經(jīng)典房產(chǎn)銷售計(jì)劃熱銷期)，第三階段(銷售中期),第四階段(銷售后期)。第一階段(開盤前期)工作內(nèi)容:1通過各種媒體宣傳推廣樓盤(媒體宣傳詳見廣告宣傳計(jì)A做好客戶登記積累工作，為開盤銷售做準(zhǔn)備A詳細(xì)介紹樓盤情況，推薦客戶購買B物業(yè)所須的相關(guān)手續(xù)及資料4媒體宣傳(詳見廣告媒體計(jì)劃)派報(bào)等第二階段(開盤熱銷期)同，預(yù)售合同樣本及相關(guān)附件2日常銷售A詳細(xì)介紹樓盤情況，推薦客戶購買B物業(yè)所須的相關(guān)手續(xù)及資料銷售人員必須按規(guī)定及時(shí)督促客戶簽定合同辦理相關(guān)5媒體宣傳(詳見廣告媒體計(jì)劃)告、派報(bào)等第三階段(銷售中期)A詳細(xì)介紹樓盤情況，推薦客戶購買B物業(yè)所須的相關(guān)手續(xù)及資料銷售人員必須按規(guī)定及時(shí)督促客戶簽定合同辦理相關(guān)3媒體宣傳(詳見廣告媒體計(jì)劃)A客戶詳細(xì)介紹樓盤情況，推薦客戶購買B購買物業(yè)所須的相關(guān)手續(xù)及資料銷售人員必須按規(guī)定及時(shí)督促客戶簽定合同辦理相關(guān)手將不予保留，另行出售,另行出售須通知開發(fā)商并得到開發(fā)商的同意拒絕關(guān)系戶對于延遲付款及簽約的要求，特殊情況須及時(shí)通知代理商，經(jīng)開發(fā)商同意簽字后放可執(zhí)行.幅視銷售情況而定.租賃客戶積累，打消投資客戶的投資風(fēng)險(xiǎn)顧慮.廣告媒體計(jì)劃排表66~12(11日跨整版)(18日整版)(25日整版)1)安徽商報(bào)(11日跨整版)2)合肥晚報(bào)(18日整版)沿街商鋪-—美食街(中檔特色美食文化)紫蓬路東側(cè)—-休閑驛站(休閑娛樂類卡拉OK、酒吧、迪吧、小型浴內(nèi)鋪西側(cè)——宜家家居(居家生活類專賣店、體育用品專賣店、美容內(nèi)鋪東側(cè)——少女天地(中檔、前衛(wèi)類服裝、飾品、化妝品專賣)3)合肥晚報(bào)(25日整版)開盤日銷售工作安排其購買意向，告之客戶開盤預(yù)定流程.開盤前一天通知關(guān)系戶進(jìn)行內(nèi)部簽約,支付首付款.簽約手續(xù),并同時(shí)辦理銀行按揭手續(xù).(實(shí)際操作流程見錦繡城市之光項(xiàng)目排隊(duì)發(fā)售流程圖)員因特殊情況串休應(yīng)提前一天向?qū)０附?jīng)理提出申請,經(jīng)批準(zhǔn)后方可串流值班。病假需在上班前通知專案,病假一天扣除當(dāng)日工資.來電登記表,記錄完整的客戶跟蹤檔案，每月至少一次到周邊項(xiàng)目做市調(diào)一次，并將市場上的最新動(dòng)態(tài)記錄下來在會(huì)上討論.、禮儀規(guī)范及現(xiàn)場紀(jì)律注意個(gè)人形象，保持良好的精神狀態(tài)，上班時(shí)間必須佩戴公司工作牌,穿公司統(tǒng)一制服，保持工作服的整潔干凈無4、女員工必須淡妝上崗，頭發(fā)梳理整齊無頭屑，不得染鮮艷顏色的頭發(fā)，不得佩戴夸張戒指、耳環(huán)等飾物，不濃妝艷抹,指甲長度不不允許做出不雅和不文明的舉止(嬉戲、追逐、打鬧、吵架、爭客6、電腦等辦公設(shè)備由銷售助理統(tǒng)一保管、使用，未經(jīng)同意，不得隨便使用,若有必要須經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。員工不得利用公司復(fù)印機(jī)復(fù)印7、不得擅自離開工作崗位。上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自脫崗?fù)獬?11、不得私下做與售樓無關(guān)的事情，不得化妝、修指甲、睡覺.違反15、非本部門人員到案場打電話，必須站于工作臺(tái)外操作,相關(guān)銷售銷售專案及公司行政部有權(quán)對上述以外的不規(guī)范行為進(jìn)行適當(dāng)處第三次在第二次金額基礎(chǔ)上罰雙倍,以此類推。嚴(yán)重違規(guī)者做除名處1、利用價(jià)格、房號(hào)以其它不正當(dāng)手段搶客戶，有損公司聲譽(yù)及其它置業(yè)顧問正常利益者.。6、盜竊公司及私人財(cái)物，或公司機(jī)密文件及客戶資料者.7、散布謠言及流言蜚語，搬弄是非，攻擊抵毀他人，不利于公司員工團(tuán)結(jié)者.為加強(qiáng)銷售制度的管理，嚴(yán)肅公司紀(jì)律，任何員工出現(xiàn)以1案場劃定電話接聽區(qū)域，由銷售人員按輪排接聽電話,銷售經(jīng)理負(fù)5在銷售現(xiàn)場工作的人員利用案場電話進(jìn)行私人用途每次不允許超1銷售人員在接聽客戶來電后必須填寫來電表.案場備用一個(gè)專用文件欄，銷售人員將來電表填寫完畢后，歸入本組專用文件欄,銷售,,3表填寫要注意規(guī)范，表中各項(xiàng)均需切實(shí)填寫以反應(yīng)真實(shí)情況,評估5電話中如詢問銷控、銷售率等敏感話題宜采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度,拒絕電話6銷售人員在接聽電話后必須確認(rèn)來電顯示號(hào)碼是否正確,或留取客妙地溶入。A銷售說辭應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。并迎合客戶做此輔助性介紹.同時(shí)，銷售人員也有維護(hù)樣板間陳設(shè)物品完好、樣板間清潔整齊的責(zé)任。樣板間參觀完畢后,可引客戶至洽談區(qū),給客戶資料及名片，此時(shí)銷售人員應(yīng)對客戶所關(guān)心的問題做解度很快,希望客戶能盡快做決定的意思。(但表達(dá)的方式切忌過于直具體內(nèi)容如下:A、到第一個(gè)接待客房的置業(yè)顧問必須在客戶進(jìn)門前起，并向客戶致您介紹一下”幫您找某某”以"某置業(yè)顧問接待客戶落座后,下一位接待客戶的置業(yè)顧問負(fù)責(zé)給C、置業(yè)顧問接待來訪客戶，必須帶齊以下物品：名片、樓書、資料夾(戶型圖、價(jià)目表、付款方式等必備材料)、計(jì)算器、筆、來訪登E、置業(yè)顧問返回售樓大廳，須負(fù)責(zé)將接待客戶時(shí)所有桌、椅擺放整F、對有意向的客戶，置業(yè)顧問應(yīng)及時(shí)填寫來訪登記、客戶跟蹤記錄檔案，經(jīng)銷售助理確認(rèn)生效.H、每個(gè)置業(yè)顧問都有義務(wù)幫助其它人員成效。其它置業(yè)顧問的客戶接待,被安排人員不得以任何理由推辭。不得未通過銷售經(jīng)理擅自將物業(yè)出售給客戶.復(fù)置業(yè)顧問推薦.戶簽約時(shí)付款不足,必須由置業(yè)顧問向銷售專案申請，批準(zhǔn)后方可簽簽約,支付簽約金額，以保證資金回籠銷售經(jīng)理對屢次督促仍不肯簽約的,經(jīng)與開發(fā)商協(xié)商后有權(quán)將其置業(yè)顧問無權(quán)給予客戶折扣,如遇特殊情況報(bào)銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)可生效。合同履行(催款、催交文件)員辦理A格按來訪登記的文字形式以登記在先者為準(zhǔn)。同一日CA、發(fā)生撞單按來訪登記先后作為唯一判別的標(biāo)準(zhǔn).C立即開除.D、惡