制造效益”的經(jīng)營方針。我們選擇了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制。主動響應(yīng)總部要求，進行服務(wù)質(zhì)量改良，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會，對上周服務(wù)質(zhì)量改良行動進行總結(jié)，制訂本周打算，為用戶供應(yīng)高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤準時發(fā)覺存在的缺乏，提出下一步改良打算。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中始終居于服務(wù)評分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改，間續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，搶先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面，準時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了特地的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。依據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送涼爽”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫和”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力

對于內(nèi)部治理，作到請進來，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過托付相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間，對xx市內(nèi)具有肯定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站，進行實地摸底調(diào)查。從中學習、利用對方的優(yōu)點，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

注意團隊建設(shè)

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的主動性，才能。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷治理方面消失的問題，大家在例會上廣泛商量，既統(tǒng)一了熟識，又明確了目標。

在加強自身治理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓，提升團隊的分散力和專業(yè)素養(yǎng)。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問詢問公司(xx)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

**年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面成功，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高。

在面對成果歡欣鼓舞的同時，我們也糊涂地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多缺乏，尤其在市場開拓的制造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對市場改變的快速反應(yīng)力量。為此，面對即將到來的**年，分公司領(lǐng)導團體，肯定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司**年經(jīng)營工作的順當完成。

銷售工作總結(jié)篇5

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作打算分析如下：

一、下面是公司xx年總的銷售狀況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進入河南市場，xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表如今：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒如今有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜見的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標和具體的打算。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和打算的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作打算性不強，業(yè)務(wù)力量還有待提高。

二、市場分析

如今河南xx市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，如今我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，由于xx市場首先從鄭州開頭的，所以鄭州市場時競爭特別激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。

三、20xx年工作打算

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3)培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。

依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使打算好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。依據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我對20xx年銷售工作打算的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售工作總結(jié)篇6

一轉(zhuǎn)瞬，來上海繳納電熱有限公司已經(jīng)過了大半年了?；仡欉@9個月以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司賜予我這樣一個進展的平臺，和專心培育；感謝經(jīng)理賜予工作上的鼓舞和催促。讓我學到了許多的業(yè)務(wù)談判學問和商談技巧，并順當?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務(wù)進展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團隊，感謝同事們在工作上的互相鼓舞和協(xié)作。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W習地方，我從他/她們身上學到了不少學問，讓自己更加的成熟。

通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進行磨合，我也更加的熟悉到了，一個銷售人員的學問面、社交力量和商務(wù)談判技巧確定了銷售人員的銷售力量。為此，通過這9個月的工作積累。我熟悉到自己現(xiàn)有的缺乏和特長。以下我想說二個方面：

一、在產(chǎn)品專業(yè)學問方面：

1〕產(chǎn)品學問方面：加強熟識熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用方法；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)狀況；

2〕公司學問方面：深化了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)力量、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備狀況及服務(wù)方式、進展前景等。

3〕客戶需要方面：了解客戶的購置心理、購置層次、及對產(chǎn)品的基本要求。

4〕市場學問方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和改變、顧客購置力狀況，進行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。

5〕專業(yè)學問方面：進一步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)學問，便利能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的溝通，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

6〕服務(wù)學問方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、仔細、快速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二、銷售力量方面：

1〕工作中的心里感言。感謝公司給了我一個這樣的進展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判力量，有了這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當中我才能更順當?shù)脑趰徫恢谐砷L起來。感謝大家在工作中的賜予關(guān)心。這些都是我財寶的積累。

2〕職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)當從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信，比服務(wù)。

3〕客戶的開發(fā)與維護。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點客戶上。

4〕自己工作中的缺乏。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的業(yè)績是很不滿足，主要表如今業(yè)務(wù)閱歷不夠豐富，目標不夠明確。韌性力量和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)力量還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信念。盼望能夠盡快的提高自己的缺乏，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。

展望及規(guī)劃：

20××立刻就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿足，但人要往前看，一年之計在于春，

在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期盼明年的年終會有更好的表現(xiàn)。公司在進展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的進展方向，才能充分溶入到公司的進展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應(yīng)當和公司保持全都的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和熟悉，幫助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。

其次，意識上：無論在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作學問的學習上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用主動向上的心態(tài)，學習他人的特長，學會虛心，學會與上級、伴侶、同事更加融洽的相處；最終我盼望公司和及個人都有更大的進展空間。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、愛好愛好、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場行業(yè)的拓展。特殊是一些新興行業(yè)，這些行業(yè)的進展空間相對更廣；利潤空間相對更高。再次，把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效率。最終還要了解產(chǎn)品德業(yè)的將來進展趨勢及要面臨的問題。提前預報，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充分的預備，讓自己永久都比別人快一步。

最終，在這新年來臨之際，祝公司將來進展一路順風！大家事業(yè)有成，心想事成！——結(jié)束。

本篇銷售年終總結(jié)范文雖然里面的―數(shù)字‖勸說力很少，但是從他的自身狀況來看，他剛?cè)牍静?個多月，主要從對公司產(chǎn)品把握方面總結(jié)還是比較合適的。所以推舉這篇文章給廣闊寫年終總結(jié)的銷售伴侶們做參考。

銷售工作總結(jié)篇7

時間飛梭，轉(zhuǎn)瞬xxxx年要與我們揮手告辭，這一年不能簡簡潔單用勝利或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素養(yǎng)力量和業(yè)務(wù)力量都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深化的了解和把握。待人更寬宏，更溫柔，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項事務(wù)順當進行，沒有資料信息供應(yīng)和樣品供應(yīng)拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當好這個角色，并不是一件簡單的事情，也要因人而異，因事而異。

一．業(yè)務(wù)力量

1.熟識公司和產(chǎn)品

熟識公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。了解這個行業(yè)，熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學問，熟識公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所把握和熟識。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的.產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個人不簡單在短時間內(nèi)去把握全部的產(chǎn)品系列，但是對自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必需要把握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力氣的巴西應(yīng)當成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有肯定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多盼望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。

2.業(yè)務(wù)技巧

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)力量，在滿意客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息供應(yīng)的準時性，準時精確地供應(yīng)報價，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿意客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增添客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承當著客戶的顧問的角色，責任是滿意客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求動身，但是同時要對客戶的要求加以推斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，

再加以處理，不能盲目盲從。

客戶來訪時，相關(guān)資料和會議主題要提前預備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關(guān)鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去推斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單狀況和客戶對我們的認知狀況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡潔實則需要許多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必需保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清晰，時時刻刻關(guān)懷生產(chǎn)進度了解，督促生產(chǎn)，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿意客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題準時溝通，準時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提示，不斷督促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。

在做業(yè)務(wù)過程中，可能會消失各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿足這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去埋怨，而要想著如何去解決。

二.個人素養(yǎng)力量

做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，老實，熱忱，自信，應(yīng)變力量這些對于一個業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的熬煉和實踐。

1.老實

是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人情愿和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的老實應(yīng)當是要把握肯定度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表如今交期上，比方客戶要求3月13號貨必需到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。對于以上的時間，怎么樣告知工廠，才能催促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠肯定的時間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在老實上把握度了。另外，老實也意味著敢于擔當，勇于承當責任，不推卸責任。

2.熱忱

喜愛自己的工作，對于自己的工作要布滿熱忱。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題，處理的事情許多，需要的是足夠的熱忱和全身心低投入。

3.自信

自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不肯定會回復你，好像我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜土?，就是有盼望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我肯定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信念，信任他們能做的好，他們就肯定能做的好。有這樣一個信念，路也會漸漸通了。

4.應(yīng)變力量

業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術(shù)性問題，收款狀況等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，漸漸實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐煩；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變力量，隨時預備好處理可能發(fā)生的狀況，能夠準時溝通，準時反饋，準時處理。

這一年的工作，我不能用滿足和不滿足來說，對工作，我是仔細負責的，自己處理的事情肯定處理好，做到讓客戶滿足，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較準時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導致客戶對我們的信念受挫，從9月份開頭下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點，我比較簡單急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很簡單發(fā)火。有時候不是很細心，比方表格做的不完好，周報中常常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心肯定突破自身的這些缺點，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。

銷售工作總結(jié)篇8

營銷打算：依據(jù)目前市場狀況，應(yīng)當確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負責人、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想，仍舊將市場定位在OTC及農(nóng)村市場上，必需加強對市場網(wǎng)絡(luò)組建的要求，保障點面的結(jié)合工作。

一、市場支持

1、為了愛護好市場，擴大鋪底范圍，加大對商業(yè)的管理工作，年底需要完成70萬盒的銷售回款，對市場鋪底必需到達110萬盒

2、在8月底前，要求全部代表進行必要的招商、聘請工作，要求在當?shù)仄刚?，費用掌握在20xx內(nèi)，公司用貨物支持，對不能協(xié)作的地區(qū)經(jīng)理資格。對招商業(yè)勝利的地區(qū)實行嘉獎，凡新開發(fā)的地區(qū)，一次性銷售5件以上，賜予1件的嘉獎。

二、管理建議

公司應(yīng)當形成規(guī)范的管理，肯定避開給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動亂的錯覺，明確一切銷售活動都是為公司進展的觀念，樹立管理者的威信，明確目前是市場開發(fā)階段，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀，讓業(yè)務(wù)員全心投入;指定公司以O(shè)TC、會議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式，再實現(xiàn)適當?shù)奈⒄{(diào)，而不是放任自流。要求公司做好如下的工作：

〔一〕目標明確：全部銷售都是為公司服務(wù)，全部員工都是企業(yè)的資源，銷售活動是為企業(yè)進展服務(wù)。無論銷售公司的什么產(chǎn)品，都是屬于公司。而全部的網(wǎng)絡(luò)、人員本身就是公司的資源，應(yīng)當充分利用此資源，進行整體營銷售及管理。

〔二〕分工認真：成都既然已經(jīng)成立了營銷售中心，應(yīng)當將整個業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成都，全部合同的管理、合同的審查、貨款的催收、商業(yè)檔案收集及管理、發(fā)貨確實定等等，樂山只能作為特別合同的審批、和后勤保障工作。沒有哪個企業(yè)銷售中心根本不知道具體的發(fā)貨狀況、銷售狀況、回款狀況的，這無論對市場的信息反饋還是市場掌握都不利，營銷中心對市場的決策主要信息來源為各種銷售數(shù)據(jù)，假如失去這些數(shù)據(jù)，營銷中心失去意義。因此，詳細要求為：

1、成都的智能：負責全部的銷售工作，樂山應(yīng)當將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到成都，成都進行必要的信息處理，而不是消失很多樂山事先進行處理、處理不下來后再讓成都處理的局面，讓業(yè)務(wù)員失去對企業(yè)的信任度。

2、樂山的智能;供應(yīng)每天的銷售信息，發(fā)貨、回款信息，應(yīng)當嚴格管理，對重大合同實現(xiàn)審批。只能作為后勤保障和問題的最終決斷處理。

〔三〕詳細的要與支配：

1、召開一次全國地區(qū)經(jīng)理睬議，規(guī)定統(tǒng)一的市場運做模式，加強業(yè)務(wù)員對企業(yè)的信念，提高對企業(yè)的分散力量。

2、要求對市場進行細分、進行招商、聘請，費用有公司實行用藥品沖抵的方法，削減公司現(xiàn)金的支出。

3、連續(xù)加大對市場的愛護，要求統(tǒng)一銷售價格。加大對市場的支持力度。

4、加強對合同和商業(yè)的管理。

附件：

1、分銷商的合同管理

2、招商的利弊管理會議培訓

3、20xx年上半年銷售狀況及下半年工作銷售指標

銷售工作總結(jié)篇9

開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、2xx-x年銷售狀況

2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)覺資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有肯定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了肯定的熟悉和了解。xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業(yè)務(wù)培訓，提高綜合素養(yǎng)。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務(wù)之艱難，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素養(yǎng)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)這一目標，銷售部全體人員必需開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務(wù)學問得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清楚的準時性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)學問和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必需持有職業(yè)道德。

老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者，盼望加強對我們員工的監(jiān)督、批判和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習的專業(yè)學問，提升技術(shù)職能和自我增值。xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)學問培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理學問、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿足的。

三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的凹凸。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持穩(wěn)固老市嘗培育新市嘗進展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。

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