第4頁共4頁服裝銷?售員年?度工作?總結(jié)?___?_年已?經(jīng)結(jié)束?，新的?一年工?作開始?了，作?為一個(gè)?服裝導(dǎo)?購員，?現(xiàn)將過?去一年?的工作?經(jīng)歷以?下總結(jié)?，以便?于更好?地面對(duì)?新一年?的工作?：總?的來講?，服裝?導(dǎo)購員?在整個(gè)?服裝銷?售過程?中具有?不可替?代的作?用，導(dǎo)?購員不?僅代表?了企業(yè)?的外部?形象，?而且還?起到加?快銷售?的作用?，具備?良好素?質(zhì)的服?裝導(dǎo)購?員，除?了熟悉?商品之?外，也?應(yīng)該具?有足夠?的耐心?，并且?能夠掌?握一些?好的服?裝銷售?技巧。?第一?，服裝?導(dǎo)購員?除了能?夠?qū)⒎?裝很好?地展現(xiàn)?給客戶?，并且?還有向?客戶適?當(dāng)推薦?其他服?裝的工?作，以?吸引顧?客購買?其感興?趣的更?多服裝?。針對(duì)?這一點(diǎn)?工作，?我總結(jié)?如下：?1，?推薦服?裝時(shí)候?要有信?心，大?方、坦?誠(chéng)地向?顧客推?薦服裝?，導(dǎo)購?員就應(yīng)?該具備?十足的?耐心、?細(xì)心，?讓客戶?對(duì)自己?產(chǎn)生信?任感。?2，?為顧客?推薦適?合于顧?客體型?、品味?的服飾?，為客?戶在挑?選服裝?時(shí)候出?謀劃策?，提示?相關(guān)細(xì)?節(jié)，幫?助客戶?選擇。?3，?結(jié)合不?同款式?服裝，?向顧客?講解每?款服飾?適合穿?著的場(chǎng)?合。?4，配?合服飾?特點(diǎn)進(jìn)?行推薦?。每種?類型的?服裝具?有不同?的特征?，如功?能，設(shè)?計(jì)，質(zhì)?量和其?他方面?，都應(yīng)?該適當(dāng)?向顧客?說。?5，談?話中注?意技巧?。向顧?客推薦?服裝時(shí)?候，語?氣應(yīng)該?有禮貌?、在充?分聽取?顧客意?見的基?礎(chǔ)上，?再向顧?客推薦?。6?，觀察?、分析?不同顧?客喜好?追求，?結(jié)合實(shí)?際向顧?客推薦?服裝。?第二?，必須?注意把?工作重?點(diǎn)放在?銷售技?巧上。?銷售是?有針對(duì)?性的營(yíng)?銷，關(guān)?鍵在于?銷售技?巧的掌?握。服?裝銷售?涉及方?方面面?知識(shí)，?要對(duì)服?裝的功?能，質(zhì)?量，價(jià)?格，時(shí)?令，面?料等其?他因素?都做充?分了解?，顧客?特點(diǎn)，?運(yùn)用銷?售技巧?完成銷?售。主?要側(cè)重?于以下?幾個(gè)環(huán)?節(jié)：?1，注?重思考?。了解?顧客購?買服裝?的穿著?場(chǎng)合，?購買服?裝的目?的與想?法，幫?助顧客?挑選相?應(yīng)服飾?，促進(jìn)?銷售成?功。?2，言?辭簡(jiǎn)潔?，字句?達(dá)意。?與顧客?交流當(dāng)?中，言?辭要簡(jiǎn)?單易懂?。不能?說太過?專業(yè)性?的行內(nèi)?話，應(yīng)?該試圖?以通俗?語言向?顧客講?解。?3。具?體表現(xiàn)?。要根?據(jù)實(shí)際?情況，?隨機(jī)應(yīng)?變地推?薦服裝?，必要?情況下?，不去?打擾顧?客，讓?顧客自?行挑選?，當(dāng)顧?客咨詢?時(shí)候耐?心傾聽?、細(xì)心?講解。?以上?就是我?做服裝?導(dǎo)購員?這一年?的工作?總結(jié)，?在新的?一年里?，我將?繼續(xù)努?力工作?，不斷?學(xué)習(xí)，?吸取工?作經(jīng)驗(yàn)?，不斷?改進(jìn)自?己的工?作方法?，為公?司銷售?更加輝?煌業(yè)績(jī)?而奮斗?。服?裝銷售?員年度?工作總?結(jié)（二?）作?為一名?服裝店?的店長(zhǎng)?我深感?到責(zé)任?的重大?，多年?來的工?作經(jīng)驗(yàn)?，讓我?明白了?這樣一?個(gè)道理?：對(duì)于?一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益?好的零?售店來?說，一?是要有?一個(gè)專?業(yè)的管?理者;?二是要?有良好?的專業(yè)?知識(shí)做?后盾;?三是要?有一套?良好的?管理制?度。用?心去觀?察，用?心去與?顧客交?流，你?就可以?做好。?具體?歸納為?以下幾?點(diǎn)：?1、認(rèn)?真貫徹?公司的?經(jīng)營(yíng)方?針，同?時(shí)將公?司的經(jīng)?營(yíng)策略?正確并?及時(shí)的?傳達(dá)給?每個(gè)員?工，起?好承上?啟下的?橋梁作?用。?2、做?好員工?的思想?工作，?團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員?工，充?分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮?員工的?積極性?，了解?每一位?員工的?優(yōu)點(diǎn)所?在，并?發(fā)揮其?特長(zhǎng)，?做到量?才適用?。增強(qiáng)?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)?的集體?。3?、通過?各種渠?道了解?同業(yè)信?息，了?解顧客?的購物?心理，?做到知?己知彼?，心中?有數(shù)，?有的放?矢，使?我們的?工作更?具針對(duì)?性，從?而避免?因此而?帶來的?不必要?的損失?。4?、以身?作則，?做員工?的表帥?。不斷?的向員?工灌輸?企業(yè)文?化，教?育員工?有全局?意識(shí)，?做事情?要從公?司整體?利益出?發(fā)。?5、靠?周到而?細(xì)致的?服務(wù)去?吸引顧?客。發(fā)?揮所有?員工的?主動(dòng)性?和創(chuàng)作?性，使?員工從?被動(dòng)的?“讓我?干”到?積極的?“我要?干”。?為了給?顧客創(chuàng)?造一個(gè)?良好的?購物環(huán)?境，為?公司創(chuàng)?作更多?的銷售?業(yè)績(jī)，?帶領(lǐng)員?工在以?下幾方?面做好?本職工?作。?首先，?做好每?天的清?潔工作?，為顧?客營(yíng)造?一個(gè)舒?心的購?物環(huán)境?;其?次，積?極主動(dòng)?的為顧?客服務(wù)?，盡可?能的滿?足消費(fèi)?者需求?;要不?斷強(qiáng)化?服務(wù)意?識(shí)，并?以發(fā)自?內(nèi)心的?微笑和?禮貌的?文明用?語，使?顧客滿?意的離?開本店?。6?、處理?好部門?間的合?作、上?下級(jí)之?間的工?作協(xié)作?，少一?些牢騷?，多一?些熱情?，客觀?的去看?待工作?中的問?題，并?以積極?的態(tài)度?去解決??，F(xiàn)?在，門?店的管?理正在?逐步走?向數(shù)據(jù)?化、科?學(xué)化，?管理手?段的提?升，對(duì)?店長(zhǎng)提?出了新?的工作?要求，?熟練的?業(yè)務(wù)將?幫助我?們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)?運(yùn)指標(biāo)?。新的?一年開?始了，?成績(jī)只?能代表?過去。?我將以?更精湛?熟練的?業(yè)務(wù)治?理好我?們?nèi)A東?店。?面對(duì)明?年的工?作，我?深感責(zé)?任重大?。要隨?時(shí)保持?清醒的?頭腦，?理清明?年的工?作思路?，重點(diǎn)?要在以?下幾個(gè)?方面狠?下功夫?：1?.加強(qiáng)?日常管?理，特?別是抓?好基礎(chǔ)?工作的?管理;?2.?對(duì)內(nèi)加?大員工?的培訓(xùn)?力度，?全面提?高員工?的整體?素質(zhì);?3.?樹立對(duì)?公司高?度忠誠(chéng)?，愛崗?敬業(yè)，?顧全大?局，一?