民生健身中心民生健身中心#現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查記錄表日 期巡視人巡場(chǎng)時(shí)間巡視區(qū)域與發(fā)現(xiàn)問題處理結(jié)果教練巡場(chǎng)記錄表序號(hào)時(shí)間客人姓名糾正動(dòng)作名稱客人意見備注會(huì)員體測(cè)管理制度編號(hào)：MSJS-G05 版本/修訂：A/0一、目的規(guī)范體測(cè)業(yè)務(wù)流程，了解會(huì)員身體狀況，為顧客制定專業(yè)、適合的私教課程并成功銷售，幫助會(huì)員更快的達(dá)到健身的預(yù)期效果。二、預(yù)約體測(cè)（一）會(huì)員分配教學(xué)經(jīng)理對(duì)由客服部轉(zhuǎn)入的新會(huì)員資料進(jìn)行分配，為新會(huì)員指定體測(cè)教練。（二）填寫《體測(cè)預(yù)約記錄表》被指定的教練應(yīng)首先詳細(xì)了解會(huì)員資料，并將會(huì)員姓名、卡號(hào)等資料按要求填寫在《體測(cè)預(yù)約記錄表》上以備查詢、跟進(jìn)。（三）聯(lián)系會(huì)員?電話聯(lián)系會(huì)員，在電話中簡(jiǎn)單、清楚的告訴會(huì)員自己的單位、姓名、聯(lián)系目的，避免時(shí)間過長(zhǎng)，爭(zhēng)取給會(huì)員留下良好的第一印象。會(huì)員已知曉《體測(cè)須知》 。（四）記錄預(yù)約約成功，則將會(huì)員預(yù)約體測(cè)的時(shí)間記錄在《體測(cè)預(yù)約記錄表》上。預(yù)約成功，則提醒會(huì)員免費(fèi)體測(cè)的有效期，并在《體測(cè)預(yù)約記錄表》上標(biāo)記，以便跟進(jìn)。（五）再次預(yù)約定的間隔時(shí)間內(nèi)再次聯(lián)系會(huì)員進(jìn)行體測(cè)，重復(fù) 2-4流程；如仍未能預(yù)約成功的，上報(bào)教學(xué)經(jīng)理做更換體測(cè)教練或不再進(jìn)行預(yù)約的處理。艮主健目中心；?一位會(huì)員最多依次安排兩名教練預(yù)約，最多預(yù)約次數(shù)總數(shù)不得超過3次。（六）確認(rèn)預(yù)約在預(yù)約體測(cè)時(shí)間的4小時(shí)前，再次致電會(huì)員確認(rèn)預(yù)約時(shí)間三、體測(cè)流程（一）記錄體測(cè)在《私人教練日課時(shí)登記表》上記錄上課時(shí)間、會(huì)員姓名、教練姓名、課程級(jí)別等信息。（二）等候會(huì)員教練應(yīng)提前十分鐘在前臺(tái)等侯會(huì)員，著工裝、手拿板夾；見到會(huì)員后先進(jìn)行自我介紹，然后帶領(lǐng)會(huì)員到體測(cè)室、講解本次課程的內(nèi)容，使會(huì)員對(duì)本次課程有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)。（三）健康問卷?按照《健康問卷》進(jìn)行進(jìn)一步交流，了解會(huì)員的基本情況：鍛煉經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)動(dòng)習(xí)慣及飲食習(xí)慣等。?著重了解有無(wú)疾病及病史、有無(wú)運(yùn)動(dòng)損傷及家族遺傳病史，會(huì)員健身目的和健身需要。艮主健目中心；?一位會(huì)員最多依次安排兩名教練預(yù)約，最多預(yù)約次數(shù)總數(shù)不得超過3次。（六）確認(rèn)預(yù)約在預(yù)約體測(cè)時(shí)間的4小時(shí)前，再次致電會(huì)員確認(rèn)預(yù)約時(shí)間三、體測(cè)流程（一）記錄體測(cè)在《私人教練日課時(shí)登記表》上記錄上課時(shí)間、會(huì)員姓名、教練姓名、課程級(jí)別等信息。（二）等候會(huì)員教練應(yīng)提前十分鐘在前臺(tái)等侯會(huì)員，著工裝、手拿板夾；見到會(huì)員后先進(jìn)行自我介紹，然后帶領(lǐng)會(huì)員到體測(cè)室、講解本次課程的內(nèi)容，使會(huì)員對(duì)本次課程有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)。（三）健康問卷?按照《健康問卷》進(jìn)行進(jìn)一步交流，了解會(huì)員的基本情況：鍛煉經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)動(dòng)習(xí)慣及飲食習(xí)慣等。?著重了解有無(wú)疾病及病史、有無(wú)運(yùn)動(dòng)損傷及家族遺傳病史，會(huì)員健身目的和健身需要。?健康問卷結(jié)束后讓會(huì)員簽字確認(rèn)。（四）體能測(cè)試?按照《體能評(píng)估表》對(duì)會(huì)員進(jìn)行體能測(cè)試與評(píng)估。?測(cè)試后須將測(cè)試數(shù)值如實(shí)填寫到體能測(cè)試表中不得漏填，亂填。每位會(huì)員的體測(cè)應(yīng)控制在1小時(shí)左右。?每位私人教練負(fù)責(zé)保管所有自己體測(cè)會(huì)員的體測(cè)資料并對(duì)所保管的資料負(fù)有保密責(zé)任。（五）講解與分析?體測(cè)結(jié)束后將會(huì)員領(lǐng)到洽談區(qū)對(duì)體測(cè)的結(jié)果進(jìn)行講解與分析，嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間占用體測(cè)室，以免影響其他教練進(jìn)行體測(cè)。?教練員應(yīng)如實(shí)仔細(xì)的向會(huì)員分析解釋體測(cè)結(jié)果，耐心回答會(huì)員提出的各種疑問，講解時(shí)應(yīng)解釋有氧運(yùn)動(dòng)無(wú)氧運(yùn)動(dòng)，為何要進(jìn)行力量訓(xùn)練，打消會(huì)員對(duì)力量訓(xùn)練的顧慮，并適當(dāng)引入私人教練的概念。簽字確認(rèn)：講解完畢后讓會(huì)員在免費(fèi)私教卡上簽字確認(rèn)。預(yù)約私教課時(shí)間?與會(huì)員預(yù)約下次免費(fèi)私教課時(shí)間，將預(yù)約時(shí)間記錄在私人教練一周工作計(jì)劃上。?在下次免費(fèi)私教課前，教練應(yīng)根據(jù)體測(cè)結(jié)果與會(huì)員的健身預(yù)期做好會(huì)員的健身計(jì)劃，以便進(jìn)行私教課銷售。體測(cè)結(jié)果體測(cè)結(jié)果的有效期建議為 3個(gè)月，3個(gè)月后如會(huì)員需再次體測(cè)可提前 48小時(shí)預(yù)約（會(huì)員可指定教練或由教學(xué)部經(jīng)理指派） ，并按教練的私訓(xùn)價(jià)位收取體測(cè)費(fèi)用。安排會(huì)員?體測(cè)結(jié)束后，可根據(jù)會(huì)員意愿，安排進(jìn)行其他運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練，項(xiàng)目根據(jù)會(huì)員的身體情況進(jìn)行安排。?提醒會(huì)員下次課程的時(shí)間，和會(huì)員道別。四、注意事項(xiàng)（一）每位教練每次只能為一位會(huì)員進(jìn)行體測(cè)、制定計(jì)劃。（二）在體測(cè)過程中，所有的示范動(dòng)作、保護(hù)與指導(dǎo)體態(tài)要專業(yè)。（三）盡量減少與會(huì)員的直接身體接觸；在與異性會(huì)員發(fā)生身體接觸時(shí)要前告知會(huì)員，得到會(huì)員許可后，要注意接觸尺度。（四）在與會(huì)員溝通過程中，注意讓會(huì)員多表達(dá)，充分了解會(huì)員的健身需求和疑慮，適當(dāng)引導(dǎo)會(huì)員。五□記錄表單序號(hào)表單名稱表單編號(hào)備注1□□□□□□2□□□□□□□3健康問卷4□□□□□會(huì)員體測(cè)須知為了解您的身體狀況， 以便開出適合您的運(yùn)動(dòng)處方， 幫助您達(dá)到預(yù)期健身效果，我們將會(huì)為您作體測(cè)，請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀本須知，并遵守下列體測(cè)前注意事項(xiàng)：體測(cè)前日和當(dāng)天不可從事其它劇烈運(yùn)動(dòng)。體測(cè)前晚和當(dāng)天不可喝酒、熬夜 （需有充足的睡眠）。體測(cè)前4小時(shí)不可進(jìn)食和飲用刺激性飲料（如酒精類飲料、咖啡、茶等） ，可適量喝水。體測(cè)前建議您清除體內(nèi)垃圾，以確保體測(cè)的準(zhǔn)確度。體測(cè)當(dāng)天不可服用藥物 （有服用藥物習(xí)慣者請(qǐng)攜帶藥物過來，并主動(dòng)告知體測(cè)執(zhí)行人員）。體測(cè)時(shí)請(qǐng)穿著短袖輕便的運(yùn)動(dòng)服裝和運(yùn)動(dòng)鞋，并準(zhǔn)備擦汗毛巾。體測(cè)過程中，如感到測(cè)試太難，或有任何不適（如頭暈或惡心等）請(qǐng)立即停止體測(cè)。體測(cè)當(dāng)天如有過度疲勞、睡眠不足、宿醉等身體不適時(shí)，請(qǐng)主動(dòng)告知檢測(cè)人員。為保證預(yù)約的可控性，我們只接受一周以內(nèi)的預(yù)約，請(qǐng)您諒解。如您預(yù)約遲到達(dá) 20分鐘，為保證其他會(huì)員的權(quán)益，我們將取消本次預(yù)約，再另約其它時(shí)間進(jìn)行體測(cè)。會(huì)員簽名：日期：體測(cè)預(yù)約登記表會(huì)員姓名卡號(hào)聯(lián)系電話性別年齡健身目標(biāo)會(huì)籍顧問預(yù)約時(shí)間改約時(shí)間備注健康問卷調(diào)查表此表目的是為了讓我們更了解您的身體狀況，以便使您的訓(xùn)練更安全，有效。此表內(nèi)容只由您的私人教練掌握，我們會(huì)維護(hù)您的隱私權(quán)，絕不泄露此表內(nèi)容。姓名性別出生年月日會(huì)員卡號(hào)電話家庭住址緊急聯(lián)系人電話關(guān)系如果您有下列疾病請(qǐng)?jiān)诤竺娈嫻矗焊哐獕嚎谪氀谔悄虿】谛募」Ｈ?口結(jié)石口 風(fēng)濕口口肺炎口營(yíng)養(yǎng)不良口闌尾炎口癌癥口白血病口癲癇口 偏頭痛口 支氣管炎口心絞痛口關(guān)節(jié)炎口坐骨神經(jīng)口口消化不良口肝炎口神經(jīng)衰弱口心臟病口頸椎病口椎間盤突出口您是否患有其他疾??？您現(xiàn)在是否在服用任何藥物？關(guān)節(jié)、肌肉和韌帶的損傷？ 是否有過頭暈而導(dǎo)致失去平衡或失去知覺？在過去的運(yùn)動(dòng)中是否有過胸部或胸腔疼痛感？是否運(yùn)動(dòng)造成過損傷？最近您的體重是否有大幅度的變化?在 時(shí)間內(nèi)，增加川口 公斤/KG口吸煙嗎？是 /口 一天 支您喝酒嗎？是 /口 多長(zhǎng)時(shí)間一次？口平均每晚睡眠幾個(gè)小時(shí)？ 小時(shí) 睡眠質(zhì)量如何?不好/一般/很好您覺得您的整體壓力程度如何？ 很大/一般/很輕松您覺得您整體健康狀況如何？ 不好/一般/很好您曾參加過何種體育鍛煉？您喜歡每周進(jìn)行幾次，每次多長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉？您喜歡一天中的哪個(gè)時(shí)間段進(jìn)行鍛煉？飲食：您早餐通常吃什么？您午餐通常吃什么？您晚餐通常吃什么？您平時(shí)吃什么零食？您是否服用任何運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)品 您是否正在使用任何飲食計(jì)劃？ 您的健身目的是：塑身口提高心肺功能口 充實(shí)生活口 減脂口改善心態(tài)、調(diào)節(jié)精神口 結(jié)識(shí)朋友口 增強(qiáng)肌肉力量口改善飲食狀況口 提高柔韌性口 康復(fù)調(diào)理口 專項(xiàng)運(yùn)動(dòng)口 改善體能口 其他口/日期 及跟進(jìn)表會(huì)員簽字 /日期 及跟進(jìn)表會(huì)員體能評(píng)估姓名：性別： 年齡： 會(huì)員卡號(hào)與健身目標(biāo)：姓名：性別： 年齡： 會(huì)員卡號(hào)與健身目標(biāo)：私人教練：體測(cè)一體測(cè)二體測(cè)三日期基身高cm體重kg血壓mm/hg靜態(tài)心率 次/min胸圍cm/呼吸差吸：呼：吸：呼：吸：呼：臂圍cm放松/緊張左右左右左右腰圍cm臀圍cm大腿圍 cm左：右：左：右：左：右：小腿圍 cm左：右：左：右：左：右：m.背部mm上臂后側(cè) mm腹部mm腰部mm大腿前側(cè) mm合計(jì)脂肪含量%心肺功能（好、中、口）肌肉力量胸部力量/個(gè)腹部力量/個(gè)腿部力量/個(gè)柔韌性坐姿體前屈/cm平衡性單腿閉眼站立/s私教課銷售管理制度編號(hào)：MSJS-G05 版本/修訂：A/0一、目的規(guī)范私教課銷售行為，避免出現(xiàn)私教課銷售引起會(huì)員反感的行為，提高私教課銷售成功率，為更多的會(huì)員提供私教課服務(wù)。二、銷售鋪墊在私教課銷售前應(yīng)當(dāng)為會(huì)員進(jìn)行免費(fèi)體測(cè)和免費(fèi)私教課體驗(yàn)，充分做好銷售前的鋪墊；在進(jìn)行銷售鋪墊期間，應(yīng)通過會(huì)籍顧問及會(huì)員充分掌握會(huì)員的健身目標(biāo)、身體狀況、購(gòu)買意愿、購(gòu)買力等信息；私人教練在給新會(huì)員上免費(fèi)課程時(shí)不得因?yàn)闀?huì)員無(wú)意購(gòu)買私訓(xùn)課程而不認(rèn)真授課，以免影響后期的二次銷售和健身中心的專業(yè)形象；在銷售前應(yīng)確保會(huì)員已了解基本的健身常識(shí)，如：健身頻次、飲食計(jì)劃、有氧運(yùn)動(dòng)、無(wú)氧訓(xùn)練等，使會(huì)員感受到私人教練課程的必要性；使會(huì)員了解私人教練的作用 :□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□;□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□;私人教練的預(yù)約制度能積極的鼓勵(lì)幫助會(huì)員克服懶惰心理，降低半途而廢的發(fā)生率；私人教練可以幫助出差會(huì)員合理的利用身邊現(xiàn)有條件堅(jiān)持鍛煉，調(diào)整飲食，以保證會(huì)員的鍛煉效果。三、銷售面談面談準(zhǔn)備：在面談前，要有面談?dòng)?jì)劃，明確面談事項(xiàng)的先后順序、面談重點(diǎn)、各面談環(huán)節(jié)的節(jié)奏。面談時(shí)間：應(yīng)在飯后1.5小時(shí)后進(jìn)行，整個(gè)過程最好控制在半小時(shí)左右。面談狀態(tài)：要有必要的思想準(zhǔn)備，即使會(huì)員無(wú)意購(gòu)買私教課，也應(yīng)以積極、飽滿、熱情的狀態(tài)面對(duì)會(huì)員。四、銷售跟進(jìn)一旦銷售不成功，可上報(bào)教學(xué)經(jīng)理協(xié)助課程銷售，解除會(huì)員擔(dān)憂。如會(huì)員未購(gòu)買私教課，可轉(zhuǎn)交給其他私人教練一個(gè)月后進(jìn)行二次銷售。私人教練需按要求填寫各類記錄表單、銷售日志，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高銷售水平、分析出目標(biāo)客戶。五□手續(xù)辦理課程銷售成功后要嚴(yán)格按照公司規(guī)定在前臺(tái)辦理手續(xù)，要向會(huì)員清除解釋□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□;□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□教練帶會(huì)員到前臺(tái)收銀處付款；收銀員為會(huì)員開具收據(jù)并由會(huì)員簽字確認(rèn)，如會(huì)員需要發(fā)票的，應(yīng)為會(huì)員開具發(fā)票；提醒會(huì)員協(xié)議及收據(jù)必須保留好，以后如辦理手續(xù)須有協(xié)議及收據(jù)；會(huì)員購(gòu)課后，教學(xué)部定期匯總購(gòu)課會(huì)員信息轉(zhuǎn)交營(yíng)銷部，以便會(huì)籍顧問了解自己的會(huì)員購(gòu)買私教課程的詳細(xì)信息；會(huì)籍部定期進(jìn)行電話及現(xiàn)場(chǎng)溝通，如發(fā)現(xiàn)教練服務(wù)質(zhì)量問題，登記詳細(xì)信息，并反映給教學(xué)部經(jīng)理，確保每個(gè)私教會(huì)員的服務(wù)質(zhì)量。六□購(gòu)課會(huì)員檔案管理課程銷售后需在 48小時(shí)之內(nèi)給私訓(xùn)會(huì)員建立個(gè)人檔案及訓(xùn)練計(jì)劃，并報(bào)經(jīng)理審批；每位私人教練負(fù)責(zé)保管所有自己私訓(xùn)會(huì)員的檔案，并對(duì)所保管的會(huì)員檔案負(fù)有保密責(zé)任；所有私人教練每月月末填寫個(gè)人檔案報(bào)表，將各自保管的會(huì)員檔案如實(shí)地上報(bào)教學(xué)部經(jīng)理；私人教練不得隨意涂改會(huì)員檔案上的任何內(nèi)容，如有錯(cuò)誤需要修改時(shí)需得到教學(xué)部經(jīng)理的批準(zhǔn)，并在經(jīng)理的監(jiān)督下進(jìn)行修改，教學(xué)部經(jīng)理應(yīng)在修改處簽字確認(rèn)；如果因教練離職或會(huì)員要求轉(zhuǎn)換教練時(shí)，原教練須如實(shí)認(rèn)真填寫相應(yīng)表格并上交教學(xué)部經(jīng)理核對(duì)。七、記錄表單序號(hào)表單名稱表單編號(hào)備注1□□□□□□□□□□2□□□□□□□私人教練課程教學(xué)協(xié)議書會(huì)員姓名: 會(huì)員卡號(hào)：聯(lián)系電話： 教練姓名：女士/先生（后稱“健身客人”）同意聘請(qǐng)女士/先生（后稱“健身教練”）作為健身客人在民生健身中心店（后稱“健身中心”）的私人訓(xùn)練健康顧問。訓(xùn)練時(shí)間從—年—月_日開始，至—年—月—日結(jié)束。約定訓(xùn)練次數(shù)總計(jì)一次或—月，每次或每月費(fèi)用人民幣元，總金額人民幣元。一、健身教練的責(zé)任為健身客人制定一份個(gè)人健康檔案，定期為健身客人做健康測(cè)試；在約定訓(xùn)練時(shí)間給健身客人提供一對(duì)一的貼身服務(wù)；每次訓(xùn)練前給健身客人做出詳細(xì)的健身計(jì)劃；在約定的時(shí)間內(nèi)給健身客人傳授健身健康、營(yíng)養(yǎng)及自我保健意識(shí)；在約定時(shí)間內(nèi)提高健身客人的體質(zhì)和體格水平；和健身客人協(xié)定訓(xùn)練時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)開課，按時(shí)完成教學(xué)。二、訓(xùn)練時(shí)間的變更如果健身客人希望變更訓(xùn)練時(shí)間，須在24小時(shí)前提出此要求；如果健身客人未能在24小時(shí)前提出取消原定課程，或者錯(cuò)過一次原定的訓(xùn)練，那么健身客人將要支付該次原定訓(xùn)練的費(fèi)用；訓(xùn)練時(shí)間一旦確定，健身教練會(huì)按時(shí)等候健身客人。如果客人遲到，遲到的時(shí)間將不惑補(bǔ)償，訓(xùn)練時(shí)間不會(huì)延長(zhǎng)，將于原定時(shí)間結(jié)束；健身客人如果需要休假或長(zhǎng)時(shí)間缺席，須提前3天書面通知健身教練，否則健身教練將按正常狀況安排訓(xùn)練計(jì)劃；三、健身教練的變更健身教練生病的情況下，健身客人會(huì)在早于原定訓(xùn)練時(shí)間的24小時(shí)前得到提示；如果健身教練突然生病，無(wú)法在早于原定時(shí)間的24小時(shí)前通知健身客人的情況下，健身中心將為健身客人提供另一個(gè)教練或?qū)∩砜腿说挠?xùn)練時(shí)間做出調(diào)整，健身客人可二者選其一；如果健身教練休假或離職，健身中心將為健身客人推薦多名健身教練供客人選擇，完成剩余的訓(xùn)練次數(shù)；健身客人有權(quán)在任何時(shí)候提更換健身教練的要求，但須經(jīng)新健身教練協(xié)商后簽署更換健身教練同意書。四、不及時(shí)完成訓(xùn)練健身客人在沒有足夠充分的理由而未能在本次協(xié)議結(jié)束時(shí)間完成所有的訓(xùn)練次數(shù)的，將視為健身客人自動(dòng)放棄余下訓(xùn)練次數(shù)。懷孕、重病和遷居外地的健身客人，須提前三天書面通知健身教練，結(jié)束日期將可獲得相應(yīng)的順延，以健身客人可以恢復(fù)訓(xùn)練之日起計(jì)算剩余訓(xùn)練時(shí)間，但不給予退款。如果健身客人的會(huì)員資格在本協(xié)議結(jié)束日期前到期，而尚有訓(xùn)練次數(shù)未完成，健身客人須自行負(fù)擔(dān)取得健身中心準(zhǔn)入資格的成本和費(fèi)用，以完成剩余訓(xùn)練次數(shù)，否則視為健身客人自行放棄。五、其它此協(xié)議一旦簽署，并由健身客人支付了相應(yīng)訓(xùn)練費(fèi)用，即意味著健身客人已經(jīng)選定了健身教練，并和健身教練明確了訓(xùn)練目標(biāo)，訓(xùn)練方法，相應(yīng)訓(xùn)練費(fèi)用將不會(huì)給予退還。如果出現(xiàn)此協(xié)議沒有規(guī)定的情況，三方協(xié)商解決。注： 日期： 日期： 日期： 日期： 日期： 健身教練簽署：教學(xué)部經(jīng)理簽署：

健身中心蓋章日期： 健身中心蓋章日期： 會(huì)員健身計(jì)劃卡姓名：性別：ODDO：健身目標(biāo)：次 數(shù)1234日 期開始時(shí)間一、熱身分鐘二、伸展目標(biāo)肌肉三、器械力量訓(xùn)練 組_ 次名稱W/TW/TW/TW/T四、有氧訓(xùn)練 分鐘 目標(biāo)心率： 名稱

教練簽名：會(huì)員簽名：私教課管理制度編號(hào)：MSJS-G05版本/修訂： A/0教練簽名：會(huì)員簽名：私教課管理制度編號(hào)：MSJS-G05版本/修訂： A/0一、目的規(guī)范私教課工作流程，保障私教課的良好客戶體驗(yàn)，不斷提升私教課效果，提高教練水平。二、私教課程（一）編制訓(xùn)練課程的原則■□□□:□□□□□□□□,□□□□□□□,□□□□□□□□□□□目標(biāo)?？茖W(xué)性：利用體測(cè)結(jié)果、以安全為前提、依據(jù)編制原則編制。全面性：合理訓(xùn)練、合理飲食、充分的睡眠。趣味性：以游戲方式出現(xiàn)，結(jié)合會(huì)員的真實(shí)喜好，經(jīng)常變換形式?？沙掷m(xù)性：確保計(jì)劃可以持續(xù)進(jìn)行——續(xù)課。（二）售后服務(wù)每日課程結(jié)束，需問會(huì)員感受，運(yùn)動(dòng)量是否合適，是否需要進(jìn)行調(diào)整，并預(yù)約下次課程時(shí)間?！雒總€(gè)月進(jìn)行一次體測(cè)，讓會(huì)員及時(shí)了解自己身體各項(xiàng)數(shù)值變化；至少與會(huì)員交換一次訓(xùn)練意見，并根據(jù)會(huì)員身體變化及時(shí)調(diào)整訓(xùn)練計(jì)劃?！觥酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢酢?□□□□□□□□□□□,□□□□□□□階段的目標(biāo)及計(jì)劃。（三）討論與學(xué)習(xí)部門經(jīng)理每月至少組織一次部門討論會(huì)，分享上課經(jīng)驗(yàn)，相互探討、學(xué)習(xí)，共同提高，并盡可能的制定出金牌訓(xùn)練課程。嚴(yán)禁口頭式與隨意性的訓(xùn)練計(jì)劃，訓(xùn)練計(jì)劃必須落實(shí)到書面，改進(jìn)與調(diào)整時(shí)亦同。三、私教課流程（一）預(yù)約與準(zhǔn)備根據(jù)上次預(yù)約時(shí)間，提前 4小時(shí)與會(huì)員確認(rèn)上課時(shí)間；提前制定上課計(jì)劃，按預(yù)定時(shí)間提前在前臺(tái)等侯會(huì)員；上課前應(yīng)檢查個(gè)人衛(wèi)生及個(gè)人形象，確保身上無(wú)異味等；□□□□□□□□□□,□□□□□□□□□□□□□□□□；□□□□□□□□□□□□□；□□□□□□□□□□□□,□□□□□須提前4□□□□□□□□；□□□□,□□□□□□□□,□□□□□口一節(jié)；教練員如因遲到遭到會(huì)員投訴的，扣除此課時(shí)傭金。（二）正式上課在私教課程時(shí)間內(nèi)，全面指導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行鍛煉，包括：熱身運(yùn)動(dòng)、主運(yùn)動(dòng)（重量訓(xùn)練或心肺訓(xùn)練） 、放松運(yùn)動(dòng)、伸展等。上課期間應(yīng)注意語(yǔ)言的規(guī)范（文明；專業(yè)；無(wú)刺激性語(yǔ)言；不給會(huì)員絕對(duì)的承諾）在會(huì)員做動(dòng)作時(shí)，要隨時(shí)告訴其注意要點(diǎn)；每做完一組動(dòng)作后，要給予鼓勵(lì)，并幫助其放松、拉伸。在指導(dǎo)會(huì)員作高難度動(dòng)作前，要告知會(huì)員正確動(dòng)作方式，且加強(qiáng)保護(hù)。在上課過程中，所有保護(hù)、指導(dǎo)體態(tài)要專業(yè)在訓(xùn)練過程中，私人教練如發(fā)現(xiàn)會(huì)員力竭時(shí)，要及時(shí)給予幫助。隨時(shí)詢問會(huì)員在鍛煉時(shí)的感覺，注意會(huì)員的訓(xùn)練狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)會(huì)員體力不支或身體不適，立即停止訓(xùn)練，安排其休息。隨時(shí)告知會(huì)員補(bǔ)水。上課時(shí)，攜帶板夾與訓(xùn)練計(jì)劃，并在訓(xùn)練中認(rèn)真記錄訓(xùn)練內(nèi)容。（三）收尾協(xié)助會(huì)員做整理放松，在給會(huì)員做放松伸展時(shí)，隨時(shí)詢問其程度，不要用力過猛；按要求填寫記錄表格；預(yù)約下次上課時(shí)間，并簡(jiǎn)要說明下次訓(xùn)練內(nèi)容。（四）其他事項(xiàng)認(rèn)真、正確填寫相關(guān)上課表格，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)查出 ,將嚴(yán)肅處理。確保與會(huì)員60分鐘的上課時(shí)間，上課過程中不得以任何理由離開會(huì)員，在課上如遇特殊原因需暫時(shí)離開時(shí)，應(yīng)先求得會(huì)員同意。在上課過程中，不能指導(dǎo)其它會(huì)員。如有其它會(huì)員詢問關(guān)于健身的問題，簡(jiǎn)單給其幫助后，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)交給其它未上課教練。嚴(yán)禁在上課過程中接打手機(jī)、接聽電話、收發(fā)短信息或使用任何通訊工具。盡量減少與會(huì)員的直接身體接觸。在與異性會(huì)員發(fā)生身體接觸時(shí)要前告知會(huì)員，得到會(huì)員許可后，要注意接觸尺度。上課過程中與會(huì)員的肢體接觸應(yīng)適當(dāng)、得體 ,隨時(shí)保持職業(yè)感。如遇其它會(huì)員正在做計(jì)劃安排的器械時(shí)，要耐心等待或換一種同樣目的動(dòng)作或器械。不得當(dāng)著自己會(huì)員，直接否定其它正在自己訓(xùn)練會(huì)員的錯(cuò)誤動(dòng)作。在某器械上有大量汗液時(shí)，要提前擦拭再讓會(huì)員使用。不得有任何騎跨會(huì)員身體的動(dòng)作。上課過程中禁止倚靠任何器械。始終保持課程充滿活力，每節(jié)課都要有互動(dòng)式訓(xùn)練，禁止出現(xiàn)高危動(dòng)作。不得與會(huì)員在課上聊過多與健身無(wú)關(guān)之話題。禁止給會(huì)員做按摩 （除非有相關(guān)資格認(rèn)證 ）。不得向會(huì)員提供專業(yè)以外的咨詢或建議，如：醫(yī)療，心理，按摩等。四、免費(fèi)私教課四、（一）免費(fèi)私教課的安排根據(jù)會(huì)員獲贈(zèng)私教課節(jié)數(shù)的不同，教練可進(jìn)行不同的安排：三節(jié)免費(fèi)課程□□□□□;□□□□□□□;第三節(jié)正式私教課程： 出示健身方案，根據(jù)健身方案與會(huì)員商談售課事宜。兩節(jié)免費(fèi)課程第一節(jié)體測(cè)；第二節(jié)器械指導(dǎo) /正式私教課程；出示健身方案，根據(jù)健身方案與會(huì)員商談售課事宜。一節(jié)免費(fèi)課程：體測(cè)，根據(jù)體測(cè)結(jié)果與會(huì)員商談售課事宜。（二）免費(fèi)私教課流程器械指導(dǎo)課程：在私人教練日課時(shí)登記表上記錄上課時(shí)間，會(huì)員姓名，教練姓名等。器械指導(dǎo)課程的目的主要是幫助會(huì)員熟悉器械使用及找到肌肉控制感覺。帶領(lǐng)會(huì)員進(jìn)行熱身活動(dòng)，時(shí)間：不超過 10分鐘，內(nèi)容自定。結(jié)合會(huì)員的實(shí)際情況，帶領(lǐng)會(huì)員熟悉固定器械及自由重量器械，重點(diǎn)糾正姿勢(shì)提示會(huì)員注意動(dòng)作速度與呼吸的配合，讓會(huì)員認(rèn)識(shí)到之前他們所進(jìn)行的訓(xùn)練都是不正確的，只有在教練的幫助和指導(dǎo)下才能收到效果。一個(gè)部位訓(xùn)練結(jié)束后為會(huì)員進(jìn)行伸展和放松，以被動(dòng)伸展為主。安排會(huì)員進(jìn)行其他訓(xùn)練，項(xiàng)目根據(jù)會(huì)員的身體情況進(jìn)行安排。如有第三節(jié)免費(fèi)私教課程，提醒會(huì)員下次課程的時(shí)間，和會(huì)員道別。免費(fèi)的正式私教課程：在私人教練日課時(shí)登記表上記錄上課時(shí)間，會(huì)員姓名，教練姓名等。課程的目的主要是進(jìn)行完整的私教課程，并進(jìn)行私教推廣和銷售：時(shí)間最短不得少于 1個(gè)小時(shí)，最長(zhǎng)不得超過 1小時(shí)20分鐘。針對(duì)會(huì)員的特點(diǎn)和需求，進(jìn)行五