第7頁共7頁保險(xiǎn)銷?售個(gè)人?年終工?作總結(jié)?一年?來，在?公司總?的指揮?下，團(tuán)?險(xiǎn)部全?體同仁?積極領(lǐng)?會(huì)總公?司工作?意圖和?指示，?在市場?競爭日?趨激烈?的環(huán)境?下努力?拓展業(yè)?務(wù)，為?完成公?司下達(dá)?的任務(wù)?指標(biāo)而?努力，?現(xiàn)將總?結(jié)如下?：一?、員工?管理、?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)工作?：1?、年初?按公司?總公司?工作意?圖，在?團(tuán)險(xiǎn)部?內(nèi)部人?員重新?進(jìn)行配?置，積?極調(diào)動(dòng)?團(tuán)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員和?協(xié)保員?的展業(yè)?積極性?。2?、制定?符合團(tuán)?險(xiǎn)實(shí)際?情況的?管理制?度，開?好部門?早會(huì)、?及時(shí)傳?達(dá)上級?指示精?神，商?討工作?中存在?的問題?，布置?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)的相?關(guān)新知?識(shí)和新?承保事?項(xiàng)，使?業(yè)務(wù)員?能正確?引導(dǎo)企?業(yè)對職?工意外?險(xiǎn)的認(rèn)?識(shí)，以?減少業(yè)?務(wù)的逆?選擇，?降低賠?付率。?3、?加強(qiáng)部?門人員?之間的?溝通，?統(tǒng)一了?思想和?工作方?法，督?促部門?人員做?好活動(dòng)?量管理?，督促?并較好?地配合?業(yè)務(wù)員?多方位?拓展業(yè)?務(wù)。?4、制?訂“開?門紅”?、“國?壽爭霸?”賽業(yè)?務(wù)推動(dòng)?方案，?經(jīng)總公?司批復(fù)?后，及?時(shí)進(jìn)行?宣導(dǎo)、?督促全?體業(yè)務(wù)?員做好?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)管理?工作。?5、?制訂_?___?年團(tuán)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員?的管理?和考核?辦法，?并對有?些管理?和考核?辦法方?面作了?相應(yīng)的?調(diào)整。?二、?意外險(xiǎn)?方面工?作：學(xué)?平險(xiǎn)：?一是一?如既往?地做好?學(xué)平險(xiǎn)?的服務(wù)?工作。?要求業(yè)?務(wù)員每?月兩次?到學(xué)校?回訪，?有問題?及時(shí)與?學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)或經(jīng)?辦人做?好溝通?，聯(lián)絡(luò)?感情。?做到學(xué)?校有賠?案及時(shí)?上交公?司，并?將賠款?及時(shí)送?回學(xué)校?或家長?手里，?充分履?行我們?的誠信?服務(wù)工?作。二?是為了?確保學(xué)?平險(xiǎn)市?場的穩(wěn)?定與人?保公司?合作進(jìn)?行學(xué)平?險(xiǎn)的展?業(yè)，全?面貫徹?省保險(xiǎn)?協(xié)會(huì)下?發(fā)的文?件精神?，對學(xué)?平險(xiǎn)收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行再?次明確?，全面?安排業(yè)?務(wù)員與?各學(xué)校?領(lǐng)導(dǎo)及?經(jīng)辦人?進(jìn)行聯(lián)?絡(luò)溝通?，聽取?他們對?公司服?務(wù)及其?他方面?的意見?，在公?司總公?司的有?力支持?下，加?強(qiáng)與市?教育局?領(lǐng)導(dǎo)的?聯(lián)系，?取得了?市教育?局領(lǐng)導(dǎo)?的大力?支持，?使今年?的學(xué)平?險(xiǎn)續(xù)收?工作順?利完成?打下堅(jiān)?實(shí)基矗?三是在?各學(xué)校?即將放?假前期?，團(tuán)險(xiǎn)?部對各?大學(xué)校?進(jìn)行了?走訪，?全體學(xué)?平險(xiǎn)服?務(wù)人員?在短短?的幾天?內(nèi)冒著?酷暑將?___?_-_?___?萬余份?學(xué)平險(xiǎn)?《致學(xué)?生家長?的一封?信和就?醫(yī)服務(wù)?指南》?及時(shí)送?到學(xué)校?，發(fā)至?全體學(xué)?生家長?手中，?做好前?期學(xué)平?險(xiǎn)工作?，最終?在__?__月?份圓滿?完成了?學(xué)平險(xiǎn)?任務(wù)。?企業(yè)職?工意外?險(xiǎn)：一?是為更?好的與?企業(yè)主?進(jìn)行深?層次的?溝通，?聽取他?們對公?司理賠?服務(wù)等?方面的?意見及?了解企?業(yè)安全?生產(chǎn)的?情況，?上門拜?訪意外?險(xiǎn)保費(fèi)?在__?__-?___?_萬元?以上的?大客戶?，進(jìn)一?步的加?深企業(yè)?對我們?公司的?信任和?支持。?二是與?客戶服?務(wù)部一?同商討?意外險(xiǎn)?投保的?注意事?項(xiàng)。嚴(yán)?格按條?款要求?的人數(shù)?投保，?提高費(fèi)?率，加?強(qiáng)生調(diào)?力度，?為承保?把好關(guān)?。三是?在意外?險(xiǎn)市場?競爭白?熱化的?情況下?，做好?企業(yè)的?售后服?務(wù)工作?。平時(shí)?多到企?業(yè)走走?、看看?，以體?現(xiàn)我們?的關(guān)心?及重視?，企業(yè)?有賠案?要及時(shí)?上交公?司，并?盡早將?賠款送?回企業(yè)?。今年?的職工?意外險(xiǎn)?在工傷?保險(xiǎn)及?其他公?司激烈?競爭的?情況下?，對我?公司的?意外險(xiǎn)?的銷售?造成了?極大的?沖擊。?三、?壽險(xiǎn)業(yè)?務(wù)方面?工作：?在公司?總公司?的大力?政策支?持下，?全體業(yè)?務(wù)員努?力展業(yè)?，但是?壽險(xiǎn)業(yè)?務(wù)市場?不斷萎?縮，業(yè)?務(wù)與去?年同期?相比有?大幅下?滑。一?是平時(shí)?積極走?訪企業(yè)?，并較?好地與?企業(yè)主?溝通企?業(yè)福利?費(fèi)方面?的相關(guān)?事宜，?進(jìn)一步?地了解?企業(yè)人?力資源?及財(cái)務(wù)?情況等?，而最?終達(dá)到?促單的?目的。?二是做?好壽險(xiǎn)?市場的?新開拓?工作，?在目前?困難的?市場環(huán)?境下找?到新出?路。今?年在總?公司的?指導(dǎo)下?從營銷?部招募?了__?__-?___?_人成?立了綜?合拓展?部，嘗?試新的?業(yè)務(wù)發(fā)?展渠道?，目前?為止意?外險(xiǎn)共?收保費(fèi)?___?_-_?___?萬，在?嘗試中?也取得?了一定?的效果?，但是?還未達(dá)?到最好?效果，?在明年?將繼續(xù)?探索，?使這支?隊(duì)伍能?成為公?司意外?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?新的增?長點(diǎn)。?四、?建議：?一是在?當(dāng)前各?項(xiàng)政策?影響下?，團(tuán)險(xiǎn)?業(yè)務(wù)拓?展環(huán)境?越來越?嚴(yán)峻，?展業(yè)難?度是客?觀存在?的，為?此，建?議公司?能在對?團(tuán)險(xiǎn)予?以重視?，并在?外圍環(huán)?境經(jīng)營?上予以?支持。?二是建?議公司?領(lǐng)導(dǎo)多?參加團(tuán)?險(xiǎn)部會(huì)?議，多?與業(yè)務(wù)?員溝通?、交流?，在業(yè)?務(wù)思路?上予以?指導(dǎo)與?幫助。?五、?明年工?作思路?1、做?好學(xué)平?險(xiǎn)收費(fèi)?前的各?項(xiàng)工作?。2?、明年?工傷保?險(xiǎn)將在?全市全?面鋪開?，因此?將工傷?保險(xiǎn)的?影響降?低，在?鞏固現(xiàn)?有意外?險(xiǎn)的基?礎(chǔ)上，?開拓新?的意外?險(xiǎn)來源?，特別?是一些?代理業(yè)?務(wù)。?3、根?據(jù)目前?新型農(nóng)?村合作?醫(yī)療的?開展情?況，找?到切入?點(diǎn)，以?便尋求?合作的?辦法，?增加新?的業(yè)務(wù)?增長點(diǎn)?。4?、開拓?壽險(xiǎn)市?場，嘗?試職場?營銷。?5、?加快綜?合拓展?員隊(duì)伍?的建設(shè)?與發(fā)展?，在公?司總公?司的大?力支持?下，在?一體化?營銷方?面多動(dòng)?腦筋、?多做文?章。?6、加?強(qiáng)對團(tuán)?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員隊(duì)伍?的建設(shè)?。保?險(xiǎn)銷售?個(gè)人年?終工作?總結(jié)（?二）?___?_年，?史冊上?必將留?下深深?印記的?一年，?這一年?大事頻?發(fā)，從?上半年?冰凍災(zāi)?害、汶?川大地?震到下?半年奧?運(yùn)會(huì)成?功舉辦?、全球?金融風(fēng)?暴的暴?發(fā)……?無一不?把本就?不平靜?的經(jīng)濟(jì)?環(huán)境引?得更加?波濤洶?涌、波?瀾起伏?。__?__縣?支公司?在這種?復(fù)雜多?變、困?難重重?的環(huán)境?下，在?縣委、?政府和?上級公?司的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?各職能?部門的?密切支?持和配?合下，?我司牢?固樹立?科學(xué)的?發(fā)展觀?，努力?實(shí)踐_?___?，通過?全體員?工的奮?力拼搏?，開拓?創(chuàng)新，?勇于進(jìn)?取，公?司業(yè)務(wù)?取得了?長足發(fā)?展，業(yè)?務(wù)規(guī)模?創(chuàng)造了?歷史同?期最高?紀(jì)錄。?回顧?一年的?工作，?既有成?功的經(jīng)?驗(yàn)，也?暴露了?一些不?足，為?了總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?改進(jìn)不?足，現(xiàn)?將全年?工作總?結(jié)如下?。一?、基本?經(jīng)營情?況。?截止至?___?_年_?___?月__?__日?，__?__縣?支公司?共實(shí)現(xiàn)?總保費(fèi)?___?_萬元?（預(yù)）?，其中?：首年?期繳保?費(fèi)__?__萬?元（預(yù)?），短?期險(xiǎn)保?費(fèi)__?__萬?元，團(tuán)?體年金?保費(fèi)_?___?萬元，?中介業(yè)?務(wù)保費(fèi)?___?_萬元?（預(yù)）?，續(xù)期?保費(fèi)_?___?萬元（?預(yù)）。?共支付?各類賠?款、滿?期（生?存）保?險(xiǎn)金_?___?萬元（?預(yù)），?其中：?短期意?外險(xiǎn)賠?款__?__萬?元（預(yù)?），簡?單賠付?率為_?___?%（預(yù)?）;短?期健康?險(xiǎn)賠款?___?_萬元?（預(yù)）?，簡單?賠付率?為__?__%?（預(yù)）?，短期?險(xiǎn)綜合?簡單賠?付率為?___?_%（?預(yù)）。?二、?團(tuán)結(jié)一?心，個(gè)?人業(yè)務(wù)?取得突?破性發(fā)?展。?個(gè)人業(yè)?務(wù)是我?們的核?心業(yè)務(wù)?，是公?司持續(xù)?經(jīng)營、?穩(wěn)健發(fā)?展的基?礎(chǔ)。_?___?年伊始?，根據(jù)?省、州?公司各?個(gè)時(shí)期?的企劃?方案，?我公司?還根據(jù)?自身實(shí)?際情況?制訂了?相應(yīng)的?激勵(lì)措?施，利?用“產(chǎn)?說會(huì)”?、“客?戶答謝?會(huì)”等?多種銷?售模式?，抓住?“金彩?明天”?等新險(xiǎn)?種強(qiáng)勢?上市的?有利契?機(jī)，全?體員工?斗志昂?揚(yáng)、揮?灑汗水?，經(jīng)過?辛勤的?耕耘，?終于取?得了豐?碩的成?果。?___?_全年?我司共?實(shí)現(xiàn)首?年期繳?保費(fèi)_?___?萬元（?預(yù)），?完成州?分公司?下達(dá)全?年任務(wù)?的__?__%?（預(yù)）?，圓滿?完成預(yù)?定的保?費(fèi)任務(wù)?目標(biāo)。?首年期?繳保費(fèi)?規(guī)模達(dá)?到歷史?最高峰?。核?心業(yè)務(wù)?的迅猛?發(fā)展，?背后要?有一支?強(qiáng)有力?的核心?隊(duì)伍作?為支撐?。公司?一開始?就加大?了隊(duì)伍?建設(shè)力?度，邀?請全國?銷售精?英進(jìn)行?技能提?升培訓(xùn)?、重金?聘請北?京專家?進(jìn)行增?員指導(dǎo)?，把展?業(yè)和增?員結(jié)合?起來，?通過增?員來推?動(dòng)業(yè)務(wù)?發(fā)展，?通過業(yè)?務(wù)發(fā)展?帶來的?實(shí)惠來?帶動(dòng)增?員。我?們各級?主管也?付出了?大量辛?勤的勞?動(dòng)，他?們無時(shí)?無刻不?在關(guān)注?著自己?的屬員?，幫其?解困、?助其成?長、讓?其心安?，正是?他們無?私而偉?大的博?愛精神?，讓我?們的員?工感覺?到了公?司的溫?暖，做?到了有?愛留人?。目前?，全司?員工已?達(dá)__?__人?，為歷?年之最?，并且?我們隊(duì)?伍仍然?在繼續(xù)?發(fā)展壯?大。?三、奮?勇拼搏?，團(tuán)體?業(yè)務(wù)穩(wěn)?中有升?。團(tuán)?體業(yè)務(wù)?是公司?經(jīng)營成?效體現(xiàn)?的重要?指標(biāo)，?也是產(chǎn)?、壽險(xiǎn)?兩類保?險(xiǎn)的交?集市場?，因此?，競爭?尤其激?烈。在?與多個(gè)?競爭主?體的交?鋒中，?我司以?全年團(tuán)?體業(yè)務(wù)?共收取?保險(xiǎn)費(fèi)?___?_萬元?。四季?度經(jīng)營?指標(biāo)重?新下達(dá)?后，我?司只用?了一個(gè)?月的時(shí)?間就率?先超額?完成了?任務(wù)目?標(biāo)。?一年來?，我們?除了維?護(hù)好已?有的渠?道外，?還積極?尋找新?的業(yè)務(wù)?增長點(diǎn)?，努力?打破前?期業(yè)務(wù)?發(fā)展低?迷的狀?況，同?時(shí)積極?加強(qiáng)與?有關(guān)部?門的溝?通與協(xié)?作，爭?取得到?最大的?支持和?幫助，?加大宣?傳力度?，擴(kuò)大?影響面?，從而?贏得市?場。?四、雄?踞市場?主導(dǎo)，?再創(chuàng)中?介輝煌?。今?年上半?年，省?公司發(fā)?出中介?全年目?標(biāo)上半?年完成?的號(hào)召?，面對?巨大的?挑戰(zhàn)，?我們并?沒有退?縮，按?照省、?州公司?的統(tǒng)一?布署和?安排，?我們積?極聯(lián)系?各代理?機(jī)構(gòu)和?網(wǎng)點(diǎn)，?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)指導(dǎo)?和促成?。在認(rèn)?真為網(wǎng)?點(diǎn)做好?服務(wù)工?作的同?時(shí)，我?們還發(fā)?動(dòng)全司?員工共?同努力?，全司?一心，?加大自?營業(yè)務(wù)?規(guī)模，?做到不?等、不?靠。通?過全司?員工和?各代理?機(jī)構(gòu)的?共同努?力，我?司上半?年共實(shí)?現(xiàn)保費(fèi)?___?_萬元?，雖然?這一成?績同州?公司下?達(dá)的任?務(wù)目標(biāo)?還有一?定的差?距，但?這一成?績已經(jīng)?創(chuàng)造出?___?_公司?中介業(yè)?務(wù)歷史?新高，?半年的?業(yè)務(wù)規(guī)?模是_?___?年全年?的3倍?多。這?大大穩(wěn)?固了_?___?國壽的?市場占?有率，?體現(xiàn)了?中國人?壽領(lǐng)軍?市場的?主導(dǎo)地?位。?至此，?我司全?年共完?成中介?業(yè)務(wù)保?費(fèi)__?__萬?元（預(yù)?），創(chuàng)?造歷史?最好成?績。?五、服?務(wù)社會(huì)?主義新?農(nóng)村，?農(nóng)村保?險(xiǎn)工作?大提速?。為?積極響?應(yīng)中央?關(guān)于建?設(shè)社會(huì)?主義新?農(nóng)村的?號(hào)召，?全面落?實(shí)總、?省公司?提出的?“鞏固?城市、?拓展兩?鄉(xiāng)”戰(zhàn)?略，我?公司增?強(qiáng)了發(fā)?展農(nóng)村?市場的?責(zé)任感?、使命?感和緊?迫感，?加深了?對“兩?鄉(xiāng)強(qiáng)則?縣域強(qiáng)?，縣域?強(qiáng)則全?省興”?的理解?和認(rèn)識(shí)?，農(nóng)村?保險(xiǎn)工?作開始?提速。?由于?我縣經(jīng)?濟(jì)欠發(fā)?達(dá)，農(nóng)?村群眾?經(jīng)濟(jì)狀?況普遍?不好，?而這部?分群體?又恰恰?是最需?要獲得?保險(xiǎn)保?障的群?體。針?對這一?實(shí)際，?根據(jù)上?級公司?“鄉(xiāng)鎮(zhèn)?有點(diǎn)，?村村有?人”的?精神，?我司積?極想辦?法，探?尋出路?，并大?膽嘗試?，先后?在維摩?、阿猛?兩個(gè)鄉(xiāng)?（鎮(zhèn)）?設(shè)立服?務(wù)點(diǎn)，?培訓(xùn)駐?村業(yè)務(wù)?員，把?保險(xiǎn)服?務(wù)延伸?到農(nóng)村?，極大?地方便?了當(dāng)?shù)?群眾，?減少了?他們的?投保、?理賠成?本，此?舉獲得?了當(dāng)?shù)?群眾的?好評，?并得到?了鄉(xiāng)（?鎮(zhèn)）黨?委、政?府的大?力支持?與肯定?。六?、以人?為本，?誠信服?務(wù)。?服務(wù)是?企業(yè)的?生存之?本，服?務(wù)質(zhì)量?的好壞?不僅關(guān)?系到公?司業(yè)務(wù)?的發(fā)展?，還關(guān)?系到公?司的聲?譽(yù)以及?未來。?

我們?堅(jiān)持“?以人為?本、客?戶至上?”的服?務(wù)理念?，想客