第13頁共13頁工作總?結(jié)及工?作安排?一、?“三大?目標(biāo)”?完成情?況（?一）業(yè)?務(wù)收入?。__?__-?___?_月全?州郵政?累計(jì)完?成業(yè)務(wù)?收入萬?元，完?成年計(jì)?劃的，?欠平均?計(jì)劃個(gè)?百分點(diǎn)?，增長?絕對值?萬元，?同比增?長個(gè)百?分點(diǎn)。?（二?）郵政?業(yè)務(wù)量?。__?__-?___?_月全?州郵政?累計(jì)完?成業(yè)務(wù)?量萬元?，比上?年同期?增長。?（三?）成本?費(fèi)用。?___?_-_?___?月全州?成本費(fèi)?用完成?萬元。?（四?）收支?差額。?___?_-_?___?月收差?累計(jì)完?成萬元?，達(dá)到?省局下?達(dá)計(jì)劃?進(jìn)度。?二、?___?_年主?要工作?情況?___?_年，?___?_局按?照全省?郵政工?作會(huì)及?地州局?長座談?會(huì)議要?求，積?極__?__學(xué)?習(xí)貫徹?，認(rèn)真?領(lǐng)會(huì)會(huì)?議精神?，提高?認(rèn)識，?轉(zhuǎn)變觀?念，強(qiáng)?調(diào)抓住?傳統(tǒng)業(yè)?務(wù)不放?松，繼?續(xù)加大?儲蓄、?函件等?業(yè)務(wù)發(fā)?展力度?，做大?做強(qiáng)代?理保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)，?在狠抓?管理、?拓展市?場與控?制成本?上做文?章；采?取靈活?多樣的?激勵(lì)措?施，獎(jiǎng)?懲并施?，充分?調(diào)動(dòng)職?工積極?性，提?高企業(yè)?競爭力?；密切?與政府?的聯(lián)系?，注重?一手抓?綜合整?治，一?手抓郵?政發(fā)展?，切實(shí)?做到“?兩手抓?、兩手?硬”。?（一?）毫不?松懈地?做好“?綜合整?治”工?作。郵?政基礎(chǔ)?管理工?作是郵?政生存?和發(fā)展?的基石?，全州?各級郵?政部門?充分認(rèn)?識到“?綜合整?治”工?作的重?要性，?認(rèn)真貫?徹省_?___?“綜合?整治”?的相關(guān)?文件和?會(huì)議精?神，扎?實(shí)抓好?郵政企?業(yè)“郵?件流”?、“資?金流”?的運(yùn)行?質(zhì)量和?安全監(jiān)?控崗位?履職，?落實(shí)“?45-?110?”和“?專項(xiàng)整?治”工?作，制?定措施?，嚴(yán)格?資金管?理，確?保每一?筆資金?有效回?收。提?高郵件?收寄、?投遞等?環(huán)節(jié)的?服務(wù)質(zhì)?量與管?理水平?，使末?梢局“?最后一?公里服?務(wù)”打?造企業(yè)?的品牌?形象。?加強(qiáng)職?工隊(duì)伍?建設(shè)，?規(guī)范用?工管理?，加強(qiáng)?業(yè)務(wù)技?能培訓(xùn)?，提高?人員綜?合素質(zhì)?，自覺?執(zhí)行郵?政“四?十五條?禁令”?。（?二）進(jìn)?一步加?強(qiáng)管理?，穩(wěn)步?推進(jìn)人?教工作?。__?__年?在省局?的總體?安排部?署下，?本著“?以人為?本”的?原則，?全面推?行郵政?企業(yè)三?項(xiàng)制度?改革，?切實(shí)加?強(qiáng)三支?隊(duì)伍的?建設(shè)，?為版納?郵政全?面提升?企業(yè)的?市場競?爭力，?提供了?內(nèi)在動(dòng)?力和人?力資源?保障。?1、?為配合?___?_郵政?體制改?革，進(jìn)?一步轉(zhuǎn)?換機(jī)制?，穩(wěn)步?實(shí)施主?輔分離?工作，?我局成?立了主?輔分離?領(lǐng)導(dǎo)小?組，并?逐步開?展了資?產(chǎn)負(fù)債?、人員?狀況等?情況的?清理上?報(bào)工作?，為主?輔分離?打下好?的基礎(chǔ)?/2?、清理?規(guī)范用?工，逐?步建立?科學(xué)的?用工機(jī)?制。_?___?年，我?局完成?了對年?齡偏大?，文化?素質(zhì)較?低以及?年以上?的人員?的清退?工作，?細(xì)化了?勞務(wù)工?與代委?辦人的?界限及?費(fèi)用開?支渠道?。3?、按照?效益優(yōu)?先，兼?顧公平?的原則?，根據(jù)?個(gè)崗位?的不同?特點(diǎn)，?制定出?了綜合?部室、?經(jīng)營單?位、營?銷人員?績效考?核辦法?，并通?過一年?實(shí)施，?基本得?到廣大?職工的?認(rèn)同。?（三?）以工?人階級?為主體?，認(rèn)真?履行工?委職責(zé)?。圍繞?中心工?作，深?入學(xué)_?___?的基本?路線，?開展形?勢任務(wù)?、局情?教育活?動(dòng)，引?導(dǎo)職工?認(rèn)清日?益激烈?的競爭?形勢，?正確對?待改革?、支持?改革、?參與改?革；通?過開展?勞動(dòng)競?賽和業(yè)?務(wù)技能?競賽，?發(fā)掘職?工的積?極性和?創(chuàng)造力?。表彰?先進(jìn)，?樹立典?型，掀?起比、?趕、幫?、超的?熱潮。?___?_年各?級工會(huì)?在職代?會(huì)上表?彰了_?___?年度成?績突出?的先進(jìn)?___?_個(gè)，?先進(jìn)個(gè)?人人，?極大地?激發(fā)了?廣大干?部職工?崗位練?兵，崗?位成才?的熱情?；關(guān)心?職工生?活，做?好扶貧?幫困送?溫暖活?動(dòng)。_?___?年利用?春節(jié)潑?水節(jié)等?節(jié)日慰?問職工?達(dá)余人?次，拜?訪退休?、退養(yǎng)?職工余?人次送?去慰問?金近萬?元，困?難補(bǔ)助?元。?（四）?精益求?精，認(rèn)?真履行?財(cái)務(wù)工?作職能?。根據(jù)?國家局?“__?__年?收入無?水分，?支出無?掛帳”?的精神?要求，?對我局?部分收?入質(zhì)量?不高，?核算辦?法不準(zhǔn)?確的收?入進(jìn)行?了調(diào)整?，對分?營以來?的成本?費(fèi)用掛?帳部分?進(jìn)行了?清理核?實(shí)，確?保郵政?經(jīng)濟(jì)運(yùn)?行的質(zhì)?量；完?成了全?州郵政?固定資?產(chǎn)的清?查，根?據(jù)省局?相關(guān)精?神做好?固定資?產(chǎn)盤活?工作。?（五?）把握?機(jī)遇、?創(chuàng)收增?效、強(qiáng)?化業(yè)務(wù)?開發(fā)。?1、?郵遞類?業(yè)務(wù)：?（1?）函件?業(yè)務(wù)：?1—_?___?月完成?業(yè)務(wù)收?入萬元?，同比?增長。?郵送廣?告發(fā)展?的關(guān)鍵?環(huán)節(jié)在?于投遞?終端，?只有保?證投遞?質(zhì)量，?才能最?大限度?地發(fā)揮?廣告的?宣傳作?用，中?郵廣告?1—_?___?月廣告?中心完?成業(yè)務(wù)?收入萬?元，完?成年計(jì)?劃目標(biāo)?的。中?郵送廣?告業(yè)務(wù)?期共萬?份，實(shí)?現(xiàn)收入?萬元；?充分利?用二季?度州內(nèi)?各私立?學(xué)校及?中等專?業(yè)學(xué)校?籌備招?生的有?利契機(jī)?，重點(diǎn)?開發(fā)郵?送廣告?的校園?封業(yè)務(wù)?；大力?拓展戶?外廣告?業(yè)務(wù)，?并與人?民財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)公?司簽定?了三年?萬元的?戶外廣?告合同?，有力?拉動(dòng)了?函件業(yè)?務(wù)的增?長。?（2）?報(bào)刊零?售及教?材發(fā)行?工作：?___?_年標(biāo)?段秋季?教材發(fā)?行配送?工作和?___?_年春?季征訂?工作已?圓滿完?成；開?展了對?全州_?___?個(gè)零售?報(bào)刊亭?進(jìn)行整?頓，清?繳了多?年來零?售報(bào)刊?亭的報(bào)?刊欠款?，重新?簽定協(xié)?議，規(guī)?范經(jīng)營?；（?3）_?___?年度的?報(bào)刊征?訂工作?，繼續(xù)?取得地?方黨委?、宣傳?部門的?大力支?持，通?過廣泛?宣傳，?鞏固老?客戶，?發(fā)展新?訂戶，?通過郵?政部門?的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)和?上門收?訂等方?式，同?時(shí)轉(zhuǎn)變?觀念，?加強(qiáng)應(yīng)?對市場?的能力?，不等?、不依?賴，把?工作做?朝前，?努力完?成省局?“保平?增三”?的目標(biāo)?任務(wù)。?2、?___?_儲蓄?。整合?郵政金?融發(fā)展?的經(jīng)營?觀念，?實(shí)現(xiàn)郵?政金融?業(yè)務(wù)的?多渠道?發(fā)展。?全局把?郵儲業(yè)?務(wù)的發(fā)?展工作?總結(jié)及?工作安?排第2?頁作?為增效?的重頭?戲來唱?。立足?于地方?經(jīng)濟(jì)發(fā)?展，緊?貼市場?，充分?發(fā)揮營?銷力量?，以自?身特點(diǎn)?出發(fā)，?加強(qiáng)市?場調(diào)研?與開發(fā)?，使全?年余額?超額完?成省局?下達(dá)的?計(jì)劃任?務(wù)數(shù)，?全州累?計(jì)余額?達(dá)萬元?。以《?道路交?通安全?法》施?實(shí)為契?機(jī)，大?力發(fā)展?各類車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?，由積?極__?__，?措施得?當(dāng)，全?年摩托?車保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)取?得了較?好成績?，全州?摩托車?保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)完成?了萬元?；積極?開發(fā)代?收話費(fèi)?業(yè)務(wù)的?市場潛?力，開?展交話?費(fèi)贈(zèng)禮?品活動(dòng)?有力的?拉動(dòng)了?代收話?費(fèi)業(yè)務(wù)?的增長?；以郵?政匯兌?和郵儲?相結(jié)合?的服務(wù)?方式，?大力拓?展代收?貨款、?稅款、?代收公?益事業(yè)?費(fèi)等新?型、中?間業(yè)務(wù)?；撤消?調(diào)配了?一批使?用率不?高，收?益較差?的po?s機(jī)和?atm?機(jī)；開?展“愛?我郵政?、刷我?綠卡”?消費(fèi)競?賽活動(dòng)?，__?__-?___?_月新?發(fā)卡數(shù)?張，保?持了郵?儲余額?穩(wěn)中有?升的良?好勢頭?。_?___?-__?__月?全州_?___?儲蓄凈?增余額?萬元，?實(shí)現(xiàn)郵?儲收入?萬元，?保險(xiǎn)收?入萬元?，均完?成了計(jì)?劃進(jìn)度?。2?、包裹?業(yè)務(wù)。?___?_-_?___?月包裹?業(yè)務(wù)全?州累計(jì)?完成萬?元，較?去年呈?下滑態(tài)?勢。除?郵儲業(yè)?務(wù)外包?裹業(yè)務(wù)?是__?__局?的重點(diǎn)?發(fā)展業(yè)?務(wù)，年?初圍繞?“規(guī)范?經(jīng)營、?創(chuàng)新思?路、加?快步伐?、提高?質(zhì)量”?的理念?，確立?了重點(diǎn)?市場，?抓住季?節(jié)性土?特產(chǎn)品?上市時(shí)?機(jī)分時(shí)?段做好?的包件?攬收工?作，根?據(jù)目前?市場資?源配置?發(fā)生根?本變化?的實(shí)際?，逐步?完善大?客戶管?理辦法?，用好?、用活?大宗包?裹自費(fèi)?優(yōu)惠政?策，及?時(shí)認(rèn)真?填報(bào)大?客戶資?費(fèi)優(yōu)惠?申報(bào)單?，最大?限度地?滿足客?戶需求?，利用?誠信穩(wěn)?住老客?戶贏得?新客戶?，同時(shí)?瞄準(zhǔn)市?場抓好?其他大?宗包裹?的攬收?，遏制?大宗包?裹量、?收下滑?趨勢。?3、?物流業(yè)?務(wù)。全?州物流?收入完?成萬元?，同比?增長，?鑒于部?分包裹?業(yè)務(wù)逐?步分流?為物流?業(yè)務(wù)，?從根本?上扭轉(zhuǎn)?了物流?業(yè)務(wù)收?入下滑?的局面?，其主?要原因?是全州?區(qū)域性?一體化?物流和?出省物?流業(yè)務(wù)?運(yùn)作成?功，拉?動(dòng)了物?流業(yè)務(wù)?量收的?增長。?___?_年州?局物流?公司先?后與向?東公司?、__?__茶?廠__?__制?膠廠、?___?_醫(yī)藥?公司等?較具規(guī)?模的公?司達(dá)成?、配送?協(xié)議，?為今后?郵政物?流業(yè)務(wù)?的進(jìn)一?步發(fā)展?邁出了?關(guān)鍵性?的一步?；在省?局物流?公司的?大力支?持下，?國際物?流貨運(yùn)?業(yè)務(wù)實(shí)?現(xiàn)了零?的突破?，創(chuàng)收?萬元；?利用郵?政網(wǎng)絡(luò)?，開發(fā)?郵購配?送“噴?施寶”?系列農(nóng)?資產(chǎn)品?，現(xiàn)已?在全州?范圍內(nèi)?建立村?級代辦?點(diǎn)近個(gè)?。4?、集郵?業(yè)務(wù)。?___?_-_?___?月全州?完成集?郵業(yè)務(wù)?收入萬?元，完?成年度?計(jì)劃的?。其中?集郵業(yè)?務(wù)收入?萬元；?代辦電?信等純?收入萬?元；代?銷手機(jī)?純收入?萬元；?函件收?入萬元?。__?__年?與集郵?協(xié)會(huì)等?多家單?位協(xié)同?舉辦了?四次郵?品展、?銷活動(dòng)?，并取?得了良?好的收?益。?5、代?辦電信?業(yè)務(wù)：?___?_-_?___?月業(yè)務(wù)?收入累?計(jì)完成?萬元，?比上年?同期增?長。今?年該業(yè)?務(wù)啟動(dòng)?早：i?p超市?網(wǎng)點(diǎn)建?設(shè)已完?成省局?下達(dá)的?建設(shè)任?務(wù)；見?效快：?與移動(dòng)?合作的?移動(dòng)續(xù)?費(fèi)卡明?信片銷?售情況?較好；?渠道多?：依托?郵政綜?合服務(wù)?平臺的?技術(shù)支?撐實(shí)現(xiàn)?了代收?移動(dòng)、?聯(lián)通話?費(fèi)業(yè)務(wù)?，同時(shí)?實(shí)現(xiàn)了?移動(dòng)、?聯(lián)通放?號、話?費(fèi)分成?等業(yè)務(wù)?的新突?破。?三、存?在問題?1、?因物流?市場的?逐步開?放，許?多外地?貨車的?貨運(yùn)價(jià)?格相對?較低，?導(dǎo)致了?我州郵?政在茶?葉等農(nóng)?特產(chǎn)品?收寄量?有大幅?下滑，?加之受?___?_年“?非典”?和今年?在東南?亞地區(qū)?暴發(fā)的?“禽流?感”影?響，我?州今年?的國際?快包也?因各種?因素而?出現(xiàn)萎?縮，導(dǎo)?致量收?的減少?。2?、企業(yè)?經(jīng)營管?理相對?還比較?粗，紀(jì)?律松弛?的問題?在支局?所和班?組中依?然存在?，驗(yàn)視?不嚴(yán)，?業(yè)務(wù)差?錯(cuò)時(shí)有?發(fā)生，?按照綜?合整治?和專項(xiàng)?治理的?規(guī)定，?州局對?兩縣局?及州局?各營收?單位、?班組進(jìn)?行了檢?查，并?對查出?問題的?單位提?出了整?改意見?，限期?整改。?四、?___?_年工?作思路?__?__年?將是具?有特殊?意義的?一年，?中國加?入世貿(mào)?___?_已經(jīng)?三年，?國內(nèi)市?場發(fā)生?了翻天?覆地的?變化，?市場經(jīng)?濟(jì)逐浙?成熟，?市場競?爭也日?趨激烈?，國內(nèi)?市場逐?步與國?際接軌?，物品?流通市?場正以?全新的?面貌向?百姓、?用戶的?選擇不?再單一?，面對?新的機(jī)?遇與挑?戰(zhàn)，全?州郵政?企業(yè)要?認(rèn)清形?勢，堅(jiān)?定信心?，乘勢?而上，?為地方?黨委、?政府和?社會(huì)提?供更優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)，為?拓展_?___?郵政新?的經(jīng)營?領(lǐng)域，?為社會(huì)?進(jìn)步和?國民經(jīng)?濟(jì)發(fā)展?積極發(fā)?揮郵政?企業(yè)的?重要作?用。?___?_年_?___?郵政工?作的總?體思路?是：高?舉__?__偉?大旗幟?，以_?___?為指導(dǎo)?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)_?___?、__?__，?全面推?進(jìn)和實(shí)?施“云?嶺先鋒?”、“?云郵先?鋒”工?程，貫?徹落實(shí)?省郵政?各項(xiàng)工?作會(huì)議?精神，?堅(jiān)定信?心，完?成省局?下達(dá)的?各項(xiàng)計(jì)?劃任務(wù)?。具體?目標(biāo)是?：-?-業(yè)務(wù)?收入完?成萬元?，增長?3，同?比增收?萬元；?奮斗目?標(biāo)萬元?，增長?4，同?比增收?萬元。?--?收支差?額計(jì)劃?完成收?差萬元?。-?-業(yè)務(wù)?量完成?萬元。?為實(shí)?現(xiàn)上述?目標(biāo)，?必須全?力抓好?以下工?作：?（一）?緊緊圍?繞全州?郵政發(fā)?展實(shí)際?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)_?___?。以實(shí)?踐__?__為?動(dòng)力，?推進(jìn)思?想和工?作作風(fēng)?轉(zhuǎn)變。?把學(xué)習(xí)?和貫徹?、落實(shí)?___?_作為?統(tǒng)領(lǐng)全?局、貫?穿各項(xiàng)?工作的?主線抓?緊、抓?好，全?面實(shí)施?和推進(jìn)?“云嶺?先鋒”?、“云?郵先鋒?”工程?，緊密?結(jié)合全?州郵政?面臨的?新形勢?、新任?務(wù)，聯(lián)?系正在?開展和?即將開?展的各?項(xiàng)工作?，把解?放思想?、實(shí)事?求是、?與時(shí)俱?進(jìn)作為?解決全?州郵政?問題的?關(guān)鍵。?廣大郵?政員工?，尤其?是領(lǐng)導(dǎo)?干部要?帶頭學(xué)?習(xí)，帶?頭貫徹?，做出?表率，?努力成?為勤奮?學(xué)習(xí)，?善于思?考的模?范，解?放思想?，與時(shí)?俱進(jìn)的?模范，?勇于實(shí)?踐，銳?意創(chuàng)新?的模范?，增強(qiáng)?全員發(fā)?展郵政?的責(zé)任?感和緊?迫感。?（二?）開拓?市場，?明確措?施，推?進(jìn)各項(xiàng)?業(yè)務(wù)長?足發(fā)展?郵政?要發(fā)展?，必須?不斷優(yōu)?化業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)，?處理好?傳統(tǒng)業(yè)?務(wù)和新?型業(yè)務(wù)?的關(guān)系?，處理?好基礎(chǔ)?管理和?郵政發(fā)?展的關(guān)?系，各?級要緊?緊把握?市場需?求與變?化，繼?續(xù)以傳?統(tǒng)業(yè)務(wù)?為基礎(chǔ)?、重點(diǎn)?業(yè)務(wù)為?支撐、?重點(diǎn)客?戶為依?托，進(jìn)?一步統(tǒng)?一思想?，認(rèn)清?形勢，?理清發(fā)?展思路?，不斷?拓寬發(fā)?展空間?，促進(jìn)?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)的持?續(xù)健康?發(fā)展。?--?郵政金?融業(yè)務(wù)?：統(tǒng)一?思想，?以科學(xué)?的發(fā)展?觀調(diào)整?好業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)，?繼續(xù)加?大業(yè)務(wù)?宣傳力?度，以?余額發(fā)?展為基?礎(chǔ)，代?理保險(xiǎn)?為重點(diǎn)?，積極?發(fā)展郵?政金融?中間業(yè)?務(wù)，堅(jiān)?持__?__儲?蓄規(guī)模?發(fā)展效?益觀，?從人力?、物力?、財(cái)力?上給予?重點(diǎn)_?___?，促進(jìn)?全州郵?政金融?業(yè)務(wù)快?速、健?康、穩(wěn)?步發(fā)展?，重點(diǎn)?抓好以?下工作?：一?、面對?市場競?爭與郵?儲改革?的雙重?壓力，?必須堅(jiān)?持余額?發(fā)展不?動(dòng)搖，?加快郵?儲余額?發(fā)展步?伐，抓?好重點(diǎn)?局和農(nóng)?村市場?的余額?發(fā)展工?作，加?大發(fā)卡?量，力?爭實(shí)現(xiàn)?發(fā)放綠?卡萬張?。同時(shí)?，開展?綠卡用?戶po?s機(jī)消?費(fèi)有獎(jiǎng)?活動(dòng)，?提高綠?卡使用?率；二?是加大?金融中?間業(yè)務(wù)?市場開?拓力度?，促進(jìn)?業(yè)務(wù)上?規(guī)模，?在繼續(xù)?鞏固代?發(fā)工資?、代發(fā)?低保金?、代發(fā)?養(yǎng)老金?等重點(diǎn)?項(xiàng)目的?基礎(chǔ)上?，抓好?代辦保?險(xiǎn)業(yè)務(wù)?，同時(shí)?開發(fā)代?收水電?費(fèi)、電?視收視?費(fèi)等新?業(yè)務(wù)，?爭取代?收代付?類業(yè)務(wù)?實(shí)現(xiàn)零?的突破?；三是?大力開?發(fā)商務(wù)?匯款，?使商務(wù)?匯款成?為拉動(dòng)?匯兌業(yè)?務(wù)增收?亮點(diǎn)，?穩(wěn)住匯?兌業(yè)務(wù)?下降態(tài)?勢；四?是分階?段__?__郵?政金融?業(yè)務(wù)勞?動(dòng)競賽?活動(dòng)，?推廣新?業(yè)務(wù)，?活躍經(jīng)?營氣氛?，帶動(dòng)?郵政金?融業(yè)務(wù)?發(fā)展；?五是要?切實(shí)抓?好重點(diǎn)?環(huán)節(jié)、?重點(diǎn)崗?位的監(jiān)?控管理?，強(qiáng)化?稽查工?作，有?效防范?和規(guī)避?金融風(fēng)?險(xiǎn)。?--函?件業(yè)務(wù)?：要進(jìn)?一步轉(zhuǎn)?變觀念?，提高?認(rèn)識，?將函件?業(yè)務(wù)作?為重點(diǎn)?發(fā)展業(yè)?務(wù)，按?照整合?資源、?聯(lián)合發(fā)?展、創(chuàng)?新服務(wù)?、培育?品牌、?規(guī)模發(fā)?展的總?體思路?，重點(diǎn)?做好以?下工作?：一是?以商業(yè)?信函發(fā)?展為主?，重點(diǎn)?抓好郵?寄帳單?、不帶?郵資的?移動(dòng)續(xù)?費(fèi)卡充?值明信?片、門?票明信?片等業(yè)?務(wù)的開?發(fā)制作?；二是?進(jìn)一步?做好中?郵廣告?業(yè)務(wù)的?攬收，?培育中?郵專送?廣告由?單一向?多元化?發(fā)展，?賦予中?郵廣告?新的生?命力，?擴(kuò)大市?場范圍?；三要?采取有?力措施?，加大?宣傳力?度，提?高捕捉?信息的?靈敏度?，抓住?商機(jī)，?做好營?銷，在?業(yè)務(wù)形?式上要?進(jìn)一步?滿足客?戶的個(gè)?性化要?求，提?高業(yè)務(wù)?競爭力?；四是?要在服?務(wù)上要?下大力?氣解決?投遞質(zhì)?量問題?，提高?用戶滿?意率。?--?包裹類?業(yè)務(wù)：?要處理?好發(fā)展?與整治?的辨證?關(guān)系，?繼續(xù)鞏?固大宗?包裹業(yè)?務(wù)的整?治成果?，確保?包件業(yè)?務(wù)的健?康發(fā)展?，提高?收入質(zhì)?量，重?點(diǎn)做好?以下工?作：一?是要繼?續(xù)深化?包裹協(xié)?議客戶?的清理?和綜合?整治，?規(guī)范大?宗包裹?客戶的?開發(fā)與?管理，?用好、?用活大?宗包裹?協(xié)議客?戶資費(fèi)?優(yōu)惠政?策，通?過對社?會(huì)運(yùn)力?和市價(jià)?格的調(diào)?查及競?爭對手?業(yè)務(wù)運(yùn)?作分析?，將資?費(fèi)優(yōu)惠?比例控?制在省?局批準(zhǔn)?的范圍?以內(nèi)，?以達(dá)到?“提質(zhì)?增效”?的目的?；二是?實(shí)施差?異化營?銷策略?爭奪包?裹競爭?性業(yè)務(wù)?市場。?做好窗?口快遞?包裹收?寄工作?，力爭?快遞包?裹收寄?量達(dá)到?營業(yè)窗?口零星?包裹收?寄總量?的以上?，狠抓?土特產(chǎn)?、民族?工藝品?、南藥?包件等?商業(yè)性?質(zhì)包件?業(yè)務(wù)發(fā)?展，抓?好“家?鄉(xiāng)”包?裹，“?工地”?包裹的?攬收。?三是調(diào)?整傳統(tǒng)?郵政包?件業(yè)務(wù)?自身存?在的各?種制約?因素，?切實(shí)增?強(qiáng)郵政?包件業(yè)?務(wù)的市?場競爭?力，促?進(jìn)業(yè)務(wù)?發(fā)展，?細(xì)分我?州物流?、速遞?和包裹?市場，?分類、?分流整?合包裹?業(yè)務(wù)市?場。_?___?年要按?照特快?專遞、?快遞包?裹、普?通包裹?、貨運(yùn)?包裹和?州內(nèi)限?時(shí)包裹?分類，?按照不?同的資?費(fèi)、不?同的時(shí)?限、不?同的規(guī)?格、不?同的服?務(wù)方式?面向市?場，由?用戶來?選擇和?使用包?裹業(yè)務(wù)?種類，?杜絕討?價(jià)還價(jià)?和低資?費(fèi)收寄?的現(xiàn)象?，使物?流、速?遞、包?裹業(yè)務(wù)?各入其?流、各?行其道?。-?-報(bào)刊?發(fā)行業(yè)?務(wù)。一?是要轉(zhuǎn)?變“重?收訂，?輕投遞?”、重?“整體?、輕個(gè)?體”、?“重年?度、輕?日?！?的觀念?，在總?結(jié)過去?成功的?管理模?式和營?銷經(jīng)驗(yàn)?的基礎(chǔ)?上推陳?出新，?以新的?營銷手?段、新?的服務(wù)?方式、?新的激?勵(lì)政策?促進(jìn)和?加快訂?閱業(yè)務(wù)?在新形?式下的?發(fā)展速?度。二?是要抓?好__?__年?度報(bào)刊?破訂工?作，徹?底改變?只重視?一次性?收訂的?情況；?三是穩(wěn)?住黨報(bào)?黨刊發(fā)?行市場?，強(qiáng)攻?私費(fèi)訂?閱市場?，狠抓?行業(yè)、?教育類?報(bào)刊發(fā)?行市場?。突出?零售業(yè)?務(wù)發(fā)展?，努力?拓展圖?書音像?市場，?確保_?___?年計(jì)劃?任務(wù)的?完成；?四是要?加強(qiáng)內(nèi)?部作業(yè)?管理，?做好報(bào)?刊訂戶?資料的?，解決?好報(bào)刊?妥投問?題，調(diào)?動(dòng)讀者?續(xù)訂積?極性；?五是全?力做好?___?_年春?季教材?征訂工?作，為?其他標(biāo)?段的競?標(biāo)打好?基礎(chǔ)。?--?特快專?遞業(yè)務(wù)?：堅(jiān)持?“轉(zhuǎn)觀?念、活?機(jī)制；?抓能力?、保服?務(wù)；抓?營銷、?保市場?”的工?作思路?，認(rèn)真?抓好五?項(xiàng)工作?：一?、抓好?同城“?證、照?”業(yè)務(wù)?營銷服?務(wù)，工?作重點(diǎn)?第二代?居民_?___?寄遞業(yè)?務(wù)；?二、開?辦特快?送匯業(yè)?務(wù)，以?此拉動(dòng)?特快業(yè)?務(wù)量的?增長；?三、?在營業(yè)?窗口開?展好業(yè)?務(wù)宣傳?，提高?特快專?遞郵件?的優(yōu)勢?認(rèn)知度?；四?、抓住?國際“?卡哈拉?項(xiàng)目”?實(shí)施的?有利時(shí)?機(jī)，推?動(dòng)國際?特快業(yè)?務(wù)發(fā)展?，保證?實(shí)現(xiàn)國?際郵件?收寄信?息上網(wǎng)?率占業(yè)?務(wù)總量?的以上?；國際?、國內(nèi)?特快郵?件以及?國際航?空包裹?投遞信?息上網(wǎng)?率達(dá)到?以上，?及時(shí)率?達(dá)到以?上的目?標(biāo)；?五、加?強(qiáng)代收?貸款業(yè)?務(wù)的管?理，重?點(diǎn)做好?收貨款?的及時(shí)?回款工?作，確?保回款?率達(dá)到?100?。-?-集郵?業(yè)務(wù)。?一是在?鞏固集?郵業(yè)務(wù)?專項(xiàng)治?理成果?的基礎(chǔ)?上，抓?住我州?旅游業(yè)?較發(fā)達(dá)?，節(jié)慶?較多，?與國內(nèi)?外經(jīng)濟(jì)?、文化?、生活?交流頻?繁的商?機(jī)，加?上目前?許多單?位已經(jīng)?接受利?用郵資?、封、?冊為載?體，宣?傳打造?企事業(yè)?單位形?象，適?時(shí)將郵?品向企?事業(yè)單?位銷售?；二是?以市場?為主，?重視郵?品開發(fā)?，實(shí)施?地方特?色精品?戰(zhàn)略，?慎重、?有選擇?的開發(fā)?風(fēng)味足?、特色?濃的適?銷集郵?品；三?是開發(fā)?與銷售?并重，?避免只?顧開發(fā)?不顧銷?售的現(xiàn)?象出現(xiàn)?，建立?多種銷?售渠道?，在各?大賓館?設(shè)分銷?點(diǎn)。同?時(shí)，通?過各種?媒體加?大宣傳?力度，?激發(fā)集?郵愛好?者的購?買欲望?，擴(kuò)大?郵票購?買市場?。-?-電信?類業(yè)務(wù)?。轉(zhuǎn)變?經(jīng)營觀?念，改?善服務(wù)?手段，?以企業(yè)?利益為?重，著?眼長遠(yuǎn)?和穩(wěn)定?，穩(wěn)步?發(fā)展代?辦電信?業(yè)務(wù)。?一要結(jié)?合我州?電信、?移動(dòng)市?場營銷?的特點(diǎn)?，講究?效益優(yōu)?先的原?則，加?大與各?電信運(yùn)?營商的?合作力?度，充?分發(fā)揮?郵政網(wǎng)?絡(luò)優(yōu)勢?，積極?拓展經(jīng)?營領(lǐng)域?，拉動(dòng)?代辦電?信業(yè)務(wù)?的全面?發(fā)展；?二要抓?實(shí)代收?費(fèi)和農(nóng)?村移動(dòng)?電話放?號及移?動(dòng)續(xù)費(fèi)?卡的制?作與銷?售工作?，重點(diǎn)?以農(nóng)村?市場為?突破口?，選擇?用戶青?睞的合?作伙伴?，加快?代收費(fèi)?和全面?代理工?作，做?大代理?規(guī)模和?效益；?三要重?視話費(fèi)?分成和?代理電?信類業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)?管理工?作，確?保合作?中企業(yè)?利益不?受損失?；四是?選用工?作責(zé)任?心強(qiáng)、?業(yè)務(wù)能?力強(qiáng)的?同志來?抓此項(xiàng)?工作，?轉(zhuǎn)變經(jīng)?營觀念?、改善?服務(wù)，?同時(shí)將?業(yè)務(wù)發(fā)?展與績?效工資?掛鉤，?調(diào)動(dòng)職?工的積?極性。?--?物流業(yè)?務(wù)：要?以功能?性物流?為突破?口，發(fā)?展一體?化物流?業(yè)務(wù)。?工作重?點(diǎn)是：?一要致?力打造?“中郵?物流”?品牌，?加強(qiáng)這?一核心?業(yè)務(wù)的?培育，?不斷實(shí)?現(xiàn)經(jīng)營?規(guī)模、?經(jīng)濟(jì)實(shí)?力、競?爭能力?的增強(qiáng)?，確保?物流收?入在今?年計(jì)劃?的基礎(chǔ)?上，實(shí)?現(xiàn)較大?幅度的?增長；?二要嚴(yán)?格按照?包裹分?流的資?費(fèi)進(jìn)行?物流業(yè)?務(wù)運(yùn)作?，嚴(yán)格?執(zhí)行物?流業(yè)務(wù)?收寄處?理規(guī)則?，確保?此項(xiàng)業(yè)?務(wù)的穩(wěn)?步發(fā)展?；三要?做好區(qū)?域性物?流業(yè)務(wù)?。如邊?境貿(mào)易?商品和?藥品、?“噴施?寶”、?家用電?器、礦?泉水等?配送業(yè)?務(wù)，使?產(chǎn)品配?送形成?規(guī)模，?增加效?益。?--郵?政廣告?業(yè)務(wù)：?積極尋?求郵政?廣告新?的增長?點(diǎn)，落?實(shí)“三?面翻”?及戶外?廣告媒?體的開?發(fā)營收?工作，?進(jìn)一步?做好中?郵廣告?的攬收?，重點(diǎn)?做好以?下工作?：一是?加大與?商家、?企業(yè)、?大客戶?的營銷?攻關(guān)，?完成《?中郵專?送廣告?》及增?刊《消?費(fèi)指南?》共_?___?期的設(shè)?計(jì)、營?收工作?；二要?配合做?好市場?前景看?好的學(xué)?區(qū)“智?能化明?信片門?票票面?”廣告?策劃，?做好企?業(yè)金卡?、郵資?封、本?冊的設(shè)?計(jì)、營?收工作?。三是?細(xì)分市?場，制?定差異?化營銷?策略，?開發(fā)不?同層次?的郵送?廣告，?不斷滿?足用戶?的多元?化需求?；四是?發(fā)揮網(wǎng)?絡(luò)優(yōu)勢?，加強(qiáng)?郵送廣?告投遞?質(zhì)量的?監(jiān)督和?檢查，?確保郵?送廣告?業(yè)務(wù)的?持續(xù)健?康發(fā)展?。-?-機(jī)要?通信擔(dān)?負(fù)著為?各級_?___?領(lǐng)導(dǎo)機(jī)?關(guān)服務(wù)?的特殊?政治任?務(wù)，必?須堅(jiān)持?社會(huì)效?益第一?，杜絕?機(jī)要文?件和機(jī)?要人員?相分離?，從源?頭上杜?絕失密?丟損事?故的發(fā)?生，做?到萬無?一失。?（三?）提高?郵政市?場競爭?力，真?誠服務(wù)?領(lǐng)航先?行。?服務(wù)是?郵政永?恒的主?題，優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?是企業(yè)?綜合能?力的體?現(xiàn)，也?是參與?市場競?爭的重?要前提?。全局?要采取?積極的?態(tài)度來?直面市?場，只?有設(shè)身?處地的?為客戶?著想，?真心實(shí)?意地為?客戶服?務(wù)，才?能最終?提升客?戶忠誠?度和企?業(yè)滿意?度，從?而贏得?豐厚的?市場回?報(bào)。用?真情去?經(jīng)營是?生產(chǎn)經(jīng)?營過程?中的一?種理念?、一種?文化、?一種氛?圍。只?有將“?客戶至?上、用?心服務(wù)?”真正?變?yōu)槊?個(gè)郵政?職工的?價(jià)值標(biāo)?準(zhǔn)和自?覺行動(dòng)?，才