21世紀(jì)管理理論創(chuàng)新趨勢研究一、管理理論發(fā)展歷史回眸人是社會動物。人們從事的生產(chǎn)活動和社會活動都是集體進(jìn)行的，要組織和協(xié)調(diào)集體活動就需要管理。因而，能夠說從開始有人類社會起就有了最初的管理活動。但是社會生產(chǎn)力水平直接影響到管理水平、管理范圍和管理的復(fù)雜水平，因此對管理學(xué)的發(fā)展也會產(chǎn)生影響。在原始社會，生產(chǎn)力水平極其低下，當(dāng)時的管理水平也與之相適應(yīng)。隨著人類社會的不斷進(jìn)步，在奴隸制社會和封建社會，管理思想有了很大發(fā)展，如埃及的金字塔、古巴比倫國王漢穆拉比頒布的第一部法典以及古中國的〔孫子兵法〕都閃現(xiàn)出了管理思想和管理方法的火花。它們?yōu)楝F(xiàn)代管理理論的發(fā)展提供了豐富的素養(yǎng)。18中葉開始的產(chǎn)業(yè)革命使社會生產(chǎn)力有了較大發(fā)展，管理思想也發(fā)生了一次深刻的革命，計劃、組織、控制等本能機(jī)能相繼產(chǎn)生。最有代表性的是亞當(dāng)。斯密發(fā)表的〔國富論〕，對管理思想的發(fā)展有側(cè)重大奉獻(xiàn)，其中的分工理論為管理學(xué)的構(gòu)成奠定了主要的理論根基。而這段時期的大量的管理理論也為現(xiàn)代管理學(xué)的發(fā)展提供了豐厚的素材。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，社會分工、分層及人們之間的社會關(guān)系和社會活動日趨復(fù)雜，資本主義國家中勞資雙方矛盾日趨突出，生產(chǎn)力水平也日趨提升，急需一套系統(tǒng)的管理理論和科學(xué)的管理方法與之適應(yīng)。雖然早期的管理思想有其科學(xué)的一面，但究竟非常零散，沒有系統(tǒng)化，工廠主不可能完全認(rèn)識到如何進(jìn)行管理能力既解決勞資關(guān)系問題，又不減少所獲取的剩余價值。因而，怎樣改良工廠和車間的管理成了迫切解決的問題。此時，泰羅的科學(xué)管理應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)時，泰羅抱著解決勞資雙方矛盾的初志，以尋求經(jīng)濟(jì)利益為人類的基本需要這一經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，重點(diǎn)研究了企業(yè)內(nèi)部詳細(xì)工作的作業(yè)效率，建立了一套理論——“科學(xué)管理——泰羅制〞。與此同時，法約爾把企業(yè)作為一個整體加以研究，系統(tǒng)地提出了十四條原則、五種管理本能機(jī)能，創(chuàng)立了組織管理理論。泰羅的科學(xué)管理理論與法約爾的組織管理理論，具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性和理論性，使管理學(xué)體系初具雛形。泰羅的科學(xué)管理論和方法在20世紀(jì)初對提升企業(yè)的勞動生產(chǎn)率起了很大作用，但要徹底解決提升勞動生產(chǎn)率的問題是不可能的。因而，一個專門研究人的因素、以到達(dá)調(diào)動人的積極性的學(xué)派——人際關(guān)系學(xué)派應(yīng)運(yùn)而生。它超出了泰羅的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，提出了社會人假設(shè)，為以后的行為科學(xué)學(xué)派奠定了基礎(chǔ)，成為科學(xué)管理向現(xiàn)代管理過渡的跳板。與此同時，一些學(xué)者開始專注于開發(fā)應(yīng)用數(shù)量方法。這是在二戰(zhàn)中對軍事問題的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計解法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。管理的定量方法包含統(tǒng)計學(xué)的應(yīng)用，最優(yōu)化模型，信息模型和計算機(jī)模仿等。其最直接的奉獻(xiàn)是在管理方面，十分是計劃與控制決策。但它從來沒有到達(dá)象人力資源方法對管理理論的那種影響水平。進(jìn)入20世紀(jì)后半段，生產(chǎn)力飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會化水平迅速提升，市場不斷擴(kuò)大，企業(yè)競爭日趨劇烈，這就要求管理水平不斷提升，以適應(yīng)新的經(jīng)營環(huán)境。因而，很多管理學(xué)者、社會學(xué)家、心理學(xué)家積極從事管理研究，創(chuàng)立了很多新的管理理論，出現(xiàn)了管理學(xué)說叢林。如以西蒙為代表的決策理論學(xué)派以“管理的關(guān)鍵在決策〞的思路，對社會人假設(shè)進(jìn)行了升華，提出決策人假設(shè)。這時，又有一些學(xué)者開始嘗試發(fā)展一種統(tǒng)一的管理理論框架，以包括和綜合當(dāng)今的各種管理理論。比較有影響的是下面三種方法：經(jīng)過方法、系統(tǒng)方法和權(quán)變方法。它們對現(xiàn)代管理理論體系的構(gòu)成起到了主要的作用。但當(dāng)前仍沒有公認(rèn)的比較完善的管理體系，仍有待于進(jìn)一步發(fā)展。二、21世紀(jì)管理理論趨勢研究從上面對管理學(xué)的發(fā)展歷史能夠看出，管理學(xué)的本質(zhì)是探求外部環(huán)境、內(nèi)部條件與管理目的三者之間的動態(tài)平衡，而人類社會老是由低級階段向高級階段發(fā)展，即管理主體的外部環(huán)境老是變化的。因而，為了尋求三者之間的平衡，管理學(xué)也必需動態(tài)地發(fā)展。21世紀(jì)，人類進(jìn)入后工業(yè)社會知識經(jīng)濟(jì)時代，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，日新月異，管理的外部環(huán)境發(fā)生了廣泛而深遠(yuǎn)的變化，這必將推動管理學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展。從它的發(fā)展趨勢看，筆者以為重要表如今下面幾方面：〔一〕管理內(nèi)涵深刻化和外延擴(kuò)大化什么是管理？管理應(yīng)包含哪些內(nèi)容？當(dāng)前尚沒有統(tǒng)一的看法。但大部分的定義都以為，管理是和別人合作完成某一目的的經(jīng)過。也就是說，管理必需要至少有兩個人。然而，“一人公司〞的出現(xiàn)對這種看法提出了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。由于照此看法，“一人公司〞就不存在管理，這顯然有些說不外去。類似的能引發(fā)管理變更的管理理論還有好多，而且將來會出現(xiàn)更多，這勢必將為管理理論的研究提供很多新的課題，促使管理內(nèi)涵深刻化和外延擴(kuò)大化。〔二〕管理學(xué)的基礎(chǔ)——對人性的假設(shè)由經(jīng)濟(jì)人、社會人、決策人假設(shè)向能力人和目的人假設(shè)改變早期管理思想中，把人當(dāng)作會說話的工具，以為人老是好逸惡勞，好逸惡勞，毫無責(zé)任心，麥格雷戈把這種傳統(tǒng)的人性假設(shè)稱作x理論。以泰羅為代表的科學(xué)管理理論，強(qiáng)調(diào)人尋求經(jīng)濟(jì)利益的天性，使管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)的人性假設(shè)趨于一致。之后，梅奧從“霍桑實驗〞中認(rèn)識到除了對經(jīng)濟(jì)利益的需求外，人們對社會和心理方面的需求也很主要，因此否認(rèn)了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，提出了社會人假設(shè)。其他行為科學(xué)理論的代表人也從不同側(cè)面強(qiáng)化了社會人假設(shè)，其中馬斯洛的需求條理理論把社會人假設(shè)發(fā)展為一個經(jīng)典而又精致的需求模型。現(xiàn)代管理學(xué)派中對人性的假設(shè)也如同叢林，其中較有代表性的是西蒙在他的決策理論中論述的決策人假設(shè)。他以為管理就是決策，而且在組織中，不同條理的員工都在做決策，所以都是決策人。在現(xiàn)代西方，人們對物質(zhì)方面的興趣開始淡薄，而對人創(chuàng)造能力的關(guān)注日益增加。作為人最高需要的自我實現(xiàn)〔根據(jù)人的興趣、能力從工作中獲得的成就〕，正成為西方人尋求的主要目的。面對西方發(fā)達(dá)工業(yè)社會的繁重代價，很多思想家從文化價值觀和人性上考慮問題，以為實行“人的革命〞是避免最高代價的一種主要方式，而“人的革命〞的一個主要內(nèi)容，就是以人為目的，發(fā)掘人的潛力，發(fā)揮人的創(chuàng)造能力和智力，把人塑造成“能力人〞。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)是知識經(jīng)濟(jì)，知識經(jīng)濟(jì)靈魂是創(chuàng)新，人的智力和創(chuàng)造能力將在21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起主導(dǎo)作用，且包括人創(chuàng)新能力的人力資本對現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的增加也至關(guān)主要。歷史發(fā)展的這種趨勢將引起企業(yè)管理的創(chuàng)新。其任務(wù)之一就是把人作為企業(yè)管理的目的，鼎力開發(fā)人力資源，充足調(diào)動人的智力因素，培養(yǎng)和發(fā)揮人的工作能力，營造一個能發(fā)揮人創(chuàng)造能力的環(huán)境。其本質(zhì)就是實行以能力人為基礎(chǔ)和前提的能本管理，即以人的能力為本的管理?！踩彻芾韺W(xué)新的理論基礎(chǔ)——“合工理論〞向傳統(tǒng)的分工理論提出了挑戰(zhàn)200年以前，亞當(dāng)。斯密闡述了勞動分工的作用。他的這一分工理論成了近代產(chǎn)業(yè)革命的起點(diǎn)，也成了后來的管理學(xué)家開創(chuàng)建立管理學(xué)的理論前提。的確勞動分工較大幅度地提升了勞動生產(chǎn)率，也有利于專業(yè)化和本能機(jī)能化管理。但是，這種理論發(fā)展到今天，負(fù)面效應(yīng)日益顯露出來?，F(xiàn)代社會，一方面尋求產(chǎn)品個性化，生產(chǎn)復(fù)雜化，企業(yè)經(jīng)營多元化，假如片面強(qiáng)調(diào)分工精細(xì)和專業(yè)化，則使得企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)經(jīng)過和對經(jīng)過的監(jiān)控越來越高，結(jié)果致使企業(yè)整體效率低下；同時，把人分成上下級關(guān)系的官僚體制，使人的積極性、自動性得不到充足發(fā)揮，相反腐蝕著人的精神，摧殘著人的身心健康，以致于走到了分工與協(xié)作原則初始動機(jī)的反面。另一方面，高科技的發(fā)展，十分是計算機(jī)的普及運(yùn)用，使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能。同時，與市場變化和高科技發(fā)展相對應(yīng)的是勞動力素質(zhì)大大提升，員工不再知足于從事單調(diào)、簡單的復(fù)雜性工作，對共享決策權(quán)的要求日益強(qiáng)烈。與分工理論相比，合工理論顯示出其強(qiáng)大的優(yōu)勢，即借助，以重整企業(yè)業(yè)務(wù)流程為突破口，將原先被分割得支離破碎的業(yè)務(wù)流程再合理地“組裝〞回去，將幾道工序合并，歸一人完成，可以將分別負(fù)責(zé)不同工序的人員組合成工作小組或團(tuán)隊，以利于分享信息、簡化交接手續(xù)、縮短時間。另外，減少管理條理，提升管理幅度，建立扁平化的組織構(gòu)造，進(jìn)而打破官僚體制，減少了審核與監(jiān)督程序，降低了管理成本，減少了內(nèi)部沖突，增長了組織的凝聚力，大大調(diào)動了員工的積極性，促進(jìn)了員工的個人發(fā)展。〔四〕研究重點(diǎn)從管理科學(xué)向管理藝術(shù)的改變管理終究是科學(xué)還是藝術(shù)？這個問題一直爭辯不休。二戰(zhàn)后的二十多年里，管理是科學(xué)的觀點(diǎn)占了上風(fēng)。但是，管理科學(xué)的研究似乎已經(jīng)日暮途窮，該說的好象都說了：管理的原理方法等似乎已經(jīng)充足的展示在人們的面前，除了用更新更時髦的字句去描繪敘述已被揭示的問題外，人們似乎再也提不出真正新穎的觀點(diǎn)了。從事理論管理的人們正越來越多的認(rèn)識到，管理的原則是簡單的，管理的方法是明確的，但恰是這些原則和方法的不同組合和運(yùn)用構(gòu)成了不同組織管理成敗的原因；成功的管理是一種在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)m當(dāng)?shù)膶ο笥眠m當(dāng)?shù)姆椒ê驮瓌t的藝術(shù)?！参濉彻芾頉Q策從強(qiáng)調(diào)理性到看重直覺前面提到的數(shù)量方法曾對管理學(xué)的發(fā)展起到了一定的推進(jìn)作用，很多企業(yè)也開始用一些數(shù)量模型來進(jìn)行決策。但在21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入全球化時代，由于環(huán)境日趨復(fù)雜，其變化速度也日趨加快，影響環(huán)境的很多因素也難以定量的加以描繪敘述，人們逐步認(rèn)識到數(shù)學(xué)方法的局限性。管理人員不得不從新依靠他們那固然難以證明，難以描繪敘述，但經(jīng)常是正確的直覺，并根據(jù)這種直覺來判定環(huán)境的變化，制訂行動方案。管理理論也勢必將看重對怎樣更好的利用直覺進(jìn)行決策的研究?！擦彻芾砝碚撗芯康谋就粱芾砝碚撗芯康谋就粱侵冈谘芯抗芾砝碚撘话阋?guī)律的同時，必需結(jié)合當(dāng)?shù)氐纳鐣贫取⑸鐣再|(zhì)以及文化傳統(tǒng)和管理理論的詳細(xì)情況進(jìn)行研究。這一點(diǎn)對我們國家管理理論的發(fā)展具有尤其主要的意義。由于一方面我們國家實行的是有中國特點(diǎn)的社會，其管理理論與西方國家有很大的不同；另一方面，我們國家的文化傳統(tǒng)與西方發(fā)達(dá)國家也存在著宏大的差別，而且我們國家古代文化里蘊(yùn)藏著豐富的管理思想精華真髓。怎樣古為今用，洋為頂用，博采眾長，中西結(jié)合，建立具有中國特點(diǎn)的管理理論是擺在諸多學(xué)者面前的一個重大課題。〔七〕管理道德規(guī)范的研究將日益遭到看重道德通常是指規(guī)定行為是非的慣例或原則。管理理論的發(fā)展，給管理學(xué)提出了很多道德兩難問題。而且，管理道德問題對組織乃至全社會的影響越來越宏大。因而，對管理道德規(guī)范的研究將日益遭到看重。筆者相信，21世紀(jì)將建立起一整套系統(tǒng)的管理道德規(guī)范，用以規(guī)范管理者的行為。〔八〕管理理論體系的系統(tǒng)化管理要成為一門科學(xué)，必需有系統(tǒng)和統(tǒng)一的理論體系，但當(dāng)前管理學(xué)的發(fā)展離此還相差甚遠(yuǎn)，還沒有公認(rèn)的理論體系。因而管理理論的發(fā)展仍然任重而道遠(yuǎn)。〔九〕管理學(xué)的發(fā)展呼喚真正的管理大師的出現(xiàn)怎樣把如今的管理理論叢林發(fā)展成統(tǒng)一的系