超市滿意度調(diào)查報(bào)告------------------------------作者期大廈白蟻預(yù)防工程承包合同合同簽訂版超市滿意度調(diào)查報(bào)告隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，人們生活水平也越來越高。人們不僅要良好的生活條件，更追求一種舒適的生活方式。超市購物已經(jīng)成為了每個(gè)人生活中必不可少的一部分。按照市消協(xié)安排部署，區(qū)消協(xié)對轄區(qū)內(nèi)大中型超市開展了消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動，主要針對超市硬件設(shè)施、價(jià)格收費(fèi)、公平交易、廣告宣傳、商品質(zhì)量、誠信服務(wù)、投訴處理、綠色消費(fèi)等內(nèi)容開展，現(xiàn)將問卷調(diào)查情況予以匯總。協(xié)會和各分會通過一會兩站和現(xiàn)場發(fā)放問卷的形式開展此項(xiàng)工作，共發(fā)放調(diào)查問卷份，回收份，回收率。二、數(shù)據(jù)分析(一)被調(diào)查者基本情況總?cè)藬?shù)調(diào)查情況人數(shù)所占比例容受教育中學(xué)及以大廈白蟻預(yù)防工程承包合同大廈白蟻預(yù)防工程承包合同合同簽訂版下專上被被調(diào)查者受教育程度中學(xué)及以下,26,14.1%中學(xué)及以下高中及中專大學(xué)及以上研究生大學(xué)及以上,109,59.2%高中及中專,48,26.1%研究生,1,0.5% 生被被調(diào)查人員職業(yè)情況.9%個(gè)體4.3%各類職員4.8%退休2%無職業(yè)公務(wù)員、教師各類職員公務(wù)員、教師、醫(yī)生無職業(yè)退休個(gè)體((二)消費(fèi)者超市滿意度情況、消費(fèi)者經(jīng)常去的超市樂福大廈白蟻預(yù)防工程承包合同大廈白蟻預(yù)防工程承包合同合同簽訂版(次)選擇不選擇不同超市人數(shù)同超市人數(shù)6聯(lián)華07超市家2、經(jīng)常去超市購物的主要原因類消消費(fèi)者經(jīng)常去超市的主要原因05807071777970經(jīng)常去超市的主要原因600100、超市環(huán)境超市環(huán)境很好一般人數(shù)、安全警示有、結(jié)賬速度以，等候時(shí)間大廈白蟻預(yù)防工程承包合同合同簽訂版、商品價(jià)格是否合理理的商品比例00日用品零用食品蔬菜瓜果衣服鞋家用電器其他消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格合理的商品比例8、商品標(biāo)價(jià)與實(shí)際收費(fèi)不符情況、超市商品種類購、強(qiáng)制服務(wù)、強(qiáng)制收費(fèi)或要求消費(fèi)者購買指定商品等不公平交易行為、喜歡或接受的超市促銷方式大廈白蟻預(yù)防工程承包合同合同簽訂版、超市促銷虛假宣傳現(xiàn)象選項(xiàng)選項(xiàng)有沒注意沒有人數(shù)、生蔬產(chǎn)品和自制產(chǎn)品價(jià)格完全符合市場價(jià)格并向消費(fèi)者明示：“請您理性購買并注意在保質(zhì)期內(nèi)食用有、對超市提出投訴或建議時(shí)，工作人員的處理方式處理問題、判定綠色食品選項(xiàng)證書認(rèn)定服務(wù)人員介紹包裝標(biāo)識不清楚人數(shù)、是否希望超市增加綠色食品供應(yīng)量、對超市的整體評價(jià)選項(xiàng)十分滿意基本滿意有待提升人數(shù)三、調(diào)查結(jié)果一是大多數(shù)被訪者對超市外觀環(huán)境滿意度選擇了“一般”；二是大多數(shù)人對臨期商品的標(biāo)識未注意；三是多數(shù)受訪者對超市結(jié)賬等候時(shí)間較為大廈白蟻預(yù)防工程承包合同岔合同簽訂版認(rèn)可；四是對商品種類認(rèn)可度較高，均表示能夠接受；五是對處理投訴的結(jié)果大多數(shù)人表示滿意；六是大多數(shù)人希望超市促銷方式以直接降價(jià)為最好；七是大多數(shù)人希望增加綠色食品；八是大部分消費(fèi)者對超市的整體評四、總結(jié)及相關(guān)建議通過調(diào)查，我們建議超市在日常經(jīng)營管理中，要不斷提升、改善購物環(huán)境，加強(qiáng)服務(wù)，增強(qiáng)責(zé)任意識，強(qiáng)化自律意識。(一)超市相關(guān)部門要注意定時(shí)檢查貨架擺放情況，貨物要及時(shí)補(bǔ)給，擺放要有一定的秩序，方便顧客選擇。(二)加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，提